1．甲方伺服器的軟體故障（系統故障、軟體升級、系統維護）造成的網路聯通中斷或甲方硬體設備所造成的網路聯通中斷；
2．甲方要求乙方人員維護機器（系統重新啟動、軟體服務終止等）造成的網路聯通中斷；
3．甲方網路管理人員遠程或現場維護失敗所造成的網路聯通中斷；
4．chinanet的骨幹網路升級所造成的網路聯通中斷；
5．不可抗力所造成的網路聯通中斷；
6．乙方網路升級所造成的網路聯通中斷（乙方應在升級前12小時通知甲方中斷時間）。
（二） 甲方認同：電力供應中斷是因以下原因造成時，乙方不負賠償。
1．甲方的伺服器設備不符合郵電公用通信網路的技術接口指標、終端通信的技術指標、電器特性、通信方式所造成的電力供應中斷；
2．甲方網路設備的異常和軟硬體故障；
3．甲方網路管理人員對其伺服器套用時的操作失誤；
4．因不可抗力所造成的甲方網路設備電力供應中斷；
5．乙方數據中心所在電力供應單位的長時間市電中斷；
6．乙方的電力設備擴容所造成的電力供應中斷（乙方應在擴容前兩周通知甲方電力中斷的時間）
7、由於甲方的疏忽，造成所提供的指定聯繫人的聯絡信息已經過時、不準確，或因其它不可抗力的原因而無法聯絡甲方時，乙方將解除緊急狀態通報服務。
（三）因乙方的責任造成客戶設備的損失，乙方的賠償範圍限於當時置換該設備硬體部分的成本而不包括有關的軟體、數據和類似的設定等。
（四）甲乙雙方認同：internet 是全球性網際網路，因其它通路上的偶然阻塞，都有可能造成客戶的訪問速率下降；有時在對伺服器進行設定或安裝應用程式時可能會產生一段時間的中斷，以上現象在任何伺服器上都有可能產生，是屬正常現象。
（五）當甲方伺服器流量超過乙方idc機房所限定_______m共享獨立ip地址最大頻寬時，乙方idc機房有權中斷甲方伺服器的網路連線服務（或限制甲方伺服器網路流量）直到甲方伺服器流量符合乙方idc機房規定的最大流量標準為止，乙方idc機房規定的最大流量限制隨國家規定及idc機房規定有所調整，具體流量限制條款以機房規定為準，甲、乙雙方均表示認同，對此產生的損失乙方不負責任何賠償責任。
（六）甲、乙雙方均服從idc機房根據自身規定調整ip地址（網關、dns伺服器地址）及託管伺服器的機櫃位置。
（七）如甲方伺服器放置違反國家法律法規及網際網路管理條例的內容時（包括：利用伺服器傳送垃圾郵件、發布反動言論、放置未經授權的文字及圖片、視頻、音頻資料等）乙方將配合idc機房及有關部門追究甲方責任，並根據idc機房及有關部門規定停止其伺服器運行，中斷其網路連線，所產生的託管剩餘時間及款項乙方不予退還。
第九條 相互聯繫的確認
乙方客戶服務熱線：__________________
機房技術排除熱線：__________________
傳真：__________________
e-mail：__________________
web：__________________
客戶服務中心辦公地址：_____________________
電話：__________________
郵編：__________________
第十條 甲方聯繫人的權利
（一） 本契約確定的聯繫人，視為甲方書面指定的授權人，其有權以書面形式，委託乙方的工程師對其伺服器進行操作。