基層衛生院優質服務提升工作總結 篇1
為了加快推進家庭醫生簽約服務，轉變基層醫療衛生服務模式，強化基層醫療衛生服務網路功能。我院應上級領導要求召開院委會，經研究後決定成立家庭醫生簽約服務小組。由院長郭子偉同志擔任組長，牛忠義同志擔任副組長，劉榮、朱翠翠為小組成員。同時整合衛生院醫療隊伍資源，進行有效的合理分配，由牛永春、陳家昌、王文哲、萬國華四位主治醫師擔任家庭醫生簽約服務的帶隊醫師。
我院在開展家庭醫生簽約服務的工作中明確重點，優先覆蓋老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者等人群。家庭醫生簽約服務是一種集就醫、轉診、用藥、醫保為一體的新型服務模式。在簽約服務開展前期，我院得到了政府的大力支持，召開了各村幹部和村室醫生的工作啟動會及動員會，同時對該項工作也做了多次的業務培訓。在正式簽約前期安排工作人員，進村入戶進行信息摸排、宣傳政策，講解內容，以便後期簽約服務工作的順利開展。
在20xx年的家庭醫生簽約服務工作中，我院結合當地居民的實際情況，依據前期摸排信息，為簽約人群制定了合理的服務包，並為其提供相關醫療服務。20xx年我院總計簽約4953人，實際履約4813人，期中簽約初級服務3917人，中級服務包1012，高級服務包24人。全年履約率達到97.38%，已順利完成縣衛建委所要求95%的履約率。
隨著社會的進步，網路信息也得到了進一步的完善，20xx年的家庭醫生簽約服務工作也正式步入了兩卡制階段。在兩卡制的實施運用前期，縣級相關業務單位專門對參與該工作的醫療人員進行了多次分階段的培訓。培訓的主要內容包括平板電腦和公共衛生系統的使用、簽約民眾的信息採集、錄入及履約時人臉識別的操作等。
在具體的工作實施中我院結合實際情況，對常住本地和外地的簽約民眾，做了具體的情況分析和工作安排。對常住本地的簽約民眾，工作人員採取了電話預約，安排合適的時間、上門巡診的方式對其提供醫療服務。但對於常居外地偶爾返鄉的簽約民眾，考慮到時間不便、交通不便等原因，我院工作人員也採取了較為合理的.人性化服務，如簽約時提前告知提供服務時間、不定期的電話溝通預約服務時間，或在得知簽約民眾返家時，及時上門對其進行履約服務。
20xx年我院簽約工作截止到目前總計簽約3625人，期中初級包2730人，中級包842人，高級包53人，截止目前完成履約率38.85%。
在後期的履約工作中我院將繼續對家庭醫生簽約服務項目加大宣傳，提高民眾的知曉率、簽約率和履約率。促使家庭醫生簽約服務工作步入常態化、規範化和持續化，以此為廣大民眾提供更好的、更便捷的、更人性話的醫療服務。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇2
為貫徹落實基層中醫藥服務能力提升工程，結合我院實際，以“創新、協調、綠色、開放、共享”發展理念為指導，以利民便民為宗旨，紮實開展工作，現將工作總結如下：
一、提高認識，加強組織領導
我院為加強領導，認真貫徹落實彌勒市衛生健康局有關中醫藥特色服務能力建設檔案精神，結合我院實際，成立了中醫藥特色服務能力建設領導小組，具體負責貫徹落實基層中醫藥各項政策、制定工作計畫和發揮中醫藥特色優勢的具體措施及考核標準、制度。
二、加強醫院中醫藥服務能力建設
1、加強基礎設施建設。
我院進行了醫院業務用房改擴建和配置中醫醫療設備工作，進一步改善服務條件，提高服務能力，更好的滿足了廣大民眾的中醫藥服務需求。20xx年撥付到位的用於改善中醫診療環境及提高中醫藥適宜技術水平的專項經費為10萬元，10萬元已全部用於中醫藥服務區裝修改造，目前中醫服務區使用面積為130平方米。我院自籌經費5萬餘元用於購買按摩床、牽引床、熏蒸床、計算機、投影儀等設備。重新規範中醫科室名稱，製作更換了具有中醫特色的標識標牌及宣傳欄。
2、加強特色專科建設。
我院中醫康復科注重中醫特色，對該科病症堅持以針灸、推拿治療為主，同時根據臨床經驗，針灸配合中藥內服、外敷，標本兼顧，治療頸肩腰腿痛、風濕病、肩周炎等病症，臨床效果確切，受到廣大患者好評。我院開展“治未病”服務，將服務對象從疾病人群擴大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓寬了服務半徑，提高醫院影響力。通過健康宣傳、健康管理服務等多種方式，將服務半徑從院內擴大到社區、農村和家庭，充分顯示出開展“治未病”服務的綜合實力和指導作用，大大提高了我院的影響力。
三、加強中醫藥飲片管理及使用
進一步加強中藥使用管理。衛生院中藥飲片的採購、驗收、保管、調劑、臨方炮製、煎煮等，均嚴格按照《醫院中藥飲片管理規範》、《醫療機構中藥煎藥室管理規範》等有關規定進行管理，保證中藥飲片和煎煮中藥的質量；開展中藥飲片處方點評工作，促進中藥飲片合理套用；按照《國家基本藥物臨床套用指南（中成藥）》、《國家基本藥物處方集》、《中成藥臨床套用指導原則》及醫療機構藥品使用管理有關規定，規範醫師處方行為，確保中成藥類基本藥物的合理使用。常用中藥飲片369種，並根據需求不斷擴大中藥品種。
四、加強中醫藥人才培養和隊伍建設
加強對高層次中醫藥專業技術人才的引進力度，及時補充鮮鮮血液，補充中醫專科人才。我院中醫藥本科定向生為2人，於20xx年9月正式到衛生院上班。
8個村衛生室均配備1名以上中醫藥服務為主的鄉村醫生或能會中西結合的醫生。開展鄉村醫生中醫藥知識與技能培訓。培訓率90%以上。對轄區內100%村衛生室開展中醫業務指導。通過對衛生室醫生的培訓及方向性引導，促使村衛生室不斷提高中醫藥服務水平和自身建設，讓人民民眾能夠享受優質的中醫藥醫療服務。
五、加強中醫藥文化建設
我院中醫科注重中醫特色，對該科病症堅持以針灸、推拿治療為主，同時根據臨床經驗，針灸配合中藥內服、外敷，標本兼顧，治療頸肩腰腿痛、風濕病、肩周炎等病症，臨床效果確切，受到廣大患者好評。我院開展“治未病”服務，將服務對象從疾病人群擴大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓寬了服務半徑，提高醫院影響力。通過健康宣傳、健康管理服務等多種方式，將服務半徑從院內擴大到農村和家庭，充分顯示出開展“治未病”服務的綜合實力和指導作用，大大提高了我院的影響力。
六、加強中醫藥基本公共衛生及家庭醫生簽約服務
對30%以上的老年人、兒童等人群開展中醫藥健康管理服務。對高血壓、2型糖病患者開展中醫藥服務指導工作。20xx年度，為轄區1048名65歲老年人開展中醫體質辨識、中醫藥保健指導，65及以上老年人中醫藥健康管理服務率64.37%。；為轄區389名0—36個月兒童家長提供兒童中醫飲食調養、起居活動指導，傳授摩腹、捏脊方法以及按揉迎香穴、足三里穴、四神聰穴等方法，0—3歲兒童中醫藥健康管理服務率68.48%。
衛生院每年至少有4次中醫藥健康教育宣傳欄內容，至少開展5次公眾健康中醫藥諮詢活動，提供不少於6種有中醫藥內容的健康教育文字資料，播放不於3種有中醫藥內容的音像資料，至少舉辦6次中醫藥健康知識講座。村衛生室每年至少舉辦3次中醫藥健康知識講座，至少有3次中醫藥健康教育宣傳欄內容。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇3
20xx年在縣衛生局及鎮黨委政府的領導下，全院幹部職工認真貫徹全縣衛生工作會議精神，團結一致，積極進取，較好地完成了年初目標任務，現將年工作情況總結如下。
（一）農村衛生工作穩步發展
一是加強新型農村合作醫療管理。20xx年參保8360人，占常住農業人口數的96%，管理及補償規範，
二是落實傳染病防治措施。按要求進行疫情監測、上報及處理。三是按上級的要求有序開展計畫免疫工作。
四是加強婦幼工作。孕產婦系統管理率100%，嬰幼兒系統管理率90%，無孕產婦、嬰兒死亡。
五是按質按時完成九大公共衛生服務項目，項目實施之初我們及時成立了項目實施領導組，制定了實施方案及管理細則，統一職工的思想，明確責任。把任務分解到個人，我院職工充分利用休息時間上門入戶建立居民的健康檔案。通過來就診的病人發現重點人群，及時對重點人群進行建檔及管理，通過努力我院共完成1250份健康檔案，除糖尿病管理外其餘都按質按量完成上級布置的任務。
（二）強化醫院管理，醫療服務技術與能力進一步提高
醫療質量管理得到強化。一是嚴格執行機構執業規範，準入制度執行率100%。積極配合上級有關部門的各項工作。上半年召開兩次鄉村醫生會議，及時向他們傳達有關檔案精神，二是落實相關醫療規範、制度，質控達到標準。三是完善醫療安全防範措施，制定了金沙鎮衛生院醫療事故處理辦法，加強管理，增強職工法律意識，樹立醫療安全，警鐘長鳴的思想，上半年無醫療事故及糾紛。
藥品管理進一步規範。加強藥品的管理和監督藥品質量直接關係到人民民眾的身體健康。我院嚴格遵守《藥品管理法》及其他相關法律、法規，規範藥品的進貨渠道，嚴把藥品入庫關。加強對器械、耗材的管理，做到入庫驗收，詳細登記，保證臨床用藥、用械的安全。貫徹執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床套用指導原則》的實施辦法，從根本上減少抗菌藥物的濫用。
加強財務管理繼續加強、規範財務制度，堅決杜絕不合理開支。做到大額費用院務會研究，並向縣局報告審批制。嚴格收費標準，杜絕亂收費，加強收支管理，牢固樹立勤儉節約的觀念，從小事做起，從自身做起，以利醫院持續、穩定地發展。
（三）積極聽取民眾意見並及時整改
（四）加強民生工程建設
加強民生工程（標準化村衛生室的建設），按照工程實施的要求，我院成立了工程建設領導組，並制定了實施方案。經常到建設工地監督工程進展情況，發現問題及時解決。以保證民主生工程的順利完成。
（五）加強基層站所長主民主考評活動的實施。
我院組織全體職工認真學習縣委《績溪縣20xx年度民主考評縣直單位百名科股長活動實施方案》（績發[20xx年]5號）、《績溪縣衛生局20xx年度民主考評考評股長、衛生院和醫療衛生單位活動實施方案》（績衛辦[20xx]88號）的檔案精神，並積極開展基層站所長主民主考評活動，成立了以院長為組長的領導小組。6月底我院完成了動員部署階段，並在門診大門處設立了基層站所長主民主考評意見箱，投訴電話。接受民眾、社會的監督，並與職工簽定了民主考評責任狀，明確責任。查找服務意識、責任意識、工作效率、誠信意識等突出問題。
儘管我院前半年工作取得了較好的成績，但與民眾和上級的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬體的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫療需求，二是醫務人員理論及技術水平有待於進一步提高。
下半年，我們將把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，立足本職，注意實效，按照全縣衛生工作會議精神努力做好後半年的工作。
一、強化醫院內涵建設。發揮服務、價格優勢，贏得穩定的醫療市場。
二、嚴格執行新型農村合作醫療政策。
三、加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。全力防範醫療糾紛及醫療事故。
四、做好民生工程的後續工作，儘快將村衛生室投入使用。
五、繼續加強九大公共衛生項目的實施工作，做好重點人群的建檔管理和隨訪工作。把民生工程做好做實。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇4
為認真落實《中國婦女發展綱要20xx-20xx》和《湖南省婦女發展規劃》，普及疾病預防和衛生保健知識，落實生殖保健措施，提高農村婦女的健康水平，減少 婦女病發病率，逐步建立全縣農村婦女病普查普治制度，積極探索婦女病防治方法，推動社會主義新農村建設.結合我鎮實際情況，於X年X月上旬對本鎮轄區內的已婚婦女進行了全面的免費普查工作，現將總結如下：
我鎮的普查工作是由XX縣婦幼保健院全面負責，對全鎮已婚育齡婦女進行了婦科檢查、陰 道鏡檢查、白帶常規、宮頸刮片、腹部B超、紅外線乳腺檢查。
一、領導重視
我院領導多次召開專題會議，成立了婦女病普查工作領導小組，由院長任組長。負責全面工作，副院長負責技術指導，負責後勤工作，婦產科，婦幼專乾等業務骨幹為成員，院領導特別重視，對場地、人員、後勤保障、普查用的醫療器具、藥物進行了詳細的安排和部署，並指派專人負責。
二、普查時間、村名
(省略)
三、宣傳發動
我們協助鎮政府，在各村婦幼保健員，鄉村醫生的配合下，多次向廣大民眾進行宣傳並通知到人，對其詳細講解婦女病對身體健康的危害，提高婦女民眾對自身健康的重視和自我保護意識，為了婦女病普查順利完成，達到理想的效果，政府每天派車在各村免費接送。
四、普查結果
我鎮今年應檢婦女X人，實檢X人，查出婦科病總人數1896人，疾病檢出率49.5%，其中查出滴蟲性陰 道炎例，念珠菌陰 道炎例，細菌性陰 道炎例，陰 道壁囊腫X例，輕度宮頸糜爛例，中度宮頸糜爛例，重度宮頸糜爛例，附屬檔案炎例，子宮肌瘤例，卵巢囊腫X例，乳腺增生例，對發現上述疾病的，採取了具體的指導措施、對症治療、藥物治療、定期檢查及追訪。治療率達86%
五、病情分析
從受檢婦女的病情來看，宮頸疾病占據首位，近幾年來隨著我們對農村婦女病普查力度的加大，發病率比去年有明顯下降，重度病情明顯減少。在今後我們要加強對她們的宣傳教育，提高她們的自我保護意識。從而減少和避免婦女病的發生及復發。
六、我院組織相關醫務人員和縣婦幼保健院的專業技術骨幹對婦女病檢查結果及相關知識進行了衛生宣教。
指導婦女們在生活中進行有效預防、治療和自我護理，對查出的疾病進行了諮詢和治療，使廣大婦女能知道這些疾病的變化、預後及對身體的危害。
總之，通過這次大型的婦女病普查普治活動，能使婦女們的各種疾病做到早發現、早治療，真正做到了防範於未然，對婦女的身體健康是一次很好的愛護,從根本上做到了保護婦女的健康，促進了人口素質的提高和社會穩定。同時更加加深了幹群關係，體現了黨的愛民思想，同時也帶動了基層鄉鎮衛生院的業務，取得了社會效益和經濟效益。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇5
一年來，我院在市衛生局的領導下，以國家醫改政策為指導思想，以市衛生局《XX市社區衛生服務中心績效考核方案》、《XX市醫療衛生單位綜合目標責任書》為工作標準，以基本醫療和公共衛生社區衛生工作為主要開展方向，狠抓落實。在市衛生局領導和關心支持下，通過全院職工的共同努力，各項工作順利開展。近一年來沒有發生重大安全事故、違反計畫生育政策、幹部職工違法違紀等不良事件。
一、加強綜合管理，改善內部環境
加強管理是確保醫院正常運行的前提。在內部管理上，我院制定了一套完整的醫院內部管理制度，通過制度化、規範化管理，使醫院和諧發展。在人事管理上，我院對現有工作人員39人（包括臨時工、社會用工人員），全部簽訂了勞動契約。開展院內崗位設定聘用工作，我院核定崗位55個，其中管理崗位2個，專技崗位52個，工勤崗位1個，明確每位工作人員的崗位與職責。中層幹部競聘上崗，實行職工代表大會制度。領導班子團結協調、分工明確，重大事項集體決策。在財務管理上，做好計畫和核算，依法取得收入，努力控制支出，加強固定資產管理，做到賬賬相符，到10月底我院固定資產額達到2911810元。
在去年建成的新醫院大樓的基礎上，今年不斷對布局設施進行調整或改進，以營造更加合理更加科學的工作場所。投資30萬元進行老醫院樓翻修改建職工宿舍，以改善職工住宿環境。
二、大力開展公共衛生和基本醫療服務
1、公共衛生工作：
一年來，狠抓公共衛生工作，依據《XX市社區衛生服務中心績效考核方案》中公共衛生考核內容，將具體工作落實到人，職責明確並加強相互協作。重點加強肺結核等傳染病管理和高血壓、糖尿病、精神病等慢性病管理，將這兩方面的工作和計畫免疫列入公共衛生科考核的重中之重。我鎮人口32899人，其中高血壓病人3310人，檢出率10.1%，實行二級管理，規範管理率81.0%；糖尿病人499人，檢出率1.5%；精神病人232人，精神病綜合管理覆蓋率100%，發病率7.1%，服藥率42%；肺結核病人5人，結核病轉診率100%，追蹤到位率100%，總體到位率100%；上報傳染病170例，傳染病漏報率0%、規範報告率100%、監測合格率100%。
著力做好省級規範化預防接種門診創建工作，按照三星級預防接種門診的創建目標狠抓落實。通過大半年的努力，投資近10萬元基本完成規範化預防接種門診的硬體建設，接種門診寬敞明亮、溫馨童趣、綠色環保，贏得廣大民眾和上級領導的一致好評，公共衛生科人員多次到已經創建成功
的兄弟單位學習考察，赴四星級預防接種門診參觀取經，不斷完善整理，我院軟體資料存在的不足日益減少。計畫免疫工作順利開展，“五苗”覆蓋率100%，疫苗規範管理率100%，全年接種疫苗4299針次，無疫苗接種事件發生。
積極開展婦保、兒保及其他公共衛生工作。三歲以下兒童605人，系統管理率97.36%；孕產婦181人，產前建冊、檢查181人，完成率100%，孕產婦系統管理率100%；新生兒182，嬰幼兒死亡率為0%，新生兒疾病篩查182人，為100%，產後訪視率100%，100%完成孕產婦住院分娩補助；婦女病普查1842人次。全年無突發公共衛生事件發生，衛生協管及時到位率85%。截止10月份本年死亡人口247人，死因報告規範管理率100%。
本年按時完成合作醫療目標責任書工作，參合農民健康體檢20xx年10805人，體檢率38.6%。本輪共完成體檢20xx9人，體檢率71.9%。
2、基本醫療服務：
落實基本醫療，減輕患者負擔。我院不斷落實醫療質量管理，由醫教科負責對門診病歷處方書寫、臨床操作規範、抗生素使用情況開展定期檢查。醫療業務截止11月9日總計3976002.00元，門、急診人次達到57675人次，超過小病進社區考核要求；輸液處方比例控制在30.14%；使用抗生素處方比例控制在22%左右；平均處方值控制在70元左右。發展中醫藥服務，我院中草藥業務量363392元，中成藥業務
量1183976元。嚴格執行基本藥物零差率銷售制度，公示基本藥物價格，切實減輕患者負擔，讓老百姓看得起病，看放心明白病。
狠抓安全醫療管理，按照年度醫療安全責任狀要求開展工作，完善醫療糾紛調處機制，結合醫療質量管理全年無發生重大醫療糾紛和投訴。積極開展科教工作，衛技人員繼續教育12人，參加率32.43%，；20xx年赴上級醫院進修4人，占總衛技人員11%，臨床人員達到100%，全科醫師培訓9人，合格5人，培訓率31.03%，合格率17.24%；社區護士崗位培訓2人，合格2人，培訓率100%，合格率100%。
我院共有社區聯村醫生30人，全面覆蓋全鎮13個行政村45個自然村，聯村工作正常有序開展。全鎮11723戶，32798人，建立家庭健康檔案11032戶，建檔率94.1%，加快建立電子健康檔案，完成建檔28952人次，建檔率88%，提早保質完成醫改年度建檔任務。
加快社區衛生服務站建設。我鎮已建成並運行的社區衛生服務站3家，上半年新建並驗收合格的有上京、保全新村2家，完成潘村社區站、東溪社區站的裝修工作，待驗收的有花明泉、新絳霞村2家，總計建設社區站7家，實現社區衛生服務網路全覆蓋。
三、深入開展“三好一滿意”，提高民眾滿意度
以“服務好、醫德好、質量好、民眾滿意”為工作目標，成立“三好一滿意”活動領導小組，在醫院內部加大宣傳力
度，與每位職工簽訂“三好一滿意”服務承諾書，並組織學習，加強教育，讓全院幹部職工從思想上高度重視醫德醫風建設與提高醫療服務質量的重要性，在活動每個階段經行民眾滿意度問卷調查，調查顯示民眾對我院的平均滿意率為96.67%，不斷落實有效地整改措施，做到最佳化服務流程，提高服務質量，改進服務態度，體現服務意識，多為病人想想，多為病人說說，多為病人做做。
四、實施績效考核分配方案
根據上級要求和我院實際情況，細化績效考核分配方案，制定並實施醫院內部績效考核分配方案，有效體現多勞多得、優績優酬，順利實施半年來，職工積極性有較大的提高。
五、目前存在的問題和困難
自20xx年1月至10月，XX鎮居民因高血壓病住院53
人，腦血管病住院39人，心臟病住院45人，惡性腫瘤住院67人次，糖尿病住院25人，精神病住院14人。因此，搞好公共衛生社區工作，做好慢性病管理和健康教育，降低XX鎮居民因病致殘致死率，提高民眾生活品質，我們還有很大的不足，還有許多事情要做。
隨著醫療改革的不斷深化、公共衛生社區衛生工作不斷細化、門急診人次的顯著增加，我院目前最大的壓力是人員緊張問題，特別是藥品零差率後醫院收入減少，加上位於山區，政府沒有專門的福利政策，難以吸引優秀人才長期紮根，
新老職工交替存在斷層；醫院運行成本、投入增加，支出增多，資金壓力也不小，各種工作的開展和實施客觀困難持續存在。
但是，我們在上級衛生行政部門的堅強領導下，在當地政府的關心和支持下，我們將充分發揮職工的愛崗奉獻精神，加強內部管理，克服困難，緊跟醫改步伐，保質保量的完成各項醫改任務，本著為XX鎮老百姓負責的態度，交上一份令人滿意的答卷。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇6
首先鄉鎮衛生院院長要有一定的醫院管理水平和管理能力，對衛生院的全部醫療活動進行有計畫、有組織的協調、控制和運作，使診療的各個環節相互銜接，密切配合，使衛生院的人、財、物等各種因素合理安排、充分利用、高質高效地完成診療疾病的任務，解決本鄉民眾的常見病、多發病的問題，促使衛生院的社會效益和經濟效益穩步提高。
其次，鄉鎮衛生院院長要有公共衛生管理能力，他能夠面向本鄉民眾、綜合運用法律、行政、預防醫學技術、宣傳教育手段，動員全鄉民眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關因素，提高本鄉居民的健康水平。
另外，鄉鎮衛生院院長要能夠很好地協調好衛生院與衛生局、鄉政府、疾控中心、婦幼保健所的關係，協調好院內各科室之間、職工之間的關係，搞好與兄弟單位之間的橫向聯繫，取長補短、資源共享，其中尤其要注重高層次的協調，以贏得領導們對衛生院工作的支持，來促使本鄉衛生事業的良性發展。
二、專業過硬，熟知政策
鄉鎮衛生院是為當地居民提供基本醫療和預防保健的基層醫療機構，越是基層的領導越是要技術含量高，作為院長，你必需具備預防醫學或臨床醫學方面的精湛技術能力，你的技術在職工中有威信，便於衛生院的相關管理，你的技術在民眾中有威望，更有利於以名醫打造名院來促進衛生院的發展。另外，作為院長，你必需熟悉地掌握國家關於農村衛生的相關政策和法規，敏銳地領悟新出台的農村衛生政策，結合本鄉實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉衛生事業發展的工作方案。
三、解決實際問題的工作能力
農村衛生工作中出現的困難和矛盾相當多，作為院長，要善於抓住主要矛盾，要有全局意識，要從本鄉衛生事業發展是大局，本鄉經濟建設是大局，本鄉人民的健康是大局來考慮問題，安排工作要從這些大局出發，服務服從於這些大局，你的工作才不會因小失大。作為院長，作為我，如何解決這一問題是我工作的重中之重，急中之急，只要我解決好了這一問題，使虧損嚴重、瀕於倒閉的衛生院重新走入正軌，煥發生機，門診收入穩步上升，防預、婦幼、公共衛生管理各項工作全面到位，相信一定能得到領導的認可，更能夠得到全鄉民眾的好評。當然，作為院長，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作中的小事處理得好不好，同樣是你能力的體現。作為鄉鎮衛生院院長，必需先得講原則、講政治，比如在計畫免疫工作和突發性公共衛生事件的處理上，同時又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會靈活處理，因為鄉鎮衛生院所面臨的各種事項錯綜複雜，作為院長，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。
四、遵紀守法、品行廉潔
鄉鎮衛生院院長雖說不是個官，也不是公務員，但他手中畢竟有一定的權力，亦有一定資金在他手中掌管使用，加上如今社會上托人情、找關係的不少，所以院長一定要經得起人情關、權利關、金錢關、榮辱關的考驗，要抗得住誘惑，遵紀守法、秉公盡責、品行廉潔、艱苦奮鬥，為了本鄉衛生事業的發展不計較個人的得失。
五、講求實效，創造業績
實踐是檢驗真理的唯一標準。院長的文憑再高，能力再強，方法再好，如果沒有在現實工作中創造出良好的業績，就是“紙上談兵”，經不起實踐的檢驗。作為鄉鎮衛生院院長，在當前形勢下，要抓住以下幾個工作重點，創造出良好的業績。
1、全面推行鄉村衛生服務管理一體化
目前，鄉村醫生執業不規範，技術水平低，無菌操作不嚴，假劣藥品多，而鄉鎮無人管，區縣管不到位，衛生方針政策難落實，只有將鄉村兩級衛生機構集合起來，通過鄉村衛生一體化管理，來完善鄉村衛生服務體系，實行規範性的管理和運作才能促使本鄉衛生事業持久有序地發展。
2、高度重視農村衛生隊伍的培養
目前，因為鄉鎮衛生院的條件差，待遇低，導致高水平的人才不願來，來了也留不住。作為院長要主動積極參加培訓，提高業務水平、管理能力和綜合素質，才能對職工的繼續教育和業務培訓起到帶頭作用，同時要將衛生隊伍培訓工作制度化，制訂年度計畫、長遠規劃和獎懲制度，才能促使農村衛生隊伍的素質不斷提高，保障農村衛生業的可持續性發展。
3、切實抓好農村公共衛生服務與管理
公共衛生是農村衛生工作的重點，是中共中央、國務院明確提出的，是受區縣衛生行政部門委託的管理職能，作為鄉鎮衛生醫院院長，一定要親自抓，並落實到位，來確保衛生的社會效益和全鄉居民的安居環境。
4、花大力氣提高基本醫療質量和水平
隨著農村生活水平的不斷提高，居民對健康的重視，對醫療環境的要求也越來越高，作為鄉鎮衛生院院長，要緊跟時代的步代，大力改造衛生院的硬體設施建改，抓好軟體人才配套建設，規範診療服務，
全面提升衛生院的醫療服務水準，來適應廣大民眾不斷提高的健康需求。
5、為新型農村合作醫療提供良好服務
目前，全國開展了新型農村合作醫療試點，有效地緩解了農民看病難、看病貴的問題，同時也為我們鄉鎮衛生院的建設和發展提供了新的機遇和挑戰，我們要回響國家政策，為新型農村合作醫療的開展提供良好的服務。
總之，鄉鎮衛生院條件艱苦，設備簡陋。醫務人員水平不高，人心不穩，作為鄉鎮衛生院院長所面臨的壓力很大，困難很多，但我們一定要堅信黨的領導，積極學習，嚴格管理，樹立信心，開拓創新，爭取政策的扶植，爭取各級領導的支持幫助，就一定能開創我們農村衛生工作的新局面。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇7
今年，我局的黨建工作在縣委和縣政府的領導下，認真學習貫徹和一系列重要講話精神，繼續深入學習貫徹科學發展觀，積極開展“四群”教育活動和“作風轉變年”活動，緊緊圍繞縣委縣政府提出的工作目標，進一步加強機關黨組織的思想建設、隊伍建設、組織建設和廉政建設，聯繫審計實際，強化審計監督職能，促進了我局機關兩個文明建設工作的協調發展。
一、加強機關黨的思想建設
(一)積極開展黨章學習活動，大力宣傳中國共產黨的光榮歷史和豐功偉績，宣傳各個時期各條戰線基層黨組織和廣大共產黨員在革命、建設、改革開放中作出的突出貢獻，把黨員幹部的思想和行動統一到中央、省、市和縣委的決策部署上來。按照上級黨委和審計機關的部署，積極組織人員參加上級機關組織的系列活動，為黨的建設營造良好氛圍。
(二)積極開展“作風轉變年”活動。我局黨支部認真貫徹縣委關於深入開展作風轉變年活動相關精神，組織和引導黨員學習貫徹黨章、黨的有關規定，按照審計署提出的充分發揮審計免疫系統功能的要求，堅定對黨的理想信念，增強宗旨意識，增進黨性觀念，解放思想，開拓創新，務求實效，促進審計機關整體建設，充分發揮黨員的先鋒模範作用。一是突出本局特點，緊密圍繞中心工作，制訂實事求是、切實可行，符合當前黨建工作實際的`方案。二是公開承諾。局支部和全體黨員結合審計工作實際。重點圍繞樹立服務意識、提高服務能力、創新服務方法、提升服務效能作出新一輪公開承諾，努力把作風轉變的要求轉化為改進服務的具體行動。三是紮實推進“為民服務創先爭優”活動的開展。按照縣委和縣直機關工委的部署，著重開展爭創“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個帶頭”優秀共產黨員的爭創活動;通過開展“三亮、三比、三評”活動，全面提升審計人員的服務意識和服務質量，全局形成了創先爭優的濃厚氛圍，為活動的深入開展打下了堅實基礎。四是發揚理論聯繫實際的學風，注意聯繫審計工作職能，分析新時期審計工作的新情況和新問題，剖析審計工作的不足和需改進之處，樹立科學的審計理念和審計監督就是服務，提高審計工作質量就是提高服務質量的理念，研究加強審計職能、提高審計工作巨觀調控作用的思路和舉措;堅持服務“發展、民生、和諧社會發展”的工作思路，在開展活動的過程中，一是圍繞促進依法行政，規範預算管理，提高資金使用效益的目標，做“深”財政審計。二是舉全局之力，配合上級審計部門完成地方政府性債務審計工作;三是加強固定資產投資項目審計。四是以促進落實各項惠民政策，維護民眾切身利益為目標，做“強”專項資金審計。五是以加強對領導幹部權力制約和監督為目標，做“優”經濟責任審計。六是發揮職能作用，切實加強政府行政績效管理工作。截止11月，審計局共完成審計項目125項，審計查出主要問題金額xx萬元，其中違規金額xx萬元，管理不規範金額xx萬元。審計決定處理應上交財政xx萬元，促進增收節支xx萬元。其中政府性投資建設項目前置審計完成73項，審計攔標價金額xx萬元，審定價為xx萬元，審計核減xx萬元。決算審計完成22項，送審金額xx萬元，審計核減工程款xx萬元，在審項目金額約億元。通過審計，提出建議133條，被採納的審計建議133條。提交審計專題、綜合性報告和信息簡報43篇，被有關部門批示、採用21篇次。審計工作在維護經濟秩序，促進加強管理，提高資金使用效益，加強黨風廉政建設等方面充分發揮了“免疫系統”的功能和作用。
二、加強業務教育和理論學習教育，進一步抓好乾部隊伍建設
(一)始終抓住幹部隊伍的業務教育和理論學習教育。在理論學習方面，堅持行之有效的中心組理論學習和“三會一課”的學習制度，學習內容做到年初有計畫、年中抓落實、年底有總結，把理論學習貫穿於審計監督的全過程，每個星期安排半天集中組織學習“三個代表”重要思想和科學發展觀、學習黨的檔案精神，使審計幹部從政治上、思想上與黨中央保持一致;學習黨章及其他黨建理論、增強黨員幹部的黨性、增強宗旨觀念和理想信念，全面提高審計幹部的政治理論水平和政策水平;在業務學習方面，我局堅持缺什麼、補什麼，補什麼、用得上，真正做到學以致用。針對近年來我國財經法規制度變動較快，審計隊伍老化的現狀，我局通過各種渠道、採取多種形式，大力加強審計業務培訓，不斷提高審計人員的業務能力和審計業務水平、完善審計方法，組織審計人員學習審計法、審計法實施條例和國家審計準則，積極組織審計幹部全員脫產參加市局組織的業務培訓和全縣幹部線上學習。學習的氛圍濃了，幹部學習的積極性高了，有效地促進了各項審計工作的開展。
(二)加強班子建設，較好發揮班子的整體領導作用。堅持局領導班子的理論學習制度，每周安排時間學習時事政治，保證理論學習人員、時間、內容的落實，做到有學習計畫、有學習記錄、有讀書筆記、有學習小結等;按照“一崗雙責”的要求，認真履行黨支部的職能，圍繞審計抓黨建，抓好黨建促審計，檢查和落實年度各項黨建計畫，促進機關兩個文明的協調發展;班子模範遵守規章制度，嚴格執行民主集中制的規定、局黨支部議事規則和程式、密切聯繫民眾的制度，領導班子團結協作，保證了全局各項工作的協調開展;注意改進和加強領導方式和方法，虛心傾聽民眾的意見和建議，能較好地開展批評和自我批評。重視黨費的收繳、管理和使用工作。我局黨支部能按照標準和比例及時收繳黨費，並有專人負責、定期公布。
三、開展經常性的思想政治工作
一是加強對政治思想工作的領導，發揮黨支部和黨員骨幹的核心作用，掌握幹部職工的思想動態，密切配合，及時作好一人一事的思想工作;二是注意思想政治工作的針對性和有效性，把政治工作和日常工作有機地結合起來，聯繫實際，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力，作到形式上的“活”、效果上的“實”和內容上的“精”，調動幹部職工的積極性、主動性和創造性;三是加強對工會的領導，搞好經常性的“送溫暖”活動，關心職工的疾苦，力所能及幫助職工解決生活和工作的困難;四是認真作好統戰工作，加強與政協和特約審計員的聯繫，召開特約審計員的會議，及時通報審計工作情況，傾聽他們的意見和建議;五是加強機關文明建設。積極組織審計人員參加獻愛心活動。
四、加強機關的黨風廉政和效能建設工作
一是認真貫徹中央、省、市、縣紀委有關會議和縣廉政建設工作會議精神，健全和完善思想教育、制度防範、監督制約、查案懲處、幹部保護、廉政責任的反腐倡廉機制，開展理想信念和職業道德教育，並結合典型腐敗案件進行警示教育，不斷提高黨員幹部拒腐防變能力;二是繼續貫徹落實黨風廉政建設責任制的各項要求，扎紮實實抓好各項工作的落實，做到黨政齊抓共管，科室人員各負其責;三是抓好機關效能建設工作，按照效能政府的相關要求，結合審計機關的實際，制定上下班簽到考勤制度等規定，嚴格執行工作人員掛牌上崗，審計工作程式、時限和結果上網等各項規定，較好地解決機關中存在的辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下等問題;四是以“外抓審計形象、內抓機關管理”為重點，進一步增強廉政工作的有效性，嚴格執行“八不準”審計紀律，規範審計行為;堅持各項審計工作紀律和回訪制度;貫徹落實審計執法責任制，建立健全政務公開和政府信息公開等各項制度，完成規範行政權力運行工作，增強審計權力行使過程的監督;健全和完善機關內部有關管理制度，加強和規範內部管理工作。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇8
20__年在市委、市政府、市衛生局的正確領導和大力支持下，我院全面貫徹黨的精神，以“黨的民眾路線教育實踐活動”為契機，強化科學管理，突出內涵建設，健全各種規章制度，改善就醫條件，積極開展醫療及公共衛生服務。保持醫院快速發展的勢頭，圓滿的完成了當年的各項工作。使醫院管理水平、業務總量、醫院文化躍上一個新的台階。現將20__年工作總結如下：
一、狠抓思想政治教育與廉潔從政，落實黨風行風建設。 一是始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的精神，不斷提高政治理論水平。
二是工作中顧全大局，維護班子團結，能夠以身作則帶頭執行黨風廉政建設的各項規定。積極參加學習，提高自身素質，強化遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，並虛心吸取民眾意見，改進不足。圓滿完成了“黨的民眾路線教育實踐活動”各項各步奏工作。
三是堅持“以病人為中心”的服務理念，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作和有關管理工作，維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。
四是我院積極準備了“廉政文化進醫院”創建活動，並通過了上級檢查，得到一致好評。
二、狠抓醫療業務發展，提升服務能力，確保醫療安全。
(一)醫療收入指標。
經過全院幹部職工共同努力，我院業務有了明顯提高，門診人次達到63909人次，住院2293人，純醫療總收入達到670萬餘元，比去年同期增長52萬餘元，純醫療總收入比去年增加8.4%。
(二)加強業務管理，確保醫療質量持續改進。
一是認真執行醫療、護理核心制度，各職能科室加強督導和檢查，重點加強病歷質量及醫療核心制度執行情況的督查，確保醫療質量穩步提高。
二是繼續加強“三基”、“三嚴”培訓和考核工作，定期開展業務學習、疑難病歷及死亡病歷討論等工作，進一步完善醫療制度，狠抓醫療質量，確保了全年無醫療安全事故和糾紛的發生。
(三)最佳化服務流程、改善醫院就醫環境，提升醫院服務能力。
一是從20__年3月開始，我院率先實施住院病人記賬管理，住院病人免去了跑上跑下自己取藥的步奏，最佳化了服務流程，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程。
二是集中打造裝修了門診輸液大廳，使得門診輸液更進一步規範、合理、集中、美觀。改變了以往門診輸液在走廊
的散亂現象。同時建成了全院的中心吸氧、中心呼叫的智慧型化系統，使得患者更加滿意。
三是創建了“二級助產醫療機構”，打造出了兩個檔次高、賓館化、服務合理的母嬰同室VIP病房，使得醫院婦產科業務有了明顯的提升。
四是加強完善了庭院容貌建設、清潔衛生的監管，時刻做到了“保潔”， 給病人、職工提供更加潔淨、舒適的住院環境和工作生活環境，也時刻準備著迎接上級領導的各項檢查、確保了省、市、縣的上級領導到我院的各項檢查、督導順利通過，維護了蓬溪縣中心衛生院的良好形象。
五是經過多方面努力，爭取到了遂寧市中心醫院向我院捐贈的20張病床、縣人民醫院捐贈的多參數監護儀3台，價值10萬餘元，在原有基礎上改善了患者的住院環境和保障了我院的醫療安全。
六是積極開展“三好一滿意”、“優質護理服務示範崗”等活動。也修訂及健全各項規章制度、措施、方案、規劃及計畫。
三、加強人才培養，強化醫院技術力量。
一是採取“送出去”的方式，選派了周洪春、李俊宏兩名醫生到遂寧市中心醫院進修，回院後開展了新技術“術後鎮痛”和“中醫外治”兩項新技術，也為我院今後的“中醫館”打造做好了充分準備。
二是我院領導班子3人通過了縣委組織部組織的“蓬溪縣優秀年輕幹部和人才遞進培訓計畫”的遴選考試，成為了第一批學員，經過縣黨校和四川大學的兩次學習，增進了我們班子的管理能力。
三是採取“請進來”的方式，多次請遂寧市中心醫院科主任到我院進行知識講座、查房、手術等，帶動全院的整體醫療診治水平更上一個新的台階。
四是每季度組織專業技術人員進行三基考試,促進全院專業技術人員加強自身學習。
五是為了增強醫院管理能力和醫療技術水平，院長李倫倫成功就讀於四川大學華西醫學院的“醫院管理MBA”和參加了全科醫師的培訓學習。
六是組織醫院中層幹部以上人員到攔江、蓬南等中心衛生院學習交流管理經驗，促進了我院進一步的規範。
四、創新醫院文化建設，辦特色和諧醫院。
一是設計和製作了我院的院徽，也是蓬溪縣所有中心衛生院的首個院徽，院徽設計新穎大方，整體線條簡潔、柔和，主體鮮明，寓意深刻，有濃郁的時代氣息和強烈的視覺效果，濃縮了醫院的服務特色和文化內涵。
二是經過院務會反覆研討，職代會通過，制定出了我院院訓：關愛、協作、務實、創新;我院精神文化：講團結，互協同、顧大局、謀發展;
三是合理利用工會，組織舉辦工了專業知識競賽、醫療護理技能比武、職工趣味運動會活動各一次，並辦出了我院自己的特色，體現出了全院職工的“講團結，互協同、顧大局、謀發展”的我院精神文化，檢驗了全院幹部職工的集體榮譽觀。
四是為了醫院職工思想交流和文化交流搭建平台，增添了醫院內部展板，形成醫院“文化長廊”，營造了醫院良好的文化氛圍。
通過這些方面的文化建設，從而實現醫院文化與醫院發展戰略的和諧統一。
五、進一步提升公共衛生服務能力，最佳化各項便民、惠民措施。
一是我院在全縣率先開展“公共衛生簽約服務”，全鎮共簽約7768戶，簽約覆蓋率達到98%，在公共衛生服務方面得到了更進一步的好評。
二是堅持例會制度，每月召開一次鄉村醫生例會，並以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。
三是抓好傳染病管理和監測，做好新生兒童破傷風、麻疹等傳染病的主動監測和被動監測任務，嚴格規範院內門診日誌管理，及時填報疫情報告卡，做好網路直報。發現傳染病事件即時上報，無遲報、漏報現象。
四是配合各部門做好相關工作，並做好各村衛生診所的消毒監測工作。全年接種3058人;其中B肝疫苗352人，全年結種健卡173人，0-6歲兒童保健864人，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發生任何差錯事故。
五是婦幼工作在衛生局和縣婦保院指導下，加強孕產婦產前保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率.積極完成各種婦幼保健報表，做到及時補償工作及時兌現，無剋扣虛報現象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。
六、切實做好醫療保險工作，接受社會各界監督。 一是廣泛宣傳醫保政策，積極配合上級相關部門大力宣傳，組織定點鄉村醫生積極配合村幹部做好籌資，提高覆蓋與購買比率。
二是為廣大參保農民提供一個監督平台，在門診大廳走廊醒目位置懸掛醫保就診程式、補償範圍、補償標準及補償所需提供材料，及時對近期發生醫保補償信息進行人村公式，並公布舉報電話，接受社會各界監督。
七、存在的不足。
一是個別醫務人員學習氣氛不濃，“三基”不夠紮實，積極進取心不夠強。
二是醫療隊伍人才缺乏，有斷層現象，成為阻礙醫院發展的首要因素。
三是個別醫務人員責任心和服務態度有待加強，導致影響和損害醫院的形象。
四是職工生活待遇較低，技術隊伍人員不夠穩定。 五是醫院行風和醫務人員的作風建設還需進一步加強。 六是衛生資金投入不足，基礎設備和必備的醫療設備還不能滿足臨床需要。
總之， 20__年我們雖然取得了可喜成績，但我們將繼續及時調整發展策略，適應新形勢，整合資源。全院幹部職工將繼續奮力拚搏，使我院衛生事業更快更好發展。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇9
20xx年在市委、市政府、市衛生局的正確領導和大力支持下，我院全面貫徹黨的精神，以“黨的民眾路線教育實踐活動”為契機，強化科學管理，突出內涵建設，健全各種規章制度，改善就醫條件，積極開展醫療及公共衛生服務。保持醫院快速發展的勢頭，圓滿的完成了當年的各項工作。使醫院管理水平、業務總量、醫院文化躍上一個新的台階。現將20xx年工作總結如下：
一、狠抓思想政治教育與廉潔從政，落實黨風行風建設。 一是始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的精神，不斷提高政治理論水平。
二是工作中顧全大局，維護班子團結，能夠以身作則帶頭執行黨風廉政建設的各項規定。積極參加學習，提高自身素質，強化遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，並虛心吸取民眾意見，改進不足。圓滿完成了“黨的民眾路線教育實踐活動”各項各步奏工作。
三是堅持“以病人為中心”的服務理念，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作和有關管理工作，維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。
四是我院積極準備了“廉政文化進醫院”創建活動，並通過了上級檢查，得到一致好評。
二、狠抓醫療業務發展，提升服務能力，確保醫療安全。
(一)醫療收入指標。
經過全院幹部職工共同努力，我院業務有了明顯提高，門診人次達到63909人次，住院2293人，純醫療總收入達到670萬餘元，比去年同期增長52萬餘元，純醫療總收入比去年增加8.4%。
(二)加強業務管理，確保醫療質量持續改進。
一是認真執行醫療、護理核心制度，各職能科室加強督導和檢查，重點加強病歷質量及醫療核心制度執行情況的督查，確保醫療質量穩步提高。
二是繼續加強“三基”、“三嚴”培訓和考核工作，定期開展業務學習、疑難病歷及死亡病歷討論等工作，進一步完善醫療制度，狠抓醫療質量，確保了全年無醫療安全事故和糾紛的發生。
(三)最佳化服務流程、改善醫院就醫環境，提升醫院服務能力。
一是從20xx年3月開始，我院率先實施住院病人記賬管理，住院病人免去了跑上跑下自己取藥的步奏，最佳化了服務流程，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程。
二是集中打造裝修了門診輸液大廳，使得門診輸液更進一步規範、合理、集中、美觀。改變了以往門診輸液在走廊
的散亂現象。同時建成了全院的中心吸氧、中心呼叫的智慧型化系統，使得患者更加滿意。
三是創建了“二級助產醫療機構”，打造出了兩個檔次高、賓館化、服務合理的母嬰同室VIP病房，使得醫院婦產科業務有了明顯的提升。
四是加強完善了庭院容貌建設、清潔衛生的監管，時刻做到了“保潔”， 給病人、職工提供更加潔淨、舒適的住院環境和工作生活環境，也時刻準備著迎接上級領導的各項檢查、確保了省、市、縣的上級領導到我院的各項檢查、督導順利通過，維護了蓬溪縣中心衛生院的良好形象。
五是經過多方面努力，爭取到了遂寧市中心醫院向我院捐贈的20張病床、縣人民醫院捐贈的多參數監護儀3台，價值10萬餘元，在原有基礎上改善了患者的住院環境和保障了我院的醫療安全。
六是積極開展“三好一滿意”、“優質護理服務示範崗”等活動。也修訂及健全各項規章制度、措施、方案、規劃及計畫。
三、加強人才培養，強化醫院技術力量。
一是採取“送出去”的方式，選派了周洪春、李俊宏兩名醫生到遂寧市中心醫院進修，回院後開展了新技術“術後鎮痛”和“中醫外治”兩項新技術，也為我院今後的“中醫館”打造做好了充分準備。
二是我院領導班子3人通過了縣委組織部組織的“蓬溪縣優秀年輕幹部和人才遞進培訓計畫”的遴選考試，成為了第一批學員，經過縣黨校和四川大學的兩次學習，增進了我們班子的管理能力。
三是採取“請進來”的方式，多次請遂寧市中心醫院科主任到我院進行知識講座、查房、手術等，帶動全院的整體醫療診治水平更上一個新的台階。
四是每季度組織專業技術人員進行三基考試,促進全院專業技術人員加強自身學習。
五是為了增強醫院管理能力和醫療技術水平，院長李倫倫成功就讀於四川大學華西醫學院的“醫院管理MBA”和參加了全科醫師的培訓學習。
六是組織醫院中層幹部以上人員到攔江、蓬南等中心衛生院學習交流管理經驗，促進了我院進一步的規範。
四、創新醫院文化建設，辦特色和諧醫院。
一是設計和製作了我院的院徽，也是蓬溪縣所有中心衛生院的首個院徽，院徽設計新穎大方，整體線條簡潔、柔和，主體鮮明，寓意深刻，有濃郁的時代氣息和強烈的視覺效果，濃縮了醫院的服務特色和文化內涵。
二是經過院務會反覆研討，職代會通過，制定出了我院院訓：關愛、協作、務實、創新;我院精神文化：講團結，互協同、顧大局、謀發展;
三是合理利用工會，組織舉辦工了專業知識競賽、醫療護理技能比武、職工趣味運動會活動各一次，並辦出了我院自己的特色，體現出了全院職工的“講團結，互協同、顧大局、謀發展”的我院精神文化，檢驗了全院幹部職工的集體榮譽觀。
四是為了醫院職工思想交流和文化交流搭建平台，增添了醫院內部展板，形成醫院“文化長廊”，營造了醫院良好的文化氛圍。
通過這些方面的文化建設，從而實現醫院文化與醫院發展戰略的和諧統一。
五、進一步提升公共衛生服務能力，最佳化各項便民、惠民措施。
一是我院在全縣率先開展“公共衛生簽約服務”，全鎮共簽約7768戶，簽約覆蓋率達到98%，在公共衛生服務方面得到了更進一步的好評。
二是堅持例會制度，每月召開一次鄉村醫生例會，並以會代培的方式加強衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。
三是抓好傳染病管理和監測，做好新生兒童破傷風、麻疹等傳染病的主動監測和被動監測任務，嚴格規範院內門診日誌管理，及時填報疫情報告卡，做好網路直報。發現傳染病事件即時上報，無遲報、漏報現象。
四是配合各部門做好相關工作，並做好各村衛生診所的消毒監測工作。全年接種3058人;其中B肝疫苗352人，全年結種健卡173人，0-6歲兒童保健864人，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發生任何差錯事故。
五是婦幼工作在衛生局和縣婦保院指導下，加強孕產婦產前保健，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率.積極完成各種婦幼保健報表，做到及時補償工作及時兌現，無剋扣虛報現象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。
六、切實做好醫療保險工作，接受社會各界監督。 一是廣泛宣傳醫保政策，積極配合上級相關部門大力宣傳，組織定點鄉村醫生積極配合村幹部做好籌資，提高覆蓋與購買比率。
二是為廣大參保農民提供一個監督平台，在門診大廳走廊醒目位置懸掛醫保就診程式、補償範圍、補償標準及補償所需提供材料，及時對近期發生醫保補償信息進行人村公式，並公布舉報電話，接受社會各界監督。
七、存在的不足。
一是個別醫務人員學習氣氛不濃，“三基”不夠紮實，積極進取心不夠強。
二是醫療隊伍人才缺乏，有斷層現象，成為阻礙醫院發展的首要因素。
三是個別醫務人員責任心和服務態度有待加強，導致影響和損害醫院的形象。
四是職工生活待遇較低，技術隊伍人員不夠穩定。 五是醫院行風和醫務人員的作風建設還需進一步加強。 六是衛生資金投入不足，基礎設備和必備的醫療設備還不能滿足臨床需要。
總之， 20xx年我們雖然取得了可喜成績，但我們將繼續及時調整發展策略，適應新形勢，整合資源。全院幹部職工將繼續奮力拚搏，使我院衛生事業更快更好發展。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇10
上半年，在區委、區政府的正確領導下，在區衛生局的精心指導下，深入開展黨的民眾路線教育實踐活動，堅持“以市場為導向，主動適應市場需求;堅持以人為本，實施人才興院戰略;調整收入結構，增強抗風險能力;醫院和社區工作協同發展”的工作思路。經過全體幹部職工的共同努力，較好的完成了各項目標任務，現將上半年的工作開展情況匯報如下：
一、高標準，嚴要求，深入開展黨的民眾路線教育實踐活動 根據省市區各級衛生主管部門黨的民眾路線教育實踐活動的相關部署和安排，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組，制定了___《黨的民眾路線教育實踐活動實施方案》和具體的時間任務推進表，及時安排部署相關工作，紮實推進活動開展。
(一)深入發動，廣泛宣傳，營造實踐教育活動濃厚輿論氛圍。 黨的民眾路線教育實踐活動開展以來，醫院領導高度重視宣傳工作，採取有力措施，充分利用院刊、網站、電子顯示屏、宣傳櫥窗等大張旗鼓的開展宣傳動員，在醫院營造出了深入開展黨的民眾路線教育實踐活動的良好氛圍。
(二)深入學習，廣泛交流，以教育實踐活動為契機提升思想境界。
醫院黨支部結合我院實際，積極組織實施教育實踐活動第一階段學習計畫，採取理論與實踐相結合、個人自學與集中學習相
結合，提高思想認識。活動開展以來，醫院黨支部組織了15次45課時的專題學習。先後學習了系列重要講話、活動教育讀本，組織觀看了教育片，邀請市委黨校教授講座，開展了“做民眾貼心人”等專題討論、院科兩級領導班子公開承諾等。通過一系列學習教育，院領導班子成員及中層黨員領導思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民、務實、清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和民眾觀念進一步強化。
(三)廣開言路，認真梳理，積極徵求民眾意見建議。 在徵求意見階段，院黨的民眾路線教育實踐活動領導辦公室分兩次發放徵求意見卡，徵求職工、服務對象對醫院領導班子及職工隊伍關於“四風”方面的意見及建議。共徵集意見建議20條，已整改落實4條。
(四)查擺問題，自我剖析，認真撰寫對照檢查材料。 在“查找問題，開展批評”階段，醫院領導班子成員及中層黨員幹部圍繞開好民主生活會主題，深刻自我剖析，發揚批評與自我批評的優良作風，根據談心情況和黨員、民眾所提的意見和建議，按照衡量尺子嚴，查找問題準，原因分析深，整改措施實的要求，對照“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”等“四風”問題，圍繞“個人作風建設基本情況、存在的主要問題、原因分析、努力方向和改進措施”等四個方面，撰寫對照檢查材料。對照檢查材料經黨支部書記審閱後，在一定範圍內徵求了意見，達到了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的預期效果。
為保證民主生活會的質量，院黨支部書記分別與班子成員進行談心，班子成員與分管中層黨員幹部談心，中層黨員幹部之間也相互談心，基本達到了互相幫助，共同提高的目的。
(五)堅持原則，相互批評，召開高質量的民主生活會。 民主生活會上，每個黨員幹部依次作個人對照檢查發言，對照“四風”，逐一檢查剖析，開展嚴肅的批評與自我批評，本著真誠幫助、促進團結的原則，本著對醫院、對同志、對職工高度負責的精神，相互指出存在的問題和改進建議。每位同志都坦率真誠，開門見山，一針見血地指出其他同志存在的作風問題，幫助分析挖掘思想根源，既吐露了心聲，又碰撞了思想，也討論了問題，改進了工作。整個民主生活會氣氛和諧，查擺問題客觀存在。
二、以市場為導向，主動適應市場需求，提高醫院綜合競爭能力。 近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對健康的需求也越來越高。為了適應醫療市場需求的變化，滿足民眾對醫療服務的需求，保持醫院可持續發展的良好勢頭。近年來院領導緊緊抓住市場需求，適時進行醫療結構調整，經多方面調研果斷成立了中醫理療科，雷射美容科等科室。自成立以來，在人員數量和資金投入沒有明顯增加的情況下，業務量呈現出較好的增長勢頭，基本上實現了以較少的投入獲取社會效益、技術效益、經濟效益最大化的預期目的。
三、注重人才梯隊建設，努力提高專業技術人員的整體素質。
目前制約醫院的發展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院繼續採用“院內培養和院外引進”的方式不斷充實人才隊伍，提升專業技術人員的整體素質，今年上半年，共組織專業技術人員參加各種學術活動、講座、培訓等總計20餘次，選派2名優青年業務骨幹赴市人民醫院進修深造。同時充分發揮我院老專家老醫師的傳幫帶作用。另外，還招聘引進了2名麻醉師，3名臨床醫師，充實了人才隊伍，提高了我院的醫療服務水平。
四、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例。 近兩年來，醫院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫院的可持續發展能力和抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優質的服務。半年來，除全面落實藥品網上招標採購外，還嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查，開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥範圍上，對臨床用藥進行指導控制，建立臨床用藥管理制度，嚴格控制貴重藥品的使用，使藥品比例逐漸下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，醫院經濟“軟著陸”成效基本顯現，社會對醫院的價格滿意度逐漸提高。
五、社區工作有序開展。
___辦事處社區衛生服務中心是由_x政府籌建、_x衛生局批准成立、___承辦的一所公辦社區衛生服務機構，以居民的衛生服務需求為導向，以居民健康為目的，以婦女、兒童、老
年人、慢性病人、殘疾人及貧困居民為重點。為社區居民提供預防、保健、醫療、康復、健康教育、計畫生育技術等“六位一體”的公共衛生服務和基本醫療服務。自承辦以來，院領導高度重視，多次召開專題會議研究部署，積極協調各方面關係並抽調專人負責社區衛生服務中心各項具體工作。目前社區醫療、居民健康檔案等工作已相繼展開，其他工作正在有條不紊的籌備中。
半年來，圍繞醫院與社區的建設發展，我們還完成了社會治安綜合治理以及區委、區政府、區衛生局交辦的各項工作任務，得到了各級各部門的肯定和認可，為醫院進一步發展奠定了良好的基礎，營造了良好的社會環境。
總之，通過全院上下的共同努力，各項工作都有了長足的進步和發展，這些成績的取得，是區委、區政府、區衛生局正確領導和大力支持的結果，也是全院幹部職工共同努力奮鬥的結果。 我們在回顧工作、肯定成績的同時，也清醒地看到我們工作中存在的不足、面臨的困境。存在的主要問題：
1、教育實踐活動形式的創新不夠。在堅持按照教育實踐活動總體要求開展活動的過程中，針對不同崗位、不同層次的黨員進行分類指導較少，黨員參加各項活動時，基本是按要求完成了規定動作，如何充分調動全體黨員積極性方面沒有太多的探索。
2、人才不足，高層次人才引進難度較大，對學科建設不利。
3、醫療質量持續改進仍有較大空間。
4、醫療投訴及醫療糾紛頻發。
5、學科發展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算和近期計畫，滿足於日前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力。
以上存在的問題如不引起足夠重視，勢必會影響和制約醫院的快速發展、和諧發展。
下一步，我院將繼續以深入開展黨的民眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、民眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好醫院建設。
1、把為民辦實事貫穿於始終。要牢固樹立發展觀念、服務觀念、民眾觀念，把辦好惠民利民實事作為檢驗民眾路線活動成效的落腳點，以活動促工作，以工作推動活動的深入開展。
2.主動適應市場和社會、民眾的需求，創新服務模式，尋找新的業務增長點，提高醫院競爭力。
3.進一步充實專業技術人才隊伍。引進優秀人才，著力培養後備人才。加強醫護人員的學歷、能力教育，選派優秀人員外出進修等，逐步解決高層次人才稀缺的短板問題，促進醫院學科建設。
4.進一步加大醫療質量管理力度。繼續加強制度建設，建立健全各項規章制度，嚴格執行醫療防範措施和醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。
5、繼續做好_x社區衛生服務中心的託管工作，儘快為社區居民提供“六位一體”的公共衛生服務和基本醫療服務。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇11
醫院每周一次組織政治學習及專業學習，同時室長開會傳達衛生局及鄉政府安排的重要任務，檔案的內容，每個月一次考試。
婦幼保健方面：
為了做好我鄉婦幼工作鞏固前年工作，相互合作人事，各級領導的指導下努力做好了半年和各項工作並完成任務，同時積極參與醫院的預防各種傳染病宣傳活動，看病，治病，值班工作也同時進行。
婦幼工作做了下面幾項工作：
1、孕產婦系統管理方面，為了進一步做好孕產婦系統管理工作，密切配合鄉計生辦宣傳人員進行育齡婦女及孕產
管理工作，密切配合鄉計生辦宣傳人員進行育齡婦女及孕產婦的健康教育宣傳活動，提高全鄉婦女兩個系統管理的認識，早發現孕產婦早診斷，孕產婦人數45人，孕產婦人數的非農業人數1人，農業人數44人，活產生人數45人，高危孕產婦人數2人，高危孕產婦達到4.4%，剖宮產人數7人，剖宮產達到15.5%，愛滋病梅毒檢查人數45人，檢查愛滋病梅毒達到100%，陽性人數0人，新生兒率查45人，檢查新生率查達到100%，早間卡達到100%，早發現高危與產婦及時報xx縣醫療單位，住院分娩率達到100%，進一步加強兩系統管理工作，及時進行產前檢查100%，產後訪視100%，0-7歲兒童數228人，管理系統97.36%，體弱兒童數2人，檢查體弱兒童達到1.16%，死胎產數0人，分娩補助卡44人，0-5歲兒童死忙0人，0-5歲兒童死忙率0%，新生兒死忙數0人，新生兒死忙率0 %。
兒童系統管理方面：
要定期隨訪鄉出生的新生兒童，打力宣傳母乳餵養，早發現新生兒見的四種疾病，早治療，預防各種常見病，進一步提高新生兒的成活率。
全面檢查0-7歲兒童健康情況，做好了兒童系統管理工作。
今後也要努力工作克服困難，取下半年的.工作取得良好的成績。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇12
社區衛生服務中心在街道辦事處的正確領導下，在事業局及上級業務部門的關心指導下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，堅持科學管理、規範服務強化基礎、提升內涵的原則，認真貫徹執行國家有關衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、基本公共衛生服務、基本藥物和機構管理的各項工作。重視和強化醫療質量，醫療安全管理，完善流程，加強學習，努力構建和諧的工作關係和醫患關係，大力提升中心的醫療服務水平、公共衛生服務和機構管理水平，圍觀大民眾提供了優質、便捷的服務，現將上半年總結如下:
上半年工作情況:
一、推進基層衛生工作，強化醫療質量管理
根據年初制定的工作計畫，著重從醫院標準化建設核心制度入手，落實醫療制度、病案質量管理、院內感染管理三個方面不斷深入，落實基本藥物制度和家庭醫生簽約制度。一是嚴抓管理，促進各項制度落實到實處，提高醫療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規程，認真做好多發病常見病的診治工作。二是加強質量管理，組織臨床醫務人員學習《病例書寫規範》、《處方法》，參加社區衛生服務中心組織的《社區衛生服務診療指南》統一學習，嚴格執行三級考核制度。三是成立了家庭醫生服務項目領導小組和家庭醫生簽約服務考核小組。成立家庭醫生簽約服務團隊，責任制度落實到人，確定中心作為家庭醫生簽約服務指導機構，負責對家庭醫生簽約服務工作進行技術指導，培訓、監督考核。
二、基本醫療工作開展順利
截至6月底共收治住院病人407人次，門診16385人次。認真貫徹落實十九大中提出的將重點放在中醫方面，引進具有中醫特色人才。與中醫針灸研究中心聯合共同打造“國醫堂”中醫康復治療品牌。在頸肩腰腿痛、肩周炎、頭疼頭暈、耳鳴、小兒鼻炎、小兒腦癱、小兒遺尿、心腦血管病後遺症康復、強制性脊柱炎等大型疾病，取得了顯著療效。改變現代用針思路，繼承傳統用針手法，用針量小，痛苦少，見效快，個別疾病運用特種針具當次見效，特色艾灸拔罐、特色正骨也取得較好效果，並且定期組織免費義診活動，為健康扶貧對象免費診治150餘人次，得到轄區內居民的廣泛認可。另外製定年度培訓計畫，確定每周四下午為集中業務學習時間，安排一名業務骨幹對常見病、多發病進行知識講座，不定期邀請上級專家來院講課，以提高業務人員診療水平。著力提升服務能力，使周邊居民充分享受最優質的醫療服務。重點打造兒科、婦科建設，由楊院長為科室帶頭人建立兒科門診及病房，計畫近期再安排人員去市中醫院學習小兒推拿，增強兒科服務能力。
為了進一步提升優質服務水平，認真落實“全面二孩”政策，滿足廣大育齡民眾的健康需求，實現計畫生育服務管理工作規範化、制度化，於四月中旬抽調婦科、彩超室人員為轄區內育齡婦女進行查體，於5月31日全面結束，共查體7335人次。增加婦保科服務項目，新上乳腺動力治療儀、汗蒸房、洗浴等設備，滿足轄區居民不斷增長的醫療衛生需求，創造更好的社會效益和經濟效益。
三、積極開展春季傳染病防治工作
為提高傳染病防治工作的業務水平，組織院內及村衛生室工作人員進行《傳染病防治法》的學習和傳染病防治知識的培訓，增強各級醫務人員的法制觀念，提高業務素質，增強防病意識，提高傳染病防控能力。一是為適齡兒童免費接種B肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、風疹疫苗、水痘疫苗、A肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗。二是開展健康教育，制定了《健康教育工作計畫》、《健康教育干預策略》，落實了健康教育工作制度。針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，為居民提供健康教育宣傳信息和健康教育諮詢服務，設定健康教育宣傳欄並定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。
四、強化國家基本公共衛生服務項目
20xx年度65歲以上老年人查體工作目前已於5月26日全面結束，本次查體分兩組進行，兒童醫院查體中心查體20個村居，查體人數2872人，院內公衛科查體31個村居，查體人數3737人，共查51個村，總計6700餘人，由於查體率由13%增加至14%，社區衛生服務中心還需要再補查1000人左右。轄區內幼稚園查體24個，總計2207人。
五、加大衛生監督執法力度
一是加大對轄區內村衛生室的基本藥物稽查力度，嚴格落實零差價銷售，控制抗生素藥物使用，減輕居民就醫負擔。二是配合社會事業局開展消毒檢測，委託監測評價有限公司對轄區內醫療機構進行消毒檢測，安排12人分三組共檢測58家醫療機構。三是結合創城工作要求對轄區內賓館、學校、理髮店、醫療機構等重點場所進行了大巡查，大督導，對各經營單位的`證件是否齊全、檔案制度是否落實、客用品是否消毒、從業人員是否持證上崗等情況進行了逐項檢查，並對存在問題的個別單位做出限期整監督意見書。
六、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德
1、加大醫德醫風教育力度。堅持以正面教育為主，結合高新區管委會、辦事處“兩學一做”活動的開診，以本單位黨員為基礎，培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮市兒童醫院專家坐診、科室帶頭人等模範帶頭作用。通過多種形式，深入開展服務宗旨意識、職業道德意識。
2、加強制度建設，健全完善醫德制度規範。加大執業紀律制度建設力度，修訂完善醫務人員醫德規範，建立醫療衛生機構從業人員行為準則，明確醫、藥、護、技各類從業人員行為規範。繼續抓好醫德考評制度、績效考核制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫德考評制度中遇到的共性問題，通過現場推進、監督檢查等形式，促進醫德考評標準，真正建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。
社區衛生服務中心目前存在的困難:
衛生經費投入不足，自我補償能力差。衛生事業屬於公益性的社會事業，發展應以方案，通過公平、公正的方式鼓勵職工多勞多得，提高職工的工作積極性。
下半年工作打算：
一、強化醫療服務質量的管理
以山東省鄉鎮衛生院規範化建設為契機，按照“保基本、強基層、建機制”的醫改總體要求，加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故發生。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。一是加強業務合作，提高醫療技術水平。不斷加強和上級醫院的業務協作，採取上級專家定期坐診，專業知識講座，深入科室指導等多種方式，帶動社區衛生服務中心“名科、名院、名醫”戰略的實施，推動特色專業科室建設和醫務人員技術水平的提高。二是轉變服務模式，方便民眾就醫。社區服務中心、村衛生室兩級醫療機構全面推行全程優質服務，做到入院有人幫、檢查有人陪、回家有人訪，積極設定便民設施，保證村級衛生室實行24小時值班服務制度。
二、加強公共衛生服務體系建設
加強專業公共衛生人員對衛生室的業務指導，建立分工明確、功能互補、信息互通、資源共享的工作機制。進一步最佳化公共衛生資源配置，建立健全疾病預防控制、健康教育、婦幼保健、老年人、慢病患者、精神衛生、應急救治、衛生監督、計畫生育等專業公共衛生服務網路，完善以基層醫療衛生服務網路為基礎的醫療服務體系。不斷提高公共衛生服務能力，大力培養公共衛生專業技術人才，強化全科醫師、社區護士和農村衛生人員的公共衛生知識和技能培訓，提高公共衛生服務能力，切實提高其理論水平和公共衛生事件預測預警、處置能力，促進公共衛生服務管理水平和工作效率的再提高。著力做好重大疾病預防控制工作，嚴格執行疫情監測、報告制度。做好傳染病疫情報告與疫情處理，有效降低傳染病的發病率。突出做好重點疾病防控及突發公共衛生事件處置和救災防病工作。
三、狠抓行業作風建設，自覺接受民眾監督
繼續以“深入一線服務基礎”和黨員幹部“兩學一做”為抓手，大力弘揚黨員幹部模範帶頭作用，鼓勵職工奮發向上，文明服務的精神風尚，紮實推進精神文明建設，認真落實衛生系統“九不準”制度；嚴格執行公開收費項目、收費標準；通過設立患者意見箱、開展患者滿意度調查，樹立以病人為中心的服務理念，切實解決在服務態度、工作作風、服務質量等方面存在的具體問題，下大氣力解決民眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題，提高民眾滿意度。
四、加強社區衛生服務中心文化建設
按照市衛計委關於帶頭參與文明城市創建倡議書的檔案要求及指示，充分利用宣傳欄、網站、電子屏、移動通信、兩微一端等新手段，宣傳創城目的、普及文明知識、樹立文明理念提高職工踐行社會主義核心價值觀，爭當遵德守禮的衛生標兵，爭做文明出行的宣傳者。繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，設立醫院雷鋒崗，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。培養急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇13
x鄉衛生院20xx年健康教育全民行動工作總結為切實抓好我鄉健康保健知識的宣傳、教育，增強居民自我保健能力，提高居民的健康素質。在上級衛生部門的指導以及我院工作計畫中，及11類50項公共衛生服務規範里，我們深入開展健康教育工作，將健康教育工作落實到人，層層抓落實，層層把關，通過一年的努力，取得了一定的成績，現將我院20xx健康教育工作情況總結如下：
一、取得的成績：
1.我院領導高度重視健康教育工作，把此項工作列入了重要議事日程來抓，並將此項工作納入全院績效考核內容之一，建立健全健康教育內容，設立專職健康教育專乾，制定相關工作制度。調整了健康教育領導小組，把健康教育工作落實到人，層層抓健康教育工作，把，特成立健康教育工作制度。並根據健康教育有關檔案要求，制定了《健康教育工作計畫》《健康教育工作制度》《健康教育人員工作職責》等。我衛生院把健康教育工作作為重要工作來抓，村衛生室能積極配合，認真籌劃，我院將定期為居民播放、宣傳衛生知識課件，向廣大民眾傳播健康及衛生知識。
2.我院及各村衛生室共設定健康教育宣傳欄，定期更換宣傳教育內容，我院共宣傳健康教育欄12期，及時協同村衛生室向轄區居民發放各種健康教育宣傳資料22415餘份。宣傳資料融針對性、科學性、實用性、通俗性、趣味性為一體。除此之外，同時在宣傳欄內增貼各種不同的宣傳資料，例如：結核病防治，4.25計畫免疫宣傳，碘缺乏病，愛滋病等宣傳資料。破除迷信，提倡廣大民眾自覺養成良好的衛生健康習慣。門診設立健康宣教書報資料架，發放各類健康教育處方、健康宣傳資料、《健康新語》等讀物，可供居民就診時取閱。
3.利用各種形式，多渠道全方位的開展健康教育宣傳活動。在上半年的“3.24”結核病防治日.腫瘤宣傳周.“4.25”計畫免疫日.“4.26”瘧疾宣傳日.及三“八”婦女節“5.31”世界無菸日等組織我院醫務人員在人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動，對育齡婦女和學生、老年人、慢性病患者開設健康教育隨訪諮詢。同時發放各種宣傳材料12500餘份，免費測量血壓4892人次。
4.對門診患者、體檢居民、各類人群制度並免費發放各種針對性的健康處方。同時我們通過門診宣傳、及入戶隨訪等形式，向患者及家屬開展健康教育宣傳，散發宣傳資料。為了大力推進健康素質促進工作，加快普及健康素養基本知識與技能，進一步提高我鄉居民健康素養綜合水平。我們今年開展健康知識骨幹培訓6場，開展健康教育活動18次，參加人次4225人次.
5.認真貫徹落實市政府頒布的《公共場所禁止吸菸的規定》，我院積極開展了控煙教育，制定了《醫院禁菸制度》，設立了禁菸監督崗，配有控煙檢查員，診室、病房等公共場所設有醒目的禁菸標誌。
二、存在不足：
1、個別衛生室健康教育工作流於形式。
2、健康教育知曉率低。
三、改進措施
1、更好地協調各部門之間的關係，以便在工作上更好地協作。
2、加大人力物力投入，更廣範圍、更深層次做好宣傳工作，提高民眾的自我保健意識。
3、加大健康教育工作的督查力度，每季度對及村衛生室健康教育工作人員進入考評，對照制度，獎懲分明，促進健康教育工作的順序有序開展，力爭把我街道的健康教育工作開展的更好，再上一個台階。
20xx年我院將根據新的規範要求，全面有序，保質保量的完成各項工作。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇14
龍騰奔盛世、紫燕舞新春，一年一次的全鎮鄉村醫生、婦幼人員年終總結大會，今天在這裡召開，辭舊迎新，萬象更新，在這春節即將來臨之際，我謹代有中心衛生院黨支部、院委會，向整年奮戰在醫療戰線最前沿的全體鄉村醫生婦幼人員道一聲你們辛苦了。
今天的20xx年年終工作總結大會，主要內容是回顧一整年的全面工作，總結經驗、發揚優點、表揚先進、指出不足，同時也談一談20xx年一些工作思路，通過總結達到進一步統一思想，行動起來，以最飽滿的精神投入到新的一年工作中。
工作回顧
第一、全體鄉村醫生、婦幼人員，都要認清形勢，迎接國家各項醫改政策的落實，聯繫實際把握機遇。
第二、總20xx年工作的幾個亮點（防疫、婦幼、慢病）
第三、簡評院部組織對全鎮鄉醫、部分婦幼人員的考評情況。
第四、區專家組對本院考核74.93分的幾點情況說明。
第五、對20xx公共衛生任務獎勵補償的幾點說明。
第六、說明省補原有的100元補助，院部增補各事宜說明。
第七、說明婦幼人員補貼全年600元（用鄉醫委託的形式落實保留原有的補助渠道）
第八、對臨床常見病防治的幾點建議（著重介紹與衛生院的互動聯繫）
工作思路
1、加大力度開展公共衛生工作，狠抓各項指標的落實，加大力度獎勵補償機制，實行並開展各項工作。
2、加大力度規範各項檔案建設，統一由院部做牌板名稱、統一衛生牆板，統一上牆公共衛生團隊。
3、每半年考核一次、補償一次。
同志們，我們順利告別格外厚重的20xx年，迎接充滿希望的20xx年，新的一年，讓我們團結一致、與時俱進、以奮發有力的精神和紮實有效的工作完成各項任務，為各衛生所（室）發展再鑄輝煌。
新春將至，在此我代表醫院黨支部、院委會向全體鄉村醫生、婦幼人員及家屬祝新春快樂、身體健康、萬事如意、兔年大發，工作學習事業大發展，謝謝大家。
防疫：
兒童新建卡數364人，建卡率≧95%
各種疫苗接種率≧95%
各位婦幼人員認真完成脊灰糖丸，強化免疫
強化補種免疫工作。
健康教育：
衛生院設定2個健康教育宣傳欄定期為居民發放健康教育資料，出板12期健康教育專欄，舉辦12次健康教育知識講座，開展9次公共健康諮詢活動，即發12種宣傳資料健康處方。
慢病組：總12438人
應建檔 已建檔 管理率 差
65歲以上老年人 2476 1791 72.33%（70%）
高血壓 3323 945 28.38%（40%） 385人
糖尿病 848 141 16.63%（40%） 199人
精神病 303 60 19.8%（30%） 91人
3 5歲以上10529人，建檔率50.43%，電子檔案率49.24%。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇15
鎮中心衛生院是一家集預防、保健、醫療為一體的綜合性衛生院，現有職工16人，其中有黨員3人、青年團員9人，平均年齡27歲，設有一個黨小組和一個團支部。
多年來，該院堅持 “以病人為中心，以質量為根本，以誠信求生存，以創新求發展”的服務理念，充分發揮黨員和青年團員的先鋒模範作用，造就了一支“技術精良，服務優質，快速應變，高效運作”的醫療服務隊伍，最大限度的滿足民眾需要，把優質服務做到位，為人民民眾的健康、挽救民眾生命和解除病人痛苦作出了積極的貢獻，受到了各級的充分肯定和社會各界的好評。
一、堅強領導、匯聚人心
該院的三名黨員既是醫院的領導班子成員，又是業務骨幹，經常穿梭於病房與患者之間。成員之間團結協作，做到吃苦在前，享受在後；上崗在前，下班在後；業務提高在前，既得榮譽在後。自覺遵守醫院的規章制度，廣泛聽取職工意見，為職工排憂解難，從而使醫院上下形成了很強的凝聚力。院黨小組和團支部注重加強自身的規範化建設，不定期的召開黨小組會和團支部會，研究自身建設和醫院的各項工作。堅持集中制，重大問題堅持職工會研究決定。同時定期開好生活會，開展批評與自我批評，解決好傾向性問題。經常分析職工的思想動態，及時引導，時刻保持黨員和團員的先進性，積極推行院務公開，實行管理是醫院凝聚力強的重要條件。院管理層定期向職工通報重大事項和財務收支情況，實行基建項目公開招標，購置設備進行集體考察論證和成本效益分析。設立院務公開欄，將行政、醫療、財務、總務、設備等相關內容予以公開，增加透明度，自覺接受職工監督，以有關規定和黨紀來保證各項工作的開展。
二、規範管理、加強監督
始終重視用制度來約束和規範衛生院運行。該院以病人為中心，以質量為核心,不斷完善醫院管理制度，使各項工作有章可循，考核有據可查，獎罰有理可依。醫院成功的進行了人事分配製度改革，大大激發了醫務人員的工作積極性。在建立完善各項規章制度的基礎上，該院又把工作的力度放在了整頓院風院紀上，狠下決心，勵精圖治，以“內強素質，外塑形象”為切入點，努力把醫院治理成“班子聖明、行醫文明、醫術高明”的“患者之家”。 歷年來，醫院無重大差錯事故發生。
三、科教興院，加快發展
醫院採取請進來、派出去的方式培訓醫務人員，不斷到縣.州級進修.學習，多次邀請縣人民醫院的專家來院講學及技術指導，前後有數百名患者受益，建立了密切的業務往來和協作關係，為科教興院注入了新的活力。目前，醫院現有職工16其中大專學歷10人，4人正在就讀成人教育學院。
四、改善設施，提高品位
為滿足民眾需要，更好地為民眾服務，該院以病人為中心，以質量為核心，以創建優質、高效、低耗的質量效益性衛生院為奮鬥目標，通過不斷發展與完善，先後投資100多萬元新建好了門診住院綜合樓，職工宿舍於今年9月俊工。
五、開拓創新,優質服務
根據衛生院醫務人員是青年人多的特點，衛生院把政治思想工作和職業道德教育、醫德行風建設作為一項常規的工作來抓，定期組織政治學習，完善各項管理和監督機制，引導黨員和團員青年始終牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，以“創建民眾滿意的站所”為目標，秉承“尊重生命，關愛健康”的宗旨，經過不斷的探索和努力，醫護人員以精湛的技術，優質的服務受到了患者和社會的高度信賴和讚揚。衛生院環境清潔，全體人員著裝整齊，儀表端莊，講文明，講禮貌，開展微笑服務，展現了白衣天使的美德和風采。為了加強醫務人員的責任意識、服務意識、奉獻意識，衛生院經常組織學習《醫德規範》和《醫護人員文明用語》等，廣泛開展對病人“三不”(不準與病人爭吵、不準推諉病人、不準收受病人錢物)、“五心”(檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心)、“四個一樣”(生人熟人一樣、民眾幹部一樣、院內院外一樣、鄉村城市一樣)的活動，衛生院設定有共產黨員先鋒崗和共青團文明示範崗，工作職責、醫德醫風規範、優質服務承諾、服務價格等都上牆進行了公示，醫務人員要配戴工作卡上崗，接受民眾的監督，使全體醫護人員都認識到要成為優質服務、文明禮貌的帶頭人，努力為病人創造方便、舒適、安全的治療康復條件。由於該院地處貧困山區，多年來，該院還積極為山區困難民眾送醫送藥，為貧困孕婦減免檢查費和住院費。大大提高我鎮孕產婦住院分娩率,確保無孕產婦死亡。
六、熱心公益、情操高尚
全院人員熱心公益事業，在扶貧及寒窗助學。在東南亞海嘯災害中，全體人員踴躍捐款，讓愛心跨越國界。主動參加“三下鄉”、健康直通車送醫送藥下鄉、青年志願者服務活動、青年植綠護綠活動，禁賭禁毒活動、無償獻血活動等。在鄉黨委領導下，主動為聯繫的農村黨支部解決支部活動經費和為農村黨員活動陣地建設出錢、出力，受到黨員和民眾的好評。通過衛生院一班人的努力，該院近年來的工作取得了可喜成績。在成績面前，衛生院沒有沾沾自喜，感到滿足，而是意識到肩上的擔子更重，以後的路更艱辛，只有在當前激烈的市場競爭中不斷努力學習新知識，提高自身駕馭市場的本領，牢固樹立“科學技術是第一生產力，向管理要效益”的理念，並腳踏實地把各項工作落到實處，進一步搞好服務，才能提升醫院的綜合實力和文化品位，才能推動醫院更高層次的全面發展。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇16
一、基本情況
全鎮總戶數12022戶，總人口數39396人。33個行政村。
目前此，現有33所村衛生室正常開展工作，修建有村衛生30所，還有3個行政村未修建有村衛生室用房。
二、組織領導
為進一步規範村衛生室開展基本公共衛生服務項目工作，我院領導高度重視，召集公衛科有關人員，並召開了關於對各村衛生室開展20xx上半年度基本公共衛生服務項目考核的專題會議。並成立領導小組，組長牛建林院長，副組長路健勇副院長，成員：慢病科主任郭建雲，防保科主任韓保軍，婦幼保健科主任李梧芬，各負責片區人員秦加增、白俊雲、韓先雲、劉爽、李陽陽。
三、居民健康檔案工作
根據《基本公共衛生服務建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在縣衛生局統一部署下，我村開展了居民健康檔案工作。
爭取領導重視，搞好綜合協調。為迅速落實建檔工作，我村多次鎮政府、衛生院等基層管理組織單位進行協調與溝通，得到各級單位領導的大力支持，分管領導親自組織召開協調會，安排部署，使民眾對居民健康檔案工作十分重視，每個轄區都安排專人負責建檔工作。
四、醫療衛生服務
1、20xx年開展農村合作醫療：有33個村衛生室。
2、各村衛生室已經進行盤點，基藥與非基藥分開存放有33個。
3、20xx年實行“一般診療費”的和國家基本藥物的有33個衛生室.
4、有門診日誌並登記完整的有8個。
5、有一次性銷毀記錄
6、消毒液均有按時更換及記錄
五、疾病預防
1、各村衛生室人員都按照鄉醫生提供的預防接種通知單開展各村適齡兒童預防通知。
2、各村衛生所均未開展AFP病例主動監測，無記錄資料。門診日誌登記有傳染病未及時報告。
3、各村衛生所均未開展衛生監督工作。
六、婦幼保健
（一）兒童保健管理
1、兒童建卡人數：250人
2、新生兒訪視人數次：400次
3、 0-3歲兒童建系統管理數：600人次
4、 4-6歲兒童生長發育評估數：800人次
（二）孕產婦保健管理
1、建卡數：305人
2、其次產前檢查數0人次
3、產前檢查人數次：0人次
4、產後訪視及42天隨訪人次數：1200次
各村衛生室開展隨訪工作情況見附表後
七、慢性病的管理
（一）高血壓病人管理
對高血壓病人管理的'村衛生所有33個並進行高血壓隨訪工作。
（二）2型糖尿病管理
對2型糖尿病管理病人的有33個衛生所
（三）重性精神病管理
對重性精神病管理的村衛生室有33個並定期開展隨訪工作。
八、健康教育宣傳
設立有健康教育宣傳專欄有33個村衛生室，共張貼有200期的健康教育宣傳資料，所有村衛生所均發放健康教育宣傳資料和開展健康教育講座。
一、基本情況
全鎮有中心衛生院一所，年未共有職工22名；衛生院內設有門診、住院、疾控、婦幼保健、婦產科、輔助檢查等科室；為轄區居民提供預防、保健、康復、健康教育、基本醫療、計畫生育指導等服務。醫療服務範圍為別斯鄉區域及周邊鄉鎮，人口約3488人。
二、基本公共衛生服務項目工作開展情況
自20xx年1月起，我院基本公共衛生服務工作已全面鋪開，農村基本基本公共衛生服務項目全面落實，至10月底統計,我院農村基本公共衛生服務項目基本完成，進行健康體檢和採集及採集基礎資料3488人，建立規範化健康檔案1700份，已完成全年任務。篩查高血壓患者61例，規範化管理高血壓患者61例，篩查高血糖患者61例，規範化管理糖尿病人6例，篩查重型精神病患者7例，規範化管理重型精神病患者7例；年內孕產婦體檢32人，0-6個月兒童體檢規範化管理32例，建檔32人，嬰兒死亡率和孕產婦死亡率為零。開展主題健康宣傳活動多次，督導工作、指導業務2次，開展基本公共衛生人員培訓多期，共培訓10多人次，發放宣傳資料800餘份。居民健康知識知曉率達到80%，疫苗全程接種率90%；
6歲以下兒童保健覆蓋率89.9%，孕產婦系統管理率90%；積極配合上級業務主管部門，認真做好重點基本公共衛生服務項目，不同年齡組兒童各種疫苗加強接種和麻疹疫苗強化接種全部完成，婦女病普查開展一次，參加普查婦女32人，普查患病人數2人，貧困孕產婦救助和農村產孕婦住院分娩減免工作正常開展。
三、存在的問題
20xx年，我鎮基本公共衛生服務項目取得了一定的成效，但也存在如下困難：基本公共衛生服務經費投入不足，制約基本公共衛生服務發展。人才缺乏，全科醫師培訓需要一個過程，全員聘用制和有效的激勵機制尚有待政策的支持和措施的完善；居民對基本公共衛生服務認識存有距離，政府部門支持力度有限，上門建檔服務阻力大，信息化建設急需推進。
四、下年工作計畫
爭取以政府為主導，強化職能，加大基本公共衛生服務投入；加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務，逐步改變醫務人員和基本公共居民陳舊觀念，促使其自願參與到基本公共衛生服務中來；加強專業技術隊伍建設，儘快啟動全科醫師規範化培訓，提高基本公共衛生服務水平；創新運行機制，啟動信息化建設，政策配套，實行內部激勵，外部監管，分級醫療，基本公共首診制等，推動基本公共衛生服務可持續健康發展。針對存在問題，逐步予以解決。加強與村委會、派出所、計生、統計等相關部門的聯繫，掌握轄區內人口信息變化。
完善基本公共衛生服務內涵，統一製作健康教育宣傳欄，張貼健康教育宣傳畫報，結合創建工作，責任醫生深入基本公共、家庭、學校及公開場合，開展多種形式的健康教育活動。各村基本公共責任醫生定期開設健康教育課，普及各項健康知識。精心編寫各種農村常見病健康教育資料，舉辦健康教育講座，幫助民眾樹立自我防病和自我保健的意識。
結合健康體檢，開展居民健康調查，積極推行責任醫生制度和團隊服務模式。加強對重點人群的定期跟蹤服務，為xx歲以上老年人提供定期隨訪服務，實行動態管理，結核病、肝炎和精神病患者提供基本公共管理，以慢病人群、特困、殘疾人、低保、五保戶等群體作為工作的切入點，提高疾病知曉率、控制率、服藥率。對慢性病進行早發現、早診斷、早治療，減少或解除他們的病痛，提高他們的生活質量。加強傳染病和突發基本公共衛生事件的管理，繼續加強傳染病防治工作，完善突發基本公共衛生事件應急預案，重新修訂傳染病防治管理制度。對全體職工進行傳染病防治知識的培訓並考核，做到人人知曉，事事落實。
20xx年，在縣衛生局、疾控中心、婦保院等業務主管部
門的督促和指導下，我們將以積極創新、開拓進取、與時俱進的精神，不斷創新思維、創新機制、創造性地開展工作，為基本公共衛生服務探索出一條可持續發展的道路。
基層衛生院優質服務提升工作總結 篇17
根據自治區衛生廳《關於印發20xx年GX萬名醫師支援農村衛生工程項目執行方案的通知》（X衛醫［20xx］31號）檔案，指定我院作為xx市第一人民醫院的受援醫院之一，我院領導班子十分重視，立即成立受援項目領導小組，由當時的醫院負責人WEQ副院長任組長，並指定ERD副院長作為該項目負責人，醫務科、護理部、信息科、財務科、總務科等職能管理科室均參與該項目領導小組並具體負責實施，根據檔案精神，經與xx市第一人民醫院初步磋商，達成了以下受援意向：
1、通過xx市第一人民醫院為期三年的援助和指導，我院將更加完善各項管理制度和流程，使我院的綜合管理水平再上一個新台階。
2、結合我院的具體條件，引進xx市第一人民醫院的部分成熟技術，開展我院的新業務和新技術，使我院的業務收入及各種質量體系進一步提高。
3、通過輪派人員到xx市第一人民醫院進修學習及安排派駐人員對我院相關科室人員進行專題培訓，使我院醫師、醫技、護理人員的技術水平得到整體提高。
4、有條件的科室將在xx市第一人民醫院專家的指導下開展科研，或承接該院的部份課題內容。
20xx年4月9日，xx市第一人民醫院院長QAZ、黨委書記ZSA、黨辦主任WSA、醫務部主任WER、護理部主任YHG、醫教科副科長PLO一行來到我院，與我院領導班子及相關職能部門負責人進行就對口支援諸多事宜進行座談，並簽署了對口支援協定書。同一天，RFV等第一批5名醫、護專家進駐我院，開始了對口支援的實施。
20xx年10月13日，第一批支援專家期滿返回，第二批5名專家到達我院，繼續實施對口支援項目。10名專家在我院支援期間，截止到12月30日，共舉行學術講座5次，培訓人數1210人次，開展教學查房23次，手術示教11次，開展新技術新業務2項，會診及疑難病例討論16次，開展手術45例，診療病人880人次，對我院業務水平的提升起到了巨大的作用。同時，xx市第一人民醫院贈與我院骨科專用床15張，緩解了我院骨科專用床嚴重不足的問題。
依照雙方協定，xx市第一人民醫院免費接受了我院選送的第一批6名醫、護人員進修骨科、兒科、ICU、內科等專業，為我院培養了部份急需人才。
20xx年，xx市第一人民醫院繼續對我院進行對口支援，共有10名醫師、技師及護士來我院工作，在支援期間，共開展教學查房36次，進行疑難病例會診討論21次，手術示教12次，優質護士示教3次，接受我院進修護士2人，對我院的醫療護士技術的提升以及對我院優質護理活動的開展起到了指導作用。
20xx年，xx市第一人民醫院共有15名醫師、技師及護士來我院開展對口支援工作，共開展小型學術講座17次，培訓各類人員337人，大型學術講座3次，共培訓醫務人員1855人次，接收我院醫務人員進修4人，診療病人2683人，開展手術52例，會診及疑難病例討論62次，口腔科朱仕煜醫師為我院口腔科開展新技術種牙術1項，另外xx市第一人民醫院還免費為我院培訓參加執業醫師考生19人，為我院培養後備人才起到了重要貢獻。
在落實《GX萬名醫師支援農村衛生工程項目》第一周期的3年時間裡，在xx市第一人民醫院各類專家的指導下，我院的業務數量和業務水平都得到了極大的提升，門診量從20xx年的199670人次提高到20xx年的250714人次，出院人次從20xx年的18484人次提高到20xx年的24581人次，住院手術例數從20xx年的5233例提高到20xx年的8446例，病床使用率從94.2%提高到20xx年的101.5%，危重病人搶救成功率從20xx年的84%提高到20xx年的88.7%。隨著病人信任度的提高，業務收入也穩步提升，醫院業務收入從20xx年的11240.60萬元提高到了20xx年的18002.37萬元。
在xx市第一人民醫院的幫助下，我院有3名醫師參加了骨幹醫師培訓，回到科室後都挑了大樑，成了科室的業務骨幹。
我院在xx市第一人民醫院的支援下，修改完善了各項制度，特別是在醫院感染方面，在該院專家的指導下，走上了制度化管理的模式各職能管理部門運行良好。
20xx年，GX《萬名醫師支援農村衛生工程》已進入了第二個周期，xx市第一人民醫院繼續作為我院的支援醫院，在各個方面繼續給予相關支援，相信在該院的幫助下，我院的精神面貌和業務水平會得到更大提升，特別是在通過醫院等級複評審方面，我院將得到xx市第一人民醫院巨大的支持和幫助。