今年上半年以來,保健中心的工作在局黨組的正確領導下,在局機關各有關業務處室的大力支持和幫助下,根據局年度工作要點和兩個責任制目標,堅持“科學、公正、準確、高效”質量方針,充分利用質量管理體系平台,嚴格管理,狠抓工作質量,突出工作亮點,努力挖掘內部潛力,取得了明顯的工作成績。截止6月20日統計:共完成體檢收益229.44萬元,占完成年度指標58%,與去年同期相比增長65%;出入境人員監測體檢4457人次,占完成年度目標的51.83%,同比增長37%;社會體檢1833人次,收益20.47萬元,完成年度指標52%,同比增長52%;預防接種4377人次,完成年度指標68.4%,同比增長94%;查出hiv陽性2例,同比增長52.6%;梅毒18例,B肝表抗陽性593例,C肝15例,谷丙轉氨酶升高451例。
一、上半年工作的主要做法及成績
(一) 依託質量管理平台,進一步規範了內部管理,鞏固和提高了工作質量
為了充分發揮iso9001質量管理的效能,中心在認真總結去年質量管理體系運行經驗的基礎上,本著“科學、實用”的原則,嚴格把握管理的關健點和控制點,進一步規範了各項工作管理,鞏固和提高了工作質量。一是認真學習、全員參與iso9001標準,明確質量管理是全員、全部門的事,是人人參與的過程。為了使全體員工全面理解和掌握體系檔案內容,中心多次組織全體人員對體系檔案的學習,進一步加強對員工的教育培訓,使每位員工熟練掌握了質量管理體系在實際工作中的運用,強化了全員參與意識。張國清助理巡視員也先後三次深入中心授課,逐項講解逐條修改,並多次組織有關人員座談討論,使全體員工加深了對體系檔案的理解。二是改善管理條件,最佳化管理環境。針對以往因管理條件受限而達不到體系要求的現狀,中心認真對管理環境進行了全方位排查,對人員、設備、設施、科室布局等進行了歸類列項。先後對諮詢台、五官科、實驗室人員進行了最佳化調整;合理列報了設備預算;重點對常規實驗室進行了改造;調整了生化實驗室、內科、心電圖、b超室、婦科、理療室的布局,使管理環境更加實用合理。三是嚴格把關,確保了工作質量。中心始終把確保工作質量作為生存、發展的基礎,依法辦事,嚴格把關;認真核查受檢對象、項目、收費標準、檢查結果;對疑似病例,免費複查,確保出證的準確率。嚴肅對待工作差錯,對工作中出現的醫療差錯,及時查找原因,限期進行整改,杜絕了各種醫療事故的發生。四是修改和完善了管理體系檔案。按照“科學、高效、實用”的原則,克服了檔案與實際工作兩張皮的現象;結合實際工作管理,刪除了部分不切工作實際的內容,充實了一些科學合理的管理措施,保證了管理體系的科學性和實用性。五是進一步強化了工作質量考核和監督評審。工作質量考核和監督評審是確保管理體系規範運行的主要手段。中心每季度、科每月堅持工作質量跟蹤考核評定;對管理中發現的不合格項,及時受控整改,考核結果直接與月績效工資掛鈎,較好地保證了各管理關健控制點的落實。在6月6日接受國家cqc年度質量監督評審中,中心的各項質量管理均達到了iso9001質量管理的標準和要求。六是建立互信服務關係,營造了溫馨服務環境。為了營造良好的服務環境,建立長期穩定的互信服務關係,中心始終堅持把服務對象放在第一位,想為受檢者所想,幫為受檢者所需,急為受檢者所難,及時為外地受檢者提供郵寄健康證書,免費為受檢者提供證件、資料複印,熱情地為受檢者提供健康諮詢;設定了預防愛滋病知識宣教區;加強了健康體檢導向牌和國際旅行知識宣傳資料;主動走訪了南昌國際公司、萍鄉國際公司、南昌市外建等多家企業,廣泛地徵求了企業的意見和建議,積極開展了服務對象問卷調查,工作質量滿意率達到99%。
(二)突出工作亮點,努力開拓對外體檢業務
開拓對外體檢業務是中心年度確定的一個新工作亮點。在確保出入境人員監測體檢和工作質量的前提下,中心始終圍繞工作亮點作文章,想方設法找突破,盡心盡力謀發展,取得了明顯的社會效益和經濟效益。一是成立了拓展部,明確了工作目標和措施。針對開拓對外體檢業務難度大、市場競爭激烈的實際,年初,中心成立了拓展部,指派專人負責社會拓展業務;建立了工作流程,制定了相關措施,全力拓展了社會體檢業務。同時,組織有關人員進行專題研究,客觀地評估了中心的行業地位和優勢,認真地分析了市場行情,增強了開拓市場的信心。二是充分利用行業優勢,主動尋找工作突破口。經過市場綜合調查分析,確立出口生產加工企業、民辦學校、出國勞務人員初檢作為業務拓展的主攻方向,進一步加大了拓展工作力度。三是擴大了對外宣傳力度,進一步增進了社會對保健中心的了解。為了擴大保健中心的對外聲譽,中心印製了上萬份宣傳畫冊;先後派員深入20多家單位進行走訪,詳細介紹了中心的職能、任務和行業優勢;主動邀請有關人員進行現場參觀,進一步加深了社會各界對中心的印象和了解。四是引進市場競爭機制,建立互利合作關係。在依託人才、技術、設備優勢的基礎上,中心確立了價格、互利競爭取勝的方法;科學合理編制了體檢套餐;加大了市場攻關力度;精心組織了配套服務。上半年以來,先後有12家單位職工前往保健中心進行健康體檢,既保證了合理利潤,又搶占了體檢市場。截止6月20日統計,共完成對外體檢1833人次,收益20.47萬元,取得了明顯的社會和經濟效益。
(三)牢固樹立科學發展觀,以科技促發展
科學技術是第一生產力。為了振興保健中心的科技創新,打破多年來學術成果不突出的局面。中心採取了以精神獎勵為主,以物質獎勵為輔的辦法,鼓勵專業一線技術人員發揮工作實踐優勢,善於實踐探索,敢於動筆投稿,用科技成果指導工作實踐,推動了專業技術全面發展,激發了全體員工開展學術研究的熱情。一是認真擬制了年度專業培訓計畫。根據現有技術人員的學歷、資質、崗位、能力情況,堅持科研為改進和提高工作質量為落腳點,有重點確立培訓對象和研究課題。