2、顧客
顧客是促銷活動的主題，促銷活動結束後顧客對店鋪的滿意度，為日後是否再次上門的主因，因此對促銷活動的評估就不能忽略此一部分。促銷活動的結果來自顧客知道促銷活動及因促銷誘因而購買商品；換言之，了解促銷信息傳遞給消費者方式以及促銷活動是否改變新消費者的購買組合，是本項對顧客調查所欲得到的答案。
（1）購買動機調查。了解顧客購買到本店來買商品的原因何在？是本來就計畫要來還是因促銷活動改變購買計畫而到本店來買，如此分析才能真實表達除促銷活動的效益，同時也能作為行銷策略擬定的參考。
（2）對促銷活動的評價。消費者參與促銷活動，自然會對促銷活動產生評價，此種評價的結果會影響店鋪的印象。運用調查方式了解顧客的評價，包括對於活動內容、活動辦法、廣告、誘因等的理解度與接受度，就可以了解其對店鋪的整體印象，因為來自顧客的聲音自然更具有參考價值。顧客調查的實務運用上，宜配合活動在進行種調查，例如：參加促銷活動時填寫簡易問卷，可立即反映成效，必要時可以及時修正策略及實施方法，同時也能節省時間與成本。
3、為了調查此次促銷活動各方面的效果，特在活動前成立專門的效果評估小組，針對此次促銷活動的具體內容，調查追蹤促銷效果，具體辦法有調查問卷法、實地考察法、訪問法，並由評估小組總結調查數據，出調查結論，供相關部門研究，為以後的行銷活動提供依據，提高商場效益。