經濟的發展離不開穩定的大局，穩定的大局離不開信訪工作。紮實做好信訪工作的關鍵在於信訪幹部努力轉變信訪工作作風，增強為民眾服務意識，切實為民眾排憂解難，這是信訪幹部學習和實踐“三個代表”重要思想的要求。在工作中，信訪幹部認真做到：
一是深入細緻，有針對性的做好上訪民眾的思想政治工作。我辦信訪幹部在領導班子的帶領下認真研究、探索新形勢、新條件下思想政治工作的新途徑、新方法，從而引導民眾正確理解深化改革的方針、政策，正確認識改革進程中碰到的困難的問題，增強對改革開放和現代化建設的信心，進一步增強對黨委、政府的信任。（此處加一事例）
二認真樹立公僕意識，樹立信訪部門的良好的視窗形象。信訪部門是代表
黨委和政府開展工作的，信訪幹部在工作中認真增強服務意識，改進工作方式。改變“一杯茶一枝煙，兩張報紙過一天”的消極心態，積極、主動、熱情地接待民眾，耐心聽取意見，誠心誠意幫助民眾排憂解難，不讓民眾的信訪問題轉來轉去，久拖不決，損害黨和政府的光輝形象。
三是把工作出發點和落腳點放在為民眾解決實際問題上。xx同志指出：“只有把關心民眾、服務民眾的工作切實做好了，我們才能始終保持與人民民眾的血肉聯繫，才能無往而不勝”。對民眾反映的問題，應該解決而又能夠解決的，抓緊解決；對一時難以解決的，將困難和情況對民眾講清楚，同時積極創造條件，幫助解決。
四是與各鄉鎮各部門主要領導做好交流。主要領導不但親自閱批民眾的來信、過問重要來訪，還帶頭深入實際，深入民眾，通過“下訪”為民眾排憂解難，讓民眾感受到黨和政府的關懷和溫暖。
（三）突出重點，努力做好集體上訪和各種突發性事件的控制和化解工作
一是積極開展排查調處工作。我辦進一步健全熱點問題排查、調處機制，定期分析排查各種潛在的不安定因素，深入調查研究，妥善解決人民民眾反映的熱點難點問題，對可能引發集體上訪的問題，有針對性地採取有效措施，將工作前移，把信訪苗頭化解在萌芽狀態。每個月初，都召開本辦工作會議，把近期的不穩定因素進行排查並作出處置預案後向縣領導匯報。（此處用一事例）
二是對已發生的集體訪，信訪部門和有關職能部門認真接待、耐心疏導，避免激化矛盾，儘量做到把上訪民眾穩定在當地，把問題解決在基層。有關的鄉鎮、單位也能及時趕到.現場開展工作，協助接訪，負責將上訪人員領回當地，並採取有力措施避免發生重複越級集體上訪。（此處用一事例）
三是認真對待民眾集體上訪的反映。對民眾集體上訪反映的問題，應充分考慮民眾信訪要求的合理性，應該解決又能夠解決的一定要及時妥善解決；對要求合理但處理起來有一定難度的要積極創造條件儘快解決，堅決杜絕“久拖不辦、辦而不結、小事拖大、大事拖炸”的情形發生；對一些確實不合理、沒有政策依據的過高要求，由有關部門要做好明確答覆，並負責做好耐心細緻的解釋工作，爭取得到民眾的理解；對涉及多個部門的信訪事項，各有關單位要積極主動、相互協調做好工作，防止出現推諉塞責調。四是要加大依法規範信訪秩序的力度，對信訪活動中的無序和過激的行為要依法堅決制止和糾正，防止異常事故的發生。對有理無序的集體訪，要先變無序為有序，然後再幫助解決實際問題；對既無道理又行為極端的集體訪，要依法進行嚴肅的批評教育，並特別注意幕後策劃者和現場煽動者，採取孤立個別，爭取多數來引導來訪民眾依法、逐級、有序的上訪。在接訪過程中，沒發現信訪幹部出現亂表態、亂開口子情況。
(四)認真做好重要信訪案件的查辦督辦工作
全縣各級信訪部門一直把查辦、督辦重要信訪案件當作開展機關效能建設、實踐“三個代表”重要思想、轉變工作作風、為民眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪幹部變民眾上訪為幹部主動下訪，深入基層解決民眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。（此處用一事例）。
(五)切實開展機關效能建設，為加快城際型經濟強縣建設步伐做好有力保證
按照縣委、縣政府的統一部署和安排，縣信訪辦從XX年3月開始開展機關效能建設，並及時召開了全體工作人員的動員會，認真學習貫徹全縣機關效能建設會議精神，全面提高思想認識。通過學習討論，把全體工作人員對開展機關效能建設的認識統一到縣委、縣政府的決策上來，統一到貫徹落實“三個代表”重要思想的實際行動上來。同時，結合本單位的實際情況，全面貫徹落實機關效能建設工作的各項主要任務，制定切實可行的實施方案，通過查擺問題，有針對性的開展整改活動。通過開展機關效能建設，有力的促進民眾反映的熱點、難點問題的解決，努力為人民排憂解難，做到“件件有回音、事事有著落”，取得了實實在在的成效。