項目運營商業計畫書

項目運營商業計畫書 篇1

一、項目簡介

本項目是一個贏利性網路平台和線下實體相結合的營運網站，主要功能為：

·向個人用戶提供便捷全面的本地娛樂查詢服務、高覆蓋面的紫砂（茶葉）打折服務、自由的紫砂（茶葉）信息溝通平台及其他增值服務；

·向企業用戶提供擁有大量特定目標消費群的推廣媒體、具有市場區隔功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費群體互動溝通的交流平台及其他增值服務；

通過項目卡的推廣，有效形成企業和個人用戶連線。更好的提供推廣渠道；

·以線下實體與相關機構和媒體合作開展面向紫砂（茶葉）企業和個人用戶的行業主題活動，實現紫砂（茶葉）企業和消費群的互動交流，協助企業實現市場推廣和拓展，為消費群提供便捷的生活資訊服務；

·盈利模式詳見下文。

二、市場分析

三、國內生活資訊服務商相關運營情況分析：

案例1

項目名稱：吃樂網

項目覆蓋地區：深圳

項目啟動時間：20xx年

項目性質：深圳本地餐飲、娛樂、休閒等生活服務行業的電子商務平台、信息平台、客戶關係平台。

項目運作情況：吃樂網註冊用戶30萬，頁面訪問量1000萬/天（PV值），Google頁面評級PR=6。企業信息10241家，加盟企業用戶1300餘家，其中付費用戶約10%。

廣告合作夥伴包括PEPSI百事可樂、建設銀行、平安保險、農業銀行、雪花啤酒、深圳有線電視台、康佳集團、太平洋保險、光大銀行等。

項目盈利模式：以頁面廣告、聯盟商戶付費推廣和行業合作為主要盈利點；同時，其對個人用戶推廣卡類增值服務是網站潛在的重要盈利點，隨著網站個人用戶基數的增長和網站增值服務的完善，付費持卡消費和卡類增值服務，將逐步成為吃樂網的'主要盈利點。

運營分析：

吃樂網用了5年時間基本完成基礎用戶積累、企業客戶積累、聯盟商戶網路建設以及包括廣告、付費推廣、卡類增值服務在內的較為完整的產品鏈建設，形成了相對成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50萬，其基本盈利構成為：頁面廣告收入50%，企業用戶服務資費30%，個人用戶服務資費10%，其他10%。

吃樂網已經完成初步資本和品牌積累，進入市場拓展階段，以城市加盟方式開展的擴張正在啟動中。

案例2

項目名稱：大眾點評網

項目覆蓋地區：全國

項目啟動時間：20xx年

至20xx年底，已形成22個城市獨立站

項目性質：服務內容涉及餐飲、購物、休閒娛樂、生活服務等全城市消費領域，是基於第三方點評模式的信息互動和分享平台。

項目運作情況：覆蓋全國300多個城市，40萬家商戶，800多萬網友，每月1.5億瀏覽量，累積消費點評500多萬條，相關業務已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個城市。

項目盈利模式：目前其最主要贏利來自於網路廣告，為以餐飲等生活服務商戶提供本地化的精準網路行銷廣告，是其主要商業模式，同時還有內容增值、圖書發行等業務。

運營分析：大眾點評網在全國同類型網站中，首先形成了以個人用戶點評為主要看點的網站模式，業務發展和市場拓展迅速。但大眾點評網產品鏈較為單一，網路廣告和網上推廣占了80%以上的運營收入，缺乏增值服務創新。以上情況決定了大眾點評網自身盈利點少，缺乏業務縱向拓展能力，只能依託於不斷的開發新市場，以保持項目的成長速度。但從長遠來看，過寬的市場面不利於各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產品鏈，也限制了進一步項目發展的空間。

案例3

項目名稱：成都吃喝玩樂網

項目覆蓋地區：成都

目前其子板塊開始覆蓋省內二級城市，拓展效果不明顯

項目啟動時間：20xx年

項目性質：目前成都認知度最高的餐飲、購物、娛樂信息交流平台，但其本質上是一個較為自由的個人交流論壇和網路社區，沒有建立獨立的企業資料庫。信息發布、傳播、查詢均是以個人交換為主。

項目運作情況：目前註冊用戶260000人，訪問量30萬人次/天，個人用戶線上平均人數120xx人。廣告合作夥伴主要為成都本地餐飲企業和賣場信息。

項目盈利模式：成都吃喝玩樂網為廣告公司和網路技術公司合作開發，因此其主要盈利點除通常的網站廣告投放外，還包括廣告製作、網站製作、網路行銷推廣等；目前，成都吃喝玩樂網已經基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運營。

運營分析：成都吃喝玩樂網在運營中市場拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁面廣告和網路行銷推廣，而對網站自身增值服務未提出相關需求。作為功能相對單一的網路信息交換平台和交流社區，頁面廣告和網路行銷推廣已經能夠滿足網站運營和盈利，但也同時決定了這一網路平台功能和產品線的單一。隨著成都吃喝玩樂網的發展，增值服務的開發是必然的過程。

案例4

項目名稱：中國吃喝玩樂網聯盟

項目覆蓋地區：全國

項目啟動時間：20xx年

項目性質：“中國吃喝玩樂網聯盟”是在各城市本地的生活資訊類網站發展的過程中，向外拓展是項目發展的需求，但由於自身實力、渠道建設、信息溝通等多種條件的限制，與當地本土同類型網站形成合作關係是必然的解決方式。

項目運作情況：目前已經實現網站聯盟的有——西安吃喝玩樂網、湖南吃喝玩樂網、天津吃喝玩樂網、吃喝玩樂網、大連吃喝玩樂網、深圳吃喝玩樂網、成都吃喝玩樂網等20餘個城市的該類型網站。但聯盟較為鬆散，各網站系統、服務有較大的差距，並有同城多個網站同時存在的狀況，對個體和整體品牌的推廣極為不利。可以認為目前的吃喝玩樂網聯盟僅為此類生活資訊類網站相互提供連結和簡單信息服務的平台。

項目盈利模式：聯盟本身因功能單一，組織鬆散，無法實現盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能夠通過傳統的加盟方式，以技術、管理、資源、信息等獲得分站的加盟費用，這也是大型網路資訊平台的重要的贏利點之一。

四、資源與渠道

1、合作機構

成都紫砂行業協會成都茶葉行業協會

等同類專業協會為網站企業用戶的發展和加盟商網路架構做基礎

本項目需要與眾多本地（成都）行業協會建立了良好的合作關係，為網站企業用戶的發展和加盟商網路的構建奠定了基礎。

2、合作媒體

選擇當地主流媒體等

和主流媒體開展欄目合作和媒體交換的經驗。在低成本運作的原則下，能夠獲得項目推廣所需的優良的媒體資源和媒體支撐，有效提升項目推廣效果。

3、媒體合作

如何選擇合作方式是合理利用媒體資源，有效提升推廣效果的基礎。本項目擬採用以下方式實現媒體合作

·選擇成都地區主流媒體主辦的，具有較高認知度的餐飲類欄目作為合作夥伴；·通過合作，統一媒體欄目和網路平台的品牌形象；

·合作欄目作為網路平台在傳統媒體的表現形式，著重於以影像和視覺效果為主要方式的餐飲推薦和傳播，為網路平台的企業用戶提供更廣闊的宣傳平台；

·網路平台作為合作欄目的新興表現形式，著重於為欄目觀眾以及其他用戶提供全天候的信息查詢和交流，並實現欄目、主持人與觀眾之間的交流和互動；

·傳統媒體具有更大的目標客群，能夠擴大網路平台的市場接觸面；而網路平台作為第四媒體，具有更高的時效性和可重複性，能夠大幅度延伸欄目的傳播深度，從而形成雙贏的合作關係。

五、運營計畫

1、運營策略

相較於競爭服務商的運營模式，本項目運營策略具有如下特點：

·具備行業高度和行業公信力。依靠被本地紫砂及茶葉行業協會這一具有行業權威的機構開展平台的建設，在行銷推廣、活動企劃、會員招募等方面具有更高的操作性和可認知度；

·建立完善的網路信息交流平台。強化增值服務：提供穩定的客戶資料庫、便利的查詢系統、用戶論壇、線上預定和網上支付功能接口、區分企業用戶和各人用戶登入接口等；

·與傳統媒體建立良好的合作關係。與電視、電台、報紙等傳統媒體建立多樣化的、成熟的合作關係，包括欄目合作、媒體互換、活動聯辦等，降低推廣成本；

·形成完善的加盟網路覆蓋。需要建立大覆蓋面的資料庫和加盟商家網路，同時與加盟商家形成穩定的合作關係，為項目重要的盈利點——增值服務奠定基礎；

·擁有具有高忠誠度的用戶群體。通過推廣，獲得相當數量的個人註冊用戶，並通過活動策劃建立忠誠度，以此作為增值服務轉型為項目盈利點的重要客戶基礎和行銷基礎

定期開展針對網站會員（企業和個人）的線下交流活動，例如：“以壺會友”“談天論茶”等主題活動為平台推廣做支撐；

2、市場行銷

秉承低成本運作原則，本項目的市場行銷將不採用通常的媒體投放+活動行銷的方式。主要市場行銷方式如下：

·媒體合作和資源互換

建立良好的媒體合作，實現線上平台與媒體欄目的結合，依靠本地主流媒體的品牌提升項目的市場認知度快速。通過合作，促成項目線上平台廣告資源與傳統媒體的資源互換，降低項目媒體投放的推廣成本；

·網路線上傳播

針對個人用戶的推廣主要依靠網路口碑傳播，與各生活資訊服務商實現良性互動，實現對目標人群有針對性的網路廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，迅速提高平台訪問量和註冊用戶量；

·體驗式行銷

在新產品和增值服務推出之初，為部分重點企業用戶和個人用戶提供免費的體驗使用。通過體驗對項目品牌、增值服務功能/效果建立較高的感知度，使體驗用戶成為口碑傳播中重要的一環，為產品和增值服務向付費轉化奠定基礎；

·差異化服務

對用戶提供差異化服務是資訊類服務商市場行銷常用的方式，差異化服務能夠有效的調動不同檔次用戶的消費需求和心理需求，推動服務購買慾望。

項目將對企業用戶劃分為付費加盟用戶、加盟用戶、註冊用戶和普通用戶等，為其提供在查詢信息量、客戶推薦、企業專頁等方面不同檔次的增值服務；針對個人用戶也同樣將實施差異化服務。

六、運營團隊構建

1、團隊狀況

啟動團隊人員需具有豐富的市場開發、行銷策劃和媒體運作經驗，將分別負責網站技術、市場、客戶和服務工作。

2、運營架構

網站運營由4個方面工作構成，基本工作內容如下：

A、技術口

·完成網上平台建設/維護；

·負責網上平台新產品和增值服務開發；·負責網上平台運行管理；·負責註冊客戶線上服務；

B、市場口

·負責網路平台市場推廣策劃；·負責平台網上推廣實施；·負責平台線下推廣實施；

·負責與合作機構、媒體的活動策劃和實施；

C、客戶口

·完成企業客戶聯繫和聯盟商戶網路建設；

·完成合作機構和媒體的聯繫和溝通，實現資源互換；·負責網上平台自有媒體的廣告業務拓展；·負責項目自有卡類產品的業務拓展；

D、服務口

·負責客戶線下溝通和服務；

·負責其他線下增值服務的開發和拓展；·負責其他日常性項目的運作；

七、前期財務預算和運營成本

八、出資方式、股權分配及變更

九、盈利模式

1、盈利點

本項目贏利點與傳統經營性網站不同，採用線上付費增值業務、卡類業務、媒體廣告業務、線下活動等多種方式相結合的盈利模式：

·線上付費增值服務

此項服務主要針對企業用戶開展，利用平台技術和客戶資源為付費企業提供與非付費用戶差異化的增值服務，包括企業專頁、詳情查詢、集團客戶推薦、自主信息發布、線上預定等多樣化服務。

預期此項服務收益約占總盈利收益的15%；

·卡類業務

此項服務主要針對個人用戶開展，購卡用戶可享受網站加盟商網路提供的消費折扣、禮品贈送等優惠和更細緻的服務；並可參與網站與合作機構/媒體共同舉辦的各類餐飲、娛樂活動。項目將為持卡用戶提供與註冊用戶、非註冊用戶不同的差異化服務，以滿足持卡用戶的消費需求和心理需求。

預期此項服務收益約占總盈利收益的5%；

·媒體廣告業務

此項服務是經營性網站最常規也是最大的收益點。即利用網站自身關注度、訪問量和註冊用戶資源，為企業提供推廣傳播平台，獲得廣告投放收益。

預期此項服務收益約占總盈利收益的60%；

·線下活動

此項服務主要與合作機構和媒體聯合開展各類具有行業高度和市場高度的線下活動，促進企業用戶與個人用戶的互動。

預期此項服務收益約占總盈利收益的20%。

·其他盈利項目

項目在運作過程中將根據用戶需求繼續開發線上新產品和增值服務，新的產品和增值服務是項目又一可預期的盈利點。

2、盈利預期

本項目的定位為可控成本、長期發展、遠期收益項目，其運作是一個較為長期的過程，盈利點的建立需要加盟商網路完善，企業用戶、個人用戶和網路平台市場認知度的逐步積累，從而實現項目可持續運作。

項目初期運營預期時間18個月，包括啟動籌備、平台建設、加盟商網路建設、增值業務啟動和市場推廣等工作。初期運營盈利預期：

·項目啟動6個月內，完成項目基礎建設、建立合作機構和媒體、構建加盟商網路、拓展個人用戶市場。開始增值服務付費轉化，力爭初步實現運營收入；

·項目啟動12個月內，重心由加盟商網路構建、個人用戶拓展逐步向產品和增值服務推廣偏移。通過產品和服務的強化，實現項目運營收支平衡；

·項目啟動18個月內，項目運作進入相對成熟的運作階段，已經建立較大覆蓋面的加盟商網路、擁有相當數量的個人用戶、媒體和機構合作成熟、產品線和增值服務較為完善。在此基礎上各盈利點順利啟動，初步實現項目自身盈利；

·項目啟動18個月後，項目進入正常運營期，實現可持續發展和盈利階段。

項目運營商業計畫書 篇2

一、 運營模式

在已收回車輛中，挑選整車 輛，作為租賃車輛。以租賃的形式向口岸地區個體車主限時對外租賃。公司負責車輛保險及對車輛折舊程度的管控，但不保證煤源、及本公司的煤炭拉運。車主在租賃期限內，負責對所租賃車輛的日常維護、保養。行駛區間包括但不限於口岸各公司的進口煤炭業務、國內外調煤炭拉運、及國內礦區的.拉運業務。

二、 租賃模式

1、 承租條件：車主應以車輛運作為第一目的，對所租賃車輛做到愛護、不更換車身的備胎、配件，對車輛做好日常檢查，及時進行維護、維修。

2、 租賃細則：雙方就租賃時間、運營區間等協商完畢後，車主與公司簽訂租賃協定，並繳納 萬元保證金用以車輛損壞、折舊、更換有價值配件的擔保。公司向車主發放車輛鑰匙、行駛證。

3、 收費標準：車輛運營期間，為落實車輛的運營風險，保險必須由我公司代為購買。租賃前期，承租方向我公司繳納 萬元的保證金，之後按月支付 元的租金。租賃協定期滿以後，承租方將車輛停放至我公司停車場，經雙方驗車結束，我公司返還前期繳納的保證金。

三、 風險承擔

自車輛交付完畢起，車輛的使用權及違章、交通事故、車輛損耗等由車輛使用這承擔。其中，我公司配合保險保案工作。租賃期限結束時，車輛使用者須保證車輛租賃初期的完整性。

項目運營商業計畫書 篇3

商業運營在新的一年裡，主要依託蜀信物業品牌優勢及豐富的管理經驗，提升物業管理品位，滿足業主及使用人的需求，並從管理過程中吸取有益的工作模式及管理特點，提高自己的專業服務水平，樹立新目標，工作標準高起點，實現專業化服務工作。為此計畫及措施如下：

一、形成合理有效管理機制和架構，建立健全各項規章制度。

通過對以往工作的分析、總結，我部認識到：提高物業服務水平、擴大物業服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，扎紮實實的做好各項基礎工作。

因此，為了建立完善內部管理機制，我們將採用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業公司“取經”，在汲取先進物業公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

二、團結協作，提高服務意識。

物業工作只有不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。措施為：

1、管理人員起好帶頭作用，培養員工良好的服務觀念、開展專業理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，管理人員切實指導好業務工作，上下形成了團結一致、務實高效的工作氛圍；

2、為了能夠在物業服務的質量上更上一個台階，在今後的物業資質評審中更上一個檔次，加強各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，方便對所需材料的及時查閱和利用；

3、重視參加和開展形式各樣的培訓活動，安全消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高；

4、抓好各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，建立檢查監督工作機制，做到獎懲分明。

三、節能降耗、科學安排人員，提高管理效益。

1、針對採購工作是節能降耗的關鍵環節，實施嚴格的監控制度，在常置易耗品的採購過程中建立供貨廠家詳細資訊並與供貨單位建立長期供貨關係，同時，依託財務、辦公室、成本部經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商

2、通過考核物業人員，以滿足日常工作開展需要為前提，合理設定崗位和人員，對各崗位排班精細調整，使企業人力成本降低

3、開展修舊利廢活動，在辦公用品領用上嚴格控制，保潔把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程把報廢設備中能用的零件拆洗後再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束，達到降低消耗的目的。同時，對能分表計量的設備進行安表計量，對各類能耗設備掌握詳細數據，採取有效方法降低水、電等能耗。

四、團隊建設工作現有員工隊伍整體業務技術含量低。

在今後的工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在資質的評審上一個台階；

其次，1、因事設崗，按照工作需要和物業管理有關標準設立工作崗位，明確崗位結構比例，以避免出現行政、後勤人員多，專業技術人才少的問題；

2、因崗定責，將工作、任務層層分解，落實到崗，不留責任空白區，避免相互扯皮、推諉。

再次，爭取樹立品牌服務，利用“蜀信物業”品牌，在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出自身的物業管理新品牌。

五、客服中心實行規範化作業，從整體的著裝，禮貌用語進行規範。

對業主提出的各類投訴及時處理及回訪，做到客戶真正的滿意。公司內部檔案資料做好相應的傳閱及歸檔。認真對待每個員工的工作言行衡量其個人工作能力。

六、確保商業項目及公司辦公樓整體安全及各類突發事件的處理要求，蜀信物業公司展開全方面的培訓，對日常進出的人員嚴格實行外來人員訪客登記制度。對安全監控設施設備做好日常保養維護，確保正常使用。

七、部門員工在做好日常工作的同時將積極協助項目開展經營拓展工作，同時嚴格要求各部門的日常服務工作，爭取一個質的改變使商業運營部服務更深入到客戶生活中，得到客戶的認可。

八、做好商業街設施設備完好運行正常率95%以上。公平公正的衡量員工的工作質量，做好員工的思想溝通及培訓工作。形成書面材料存檔。

九、完善停車場設備系統工程安裝工作，確保20xx年停車場安全，有序情況下，提高費用的收繳率。

十、對蜀信物業各部門日常工作實施量化，有效，可行的監管和考核，確保商業街的日常管理工作，確保商家正常經營。

十一、對已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶，對客戶交付後的裝修進行全面，嚴格的審查及裝修過程中的檢查，督導。確保商業街商鋪的廣告，店招統一。與經營商家簽訂《消防安全責任書》、《戶外店招廣告安全責任書》

十二、對綠化養護做好日常的工作對接，對金三元公司進行有效的監督，整改，落實工作，嚴格按照養護協定進行監管。確保極地海洋項目的綠化完整率及成活率。

十三、對商業二期開發進行物業前期介入，從設計，工程，安裝方面入手進行有效可行的建議及書面資料，從後期管理角度，客戶使用角度進行考慮。