物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來，在村委會和開發商的大力支持和幫助下，根據xx年工作計畫，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步。回顧一年的物業管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。
現將xx年物業管理工作總結如下。
一、xx年物業管理工作指導思想：xx年對於“××”這個“年輕”的物業管理企業來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑑均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標誌。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、xx年物業管理完成的主要經濟指標：辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業管理費收入629958.37元。2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入xx00.00元。3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益，項目部將採取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。三、物業管理主要工作的簡要回顧：
（一）前期籌備工作：崗前培訓：根據企業員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓計畫，收羅培訓資料，從零開始對員工進行全方位的物業管理知識培訓，從物業管理初探到物業管理的基本概念,從物業管理的內容到物業管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態度三位一體，以經驗開發為主，結合組織發展與個人發展進行開導，使員工受到了很大的啟發，很大程度上調動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務意識等方面經歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結果。在各方面的支持下，完善規範了授課內容，針對員工的特點首先從物業管理的服務意識入手，使員工明白沒有強烈的服務意識是無法從事物業管理行業的。從3月11日起，為了結合物業交接驗收，在工程專業方面做了及時、全面、細緻的培訓，交接驗收工作流程、房屋建築基本知識、物業接管與驗收、以及驗收標準和方法、設備的管理等，為了對所學知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：牆面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關，照明，供水系統，排污管道，室內配電箱，水錶、電錶、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，並隨即投入了驗收房屋的準備預驗工作中，使之學為所用。居安思危，安全是我們今後工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓是必不可少的，在培訓中以大量有針對性事實教育大家並出相應考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預檢：住宅及設備的驗收交接是搞好物業管理工作的前提，交接過程的驗收直接關係到今後工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。根據開發商要求，工程部於xx年3月10日與xx年3月15日會同建設方工程部、監理公司、施工方對四方景園五區的室內結構及設施進行了一次預檢工作。房屋的預檢驗收對我們前一段的培訓工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預驗過程中，每一個員工都以極其高度的責任心，在寒冷的樓內把所有房間的每一個角落和公共區域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關都檢查的仔仔細細，而且向開發單位提出了很多好的建議。並提出了下一次驗收中注意的事項。並將出現的問題匯總給開發單位及建設單位，要求其進行返修工作。