銷售跟單文員的工作計畫

七、加強與生產線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關係。

跟單人員最關健的工作是溝通,跟催。如果與車間相關工作人員關係處理不好,那么跟單工作很難展開,根本無法促進生產,保證訂單的順利完成。

八、努力學習《中華人民共和國契約法》相關條款。

在以往的工作中,很少接觸到法律,因為全是國外訂單。公司都會由專業人士起草一份謹密的固定契約格式。所有的銷售員都採用統一的格式,只是修改一下客戶名,貨名,價格,貨期,付款方式,備註等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶,在發電子郵件或打電話催款無效的情況下,有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中,只要重視與客戶交流時的書面證據,一般都不會有問題。我記得有一次,一個法國的客戶給我下了一張訂單,他們的訂單是法文,沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。

我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,我查出該客戶以往的訂貨記錄,找出當時出貨的照片,電郵給了客戶,問他是否是需要這個產品。客戶在電郵中回答yes。出貨後的幾個月,收到客戶的投訴,說我們做錯貨,要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件,客戶只好承認是他們那邊沒有溝通好。然後重新下了一張訂單。當時,生產部門也很高興,因為上一單的貨很容易生產,而且單價高,現在又來一張類似的訂單,要知道,產量和銷售額是與工人的獎金掛鈎的。在國內,如果法律學得好,就可以避免可以很多不必要的麻煩,避免契約有漏洞,別人有機可趁,造成公司受損。

九、主動積極的尋找客源。

之前跟國外訂單,都是公司指派老客戶,有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客戶,幾番寒暄,然後按客要求做樣版,收取樣版費用。收到大貨訂單,出貨。對於國內客戶開發這一塊,真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向, 適時與之聯繫,展現公司及產品的優勢,儘量為公司爭取一些客戶,拉一些訂單。訂單是公司的命脈,有了訂單工廠才能運轉。

十、保持樂觀的工作心態。

跟單工作是複雜,繁鎖的。在訂單多的季節,有時,你真的想借一個腦袋來用,連喝水上廁所的時間都沒有,晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的,樂觀的心態,合理的有秩序的處理好手頭上的事,分清輕重緩急,處理一件就少一件。相信自己的能力,這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節,也不要灰心,振作起來,趁空檔對自己多充電,多學習專業知識。

以上是我根據以往的經驗做的一個工作計畫,因為沒有正式進入**公司學習觀摩,所以寫得較為粗糙。有不妥之處或不完善的地方敬請指出,謝謝!