2.監控技能
建立和管理一個對行銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計畫控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發,我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能
涉及行銷人員之間為實現公司目標而應具有的關係結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式行銷組織的地位和作用,是制定有效執行程式的重要先決條件。非正式系統與正式系統的互動作用將影響許多執行活動的效率。
4.相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經理影響他人把事情辦好的能力。行銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執行理想的策略,還必須推動組織外的人或企業,如行銷調研企業、廣告代理商、經銷商來執行理想的策略,哪怕他們的目標不會正好與組織的目標相同。
組織內每個問題出現的頻率,可能與企業的規模,市場位置和企業與之競爭的行業增長率有關係,而卓越的行銷執行需要的在3個層次(功能、方案、政策)上的4個方面(配置、監控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執行的評價技能
在市場上取得良好的績效並不一定能證明行銷執行得好。因此很難用績效來區分策略好/執行差和策略差/執行好的情況。但是,我們可為評價一個公司的執行效果做一些基本的準備工作。要證明行銷執行工作有效,應包括對下列問題的正面回答:
1.有無明確的行銷主題、強有力的行銷領導和能促進和誘發美德的企業文化?
2.公司的行銷活動中有無健全的次級功能?屬於銷售功能的配銷、定價和廣告是否都管理得很好?
3.公司的行銷方案是否形成整體,並以集中的方式向各類顧客群進行行銷活動?
4.公司行銷管理部門與(1)其他與行銷有關的人員如銷售人員;(2)公司的其他職能部門;(3)顧客與同行的相互關係是否良好?
5.管理部門採用什麼監控方法使自己不僅知道自身的活動狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動狀況?
6.管理部門給各種行銷工作分配的時間、資金和人員是否得當?
7.為完成行銷活動和處理與顧客的相互關係、管理部門是如何組建的?是否有向顧客及同行敝開的,容易進入的”組織機構大門”?
要將策略和執行在市場上產生的結果區分開來終究是一項因難的工作。但是,強調公司需要擅長執行行銷計畫和做好策略性的行銷規劃則會全面提高公司的績效。