銷售部員工年終總結範文 篇1
面對今年的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在、等展覽會和、等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。今年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建行銷網路，培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。
四、關注行業動態，把握市場信息
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
新的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售部員工年終總結範文 篇2
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個x，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
(推薦試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部員工年終總結範文 篇3
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，三、四月份是汽車的銷售淡季。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少
四、保險提成下降，影響銷售員拉保險
銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然被當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。
根據以上原因，提出如下意見和建議
一、保險業務能力要繼續提高，多學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源。
三、你的專業語言及技巧。如：客戶的任何信息要及時回響並回復，對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
四、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
銷售部員工年終總結範文 篇4
在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計畫認真的落實每一項，20年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協定，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對x的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分機車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協定454份。
年9月份我到酒店擔任銷售部經理，年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網路合作協定。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司;
同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家機車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1。對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2。對會議信息得不到及時的了解
3。在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4。有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
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銷售部員工年終總結範文 篇5
7月份已經過去，在這一個月的時間中我經過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把以後的工作做的更好。下頭我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年6月1號來到專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對於男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝
經過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計畫中下頭的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣:養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售部個人 工作總結3
本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務;本月前兩周已完成本月任務的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫生，護膚銷售經驗很豐富，連帶性不錯;三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認識到自身的優勢，
從而發揮自身優勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是十分不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都堅持在5個人以上，她們拉人是十分的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置，本周一502店調整了陳列位置，我們位置調整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯的;三是人員配備，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，提高不是很大，開始給她機會是認為對於產品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程，但經過一個月的觀察，發現是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時候派去培訓教師駐店支援，一是暫時補位，二是帶動起長促的銷售進取性，構成銷售相互追趕。
本周會員總計辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來說，總數有所下降，但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會員卡，等於是說顧客至少會購買我們兩個以上單品才能夠辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之後會自然而然選擇我們的產品補缺)。現老顧客對於護膚品點單率較高。
本周因回公司開會，無培訓安排。元月4號進行全體員工培訓會，包括培訓教師。培訓資料為：1、產品知識重點點位培訓;2、銷售技巧提煉培訓;3、重點問題匯總培訓。
本周685進行了周末擺台促銷，培訓部張英協助銷售。這周對於502及671位置進行了調整，總體來說502位置調整比較夢想;671雖然從C區調整為A區，但所以通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班後再進行調整。
銷售部員工年終總結範文 篇6
尊敬的企業銷售部領導：
我將於下個月離開企業銷售部，特此向您提出辭呈。
企業銷售部是我走出校園接觸社會的第一站。感謝貴報為我提供這一平台。藉助這一平台，我更廣泛而深入地認知到社會的方方面面、人情冷暖。
兩年來，領導們對我的教誨與關心，同事間兄弟姐妹般深沉而厚重的情誼，每每思之，仍令人心緒難平，流連不捨。
過去的歲月里，企業銷售部給予了我良好的學習空間和時間，使我學到了一些新的東西，充實了自己，擴展了我狹窄的知識面，並增加自己的一些實踐經驗。對於企業銷售部這么長時間以來的照顧，在此我表示真心的感謝!
但願企業銷售部今後能廣納賢才，開創輝煌的事業。
此致
敬禮
申請人：
日期：
銷售部員工年終總結範文 篇7
20__年是__公司在全體員工的共同努力下，__汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20__年工作總結如下：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20__年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計畫，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20__年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。
銷售部員工年終總結範文 篇8
我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鈎的一個部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標，並根據以往的工作經驗和教訓，按照實際的工作要求，積極落實銷售工作要點和制定的工作計畫，爭取為公司創造更多的利益。現將我部門本年度的主要工作計畫公布如下：
一、全年工作總體思路：
現在，隨著經濟的飛速發展，私家車的數量也越來越多，汽車輪胎也相應的在市場上占據了相當大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標，並且採取“針對性銷售，擴大銷售群體”的方針，堅持以“內抓管理，外樹品牌”為重點，以目標管理的方式，認真紮實的落實各項工作。
二、銷售業績目標：
本年度，我部門的總體銷售目標金額為450萬元，實現的總體利潤為**萬元。根據這個經濟指標，我部門平均每月要完成**萬元的銷售業績。
三、具體措施：
(一)、加強內部管理，提高經濟效益：
本年度，我部門將在原有的制度上進行進一步的完善，比如完善銷售管理制度，並且要求各個銷售人員要完全按照制度做事，切實做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經濟效益。
(二)、實行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我部門會加大考核制度的實行，我們將會根據銷售總目標，分別下指標，切實的做到責任明確，落實到人，績效掛鈎。一是在具體過程中我們會將每個月的銷售目標分配到各個銷售人員，並且將各個銷售人員的業績做真實的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外視窗，它既是公司的對外形象又是內部的風標，所以今年我們將會加強出勤制度的考核力度。三是對服務質量和工作態度進行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態度和服務質量，並用做評鑑。
(三)、加大培訓力度，提升整體實力：
本年度，我部門會根據實際情況對本部門人員進行系統的培訓。一是積極培訓銷售人員的業務能力水平，比如我們會進行專業的銷售技能培訓、銷售手段等，並將理論聯繫實際，從而使每一位員工在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，以達到提高我部門整體銷售實力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進行深入學習。我公司主要經營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因為所涉及的品牌較多，各個品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個工作人員必須對我公司所經營的各個輪胎品牌知識瞭若指掌，做到心中有數。
(四)、加強團隊建設，搞好人力資源管理：
人才是每個企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。本年度，我部門將以建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項重要的工作來抓，我們將採取活動的方式來加強每個銷售人員的團隊意識和合作精神的培養，同時反覆強調銷售人員的責任感，在讓大家增進情感的同時清楚認識團隊重要性，以形成一個團結積極，具有良性競爭意識的優秀銷售團隊。
(五)、根據實際情況，調整銷售策略：
本年度，我部門會積極的分析市場情況，並且及時根據市場變化情況做出一些調整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴大客源。
總之，在新的一年中，公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點，結合部門實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為公司的戰略目標實現作出自己應有的貢獻。
銷售部員工年終總結範文 篇9
20xx年已過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作. 作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款，截止到12月底我個人業務回款率相當還是比較樂觀，回款率達到80%以上。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;這點我們業務部部門做的相對欠缺，契約管理不夠完善，公司重要資料隨處亂放，東西經常丟三落四，這方面我們有待改進。
3、負責嚴格執行產品的出庫手續.
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;這點我個人相對來說也做的不夠理想,不但沒有保持原有客戶,還丟失了一些老客戶,最近房改辦綜合布線這個項目我值得去反醒,前期跟了那么久在最關鍵的時刻丟了,總結這個項目錯
在當時沒有直接和房改辦直接簽契約,跟單位上相對保障性更大一些,開發商更多的是考慮省錢.
5、嚴格遵守公司各項規章制度.
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作,今年公司主要交給我這邊負責的項目基本上來說還是完成的比較完美,井大的事現在和貝谷合作也比較清晰,貝谷墊支我們出3個點的管理費,只是每次要開增稅比較麻煩羅某這邊,再次也非常感謝各位同事對我公司的配合及支持,上半年薄改項目5月份動工,8月份前收回三個縣,9月結完最後一批款完成的相對還是比較樂觀,薄改應該感謝某,老李對工作的支持,連續出差20多天,市國土項目,目前是貨全部送到使用單位,目前正在調試,廠家工程師也基本上都做了前期工作,可能後期根據客戶的需求另外需要再做調整,這個月底前期工作基本可以完成.目前正在進行的20xx年薄改契約已簽好,明年年初開始動工,之前已經有這方面的經驗,這次應該可以做的更順利一些.
二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善,雖然工作中還是有很多不足,20xx年基本工作還是圓滿完成.
三、取長補短,多接受一些的產品,積極面對客戶的投訴
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。,我們IT行業更是,很多時候我們還沒有了解到新產品卻已經在市場上有銷售了,所以我需要多去接觸各行各業的人員,從他們身上吸取不同的精華來填補自已的不足.同時產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、XX年工作計畫
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)配合鄒某建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中積極配合鄒軍建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到5人以上。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
銷售部員工年終總結範文 篇10
20X年已經過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，收穫了許多寶貴的經驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到X公司工作的，在銷售部從事過銷售計畫工作半年後，轉而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業銷售經驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目能夠全程的操作下來。
我從9月份開始從事於銷售顧問這項工作，也取得了一些成績，在9月份，我一共銷售了10台車;在10月份，因為參加培訓，在杭州出差，也為公司銷售了6台車。相繼的11、12月份，不僅僅在廣州、上海參加業務培訓外，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗後，在11月12月各賣了10台車。總之，在我從事銷售顧問的四個月中，一共銷售了36台車，平均每月銷售9台車，也到達了自己的預期目標，感謝公司帶給了這個平台來實現自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改善的地方：
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己在必須程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進行消費，錯失了很多機會。作為我們X的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言佳句。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們X賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們X店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們X的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款車的車型，顏色，價位。做到爛熟於心。學會應對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，透過理論上對自己這大半年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力理解業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
銷售部員工年終總結範文 篇11
擔任銷售部部長的這些日子，在領導的正確領導和幫助下，在銷售內勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場一線情況以及銷售大綱，盡職盡責的為終端做好服務，為銷售外勤做好服務，為企業把好關，各項工作都展現了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業務素質，組織協調能力和領導工作經驗等方面，也得到了很好的鍛鍊和提高，為今後做好工作奠定了基礎。
一. 堅持以身作則，不斷提高工作水平 在工作實踐中自己感到，做為一名領導幹部必須處處以身作則，嚴於律己，不斷提高自身政治思想素質和業務工作能力，才能充分發揮帶頭作用。擔任部長以來，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，並圍繞銷售“客戶就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內制定訂單，財務查到款到帳後，馬上安排庫房發貨，現在這個重要環節幾乎沒有什麼失誤，即便是節假日訂貨量大時，也能合理的安排好發貨，不耽誤客戶的終端銷售。我們從銷售內部把效率提高上來，終端代理銷售速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。
完善工作制度。銷售的工作是分工不分家，因為我們是為一線服務的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅持20
二. 注重工作創新，形成工作良好局面 在工作實踐中，加強與本部
門各位工作人員溝通，科學合理的設定目標，使目標切合實際。同時向領導勤請示勤匯報，落實具體責任人，表揚先進，鞭策後進。我們為外勤服務差旅費的報銷是其中重要環節之一，由於以前的種種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費，就如同戰場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據都寄回公司，8號之前送到財務與此同時通知財務上報現金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協助終端工作。在為終端服務的過程中，與內勤溝
通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環節我們也有所改進，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員
三. 要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家。我
的工作性質雖然是銷售工作，不僅僅負責銷售內勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由於我們公司實力比較強，倍受各級領導的關注，所以難免會有這樣或那樣的應酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的鍛鍊機會，讓我見識了我工作範圍以外的很多東西，學到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質有了很大的提高。
四.必須真誠關心本部職工的生活和工作，大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力。 當然，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處，學習時間安排的相對較少，對各職責人指導相對不夠，對外工作協調能力和辦事能力仍需進一步提高。今後，我將繼續緊密團結在以銷售老總為首的班子周圍，以服務為宗旨，認真負責，敢於創新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使銷售部總體工作再上一個新台階。
明年我的工作思路是:堅持服務宗旨，把服務作為工作的主要出發點，努力提高為領導服務、為終端服務和為外勤服務的水平。以銷售部“客戶就是上帝”為核心，全方位提高自己及周圍民眾的思想和業務素質，發揚艱苦奮鬥作風，為銷售部整體工作再上一個新台階而努力。 具體抓好以下幾個方面：銷售內部的工作要再細節化，把終端服務做到最好，問題及時給予解決;銷售外勤的出勤情況，報崗的環節不容忽視，同時要定期進行抽查;倉庫管理員為終端備貨情況，在失誤率極低的基礎上，再次降低失誤率，爭取客戶滿意領導滿意;促銷員的管理工作，要定期與促銷員溝通，了解終端的實際性問題，了解促銷員的內部問題，並及時給予解決;定期與代理商溝通，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺公司時時刻刻在為他們著想為他們服務。我們從內部把工作做到最好，協助終端一起把銷量提高上去，爭取明年我們銷量再上幾個台階。
銷售部員工年終總結範文 篇12
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
敢於摸索，膽嘗試，不斷改善新的行銷模式，並且程式化。
1、大家來自於不同的企業，固有的行銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，行銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出台――目標經銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標經銷商參加活動――活動開展――開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的行銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出台的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出台《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，銷售部將出台《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出台《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”
第三，構成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整行銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障!
力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
銷售部員工年終總結範文 篇13
伴隨著新年的鐘聲，我們走過忙忙碌碌的一年，充滿信心地迎來了20--。過去的一年，是酒店發展中極為重要的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，做為酒店銷售部的一員，有必要回顧總結過去一年的收穫及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡更上一層樓。
20--年總體來說，在酒店的領導下取得了可喜的成績，可同時也暴露出了一些不足和急需改進的地方：
首先，在思想上，我對酒店的銷售工作有了進一步的認識，明白了銷售工作在一個酒店的重要作用，同時也進一步感覺到銷售工作的不易，我將更加慎重地對待今後的每一次接待與服務;
其次，在工作上，剛剛組建了行銷部，員工間的相互配合還不是很默契，我會團結同事，相互幫助，和每一位員工共同把酒店的行銷工作力爭做到最好;
再次，在客戶維繫上存在各自為戰的局面，不能有效的進行客戶共享，要把酒店所有客戶資料進行梳理，把所有客戶當做自己的親人，讓客戶真正感覺到賓至如歸;
最後，在開發新客戶方面開發力度不夠，在下年工作中將不斷開發新客戶，維繫好新客戶，把每一位來店的新客戶留在花園;
回顧20--年，在個人努力下去年全年共接待會議36次，其中大型會議有河口村水庫會議、中行會議、洛陽石化會議、河南電網會議等，全年共回款86萬;
在新的一年裡，我將以滿腔的熱情去迎接更高的挑戰，以下幾點將是我提高的地方;
一、結合酒店進行市場策劃，根據不同的月份開展不同的策劃方案，增加酒店的營業收入與社會影響力;
二、經常性的進行市場調查，了解並掌握其他酒店同行的動態，隨時調整酒店行銷方案，使之做到知己知彼百戰百勝;
三、提升管理意識，特別是日常管理，做到流程清晰、數據準確，為工作的規範和完善奠定基礎;
四、建立客戶關係維護體系，配合酒店做好客戶回訪及維護工作;
五、進行重大會議信息整合及處理，形成資料庫，可以同期有效對比銷售額;
總之，在今後的工作中我需要不斷接受新的事物，及時與各部門進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，花園酒店的未來將如同浩瀚雄鷹，一翅沖天，再奏凱歌。
銷售部員工年終總結範文 篇14
祥龍迎春，祝我們x科技有限公司在XX年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
一、本年度工作總結
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。
部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平台，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
四、XX年工作計畫
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定XX年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
XX年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好XX年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
銷售部員工年終總結範文 篇15
1、加強學習，提高銷售技能技巧
我要加強學習，提高自己的廣告業務銷售技能技巧，儘量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業務銷量，增加分公司的經濟收益。
2、勤勉工作，擴大廣告業務銷售面
廣告業務銷售要採取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區，積極做好老客戶的維護工作，努力擴展新客戶，力爭在廣告業務銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業務銷量，打下深厚紮實的基礎。
3、堅定意志，努力爭取客戶
做廣告業務銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不捨的精神，凡是哪裡有廣告銷售業務，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業務，決不罷休。
榮譽屬於過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20__年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作幹勁，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續發展做出應有的努力與貢獻。
20x年x，酒店行銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關行銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年行銷目標打下堅實的基礎。現將x工作情況作如下總結：
x共完成營收元,其中客房完成營收元，占計畫的%，平均出租率%，平均房價元;另外，餐飲完成營收收入元，占計畫的%;x月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計畫目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：行銷部在x月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、x市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計畫並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;
公關行銷方面：x月份主要是策劃了母親節活動;制定出了簡訊行銷流程和標準，使簡訊行銷模式成為日常行銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。
銷售部員工年終總結範文 篇16
經統計，銷售人員的工作壓力是最大的。壓力有來自公司內部人員的，有來自公司外部的。20__年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年、是感恩的一年;感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業，也是最能鍛鍊人的行業，剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子裡都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心裡是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期後我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努
力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
銷售部員工年終總結範文 篇17
轉眼間，20__年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年裡所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。在過去一年裡有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業務知識和能力有了提高，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環境，___總給我們指導，帶著我們前進;___總的實戰經驗讓我們終生受益，從中學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。
20__年是緊張忙碌的一年，是多事之秋的一年。經濟危機給我們帶來很多麻煩，影響了我們很多。當然這不是銷售不力的必然因素。本年度本人全年的銷售量為：220多萬元左右;投影機銷售數量為：130台左右，比去年同期有較大的減少。在此本人做出深刻的檢討。以下是本人20__年度各個銷售方面的具體工作：
直接用戶
直接用戶是本人20__年度不是十分理想的環節，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在發展直接用戶的精力相對較少。10年唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與___教育中心建立的良好的合作關係，已經開始有好的合作開端，09年將會繼續保持下去。20__年本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產品優勢和優質的售後抓住用戶，讓用戶信任;後期充分發揮個人的優點和魅力，和用戶建立除合作關係之外的良好關係，做到做一個用戶，長久一個。20__年將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯繫跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶形成了良性循環。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的幫助下，儘量避免自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。
政府採購
今年政府採購基本上能順利完成公司交給的採購任務，這與公司給予的支持和信任分不開的。今年直接參與了“___省行政事業單位協定供貨採購及服務”的投標，取得了良好的成績，不但與原有用戶密切配合完成其採購項目，保證公司利潤。而且還通過協定供貨增加了很多新的用戶。另外，通過本人與政府採購工作人員的良好關係，也在政府採購中有了一些意外的收穫，當然這與公司的良好資源是分不開的。但是由於種種原因，___招標局，___招標局，___招標局仍是不足之處，在20__年有待提高。20__年將利用協定供貨的資源更好的發揮公司的長處，把協定供貨的銷售量及利潤值提高，讓___公司在政府採購中成為一面旗幟。
市場渠道
個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關係逐漸形成的。可以說是與公司的良好產品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產品通過其他公司推向市場。而且通過協定供貨建立了良好的外地渠道，讓___公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。
公司管理
20__年在公司領導的信任和支持下本人繼續負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由於本人管理經驗有待提高，在這方面很被動。20__年在做好自己本職工作的基礎上，根據每個同事的特點安排他們負責相應的業務內容，把員工的不足之處用公司的優勢來彌補。對此，通過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結經驗，取長補短，進一步以自身的工作行為和積極的態度促動和帶領部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰，力爭在20__年度中銷售部要有一個好的起色、好的環境、再接再厲，更上一層樓。
__年工作展望
公司在發展過程中，一直是保持著穩步前進，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規劃的發展路線，我認為要成為一名合格員工，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、同事更加融洽的相處;
第三，業務上：抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握採購信息。目標任務希望能做到350萬元。
當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理。公司就像一輛裝滿貨物的馬車，員工就是拉動馬車的駿馬，老闆就是指揮方向的車夫。車上的貨物不光是老闆自己的，還有員工的。一定要做到人、馬、車一體。只有公司好了，我們大家才會好，09年我也衷心的希望___總給公司制定更好的發展規劃，帶領大家走得更遠!
預祝公司明天更輝煌
銷售部員工年終總結範文 篇18
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一：觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。
二：落實崗位職責。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的各項手續;4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司的各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在行銷的模式上要積極思考並補充完善。
四、目前市場分析：
雲在昆明只有一個客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落後。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也並不理想。從以上的銷售數據來看，雲南基本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規範情況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、xx年區域工作構想
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，做好客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯繫的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
銷售部員工年終總結範文 篇19
任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好x公司與中小企業之間聯繫的橋樑。下面就是我入職期間的工作總結：
一、全方位學習，提高自身業務素質
在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟;在行動上規範自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障工作的時效性，在此基礎上，儘量利用課餘時間，始終堅持全方位的學習雲技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。積極參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯繫實際
x公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際情況，促進工作的開展，特別是在具體工作執行中必須把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息雲服務，推動各箇中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力採集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。
三、工作上執增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了x公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績x元。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心繫公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
通過這次業務談判，我更加深入的了解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金周轉速度，降低企業的停工風險，增加運營能力。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。
銷售部員工年終總結範文 篇20
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20x年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20x年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20x年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
銷售部員工年終總結範文 篇21
自20x年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20x年。轉眼間來到x地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了x項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑑不足
首先，作為一名20x年入職的的公司新人，而且對x的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對x項目非常陌生，從入職至今，一年時間裡，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。
其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今後的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今後的銷售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對於我自己的自我超越
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的視窗、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。並要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、並具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到20x年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售x萬元，占總銷售套數的x%，並取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對於我個人而言，還是不夠滿意，希望在20x年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。
銷售部員工年終總結範文 篇22
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，以及其他部門的鼎力相助，使我們的公司被越來越多的客戶所認可，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗。
今年實際完成銷售量為萬，其中IT系統集成項目總計196.737萬，IDC機房項目總計機架，工程項目總計萬,超額完成年初制定指標。 總體來說,今年是一個質的飛越，出色並超額完成園區下達的任務指標。在領導的引導與*人的共同辛苦努力下，逐步摸索出一條符合自己，符合市場經濟的快速、高效的增長道路。在主營業務逐步明確化，任務責任化，制度不斷人性化的三深化改革下，20xx將會更加輝煌。
一、工作回顧
總體來說今年IT系統集成銷售額正常,IDC逐步成為主營業務之一，智慧型化工程增長迅猛，工作開展如魚得水，順風而行。但是由於園區部門工作重心調整，導致銷售部人員變動較大，有一定程度的影響了正常的工作安排，不過剩下的一些骨幹還是按照規章出色的完成了今年的任務。
銷售部門的主要工作核心：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守園區及公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
今年的幾個大型項目：
今年接觸的政府單位(明年的重點客戶開發名單，已跟進方便明年開展業務)
當然我在業務工作中，經常組織培訓，讓部門所有同事都能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次經常召開短會讓同事之間勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，一切工作都在有條不紊的進行當中。
二、輝煌的20xx年的原因
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
20xx的銷售數據是可喜可賀的，能取得如此出色的銷售成績離不開領導的關心，更離不開部門同事的齊心協力，一心只為公司，一心只為客戶的宗旨。20xx年與20xx為何有如此大的變化，主要在於：
1、統一思想，端正態度。
在20xx年中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要贊助。我們在市場運作的初期有不少的問題，出現問題不可怕，只要我們齊心協力地去解決，所有的問題就都不再是問題了。作為一個部門經理，我們更要在自己的隊伍和客戶面前有擔當，做好榜樣作用，帶領好隊伍。一個人的表現會影響到一個團隊的成績，我們不能因此影響公司以及自己將來的發展。
拿破崙曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有很大的優勢，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會„„”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。
正因為20xx年*銷售部及整個*人都改變了對生活的態度，對工作的態度，從心中做到我是*人，而自豪、樂觀地工作、生活、學習，才有了今天快速增長的。
2、目標明確化，工作責任化。
一是關於目標。任何公司都有自己公司發展的目標，每一個在職員工也有自
己的個人發展目標。在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能更快、更好地往前走。這就需要大家加強溝通，達到構建一支優秀的團隊和網路的目標。就如20xx年的目標在公司領導指導下，*人共同努力下才能如此出色地完成。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
三是合理的劃分責任。人的能力有大小，責任因此也有大小。在這個大家庭中，有能力的人當然要多分擔一些責任，去培養教育那些暫時還落後的同志，就因為這樣讓銷售部後勁十足，不會因為不合理的責任壓得人透不過氣，而是用合理的壓力去鍛鍊每個成功的銷售天才。
3、總結教訓，推廣經驗
市場策略是各個領導對市場的不同的感覺，經驗固然重要，但它並不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
20xx這個數字對於銷售部來說是一個悲慘的數字，因為這個年頭我們沒有很好地完成公司的任務，但是正是因為20xx給了我們足夠多的教訓，讓我們積累起了寶貴的經驗，有失敗的，也有成功的經驗。也因此有了20xx可喜可賀的成績，讓我們的銷售額穩步健康地增長。
三、制約成長的因素
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班走神等現象時有發生。究其原因，一是費用較其他部門支出相對偏高，二是經常日曬雨淋，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資到手相對減少，導致心理不平衡。
2、統計工作不到位，成本利潤核算總是出現偏差。這種情況主要是因為財務與公司剝離，導致溝通協調不及時甚至出現障礙。財務的教條主義也因此導致公司大量利潤成為政府的財政收入。
3、整體機制的靈活性欠佳。在市場經濟的浪濤下，逐步走上一條符合
自己的市場經濟道路，但是滔滔江水終歸海，小溝里的水總要流向大海，小船終究需要經過改造才能進入大海才能抵擋住大波大浪，才能在大環境下堅強的存活下來。
4、 銷售、採購、技術等流程銜接不順，偶爾造成交期延誤事件、工程質量欠佳且推脫責任，互相指責。
5、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺、部門工程師IT知識不夠紮實、全面，但在新鮮血液注入後一切也將會有所改變。
6、 銷售、技術部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶，甚至丟失客戶。
7、技術支持，客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
8、報價體系不完整，因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、銷售管理辦法修改(試行)
經過這兩年的發展，在醫藥高新區乃至整個泰州都已經有了一定的聲譽。只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。
我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
銷售部的部門管理辦法
1)工作報告。相關人員和部門定期或不定期向相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會。定期的例會可以了同事協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。的那是例會太少，時間明顯不足導致縱向溝通有些吃力。
3)定期檢查。計畫或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計畫，要否調整，並布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵。建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有
一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位肯做事員工的損失太大了。
規章制度是職工的工作要求，也是衡量整個銷售部工作好壞的標準，自己及部門其他同事需要始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己及同事的行為。
五、20xx年銷售的初步構想
銷售目標：
初步計畫20xx年在上一年的基礎上增長50%左右，這一具體目標的制定希
望公司領導能結合實際，綜合各方麵條件和意見制定。為什麼要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力，從而產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售
手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1、以目前三個產業支柱為基礎，在保持合理增幅前提下，重點推廣“”
品牌增強*市場競爭占有力。總體看來目前是已IT系統集成、IDC機房、智慧型化工程為主的一家特殊的國有企業，除了IDC機房能夠做出特有特色，在市場競爭中立於不敗的地位，其他的都不具備國有企業應該有的壟斷優勢，市場競爭的霸權態度，因此必須開拓一條以為主的的核心品牌，找出一條屬於自己的路。
2、銷售部實行專人專項制度，了解各自行業客戶的需求，了解各自行業的
銷售情況，有針對性地對待，多開綠燈，讓客戶覺得很重視他們，而且服務也很好。定期走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試網路行銷。“世界，感知未來。”IDC機房讓這一切都成為可能，但是機房銷售不同於傳統的銷售，由於產業支柱的多元化，保證IDC的穩固發展，必須開拓網路行銷，來減少人員的投入，並提高銷售的產出。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員，管理人員、採購人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。
6、抓好新入園企業接待。作為園區的全資國有公司，作為園區人服務好企業是我們應盡的義務。及時的與招商，企業服務中心對接做好入園的接待工作，解決入園企業需要我們解決的問題，做到與企業保持密切聯繫，作為他們的一個公共平台和一起共同為泰州提供最好的IT支持服務。
銷售部管理：
建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
1、 人員安排
a) 一人負責與其他部門對接，並做好銷售統計報表
b) 一人負責相關標書的製作，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶機房等重要場所參觀並溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考核。銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率。銷售部是公司的對外視窗，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況。業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度。服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓。培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請專業技術人員為銷售部做培訓。
4、 安裝專業報價軟體，提高報價效率，儲存報價結果，方便以後查找。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售部個人總結範文三：
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
(一)銷售回款
20xx年電話招商部分共完成件(目標件)，*元，鄉鎮醫院部分完成件(計畫件)，收款**元。總計回款**元(目標*元)，超額完成*元，完成比是114%。上半年完成*元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。
(二)客戶群的建立
在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶*個，單次拿貨件以上的客戶*個，建立了初步客戶群。
(三)團隊建設
人才是行銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、契約簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造著越來越多的市場價值。
(四)行銷體系初步形成
根據行銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯繫過程、報價、契約銷售情況、客戶關係維護、後續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握行銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計畫
(一)、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平台。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
(二)、電話銷售部分銷售業績總量過件，年銷售額過萬。鄉鎮醫院部分銷售突破件，年銷售額過萬，銷售總回款萬。
(三)、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。 具體：
(1)、加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。
(2)、時間管理方面，使用好計畫與約定，按計畫完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。
在新的一年裡，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。
銷售部員工年終總結範文 篇23
促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了必須的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。酒店透過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店透過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務創優。酒店透過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字資料的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道:“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活帶給了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。酒店透過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經理反饋會，通報狀況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保全部警衛班也因此而被評為先進班組。
銷售部員工年終總結範文 篇24
一轉眼，來x有限公司已經過了大半年了。回顧這9個月以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養。感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：
一、在產品專業知識方面
1)產品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法。了解本行業競爭產品的有關情況。
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。
4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產品使用行業及區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年裡的思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況。有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面
1)工作中的心裡感言。
謝謝公司給了我一個這樣的發展的平台，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2)職業心態的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信，比服務。
3)客戶的開發與維護。
我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)自己工作中的不足。
通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。
銷售部員工年終總結範文 篇25
x年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收穫。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對行銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的14億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裡確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話乾銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。x年的主要工作內容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象視窗，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細緻分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。
3、做好客戶問題的處理。客戶多了什麼樣的情況都有，要退房的、要優惠的、有對契約條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計畫等;與客服部做好契約備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養
在x年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習，在這一年裡我看完了5本暢銷書(《貨幣戰爭》2本、《激盪30年》2本、《從優秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年裡又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
四、今後努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，x年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強
對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
銷售部員工年終總結範文 篇26
轉眼間，20X年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20X年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計畫是在X萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
銷售部員工年終總結範文 篇27
一、總體目標完成情況：
銷售2.5億元，超額完成目標計畫(2億)，目標完成增長率為25%。
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計畫和銷售計畫，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想像的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1、質量問題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服製品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大於對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著，商家對於化纖的質量要求非常高，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業價格對比懸殊。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計畫不準時，影響了公司的整體運作。
三、對20xx年工作的計畫
我部門20xx的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好20xx年度的銷售工作計畫任務。
(一)總體銷售目標3億
未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億，實現名副其實的創利年。
(二)未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售契約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程式，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平台
除了最原始的銷售渠道之外，提高網路銷售水平，建立良好信用的網路銷售平台。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平台。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場行銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：
(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
過去一年，我們走過了展望計畫、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的行銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的幹部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創利年!
銷售部員工年終總結範文 篇28
一、畢業實習單位簡介：
和日電訊科技有限公司於1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷售、批發、安裝調試、維護及工程設計的公司。經過十幾年的艱苦創業，和日電訊公司先後取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，並以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區最優秀的電訊服務公司之一。
和日電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速發展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業務，除已有的通訊業務外，現已開展綜合布線、行動網路最佳化等業務和工程目。
經過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、雲南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網路式經營邁出了可喜的一步。
今日的和日電訊科技有限公司有200餘名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售後服務等多方面為客戶提供著專業服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。廣西電信17909業務行銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的行銷網點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯合推廣，業務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實習時間：
三、實習的主要內容：
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。我的工作就是對電信17909電話ip業務和小靈通業務的宣傳和銷售。具體工作業務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受並使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業務。
南寧琅東是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪裡的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收穫。我們的業務在南寧已經做了兩年多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什麼可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業方案，先從這裡有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最後是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這裡也有我們的老客戶，不過我們是以開發新客戶為主。到3月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。
為了開發新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業還可以鍛鍊自己在新市場工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這裡完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這裡做了3個星期，雖然業績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子裡，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我帶了，感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。
四、實習效果：
經過3個月的實習工作，我基本完成我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關規定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。
五、個人體會：
來公司實習也有一段時間了，總體覺得，銷售這個行業是一門深奧，並值得探索的職業。本人從開始工作到現在已有三個月的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。
銷售部員工年終總結範文 篇29
在市場競爭日趨激烈的今天，XX公司全體員工摸爬滾打地走過了將近一年的時間。銷售部作為企業的主力軍，肩上的責任舉足輕重，對於銷售部來講，我們的職責就是不斷地開拓銷售渠道，尋求最適合企業發展的戰略合作夥伴，不斷地把企業的產品推向市場，捕捉前沿信息，結合企業實際情況，在維護現有市場的前提下，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成任務。
下面，銷售部將XX年工作計畫作如下匯報：
一、銷售任務
XX年產品銷售額初步定額XX萬元，平均每月XX萬元，比XX年同比增長約XX個百分點(附下表：略)
二、銷售計畫部署
1、銷售部定期收集銷售方面各種數據，建立用戶檔案(客戶聯繫方式、地址;客戶維護責任人、付款方式、信譽狀況等)
2、月底及時跟客戶對賬，方便貨款的回收。
3、經常跟客戶保持密切聯繫，對市場信息及時跟蹤分析，探尋公司需求、發展狀況、資金流動情況。對我公司銷售方面提出意見和建議，包括對產品質量、價格浮動、用戶用量及市場需求，以及對其他廠家產品的反應和用量。
4、與我公司發生業務關係的客戶，盡最大可能性簽訂銷售契約和氣瓶租賃契約，定期調查客戶的氣瓶庫存情況、貨款回收情況以及其他經營情況。按上級規定，及時、準確、完整的上報日報表、月報表等一系列相關數據。
5、銷售價格根據實際情況，採取高品質、高價格、高利潤空間為原則，就高不就低，做到不丟失一個客戶，不放過一個客戶。本著公司效益大於一切的宗旨，嚴格按照XX公司產品銷售報價單標準執行。
6、由於XX公司與XX公司、XX公司銷售產品的不同，導致銷售策略方針等一系列問題的應對技巧也不盡相同。最關鍵的就是氣瓶的管理(氣瓶管理嚴格按照《氣瓶管理辦法》)，在不損耗公司利益的前提下，隨機應變。
三、銷售工作方向選擇
1、加強對實體單位的開發
2、深化梳理銷售渠道、拓寬市場，使XX公司為方圓XX公里市縣城鎮工業用氣企業所悉知。
3、加強對優質客戶的開發和利用。
4、在未來市場做大的同時，要合理安排車派工作(駕駛員、危貨車輛的外出等相關事宜)。一方面要保證客戶的貨源及時，另一方面要穩固加強與客戶的長期合作關係。
5、防止價格戰的產生。
四、銷售區域的劃分
1、XX年銷售採取責任到人、劃分片區的方式進行行銷。
2、責任人要對自己所開發客戶的貨款回收、氣瓶管理等信息及時跟蹤匯報。
五、重點銷售產品
1、目前，按照產品銷售狀況與市場表現，我們的產品大致可以分為三個梯隊，第一梯隊即、，第二梯隊即、，第三梯隊即、。
XX年公司的發展與整個公司的員工素質，公司的指導方針，團隊的凝聚力是分不開的。在決策之上，提高執行力的標準，建立一個良性循環的工作模式和工作環境。以高效益、高質量為前提，集各家之所長，為公司未來的發展前景塗上濃墨重彩的一筆。
銷售部員工年終總結範文 篇30
在20x年一年的時間中，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：
1、累計客戶x位;
2、實現銷量x噸;
3、實現回款x萬元，回款率x%;
4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：
從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20x年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。
客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：
1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至於客戶潛力開發工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。
2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什麼程度，對銷售工作造成了不良的影響。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高。
市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作。