2023銷售個人心得總結 篇1
__年我們充分發揮團隊力量，揚長避短，努力並高質量的完成制定的目標，具體總結如下：
一、提高員工整體業務水平：
1、產品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數、和材料特點、規格型號及原料特點，了解產品的使用方法;了解行業競爭產品的有關情況;
2、客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產品的基本要求。
3、市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據客戶投資的情況，進行市場分析。
4、拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，以便更好的合作。
5、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時更新設備及其產品種類
隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專業研發人員團隊;定期引進新型暢銷設備。
三、完善售後服務
隨著業務量的加大，為了保證客戶的利益並減少公司麻煩及投訴，所以售後服務一定要完善。
1、倉庫發出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致。
2、配置專門的售後人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結業後一定要發名片，避免出現問題客戶只找話務員的現象。
四、了解並掌握員工的心態與動向
團隊的業績並不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態及工作狀態相關領導一定要充分了解，多溝通、多關愛、多幫助，出現問題及時調整，避免造成人員無謂的流失。
五、應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業都有它的發展趨勢與軌跡，都是與大的環境與市場需求息息相關。作為需要敏銳的洞察能力並通過自身的相關經驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
__是蓬勃發展的一年，公司的發展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續完善自己、繼續努力，為了我們的終極目標去衝刺!請領導們做我們永遠最堅實的後盾!
2023銷售個人心得總結 篇2
一、活動目的：
月是民族、家庭幸福的象徵。自古以來，中秋節不僅是小家團圓的日子，更是舉國歡慶的時刻。從時令上看，中秋是“秋收節”。從淵源上看，我國古代就有春祭日、秋祭月的禮制，中秋又叫“祭月節”。祭月的風俗始於魏晉，盛於唐宋，甚至被定為國節，燒斗香、放天燈、走月亮、舞火龍……中秋活動極大地豐富了起來。一個民族把宇宙天象最完美的時刻與農事巧妙結合，把月圓之夜作為舉國同慶的節日，使得原本純粹的自然現象有了豐富的人文寓意。
中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個活動主線，全力突出中秋節的 “團圓”“情意”“禮品”三大節日特徵，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過中秋節系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，商業美陳從而真正做深做透我們的節假日市場。
二、活動時間：20xx年9月24日——20xx年9月30日。因本次中秋節在一周之中，因此，所以此次活動的時間定為以上的時間。
三、活動主題：“花好月圓人團圓 中秋送禮喜連連”
四、活動內容：“歡樂中秋，情濃意濃”
1、XX年中秋美食節——月餅展
結合美食節舉辦“名月賀中秋——名牌月餅大聯展”，集中推出名牌月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。
2、“華聯送情意，中秋禮上禮”
凡在本超市購月餅或滋補品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品建議為紅酒、打火機等時尚物品)
3、“歡樂幸運頌”
幸運轉盤轉不停，大禮連連送!
凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應的獎品。
4、“歡樂實惠頌”
中秋節假期，每天推出一款超驚爆價。節日裝飾讓顧客能感到實實在在的實惠。
5、“歡樂會員頌”
推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓華聯的會員卡變成隨身必帶的物品之一。
2023銷售個人心得總結 篇3
一：總台工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般狀況下不轉接進主要負責人，這種狀況一般會出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然後掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以後回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。
前面的二種狀況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心裡都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以後不要打電話之類的話題，自我掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有期望的。後面二種狀況，對於我們電話銷售來說，是個期望，但這是表面上的，期望不可能有，一個月以後，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發現幾個比較有效的辦法，針對總台，碰到第1個問題，首先，不說出自我是那個單位的，直接到展台負責人，在此之前，要了解客戶參加過什麼會展，進期客戶單位有什麼好的事情，總知，了解越詳細越好。總台必須要明白本公司是什麼單位，你能夠說出是主辦方，了解最近的貴單位的展台落實狀況，交流一些重要的事情。話說到那裡，電話一般接的進去，如果前台就是負責展台的人，或者他也了解，那能夠跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿意，今年參加的狀況此刻到那裡了，然後問一下他們展台是標準展台，還是大型展台，進一步的了解後，在做詳細後的準備。要明白大型展台才是我們主要客戶。如果前台將電話轉進去，那必須要在前台轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自我放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上方，自我還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自我足點，多虛心學習，對自我有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什麼展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計畫?大概什麼時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通後，禮貌的掛電話，是大客戶的那在透過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有期望的。
第3個問題，這類的總台，真的好絕，不拒絕你，但一向掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月後在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時光幫客戶設計好展台。他們大不了，在一個月後跟你說，我們的經理此刻出門了，也不明白什麼時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自我。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連期望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，此刻社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什麼方法效果最好呢?各位，自我用自我的經念去處理，不一樣的問題有不一樣的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售裡面，每一個電話都是一次期望!