大學生超市銷售社會實踐總結 篇1
寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
我媽媽在本鎮的超市當銷售員。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了臨時銷售員。
由於上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受媽媽的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我媽在時銷售量就高，而我則不行。通過實踐我總結出幾點：
一、服務態度至關重要
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
二、創新注入新活力
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。
三、誠信是成功的根本
今年超市的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我母親就是這樣一個人，她為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認為這是作為銷售員成功最重要的一點。
四、嚴格遵守超市的規矩
俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。
我們每個銷售員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。
為什麼不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鎮上，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！
同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如國百貨員沒事做的時候都在一起閒談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發簡訊息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！
可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯繫的.。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽菸、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
五、如果沒有貨要上的話要找點事情做
所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發獃，還是來回來回閒逛？
當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。
所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。
這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間啊？所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。
六、將商品清好，做到一品一位
清理好後就開始將其輸入貨架標籤里，在這裡是用rf槍掃描條碼，當然不會是用手抄了，那樣的話效率多低啊。在將所有商品條碼都輸入到貨架號後就要把標籤列印出來，再對號入座，貼入標籤。這樣遇到賣場需要補貨的時候我們就可以通過條碼查出商品的單品號，然後就知道商品所在貨架了。
這裡所說的單品號，其實標籤裡面就有，我們一般不需要再查一遍。當賣場需要補貨時必須列印申請補貨報告給我們，我們才根據需要進行備貨。第天商品出現破損或被盜是無法避免的，因此我們對於那些破損的或被盜的只留有條形碼的商品進行報損處理，而這些商品必須是不能退貨的。學會了報損後，老員工又教我如何退貨，需要哪些資料及如何做退單和列印退單。
至於做退單，我們要知道它的單品號，因為做退單是需要輸入單品號而不是條形碼。所以我們要想更快地知道商品的單品號就要通過rf槍直接掃描商品條形碼，並且還要記下它的子代碼，因為有時候會出現單品號一樣但條形碼不一樣的情況，此時子代碼就顯示了它的作用。
再做好退單後，我要記下自動生成的退單號碼和退貨金額，當列印退單的時候就會用到。還有就是盤點，雖說這不是我們的主要工作，但還是要重示的，盤點是為了得到確切的庫存數據，從而方便訂貨部門做好訂貨工作。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
大學生超市銷售社會實踐總結 篇2
從鄭州培訓，學習了一些關於速食麵生產的知識，覺得速食麵的生產不過如此，就像自家做麵條差不多，只不過是機器生產而已，生產車間實習總結。帶著這種意識，從鄭州回到高碑店，進行車間一線實習。經過近一個月的車間實習我了解了很多現場的實際情況，學到了理論上學不到的東西，真正意識到理論知識和實際確實有一些差異，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
從進入車間，我們分了幾個小組，依次分別在和面崗，壓延崗，油炸崗，點料崗，包裝崗實習。前半個月是觀摩學習，沒有進行實地操作，但我還是進行了一些簡單的實地操作，感到車間工作也不過如此，就是幾個程式化的操作而已。
前半個月就在觀摩，自我感覺良好中度過，覺得學了好多東西，好多操作似乎都懂了，說起來也頭頭是道，這一步怎么做，下一步又是什麼。比如，和面的操作，我當天實習中就能說出，第一步，第二步，第三步……整個流程都知道。就這樣自以為做的很不錯了，也寫了總結，頗有幾分洋洋自得。覺得三天的崗位觀摩學習沒有虛度，學了不少，也學到了理論上沒有的東西，覺得自己這次可謂是理論聯繫實際了。然而說是一回事，做又是另一回事了。學習中，和面工問我能不能獨立操作，我猶豫了，說的不是很好嗎，但是我從沒有做過一次，操作一次會是什麼樣子呢？連續一個班（12個小時）又是什麼感覺呢？我真的實際操作了一次，用一個詞形容我當時的狼狽相就是手忙腳亂，僅僅是和一鍋麵，一個班一般要和近五十鍋面，那我就要手忙腳亂五十次……不敢想像。
眼高手低，這是我的毛病，什麼事情都是看起來簡單，說到容易，做到卻難。眼睛是會騙人的，看似簡單的東西並不一定能夠做好，只有親身實踐才知其奧妙，才會做出理想的產品，實踐是學習的真理！
前半個月的實習，說是實習，不如說是參觀，因為我看到的只是表層的東西，學到的也還是限於理論的東西，至於實踐，僅僅是幾次手忙腳亂而已，如和面操作時的忘記加水，點料操作時跟不上流水線的進度……而那些每個崗位的實習總結就像是應付差事的上交一些無所謂的東西，並不全是自己實習的心得體會，更不是自己學到的崗位學習所得。
前半個月基本浪費了，就是在結束後第一次座談會上談的一些東西，也不過是皮毛又皮毛的東西，或者就是每個人都看到的淺顯的東西，發現的問題也是一些所謂的“歷史遺留問題”。唯一的收穫就是發現了自己的缺陷，下一步的努力方向。
休息了兩天，我們進行了第二輪車間實習，這一次我們被允許在工人的指導監督下進行操作，可以動手操作了，那就再“手忙腳亂”一次吧。
依然是從和面崗開始，和面應該是我學的最好最紮實的吧，因為我在和面崗實地操作最多，而且曾在和面工的指導和監督下完成了配鹽水料，叫面，和面，放面這整套和面崗的工作，儘管當時也是很狼狽，但是給我留下的印象卻是最深的，我也學會了和面崗的主要工作，並且能夠在和面崗獨自操作一段時間，不會出什麼差錯。這算是很大的進步，也是我的一大收穫。也算是我從事工作以來，感到最有成就感的一次。可能和面崗位上的一些理論知識，到現在我還不能全部掌握記住，考試可能不會，但是我可以肯定，如果把我放在和面崗我可以做到不出差錯。這就是進步，這就是收穫，比懂了一個理論更有用。和面崗，我第一次接觸的崗位，不但教會了我崗位知識，更教會了我比崗位知識重要的工作學問。
接下來就是壓延崗了，有了和面崗的教訓，第二次到壓延崗，這一次學到的卻不是崗位知識，而是一個新員工的心得。
同樣是新員工，不同的確是學習的心態，我們這一批來的大學生，每個人都覺得自己很不錯，姿態應該都很高，而懂得的東西是不是很多，很有用呢，這就不一二論了，至少我開始覺得自己有很多欠缺之處。從這個新壓延工那裡我學到了，知道自己欠缺什麼時，去請教，如何請教。別人並不是應該指導我們，即使是上級要求，我們不去主動請教，沒有幾個人會自動跑來指導我們。不懂了，應該積極去問。但是，既然是請教，那還是客氣一點好吧，叫別人一聲師傅，大姐，什麼的不會損失什麼，但得到的卻很多了。
大學生超市銷售社會實踐總結 篇3
今年暑期的社會實踐活動對我來說依然十分有意義。作為團隊的攝像，我全程記錄著整個活動，既是一個客觀的觀察者，也是親身的參與者。每當同學們參與到實踐活動中的時候，我都會拿起手中的攝像機去記錄著他們無私的志願活動。
我們的活動從南京博物館開始。首先，我們在南京博物館進行了盛大的開幕儀式，志願者們宣誓，並且從館長手中接過了志願服務的工作牌。館長也想所有的志願者提出了他殷切的希望以及要求。每個同學的臉上都充滿了一份自信與期待。就這樣我們的活動正式開始了。第一天我們在講解員的帶領下注意參觀了南京博物館的各個展廳。想著過幾天自己就將成為博物館中的一員，每位志願者的臉上都充滿了一份期待！從我的鏡頭中，記錄了很多南京博物館的珍貴文物，他們不但每一件都價值連城更重要的是因為他們都擁有極高的歷史文化價值。聽著講解員的一一講解，每位同學不但增長了很多的歷史文化知識，並且更為重要的是在他們的心中已經樹立起了文物保護的意識。我想通過我們的社會實踐活動一定可以在大學校園裡掀起一股保護文物，熱愛文物的風潮！
手拿厚厚一疊文物資料，志願者們顯得有些手足無措，因為在接下來的很短的時間呢，他們每個人都要熟記手中的材料，以便向前來參觀的有人介紹文物知識。雖然眼前的困難不小，但是不難看出他們已經做好了迎接挑戰的準備，想要達到這是講解員的熟練水平自然還是要付出不小的努力。我的鏡頭自然也捕捉到了志願者們努力背誦的珍貴鏡頭，我想著代表著他們的決心，也代表了他們認真對待工作的精神。幾天的講解下來，從一開始的生澀不熟練的講解，我已經驚奇的發現很多志願者已經可以非常熟練自如的向前來參觀的遊人們介紹起博物館的許多文物了。一招一式很想專業講解員，不注意的`話可能你真的很難分清哪些是專業講解員，哪些是我們的志願者了。我想，講解既是一次生動的志願服務活動，也是一次學習歷史知識的好機會，相信我們的志願者在這次活動中都有不少的進步，我們的活動能產生這樣良好的效果，相信也是每位同學最為欣慰的事情了！
我們的第二項活動就是去玩家幫安養庇護所看望哪裡的智障兒童。同學們經過精心準備，給那裡的孩子帶去了來自我們南師大學生的一份關愛。這次我們的志願者們主要是結合他們在南京博物館學習到的一些知識，給他們進行最為基本文物知識。由於多數的兒童都存在智力上的缺陷，所以本次的授課基本上採用的圖片為主。這樣的形式讓智障兒童接受起來更加順利一些，也讓我們的活動可以實實在在的給智障兒童帶去知識帶去歡樂。開心的笑容已經是我們此次活動最好的答案，我用鏡頭記錄下了這美麗的瞬間。其實，智障兒童和正常人相比更需要社會的大力關注，關愛。我們需要通過本次活動喚起社會對弱勢群體的關注度，讓我們的社會在各個方面充滿著和諧的氛圍!課上完了，我們還帶著同學們一起做遊戲，愉快的氣氛天真的笑聲讓我們冒著酷暑所做的活動更加有意義。
本次的暑期社會實踐是充滿意義和效率的，我們的活動既是一次面向社會宣傳文物知識的志願活動，也是一次把關愛帶給智障群體的公益性活動，在這其中我自己用手中的攝像機記錄著一段段感人至深的畫面，記錄著同學們所付出的辛勤汗水也記錄著一個個快樂的場面。對自己來說，我學會了如何去關心他人，關愛他人；如何對社會做出一些自己力所能及的善意之舉；如何肩負起作為一名大學生對社會責任！總之，這次的社會實踐將是自己走向社會的寶貴經驗，將是我受益終身！