年度銷售行業工作總結範文 篇1
20xx年過去了。在這一年裡，我通過努力獲得了一些收穫。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己的工作做得更好，讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結。
我是去年9月份來公司工作的，只是因為對銷售的熱情，缺乏汽車行業的銷售經驗和產品知識。為了快速融入這個行業，來到公司後，在學習產品知識、開拓市場的同時，在銷售和產品上遇到困難和問題，經常諮詢各部門的經理和領導以及其他有經驗的同事，尋找解決問題的辦法，應對一些難對付的客戶，取得了明顯的效果。
首先，通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，我們現在對現在所處的市場有了一個大致的了解和認識。
現在，我能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶溝通良好，逐漸獲得客戶的信任。所以經過半年的努力，已經成功協商出部分用戶購買我們的產品。在學習產品知識和積累經驗的同時，他們的能力和業務水平都比以前有了很大的提高。鑒於市場的一些變化和同行業之間的競爭，我們現在可以拿出一個相對完整的流程來處理一些突發事件。整個過程完全可以操作。
另外，我20xx年的重點是二線銷售，二線工作環節很重要。我們DFAC賣的每一輛車都要經過二手市場。二線崗位是一線銷售和用戶之間的橋樑。一是對一線工作的補充和完善，二是對用戶的引導和維護。在這么多用戶讓我覺得有點驕傲！8月底去總部做造型培訓，成為一名合格的銷售人員。10月份，我在我們的二級公司進行了基礎銷售和市場調查。也學到了很多中競爭產品的商業知識，對我們的產品銷售很有好處。
二、今年存在的問題
7月1日，用於事先獲得許可的汽車。我們也可以預測上半年的車型肯定是下半年消化不良，因為上半年的車型基本接近飽和，所以選擇提前許可的車型是錯誤的。
三、
至於1萬元的差價，我們在DFAC三季度會議上做了相應的調整，大部分用戶可以接受現在的產品價格。提前領證還是有些錯誤的。我們準備在今年的旺季消化一些車，看看行情，做出準確的判斷！減輕公司和部門的財務壓力，讓我們DFAC人輕鬆上陣，挑戰下一個任務！
四、個人工作目標和計畫
我在希望公司給我更多的學習和培訓機會，讓我的知識更加豐富和充實！
希望明年能從二線崗位轉到一線銷售崗位，成為一名完整的銷售人員。我整整，年熟練掌握了一整套操作規程。另外，我從事銷售一年多，對於一些突發事件有自己的處理方法。我相信我能成為一名合格的銷售人員。如果我能進入一線銷售崗位，我會盡最大努力讓我的銷售和利潤盈利。
這是我在工作總結，寫的有什麼不足之處，望領導諒解！
年度銷售行業工作總結範文 篇2
回憶起我20xx年XX月XX日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的`客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理
對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計畫，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且下半年訂好一個計畫，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
年度銷售行業工作總結範文 篇3
市直機關工委：
黨建月期間，我室在市直機關工委的領導下，以“打造為民務實堡壘，爭做兩區建設先鋒”為主題，結合政府調研、扶貧開發、生態移民工作職能，積極引導和組織全體黨員幹部深入基層、深入移民地區，服務發展、服務社會、服務民眾，使黨建月的各項活動開展的紮實有效，現總結如下。
一、加強學習，積極開展黨員
幹部思想教育活動在黨建月期間，我室領導高度重視對黨員幹部的思想教育活動，組織全體黨員幹部深入學習黨的十八大報告、中央關於堅持和貫徹民眾路線、開展民眾工作的重要論述等檔案精神，在全體黨員中牢固樹立起為民服務的民眾觀點，有效提高了黨支部自身建設水平和黨建工作水平。同時，針對我室工作實際，通過創新學習理念、學習方式和學習機制，繼續深入開展“學習型”機關建設活動。通過領導帶頭學，全體黨員幹部集中學、分散學、互動交流學習、考核促學等方式，激發了全體黨員幹部學習的堅定性和自覺性，有效提高了我室黨員幹部業務素養和工作水平。
二、積極開展“五個好”規範化機關黨支部創建活動
根據市直機關工委《關於推薦申報“五個好”規範化機關黨支部的通知》（銀直黨通字〔20xx〕18號）檔案精神，我室組織全體黨員幹部，積極開展“五個好”規範化黨支部創建活動。成立了以室黨支部書記、主任買銳華為組長，副主任邢懷玉、副調研員陳立人為副組長，各處室主管為成員的“五個好”規範化黨支部創建領導小組。結合工作實際制定了《創建“五個好”規範化黨支部創建工作實施方案》，明確了創建的目標、內容、方法步驟等。同時根據黨支部成員職責對創建活動進行了分工，確保創建工作順利開展。並於20xx年6月初，填寫了《市直機關“五個好”規範化黨支部申報表》上報市直機關工委。通過“五個好”規範化黨支部的創建工作，著力解決我室黨建工作中存在的問題，著力完善黨支部建設的體制機制，著力增強黨支部的創造力、凝聚力和戰鬥力，有效地推動我室政府調研、扶貧開發、生態移民工作全面發展。
三、積極開展“五有一好”黨建服務品牌創建活動
全體黨員幹部結合扶貧開發、生態移民工作職能，開展了以扶貧幫困、造福於民為主題的“五有一好”黨建服務品牌創建活動。制定了《黨建服務品牌創建活動實施方案》，明確了創建的目標要求、基本原則、創建內容、方法步驟、創建措施等。繪製了手拉手的心形品牌標識，體現了扶貧部門幫助移民地區民眾改善生產、生活、居住條件的工作職能，表達了貧困地區民眾想早日脫貧致富，實現建設美好家園，過上幸福生活的夢想。於6月中旬，填寫了《黨建服務品牌申報表》上報市直機關工委。通過”五有一好“黨建服務品牌的創建活動，有效推動了我室用品牌標準提升工作質量，用品牌意識提升服務水平，用品牌效應開拓黨建工作，不斷提升機關黨建工作服務發展的水平和能力。
四、開展主題活動，豐富黨建月活動內容
一是積極參加“書香銀川”活動。為全體黨員幹部購買、《變革中國》、《國富論》、《中國20xx關鍵問題》、《黨的'十八大學習讀本》等書籍，組織全體黨員幹部積極參加“書香銀川”活動和每周五的“讀書日”活動，進一步營造了“勤讀書，讀好書，用好書”的良好氛圍，使全體黨員牢固樹立“讀書提升智慧，知識豐富人生”理念，養成終身讀書、終身學習的良好習慣。二是組織黨員開展下基層活動。積極回響全市“下基層、送政策、促發展”號召，並結合扶貧開發工作職能，組織黨員幹部下基層解決幫扶村實際困難。全體黨員除節假日，工作日期間基本都在基層一線走訪調研、扶貧幫困。本單位幹部榮獲全市“下基層、送政策、促發展”先進個人。三是組織黨員積極參加“美麗銀川”、“湖城先鋒”志願者活動。按月編制了“美麗銀川”黨員志願活動安排表，將全體黨員幹部分為兩組，於每周五下午在正源北街-泰康街（南側）開展志願服務活動，要求每名黨員幹部每月參加不少於2次的志願活動，並按月將黨員參加志願活動情況進行匯總公示。6月15日組織全體黨員幹部在中山街開展了“黨員志願服務活動日”，剷除了城市牛皮癬，清掃了垃圾、清潔了垃圾桶、電線桿、公交亭等。
五、取得的成效及下一步打算
通過黨建月活動的有效開展，提升了黨建工作科學化水平，有效推進了服務型黨組織建設，密切了黨與民眾的血肉聯繫，使黨組織和全體黨員幹部的服務意識進一步增強，為推動黨員幹部科學發展，服務“兩區”建設打下了堅實基礎。今後，我室黨支部在全體黨員幹部中繼續開展思想教育活動，組織黨員幹部積極參加志願服務、下基層等黨建活動，使我室黨建工作上一新台階。