關於銷售店長年終總結 篇1
回首xx年，xx年是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們x全體同仁的共同努力下，童裝銷售店取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
關於銷售店長年終總結 篇2
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷期待的引來了充滿希望的20xx年，回顧這一年以來的點點滴滴，心裡頗有感觸。
首先能作為x童裝店店的店長在這裡總結本年度的工作，首先感謝公司老闆對我的信任，以及各位同仁對我的支持。
作為店長我深深的感受到，公司就是一個家，而我們就是這個家庭的成員，我們都是為了一個目標在共同努力，共同奮鬥。
作為一個有前景、有希望、有內涵的品牌形象店的店長我深感肩上擔子的重量，唯恐有失。這個大家庭不僅是給了我們一份工作，更是給了我們一份社會的責任，人要懂得感恩，感謝公司給了我這份工作，給了我這個平台，讓我有了能夠發揮能力的地方。讓我認識了這么多的兄弟姐妹，這么多的好朋友，同時也要感謝經理給予工作上的鼓勵與督促，讓我學到了許多，也要感謝同事們在工作上的相互鼓勵與配合，沒有他們，我也做不好這些工作。
作為一個店長我認為，店長對於一個童裝品牌形象店來說要起著一個領頭羊的作用，首先要具備以下基本知識：
一、要有良好的專業知識作為後盾，並且要以身作則，做店員的表率，讓大家領會並熟悉公司的企業文化，做到凡事要有全局意識，要以公司的整體利益出發。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給店內每個員工，做好承上啟下的橋樑作用。
三、充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，真正做到並發揮團隊的優勢與戰鬥力。
四、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
五、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，為了給顧客創造一個良好的購物環境，要把握好顧客在店裡停留的時機，讓顧客感受到親切、賓至如歸。這樣才能讓顧客從心裡認同我們的產品以及服務，提高品牌占有率以及創造更高的銷售業績。
六、加強和公司各部門各店面的團結協作，創造最好的最和諧的工作環境，發揮工作的全部熱情。
20xx年，x童裝店店將迎來新的一年，同時也是充滿期望與挑戰的一年，這對店長提出了新的工作要求，這也需要更加熟練的業務技巧、更加飽滿的熱情，更加完善的服務，它將會幫助我們實現新一年的營運指標。新的一年開始了，面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，愛崗敬業，顧全大局。成績只能代表過去。所以我將起好x童裝店店“領頭羊”的作用，將以更精湛熟練的業務技能、更飽滿的熱情服務於顧客。管理好我們x童裝店店，為公司的`發展添磚加瓦。
最後，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成。謝謝大家!
關於銷售店長年終總結 篇3
鐘錶，可以回到起點，卻已不是昨天。日曆，撕下一頁簡單，把握一天卻很難。轉眼間，20xx年只有不到一個月的時間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業；感謝我的領導；感謝我的同事們；感謝我的朋友；感謝我的客戶因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作！
20xx年，願所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20xx年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、制定學習目標
學習對於銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力，我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、綜合能力等，都是我要掌握的內容。
二、增強責任感
增強服務意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我的能力減輕老闆的壓力。
三、堅持每天做好當日計畫
一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
四、與公司員工要有良好的溝通
有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業務技能。
五、要更加自信
自信是非常重要的，要經常對自己說你是的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成每天的銷售任務。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：
首先，要對自己所銷售的產品非常熟悉，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些客戶群體才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優勢和劣勢，在與客戶介紹產品時儘量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好“做一行，愛—行”，做什麼事情都要有狀態，更要有狀態，還要有一定的承受能力，一步—一個腳印，注意細節問題，認真對待本職工作，上司交辦的事——定要認真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
關於銷售店長年終總結 篇4
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的`工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計畫如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客戶。
在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裡做的不好，話哪裡沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，乾什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售後事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裡飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個年裡我要做到以下：
在接待完客戶後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫契約時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
關於銷售店長年終總結 篇5
時間過得真快，201X年即將成為過去，在201X年裡我們學到了什麼，收穫了什麼，現對201X年全年工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店裡的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
201X年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為201X年的工作做鋪墊。
關於銷售店長年終總結 篇6
xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間裡，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標店長年終總結及小結範本店長年終總結及小結範本。還要為了達到這一目標需要做什麼，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固店長年終總結及小結範本文章店長年終總結及小結範本出自，轉載請保留此連結!。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到?p懂業務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地
關於銷售店長年終總結 篇7
轉眼間，我來到工作已經快三年了。在xx大藥房xx店做店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。
一、工作回顧
進入以後，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又髒又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、智慧財產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極回響公司加強管理的措施，乾好本職工作，為發展做出貢獻。
關於銷售店長年終總結 篇8
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數隻上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養。感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計畫。沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計畫性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。
關於銷售店長年終總結 篇9
一年來，在公司領導的幫助和同事們的支持下使我在短時間裡能夠適應環境並融入巾幗這個大家庭，特別是在部門成員的幫助和合作下取得了一些成效，回顧這段時間的工作，感覺收穫頗多。回顧我個人的工作與成長，都是伴隨著巾幗眾心的發展而成長起來的，現將入職至今的工作情況總結如下：
一、行政工作
運營管理部的工作性質決定了辦公室人員要有過硬的組織協調能力和文字綜合能力，這就是辦公室人員要堅持學習新知識，鑽研新業務，平時多看多問多寫 ，通過學習辦公室的工作知識，提高個人修養，拓寬知識領域，以較高的個人素質、良好的精神風貌推動行政工作的順利開展。
在入職這段時間裡，我本著“不求最好，但求更好”的心懷，開拓創新意識，積極完成自己的本職工作：
1、8月份完成辦公電話費、辦公用品、車輛管理、固定資產等工作的交接。
2、行政工作的規範化
嚴格履行收文登記、傳閱及發文文號的審核、簽發，做到了公文運轉準確、及時、有序。均能夠及時的完成各類檔案、通知的下發;
針對公司的會議，能夠不斷總結經驗，從會前準備到會中服務及會後跟蹤，從會議接待、資料製作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開，且能夠在規定的時間內完成會議紀要，按時下發。全年組織召開高管例會及戰略委員會30次，協助各部門、各事業部完成40餘次的會議接待。
3、固定資產管理工作
固定資產管理能夠嚴格按照制度規範管理，已做到採購程式規範，領用手續齊全，對手續不齊全的資產申請一律不予辦理，全年採購電腦8台，空調2台，鐵皮檔案櫃1組，印表機一台;在日常管理中，做好資產的核對匯總工作，完成了第二季度資產盤點工作，並對資產調撥做好逐一登記。
4、部門預算
部門每月月底制定了下月費用的預算，均能夠按照上報財務管理部的預算，組織落實公司辦公設施、辦公用品等商品的採購、調配和實物管理工作;聯繫辦公設備的維修保養合作單位;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。切實做好公司通訊費、車輛使用費及辦公場所管理費用等各項費用，嚴格按照管理目標執行。
5、辦公用品的費用
在每個月25日匯集總公司及分公司各部門辦公用品採購需求，實行集中採購、實名制發放的管理制度，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，20__年完成了價值20225.75元辦公用品採購及發放。
6、辦公座機費用及維護
能夠按時繳納辦公座機費，發現部門費用超出，及時與電信片區經理溝通，更換性價比高的業務套餐。
7、後勤保障方面工作
對電腦、印表機、複印機等辦公設備的維修與維護。公司部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，積極聯繫與公司合作的網路維護員或經銷商進行維修，確保各部門、各事業部的工作不受影響。
8、費用分攤
根據財務管理部要求完成每月公司電話費、電費、辦公用品、寬頻費用、禮品等各類費用的分攤工作。
9、庫房管理
堅持定期對庫房進行盤點，做到庫房物資出庫、入庫有登記，保證帳、物一致。
二、黨務工作
9月份以來，根據公司人事變動及工作職責的調整，我兼任公司黨、工、團、婦專乾一職，具體開展以下工作：
1、黨建工作
堅持每月組織黨員召開“支部主題黨日”活動及集中學習，始終把黨員幹部的黨性教育作為加強黨員教育管理的治本之策，認真落實黨建工作責任制;按照上級黨組織要求，及時上報各類材料;組織完成蔡嘉偉等8名入黨申請人轉入黨積極分子會議的召開及材料的上報;王武等3名黨員組織關係轉入的相關手續辦理;收取20__年至20__年黨費合計3350.2元，已上交濱河社區黨總支。
2、工會工作
積極與上級工會對接，協助保全公司及物業公司完成創建模範職工之家檔案整理，職工之家宣傳陣地的打造。根據財務部申請工會賬戶的需求，與昌吉市總工會財務部對接，辦理保全公司及物業公司工會法人資格證書;目前，保全公司及物業公司已成功創建了市級模範職工之家。
3、婦聯工作
迎接自治區婦聯工作檢查，匯報材料的列印裝訂，會議室的布置，會務服務，會議期間自治區婦聯對我們婦聯工作和匯報非常滿意。
四個月來，雖然我都能按時的完成領導安排的工作，但仍然存在著不少的問題和不足，我深深地體會到辦公室工作的隨機性與突擊性。行政工作都先要有較強的事業心和責任感，還要有全局意識、超前意識和協調意識。熱愛自己的本職工工作，認真的對待每一件事，做到大事不錯，小事不漏。熱心的為大家服務，認真遵守公司各項規章制度，保證按時出勤，有效地利用工作時間，堅守崗位，保證工作按時完成。
20__年，首先要努力提高自己的綜合素質，加強理論學習、業務學習，提高自己的寫作能力。本著實事求是的原則，做到上通下達、下請上報，真正做好領導的好助手，團結一致，勤奮好學，腳踏實地的做好每一件事，爭取取得更大的工作成績。
最後，感謝領導及同事們在這段時間裡對我的幫助和悉心關照顧，在接下來的工作，我將以飽滿的熱情投入到實際工作中，服從領導安排，認真履行崗位職責，以認真的態度、充沛的精力為公司的經營盡我綿薄之力。
關於銷售店長年終總結 篇10
作為家具的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：
1、精神
一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。
2、知識
這方面的條件了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：
1）商品知識要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2）企業知識要掌握本公司的背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網路。
3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。
4）市場知識
a了解家具市場的環境變化、顧客購買理滿足。
b如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
c在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。
d介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
e談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3、了解顧客
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買的顧客間的聯繫，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面著手；
1）聯繫客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關係的中斷，店長應繼續定期與顧客接觸，保持聯繫並為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，店長應表示愉快接受，並及時採取改進。
2）記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑑和參考，為完善售後服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯繫方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。
3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售後工作中將這類客戶作為重點公共關係對象，是一種重要的行銷手段；根據，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
關於銷售店長年終總結 篇11
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平台、這么好的機會，讓我鍛鍊、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我於20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對於沒有專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊乾，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報僱主。所以，只有拚命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這裡上班，主要目的就是做好服務2。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作
2、認真貫徹公司的經營方針，同時將店裡的的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用20xx年店長。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
4、通過各種渠道了解同業信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
關於銷售店長年終總結 篇12
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去大半年的時間裡，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，並順利的為公司的銷售發展邁出了第一步。
半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年裡能夠儘快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與衝刺。在這種人脈湧泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
20xx年的展望與規劃
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。
公司在發展進程中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。
我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們願為服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。
關於銷售店長年終總結 篇13
銷售是一項很鍛鍊人的工作，無論具體銷售的是什麼產品，都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現有關。本人於20__年進入一家家具銷售商場工作，工作內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺裡面的學問很大，下面將本人20年上半年所做家具銷售實習報告做如下匯總：
畢竟，畢業之後，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
以後的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學並不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。
人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最後我還是經過同學的介紹在做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕鬆，而且又能夠鍛鍊自己的口才。
一、做一行精一行很重要
家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。
如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由於只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。
有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。
二、了解產品
熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業績另一個重要因素是了解客戶心理。由於所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。
在銷售的過程中我發現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑑式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。
中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優缺點，讓客戶自行選擇。客戶分很多種，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
三、工作體會
家具工作上半年工作時間雖短，收穫卻頗多，都是課堂上所學不到的。行銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關係相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關係交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。
銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日後無論從事什麼工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。
關於銷售店長年終總結 篇14
鐘錶，可以回到起點，卻已不是昨天。日曆，撕下一頁簡單，把握一天卻很難。轉眼間，20xx年只有不到一個月的時間了!
感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業;感謝我的領導;感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶們……因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!
20xx年，願所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年──20xx年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1、制定學習目標。
學習對於銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力，我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、綜合能力等，都是我要掌握的內容。
2、增強責任感。
增強服務意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老闆的壓力。
3、堅持每天做好當日計畫。
一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
4、與公司員工要有良好的溝通。
有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業務技能。
5、要更加自信。
自信是非常重要的，要經常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成每天的銷售任務。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：
首先，要對自己所銷售的產品非常熟悉，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優勢和劣勢，在與客戶介紹產品時儘量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
其次，要進入角色，俗話說的好“做一行，愛一行”，做什麼事情都要有狀態，更要有狀態，還要有一定的承受能力，一步一個腳印，注意細節問題，認真對待本職工作，上司交辦的事一定要認真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20xx年，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單!20xx年，或許有些緊張，但我願以百倍努力迎接你!20xx年。願幸運與陽光灑滿前程。
關於銷售店長年終總結 篇15
感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業;感謝我的領導;感謝我的同事們;感謝我的朋友;感謝我的客戶們……因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作!
20__年，願所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年——20__年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
1、制定學習目標。
學習對於銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員來說至關重要，因為它直接關係到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力，我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、綜合能力等，都是我要掌握的內容。
2、增強責任感。
增強服務意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老闆的壓力。
3、堅持每天做好當日計畫。
一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
4、與公司員工要有良好的溝通。
有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業務技能。
5、要更加自信。
自信是非常重要的，要經常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成每天的銷售任務。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：
首先，要對自己所銷售的產品非常熟悉，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優勢和劣勢，在與客戶介紹產品時儘量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
其次，要進入角色，俗話說的好“做一行，愛一行”，做什麼事情都要有狀態，更要有狀態，還要有一定的承受能力，一步一個腳印，注意細節問題，認真對待本職工作，上司交辦的事一定要認真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20__年，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單!20__年，或許有些緊張，但我願以百倍努力迎接你!20__年。願幸運與陽光灑滿前程。