銷售部季度的工作總結 篇1
我於整理供應處的各項供應契約資料。隨後水泥運營管理區組建行銷中心，我於領導作一個簡要的匯報。
一、努力學習，全面提升個人素質。
作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等）知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任xx區域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務。
領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調研，熟悉了xx鄉鎮環境和大概的'市場需求量。
2、進行了市場開發，走訪了xx區域絕大部分的水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯繫與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。
三、不足之處，有待改進。
目前袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：
1、對xx區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。
2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。
3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
銷售部季度的工作總結 篇2
x年7月加入x商旅，從事銷售工作，轉眼間，半年時間就要揮手向我告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。
在這6個月多的時間裡有的是失敗，沒有成功，遺憾沒接到什麼定單，欣慰自身業務知識和能力有了新的提高，因為我離開旅遊行業已有兩年時間了，很多客源都開始流失，現在有這種回升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的、有經驗的主管和領導給我的指導，他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。
從7月9日開始進入公司，培訓學習了一段時間，我自己也實踐銷售了一段時間，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從外貿業務員轉型為旅遊業務員，完成了職業角色的轉換，並且重新接受適應了這份工作，只是業績沒什麼突出。
不管從事那一行業，都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些，應主攻那些項目;當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信自己會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢，不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，心理素質是過關了，但臉皮還不夠厚，在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的銷售員，這是我的一股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。”
感謝公司的'培養，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動、自信的、充滿激情的心態去工作，爭取在自己的銷售區域裡遍地開花，取得好業績。
銷售部季度的工作總結 篇3
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，以及其他部門的鼎力相助，使我們的公司被越來越多的客戶所認可，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗。
今年實際完成銷售量為萬，其中IT系統集成項目總計196.737萬，IDC機房項目總計機架，工程項目總計萬,超額完成年初制定指標。 總體來說,今年是一個質的飛越，出色並超額完成園區下達的任務指標。在領導的引導與*人的共同辛苦努力下，逐步摸索出一條符合自己，符合市場經濟的快速、高效的增長道路。在主營業務逐步明確化，任務責任化，制度不斷人性化的三深化改革下，20xx將會更加輝煌。
一、工作回顧
總體來說今年IT系統集成銷售額正常,IDC逐步成為主營業務之一，智慧型化工程增長迅猛，工作開展如魚得水，順風而行。但是由於園區部門工作重心調整，導致銷售部人員變動較大，有一定程度的影響了正常的工作安排，不過剩下的一些骨幹還是按照規章出色的完成了今年的任務。
銷售部門的主要工作核心：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守園區及公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
今年的幾個大型項目：
今年接觸的政府單位(明年的重點客戶開發名單，已跟進方便明年開展業務)
當然我在業務工作中，經常組織培訓，讓部門所有同事都能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次經常召開短會讓同事之間勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，一切工作都在有條不紊的進行當中。
二、輝煌的20xx年的原因
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
20xx的銷售數據是可喜可賀的，能取得如此出色的銷售成績離不開領導的關心，更離不開部門同事的齊心協力，一心只為公司，一心只為客戶的宗旨。20xx年與20xx為何有如此大的變化，主要在於：
1、統一思想，端正態度。
在20xx年中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要贊助。我們在市場運作的初期有不少的問題，出現問題不可怕，只要我們齊心協力地去解決，所有的問題就都不再是問題了。作為一個部門經理，我們更要在自己的隊伍和客戶面前有擔當，做好榜樣作用，帶領好隊伍。一個人的表現會影響到一個團隊的成績，我們不能因此影響公司以及自己將來的發展。
拿破崙曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有很大的優勢，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會„„”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。
正因為20xx年*銷售部及整個*人都改變了對生活的態度，對工作的態度，從心中做到我是*人，而自豪、樂觀地工作、生活、學習，才有了今天快速增長的。
2、目標明確化，工作責任化。
一是關於目標。任何公司都有自己公司發展的目標，每一個在職員工也有自
己的個人發展目標。在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，只有上下統一起來，步調一致，才能更快、更好地往前走。這就需要大家加強溝通，達到構建一支優秀的團隊和網路的目標。就如20xx年的目標在公司領導指導下，*人共同努力下才能如此出色地完成。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
三是合理的劃分責任。人的能力有大小，責任因此也有大小。在這個大家庭中，有能力的人當然要多分擔一些責任，去培養教育那些暫時還落後的同志，就因為這樣讓銷售部後勁十足，不會因為不合理的責任壓得人透不過氣，而是用合理的壓力去鍛鍊每個成功的銷售天才。
3、總結教訓，推廣經驗
市場策略是各個領導對市場的不同的感覺，經驗固然重要，但它並不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
20xx這個數字對於銷售部來說是一個悲慘的數字，因為這個年頭我們沒有很好地完成公司的任務，但是正是因為20xx給了我們足夠多的教訓，讓我們積累起了寶貴的經驗，有失敗的，也有成功的經驗。也因此有了20xx可喜可賀的成績，讓我們的銷售額穩步健康地增長。
三、制約成長的因素
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班走神等現象時有發生。究其原因，一是費用較其他部門支出相對偏高，二是經常日曬雨淋，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資到手相對減少，導致心理不平衡。
2、統計工作不到位，成本利潤核算總是出現偏差。這種情況主要是因為財務與公司剝離，導致溝通協調不及時甚至出現障礙。財務的教條主義也因此導致公司大量利潤成為政府的財政收入。
3、整體機制的靈活性欠佳。在市場經濟的浪濤下，逐步走上一條符合
自己的市場經濟道路，但是滔滔江水終歸海，小溝里的水總要流向大海，小船終究需要經過改造才能進入大海才能抵擋住大波大浪，才能在大環境下堅強的存活下來。
4、 銷售、採購、技術等流程銜接不順，偶爾造成交期延誤事件、工程質量欠佳且推脫責任，互相指責。
5、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺、部門工程師IT知識不夠紮實、全面，但在新鮮血液注入後一切也將會有所改變。
6、 銷售、技術部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶，甚至丟失客戶。
7、技術支持，客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
8、報價體系不完整，因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、銷售管理辦法修改(試行)
經過這兩年的發展，在醫藥高新區乃至整個泰州都已經有了一定的聲譽。只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。
我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
銷售部的部門管理辦法
1)工作報告。相關人員和部門定期或不定期向相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會。定期的例會可以了同事協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。的那是例會太少，時間明顯不足導致縱向溝通有些吃力。
3)定期檢查。計畫或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計畫，要否調整，並布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵。建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有
一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位肯做事員工的損失太大了。
規章制度是職工的工作要求，也是衡量整個銷售部工作好壞的標準，自己及部門其他同事需要始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己及同事的行為。
五、20xx年銷售的初步構想
銷售目標：
初步計畫20xx年在上一年的基礎上增長50%左右，這一具體目標的制定希
望公司領導能結合實際，綜合各方麵條件和意見制定。為什麼要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力，從而產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售
手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。
1、以目前三個產業支柱為基礎，在保持合理增幅前提下，重點推廣“”
品牌增強*市場競爭占有力。總體看來目前是已IT系統集成、IDC機房、智慧型化工程為主的一家特殊的國有企業，除了IDC機房能夠做出特有特色，在市場競爭中立於不敗的地位，其他的都不具備國有企業應該有的壟斷優勢，市場競爭的霸權態度，因此必須開拓一條以為主的的核心品牌，找出一條屬於自己的路。
2、銷售部實行專人專項制度，了解各自行業客戶的需求，了解各自行業的
銷售情況，有針對性地對待，多開綠燈，讓客戶覺得很重視他們，而且服務也很好。定期走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試網路行銷。“世界，感知未來。”IDC機房讓這一切都成為可能，但是機房銷售不同於傳統的銷售，由於產業支柱的多元化，保證IDC的穩固發展，必須開拓網路行銷，來減少人員的投入，並提高銷售的產出。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員，管理人員、採購人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。
6、抓好新入園企業接待。作為園區的全資國有公司，作為園區人服務好企業是我們應盡的義務。及時的與招商，企業服務中心對接做好入園的接待工作，解決入園企業需要我們解決的問題，做到與企業保持密切聯繫，作為他們的一個公共平台和一起共同為泰州提供最好的IT支持服務。
銷售部管理：
建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
1、 人員安排
a) 一人負責與其他部門對接，並做好銷售統計報表
b) 一人負責相關標書的製作，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶機房等重要場所參觀並溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考核。銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率。銷售部是公司的對外視窗，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況。業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度。服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓。培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請專業技術人員為銷售部做培訓。
4、 安裝專業報價軟體，提高報價效率，儲存報價結果，方便以後查找。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售部個人總結範文三：
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
(一)銷售回款
20xx年電話招商部分共完成件(目標件)，*元，鄉鎮醫院部分完成件(計畫件)，收款**元。總計回款**元(目標*元)，超額完成*元，完成比是114%。上半年完成*元，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。
(二)客戶群的建立
在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶*個，單次拿貨件以上的客戶*個，建立了初步客戶群。
(三)團隊建設
人才是行銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、契約簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造著越來越多的市場價值。
(四)行銷體系初步形成
根據行銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯繫過程、報價、契約銷售情況、客戶關係維護、後續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握行銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。
(五)培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計畫
(一)、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平台。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
(二)、電話銷售部分銷售業績總量過件，年銷售額過萬。鄉鎮醫院部分銷售突破件，年銷售額過萬，銷售總回款萬。
(三)、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。 具體：
(1)、加強銷售隊伍的目標管理①服務流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓例會化⑥服務指標進考核。
(2)、時間管理方面，使用好計畫與約定，按計畫完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
(3)、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。
在新的一年裡，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。
銷售部季度的工作總結 篇4
20xx年是楚勝汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰、市場之爭，產品之爭，楚勝汽車以變制變應對金融危機：進入20NN年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家巨觀調控的整體經濟環境，給楚勝汽車的日常經營和發展造成很大的困難，20NN年在楚勝汽車全體員工的共同努力下，湖北楚勝專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20NN年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口行銷管理和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入"價格戰"的誤區。"價格是關鍵"，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的專用汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？楚勝汽車摸索了一套自已的工作方法：
A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
B：市場個性化、細緻化，建立差異化行銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據09年的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環衛垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業車、掃路車等較特殊的車型採取一對一銷售模式，對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的'方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了楚勝汽車公司的專用汽車銷售量。
C：注重信息收集做好科學預測，發展網銷
資訊時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網路銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。
售後服務是關鍵，是整車銷售的後盾和保障，對售後服務部門，提出了更高的要求，售後隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。
二、不斷加強自身競爭實力
公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重集體團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。
20NN年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20NN年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質量第一、產品銷售服務管理"這個終旨，將"品牌行銷"、"服務行銷"和"文化行銷"三者緊密結合，確保楚勝汽車公司20NN年公司各項工作的順利完成。
銷售部季度的工作總結 篇5
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶和義大利客戶YY的跟蹤和服務。在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計畫，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一台就是那種機器少兩台，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代
三展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者，品牌的`打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然後推動價格的提升;
銷售部季度的工作總結 篇6
分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合，確保分公司x年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店行銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，並予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年裡實質性的紮實工作是分不開的。在這一年裡我們的具體工作如下：
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售
x的美譽，地處國家級風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的遊客。我們與景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關係，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：為酒店創收x之鄉以外，還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在x舉行，前後三次比賽，為期天，入住房間數間，共為酒店創收x之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，x輕機x總的壽宴創開業以來宴席的最高規格，我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟體服務還是到硬體設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內管理與考核
1、對內管理
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什麼人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，並在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協定客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績效考核
為了加強銷售部的'管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員行銷
銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅遊景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月—八月的訂房優惠活動協定，實施淡季旺做的行銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員行銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創收元，占x旅遊局、x風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們x國際大酒店這張名片。會展結束後，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。
四、存在的不足之處
一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續加強；
2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時由於溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作中要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
銷售部季度的工作總結 篇7
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20x年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20x年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20x年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
銷售部季度的工作總結 篇8
x年，在分公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將x年個人工作情況總結如下：
一、勤奮工作，取得良好銷售工作業績
我在分公司從事廣告銷售業務工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷售業務範圍為兩個地區的酒企業、藥業及旅遊業與旅遊政府機關等。我深知廣告銷售業務工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業務範圍，增加廣告銷售業務量，在分公司的正確領導與大力支持下，x年，我全部完成了廣告銷售目標任務，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務%，比20__年增加萬元。
二、認真學習，提高業務工作技能
我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務，必須具有良好的業務工作技能。為此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習廣告銷售業務知識，切實提高自己的業務工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務。同時，我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發展壯大，作出自己的貢獻。
三、努力工作，積極拓展銷售市場
作為一名廣告銷售工作人員，根本任務是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取儘可能多的客戶，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業務知識，指導客戶做好廣告宣傳工作，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業務量，儘可能地增加分公司的廣告業務收入，提升分公司的經濟效益，著重做好三方面工作。
銷售部季度的工作總結 篇9
在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。
根據年初的工作計畫認真的落實每一項，20年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協定，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對x的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分機車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協定454份。
年9月份我到酒店擔任銷售部經理，年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網路合作協定。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司;
同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家機車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裡由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1。對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2。對會議信息得不到及時的了解
3。在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4。有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
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銷售部季度的工作總結 篇10
轉眼間，20__年在這一年的工作里，我們所有工作人員的一起努力，順利完成了一年的任務。這都多虧與我們領導的正確率領 ，還有我們年夜家一起的努力奮進。我們包管 了公司的成長 穩步，完善，包管 了公司的所有業務的順利完成。在工作上我們所有人互相贊助 ，互相指導，一起為我們的公司成長 而鬥爭。
我們曾為了完成配合 的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的造詣 ，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽契約，而銷售部則加班為客戶解決 定購手續。與此同時，列位 司理 也陪伴著我們，同年夜家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么 的溫磬。
當我們在工作上遇到艱苦 時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急於處置懲罰 的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地贊助 做一些複印、列印、繕寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的做事 員出去做事 時，其他同事會幫他接聽德律風 、款待客人、簽訂契約等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相贊助 的氣氛下完成了一項又一項的工作。
在這一年裡，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女藍球聯誼賽等文娛運動 ，公司還舉辦 了英語培訓班，激發了列位 員工學習外語的興趣，為列位員提高自身素質創造 了機會 。通過這些運動 的開展，使我們列位 員工的生活變得更富厚 、更多姿多彩，同時增進了列位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關切著我們的生活，關切我們的健康，為我們支配 了體檢，為我們統一購買 預防傷風 的藥物，還支配 食堂為我們煲涼茶等等，使年夜家認為 公司就象一個溫暖的年夜 家庭。
一切的一切，都是與公司抉擇計畫 層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感激 總司理 彭武及列位 司理 ，感激 公司。
最後祝列位 同事新年愉快 ，身體健康!
銷售部季度的工作總結 篇11
20xx已經到來，回首20xx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導正確帶領下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務完成了1.83億相對於去年的1.47億同比增長了三千六百萬。銷售任務指標達成率92.3%，回款達成率91%，毛利達成率90%；綜合指標考核達成率91.13%基本達到公司考核要求。
作為一名組長我深感責任重大，且與有榮焉。幾年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端銷售與商業開票員來說，首先要有一個良好的心裡素質：其次是要具備專業的職業技能知識作為後盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業客戶的銷售控制，儘量的減少成本，如何獲得利潤的化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶並發展新客戶，儘可能的做到，具體歸納為以下幾點：
第一，終端客戶及商業客戶的疏通。
（1）富有吸引力的銷售證策：
1.永遠站在客戶的.立場來談論一切
2.充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益
3.溝通現在和未來的遠大目標。
（2）良好的朋友、夥伴關係
1.充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方
2.良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關係
3.正確套用利益驅動原則，處理好與公司及個人的關係。
4.了解不同客戶的需求
（3）較強的自我開發市場能力
1.詳細介紹所轄片區（區域）銷售力量，促銷手段和活動
2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略
3.詳細了解公司優勢產品，主治及套用推廣情況，詳細了解其他產品。做到心中有產品，產品在心中。
第二，做好員工的思想工作。
團結好部門員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一個員工的優點所在並發揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據我們開票員反映：因為醫療改革等種種原因，一些鄉鎮診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結一心，視困難為“紙老虎”，戰略上蔑視它戰術上重視它。
第三，靠周到而細緻的服務去吸引客戶。
發揮所有員工的主動性和創造性，使員工從被動的為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調整好自己的心態，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計畫。
第四，加強學習，不斷提高思想業務素質。
1.學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業務發揮，所以一直以來我們都積極學習，一年來公司組織了醫藥知識理論及各類學習授課，我們都認真參加，通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向，隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我們不斷學習，通過這些學習活動，不斷的充實了自己，豐富了自己的知識，為自己更好的工作實踐作好了預備。
2.任勞任怨，完成公司交給的任務。工作內容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要為顧客認真的完成，對於公司交待下來的每一項任務，比如otc的一些促銷品種，生物製品大免小免進效期品種，醫療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠家的部分活動品種，我們都以的熱情把它完成好，。基本上要能做到任勞任怨，優質高效。
總之，今年的總體工作有所提高，其他工作也有待於精益求精。當然，中間少不了我們領導事前事後的忙碌，更少不了我們業務員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她）們還是無怨無悔。一分耕耘一分收穫，我們懂得感恩，在以後的工作中更加兢兢業業完滿完成公司交給的任務。
最後祝：全體同仁在新的一年裡身體健康，工作順利！並祝醫藥公司業績蒸蒸日上，再創輝煌！
銷售部季度的工作總結 篇12
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裡如；廣播電台、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發簡訊三萬餘條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、對客戶關係維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間裡，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20餘個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、20xx年工作計畫
在明年的工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！
銷售部季度的工作總結 篇13
銷售部月工作總結（一）
時間比較短，在這一個月的時間裡，也不可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重於銷售工作狀況的體悟與理解。
一、月銷售工作總結注意事項：
1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、民眾商量。一定要避免領導出觀點，到民眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
二、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下內容：
1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。
2、行動報告：當月都幹了什麼工作，都去了什麼地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結分析，包括：
（1）市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；
（2）產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期；
（3）經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣；
（4）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析；
（5）市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什麼問題，有什麼機會。
（6）市場問題匯報：當月市場上存在什麼需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的.兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。
銷售部月工作總結（二）
時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經來金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現將金店營業員銷售工作總結如下：
因為朋友的介紹，我來到了金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業，也沒有想過金店改變了我的人生。
曾經的我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業之後就去了藥店上班，每天都重複著一樣的事情，沒有什麼新鮮感，在店裡見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什麼話，可以用這樣的話來表達"生活得頭腦簡單，四肢發達",日子久了，就想要去外面見識…… 剛開始對這個行業非常的陌生，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。
後來幾天，有師傅教，教我平常上班時應該注意哪些細節的地方，一些簡單的常識，又應該怎樣去接待每一個顧客，應該怎樣介紹首飾，應該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學的東西好多好多。當我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪裡需要改進，哪裡需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現在每天都會背資料來提升個人的專業度。
就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背"白問白答". 因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。
有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。下班後，師父找我談話，讓我以後多去配合其它同事，教怎樣更好的調整氛圍，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發現到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。
時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終於接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
在這份金店營業員銷售工作總結中，我非常感謝領導能給我這個銷售的機會，非常感謝指導我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關懷，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現在活潑開朗的一個女孩。
銷售部季度的工作總結 篇14
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同事團結、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。
結合XX年的工作，歸結起來主要包含在以下幾個方面：
一、XX年渠道工作內容回顧及概述:
從XX年11月底接手兩個鎮的bc類商場，至XX年六月底。基本上XX年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式。真正的做市場，還是從XX年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨。由於經銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性後，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規劃。
一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養客戶，有9家。經過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。
二級和三級客戶分別增長了95%和65%。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%。可惜的是，由於我個人能力所限，很多客戶還沒能發揮出的銷售潛力。
從XX年7月，公司將我調入ka負責8個鎮的30家ka賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區ka場。剛接手時，正是我司產品的銷售旺季，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由於個人能力和專業知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養方面沒有做好，致使銷量沒有出現明顯的增長，使我深深地感到有愧於公司和上司對我的信任和栽培。
二、學到的經驗：
通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學到了相當多的專業知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強。一細即心細，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學習專業技能技巧、心態要多調整、要時刻保持樂觀和積極，四強是自信心強、洞察力強、分析規劃能力強、執行力強(和公司的六強不一樣)。
1、細
比如，我們跑商場的同事經常要做的事:賣場的庫存管理，我經常要去賣場倉庫去查庫存，由於送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由於倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好，結果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細心。
2、勤
1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關動態。尤其是價格的調整、陳列、促銷政策等等。
2)是手勤，我們做快消品的，經常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關的廣宣物料。才能使銷量出現增長。
3、多
1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調整、促銷策略的執行。只有多與客戶溝通，多分析我產品在整個分類品項的優勢，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產品列為重要產品。有了商場客戶的支持，陳列才能強勢，銷量才能提升。
2)是多學習專業知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業的，要想能成功的和採購商談而達到我們的目的，就要更專業。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺，讓我學會了如何與別人交流，讓我受用一生。
3)是多調節心態，做銷售這行，會經常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調整心態，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰勝各種困難。使我學到了不良心態的解決方法。
4、強
1)自信心強，做銷售，沒有信心，什麼都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這裡要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。
2)洞察力強，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產品的陳列、價格、促銷策略的調整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當時還有陳列其他產品，協定快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產品的協定期限，那么就可以優先得到該位置。
3)分析規劃能力強，我進入ka後，對這方面的了解學到了相當多的知識。
對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細的、可執行性銷售計畫，然後按部就班去執行，這樣就能節約更多的時間和精力，並且達到理想的效果。特別是對數據系統的建立，使我更準確的了解產品在每個客戶的銷售潛力和我產品的成長狀況，非常利於下一步的工作計畫。
4)執行力強，這是公司最倡導的，不但有利於公司及產品的成長，也使我得到了對自身的鍛鍊。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣櫃裡的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體幹了什麼，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年裡，我準備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的採購或門店的主管打交道，經常遇到些一時難以解決問。回來時，主管問起來，老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以後的工作過程中能夠經常給予指
銷售部季度的工作總結 篇15
一、年度工作狀況和體會
(一)、行業整體行情
20xx年草甘膦行業並不景氣，由於環保以及原材料下滑等各方面因數的影響，草甘膦原藥價格於下半年以來價格一路下滑，於年底價格價格下跌幅度幾乎已經達到100%。草甘膦行業內觀望情緒嚴重，受此影響草甘膦製劑方面價格也是一路下滑，大部分客戶本著買漲不買跌的原則持幣觀望，冬儲款收取障礙重重。但是機遇於挑戰是並存的，在這種情況下，對於我們推出自己的新包裝，提高市場認同度都是有很大的機會，身為業務人員必須把握住這次機會。
(二)、產品市場行情
草甘膦製劑公司駁雜，品牌繁多，價格也是高低不等，我們公司主要競爭對手（如新安化工、山東濱農、山東僑昌、四川福華等）在今年紛紛調低價格，以低價帶動銷量，拉動產品需求。本公司由於企業改組等問題，產品知名度和企業文化等方面需要重新向客戶推介，難度不小。但是，隨之而帶來的更多的產品銷售自由度和定價權卻是為公司產品銷售開闢了一個良好的環境，相信在公司和我們的共同努力之下，一定會將公司產品銷售帶上一個新的台階。
(三)、個人銷售工作
本人在草甘膦製劑銷售中主要負責重慶雲南等西南市場，今年在銷售比去年近乎增加了一倍，本公司的草甘膦小包裝製劑，在整個重慶市場知名度也是達到了一個相當的境界，遺憾的是在其他市場銷售量並不大，銷售任務也沒有完成到位。主要表現在以下幾個方面沒有做好：
1、作為銷售部門的一員，我深深地感到肩感重負，作為公司的視窗，自己的一言一行代表著公司的形象，在業務工作中，深深感覺到自己的專業知識和產品認知程度還是有所不足，所以更要提升自己的個人素質和專業素養。
2、今年的銷售額雖然比去年有大幅度的提升，但是於預期依然有著差距，銷售指標和銷售計畫完成度依然不高。沒有人能隨隨便便成功，每個人成功背後都付出了巨大的艱辛努力。今年我的努力依然不足，對自己的要求還不夠。在尋找並發展新客戶方面積極性依然不夠，銷售渠道並沒有完全打開，新客戶開發力度不夠，銷售業績的提升主要還是依靠之前的的老客戶，目前已經明顯感覺到的一個銷售瓶頸：老客戶的銷售額達到一定量以後增加緩慢，新客戶的開發勢在必行。所以在之後的工作中勢必要以開發新市場和新客戶為主。
3、今年草甘膦製劑行業競爭頗為激勵，本公司產品雖然相比一些大企業有一定的優勢，但是和大廈的小企業比起來價格方面仍然有很大的競爭壓力。我雖然對於公司其他競爭對手有了一定的了解，但任然感覺到對其跟蹤分析不夠深入，市場反應程度相對滯後，使得自身優勢不能凸顯。產品結構、價格優勢、促銷組合、渠道建設、品牌傳播計畫不合理、執行不到位。
(四)、市場展望分析
回顧去年，草甘膦行業並不景氣，但是展望未來，草甘膦行業特別是製劑這一塊，將會有一個良好的前景。
1、外界巨觀與微觀環境分析。
首先，今年草甘膦行情不穩定是由於出口貿易的影響和草甘膦行業產能過剩、環保壓力等各方面因數影響而導致的。之前的價格上漲導致大部分小廠開工照成產能過剩，但現在價格已經跌倒一個谷底，草甘膦價格後續強勢已經是勢在必行。
其次，百草枯水劑退市對於草甘膦行業來說又是一個巨大的機遇，百草枯水劑由於成本原因一直沒有找到一個很好的替代者，粉劑價格過高的難題始終難以解決，這就為草甘膦製劑市場擴大創造了條件，草甘膦製劑可以趁機蠶食百草枯水劑的市場。
最後，由於今年的鋪墊工作，我們的區域市場構架和渠道建設已經建立起來，客戶也具有相當的滿意度和忠誠度，在公司的支持和領導下，我們草甘膦製劑的銷售一定會邁上一個新台階。
2、內部環境分析。今年公司做了重大變革，公司改組後，獲得了更大的自主權和定價權，產品的變更，市場權利也握在了自己手中，草甘膦製劑銷售困難相對減少，對未來的產品銷售任務的完成肯定會更加光明。
3、自身狀況分析。今年公司制定了新的考核方案和獎勵制度，對於業務員是一個相當大的激勵。我自己肯定會努力完成銷售任務，擴大銷售渠道，提高個人素質和業務能力。
二、工作遇到的困難
雖然公司已經給予我們極大地支持，但是我依然在工作中遇到了許多困難，對於銷售來說是極大地阻礙。
(一)、產品的多樣性不夠。本公司產品規格一直變化不大，產品類別可選擇性很小，產品的顏色等各方面選擇很單一，客戶只有去其他競爭公司拿取其他規格產品，長此以往，客戶就會更傾向於去找產品齊全的廠家進行合作。
（二）、產品的推廣和服務問題。市場上產品繁多，企業之間的競爭的相當激烈，產品推廣力度和宣傳也是相當大，公司產品的宣傳單冊，冬儲政策是公司能打開各地區市場的敲門磚（不得不說，新安，華星，好收成等企業在這方面已經遠超過我們了）。
（三）、市場保護問題。雖然我們的新包裝產品剛剛推出，市面上還很難見到我們的產品，離市場泛濫和市場推廣還差很遠，但是公司產品要做成精品必須重視市場的保護，按照一個蘿蔔一個坑的原則，對市場進行劃分，保護經銷商的利益，提高經銷商的銷售積極性，增加銷售量，也就維護了自己公司的利益。
（四）、銷售積極性問題。公司已經出了新的政策的獎勵來激勵銷售人員的銷售工作，但是由於一些歷史遺留問題等方面的原因，提成獎勵的發放並沒有完全到位，銷售人員的積極性並不能完全調動，相信公司在接下來的政策中能夠進一步的完善銷售人員考核獎勵政策，提高銷售人員的積極性。
三、下一步工作計畫
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，銷售工作中對於一年的銷售計畫顯得尤其重要，明確自己下一步的工作思路，更好的籌劃和安排下一年度的工作任務，就能做到銷售工作中事半功倍，
（一）、戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須有清楚正確的思路作支撐。下個一個年度，我在維護重慶地區重要老客戶的同時，工作重心將會放在開發西南地區重要新客戶上面。客戶的選擇的尤其重要，優質的客戶在觀察和交談之中能明顯感受出來，我將儘自己所能開發優質高端的新客戶，擴大產品銷售範圍，維護該地區的市場渠道，推廣公司的產品及企業文化，建立和客戶之間的優良關係，為之後的銷售工作打下堅實的基礎、
（二）、新一年度工作的具體目標：下個一個年代我計畫銷售草甘膦製劑小包裝目標在500萬元以上，比今年有一個大的提高，同時開發草甘膦製劑大包裝客戶，努力提高產品的銷售額，爭取完成明年的銷售計畫和銷售任務。
（三）、個人素質和專業技能的提升也是極其重要。新的一年的，這也將是我下一步工作的重中之重。在外和客戶交流時，我深深感到自己的專業素養有多么不足，不管是草甘膦方面的具體知識和銷售技巧都有待進一步提高，這對於以後銷售工作的遇到的困難也有很大幫助。
（四）、銷售團隊的整體素質於協作能力的提升。部門銷售任務不是一個業務員能完成的，業務工作中銷售人員的協作尤其重要。業務人員的共同協作和資源信息的共享對於本部團隊銷售來說尤其重要，能讓業務員們及時了解更多的市場信息，對於市場的掌握和分析能迅速反應，及時調整銷售戰略，擴大銷售渠道。明年我將和公司領導以及其他業務員的共同努力下構架起公司的銷售團隊，提升團隊的凝聚力、向心力，建設起一個強大而健全的團隊起來。
新的一年裡，我們要迎難而上，尋求新的商機，繼續發揚團結務實，開拓進取的精神，為擴大銷量開發更多的客戶而努力奮鬥！讓我們攜手並肩，共同譜寫美好的新篇章，揮別舊歲，迎接新春，我們信息百倍，滿懷希望。
銷售部季度的工作總結 篇16
1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場
拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不捨、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業務的特徵與優勢，努力取得客戶的信任。同時，認真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業務。
2、真誠服務客戶，建立良好關係
要拓展廣告銷售市場，擴大廣告銷售業務，必須樹立服務意識，為客戶提供細緻、周到、滿意的服務。我在廣告銷售業務中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客戶每一項業務工作。在真誠服務客戶中，與客戶建立良好關係，做客戶的貼心人與知心人，使客戶願意在我們分公司做廣告業務，並與我們分公司建立起長期良好的合作關係。
3、做好新老客戶工作，鞏固擴大銷售市場
要做好廣告銷售業務工作，關鍵在於有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關係，為他們提供周到細緻的售後服務，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告後的反響，尋找新的廣告銷售機會。碰到節假日，打個電話、發個簡訊表示問候，增強他們對我們分公司的好感，進一步維護合作關係。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業務，並說明在我們分公司做與不做廣告業務，效果大不一樣。由於自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。
銷售部季度的工作總結 篇17
1.銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計畫、制度的執行和結果大打折扣。
2.無互動的溝通銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利於整體發展的。
3.無開放的心態同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生並蔓延著相互拆台、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計畫、按步驟地開發，哪個客戶需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，並不是單憑想像就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計畫地、重複地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
一、6條建議僅供參考
1.重塑銷售部的角色職能定位。在做網路的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網路來提升產品銷量和團隊美譽度。
2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計畫、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議行銷正在逐步形成我們行銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動，銷售人員不能充當送貨員銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計畫，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由於銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶採取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以後的工作中，在適當的`時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什麼賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今後的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計畫的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個台階某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網路的建立是重中之重，只要該市場網路還沒理想化布局，就一定要有建立健全網路的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以後在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通後，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
總結：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品！我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業！我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
銷售部季度的工作總結 篇18
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業又會是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷。總結是為了來年揚長避短,對自己有更全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計畫是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的`觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計畫之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計畫，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1.工作報告
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2.例會
定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計畫，對自己工作的看法，而老闆們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3.定期檢查
計畫或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計畫，要否調整，並布置下一段時期的工作任務
4.公平激勵
建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
20xx年銷售的初步構想
銷售目標：
初步構想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際，綜合各方麵條件和意見制定，並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麼要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最後依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒於此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要儘量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這裡是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
以上只是對來年銷售部的初步構想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
銷售部季度的工作總結 篇19
今年一月至三月，我到____廣告傳媒有限公司實習。在這近兩個月的實習里，我的主要任務是擔任公司銷售部職員的工作，具體包括列印、複印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網路銷售，聯繫客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯繫了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯繫實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、實習目的
1、借這次實習使自己能夠從理論高度上升到時間高度，更好的將理論與實踐相結合，為以後的工作和學習奠定基礎。
2、使自己了解到自己與真正職業人之間的差距，為以後步入社會做準備。
3、希望這藉此實習為我完成畢業設計跟實習報告起到作用，
二、企業介紹
__傳媒有限公司是一家致力於多媒體、影視廣告、平面設計、企業VI、Flash、動漫研發為一體的專業設計製作公司。__傳媒自成立以來，一直緊握網際網路、多媒體技術的發展脈搏，勇於創新、不斷突破。憑著敏銳的市場觸覺、優秀的市場策劃能力以及快速成長的創作團隊，我們不斷為客戶創造著新的宣傳手段與奇蹟。公司匯聚眾多專業優秀設計師，擁有多年成功設計製作經驗，同時與眾多行業協會結成戰略夥伴關係。為客戶提供全方位的策劃、設計、製作服務。
三、實習的主要過程
由於該企業主要業務是為其他公司提供廣告及宣傳服務的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯繫客戶，對諮詢業務的客戶進行答疑解惑同時負責阿里旺旺、qq、msn等多種聯繫方式與客戶進行及時溝通，並在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。
剛來到這個公司，發現這個公司是一個年輕的公司，裡面的員工也大部分是年輕人，在跟大家做了一個簡短的介紹後，發現大家都很親切，沒有什麼拘束感。而且作為這個公司的創始人，經理也是一位很年輕的80後，也沒有領導的架子，平時也說叫哥哥就行。之後經理告訴我，平時的工作主要是聯繫一下客戶並與客戶進行溝通並解答客戶的疑惑，經理跟我說好好乾，沒問題的。之後在了解了公司的一些規章流程之後，就看別人的具體操作，儘可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快，儘管沒做太多的事情但過的特別挺充實，畢竟這是第一次真正的踏入職場，今天要好好休息，因為明天要開始真正的職場培訓。
第二天早早的來到了公司，雖然昨天已經對公司有了一個大概的了解，但是今天才是對自己進行真正崗前培訓的第一天。今天本來以為來的挺早的不過沒想到大部分人都已經到了，看樣子這個公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會天之後，就等到了上班的時間，今天主要是進行崗前培訓，儘管培訓老師教過的很多東西都是在課堂上學過的東西，但是我還是很認真的聽講，畢竟我沒有真正的運用的實踐中去，除了教授了一些工作時應注意的，還給我們講解了平時公司的工作制度注意事項。今天老師講解的東西儘管大部分是自己已經熟知的。但自己還是好好溫習一下，到了學以致用的時候了。
然後在接下來的幾天裡在老師的培訓下，我了解了公司的歷史，公司的性質，公司的經營範圍及公司的宗旨，老師也對我進行了公司相關規定及規章制度的培訓。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎。在培訓過程中還有一個小插曲那就是國際三八婦女節，公司為所有的女性準備了一份小禮物，儘管不是很貴，但是為每個人都量身準備的，看到每個人臉上洋溢的笑容，真的覺得這個公司真的值得大家為了他去努力工作。
之後的心情比剛來的第一天還要激動，因為經過培訓之後的考核，成績公布了，心情既緊張又激動。上班之後培訓老師告訴自己，自己的成績很優秀並祝賀自己真正成為__廣告傳媒有限公司的一員。自己在內心小小的興奮了一會之後，開始做到自己的位置上，準備開始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動的，看到別人都認真的投入到工作中，自己覺得熱血澎湃，興奮莫名啊。可是轉眼一想，自己又擔心自己做的不好影響別人的工作，給學校丟臉，可是暫時沒有那么多時間想這些還是好好的工作吧。
成為了__廣告傳媒有限公司的正式員工(實習生)，雖然心情仍然有點激動，不過比之前已經平靜了很多。習慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少了休息的時間，可是作為剛剛踏入工作的新人來說，自己也沒有任何抱怨，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天儘管熟悉了所有的業務流程，可是還沒有自己正式獨立處理接待客戶，也許是因為今天是周六的關係吧，所以業務也比較少，沒有什麼太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質工作之後，就到那些老員工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，及時提問，同事也耐心的解答。
在不斷的學習工作中，我們又迎來了另一個節日，這個節日讓我對濟南__廣告傳媒有限公司又增添了好的印象。儘管這天是周一，而且作為一個剛成立的公司，是公司很忙的日子，但作為一個有責任感的公司，經理帶領我們大家到一個小山上去植樹，我們經理跟我們說，我們不去大家都去那些別人都去的地方，我們不是說他們在搞形式，我們只是真的進我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點貢獻，說實話，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹活動，我之前也沒有親手栽種樹苗，雖然自己之前種過花花草草，但是種樹，自己還是第一次。作為女生，經理安排我們給種好的小樹苗澆水，儘管自己心裡有些不服氣，覺得自己也可是乾男生乾的活，可是看到男生們在挖了一會樹坑之後，大汗漓淋的樣子，心裡也是有點後怕的…在我們團結合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹苗，看到一顆顆在春風努力生長的小樹，突然覺得自己做的事情真的好充實，很有意義。真的希望自己栽種的樹苗跟自己一樣在茁壯成長，終有一天一起長成參天大樹。
在接下來的日子裡，自己不斷的學習工作，將自己在學校所學的知識，努力的與實際工作結合起來，在這期間有被經理表揚過開心的時候，有工作做不好自己懊悔的時候，有愚人節被人作弄的無奈…我的虛心學習認真工作得到了公司的認可，由於要早點返校，我不得不結束我的這次實習，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點捨不得，公司經歷能在我臨走的時候說，“只要你願意回來，__永遠等著你”，在大家的送別下，我帶著實習評定書依依不捨的離開了__，我為期兩個月的實習結束了。不過總的來說，在濟南__廣告傳媒有限公司的實習真的是快樂而短暫的，自己在這期間學到了很多東西。
四、實習收穫：
主要有三個方面：一是通過直接參與企業的運作過程，將學到的理論與實際操作相結合，通過實踐，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務;二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的經驗，為自己以後的工作提供了借鑑的經歷;三是使自己進一步了解了社會，為自己將來踏入社會提供了經驗。
大學真是一個村街而美好的地方。學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，我們不應該老抱怨公司企業不願招聘考試吧，有時候我們也得找找自己身上的問題，而實習給我們提供了這樣的一個機會，讓大家接觸到真實的職場，真實的社會。有了實習的經驗，以後畢業工作時就能更快、更好地融入到新的環境，完成學生向職場人士的轉變。
通過這次實習，我深刻體會到步入社會後，我們要學的東西有很多，我們的差距也很大專業知識的欠缺、社交、動手能力的不足等等，我也知道這不是一朝一夕能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我有很大的幫助，我在這次實習過程中體會到很多東西。
五、實習心得
首先，凡事要提前準備，就像在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度，為以後的工作做準備，做起事來才能得心應手;其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係，並在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒;再次，要學會嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後只知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作後可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裡的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作;最後，要學會虛心。因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣才少走很多彎路。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裡，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以為自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。
濟南__廣告傳媒有限公司廣告是我初涉社會的開端，將從這裡邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標是很明確的，那就是前進，永不言棄，永不退縮!實習中，我對電子商務有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。作為一個小型廣告公司，濟南__廣告傳媒有限公司秉承“以人為本，以誠為基，服務精益，客戶至上”的理念，在客戶的企業形象包裝、平面設計、廣告、大型活動推廣、直至市場行銷等方面，都傾注了公司責任的極至。在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽人講如何做，未能夠親身感受並具體處理一些工作，所以沒有領會其精髓。但通過實習，加深了我對電子商務的理解，豐富了我的電子商務知識，使我對電子商務有了深層次的感性和理性認識。
以前我總是盼望早點步入社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易並且充滿快樂事，可是當我離開學校，真的進入社會實習後，才體驗到工作並不是我想像中那樣，並不是那么簡單。由於住的地方比較遠，每天早上都要很早起床，擠公車上班，到下午六點多才能回家，有時又因為緊急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。
獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的。我不得不承認我的實習更接近於一次獨立的學習，而不是一份真正的工作。兩個月，雖然不是很短，但確實沒做多少工作，培訓、熟悉工作占據了很大一部分時間，等我熟悉了適應了也該走了，但是我想，對於我而言，是一個很重要的轉折。
實習之後我的感想就是學校裡面學的東西其實是很實用的。但在實習的地方，什麼都是從新開始。可是我們在學校學過的東西在很大程度上減輕了我們的負擔，才實習倆個多月，也很難說具體學到什麼，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，將實踐與理論相結合。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難後怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。
短暫的實習生活過去了，心情很複雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀是濟南__廣告傳媒有限公司的同事和朋友們。
總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發。我明白，在今後的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。
最後，我想再次感謝濟南__廣告傳媒有限公司的工作人員讓我來到__傳媒，這是一次很好的經歷。很感謝公司各位同事，我想這段經歷必定會是我一生的財富。很感激他們對我的照顧，給我的幫助，謝謝。
六、實習總結
實習已經結束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識。基本上達到了學校要求的實習目的。通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的電子商務。不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是公司裡面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始於足下”，這兩個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校後會更加充實知識，儘管暫時還要繼續深造，但是這次實習讓自己學到了很多知識，明白了自己優勢及不足，在接下來的學習中，要繼續發展自己的優勢，彌補自己的不足，努力讓自己成為學有專攻的人才，不讓家長跟學校失望。