加油站銷售工作總結 篇1
我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的__大精神和科學發展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結xx年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署xx年工作任務，動員和激勵廣大幹部員工進一步統一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足幹勁，迎接挑戰，為確保片區持續穩定發展而努力奮鬥。下面我代表黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。
xx年我們按照分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場行銷這個核心業務，大力實施科學管理，完善企業管理體制，轉變發展觀念，創新發展模式，提升發展質量。在油品、非油品銷售，安全生產，員工隊伍建設，企業文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業的發展水平，企業核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴峻，分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，幹部、員工齊心協力，共渡難關，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發展態勢。展示了x人克難制勝、勇於進取的精神面貌;展示了片區追求卓越，奮力爭先的企業氣質。現將xx年工作情況總結如下：
(一)、任務指標完成情況
1、全年銷售計畫總量為噸，其中零售噸，批發噸，實際完成噸，完成年度計畫的%。
2、全年零售計畫為噸，實際完成噸，完成年度計畫%。
3、潤滑油全年計畫為噸，實際完成噸，完成年度計畫的%。
4、油品銷售收入實現x萬元，實現稅金x萬元。
5、非油品銷售收入實現了x萬元，完成年度計畫的%。
6、可控費用支出x萬元，為年度計畫的%，比計畫進度節約了x萬元。全年預算費用為x萬元，實際完成x萬元。
(二)、具體工作情況
一是銷售工作
1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大衝擊和整體銷售形勢下滑的嚴峻局面，片區適時出台了《片區銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鈎，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，片區取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標排名x公司第一位的好成績
2、由於去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區班子和各位站經理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。
3、為了提高銷量，片區提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山裡林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十餘車。還密切關注周邊新上馬的工程，公路x段工程開工伊始，x班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協定，此項工程每天的用油量至少噸;五月份，勘探鑽井隊工程遷出境內，為了留住這一大客戶，x班子積極與對方聯繫，並承諾送油上門服務。截至目前，這個鑽井隊已用油多噸。
4、採取“四心”工作法，保證油非共贏。片區在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經驗的基礎上創新方法，全面發揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據x縣為農業縣的情況，通過周密的市場調查後，經與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農用產品。截至去年年底，複合肥銷售噸，尿素銷售噸，實現銷售額x萬元，為非油品銷售開闢了一條新的渠道。
5、在積極銷售油品的同時，片區還與各職能部門建立了良好的關係。為了履行中國石油的社會責任，讓農民能夠用上放心的油品，片區積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了成品油市場穩定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優惠的政策。在計量鑑定、防汛費、消防器材的採購等方面，節省了相當可觀的費用，片區將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區已節約資金x萬元。
二是管理工作
1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規範》和分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經理培訓班的同志為教員，於5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60餘人次，使員工的業務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業技能評定的問題上，片區高度重視，積極配合分公司培訓組開展工作，並自發組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業技能考核中，片區員工的通過率達到了89%。
2、為加強員工隊伍的建設，片區組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規範操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規現象的發生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。
3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環節派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。
4、強化了儲運安全工作，充分發揮安全生產委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產責任狀，建立隱患台帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在x期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少於兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合;尤其是節假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤於檢查，多於督促，多年來沒有發生任何安全事故。
加油站銷售工作總結 篇2
石油公司年度工作總結 創新思維 科學決策 團結協作 奮力拚搏
為確保片區持續穩定發展而努力奮鬥
——在片區職工大會暨*年工作會議上的報告 同志們：
我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的xx大精神和科學發展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結*年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署*年工作任務，動員和激勵廣大幹部員工進一步統一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足幹勁，迎接挑戰，為確保片區持續穩定發展而努力奮鬥。下面我代表黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。
一、*年工作回顧
*年我們按照分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場行銷這個核心業務，大力實施科學管理，完善企業管理體制，轉變發展觀念，創新發展模式，提升發展質量。在油品、非油品銷售，安全生產，員工隊伍建設，企業文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業的發展水平，企業核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴峻，分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，幹部、員工齊心協力，共渡難關，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發展態勢。展示了*人克難制勝、勇於進取的精神面貌;展示了片區追求卓越，奮力爭先的企業氣質。現將*年工作情況總結如下： (一)、任務指標完成情況
1、全年銷售計畫總量為噸，其中零售噸，批發噸，實際完成噸，完成年度計畫的%。
2、全年零售計畫為噸，實際完成噸，完成年度計畫%。 3、潤滑油全年計畫為噸，實際完成噸，完成年度計畫的%。 4、油品銷售收入實現*萬元，實現稅金*萬元。
5、非油品銷售收入實現了*萬元，完成年度計畫的%。
6、可控費用支出*萬元，為年度計畫的%，比計畫進度節約了*萬元。全年預算費用為*萬元，實際完成*萬元。 (二)、具體工作情況 一、銷售工作
1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大衝擊和整體銷售形勢下滑的嚴峻局面，片區適時出台了《片區銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鈎，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，片區取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標排名*公司第一位的好成績
2、由於去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區班子和各位站經理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。 3、為了提高銷量，片區提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山裡林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十餘車。還密切關注周邊新上馬的工程，公路*段工程開工伊始，*班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協定，此項工程每天的用油量至少噸;五月份，勘探鑽井隊工程遷出境內，為了留住這一大客戶，*班子積極與對方聯繫，並承諾送油上門服務。截至目前，這個鑽井隊已用油多噸。
4、採取“四心”工作法，保證油非共贏。片區在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經驗的基礎上創新方法，全面發揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據*縣為農業縣的情況，通過周密的市場調查後，經與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農用產品。截至去年年底，複合肥銷售噸，尿素銷售噸，實現銷售額*萬元，為非油品銷售開闢了一條新的渠道。
5、在積極銷售油品的同時，片區還與各職能部門建立了良好的關係。為了履行中國石油的社會責任，讓農民能夠用上放心的油品，片區積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了成品油市場穩定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優惠的政策。在計量鑑定、防汛費、消防器材的採購等方面，節省了相當可觀的費用，片區將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區已節約資金*萬元。 二、管理工作
1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規範》和分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經理培訓班的同志為教員，於5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60餘人次，使員工的業務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業技能評定的問題上，片區高度重視，積極配合分公司培訓組開展工作，並自發組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業技能考核中，片區員工的通過率達到了89%。
2、為加強員工隊伍的建設，片區組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規範操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規現象的發生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。
3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環節派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。
4、強化了儲運安全工作，充分發揮安全生產委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產責任狀，建立隱患台帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在*期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少於兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合;尤其是節假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤於檢查，多於督促，多年來沒有發生任何安全事故。
5、加強了計質量管理，特別是在其他片區個別加油站違紀問題發生後，我們對每台加油機、每個油罐、每次調價、
加油站銷售工作總結 篇3
進入加油站這個行業快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經驗，特別是經過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質有了質的飛躍。中國石化規範的服務，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發，對今後的工作也有了基本的輪廓。總結來說主要有以下幾點想法;
一、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售。
一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作夥伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外行銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。
二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發展成為新增的固定客戶。
三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點諮詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。
四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這裡加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規範的服務，要使服務被全社會讚許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的`主要行銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的行銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，
3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，並積極開拓新市場，
全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進。
三、抓管理
一是規範操作和規範服務，按標準按流程規範操作，不但能保證安全經營，還能樹立良好的企業形象。二是示範作用，自身業務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法
一是依靠骨幹，發揚民主，統一思想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，並努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今後的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴於律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實幹精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業務能力、行銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。
我相信，做一個優秀的基層管理人員並不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
一、首先要熟知加油站管理經理的工作職責和具有強烈的事業心、責任感，這點很重要;因為只有強烈的事業心和責任感，才能自覺主動地履行工作職責，才能把本職工作做好。
二、對加油站的服務意識、員工意識、客戶意識和安全意識要有深刻的認識，同時要有豐富的經營管理理念和一定的操作技能;有深刻的認識，工作才有方向;有豐富的經營管理理念和一定的操作技能，才能指導、引導、幫助加油站開展經營和服務工作，不斷提高加油站優質服務和規範化管理水平。
三、有理順員工之間、員工與客戶之間、政府有關部門等關係的能力。加油站工作千頭萬緒，員工之間、員工與客戶之間難免會出現這樣和哪樣的問題，特別是政府有關部門(工商、稅務、消防、計量等)檢查發現不足之處及報社批露的敏感問題，就需要及時與之溝通，妥善處理解決。所有的這些，就要求加油站管理經理必須具備處理各種問題的技巧和能力，若處理不好，可能會給企業造成經濟上和名譽上的損失。
四、要有一定的分析消費者和市場的能力，對客戶服務意識有深刻的理解，能以身作則並能將這種意識傳達給員工的能力;隨著市場競爭的日趨激烈，誰贏得顧客，誰就贏得市場，就能在市場競爭中立於不敗之地;這就要求你有一定的分析消費者和市場的能力，對客戶服務意識有深刻的理解，才能指導加油站如何穩定老顧客，發展新顧客，達到穩量提量的目的。
五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的行銷策略和方案，制定長(年度)、中(月份)、短期(周)工作計畫的能力;人無遠慮，必有近憂，有計畫、有步驟，工作才有目標;這就要求你有制定工作計畫的能力;由於你所轄加油站所處的地理位置不同，面對的市場競爭性質、程度不同，這就要求對你所轄加油站要分門別類，因地制宜，採取能適合各種不同類型加油站的行銷策略和方案。
六、要有開拓創新，與時俱進的精神，以不斷適應各個不同時期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟，不進則退。社會在不斷發展，企業在不斷進步，若不能及時更新觀念，跟上時代步伐，將無法開展全局工作。
七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷，大公無私，關心員工，善待員工，鼓勵員工，積極創造一個“團結、活潑、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養、素質有高有低，參差不齊，如果你處事方法粗糙，原則性不強，那么你的工作就會陷入被動局面，員工工作積極性就不可能充分調動起來。目前勞務工當中年輕員工、女員工較多，只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點，因人而異，因材施教，才能形成強大的凝聚力。