銷售月總結和下月計畫 篇1
11月份的時間很快過去了，在11月份里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這11月份，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的11月份再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結11月份的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的11月份里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
銷售月總結和下月計畫 篇2
在領導和同事的指導和關心下，學習公司產品及流程，了解公司動態及項目進程。抽時間查看去年的銷售契約，了解公司業務及客戶的大致情況，在工作中多看學，邊學邊記，為以後工作的順利開展打下良好基礎。
在此期間做事認真仔細，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作提供後勤服務。現就這兩個月以的工作情況和體會作如下總結和匯報:
商務工作：
1、通過公司技術及銷售了解公司目前銷售的產品的大致概況，通過彩頁了解公司產品的外觀及技術參數。通過以往的銷售資料，及問詢領導及同事了解產品的價格體系。
2、協助銷售跟時項目及銷售訂單，為銷售提供支援，儘自己的最大努力協助和支援銷售行動，以達成銷售目標。
3、負責分公司與總部的溝通及協調工作，商務契約及相關銷售檔案的分類歸檔及保存工作。
4、分公司商品的進銷存管理，按總公司的要求，製作和登記商品的進銷存情況表，並於每月底提交報表至總公司。平時做好商品的進出貨管理，按照銷售的要求將貨物準備及時地傳送到指定地點。大批量的貨物傳送，要與物流公司洽談運輛契約及貨物運輸的細節，保證物貨的安全，多次詢價，在保證貨物安全的情況下，節省運輸成本。
5、在總部和分公司的領導和支持了開展商務工作，催交銷售人員提供每月的周報及商機表，了解各銷售的業務動態，為銷售工作提供售前支持，做好各項資料的準備工作，與總部商務及廠方溝通產品的授權，確認商品的供貨周期。在契約的簽訂中，認真仔細的核查契約的數量，金額和到貨時間要求以及產品的售後服務周期，並及時與銷售及總部溝通，以免因契約的簽訂不當，給公司帶來違約賠償等資金損失。跟進契約的產品的發貨情況，了解物流過程，與客戶溝通產品的到貨情況，跟產品的進項發票的到達情況，申請為客戶開具銷售發票，快遞給客戶，並與客戶確認發票的簽收情況。
6、公司業務電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關的銷售人員，同時處理黨教產品零散客戶的報價工作，與客戶確認貨款及回款時間。
7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表。為後續工作的開展提供方便。
8、銷售台帳的建立工作。根據出庫單據整理樣機匯總表及銷售匯總表。
9、按公司的要求，招聘相關銷售人員，加強公司團隊建設。
行政工作：
1、公司名片的訂製工作，按公司及同事的要求及時製作所需的名片
2、成都分公司物業的溝通及協調，水電費用及通訊費的繳納工作
3、嚴格按照公司的規定，登記記錄分公司員的出勤及出差情況，製作考勤表，並於次月提交至公司總部。
4、分公司辦公必須品的購買及分發工作。
5、參加公司及分公司的會議，了解銷售工作的進展情況，認真仔細做好各項會議的會議紀要，並歸類存檔。
6、為銷售提供酒店及機票和預定。
下半年的工作規劃：深入了解公司的現狀及產品特點，加強與同事的團隊合作，努力加強自我的理論學習及實踐工作，認真做好商務行政工作，努力把工作做得更細，更全面，發現自身的不足，改善工作工作的缺點，提高自己的綜合能力，提高各項商務工作的服務水平。
上述為本人兩個月以來的工作總，因到公司的時間比較短，很多事務不夠全面，工作中還存在著許多的不足，敬請公司領導、同事在今後的工作中多加指正和幫助。
銷售月總結和下月計畫 篇3
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的國語!這樣才能讓客戶聽懂你說什麼!
2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟__總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界__家酒店通用，一年有效期)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟__總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們總裁在這裡特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
銷售月總結和下月計畫 篇4
光陰似箭日如梭，轉眼間X月已經過去。回顧我們保全隊在X月來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對X月來保全隊工作總結如下：
一、關於上個月的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，X月我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保全隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過X月的努力，我們團隊的人數從當初的7個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保全業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗後，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。上個月來，我們保全隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設
工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設
由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20齣頭，血氣方剛，這既是我們保全工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪裡？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保全隊員？”、“我認為一位合格的保全班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，並且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為鑑，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
銷售月總結和下月計畫 篇5
非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習。
這次來到六安報導，恰逢趕上駱總關於七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結。
首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳台、霍山，目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對於舒城、鳳台和霍山是接下來需要進一步開發的市場，對於每個業務處，分別有一個業代負責。能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支鬥志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗，對於這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這裡的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造著佳績，由此讓我豁然發現，他們成功的背後，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮鬥，這得歸功於駱總領導有方，駱總講：“我帶的這隻隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰鬥。
其次，通過駱總對於七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模範帶頭作用。對於取得的成績，駱總並沒有沾沾自喜，但是對於出現的問題，駱總毫不留情，對於每一個業務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠儘快實施執行解決，對於每次公司的會議精神，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時並要求每個業務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對於理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對八月份工作計畫進行了明確的分工和布置。
對於八月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業務員自己說出銷量並確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業績達成情況，然後進行工作總結，對於內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用於獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。
銷售月總結和下月計畫 篇6
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個xx月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將xx月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排；4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒；邦威（聖隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這裡沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶，一定要完全按照契約上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。
以上是我xx月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。
銷售月總結和下月計畫 篇7
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字複印x萬元，網校x萬元，計算機x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其餘網路工程部分x萬元;新業務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
四、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把x公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鈎。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高於一切。絕不乾有損於形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地x規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。
銷售月總結和下月計畫 篇8
過去一周，隨著氣溫的升高。萬物復甦，大地春暖花開。隨著氣溫的回暖，我們x店的銷售工作開始緊張有序的艱苦忙碌起來。
俗話說，磨刀不誤砍柴工。即使在今天的社會工作中，它也深刻地指導和提示著我們。在進取工作的基礎上，首先要找到正確的思想方向，即要有明確的意識和積極的工作態度，才能付諸於艱苦的工作實踐。事半功倍，取得好的效果。
回顧這一周的工作，我捫心自問，坦誠總結。很多方面還存在不足。因此，更要加強自己的工作思想，端正意識，提高專賣的方法、技巧和業務水平。
首先，在缺點方面，總結了自身的原因。我覺得自己在一定程度上還是存在的，缺乏說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。
作為商店的銷售人員，我們的首要目標是在我們的產品和顧客之間架起一座橋樑。為公司創造經營業績。在這個方向的指引下，如何用銷售技巧和語言打動客戶的心，激發他們的購買慾望就顯得尤為重要。所以在以後的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶的技巧，打動客戶的購買心理。同時要理論聯繫實際，為下一階段的工作積累寶貴的經驗。
其次，關注你銷售工作的'細節，牢記銷售理論中的名言佳句，顧客就是上帝。用你真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推薦，周到的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來我們x店的顧客都是一時興起，滿意而歸。樹立我們x店員工的優質精神，樹立我們紅色蜻蜓的優質服務品牌。
第三，我們應該深化我們的工作和業務。熟悉每雙鞋的貨號、尺碼、顏色、價格。用心去做。學會面對不同的客戶，採取不同的推廣技巧。爭取每一位顧客都能買到自己滿意的商品，努力增加銷量，提高銷售業績。
最後，擺正心態。他心態的調整讓我更加清楚，無論做什麼，都要做到最好。這種精神的有無可以決定一個人未來事業的成敗，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免努力的秘密，那么他就掌握了成功的原則。如果你能處處主動，處處努力，在任何銷售崗位上都能豐富人生閱歷。
總之，通過這一周工作的理論總結，我發現了很多不足。同時也為自己積累了未來銷售工作的經驗。梳理思路，明確方向。
在今後的工作中，我將以公司的壟斷經營理念為坐標，將我的工作能力與公司的具體環境相結合，利用我精力充沛、工作勤奮的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識，提高銷售意識。上進，努力，為公司的發展做出自己的貢獻！
銷售月總結和下月計畫 篇9
在商場上班到現在為止已經整一個月了。2月的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來總結我的學習情況和思想狀況。
1. 現場工作方面
來到鞋區，首先在現場站櫃學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
2. 業務熟悉方面
這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。
3. 工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域裡售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的'學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
銷售月總結和下月計畫 篇10
本周工作總結：
銷售部
1：日常的銷售工作，本周由於天氣炎熱，來訪來訪68組比上周有所下降，來電由於簡訊的停發也比上周少，一期成交1套，二期成交7套，二期銷售得到好轉。
2：催款工作：對已成交房款進行催款，銷售部是很明顯，個別客戶成了困難戶。
3：外出派單工作：自看房車配置到位後，本周每天下午下班後都會組織置業顧問到林州市人民公園，廣場社區商場等人流比較集中的地方派單宣傳。
4：本周跟財務核對了一期成交客戶明細表，發現了一些問題，及時得到整改。
5：對於看房車到位後的後續工作進行的落實到人的安排，包括看房車的充電停車洗車行車安全專車司機等
客戶部：
1：客服部本周回款9組，合計235萬，上周回款3組合計104萬，本月預計還有10組按揭回款可以到賬。
2：對於剩餘40多組按揭客戶，及時電話催繳按揭資料，並做好統一管理，及時進行按揭工作，保證後續款項的到位。
策劃部：
1：跟長虹公司北環廣告位進行聯繫，尺寸36*6，半年4.8萬以前8萬價格比較之前北環戶外價格高出30%。目前主要工作是設計出版面，價格後續再進行協商。
2：鳳寶第二批小單頁已經製作完成發到公司信箱。
3：重新考慮並製作鳳寶紫園的二期推廣方案。
下周工作安排：
1：落實外銷工作的`程式化，把外銷工作做成有準備有籌劃的推廣工作。
2：北環姚村方向戶外廣告設計到並安裝到位。第二批單頁的落實。
3：成交客戶的催款工作
4：資料未能提請客戶的資料催繳統計工作
xx年xx月xx日
銷售月總結和下月計畫 篇11
1、 月初整理截止6月底的貿易業務相關的往來款項，報送相關領導，以及提供經營情況表給冷科長供績效考核使用。
2、 綜合貿易和煤炭貿易方面的收入核算，以及費用票據的審核報銷及時入賬。
3、 查看09年11月份，10年1月份、3月份的憑證，對於不合規的地方進行認證整改。
4、 由於特殊原因辦理業務而手續不完備的及時找經辦人催要，做到不重不漏。
5、 由於煉焦業務的中斷，需要處理半成品精煤，整理出煉焦業務的來龍去脈，並核算出需要開出的煤炭數量和價格，已匯報孫部。
6、 清理貿易業務的應收應付款，完善手續及時入賬。
7、 完成月末貿易業務商品的成本結轉。
8月工作計畫
1、 月初整理截止7月底的貿易業務相關的往來款項，報送相關領導，以及提供經營情況表給冷科長供績效考核使用。
2、 綜合貿易和煤炭貿易方面的收入核算，以及費用票據的`審核報銷及時入賬。
3、 清理貿易業務的應收應付款，完善手續及時入賬。
4、 迎接省工信廳的檢查，積極做好配合工作。
5、 認真學習初級會計實務，爭取為公司的創優工作爭光。
6、 完成月末貿易業務商品的成本結轉。
銷售月總結和下月計畫 篇12
十二月份是我們今年的最後一個月，這一個月我相信對於公司、對於我們個人而言都是非常重要的一個月。這個月不僅是一個結尾，也是未來一月新的開篇。而對於我們中國人而言，每個人都是追求圓滿結局的。作為一個公司，作為公司的一名員工，我們自然而然都追求圓滿的結局。無論是誰，都會想在一個結束處畫上圓滿的句號。這會讓我們更加的踏實，也會讓我們感受到更多的希望。
現在還說不上對銷售工作遊刃有餘，但是我能肯定自己的是，我對這份工作一直保持著一顆奮鬥的決心，也保持著一份由衷的熱愛。時常聽別人說起熱愛對於工作的重要性，當時的我還沒有真正步入工作，所以無法體會。但是當我進入自己的工作之後，我才明白這句話的真正含義，一份工作你如果不傾注自己的熱愛，那么你的工作不會生根發芽，茁壯成長，且你也不會有很大的成就。這是熱愛所能帶給我們的，也是熱愛自身的力量。
我帶著這份熱情在這次長途里奔波不息，在這短短一個月之內，我憑著這一份激情，這份燃燒的熱情，一口氣成交了三個單，總額達到了四十五萬。這是我有史以來成交量最大的一次。這次成功絕不是大家想的那么容易，也是不我表現的那么簡單。能夠有這份成功，我付出了自己太多的時間，太多的精力以及太多太多的努力了。世界上沒有從天而降的餡餅，沒有絕對免費的午餐。作為一個成年人，我們就更應該知道任何一項成果都是需要代價的。最後一個月對於我來說很重要，我剛剛步入社會什麼都顯得無比的艱難。雖然我一直明白“萬事開頭難”的道理，但有時候的壓力卻讓我們始終難以承受。十二月份是我對自己的一次激勵，也是提醒自己要看清楚自己的實際情況。我也時常思考，你所能看到的你的能力，是不是足以讓自己在這個社會上立足。這是我這次成功的初心，而這次的成績也讓我明白，“世上無難事，只有有心人”這樣一句話的真正意義。往後有更新的開始，現在的我也比之前更多了一些閱歷，我相信自己可以在未來創造出更多可能，創造新的成績！
銷售月總結和下月計畫 篇13
轉眼間8月的時間就即將向我們告別了，回顧這一個月來的工作和收穫，我認為自己是有不錯的提升的。在8月里，我一直在銷售中反思自己，考慮工作中還有哪些沒有做好，沒有讓客戶滿意的地方。總結下來，我也從自己過去的表現中認識到了許多個人的問題和不足。為此，在工作方面一邊改正，一邊摸索向前的道路，因此收穫了許多的經驗和技巧。讓自身的工作也順利得到了長進。
8月里，我主要在將重心放在老客戶身上，並集中精力為“七夕”的節日和活動宣傳並做好活動準備。同時在工作方面，我也積極聽從領導安排，對工作進行了許多完善和調整，進一步的鞏固了與老客戶的交流，並藉助老客戶們的群體發掘了不少新客戶，並在工作中取得了不少滿意評價。
總結而言，我在本月的工作中鞏固了自身現有的基礎，並對自身進行了總結和改進，加深了與客戶之間的聯繫，累積了更多的經驗，對市場的情況也了解的更加深刻清晰。讓自身整體的銷售工作水平有了較大的提升。
但是，對比其他同事的工作表現而言，我也清楚自己有許多的問題，尤其是對產品了解的知識不夠活用這一方面。這常常讓我在開發新客戶的時候遇到許多困難，甚至被客戶評判為“不專業”。對此，我深感慚愧。
為此，針對接下來一個月的工作，我大概做工作方向計畫如下：
一、加強自我學習擴展
通過自己的工作，我更清楚的認識到想要做好銷售的工作，僅僅掌握自家產品的知識是完全不夠的。為了能讓客戶深入的了解產品，並能通過對比認識到我們產品的優勢，我不僅要知道自家產品的信息，更要知道和市場上同類型產品對比的情況，要善於運用產品的優勢，讓客戶產生購買慾望。
二、提高服務意識
作為銷售，此次“七夕”的活動讓我意識到自己應該多多加強和客戶的聯繫。不僅僅是活動前後，平時的時候也一定要多多溝通，了解客戶的需求，才能在工作中投其所好的提高自我。
如今，新一個月即將開始，我也不能放鬆自己，我會在今後更加抓緊每一次的機會，努力提高自己的成績，成為一名真正出色的銷售，為公司創造更多優秀的成績!
銷售月總結和下月計畫 篇14
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報導加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之所以會選擇該新興企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因為我從中看到，這裡隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘澹之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拚命的創造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裡對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造核子彈，有什麼難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。
銷售月總結和下月計畫 篇15
(一)、設定走訪目標
藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計畫，然後再根據計畫的內容製作每日拜訪顧客計畫表。訪問顧客的計畫，應在前一天制定好，最好養成就寢前定計畫的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的
(二)、準備推銷工具
1.皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，並放入訂貨單、送貨單或接收單等。
2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。
3.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜誌、廣告和報導材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。
(三)、巧用樣品
樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及行銷人員是十分必要的。
1.發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。
2.扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。
3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。
4.處理好“點”和“面”的關係。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產品都有它的局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關係，不必盲目“破費”。
總之，只要善於分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節省開發市場費用、節藥行銷成本等方面才會大有可為。
(四)正確使用促銷材料
藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敘述邊使用。
使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，並用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敘述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起。(3)所有材料給醫生之
前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫生談完後，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。
(五)醫院拜訪技巧
1.拜訪前心理準備
拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望。有經驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。
2.拜訪第一印象
(1)滿足醫生的需要是成功銷售的前提。
這意味著必須儘可能了解關於醫生及其工作的情況。與護士保持穩固關係是十分有用的，因為她了解醫生及其工作;醫生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意這些細節，從接近醫生至要離開這段時間的觀察，可以幫助了解醫生的側面。知道的線索越多，就越能了解其需要，滿足其要求的機會也就越多。
(2)藥品銷售人員的著裝原則
時間、地點和場合，是穿著打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易於建立與對方良好的關係。
不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據產品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現出恰如其分的禮貌。
當然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應該從實際出發，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協調一致的效果;對女性來說，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當的飾品，效果或許會更好些。
銷售人員與人接觸，應注意每個細節。例如手帕。在正規場合，白手帕最合適。吸菸者，應經常刷牙，並洗掉手指上的黃斑;喜歡留長髮和鬍鬚者，特別應該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應該考慮到實際場合。
總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大，應巧妙地根
據時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。
(3)拜訪名片——自身形象的延伸
每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數字，所以作為藥品銷售人員，嚴忌無視別人的名片。正確使用名片，應遵守以下幾個規則：
a交換名片應站立。即使已經坐下，在交換時還是應該站起來。
b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫生的胸前，但在接受醫生的名片時，應十分恭敬地用雙手接住。
c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫生，以顯示你的尊敬之情。
d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的___。”“從今天開始由我負責這一區域的業務，還請多多給予指教。”切記，別忘了微笑!
e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應該主動熱情地接過來。
f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。
3.如何使醫生產生興趣
大多數醫生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業藥品銷售人員)，他們連續不斷地被信息包圍著。那么，如何激發醫生的興趣呢?
(1)先讓醫生了解公司。應站在醫生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那裡產生對產品的需求願望是很難的。故藥品銷售人員應該讓醫生更多地了解公司。只有如此，才能打開銷售之門。倘若只講銷售產品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。
(2)儘量了解醫生的現狀。初訪前，對醫生的情況是陌生的。有關醫生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業餘愛好、處方習慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫生的個人資料是初次拜訪的最大目的。
(3)讓醫生了解自己。當你想了解醫生時，醫生也在了解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產品的價格等，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態度、說話的方法。這裡有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫生時，如果見不到可以拍板的人，說得再多也無用。此時，你應該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調查也不全面，但如能有意創造出一個再訪的藉口，也是一大收穫、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。
銷售月總結和下月計畫 篇16
進入公司一個月以來，應對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領導的親自帶隊和同事的熱心幫忙，用自己的方式、方法，在短時刻內掌握了所需的基礎專業知識，並很好的融入到這個銷售團隊，套用到實際的工作中，並不斷的提高自己的技能，下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結。
剛開始，我和我的師傅，一向在跟進他的項目，為開發商帶給熱管材料，我學到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是行銷活動中我們要掌握的只是：
1。對自己產品必須要認識到位;個行簽名
2。本身所具有的知識結構，有關市場的、有關社交的、有關人文的、有關溝通的技巧和學識務必要掌握;
3。需要一份堅強的信念來支撐自己的職業，當應對應對複雜的人、複雜的社會時，採取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合;
4。專業的行銷理論和技巧;
5。正視成功與失敗，總結經驗。這是每個做行銷職業的人務必具備的。
接下來，根據自己掌握的知識，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。開始尋找新項目。從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時向同事和領導請教，一齊尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經尋找新項目20個。在老人和領導的幫忙下，奇蹟般的成功了18個，我深知這與大家的幫忙密不可分，我深深地體會到了公司強大的凝聚力。空間相冊名稱大全
我也從中總結了一些自己的小經驗：
1。對建材市場、對應行業要充分了解;
2。對自己產品功能的掌握尤其重要;
3。不能過分的信賴客戶，要掌握主動權;
4。關注競爭對手的動向。
以上是我的銷售工作總結，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮鬥，用心的抓住市場，學習、總結，為了自己和公司再創輝煌!
銷售月總結和下月計畫 篇17
4月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從5月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
一、4月份工作總結
4月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於了解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、5月工作計畫
5月我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括，還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，5月我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有和和我，和他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的台階，打造出一片新的天地。
對於5月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對於專業知識的了解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關係里有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望5月我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到5月底時我們都能滿載而歸！
銷售月總結和下月計畫 篇18
我是紅酒行銷部的，是20xx年x月份進入公司的，20xx年的xx月號我從原來的酒店促銷部調到了現在的行銷部，在行銷部工作的這段時間，我感受很多，收穫很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕鬆的談話，並認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，希望以後通過努力的學習可以做的比他們更好。
我們部門做的是行銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發展空間，對於我們以後的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現在大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都願意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子裡，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關係，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品。”可見客情關係是非常重要的，建立一定的客情關係，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等，想做好行銷一定要勤奮：
一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己;
二、要勤拜訪，增進客情關係;
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求;五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶並時時跟進。
20xx年對於我來說是成長的一年、奮鬥的一年、學習的一年，感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現在的工作。在行銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學習，在以後的日子裡，我會努力的學習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司20xx年再創輝煌!
銷售月總結和下月計畫 篇19
6月初到現在，我已經在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
這段時間所收穫了的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。
當時懷揣著對青春的追夢來到聯合通信，最先認識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總，他就像在戰場上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用;9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現在我的主管，她溫柔中充滿激-情，成熟中充滿自信，博思中充滿幹練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運;都說老闆就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以後，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發光點，在她眼裡任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她願意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。
七月份、我的心態改變及行為模式的變化
記得有一次主早會談到了目標，設定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設定好目標，做好行動計畫，堅持不懈的去努力，奇蹟終會發生的。這個早會無意間給我帶來了一種全新的概
念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識，看到了更廣闊的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什麼不可能，只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨後公司也出了新的政策和業績任務，這對我來說也是一種激勵和幫助，新的政策可以規範我以往不符合公司文化和形象的現象，幫助我更快更好的緊跟公司發展的步伐;同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要掌握更多的產品知識、業務技巧和工作流程，來完成公司規定的業績，和公司一起成長。
百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數字貿易的影響力，以及大家對這種連線商家和消費者技術平台的期望和嚮往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態度的肯定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結束後徐主管讓我留下來協助大智的工作，當時雖然有點不開心，但還是去執行了，等工作結束後精疲力盡的躺在床上時才明白我收穫了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎么布置會場，這些都是我以後獨立負責會議的寶貴財富。感謝數字貿易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包容，知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現有所擁有的這份工作和來到展台面前諮詢的每一位客戶，珍惜我現在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。
本月上旬在領導的協助下我簽約第一位客戶，之後在各部門的配合中，服務好了這位客戶，很感謝這位客戶對gid的認識，以及感謝他認識到了gid對他公司產品的幫助。這天的夕會中公司規定各位同事之間要相互協作，幫助他人完成客戶的簽約。在以後的業務拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己，在自己的團隊內不要太過於計較得失，越是計較越會起到反作用。計較的結果可能就是客戶離開聯合通信，讓整個團隊跟著受損。我明白了越是高壓下的競爭環境越能體現出團隊的凝聚力。所以在適當的時候成就他人也是一種美德，而且能夠取得雙贏。
接著公司頒布徐凌入職副總監、曾堅鵬入職總監助理。真的為他們高興，因為他們有這個能力去擔任這個職位。同時也為我自己感到高興，因為學會了欣賞他人的成就，而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因為只有學會欣賞別人成就時才能發現別人身上的長處和閃光點，才能從別人哪裡學習到令自己成長思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己強的人，那自己不僅得不到提升的空間還會失掉一些珍貴的朋友。
在聯合通信工作的日子總會有意向不到的成長，而成長的背後是滿懷的感恩和珍惜。
感謝培訓部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題，讓我們檢驗自己這些日子對公司產品的掌握程度，以便隨時彌補不足的地方。
感謝楊總的批准和方總的支持，讓我做青島分公司業務視窗的對接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機會。
感謝gid商訊通進駐中國的聯誼晚宴，讓我明白現在所從事的行業有廣闊的發展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪。
銷售月總結和下月計畫 篇20
以下將針對十月份的情況逐步總結匯報：
一、工作整體情況總結：
1、做好客戶員工貨物基本資料的整理：
首先，對於顧客，我們日常通過與顧客交談中發現，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬於烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客並不太清楚了解其中的特點，我公司的茶產品分為清香、韻香、濃香、陳年、保健五類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關採購、批發等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日後聯絡追蹤管理。
其次，對於員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對於突發的變化，及時做好協調和調配，並認真記錄，避免由於自身員工問題影響我店的營業。最後，對於產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數倍的貨品，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，及時核對數量，避免出現缺貨、斷貨的情況發生。對於潛在節假日消費高峰期，我店提前進行備貨。
2、做好店面管理工作：
1）做好訂單跟蹤：
在下訂單後要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定產品是否能夠按時到貨，最後對於外送的產品，我們還要確定客戶是否準時收到我司產品，同時在日後根據顧客所留下的聯繫信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產品；
2）貨款回籠工作：
目前本店銷售產品基本上以現金或是刷卡形式消費的，較少出現簽單拖欠貨款的情況，對於簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應付貨款，對於採用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡採購的茶品，並在通我司財務人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息；
3）了解顧客需求：
維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發現，不同客戶對於不同層次的茶葉需求非常明顯，而且很多時候採用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對於新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產品並不熟識的時候，我月壇店經常積極做講解，同時邀請客人來我店現場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯絡工作，以秋茶上市作為出發點，為即將到來的元旦銷售行情做鋪墊。
4）新員工培養效果明顯：
整個7~8月以來本店人才流動較大，而做為我公司新陳代謝的一個重要過程，提高了競爭力，更有利於我月壇店人才素質的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，採用優勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。
茶本為消費尚品，檔次高，對於我公司而言，北京地區，特別是月壇三里河片區更是國家機關部委林立，購茶或是品飲顧客往往是社會上層，因此在銷售過程中新人素質必須提高，而作為年輕人每個人都還有巨大的提升空間。整個秋季以來，月壇店人員流動較前期逐步趨於穩定，儘管新人培訓效果還有待觀察期，但整體來說，前期我店內進行的技術專業培訓效果正在逐步釋放顯現其成效，已經得到客戶的好評。
5）環境衛生店面形象建設工作：
日常衛生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經營的企業，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網點，更是我集團的一個重要的對外形象視窗，前期進行的“四抓”工作已經逐步顯現成效，員工工作積極認真，態度端正，衛生工作保障有力，更為我們打造精品專營店提供了重要的環境保障！
二、工作中存在的問題
1、日常經營中，前期通過我們進行的疏導工作後，蹭茶現象雖然減少下棋現象基本杜絕，但是依舊有常客來駐足休息。
2、集團產品包裝比較單調，很多顧客選購時總是感覺缺乏文化底蘊，甚至懷疑茶產地的真實性。
3、月壇店位置較偏僻，不容易被路人發現，宣傳難度較大。
三、自我剖析
作為月壇店的店長我已經逐步的適應了店內經營環境和工作方式，經過幾個月的磨練已經逐步轉換了角色。
對於整個經營過程中出現的客戶關係、行銷技術、人際溝通，都成為我認真學習並思考的內容。在工作之餘，我正在努力學習市場行銷學方面的知識，從簡單的產品售賣，到更系統層次化的學習，通過工作實踐，更加加深了我對市場行銷技巧方面的認知。
不斷的與員工溝通交流中，我逐步掌握了人與人交往的技巧，更加提升了我本人的'管理能力，作為一個從基層乾起的基層領導，對於基礎管理有更深的體會，更能明白員工需要什麼、公司需要什麼、客戶需要什麼的幾個層次如何構建一種平衡，以實現穩定健康的發展。整體來講，幾個月的時間，我和我月壇店的全體職員，已經逐步適應了當先月壇店的工作現狀情況，逐步摸清了市場環境和客戶特點，並建立了良好的人際關係網。通過與各類購茶的客戶的交往，已經鍛鍊出一套行之有效的推銷技巧，希望在形成系統後再在各處推廣介紹我店的行銷經驗。
四、十一月份工作計畫
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保新年（元旦節）到來之前的前15天，能夠做好備貨，特別是中檔禮品茶的備貨宣傳工作，聯絡老客戶，推薦恰當的產品，積極銷售。
2、未來兩個月的新年銷售行情期間，對於新客戶，一定要認真接待每一個潛在消費採購人群。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
3、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。
4、帶領員工多去其他公司的品牌店去私訪一下其他同行公司，實地觀摩其他公司的員工工作水平，以便於比較學習。
作為月壇店店長，回顧整個秋季，我成長了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結；在遇到新奇知識和實物的時候我學會了藉助網際網路尋找答案；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
隨著近期員工人員逐步穩定，日常工作的深入，我月壇店逐步走向穩定發展的正軌，當然在日常經營過程中也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我個人已經我們每個店員來說都是一段新的磨練歷程。
很高興能把我上學時學習市場行銷專業的《行銷策劃》、《市場分析》的課程用到實際工作中來。同時把日常正在學習的《客戶管理與團隊建設》課程的知識套用到本店的管理過程中，取得了良好的效果。
以上是月壇店上月工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好本店及我個人工作計畫，爭取將各項工作開展得更好。
銷售月總結和下月計畫 篇21
一.有計畫的組織
院內業務學習，對課件認真審閱，參加並檢查學習及授課情況，課後認真統計出勤率。
五月份組織院內專題講座一次，由鄒朝陽主任講解“外科休克”。
二.基本技能操作考核：
經過一個月的準備練習，於5月6日至9日對大家的練習成果進行考核，為時四天，均在每天16:30後進行，內科系統考核胸部體格檢查，外科系統考核腹部體格檢查，參加考核的人員共94人，其中80分以上者88名，合格率達到98%。通過本次業務技能的培訓，提高了我院醫務人員的整體業務操作水平，提高了大家的自學意識;新畢業大學生的表現尤為突出，操作規範，語言流利，整個操作流程順暢。高年資醫生操作動作標準、規範、嫻熟，偶爾有落項現象;極個別人員對整個查體過程不熟練、操作不標準，態度不認真。對未達到80分的人員及未參加考試人員已通知本人於5月16日15:00在2號樓示教室進行補考，如補考不通過將給予當事人扣分處理。
三.準備知識競賽事宜：
於5月14日下發競賽通知，並下發複習範圍，每科抽出2名醫生2名護士組成一個方隊，共15個科室報名參加。擬通過筆試(初試)選出6個隊參加複賽;複賽時，組織各隊抽籤，參加決賽。將於6月中旬進行競賽決賽。
四.進一步規範了臨床教學工作：
要求20xx年院內業務學習科內
筆記在區域網路直接列印留存，個人筆記根據課件內容整理。
要求各教研組根據年初制定的教學計畫，完善臨床教學內容各種表格的填寫(教學病例討論、教學查房、小講課)至當前日期;教研組長及教研秘書負責督促檢查。表格已經下發統一的格式。
按照年初制定的工作計畫未完成的工作有：
上半年的'“三基”理論考試未如期進行，原因是5月27日至31日期間有部分人員進行職稱晉升計算機考試，故推遲至6月5日進行。工作計畫外完成的工作有：
根據黑龍江省農墾北安管理局衛生局關於轉發《黑龍江省衛生廳關於印發〈黑龍江省醫師定期考核管理辦法實施細則(試行)〉的通知》的通知，按照上級要求制定醫師定期考核工作制度及實施方案，組織申請材料。
銷售月總結和下月計畫 篇22
辦公室11月份共有19項工作，其中重點工作5項，日常工作9項，臨時工作5項，分別匯報如下
一、重點工作
1、按集團批覆為員工辦理醫療保險、按照集團對我公司關於申報醫療保險的批覆，辦公室及時準備了申報醫療保險的各類資料，並於11月8日向未央區醫療保險經辦中心進行了76人的保險申報以及收集照片工作，同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確，以便辦理醫療保險IC卡，辦公室又對參保員工的身份證號碼進行了逐一確認。由於公司期間出現人事變動，經過與醫保溝通，又以報告的形式將申報人員更改為73人。因為“醫保”需先交費才可以使用，所以在12月初公司交納費用後，員工的“醫保本”蓋過鋼印即可使用，IC卡於繳費後10個工作日發放。
2、按照《細節決定成敗》一書的學習安排進行優秀作品評選和演講比賽、按照《細節決定成敗》一書的學習安排進行優秀作品評選和演講比賽根據集團辦字〔20xx〕04號檔案關於開展學習《細節決定成敗》一書要求，辦公室起草印發了現代辦字(20xx位43號“關於開展學習《細節決定成敗》一書活動的通知”，將本次學習共分為四個階段開展，11月份進行了優秀作品評選和演講比賽。
(1)優秀作品評選：本次共收到班組長以上人員心得體會文章36篇。除各部門中層心得文章外，共有30篇參加公司評選活動，初評是由鄭斌、趙定軍、任戀進行，共選出10篇進入複評，複評由蕭總監、李主任、姜總、張總、葛助理進行的，最後評選出了一等獎1名、二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名。
(2)演講比賽：為將學習《細節決定成敗》一書的活動做得更加深入，公司在11月28日晚舉辦了以《細節決定成敗》為主題的第四屆演講比賽，本次演講比賽在優秀作品評選的基礎上，要求各部門以獲獎作品為主要內容，各選1派一名共6名選手進行演講，為保證本次演講比賽的順利進行，11月27日下午辦公室組織全體選手及主持人進行了彩排，當晚在各部門的支持和配合下演講比賽順利進行。同時通過此次演講比賽，作為組織者我們還應該認識到以下不足：首先沒有督促參賽人員認真準備稿件，要求脫稿的但大部分人員都沒有做到;其次是在議程和串詞上面，沒有反覆與主持人進行彩排，對於選用新人我們應該承擔的輔導責任沒有做到位，對她欠缺指導。第三是沒有考慮到評審評分時間短，沒有將計算器準備到位。
3、按集團年終工作安排，分步落實我公司的各項工作、按集團年終工作安排，終工作安排按集團辦字(20xx)08號《關於20xx年年終工作總體安排的通知》精神，辦公室起草了印發了我公司20xx年年終考核的工作安排，具體考核項目，落實考核責任人及時間要求，截至目前為止，除對各部門基礎管理指標未進行考核外，其他指標的考核均已完成。
4、組織落實員工、導購員、商戶老闆參加運動會的各項工作、組織落實員工、導購員、為了活躍員工文化生活，增強部門之間員工的溝通與交流，按照文體活動的總體安排，在10月充分準備的基礎上，在商管部和保衛部的組織下，11月13日—29日進行了公司員工及導購員的桌球比賽。本次桌球比賽共有70人參賽，其中公司員工36人、導購員34人，經過17天的激烈比賽所有獎項均已評出。
5、配合做好油漆板材經營區開業的各項工作、配合做好油漆板材經營區開業的各項工作(1)前期準備工作
完成了抽獎活動相關表格的編制;恭賀花籃的訂購及擺放到位;起草了開業儀式上姜總的講話稿及開業儀式的議程及主持詞(2)做好油漆板材區開業抽獎活動
在各部門的密切配合和大力支持下，所有參與抽獎活動的人員都能克服天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅持在抽獎現場，認真做好每天的獎品2交接工作，做到了帳帳相符、帳實相符，順利完成了抽獎工作。
本次抽獎活動累計抽獎總額為137857元，其中日抽獎金額62519元;2527日抽獎金額75338元。
共抽出一等獎(小天鵝全自動洗衣機)1個、二等獎(蠶絲被)1個、三等獎(精品蠶絲套件)2個、四等獎(電子秤)7個、五等獎(熱水瓶)35個、紀念獎(紙杯)224個。
從抽獎結果來看，銷售情況比前期預計的差距較大(13.78元/93萬元)。但抽獎促銷活動為開業期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶和顧客的認可，基本達到預期的目的。
開業期間，除“中國台灣德一”店面外其他各店面均已開張，其中“都芳”、“來威”、“漆海”、“大光陽”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好。
二、日常工作
1、匯總10月份考勤、加班並發放工資①10月份發放工資合計318447.2元，加班工資53713.74元。
②10月份為76名員工繳納養老保險、失業保險和工傷保險總計17646.4元。
其中個人部分4959.4元，單位部分12687元。
2、將制度進行匯總並補充修訂完善從制度的可行性、規範性、配套性等方面作了進一步的完善，本月主要對各體系的制度，並按統一標準做了詳細、規範的整理並定稿，待裝訂成冊後報領導審核。
3、全力配合商管部集中收款工作，做好協調及車輛安排等工作為保證商管部集中收款做好後勤服務工作：①安排辦公室前台接待引導商戶進行繳款;②收款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐;③確保資金安全及時出車將款項送抵銀行，共出車30餘次。
4、開始進行年終文藝節目的組織3根據集團檔案要求，集團年終大會文藝節目是年終各項工作重點之一，各公司必須高度重視，提早安排、保證節目質量。辦公室接到檔案後便開始策劃本次文藝節目，在思路較為成熟後，召集公司文藝骨幹進行討論，並將所定節目和參與人員以通知形式印發至各部門，徵詢各部門意見。現已按集團要求將5個節目全部落實到位，節目排練正常開展。
5、組織辦公室人員進行業務知識培訓為提高辦公室人員的管理水平和個人素養，開拓員工思路，11月2日—11月23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進行內部培訓，學習了余世維《贏在執行》的全部課程，本次培訓共進行6課時，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓課時。
6、履行監督檢查工作職責，11月份情況如下
(1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤、工作紀律及著裝規範的檢查為了提高員工的工作執行力，全面推進各項規章制度的貫徹和落實，達到管理工作的制度化、規範化、科學化，根據公司具體工作實際及要求，辦公室起草了《行政綜合檢查制度》(試行稿)，按照制度要求，11月22日—24日組織公司主管人員對各部門進行檢查，對發現的問題以通報形式印發各部門，並按處罰標準對出現的問題對部門進行了處罰。
(2)對各部門值班情況進行檢查按照《值班工作制度》要求，辦公室分別對午間值班檢查2次、夜間值班檢查3次，通過檢查認為各部門都能較好遵守值班紀律，履行值班工作職責，但同時也發現有個別員工脫崗和值班睡覺現象。
(3)11月16日和28日對各部門月度工作進行督辦，整體情況良好。
7、整理、建立20xx年至20xx年保險繳納情況的個人台賬以及匯總台賬因我公司個人社保繳費情況複雜，導致個人繳費在管理上出現漏洞，10月份與財務部核對保險繳納帳務時出現了種種問題。為規範管理11月辦公室就原4保險台賬中存在的不合理的地方進行了完善，經過近5天的努力，目前的社保繳納個人台賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。
8、進行員工社保繳納情況的調查，規範我公司保險管理體系為了規範員工社保關係的管理，辦公室於11月初共發《參保情況調查單》76份，共收回76份。調查情況具體統計情況如下
(1)在前單位已參保，並已辦理轉移手續的總計8人;(2)在前單位已參保，暫未辦理轉移手續的總計8人，其中需要轉移的7人;(3)前單位與我公司同時繳納保險的員工1人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續，公司將於12月起停止交納公司參保險種;(4)1人要求轉移至東區繳納保險，公司將於12月起停止交納;(5)58人直接在我單位參保。
截至目前，需轉移的7人中已有6人領取辦公室下發的《社保轉移介紹信》辦理轉移手續。另外一人要求在20xx年再辦理轉移。繳納重複人員已將原單位繳納證明、個人申請以及身份證、戶口本複印件交至辦公室，辦公室將在辦理12月份保險時申請其在重複期間的個人保險退費手續。
9、積極做好通訊稿件的收集上報工作，本月共在《大明宮報》投稿11篇，發表5篇;另外，對1～11月份在《大明宮報》發表的稿件進行了統計，共刊登稿件43篇。
三、臨時工作
1、組織公司員工進行體檢;根據集團辦字[20xx]06號檔案《關於組織員工檢查身體的通知》的檔案精神和要求，辦公室於11月14日～16日分三批組織公司179名員工進行了體檢，為保證本次體檢的順利進行，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開會議，明確要求、明確紀律，在各部門的支持和員工的配合下，本次體5檢順利完成，體檢結果於12月6日前全部到位。
2、配合團市委做好“青春、為創衛添彩”主題活動的相關現場工作。
3、順利完成了“工會經費”交納代碼的申請、審批工作，保證了地稅的按時申報。
4、申報“陝西省綠色建材大賣場”;根據集團領導批示，於11月5日和“陝西省消費者協會”聯繫填寫了相關申報表格，現已辦理完畢並將獎牌領回，其餘相關雜誌於12月初拿回來。
銷售月總結和下月計畫 篇23
作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計畫，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。
銷售月總結和下月計畫 篇24
四月份銷售工作總結篇一藥品行業銷售員工作總結福特首位全球行銷總監諾瓦爾.霍金斯曾說過，“銷售，一份僅次於總統的偉大職業!”這足以說明銷售的意義。我雖然沒有覺得銷售的意義如此深遠，但我心中的銷售員在公司是個什麼角色，
一、我先講幾個故事。
我曾在中國航油某省陸地石油公司任職。原先的航油業務在油庫安全、油品安全、人員安全的基礎上，主要業務就是為飛機，為地面特種車輛加油。航油的領導、職工基本上都是技術型出身，他們的職責第一是安全，第二還是安全。後來隨著航油集團公司汽柴油成品油和相關石化產品貿易業務的開展，成立了陸地石油公司，陸地石油公司的一批領導和員工身懷新的希望和熱情站在了陸地公司的崗位上，這對於原先的航油和航油人來說，是一個新領域、新課題，就像是第二次創業。由於原有航油的國有化管理體制思想和工作方法的根深蒂固，陸地石油公司成立後，計畫經濟的理念不能完全拋棄，導致上游油源採購不穩定，成品油遲遲進不來，油庫空空，好容易跑煉廠把上游油源渠道建立起來，油品採購回來了，但是由於大家沒有成品油的銷售理念和經驗，油品銷售不出去，經營狀況一直不佳，每月的固定計畫來油後進不了庫，油庫憋罐，專用線上槽車卸不了油，自備車返空不走，連續兩個月，剛剛建立起來的煉廠關係又中段了，陸地公司經營不善，連續虧損。在這個困惑時期，終於公司來了一位原先從事行銷工作的總部行銷部副部長做公司經理。他到任後，內部抓全面安全管理，積極向總公司申請借貸資金，保證採購及公司運
營資金充足;外跑煉廠，重辟上游油源，重視採購計畫合理，計畫與庫存透明、有科學的預見性;提倡全員行銷、制訂新的行銷激勵方案招聘、成立、培訓專業銷售隊伍，行銷網路和渠道全省撒開。加強油庫和加油站的收購、租賃和新建工作。終於在新的總經理帶領下，陸地公司慢慢開始了新的氣息，並且很快批發零售工作有了起色，銷售任務月月超額完成，油源採購計畫順利進行，安全工作絲毫沒有漏洞，公司在總經理到來的第一個年度里便扭虧為盈，公司的整體工作進入正常化軌道。這就是銷售，準確點說，是行銷工作的重要性，行銷工作的全面定位。
再有一個例子，xx品牌白家電和黑電產業剝離後，白家電事業部下，生產廠家、行銷渠道獨立，xx品牌白家電依靠強勢黑電的渠道、業務的輕鬆日子終結了，隨之而來的是，白家電的產品質量、領先技術、品牌力度等等缺陷一下子凸顯出來。各省級銷售部任務月月低迷，市場工作進展不了，回款比原先下降很大。某省級銷售部的業績更是月月下滑，在全國26個省級銷售部中，名列倒數第一。總部經過全面考察，提升一位能力比較強的地市級辦事處經理，結合多年的業績和行銷方法、經過沙盤演練，360度訪談考察後，正式擔任該省級銷售部經理。一位從事銷售工作的辦事處經理上任銷售部經理後，全面更換自己的經營理念，從財務、市場、計畫、售後、銷售、行政人事六大方面全面抓起，市場部加強市場推廣、促銷活動力度，終端銷售培訓、獎勵力度，對外橫向聯繫王牌電視、與彩電、小家電、空調、手機等各分公司或銷售部市場部聯合整合市場資源做促銷、推廣活動，並首家成功開闢家電行業以舊換新活動;財務上嚴格回款制度，現款現貨、月對賬嚴防呆賬壞賬;銷售上加強業務人員考核、月例會各辦事處、業務員充分討論、分析業態狀況、細化到客戶分析、工作計畫制訂與總結;計畫上充分分析各區域銷售特點，針對性做好備貨、出貨計畫，產品性能分析，加強物流流通監管，為業務做好後勤服務;售後緊抓提升回響速度的主線，提升服務水平;銷售部經理根據一線市場反饋回來的信息，組織各部門主管分析討論，靈活制訂各種行銷方案。經過銷售部全體員工同心同德努力奮鬥，該銷售部所轄區域市場逐漸好轉，銷售回升，回款在全國各銷售部中名列前茅，當年末，全國任務完成率排名全國第二。在各家電公司和省級、地區級銷售部，總經理一般都是銷售出身的，一直做到負責整個公司。
在工程項目中，銷售是屬於項目經理直接負責的，而為了做好一個工程項目，換句話說為了銷售好這個項目，作為項目經理就要從前期項目信息的獲得，和甲方人員特別是負責人、總經理的有效溝通，設計方案交流，投標工作，工程報價協商，簽署技術協定、商務契約洽談，設備製作進度安排、跟蹤，現場安裝、調試、試車，回款，售後服務全面熟悉、負責，基本上實行的是項目經理負責制。在這其中，銷售員或者項目經理要對公司產品、技術方案、對方項目都要有所了解，或者熟悉，商務工作嚴謹細緻、熱情得體，雙方協定、契約如何簽訂的縝密完整，這都是銷售人員的工作。你所面對的是業主的總經理，技術部門甚至是設計院的權威，你是代表公司，與他們做商務洽談、心理周旋、技術交流，所以你要對自己的定位一定要高。
從以上兩個事例，我認為銷售的定位已經不再是簡單的銷售，而是充分發掘、整合、運用手中的資源，這些資源包括上級、下級、橫向、縱向、內部、外部，調動企業全員甚至必要時調動董事長的力量，統籌好計畫物流、財務安全等各方面因素，將各個零散的部門力量統一調動起來，全面服務於銷售，而企業里唯獨只有銷售崗位能考慮到、做到這么全面，否則這個銷售員不是一個合格優秀的、具備較高綜合素質的銷售人員，但凡能具備這些統籌能力的銷售人員，就具備了做項目經理，甚至是總經理的基本理念和素質。
被譽為“華人管理教育第一人”的余世維博士在南京郵電的講座中曾這么說過，現代企業的競爭實質上就是銷售的競爭，而不是技術，即使你的技術再有優勢，但你銷售不出產品，你的企業就沒有生存的意義。這就是銷售的重要性，這就是銷售的定位。
二、如果說以上是自己的高位定位，那“千里之行，始於足下”，自己應如何來從小事做起呢?
我們經常說到學習，那我現在來向大街上買耗子藥的學習，看看我們的相同點在哪兒呢?
1、敬業精神。賣耗子藥不論春夏秋冬、颳風下雨，堅持徒步、風塵僕僕，渴了，腰間有水壺、餓了背包里有乾糧，雨大了找屋檐避避雨，天黑了，找個破地方睡一覺。業務員同樣，一年四季，有時候過年過節都不能回家與家人朋友團圓，但是勤奮的業務員只要看到自己超額完成的任務，心中的成就感遠遠超過自己的辛
苦，業績就仿佛是自己撫養的孩子，歷數業績，仿佛歷數自己孩子清楚、詳細、興奮。天底下每一個業務員都一樣，只要能完成任務或超額完成任務，不惜放棄自己的私人時間。
2、熟練的專業知識。買耗子藥的對自己的產品一定很熟悉，並且堪稱是這個行當的專家。那我們呢，我們也一定是這個行當的專家。
3、精細化耕作。賣耗子藥不論颳風下雨，基本上沒有休息的時候，走街串巷，挨著街道一條街道一條街道地掃街。我們業務員呢?不論是做哪行銷售的業務員，家電、化妝品、農業、醫藥、it，還是做工程項目，我們除了一條街一條街地掃，甚至是拿著全國行政地圖猶如作戰地圖，一片一片過。比如我經歷過家電企業的銷售會議，各個辦事處經理每次回到公司開會，總是在ppt中打開一個自己區域的行政圖，將自己區域的行政情況、經銷商情況結合起來做分析、匯報。在it行業也一樣。現在做工程項目，亦然，每個老總或者辦公室的牆上都掛著一副“作戰地圖”，上面不僅把紅旗插在了公司在某地區的成功業績，而且圈點出競爭對手的項目情況，還有自己接下來準備攻克的項目，以及潛在的項目情況。這些都是精細化管理的體現。
4、注重宣傳。買耗子藥不論走到哪裡手裡都敲著一個竹板，口中念念有詞，簡潔明亮。而我們也相同，比如格力空調，好空調格力造等等。
5、在合適的時候說合適的話。買耗子藥的人別看一臉粗相，但他絕對是見什麼人說什麼話，男的、女的、老的、少的，他們可是閱人無數啊。我們業務員同樣是這樣，每天頻頻變幻自己的角色。
6、裝備齊全。買耗子藥的，身上可謂是五花八門要什麼有什麼。我們業務更是這樣，名片、電腦、u盤、數位相機、筆記本、各類辦公用品(筆、尺子、鉛筆、橡皮、尺子)、樣本、業績、公司資質、計算器、，這些必須的辦公用品一應俱全，甚至水杯、電池、職業服裝、藥品等生活用品，我們身上真是大全啊。
所以我覺得假如是一個業務新手，那你就看看街邊的賣耗子的人吧。我們有時候要像賣耗子一樣準備齊全裝備，學習好自己的產品，一路走一路大膽地叫賣，去精耕細作吧，相信通過努力，你會得到回報。但是成功有辦法，失敗必有原因。
四月份銷售工作總結篇二近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言佳句。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
銷售月總結和下月計畫 篇25
不知不覺中，x月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠說是百感交集。雖然說這個月裡成長了不少，可是整體來說，自我還是有很多方面需要改善，以下是我對於七月份工作的一個工作總結：
我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售，在這個月裡，我透過多個渠道，比如，網路，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自我總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然後聊個QQ，等聯繫到客戶，一切感覺都很簡單。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的並非我想像的那么簡單。
電話銷售正因不一樣於店面銷售，大家能夠應對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產品，然後互相聯繫起來，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才能夠繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那么就沒有繼續交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是十分重要的事情。而對於做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對於你來說，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。
經過一個月的工作，發此刻還有以下幾個方面需要改善。
一、溝通技巧有待提高。語言組織表達潛質是需要加強改善。
二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且到達從意向客戶到真正客戶為目的。
三、客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
以上就是我對於七月份的工作總結，對於不足之處，在今後的工作里我會加以改善，發奮做到最好，讓自我快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。
銷售月總結和下月計畫 篇26
6月初到現在，我已經在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和客服知識，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
這段時間所收穫了的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結，感激領導能從總結中指出我不足的地方，幫助我和公司一起成長，謝謝你們。
當時懷揣著對青春的追夢來到聯合通信，最先認識的是方總，她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總，他就像在戰場上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰，語言組織能力很強，他做聯展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用;9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現在我的主管，她溫柔中充滿激-情，成熟中充滿自信，博思中充滿幹練，她能寬容你偶爾做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運;都說老闆就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以後，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發光點，在她眼裡任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭展現黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她願意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業生涯中，感謝這些領導的支持和呵護。
六月份、我觀念的改變和成長
入司後被分配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們為幫助我們新員工更快踏上工作崗位所做的努力。
剛入職就很有幸被選中作為郎鹹平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發生什麼事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責內的事情。短短一天的時間雖然身心疲憊，但學到了很多寶貴的經驗，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數字貿易發展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結束後，最感激的人是已經離職的王玉琪，從東莞回來後我還沒地方住，她讓我去她朋友那裡去住，很感謝她給予的幫助。
接下來日子，在徐凌主管的帶領下，我學會了更多的銷售技巧和團隊協作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt檔案的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻認識和了解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起聆聽，會後要主動邀約客戶去體驗區參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品，以及日後的跟進工作。
在這一個月的時間裡最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話行銷技巧，這些經驗在以後工作的日子裡都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的幫助做事成功的機率就會更大。而在平時的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發現每個部門或我們中存在的一些問題，並總能夠快速、準確的找到方法對症下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態中。她小心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調-教得象金子一樣展現出了自己的魅力，活出了那份屬於自己的精彩。我對她充滿了敬佩和感激。
銷售月總結和下月計畫 篇27
7月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從__月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的.
總結開來__月銷售方面有以下幾點：
__月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於了解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
8月工作計畫
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的台階，打造出一片新的天地。
對於下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強對於專業知識的了解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關係里有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
20__銷售月工作總結範文精選10篇4
7月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年7月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售月總結和下月計畫 篇28
七月悄然離去，結合過去的這一個月我看到了一個嶄新的自己，七月是比較順利的一個月，但是這個月的順利也要很多的付出，作為服裝銷售這個月的銷售額我真滿意，這個月的成績也是非常可觀的，儘管一個月下來很疲憊，但是樂在其中，這樣的付出總是有了回報，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個月以來我覺得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛鍊，這是讓我最欣慰的，七月已經過去，我覺得自己這個月來的工作是一個充滿激情的過程，現在一堆自己總結一翻：
一、服裝銷售情況
七月份是非常重要的一個月份，這個月的過去，馬上就要迎來熱天了，在這個時候必須轉變一下工作方針，開始就已經感到了危機感，因為看一下倉庫還是有很多季度的衣服沒有賣出去，這是很嚴重的存貨情況，馬山轉季節了，這樣的衣服賣不出去的話，會虧損很多錢，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當這個時候就越是不能夠慌，冷靜下來，我制定了一系列的促銷活動，把價格降低了很多，這次的促銷活動準備工作我是做的很足，我在這次活動開始事前就一直在宣傳，把準備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計畫的執行起來。
這次的促銷服裝是中老年服裝，這個月來前半個月一直在做宣傳工作，不管是在網路宣傳還是在現實發傳單海報，我都是針對中老年顧客做一個大的宣傳，這次的促銷活動一共是賣出___件衣服，把倉庫的'存貨賣出了三分之二，這樣的一個數據讓我很滿意，這個月的服裝銷售工作，我不僅僅限於，甩賣存貨，我一直在發展心得顧客，一直在為顧客提供優質的服務，端正態度，不斷的跟進行業，學習好的銷售知識，自己在這個月中也進步了很多，我覺得這是一種很高的提升。
二、收穫與不足
七月份的工作讓我對自己今後的工作更加的明確，這個月的工作讓我看到了自身的一個不足，很細微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我帶來的影響，那就是有一點急於求成，在工作當中有一點著急了，就像七月份的促銷活動我就很急，我總是擔心衣服賣不出去，在工作中太過於急躁，打亂了原本的計畫，這也影響到了自己的工作進度，在今後我一定不再這么毛躁，養成一個好的心態。
銷售月總結和下月計畫 篇29
不知不覺間，四月的也已經走到了尾聲。在先前的這幾個月來，我們商場的收益遭受了莫大的打擊!商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區域的銷售人員處境異常艱難。但是，隨著四月的到來，我們的工作終於開始出現了轉機。而我們也開始通過自己的努力爭取在四月的時候改變我們的情況。
在四月里，最初的開始，我們就迎來了愚人節和清明節。而在商場的活動支持下，我們更好的通過銷售活動取得了不錯的成績!以下，是我對這個月的工作總結：
一、安全的保證
儘管四月的情況已經轉好，但是危機並沒有完全結束。商場依舊保持著量體溫、戴口罩的基本要求。而我們作為銷售員，在這個特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外，也擔當著安全監視員的責任。對待在商場中如：摘口罩、人群聚集……等等情況，我們都必須及時阻止，並時刻準備好消毒水等用具進行衛生處理。
儘管這對我們來說是額外的工作，但是我們所有的同事都非常樂於在這個特殊的時期執行這項任務。這不僅僅是我們的任務，更是我們的責任!
二、四月的節日活動
四月一日的愚人節活動我們僅僅只有部分區域進行的活動很簡單，也僅僅只有部分銷售區參與了活動。但這並不是真正的目的，前期的優惠活動僅僅是為了後面的清明節活動炒熱氣氛。
當短暫的愚人節活動結束後，我們立馬開始著手準備清明節的活動。從商場的基本裝飾到優惠的價格調整，一切都在有條不許的進行著。
而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進行，不僅提前發出了活動優惠券，還積極的宣傳了贈品和部分特價熱銷品。這大大的刺激了消費者的購物心理，並給這次的活動帶來了熱潮。
此次的活動中，我們嚴格的把控了活動時間，並努力控制了入場的顧客聚集情況，防止出現安全方面的問題。同時作為銷售者，我也積極向客戶們宣傳自己負責的商品，在活動期間取得了不錯的成績。
三、個人感受
隨著大家活動的回覆，商場的人流也越發的增加。我們在工作上也漸漸找回了感覺。儘管比起過去的工作情況還是有不少的限制，但是如今的我們就像度過了寒冬一樣，正在慢慢的回暖。相信在未來，我們很虧就能恢復成長的工作情況，商場也一樣會回到往日的熱鬧!
銷售月總結和下月計畫 篇30
一、__年 __月 工作情況：
主要工作內容(重點說明跟進項目的總數 12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、____區少年宮工程、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程、____菸草物流配送中心工程等等。成單0 個，丟單 0 個。目前跟進項目數量，風管面積 20_0 平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。並去____成功開發代理商1家，當月代理商就在____跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：____豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關於商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關於商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關於____年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定於____年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、____省審計廳、____省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關係，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。
另在____年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在____年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建築方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。
三、下月工作目標和開展思路
1、受____客戶邀請，去____拜訪____年亞運場管的一些工程(預定時間為一周)，重新審視____周邊市場。力爭在____年開工前拿下兩個以上重點項目。並提高代理商和本人對拜訪工程的質量。
2、在____市市政工程上做文章
銷售月總結和下月計畫 篇31
一、xx月總結
xx月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從xx月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的
總結開來xx月銷售方面有以下幾點：
xx月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於了解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。不找藉口找方法，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過態度決定一切，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、xx月工作計畫
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的台階，打造出一片新的天地。
對於下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對於專業知識的了解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的'客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關係里有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸！
銷售月總結和下月計畫 篇32
X月份結束，自己也工作了一個月，本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成績，自己感到榮幸的同時也非常感謝部門的同事，也讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習，感覺自己能夠和客戶進行的談判，所以在下一步的工作中儘量自己去跟客戶談判，儘快成熟起來，當然遇到不懂得地方也會及時向部門同事請教。五月份已經結束，回想這一個月的工作有收穫也有不足的地方，現將自己的感觸作如下總結：
一、工作總結
通過這一個月的工作，我感覺電話行銷的技巧說來似乎比較繁瑣，從接通電話的那刻起到掛掉電話，在這整個過程中如何將電話行銷的技巧滲透在溝通中，進而成功打開客戶的心門，這對電話行銷人員來說無疑是個巨大的挑戰。心態很重要：總結一下要做到：
①心態心情要好
②不要忽視自己的笑容
③聲音要求清晰、明朗，語言簡潔
④遭到拒絕時也要保持笑容並禮貌結束。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。
打電話前的準備工作
①明確給客戶打電話的目的，一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關係?一定要明確目的。
②明確打電話的目標。目的是什麼，電話結束後要達到什麼效果。目的與目標是有一定關聯的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。
③為達到目標必須提出的問題。為了達到目的需要那裡信息，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話行銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。
④構想客戶會提出的問題並設計出回答⑤構想電話行銷過程中會出現的情況並做好準備。
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
總之，只要事前做好充分的準備，在通話過程中只要控制好自己的心情和語氣，以不變應萬變，就能取得不俗的效果。
二、工作計畫
1、六月份即將開始，自己也對下個月的成績充滿憧憬，自己的任務是希望是至少能夠完成2單，更希望自己衝擊第三單、第四單。
2、每天保持電話量，及時跟蹤庫里的意向客戶。對於老客戶要及時的跟蹤。這點很重要。
以上就是這個月的工作總結和下月的工作計畫，期望自己在下個月有新的突破!加油!