大學生超市銷售社會實踐總結 篇1
寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
我媽媽在本鎮的超市當銷售員。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了臨時銷售員。
由於上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受媽媽的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我媽在時銷售量就高，而我則不行。通過實踐我總結出幾點：
一、服務態度至關重要
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
二、創新注入新活力
創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。
三、誠信是成功的根本
今年超市的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我母親就是這樣一個人，她為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認為這是作為銷售員成功最重要的一點。
四、嚴格遵守超市的規矩
俗話說：國有國法，家有家規。自然，作為一個單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閒談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。
我們每個銷售員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊邊比較大，還分三個部分：飲料和冷櫃、餅乾類、休閒食品。
為什麼不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鎮上，顧客不像大城市的市民素質高，經常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！
同樣，“不可以閒談”也類似這個原因，如國百貨員沒事做的時候都在一起閒談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個規定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發簡訊息，不認真上班，沒人看著貨物。所以，後來經理就規定了：不可以把手機帶在身上！
可以把手機帶來上班，但要放在辦公室。對於這個規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯繫的.。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽菸、不可以坐下來等等。所有的規定我基本上都能自覺地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
五、如果沒有貨要上的話要找點事情做
所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個地方看著貨架發獃，還是來回來回閒逛？
當然不是了！如果沒有什麼顧客，也沒有貨要補，在過道里走來走去，被經理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間！畢竟是私企老闆，不會養一些閒人的。老闆僱傭你，是要你為他創造財富的，不是養你的。
所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹後，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、舊的，自然就不會買了。
這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間啊？所以，在沒有什麼顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。
六、將商品清好，做到一品一位
清理好後就開始將其輸入貨架標籤里，在這裡是用rf槍掃描條碼，當然不會是用手抄了，那樣的話效率多低啊。在將所有商品條碼都輸入到貨架號後就要把標籤列印出來，再對號入座，貼入標籤。這樣遇到賣場需要補貨的時候我們就可以通過條碼查出商品的單品號，然後就知道商品所在貨架了。
這裡所說的單品號，其實標籤裡面就有，我們一般不需要再查一遍。當賣場需要補貨時必須列印申請補貨報告給我們，我們才根據需要進行備貨。第天商品出現破損或被盜是無法避免的，因此我們對於那些破損的或被盜的只留有條形碼的商品進行報損處理，而這些商品必須是不能退貨的。學會了報損後，老員工又教我如何退貨，需要哪些資料及如何做退單和列印退單。
至於做退單，我們要知道它的單品號，因為做退單是需要輸入單品號而不是條形碼。所以我們要想更快地知道商品的單品號就要通過rf槍直接掃描商品條形碼，並且還要記下它的子代碼，因為有時候會出現單品號一樣但條形碼不一樣的情況，此時子代碼就顯示了它的作用。
再做好退單後，我要記下自動生成的退單號碼和退貨金額，當列印退單的時候就會用到。還有就是盤點，雖說這不是我們的主要工作，但還是要重示的，盤點是為了得到確切的庫存數據，從而方便訂貨部門做好訂貨工作。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
大學生超市銷售社會實踐總結 篇2
暑假期間，為了回響學校號召，也為了鍛鍊自己的能力，我參加了杏壇社會實踐隊赴淄博高青縣黑里寨中學義務支教的社會實踐活動。本次實踐活動從7月15號開始，至7月24號結束，歷時十天。杏壇社會實踐隊共有十七名隊員組成，本次實踐活動以弘揚中華傳統文化為宗旨，著重培養學生的創造能力和創造性人格。在這十天的時間裡，實踐隊展開了內容豐富而又有意義的活動，既有傳統模式的講課，這是本次活動的主要內容，也有精彩的趣味運動會，還有激烈的奧運知識競賽，更有傳統文化知識講座等等。總之，這十天的支教生活雖然短暫，但卻給我留下了深刻的印象，也讓我學到了不少東西，給我留下了美好的回憶。
傳統模式的講課是此次實踐活動的主要內容，也是我參加這次實踐的一個重要原因。做為師範專業的學生，提高自己的講課能力是我們努力奮鬥的一個目標，此次實踐活動為我提供了一個很好的鍛鍊自己口才，提高講課水平的機會。在十天的實踐中，我總共講了十多節課，通過這些講課，初步了解在教學過程中應如何去準備自己的講課內容，特別是要針對學生的年齡段及接受能力來決定講課內容的難度。我所教的學生跨越國小五年級和國中一年級，兩個年級的學生的水平顯然不同，這就要求我在講課的過程中注意難度的把握，不能過於簡單，也不能太難。既能讓學生聽得明白，又能提起學生聽講的興趣，我想這就是講課的最高水平吧。在這十天的講課中，總體感覺不僅自己的備課能力有了提高，更重要的是自己的講課水平也有了明顯的提高，講課時的心態，語言表達以及對內容難度的把握都有了顯著的提升。我想這就是我在此次實踐活動中最大的收穫。
這短短的十天實踐生活將會成為我值得回憶的十天，不僅是黑里寨這個偏僻寧靜的小鎮，還有與我朝夕相處了十天的學生們。黑里寨是一個比較貧窮的小鎮，給我的最大的感覺是地廣人稀，只見成片成片的農田，而村落卻很稀疏，樹林也很多，幾乎都擋住了視線。黑里寨中學算是鎮上比較好的建築了，也可以看得出這個地方對教育還是很重視的，也許是因為這地區相對貧窮的原因吧。更重要的是，在這十天中，我與學生們也建立了比較好的感情，儘管只有短短的十天，但這絕對是一次快樂的相聚，相信這十天的生活足以令我難忘了。每天的工作是辛苦的，身心是疲憊的，有時候也是很煩人的，但現在回想起來，這樣的日子其實也是很有趣的。
此次實踐也是我體驗教師生活的一個很好的機會。這短短的十天令我老師的工作有了比較感性的認識與了解。在我以前的印象中，感覺老師真是挺自由自在的，每天也就是拿著課本講講課，天天坐在辦公室里，好像什麼事也沒有似的。可在這十天中，雖然只能算是模擬的老師，但已深深地體會到當一名老師實在不容易。每上一節課之前都要認真準備，在這方面由於我只是一次實踐，並沒有做的太多，但可以想像如果是一名真正的老師這個工作量也是很大的。除了備課講課，對於做班主任的老師來說，更是不容易啊。大事小事都要管起來，既要對學生們的學習負責，還要注意學生們在學校的安全以及應付各種活動的組織安排等等方面。可以說，當老師真是又累人又累心的工作，但也正因為如此，我對老師們更加欽佩。
大學生超市銷售社會實踐總結 篇3
暑假的時候，我為自已找到了一份實踐工作---為家教中心做宣傳招生人員。這段時間雖然不長，但給我的啟示是很大的。因此，我決定給自已在這段時間的工作和經歷做一個簡單的小結。
一，怎樣做一個合格的宣傳人員。
在做這個工作之前，我問過商場裡的宣傳人員，該怎樣做一個合格的宣傳者，很多人都說這無章可循，當時挺令我失望的，但我通過幾天的工作實踐，我發現，雖是無章可循，但也有處理方法。
1，主動出擊，處變不驚。
作為一個宣傳人員，你應該樂於和各種各樣的人打交道。如果你害羞，又有多少家長願意聽你的宣傳呢。所以，在做宣傳工作的時候，你應該主動和人接觸，不搭理你，那是正常的，要有信心，說不定下一個就是你的顧客。說錯了，犯囧了，那也別感到害羞，人在有時難免會犯點錯，但不要犯第二次。遇到突發情況，也不要驚慌，作為一個宣傳人員，冷靜處理是第一的。第一天上午的時候，我因為感到害羞，不好意思開口和家長談話，所以第一天上午來我這登記的人不多。我感到很著急，我很珍惜這份工作，所以當天下午的時候，我主動和家長接觸，努力克服了害羞情緒，結果第一天下來，來我這登記的人是嘉陵區和高坪區的總和還要多。第二天，也許是第一天的開頭很出彩，所以大大增強了我的自信和膽量，我給一位家長介紹，我們的老師都是來自四川和重慶的重點大學的優秀畢業生，也有南高的老師專門授課。那位家長笑了一下，說，南高的老師不是20塊錢一個小時就可以請來的吧。聽到這話，說不心慌那是不可能的，但是我很快我就冷靜了下來，我保持微笑著說，是的，南高的教師20塊錢一個小時是請不來的，但我們家教中心會專門給他們高額的補助，否則我們也是不敢請的。那位家長當時也不說話，我就趁熱打鐵，我們家教中心第一次來南充發展，所以全都是優惠價，我們在成都的家教70塊錢是下不來的，若是你們不相信我們的家教師資力量，可以試講，如果不滿意，繼續試講，直到孩子和家長都滿意為止。後來，那位家長成為了我的顧客。
2，避開鋒芒，不和強勢的對手直接競爭。
不和強勢的對手直接競爭，不是放棄競爭，而是另一種方式。退一步海闊天空，說不定效果會更好。當你和強勢的競爭對在一起時，對手的光芒會直接覆蓋你，讓顧客不知道你的優勢。此時，你應該和對手保持距離，說不定顧客就能從你身上找到他們的需要。退避三舍，韜光養晦也應作為一個宣傳人員的策略。工作第三天上午，蓮池路西華師範大學的前大門和後大門的情況發生了微妙的變化，前大門，成都戴氏強勢出擊，他們的老師都是經過專業的宣傳培訓，宣傳的洗 腦程度不亞於傳銷。男老師的襯衫，女老師領口的花邊，讓他們顯得更專業，看上去可信度更高。後大門，卓越家教中心也是不遜色，不僅個個是白襯衫，個個古道熱情，而且，他們手中還有高考閱卷老師這張王牌，給家長的感覺，就是專業，精幹，負責。更要命的是， 前後大門都是發傳單的，家長接傳單都接的心煩，再加上戴氏和卓越的洗 腦，讓我們的宣傳工作受到了很大影響，到我們這登記報名的人只有9個，戴氏18個，卓越15個。這種情況下，讓我們顯得很著急，但是再回招生辦的時候，我們發現南高對面是個好地方，靠近涪江路國小和文匯書店，人流量也很大，更關鍵的是，離戴氏和卓越都很遠，周圍也沒有其他的家教中心和我們競爭。當天下午，我們招的人數就有20個。比我們前兩天招的人數還多。
3，熱情奔放，讓家長主動和你說話。
對於一個宣傳人員來說，熱情是征服一個人最好的武器，但是光有熱情是不夠的，熱情過度，反而會讓人感到厭惡與不信任感。怎樣讓家長覺得你值得信任，那就讓家長主動多說話吧，這樣不僅拉近了你與家長的距離，而且間接地，你也為自已創造了良好的口碑。我剛剛進行宣傳工作的時候，我就想一下子把我們的家教中心的優勢介紹給家長，經過一段時間，我發現這樣的宣傳模式是行不通的，我不禁辛苦，招生效果也不好，而且家長也不相信我，搞不好有的家長還以為我有在賣什麼奇膏妙藥，認為我是什麼江湖騙子。我就換了一種宣傳模式，在宣傳的時候我會問一些問題，比如說，叔叔，你孩子多大了，幾年級了，成績怎樣，等等.通過這些問題，會讓家長覺得這是為他的孩子考慮問題，自然而然就會把你當朋友，自動和你交談他的孩子。最後，再適當的發揮一下你的熱情，合適就好，不要過度，什麼你長得像楊貴妃就別說了。
4，注意形象，給人一個好印象。
一個優秀的宣傳人員一定是十分注意自已的形象的，對人的第一印象的好壞，形象是很重要的。沒有一個人會把重要的事情交給一個成天只會穿非主流服裝的人去做。給人一個好的形象，衣服的漂亮與否是次要的，關鍵是整潔。
二，維護自已的工作權益。
一個人再有能力是不夠的，如果不會維護自已的工作權益，只會被上司無限利用，也會被同事瞧不起。所以，在有工作能力的基礎上，一定要保障自已的工作權益.
此次實踐活動已經結束，回顧那段難忘的日子，我感慨良多。對比以前，感覺自己成長了不少，變得更加成熟、勇敢、自信。我在付出的同時收穫了很多，學會了很多為人處事的道理，這些都成為我人生不可或缺的財富。為了讓此次“三進三同”社會實踐活動更加豐富和有意義，我做了充分的準備，主要內容涉及以下4個方面：
1.口腔宣傳 身邊做起。一個人的力量微薄，因此我設計了一次既簡單又有效的“口腔知識”宣傳活動。首先，製作好一份簡單易懂的“口腔基本知識宣傳單”，收錄了一些常見口腔問題和常識，並動員兄弟姐妹組成宣傳小隊，向親朋好友宣傳和講解。
2.深入農村。我們選擇了就近的老虎口(地名)，沿途發放宣傳單。部分居民不識字，宣傳小隊的隊員就耐心地為他們講解。我們一路爬到山頂，在做口腔知識宣傳的同時，還欣賞了美麗的風景，品嘗了當地鄉鎮的特色小吃，真是一次不錯的體驗!
3.調查問卷。由於大二有過社會實踐經驗，為進一步了解家鄉的口腔健康問題和醫療衛生狀況，我收集資料後製作了“口腔醫療衛生問卷調查表”、“口腔健康的調查問卷”各50份。為提高問卷的有效率，只抽樣調查彭水縣漢葭鎮濱江居委25到40歲範圍內的人。之後，我將數據進行了統計和歸納，兩份問卷各收回47份。
3.醫院見習。我在彭水縣中醫院的見習為期一周，因為還沒有學習專業知識，所以對臨床的操作不太了解，不過為期一星期的見習，讓我懂得了很多知識。了解醫生這個職業的同時，也了解了病人。我想，“三進三同”的精神就是讓我們用自己的力量去感受農民，感受他們的生活，讓他們更好的與社會融合。雖然我沒有機會去與他們同吃同住，但是在醫院也可以看到他們的身影，看到他們的需要。
4.心得體會。此次問捲髮出50份，收回47份。通過對濱江居委市民的抽樣調查，以及對調查問卷進行統計和分析後，從“醫療衛生調查表”中可以看出一些現象和問題。
接近60%的人願意到大型公立醫院，而23%的人選擇私人診所，說明隨著經濟和社會的發展，人們在選擇就診醫院時，並不是把價錢選在第一位，而醫院的口碑、名氣和醫生醫術的水平對人們的選擇產生很大影響。
79%的人參加了合作醫療保險，其中69%感覺“醫保”會相對減輕國民負擔。這一點，我也深有體會。有時父母讓我去藥店買藥，就讓我帶上醫保卡直接刷卡。要是以前，他們寧願不買藥進行治療，拖延幾天，這樣肯定是對身體不好的。但是也有一些不好的現象，人們覺得所在地區醫療水平一般，服務態度一般。而且多數人覺得國(年寒假社會實踐報告)家下令降低藥品價格之後，並沒有感受到這一政策的作用。
這是為什麼呢?我想，醫療水平是受很大方面限制的，地方小，相對的醫療投入就不多。而服務態度則是可以人為改變的，需要醫院的培養和規範，這也是改善醫患關係的關鍵點之一。國家下令調低部分藥品價格，就是為了讓百姓買得起藥。調價的藥品基本都是一些常用藥，但是現在的製藥商也是很“聰明”的，他們將調價的藥品減產或者停產，然後換湯不換藥，換個包裝以更高的價格投入市場。不過，要抵制這類現象不是短時間能完成的，所以也需要各方的理解。
在“口腔健康的調查問卷”的結果分析中，不難看出居委市民口腔問題普遍存在，如牙齒髮黃、口腔異味、牙齦出血等等，大部分人也承認這與自己對所知口腔知識有限密切相關。例如對口腔衛生的意識方面不是很強，多數人早晚刷牙一次，而且刷牙時間較短，只注重表面的清潔。
吸菸不僅危害身體健康，而且引起多種疾病。說明很多人都能意識到這一點。同樣的，人們對牙刷的常識也較清楚：如用完刷頭向上，放在通風乾燥處;刷毛高度適當，防止擦傷牙齦;刷完應儘量甩去水分。這些其實是一些生活細節，但是只要我們願意和堅持去做，就一定會有效果。另外人們在了解口腔護理方面，更想知道怎樣解決口腔異味，怎樣選擇合適的口腔護理用品和保健食品。這說明人們對維護口腔健康有更多要求和疑問，而不是單純停留在以前的簡單清潔和應付了事。這點也需要我們現在的醫學工作者投入更多精力，激勵我們在為病人治療疾病的同時，鼓勵他們主動參與。
後續，從活動的籌備到開始，我深刻感受到兄弟姐妹們團結的力量。他們都比我小几歲，最小的才15歲，難免會有些害羞，但是大家互相鼓勵和支持，還是很順利的完成了此次活動。這段經歷，很值得我們驕傲。我們沿途宣傳，看到小路兩旁菜園、果樹，四周青山環繞，仿佛置身於大自然之中，這也是我們活動的樂趣。
在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里、課堂上、書本中無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裡，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的努力做到最好。
這次實踐讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
三、結束語
此次 “三進三同”社會實踐是讓我們認識社會、服務社會、鍛鍊自我的有效途徑。使我認識了自己所處的社會位置，明確了自己肩上的使命，更進一步激發了我的學習熱情。此次社會實踐不但培養了我們理論運用於實際的能力和團隊合作的精神，磨練了我們堅強的意志，也實現了社會實踐過程中“服務社會、鍛鍊成才”的目標。記得有人曾說過：一個畢業生是不是人才，一看學歷，二看社會實踐經驗。因為光有理論知識是遠遠不夠的，沒有一點社會實踐能力，就無法與快速發展的社會接軌。我們是社會未來的建設者，我們應該積極走出象牙塔，到社會中去，了解國情，服務社會。希望今後有機會繼續參加“三進三同”社會實踐活動，服務我們農村經濟發展和社會進步。
四、謝辭
通過社會實踐，讓我們有機會提前接觸和了解社會，並將自己所學的'知識運用於生活。為將來從事社會工作打下良好基礎，提高自己的素質和社會經驗。在此感謝“三進三同”社會實踐活動中支持和幫助過我的叔叔阿姨們，同時感謝學校老師的指導和幫助。