二、庫存情況
3月末庫存為3518箱,低於控庫指標(3600箱)82箱,其中省產煙庫存1468箱,存銷比為0.25(約8天);省外煙庫存1980箱,存銷比為1.28(約38天)。一、二、三、四、五類煙庫存分別為455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。
三、下步工作計畫
(一)以網建現場會為契機,全面提升行銷網路管理水平。
在去年實施四大課題攻關的基礎上,今年將以深化終端建設、完善需求預測體系、打造服務品牌、加強基層客戶服務部團隊建設和強化物流基礎管理等五個課題創新實踐活動為載體,緊密結合建標貫標工作,突出標準化、系統化、信息化、高效化,全面開展網建現場會籌備工作,建成具有“科學合理、簡單高效”鮮明特色的捲菸行銷網路,初步實現經營效益型網建向管理效益型網建轉變。
1. 突破終端
今年的首要任務是“終端突破”,力爭通過強化終端建設形成客戶服務體系化、差異化和品牌化,具體要做到“三個更加”(即客戶服務更加有效、行銷管理更加到位、服務視窗更加文明)和“三個更有”(即行銷指導更有意義、終端延伸更有實效、客戶關懷更有特色)。
2. 系統集成
今年要在網上訂貨、e化管理的基礎上,與中軟海晟公司加強合作,結合“三個更加、三個更有”終端突破活動,把握整合、共享和協同三個關鍵點,以統籌規劃、分步實施、逐級集成為原則,打造“電子商務、網上管理、物流管理”三個信息平台。
3. 建標貫標
今年將按照市局建標貫標工作要求,以化繁為簡、突出實效為原則,注重對接,把握關鍵,突出治本,紮實推進建標貫標工作。
4. 形成體系
今年將以終端突破為基礎,以三個平台為依託,結合建標貫標工作,全面開展五個體系建設。一是實施“選單式”客戶服務模式,打造客戶服務體系;二是試行“接觸點行銷”模式,構建工商協同品牌培育體系;三是健全專銷協同客戶管理模式,完善控制市場體系;四是推行網上管理模式,探索建設科學合理管理體系新途徑;五是著力打造專業化物流運作管理體系。
(二)科學把握捲菸投放節奏,提高捲菸經營水平
我們要根據市場需求投放貨源,繼續本著“稍緊平衡”的原則,注重把握投放節奏,加強對市場需求的分析、研究,重點監控存銷比、價格的變動情況,避免因貨源投放過多而導致社會庫存的增加和捲菸價格的波動,確保捲菸市場的平穩發展。
(三)以“農村抓銷量、城市抓結構”為中心,實現“保增長、提結構、穩價格”目標。
今年我市捲菸行銷目標是:一是實現總銷量10萬箱,比增1941箱,同比增幅1.98%;二是實現省產一二類煙銷量20690箱,比增1470箱,同比增幅8%;三是實現條均價70元,比增4.3元,同比增幅6.5%;四是實現捲菸毛利增長3000萬元以上。
要完成銷量目標,就必須大力開拓農村市場,向農村市場要銷量。一要抓好邊遠行政村市場占有,充分傾斜低檔煙貨源;二要依託農村服務工作站,進一步完善工作站設施,創造良好的工作、生活環境,讓農村工作站的客戶經理能夠安心做好客戶服務工作;三要服務與監管並重,加強專銷結合,有效覆蓋農村市場。
要確保銷售結構的提升,就必須抓好城市零售客戶服務工作。一要準確分析服務需求,提高回響速度。要認真了解城市客戶最關心、最迫切需要解決的問題,切實幫助加以解決。以客戶經營指導為載體,提高城市客戶經營能力;二要做好70家“品牌形象店”建設工作,提升城市客戶的終端形象,加強全國性骨幹品牌的宣傳力度,從而提高其培育高檔名優煙的能力;三要積極開展工商協同工作,多開展一二類煙的促銷活動。