**國美自XX年五一正式開業以來，銷售業績基本處於穩定。手機科業績也較為穩定並比其它科突出。前任門店店長在XX年曾經十分肯定的表示過“手機科是**國美的大科”，換句話說，手機科是**國美的“支柱型產業”。這在重慶的其它國美是罕見的。就“大科”而言，一般是指國美的大家電彩電、冰洗、空調各科。強調手機科是“大科”，可見手機科對
**國美的重要性和手機科在銷售業績上的表現力。 自XX年元旦以來手機科銷售比去年下半年有所下滑，但去年下半年和今年上半年非常不具有可比性。具體數據為：XX年6月1日到12月31日銷售數量為5,454（台）銷售額為6,436,307（元）.其中諾基亞為:1,071(台)；銷售額為1,213,930(元)。XX年1月1日到6月1日銷售數量為4,846（台）銷售額為5,122,920（元）.其中諾基亞為930(台)；銷售額為1,040,897(元).眾所周知，下半年較之上半年是服務業和零售業的銷售旺季。“以今年下等馬賽去年上等馬”自然不可同日而語。唯一可比的是去年五一到七一和今年同期比較。XX年5月1日到7月1日**國美手機整體銷售數量為2,101(台)；銷售額為2,472,842（元），XX年5月1日到7月1日銷售數量為1,971（台），銷售額為2,030,860（元）。——今年三個月和去年同期三個月相比有下滑。但不是很大，其中我們可以賦予很多理由，比如手機科主管及營業員除一個是“原地不動”外，其餘都已被調整，手機促銷員中摩、羅、索、三星也已全部更新。環境因素養中上半年重慶各地區遭受到了的旱情，而**手機主要客戶群來源於城鄉結合部中的購買者。旱情無疑對本地消費者的購買力造成了一定的影響。還有來自同行業的競爭因素養，價格因素，服務質量與態度等等。本人認為這些因素導致手機科銷售業績下滑在某種程度上是“事出有因情有可原”的。 XX年5月1日到XX年7月1日**國美各外資品牌的表現：諾基亞：銷售數量為432（台）；銷售額為522,129（元）。摩托羅拉：銷售數量為503（台）；銷售額為677,023（元）。索愛：銷售數量為218（台）；銷售額為269,839（元）。三星：銷售數量為91（台）；銷售額為111,913（元）。 再看今年同期業績：諾基亞：銷售數量為363（台）；銷售額為403,888（元）。摩托羅拉：銷售數量為358（台）；銷售額為414,665（元）。索愛：銷售數量為178（台）；銷售額為232,364（元）。三星銷售數量為208（台）；銷售額為180,221（元）。 XX年和XX年5月到7月國產品牌總銷量銷售額可以通過上述各數據的加減具體算出,在此基礎上也可算出這三個月各外資品牌銷售占有率增幅降幅及國產品牌整體占有率和比去年同期的增幅降幅. 三個月的縱向比較可以看出,手機銷售業績的下滑已成即定事實.這些因素仍然可以從前面說到的眾多原因給予解釋.但這些解釋的合理性是值得商榷的.本人能力所限無法予以確切闡述並加以肯定. 有個現象在**是比較常見的.儘管手機科時常在門店的銷量中占有一席之地並得到門管理層的肯定.但手機高端機銷量一直不容樂觀,旺季銷售占有率也是比較低的,不論是摩托羅拉還是諾基亞,或者索愛三星.而國產各品牌相對而言是沒有高端機的.我覺得造成這種現象並不是**消費群體絕對購買力有問題.而是**國美被認同程度有問題.換過來說就是高端機消費者並不認同**國美.籍此**國美大家電的冰洗空彩銷量一直排名重慶國美市區店末位則是很好的解釋. 隨著手機流通領域中上游成本的降低,到一線進行銷售時,價格已呈愈來愈低廉之勢,這可以從時間上的縱向比較得出.隨著國家的發展,民眾生活水平的提高.消費能力也日益增強.在這種情況下手機則越來越普及,曾經有錢人的奢侈品已成為今天普通平民手中的玩物.手機市場整體占有率和增長率也在近年顯示著強有力的增長勢頭. **區正在被市政府規劃建設中,說是個老工業區,因為有重鋼的存在,如果**的經濟量可以和楊家坪相提而論,那么市政府也用不著著手進行開發建設.但要開發建設並不說明**很窮,消費市場只是沒有被開發出來而已,沒有被開發也不說明它不存在. **地區購買家電高價位的消費者不在**國美購買.而散落在其它各區的國美等商場.就電子產品和手機而言,他們只需花一元錢也可以到楊家坪國美,一趟輕軌也可以從空中飄到解放碑.儘管要花上5元飄移費,但對買高端電子產品和大家電的高端用戶來說實是算不得什麼. **手機銷量要有質的突破,不需要人的作為也非常需要人的作為,這種情形是,不管在商場內部如何調整,調整人力,賣場部局,商品價格.服務質量.沒有被高端客戶認同.仍然也只是“巧婦難為無米之炊”.而主要的作為是如何把市場開發出來.其中本人認為有人的因素也有時間的因素