五、不涉及的服務
1.系統設備清單所列之外的設備。
2.非乙方原因造成的數據丟失或硬體損壞(如硬體老化等)。
3.乙方不承擔甲方使用盜版軟體或其它原因所造成的後果及損失。
4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。
5.任何由於可證明的產品(軟體、硬體)自身的固有缺陷而引起的軟、硬體故障或錯誤。
六、服務回響時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_____分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_______×_______小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程 師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回
1.甲方不希望上門工程師在現場操作。
2.故障情況在現場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
七、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關於隱私方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬體損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬體折舊價格為協商基準，但乙方不承擔由於維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協定商定的電腦。
在協定簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，由甲方電腦管理者簽字確認。
九、付費方式
經甲乙雙方商議後，採用如下方式支付服務費：
1.一次性付清：甲方於_____年_____月_____日前付清全年服務費用，另可享受_____折優惠(標準用戶例外)或贈送_____天服務
2.分期付清：甲方於_____年_____月_____日前付清50%服務費用，餘款在_____年_____月_____日前付清。
3.滯納金：如甲方在協定約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
十、協定的解除
自協定簽訂日期起至_____年_____月_____日止，契約期滿則自行解除。如果甲方續簽協定，則另簽協定。甲方要求的屬於服務範圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_____次後仍未能改正，或者乙方人員與甲方發生劇烈衝突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用
十一、協定的終止
本協定在下列任意一種情況下終止：
1.協定簽訂的有效期滿後。
2.如果甲方未按協定規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止協定。
3.如果甲方未按本協定規定向乙方付款，乙方 向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。
4.在一方因違約收到另一方的書面通知後的15天內未能予以違約賠償的。
十二、聲明及保證
甲方：
1.甲方為一家依法設立併合法存續的企業，有權簽署並有能力履行本協定。