（2）定期整理相關的材料並提供給對方。
（3）及時反饋和交流信息，包括與移動運營商的業務聯繫、客戶服務等。
3.客戶服務
（1）甲乙雙方應該緊密配合、齊心協力，共同為用戶提供簡訊節目服務。
（2）甲方應保證用戶在接受其所提供的各項服務之前，充分知悉該服務的價格、內容及提供的方式等。
（3）除移動運營商的1860及1001客戶服務外，甲方可以安排專人負責處理用戶有關對其所提供的套用服務或內容的諮詢、費用查詢、申告和投訴，並提供客戶服務電話。
（4）該項具體業務運做涉及乙方產品的，乙方必須承擔責任，並配合甲方客戶服務部為用戶提供解決方案。
第五條 商業保密條款
1.商業秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限於：產品計畫、銷售計畫、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術、設計、程式、技術數據、製作方法、資訊來源等，均構成該方的商業秘密。
2.保密：雙方對在本協定下知悉的另一方的任何商業秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業秘密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。
3.本協定終止後，雙方仍然負有本條下的保密義務。
第六條 違約責任
1.由於一方不履行本協定規定的義務，或嚴重違反協定，造成該業務無法經營或無法達到協定規定的經營目的，視作違約方單方終止協定，另一方除有權向違約的一方索賠外，並有權按協定規定通過法律程式終止協定。如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償非違約方的經濟損失。
2.由於一方的過錯，造成本協定及其附屬檔案不能履行或不能完全履行時，由過錯的一方承擔責任；如屬雙方的過失，根據實際情況，由雙方分別承擔各自應負的責任。
3.甲方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因甲方技術設備原因，從而給消費者造成的相關損失，甲方承擔相關責任。
4.如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，以及由於移動運營商的網關造成信息延時、未成功傳送等問題，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。
5.不可抗力：在合作期間，由於地震、颱風、水災、火災、戰爭或其他不能預見並且對其發生和後果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協定的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，並應在十五天內提供事故的詳細情況及協定不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明檔案。按照事故對協定的履行的影響程度，由雙方協商決定是否解除協定、或者部分免除履行協定的責任、或者延期履行協定。