第四條 短缺貨物出查詢
1. 為維護雙方利益，防止貨物在運輸過程中被盜造成不應有的損失，乙方在提貨時，應仔細查看箱體，發現有破裂等其他任何可疑情況，切勿提貨和拆箱，應及時向承運單位反映，共同驗貨，確認是否被盜，以便向承運單位索賠。如箱體無可疑情況，受收到貨後，應與運輸部門復稱，重量無誤後方可提貨。
2. 貨物到達乙方後，應立即安排驗收清點工作。清點時若發現實收數量與銷售通知單不符，應及時填寫“貨物盈餘/短缺查詢單”，反饋給甲方。查詢單內容包括；
（1） 發貨日期與收貨日期；
（2） 有差錯的具體箱號；
（3） 具體貨號；
（4） 實收數和應收數；
（5） 封箱情況，驗貨人及部門經理的簽名。
3. 查詢單應在乙方收貨後一周內發寄或 傳真給甲方，逾期甲方不予受理。
第五條 調換貨的規定