航空服務感言和心得

順安達正是需要這樣的一種精神,去為客戶、為社會.一種真誠的服務,讓每位旅客都感受到真正到家的服務,也是順安達一直以來的經營理念.

我在順安達一應工作10年的時間了.這10年是我人生中最寶貴的10年,讓我的人生目標與人生價值得到了充分的體現.最後,讓我真心地、衷心地感謝順安達!

一個人不學習是危險的,人每時每刻都要學習,都要成長.一個企業不學習更加危險.所以,通過這樣的培訓,不但提高了我們今後的優質服務,更是一個自我增值的提升,也提高了我們的服務質量.學會在短時間裡,不但要了解清楚客戶的要求,還必須主動地加強與客戶的聯繫,多方面地徵詢客戶的意見,不斷地改進工作,我們的業務越來越多,那么客戶量也越來越大.在服務過程中,客戶對我們是不是滿意呢?不滿意的地方是哪裡呢?如果我們不主動想客戶了解,將無法在服務過程中了解到客戶的滿意與需求.因此,在服務過程中必須主動地發自內心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務.

人的外表是別人評價的第一基礎.包裝得越好,得到別人的接受度就會越高.做好服務首先從禮儀、著裝開始.做一個受歡迎的人不得不學好身邊的禮儀,不得不重視禮儀.

人是為了責任而來到這個社會上的,所謂的責任首先從你的工作中開始,沒有工作就沒有收入,沒有收入生活將無法得到保障,更談不到責任心了.

在從《衝出亞馬遜》這部電影中更令我認清了”責任”這兩個字的意義.教官用了一個口令——”有人員必須在兩個小時之內趕到執行地.”這是任務,責任現在不想放棄就必須戰勝困難,克服困難.否則就達不到目的.讓每位成員都在辛苦的訓練中接受魔鬼的訓練,要有一種堅強不屈的精神.最後中國的兩位士兵用自己的艱苦.勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認可與讚美.

順安達正是需要這樣的一種精神,去為客戶、為社會.一種真誠的服務,讓每位旅客都感受到真正到家的服務,也是順安達一直以來的經營理念.