禮儀的心得體會 篇1
很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但經過這次培訓使我受益匪淺，收穫甚大，讓我自我充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作本事和知識水平，端正自我的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位職責感，具有十分重要的意義。
禮貌服務，看似簡單，其實不然，應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應當堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，並以此使司乘人員對你產生良好印象，堅持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，堅持充沛的精力，使自我的工作狀態處於最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，必須要學會微笑，微笑令人心境舒暢，微笑能夠彌補工作上的一些過失。
經過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規範的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言;於有助於提高個人的自身修養;有助於人美化自身、美化生活;有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;企業的角度而言，能夠美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自我服務態度已經很好了，經過學習，感覺還是有些差距，比如說自我對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。經過學習後，我將更加嚴格地要求自我，讓自我做的更好，服務質量更好。
經過這次培訓，我收穫豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自我，提升自我，教會了我應當如何規範自我，以更專業的形象，更周到的服務應對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
禮儀的心得體會 篇2
“禮貌禮儀是精神禮貌的一個重要資料，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，禮貌禮儀養成教育不僅僅是個體道德、品質和個性構成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神禮貌的基礎教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質的外在表現的重要作用，她在衡量一個人教養中的尺度價值。
作為當代大學生，我們進入大學除了學習知識更重要的是學習如何做人!學習知識是為了套用到如何做事中去，記得有教師講過在一個人追求成功的道路中，做事的本事僅占百分之二十，而百分之八十是取決於你做人的本事。有俗話說：“人字好寫，人難做。”此話在進入去大學以前的我對其的理解僅限於生存的艱難，在殘酷的社會競爭中生存是為“人難做”。
在進入大學之初，我想大概我們每個人都要經過一段迷茫與適應，對我而言，最初的感覺是周圍所有的人都有自我的特點，又如此之多的本事強悍的人在我周圍，他們身上或透出成熟的光彩或充滿智慧的靈氣。大學又是一個不僅僅是以成績論英雄的時代，在大學中我們開始關注培養自我的各種諸如人際交往本事、創新思維本事、掌握信息本事、學習本事、自立本事本事等等。
軍訓結束的班委競選、學生會團總支競選中表選得尤為明顯，剛剛離開書本試卷的我們開始準備自我簡介材料和面試，一切陌生而又新奇，激動中透出生澀。在漸漸的工作交流中，發現原先做人是如此的難，不僅僅是生存的問題，更多的是理解與被理解。政治學的哲學常識中以往學過：人是各種社會關係的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在於各種社會關係之中。在我們進入大學後，從以往單純學習的基礎上構架起來的班級同學關係中解放出來，應對班級概念相對淡薄，有更多的途徑和時間來認識更多的朋友時，如何理順好這些關係就涉及到了社交本事的問題。我們逐漸認識到良好的人際交往本事以及良好的人際關係是生存和發展的必要條件。記得在那裡聽過人二十歲以前靠父母生存，二十歲到三十歲以前靠體力生存，三十歲到四十歲靠經驗生存，四十歲以後靠人脈生存。
現代交際禮儀這門課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片等一系列在日常的交往中經常碰到的細節問題中塑造自我的形象，使自我成為一個敬人之人，以到達“敬人者，人恆敬之”的效果。不僅僅在大學學校里也在以後競爭激烈的社會上建立良好的人際關係，將自我的周圍空間塑造成一種團結友愛的環境，這將有利於我們構成和發展健康的個性品質，實現自我事業的順利發展，生活的和諧美滿。
在“人難做”的感慨中，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠，也是在這時才學會頻繁的說“多謝”，也許是二十多年傳統中國文化教育薰陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心裡，久而久之都忘了要去感激。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“多謝”，雖然他們為我們付出的是最多的。
在查資料時發現了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠遠看見大堂里有六七個穿藍色工作服的人，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進大堂時，這幫人已經簇擁著進了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來。但顯然裡面的人已經看到我正在趕過來，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進電梯之後扭頭向摁鍵的人說了聲“多謝”，他向我點了下頭但沒吭聲。隨後我就聽到這些人互相說話，原先是日本人。他們的藍色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天，小小的電梯間裡卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了，他們之間互相問候告別，感覺彼此很有親情一般，當然我聽不明白，只是從他們的表情和神態上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時，另外的三四個人向我致意，也說了些話，發音和之前向他們的夥伴送別時一樣。
這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始並沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所蒐集的眾多資料中的小故事。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間裡卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”，能夠讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般，這是此刻的我所做不到的。教師在課堂上也說過她的日本留學生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀之可親。
愛默生說過：“完美的行為比完美的外表更有力量。完美的行為，比形象和外貌更能帶給人歡樂，這是一種精美的人生藝術。”，“溫良恭儉讓”、“文質彬彬，然後君子”素為我國傳統的行為準則。
我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規範自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。
禮儀的心得體會 篇3
禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規範的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。
從個人修養的角度來看，禮儀能夠說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要資料，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
經過學習，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅僅規範了自我的行為，使舉止得體，言語文雅，並且還培養了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時教師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮定，落落大方的應對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不一樣的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，活力澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現代禮儀對於當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬於你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。
禮儀的心得體會 篇4
經過日常觀察，孩子們的各種習慣令我很頭痛。做什麼事情不知道排隊，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛 舞”，吃完飯不知道送碗，飯後還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說沒有幾個小朋友聽老師上課。後來經過了解，原來這些小朋友有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照顧。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想乾什麼就乾什麼，所以，很多孩子都養成了不好的習慣。上學期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識發現孩子們的品行確實好了很多。本學期把《幼稚園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開學期間我根據各階段幼兒年齡特點，制定了“禮儀教育”計畫，現將對幼兒開展的禮儀教育做以下總結：
1、在教學中滲透，豐富禮儀認知。
教育學認為：德育與智育的融合與互動是課堂教學的規律，德育與智育血肉相連，相互促進。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學科教學中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的薰陶。如：在組織語言活動《誰做得對》時，我首先讓幼兒觀察圖片，說說“哪個對”、“哪個錯”，然後再請幼兒說說“為什麼”、“應該怎樣做”，通過討論、爭辯，使幼兒懂得了在公共場所應該怎樣做，豐富了幼兒對公共場所禮儀的認知。然後通過欣賞歌曲，使幼兒懂得了不小心做了對不起別人的事，要說“對不起”，請求別人的原諒。可見，有計畫的安排科學、合理的教學活動，並在活動中滲透禮儀教育，可以使幼兒學到一點知識，懂得一點道理，養成良好的禮儀行為。
2、開展實踐活動，內化禮儀品質。
教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句格言，就可以了事的，要重在實行。隨時隨地，抱著實驗的態度。”禮儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性。如果把禮儀規範只是當作一般知識來傳授，“光說不練”，是行不通的，只有經過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培養，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的轉化，然後將知、情、行合而為一的過程，要重視為幼兒提供實踐活動的機會，讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義，內化禮儀品質，學會做人，學會生活。因此，可以布置適當的任務讓他們去做，或者創設一定的情境讓幼兒練習，使他們在實踐中體會樂趣，加深印象。
(1)遊戲活動
在區域角中，幼兒通過扮演不同的角色，在輕鬆、愉快的氛圍中練習使用禮貌用語，並學會了不同場合、不同角色的禮儀行為。如幼兒在“泡泡超市”中，學會了招待客人的禮儀;
(2)任務活動。
事先設定好任務，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓練。如派幼兒去其他老師那裡拿教玩具、去傳達室向爺爺拿活動室鑰匙等多種任務活動，通過在這些活動中的反覆練習，使幼兒的禮儀行為在真實的情景中獲得知、情、行的統一。從這次活動不難看出，要把一種禮行為轉化為幼兒內在的品質，光靠說教是不夠的，只有經過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。
3、家園互動教育，養成幼兒文明禮貌的良好行為習慣。
親職教育是學校教育的基礎，二者相輔相成，缺一不可，發揮著各自的不可替代的作用。所以，幼稚園和家庭應該攜起手來，內外結合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。因此教師應該與家長保持經常性的聯繫，一方面了解幼兒在家庭中的活動與表現，另一方面教師應向家長介紹幼兒在園內的學習情況和表現，以便採取有效的教育措施。同時充分發揮家教園地的作用，多向家長宣傳科學的教育方法，使家長了解、掌握幼稚園行為習慣的具體內容，不同階段的不同要求，促使家長能夠按照幼稚園的教育要求在家庭中對幼兒進行品德教育，使在幼稚園形成的行為習慣在家裡得以鞏固和發展，培養幼兒形成良好的行為習慣。
4、幼兒禮儀教育取得的成效
由於我們選擇了貼近幼兒生活的教育內容，做到“低——起點低”、“淺——內容淺”、“細——措施細”、“活——方法活”，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進步。
(1)、基本禮儀：能做到儀容儀表端正，養成了勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣等良好的個人衛生習慣;
(2)、交往禮儀：與人交往時大方有禮貌，初步學會了站在他人的角度考慮問題，學會了商量，懂得謙讓，還學會學會了交往、用餐中的一些禮節要求;
(3)、幼稚園禮儀：會主動向老師、同伴問好、道別;知道飯前便後要洗手;活動中懂得等待、謙讓;學會了傾聽、不隨便打斷別人的談話;
(4)、公共場所禮儀：能維持環境衛生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……
此外，我們還可喜地發現，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內部需要，而且對改變家長的行為也有積極的影響。
禮儀的心得體會 篇5
在緊張有序的工作之餘，五月底客服服務中心對公司各網點客服人員的服務禮儀進行了強化培訓學習。
服務禮儀培訓之後，部門組織對全體客服人員服務滿意度進行了現場考評。這次的考評方式有所創新，第一場由現場用戶現場打分，用戶滿意度評分和事後回訪等幾個環節組成，第二場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現出我們自身工作中的不足之處，結合不足進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業素養。
學習和考評雖然結束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴格地要求自己，將服務工作做的更好！
禮儀的心得體會 篇6
社員幹部培訓如期舉行，本次培訓的主題是情緒管理及社交禮儀，主講是心理諮詢室的潘子彥老師。
首先潘老師請同學們思考兩個問題：What is 成功? How to 成功?同學們對此問題眾說紛紜，我所理解的成功就是得到自己想要的，及實現自己的理想。至於後者---怎樣成功，我想沒有多少捷徑，只有自己不斷思考、不斷進取。
潘老師給出一個公式：20%IQ+80%EQ=100%成功，IQ我們沒法控制，但對於EQ(情商)，則在於我們自己把握，它是我們對感情的自我意識、自我調節，要管理好情緒，首先我們得了解情緒有哪些，即要最大量的掌握有關情緒的辭彙，老師給出幾種情緒讓我們說同義詞，雖然大家情緒高漲，但說出的就那幾個，我們了解的太少，還需努力。只有掌握的夠多，我們才能及時發現問題所在，才能更好的解決問題、調解好情緒。
對於如何及時發現自己的情緒在哪方面存在問題，老師的一個方法很好，餅狀圖，將自己的情緒分類並劃分幾個區域各占幾種不同的比例，給他們塗上顏色，然後讓積極情緒與消極情緒對話，逐漸恢復好的方面。另外給自己的情緒畫折線圖，看看自己的情緒周期，以及時應對，也是一個不錯的方法。
然後，潘老師針對社團人，說了自己的看法，她說社團人一般都自認為很優秀，即使情緒出現了問題，也不願尋請幫助，更不用說去心理諮詢室去諮詢老師。確實，這話我非常認同，在這之前，一直我都認為心理諮詢室是為那些不正常的人開的，可老師的話改變了我的看法，也是我對心理問題有了更多的了解，她說心理問題人人都會遇到，別說是我們，就連、身邊也少不了心理醫生。所以，我們已正視現實，一經發現出現心理問題，要及時應對，必要時，走入心理諮詢室，是個明智的選擇.
接下來，老師又對如何消除不良情緒，給出幾點建議，其中我想我可以學以致用的有以下幾點：1、開心大笑2分鐘相當跑步45分鐘;2、聽古典音樂可以提高智商;3、敏銳覺察情緒問題，可以更快解決…以此作為行為準則，相信我們會走得更好。
情緒管理講完後，潘老師又給我們講了一些日常禮儀，她從生活的方方面面講起：著裝、打扮，各種場合的行為舉止…確實有了不少收穫，比如正規場合著裝顏色不超過三種，溝通時要有眼神交流就餐、開會座次有尊免之分…這講，對我們來說有著非常重大的意義，我國素有禮儀之邦之稱,講禮儀才能彰顯一個人的素質,才能彰顯大國風範。這也使我想到，為什麼生活中有那么一些人總是不那么容易接觸，他們的言行總那么不討人喜歡，原來他們不注意細節，不注重禮節。
情緒影響人生、細節決定成敗，我們要一本節課所學為指導，管好自己的情緒、規範自己的行為，做個文明人，展現最風采的自己。
禮儀的心得體會 篇7
禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見、摸不著，卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。根據幼兒的年齡特點和發展規律，把“文明行為習慣”作為幼稚園工作的重要內容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關愛他人入手，實施禮儀教育，引導幼兒學禮儀，講禮儀，重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環節之中的。本學期禮儀教育總結如下：
一、把禮儀滲透在一日活動中
1、晨間活動：我們和幼兒進行簡單的禮貌用語交流，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識。
2、區角遊戲：在各種活動中孩子們學會相互關心、互相照顧，懂得謙讓，樂於分享。
3、進餐、盥洗：進餐時，我們培養幼兒良好的進餐習慣，指導幼兒獨立進餐，不浪費食物。吃完後能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養。教育幼兒知道飯前、便後要洗手，和洗手的正確方法。
二、形式多樣的禮儀教育活動
1、培養幼兒適應集體生活的能力，剛開學時為了使小班幼兒儘快適應集體生活，我們積極開展《我愛我的幼稚園》讓幼兒儘快適應幼稚園的集體生活。
2、培養幼兒的生活自理能力。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛護他們的的生活自理能力較差，因此，我們針對幼兒的這些特點，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能幹的小手》)，有計畫、有步驟地引導幼兒獨立的進餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。
三、節日中的禮儀教育
在“母親節”“父親節”“重陽節”時鼓勵幼兒大膽表達對他們的美好祝福，感受親人間的愛。
四、家園聯繫共同教育
對幼兒進行禮儀教育，靠幼稚園單方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼稚園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的教育。
因為幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受人、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣，活動的範例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”可見身教重於言教，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進幼兒健康成長。
禮儀的心得體會 篇8
月28日學校行政後勤人員利用中午的時間學習了周思敏講師關於《服務禮儀》的講座，整箇中午的學習大家都被她的談吐優雅，氣質非凡，落落大方的風格所吸引，所以我們的學習興致都很高，通過這次服務禮儀周思敏講師的授課後，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過學習發現我們在平時的工作服務中有很多地方都做不到位，比如在平時工作中儀容儀表不是很標準、文明用語聲音太小或太大、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。事後在網上查閱了一下她的簡介。她，與美國“現代行銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“行銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣、立下針砭，被讚美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優雅的魅力美女，也是國際時尚禮儀專家。
服務禮儀是我們學習、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。
服務禮儀是表現對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優質服務，增強員工素質，樹立良好的企業形象，使我們駕校在社會上立足於不敗之地和獨特的核心競爭力。
我們駕校是屬於服務型行業，服務的對象就是所有學駕駛的學員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學校的形象，不管是你的外在的氣質形象還是你的言行舉止都會給學員留下印象，周老師在講座中提到服務禮儀所具備的心態，首先我們要有積極的心態，良好的積極樂觀的心態交流會使談話變得輕鬆和舒暢，容易達成共識，是提高服務質量，增強企業競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關係的重要原則。
以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養，微笑服務，以良好的禮儀接待每一位學員，從而達到優質服務這一目的，使我們學校在日益激烈的市場競爭中，以服務爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，就能發展壯大，穩如磐石。美國著名的人類學家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，並且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們在服務禮儀要將使用文明敬語與優美的體態語成功的結合在一起，創造一種最佳的表達效果：優美的體態語言包括表情語言、手勢語言、體態語言。良好的禮儀，高尚的道德修養，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學習，擴展視野，積累知識，日常潛心培養和訓練。從點點滴滴做起，從小事著眼，於“細微處見精神。”這是持之以恆的結果，是滴水穿石的效應。
禮儀的心得體會 篇9
踏入了大學的又一殿 ----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這裡我學到很多 東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節課----公關禮儀.
公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的，大學生形象禮儀心得體會。學習公關禮儀對於我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出於俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規範，管理好人際關係多方面。聖人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益.
公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ,做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養的人呢?如何使自己的氣質更高雅呢?那么公關禮儀學習是必要的.認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀.
<一>見面禮儀
姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一 個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢?理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎?通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什麼樣的人 .一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢?所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.
<二>交談禮儀
我覺的待人談話在公關方面很重要，心得體會《大學生形象禮儀心得體會》。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞 足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什麼別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀.
<三>服裝禮儀
服飾，作為一種文化，從巨觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應出你這人的素質,得體的服飾穿戴對於提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用
禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規範，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規範的一些行為準則。這些行為規範並不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可並約定俗成的行為規範。因此，禮儀是靠人自學來維繫的，靠社會輿論來監督的，並被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規範的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規範去做，而無需別人的提示和監督。 這個對我們每個人都很重要的。 所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習.
禮儀的心得體會 篇10
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。
商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博得一個人的心。”哲學家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。
社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標誌，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。
我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風貌和禮儀行為。以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
學習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。就比如交往中的著裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多於三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現問題，領帶打法出現問題。
此外，到職場著裝六個不準問題：1、過分雜亂 2、過分鮮艷3、過分暴露4、過分透視5、過分短小6、過分緊身，雖然說沒有法律來約束某人的行為，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那么你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關係，因為你不注重那樣的規則。這些會讓人們在以後的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢於挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手;一個缺少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。
隨著年齡的增長和生活環境的變化，我們的自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼進而更多的情感交流。通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要.事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。
此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係.這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
禮儀的心得體會 篇11
禮儀是指人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而構成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關係為目的的各種貼合交往要求的行為準則和規範的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。
從個人修養的角度來看，禮儀能夠說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀能夠說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要資料，同時也是獲得國際認證的重要軟體。
透過學習，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個人修養，提升個人素質，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養方面，現代禮儀起了很大作用。學習現代禮儀，不僅僅規範了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮定，落落大方的應對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現代禮儀對於當代大學生來說，都是十分重要的，在職業競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬於你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據更大優勢。
禮儀的心得體會 篇12
泱泱中華，自古就是文明禮儀之邦。很小的時候，我們就知道了“孔融讓梨”的故事，懂得了凡事要謙恭禮讓。再長大，我們又知道了“程門立雪”的故事，懂得了尊師重道之禮。許許多多的故事流傳了這么多年，按說禮儀之道也應該深入人心，但事實上呢?
當今的社會裡，我們經常會看到一些不那么令人舒服的畫面：同學之間為了一點小事吆五喝六，互不相讓;對老師嗤之以鼻，上課不聽，作業拖拉;孩子在父母長輩面前一副天下我的驕縱樣子，父母長輩反倒是一副吃力討好相;離家時甩門就走，到家時一聲不吭;……凡此種.種，和我們悠悠五千年的文明禮儀相稱嗎?回答當然是不!
那么，作為一名中學生，我們該做些什麼呢?
首先，我們應該要多讀書。“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，書裡面有太多的故事，一個個故事有蘊含著一個個至真道理。懂得讀書的人必定會懂得去吸收，而懂得吸收的人必定會去反省自己的言行舉止，慢慢變成了自身的一部分。所謂“腹有詩書氣自華”便是這樣的寫照。
然後，我們要把所學得的道理用到生活中去。同學相處時，互幫互助，多些設身處地的體諒，那么，不管有怎么樣的不愉快或是矛盾也終會冰雪消融。雖然我們現在無需“程門立雪”，但我們要用一顆尊重、真誠的心去對待我們的老師。老師對我們毫無保留地付出，作為學生，專心聽好每節課，認真做好每次作業，努力考好每一場試，便是對老師勞動的尊重。理解父母，感恩父母，不要老是覺得父母嘮叨，生硬硬一句“你們不懂的!”便將他們攔在了我們所謂的自己的世界之外。但其實，爸爸媽媽也是從我們這個年齡過去的，他們的嘮叨只是因為他們對我們的愛!
所有這些似乎都是小事，在我們的生活里其實很容易做到，但也很容易被忽視。那么，就讓我們做個有心人，從身邊的事做起，從身邊的人待起。一聲親切的招呼，一個會心的微笑，一句真誠的問候……《禮記》中說“有禮則安，無禮則危”，用小我的力量造就一個大我，也就成了當下流行的“正能量”!
禮儀的心得體會 篇13
文明禮儀就好比跳跳糖，跳走了煩惱，跳來了歡樂，不信，你嘗嘗，我可是嘗試過了。
以前的我，總是不討大家喜歡的。這是為什麼呢?往下瞧瞧吧。
我對待朋友，並沒有那親熱勁兒，看到了，只是冷冰冰地稱“餵”就了事了。而當我需要朋友幫助時，我還想使喚奴隸一樣，對他們指手畫腳，冷眉相對，仿佛自己高高在上;而朋友需要幫助時，自己卻事不關己——高高掛起，即使幫了，也是心不甘情不願。當他們批評我不對的地方時，我卻像一頭髮狂的獅子，不但沒認錯，還理直氣壯地跟他們吵起來，嫌他們多管閒事，還用了不文明的詞語。
漸漸地，我與朋友的關係也越來越疏遠了，煩惱自然也越來越多。
而那一次，林老師讓我們創辦“文明禮儀伴我行”主題的手抄報，也是在那一次，我認識到了文明禮儀，也慢慢學會了文明禮儀。
就是在那時，我便有了一個華麗的“大變身”，不信?那大家就看看現在的我吧。
遇見朋友，不再是那冷冰凍的餵字了，而是親昵的叫朋友的名字了朋友臉上突然露出了吃驚的表情，隨後拍拍我的肩膀，笑了起來。當我需要朋友幫助時，我會懷著感激的心讓他們幫助，朋友乾的勁也多了許多;當朋友需要幫助時，我也會傾心傾力，盡力幫助。當他們指出我不足之處時，我也會虛心接受，誰叫忠言逆耳利於行”呢?
漸漸地，我與朋友的關係也越來越親密了，歡樂自然也越來越多。
從中，我也明白了，文明禮儀有多么的重要。也發現了，其實人與人之間有一道鏡子，你對它笑，它自然對你笑，你對它凶，它也自然對你凶。
再看看當今的生活，是的，我們要肯定，人們的生活水平大大提高了，可是人們的文明禮儀意識卻遲遲沒有提升。不要認為文明禮儀很難，它只是一點點，是你們的舉手之勞而已。
當遇到熟人，只要對他問一聲好就可以了;上課聽講時，只要認真聽就可以了;當要到別人房間時，只要敲三下門就可以了……雖然它只是你的一小步，但它也是人類的一大步。
文明禮儀就好比跳跳糖，跳走了野蠻的社會，跳來了和諧美好的生活!
禮儀的心得體會 篇14
“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。孔老夫子兩千年前念念有詞，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。現今的社會，經濟發達，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現代禮儀越發顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關係的潤滑劑，它規範人們在一定的場合的出現方式，是順利進入社會的通行證，是得到人們認同的行為規範，是人們參與社會生活的行為指導。現代禮儀，應是當代大學生必修的一門課程。
“禮”這個字的意思是什麼呢?是尊重的意思。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，這就是禮者敬人。但是我們光說尊重有時候沒用。心裡想什麼?我們得善於表達，它需要形式。我們得會說話，我們得有眼色，我們得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。我們善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，我們既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什麼呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有遊戲規則，地位高者先掛，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。
禮儀是行為規範，現代人是講規矩的，規範就是標準。禮其實就是待人接物的標準化做法，教養體現於細節，細節展示素質，其實規範也是展示於細節的，在任何情況下，規範的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調禮，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規範。當然現代禮儀分很具體的不同的領域，不同的對象，它有不同的講究，一般而論，現代禮儀我們大概把它分成以下五塊。第一塊我們把它叫做政務禮儀，它是國家機關工作人員國家公務員在執行國家公務時為政府服務時所講究的禮儀。第二塊，我們叫商務禮儀，是公司企業從業人員在商務交往中所講究的禮儀。 第三塊我們叫服務禮儀，是服務行業從業人員酒店餐廳旅行社銀行保險公司醫院服務行業的從業人員工作中所講的禮儀。第四塊我們把它叫做社交禮儀，就是人們在廣泛交際，工作之餘的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀。最後一塊禮儀我們把它叫做國際禮儀，是我們中國人和外國人打交道時所講的禮儀。
之所以要把政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類是想說明它們有不同的適用對象，我們不可能以不變應萬變，比如我們舉個老土的例子，中國人吃飯有個習慣，一般社交場合我們經常受過這種厚待，老年人長輩對客人表示尊重，他要給晚輩夾個菜，主人要給晚輩夾菜，以示那種謙讓和友善，這個恐怕大多數人都會遇到過這種待遇，尤其爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你，但是國際禮儀是絕不允許的，國際禮儀講讓菜不夾菜。為什麼?道理很簡單。它換成另外一個角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什麼，你憑什麼給我夾，不是講尊重嗎?尊重別人就是要尊重別人的選擇，你給我夾那筷子菜，萬一我不願意吃呢，而因為禮貌上我必須得吃。這也是十分不當的。
學習禮儀，簡而言之，它有以下三個作用，第一個作用內強素質，現代人你要跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質是非常重要的，那么教養體現於細節，細節展示素質，言談話語、舉止行為，其實是素養問題，比如我們有些國人，在國際交往中和正式場合有點不修邊幅，那么有的時候就影響了形象。第二個作用就是外塑形象，在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工個人形象代表組織形象，員工個人形象代表產品和服務形象。而學生的形象代表的是整個學校的形象，所以有見於此我們要注意自己的個人形象。第三個作用，學習禮儀增進交往，現代人我們都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結善緣，一個人不管你願意不願意，你必然要跟別人打交道，古人亞里士多德說一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸，革命導師馬克思說，人是社會關係的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助於交往，你說話你得會說，什麼話能說，什麼話不能說，它有遊戲規則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往!
經過大約9周的現代禮儀學習，我掌握了一些基本的禮儀規範，這對於我以後的就業和人生都是受益匪淺的。我是一個不太會交際的人，選修了這門課程，我從中學會了交際禮儀。同樣都是工作，為什麼有的人處處受人喜歡，但是有的人卻時常受人排擠?同樣都是生活，為什麼有的人幸福和諧，但是有的人卻常常紛爭不斷?現代社會中困擾人們的一大問題就是人際關係，它變幻無常，運用的好它會成為開啟財富的鑰匙，但是運用不好的話，它又變成一條阻礙你走向成功的繩索。
禮儀的心得體會 篇15
千百年來的文明禮儀之風傳承至今，因此我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱於世。我國勞動人民歷來重視道德修養和文明禮貌，具有悠久的傳統美德。而一個素質高、有教養的現代文明人，必須有良好的文明禮儀。
文明禮儀處處可見，常常發生在我們身邊的小事中，但往往被我們所忽略。所以我們要把文明禮儀融入到現實生活中去。文明禮儀要注重平時，從小培養，形成良好習慣。
首先，注重個人的儀容儀表、儀態舉止、談吐、著裝等。從儀容儀表說，要求整潔乾淨：臉、脖頸、手都應洗得乾乾淨淨;頭髮按時理、經常洗;指甲經常剪;注意口腔衛生，不當眾嚼口香糖;經常洗澡、換衣服。從儀態舉止說，要從站、坐、行以及神態、動作等方面嚴格要求自己，古人對人體姿態曾有形象的概括：“站如松，行如風，坐如鐘，臥如弓。”優美的站姿給人以挺拔、精神的感覺;坐姿要端正挺直、大方得體;走路要挺胸抬頭，肩臂自然擺動，步速適中;表情神態要表現出對人的尊重、理解和善意，面帶微笑;談吐要態度誠懇、親切，使用文明用語，簡潔得體。著裝要乾淨、整潔、得體，符合學生身份，體現出新世紀學生蓬勃向上的風采。
其次，注意公共場所禮儀。公共場所禮儀包括在學校、教室、宿舍、影劇院等場所的禮儀，還有走路、問路、乘車、購物等方面。校園禮儀十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大聲喧譁。升旗儀式，最為莊嚴。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關係著一個班的榮譽與凝聚力，體現這個班的班風班貌。
第三，我們要謙恭禮讓。謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態度，尊重別人，對人恭敬，懂得禮貌，謙恭禮讓是中國人的傳統美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助，“孔融讓梨”的故事大家都聽說過。四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的。這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。
還有同學之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的摩擦消失，如果有矛盾，多進行自我反省。多互相理解、寬容待人……
“以和為善”“平易近人”“舉案齊眉”“讓棗推梨”“賓至如歸”都說明了禮貌原則。每個人來到世上，學習做人就是從講文明禮儀開始的。到社會上，時時處處都要求人們講文明禮貌。文明禮儀不僅給他人、給社會帶來愉快和諧，也能創造充滿愛心的環境，給自己帶來快樂，帶來溫馨。而且在現代社會生活中，在我們國家闊步走向世界的時候，文明禮貌已經成為投資環境、國家形象的一個組成部分。
講文明、講禮儀，需要的是人人從我做起，從小事做起。我們是國家的小主人，我們有義務去幫助沒有受到良好教育的人去學習文明、實踐文明。因為我們今天有了豐富的物質生活，更需要建設高度的精神文明。這樣，我們的國家才能成為文明的國家，文明才能受到更多人的敬仰。
著名文學家歌德說：“一個人的禮貌就是一面照出他的肖像的鏡子。”的確，人們總是根據你的言談舉止評價你。讓我們大家都提高自己的禮儀意識，重視禮儀。只有這樣，才能使自己逐步養成文明禮儀習慣，成為有氣質、有風度、有教養的現代文明人。
禮儀的心得體會 篇16
禮儀體現了什麼?禮儀體現了一個城市的形象和風貌。中國獲得了奧運會和世博會的主辦權，我們將以什麼樣的形象展示給世人呢?從城市“硬體”來說，十幾年來大規模的市政建設使上海的高樓大廈拔地而起，我們可以自豪地說，在這方面已不遜於許多國外大都市，但在城市“軟體”方面，還有諸多不盡如人意之處。
我以前也不太懂得禮儀，乘電梯時總是隨便站;坐公車時旁邊站著一位60多歲得老人也視而不見，雖然知道要讓座，但是也不願站起來;吃飯時總是急忙坐下;有時由於個人原因提早退場;還亂穿馬路;不過父母也沒有職責我的行為。這時的禮儀對我來說是個陌生的辭彙。
後來我知道禮儀有許多種，有社交禮儀，家庭禮儀，就業禮儀等等。社交禮儀又分打手機的禮儀，電子信函禮儀，赴宴的禮儀。這時的我才知道禮儀是十分廣泛的。從此以後，我時時刻刻的記住這些禮儀知識。有一次，舅舅請我們吃飯，我想這正是體現個人素質的好時機。我主動讓外婆靠南坐，給外婆夾一些菜，我吃菜或喝飲料時，小口小口地吃，也不發出很大聲響。突然舅舅提出向我們敬酒，輪到我時，我站起身拿起酒杯並面帶微笑的對他說：“祝您財源廣進，萬事如意。”宴會結束後，大家都誇我是個懂禮貌的好孩子。我心裡喜滋滋的。
禮儀體現了一個人的素質，禮儀能使祖國更加繁榮昌盛，我們要做文明的主人，與文明同在!
文明伴我成長，我與文明同行!
禮儀的心得體會 篇17
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言佳句:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”。
今天，通過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，也是對民族和後代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規範言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高，要具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。今後在學習生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規範自己的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成，貢獻一份力量。
禮儀的心得體會 篇18
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程式方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。社交禮儀大致可分為個人禮儀、公共禮儀、交往禮儀、聯通禮儀、應酬禮儀、聚會禮儀、餐飲禮儀。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中。交談講究禮儀;可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。在通過這個學期的社交禮儀課上，個人禮儀這節課上，我收穫頗多，講了關於坐姿，行姿，手姿，立姿方面的細節問題。我是一個走路不太好看的人，媽媽就提醒過我，一個女孩子走路不要走外八字，幅度要小一點，弄得我都不好意思，都不知道要怎么走路才好了，老師講了一下怎么才不會走外八字的方法，呵呵，就是兩個側膝蓋有摩擦，雖然還很不習慣，但我會堅持的，讓自己的形象好一點，這樣也會更自信一點，加油!
修養指的是一個人所具有的一些美好的品質和素質，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養的培養和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠懇、誠實守信等式個人修養應該所具備的。在課堂上，鄧老師和我們分享了她個人的一些生活經歷。她在理解寬容的個人修養給我們做了一個很好的榜樣。作為妻子，她能夠理解丈夫在兄弟間的難處，並且以寬容的心去處理好妯娌間的關係;作為母親，她能理解一個孩子的樂趣與愛好，能夠用她的方式讓自己的孩子幸福與開心，用她的理解方式來教育孩子的成長;作為女兒，她能理解父母對她的愛與關心，以至於用她的行動感化了父母對她丈夫的接受與認可;作為姐姐，她能理解妹妹的心思與現實情況，盡她的能力來幫助妹妹。真的理解和寬容是情感交流的基礎，也是處理好人際關係的橋樑。
禮貌是人們在交往時相互表示敬重和友好的行為規範，它體現了時代的風尚與道德水準以及人們的文化層次和文明程度。它對人們交往時的基本要求是：誠懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠於中而形於外” 。禮貌是一個人在待人接物時的外在表現，它主要通過禮貌語言和禮貌行為來表現對他人的謙虛和恭敬。在日常工作與生活中，禮貌表現在人們的舉止、儀表、語言上，表現在服務的規範、程式上，表現在對客人的態度上。一個微笑，一個鞠躬，一聲“您好” ，一句“對不起” ，這些都是禮貌的具體表現。良好的教養和良好的道德品質是禮貌的基礎。在有教養的人們中間，禮貌應該是出於自然的。因此，作為大學生的我們應該自覺地培養和訓練自己良好的禮貌習慣，為以後的學習和工作打下堅實的基礎。
大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發展的引領者、頂樑柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。因此，社交禮儀教育有利於大學生與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康;社交禮儀教育有利於促進大學生的社會化，提高社會心理承受力;社交禮儀教育有利於對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質;社交禮儀教育有利於對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質;社交禮教與有利於強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。所以我們應該重視社交禮儀對我們的影響與意義，我們可以看一下金正昆教授的關於社交禮儀方面的講座。
作為大學生的我們必須知道：有禮走遍天下，無禮寸步難行，也必須學禮，知禮、守禮、講禮、必須時時處處彬彬有禮。
禮儀的心得體會 篇19
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”中國一向是禮儀之邦，禮儀對每箇中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀；禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人願意和這樣一個人相處。
禮儀是讓人們在社會交往中把握與外界的人際交往的尺度，是塑造形象的重要手段。假如沒有禮儀規範，往往會使人們在交往中感到手足無措，甚至失禮於人；所以在社會活動中講究禮儀，可以使人變得文明、高雅、大方、更有魅力。
本學期實用禮儀課的學習過程中，老師通過給我們播放相關影片、實際舉例、請同學做示範等方法給我們講述了許多禮儀知識。例如：人際交往禮儀、男女式著裝、化妝禮儀、行為禮儀等。
社交禮儀是人們在社會交往中的一種行為規範，是人類文明、進步的表現。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的。但往往正是這些被人們認為稀鬆平常的事卻體現出了一個人的涵養來，俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日後共同生活創造了寬鬆的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關係惡化。導致事情向壞的方向發展，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，並儘可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發展。
學習了社交禮儀後，讓我感受頗深，也更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性；對於個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現。在個人事業發展中也起著相當重要的作用，正確的禮儀對於內部可以融洽關係，對於外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。禮儀的學習不僅在於自身素質的提高，也有助於社會良好風氣的養成的養成。
生活學習中，禮儀無處不在。學習禮儀可以提高個人的素養，因此學習掌握好禮儀，是一件很重要且必要的事情，作為大學生，禮儀在我們的學習生活中可以說是很重要的，例如說我們去競選學生會幹部，課餘時間做些兼職，甚至等我們一出學校，找工作，面試，毎一樣都要求我們要有良好的社交禮儀；當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規範，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下的第一印象，進而取得他們的好感。
尊重與信任，而沒有什麼會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
我想，學習了社交禮儀後必將影響我的人生，對我以後的工作都將起到至關重要的促進作用。正是由於當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
禮儀的心得體會 篇20
有些家長都不願讓自己的孩子看《漫畫書》，說看《漫畫書》浪費時間，對學習沒有益處。可是，今天，我看到的四幅漫畫，卻給了我一個很大的啟示，那就是：文明——只差一步。
漫畫的內容是這樣的：一個女孩兒和一個男孩一起走路回家，路過了一個垃圾箱，那垃圾箱的旁邊是一堆垃圾。確實，文明的確之需一步根本沒有人願意把垃圾投入垃圾箱裡，現在，總有少數這樣的人，不願意多走這一步，而把垃圾隨意地扔在垃圾桶周圍。這樣做方便了自己，卻破壞了這個城市的公共環境，這樣的人真可恥!
女孩兒和男孩兒露出驚訝的表情，這時，女孩兒對男孩兒說：“我們一起來收拾這些垃圾吧!”男孩兒對女孩兒說：“好的。”開始行動了，女孩兒腦子一轉，說：“文明，光靠我們兩人，是不行的”，女孩兒又對男孩兒說：“我來收拾垃圾，你來寫‘文明只差一步’的公告牌，好嗎?”“好的。”男孩兒就行動起來了，便從書包里拿出一張紙和筆，趴在地上寫著：文明——只差一步。”女孩兒在拾垃圾，不怕髒，滿身大汗地撿完了垃圾，就在垃圾箱的外部貼上“文明——只差一步”的溫馨提示語，女孩兒豎起拇指讚美男孩兒說：“你寫的毛筆字，真好看!”男孩兒回答說：“謝謝!”說完二個人便一起回家了。
從這個故事我明白了：道德有時候，只是一個是與非的問題，“是”，就是多走幾步，把垃圾放到垃圾箱中;而“非”，就是少走幾步，把垃圾扔到垃圾箱的附近。文明也是衡量一個人品格修養的試金石，但實踐起來卻很難的道理。這時，我心又想到：愛護環境，人人有責。愛護環境要從我做起。我決心要做一個愛護環境的小衛士。
禮儀的心得體會 篇21
寒風送來冬天，悄悄的，沒有一點兒聲音。暮然回首，來到中學的們已經長大了不少，像寒風送來冬天一樣，悄悄的，不發出任何聲音。但，發生改變的，不僅僅是我們的個子變高了，還體現在文明的舉止談吐上。
在浩大的學校內，除了寒風掠過的身影外，還有一片溫暖的聖地，那是文明的`火焰在燃燒!在一個垃圾桶旁，地上的垃圾"流浪"在綠茵茵的草地上，這時，一位大姐姐走來，把垃圾撿起來放到垃圾桶內，笑吟吟地走了。文明，就這么簡單。
公車上，非常擁擠，座位山都坐滿了人。車停了，人群有大量地涌了進來，一位老人慢慢的從人海中擠出來，呼出一口氣，擦去額頭上的汗珠，環視四周，看看還有沒有空座位。可是座位上都有了人。這時一位小伙子站了起來，扶老人坐下。文明，就在身邊。
微笑是世間最美的語言。在上半年的人群中，碰到幾個熟人，嘴角立刻向上揚起。在上學的路上，學生見了老師，端正地敬個禮，嘴中大聲喊道："老師好!"老師會心一笑，說："同學好!"文明，就藏在禮貌用語中。
文明，不是什麼奢華的東西，不是嘴上只說"我要文明"就能辦到的，要靠實際行動。讓我們攜起手來，用文明創造美好明天。
禮儀的心得體會 篇22
在這次文明禮禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意
通教程對我們的日常行為規範提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今後學習生活以及工作中，我將以教程為標準，嚴格規範自己的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。
過學習禮儀教程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態度更熱情與誠懇，服務質量更上一層。
勤奮學習、學以致用;真抓實幹、務求實效;艱苦奮鬥、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生幹部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民民眾對廣大黨員幹部的要求。我認為，的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學生幹部行為準則體系;倡導的“八好風氣”語言樸素、內涵豐富，意味深長。這一重要論述並非豪言壯語，只是以平實的語言教導廣大黨員幹部要保持理論和知識的更新，心裡，要團結同學一起工作，要儘可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言佳句:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”。
然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。新華社10月7日報導了一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在遊覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾淨淨。在驅車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站後，韓國遊客才安心繼續遊玩。參加集體撿垃圾的韓國遊客柳仁圭說：“野外應該是一片淨土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾。”
外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒並非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人，為我們的環境保護充當“義工”。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅遊，也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內地遊客在樂園的非吸菸區肆無忌憚吸菸，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅遊，中國遊客大聲喧譁，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛生習慣等在國內已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。
作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的髒話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的髮型;不知道認真學習，在校園內大聲喧譁，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子云“已所不欲，勿施於人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關係!
其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。
還記得中央電視台的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛鍊身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
還有，10月25日，由新華網等單位舉辦的首屆“中國十大民間環保傑出人物”評選結果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間裡，利用業餘時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學生，是她以自己真誠的環保行為為遼寧爭得了惟一的“十傑”稱號。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學畢業後，去一家汽車公司應聘。和他一同應聘的三四個人都比他學歷高，當前幾個人面試之後，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發現地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，並順手扔進了紙簍里。然後才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應聘的福特。”董事長說：“很好，很好!福特先生，你已被我們錄用了。”福特驚訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。”福特就這樣進了這家公司，並成為了總裁，而且使美國汽車產業在世界占居鰲頭。
所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、髒話;遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架鬥毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結同學，互幫互助;愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂塗亂畫;不進網咖，提倡文明上網，科學上網;不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。
社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧!
禮儀的心得體會 篇23
最近，我們一家人經常漫步在公園的綠蔭道上，呼吸著新鮮的空氣，享受大自然的恬美，一邊還討論一個話題——文明與和諧。春天的傍晚，山邊的斜陽，泛起了點點紅暈，與天際互相映襯，讓我體會到了自然的和諧。
我曾經很努力地尋找和諧的腳印，可是漸漸地，我發現它處處存在——清晨，從朦朧的睡意中醒過來，推開窗戶，傳來悅耳的“嘰喳”聲，那是小鳥在享受清晨的愉悅。背上書包踏上上學的路途，看見同學們騎著腳踏車開心地上學，時常聽到甜甜的一句“早上好!”;看見道旁的清潔工揮動掃帚的身影，伴隨著是清脆的“沙沙”聲……在這些每天重複上演的情景中，我體會到平凡的和諧。
而和諧的社會中，有著“文明”一詞存在。“有時候文明是多一些耐心的等待，有時候文明……”這段公益廣告使我懂得：文明，它與我們的距離很近。通過課堂學習、宣傳展覽等學習文明伴我行的活動後，我知道文明它有很多形式，有時它會是一句“對不起，請原諒!”犯了錯誤，或許多一句“對不起，請原諒!”會拉近自己與他人的距離;有時它是一種無聲的尊重，不取笑和歧視有缺陷的人，給予他們幫助，會使雙方多一份親近和理解;有時它是一個手勢，一個簡單有禮的指路手勢，會讓自己多一份文明……
還記得那天，在森林公園裡散步，看見了這樣的一幕——一個穿著時尚端莊的中年婦女隨手把喝完的寶特瓶扔在碧綠的草坪上，顯得格外“耀眼”。一位穿著隨便、滿頭白髮的老人吃力地俯下身子撿起了瓶子。她們的行為發生時間只隔了短短10來秒，但她們的心靈距離卻如此遙遠。年邁老人的微妙行為，帶給了我極大的震撼;如今社會大力號召創建全國文明城市，而其中，需要的正是這樣的內在美。
我深深地感受到：我愛我們和諧、文明的城市!爸爸媽媽，讓我們積極行動起來，參與創建文明城市的活動。讓我們用心去關注社會的變化，用激情去播撒文明的種子，用切實的行動肩負創造和諧文明城市的任務!這樣我們的生活會被演奏成優美動聽的和諧、文明旋律，我們會共同擁有更美好、燦爛的明天!
禮儀的心得體會 篇24
它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是時代時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。
作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。
任何時代交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，時代生活越時代化，人們也就越需要禮儀來調節時代生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上時代的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。
所以，社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助於提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶、煩惱，宣洩憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益於我們身心健康，而且也會使我們限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。
同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係。這樣，不僅是形成良好時代心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。
總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。
以上是以個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當今時代，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。
禮儀的心得體會 篇25
很輕鬆的課堂，一直以來這種氣氛都擴散到教室的各個角落，經久不散!與時常上課截然不同的風格，我更樂於去學，那就來談談我的吧，也算是中的一種!一種體驗! 我是帶著早餐，還屬於半睡眠狀態下溜進教室的，來的人並不多，由於之前已經停課一周了，我們了醒，正在在嘀咕著，生物鐘得相應的調整了，就讓我們站成五隊!開始熱身…喊著口號，順著老師的節奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥狀況，我剛開始注意力沒在這上面，就只有順著她們的節奏左轉右轉，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛!後來還把音響給搬出來了，跟著音樂…在這種下想不精氣神十足都難!以一種最輕鬆的授課方式讓我們從中汲取有利於自己的話語，有時就一句話，可能會讓人感慨彼多…影響之深，難以!最簡單的一個站姿，雙手交叉扣於前，雙臂微前傾，雙腿站直呈t字步或v字步，面帶…短還好，一長這人就忍不住左晃右動!一件很小的事要想下來也非易事，。這同時也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對一件事的堅持度有多高，會不會輕言!為了轉移我們的注意力，老師並不是一味的讓我們專注於站姿，在這期間她也是煞費苦心給我們講一些的事或一些大，在的同時讓我們懂得一些為人處事的方式!藐視不經意間，可當我們放鬆警惕，偷回懶的時候老師就微笑的說;嗯，注意站姿哈，誰不好好的就罰他多練會。
然後我們就又抖擻起來。和平常的上課時間是一樣的，我們照常上課，照常休息，，唯一不同的是氣氛比較活躍!比較輕鬆!沒有多大的壓力，反而讓我們更有興趣去學，去聽，這就是主動與被動學習的最大的區別，很明顯前者的效果更好。從中我們學到的知識遠比在課本上要多得多，畢竟實際體驗和說說還是有很大不同的，正如說起來容易做起來難!餘下的就是坐姿，蹲姿，引領的時候要離在客人的左方1厘米處。手勢要恰到好處，面帶微笑，語調適中，這時候就很看重站姿了，這直接於一個飯店的形象掛鈎了，不論是外在的精神面貌還是形象，所以把禮儀練好真的很有必要，對自身的氣質的提升絕對是質的飛躍!
還有走姿，說實話，同班這么久，我還是這樣仔細的我班的走的樣子，真是各有各的范啊，完全是不一樣的風格，其次是在遞名片的時候，尊者有優先知道的權利，禮貌用語很必要!最後臨到的時候，就是把所學的然後單獨做一遍，我也是在這次實訓課中了打領帶，平時不被我們所注重的小細節，在這時都顯露無遺，原來看起來很起來很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明白了細心的重要性!最重要的一環節就是即興5分鐘，不管是以什麼為，我就講的是溝通的重要性，很多人講得都是宿舍的一些事，說實話，我喜歡這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班同學的關係更近一步了!為期四天的實訓課就這樣接近尾聲了，這次學的都是很實際的東西，在生活中我們常常可以用到的，也是應該注意的，很有這次機會來讓我學到這些，期待下次的實訓課!
禮儀的心得體會 篇26
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。
幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前基礎教育的重點工作之一。根據幼兒的年齡特點和發展規律，把“文明行為習慣”作為幼稚園工作的重要內容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關愛他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據幼兒的年齡和幼稚園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。
一、學習禮儀知識、創設識禮氛圍。
文明禮儀是人與人之間進行友好交流的視窗，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規範自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強文明禮儀建設尤為重要，今學期我園利用禮儀師資培訓、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動。同時，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑，讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法，使整個幼稚園環境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。
二、開展各類活動，促進良好習慣養成。
我園自開展禮儀教育活動，就認真組織各項活動，並取得良好的效果：
1、進行禮儀教育師資培訓。
我們都知道平時家長和幼兒關注教師的文明禮儀和氣質、氣度勝過關注她的學歷，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子，幼兒會看到教師的美與醜。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價值觀和作用，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒。
2、召開禮儀教育家長講座。
幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現為自私心較重，對物質生活過高的奢求;在家不愛勞動，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。由於父母與幼兒的親情關係的影響，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一，生動的榜樣，活動的範例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”可見身教重於言教，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。
3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。
(1)重視營造良好的環境氛圍
環境因素對於幼兒成長、發展有著巨大的教育潛力，對於幼兒來說幼稚園的活動空間、人際關係，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛，教師態度和行為都會對其發展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質環境與心理氛圍，各班活動室內開闢禮儀教育陣地，定期創設禮儀環境。制定教師、家長禮儀行為規範，引導教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態度，樹立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師，他們微笑著和每位夥伴、家長相互問候，它作為一種隱性環境，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。
(2)注重生活性，滲透於幼兒日常生活之中
幼兒禮儀教育貫穿於幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。教師們充分利用每天點心、午餐等環節對幼兒進行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐後禮儀進行培養，使幼兒逐步養成文明進餐習慣。
(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中
幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計畫的教學活動，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計畫實施幼兒素質啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標，確定禮儀教育內容，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的薰陶，促進幼兒全面和諧平衡地發展。
(4)定期開展家庭禮儀教育指導，提高幼兒禮儀教育的質量。
家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導活動，來提高家長自身禮儀素養和家教能力，學習一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。
三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價。
為了進一步提高幼稚園的保教質量和辦園水平，更好的保持幼稚園工作中的優勢，調整工作中的不足。今學期末，我園園向家長分發了禮儀教育“家長調查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價幼稚園的禮儀工作，並提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看，家長對幼稚園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規及工作態度、責任心、耐心、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求!相信，有了家長中肯的評價、意見和建議，我們幼稚園的禮儀教育工作會更上一層樓!
四、坦然面對活動不足之處。
1、對幼兒言行文明、禮儀常規的指導監督不夠。
2、在發揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強。
3、教師的禮儀常規和言行舉止還有待進一步加強。
4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。
5、開展禮儀教研活動的方式要進一步改善。
禮儀的心得體會 篇27
孔子曰：“不學禮，無以立”，意思是：沒有文明禮儀，是不能在社會及家庭立足的。文明禮儀是人們在生活中養成的一種習慣。對一個人來說，禮儀是思想道德水平、文化修養、知識水平的外表;可對祖國來說，禮儀卻是生活習慣，品德的反映。
文明禮儀是中國人傳統的高尚品德，古代也有很多故事講述著文明，禮儀的高尚。古代東漢末年的時候，有一家的父親買了一些梨子，到家後，父親特地選了一個最大的梨子給孔融，可孔融卻搖搖頭說：“我是最小的，所以應該吃最小的梨，大的梨子應該給哥哥吃。”父親聽到後感到十分驚訝，小小年紀的孔融竟然懂得謙讓。這個“孔融讓梨”的故事告訴我們做人應該懂得謙讓別人，文明禮儀應從小做起。尊重別人，等於尊重自己，誰又不想尊重自己呢?所以要先尊重別人。要學會在學校尊重老師、在家中尊重長輩、在工作中尊重上司、在社會中尊重人民、就一定會成功的。
在日常生活中，禮儀也是無處不在的，有很多的榜樣值得我們學習。文明禮儀不僅僅指的是行為，還有儀態、語言、神態，這都是表現個人禮貌的一部分。在生活中，有許多舉手之勞都是養成文明的習慣：撿起一張不起眼的紙屑、隨手關燈、不踐踏草地、遵守交通規則、見到老師，熟人說聲好或給個微笑……都是文明禮儀的表現。也要時刻注意自己的語言，在請別人幫忙的時候加個“請”字，事後說聲“謝謝”，都會讓別人覺得很有禮貌和文明，別人就會覺得是個值得交的好朋友，簡簡單單的三個字，就給別人留了好印象，難道不好嗎?
禮儀的心得體會 篇28
通過跟金正昆教授以及張老師學習公關禮儀這門課程我感受頗多。那么，接下來將要談談我的感想，當然在文尾我也寫了一首詩歌來表達我的情感與感悟。
做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用。學習公關禮儀對於我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。“禮出於俗，俗化為禮”。公關禮儀是處理，規範個人以及大眾禮節的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感，也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當然，從他幽默風趣又不乏中知識淵博我對公關禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規範，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規範的一些行為準則。這些行為規範並不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可並約定俗成的行為規範。因此，禮儀是靠人自學來維繫的，靠社會輿論來監督的，並被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規範的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規範去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關係活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關活動的進行中起到積極作用。當然，在金正昆教授和張傑老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談談我的理解和掌握：
介紹禮儀：
在介紹時，年長、位長者和女士有優先知曉權。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手禮儀：
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意 一定要用右手。 要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
名片禮儀：
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方;接過對方的名片後應致謝。並且接過後，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜後袋或者隨意一放連看也不看。
電話禮儀：
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關係禮儀的重要內容。
一、接電話的禮儀：
電話鈴一響，應儘快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應先自報家門，假如遇到特殊情況是也一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。電話用語應文明、禮貌，態度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。
接電話時，對對方的談話可作必要的重複，重要的內容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯繫事宜、需解決的問題等。
電話交談完畢時，應儘量讓對方結束對話，若確需自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢後，應等對方放下話筒後，再輕輕地放下電話，以示尊重。
二、打電話的禮儀：
選擇適當的時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急於下班，很可能得不到滿意的答覆。公務電話應儘量打到對方單位，若確有必要往對方家裡打時，應注意避開吃飯或睡覺時間——金正昆教授曾特別提醒。
電話接通後首先通報自己的姓名、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要。通話完畢時應道“再見”，然後輕輕放下電話。
作為中國人正確的掌握中國就餐禮儀同時也要掌握些西餐禮儀。
西餐禮儀：
刀、叉、勺的拿法：
餐桌禮儀的基礎是如何使用刀叉。右手持刀，左手持叉，右手中指和拇指挾住刀柄，食指放在刀背上;左手持叉與右手持刀的方法基本相同;拿勺用右手，勺柄間偏上，像拿鋼筆一樣。
慣用左手的人要向服務員說明，以便調換。
刀叉的放法：
為了不使胳膊肘過分張開，要把刀、叉放在內側，叉背朝上，刀刃朝自己方向。用餐結束後，刀、叉放在盤子中央偏右下方，叉的正面朝上，刀刃朝自己方向。結束用餐時，將刀叉放在同一邊，等待服務員取走。
就餐應該男女分開做，按一男一女安排就坐。餐桌上一切準備就緒，客人被領進晚餐會場。或者事先把席簽交給客人，或者在入口處擺上坐次表，客人應按指示的座位入坐。如果暫時沒有找到自己的座席，不要東張西望，最好問一下服務員。如果沒有席簽，就在空位上就坐。常可見有的女土說："不用了，坐這裡就行"，在這種情況下，應按主人的安排就坐，客隨主便方顯得精明而有禮貌。入座時一般從椅子的左邊入座，如果左邊靠牆或不方便的活，也可以從右邊入座。入座順序是先女士，後男士。通常由服務員為女士後撤一下椅子;服務員不在時，男士應幫助後撤椅子。
禮儀的心得體會 篇29
中國是世界上的“文明古國”。強調“禮”是中華民族代代相傳的優良傳統。有著悠久歷史的禮儀文化是我們祖先留下的豐富遺產。然而，無論是在日常生活中，還是在工作場所的禮儀中，我總覺得這方面有欠缺。
實踐來尋求真理和知識。20__年12月31日，領導組織項目部全體員工參加職場禮儀培訓。雖然是CD-ROM廣播，但每個人都看得很仔細，我也感觸很深。在平時的工作中，很多地方我都沒有做好。
那么，什麼是禮儀呢?禮儀是前人定下的規矩、家規和行為準則，是人生的準則。“禮出於心”，一個具有良好文明意識的現代人。禮貌是一種必要的基礎教育，從外到內都必須一樣。文明禮貌的服務，如何對待他人?然後我們需要“招待客人三次”——打招呼、回答和送餐。我們不僅需要形式美，更需要精神美。”
良好的禮貌可以贏得陌生人的善意，朋友的關心和同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質、和諧之美、融合之美、完善之美，是一個人內在素質和外表特徵的體現，也是一種深刻的道德指導。
職場溝通是關於規則的，也就是說，所謂的“沒有規則”不起作用。例如，如果你的辦公桌是辦公地點，你不能放太多的個人物品。檔案是否及時歸檔，辦公區域的衛生狀況，個人的著裝都代表了你個人和公司的形象，給人留下第一印象，給人一種美感。因此，我們不僅要注意這些儀式，還要注意生活中的其他細節，學會設身處地為別人著想。從小小的電話、簡訊、鞠躬到文明的語言，似乎我們都有太多的忽視。例如,是否在電話鈴響3聲之內接起電話正常工作,是否要報告你的名字部門和單位,以及我們是否取得了一個溫暖的色調,自然大方,面帶微笑,溫和的聲音,簡潔而簡潔,文明禮貌,掛的時候,一定要掛斷電話與別人交談之前,總是準備好筆和紙,及時記錄。
當會議期間手機需要靜音，重要的電話需要接聽時，首先向大家道歉，然後只聽電話，在30秒內結束通話。更重要的是，不要頻繁地發簡訊、換筆、化妝、四處走動，這些都是在會議上對發言者和其他同事的不尊重行為。打電話時不要吃東西。和領導一起乘電梯。要大方，要微笑，不要拘束。這是一個不能要求的機會。
同事之間、上下級之間的溝通必須能說，說得好，用語言、文字、身體、眼睛和心靈溝通。態度要真誠，公私分明，不要動手動腳，不要背後議論別人，在換錢的時候要小心，不要私下抱怨等等。事實上，我們對禮儀的理解需要加強。因此，我們應該利用我們的閒暇時間來加強禮儀的學習，因為我們所代表的不僅是個人，而且是整個集團公司面向外部世界的形象，也要利用我們所學到的東西。
可以說，禮儀是人際交往的一張名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人，樹立良好形象，贏得社會尊重。”因此，了解禮儀，重視文明禮儀，是每個社會的基本前提之一。這也是一個重要的條件，人們實現他們的事業和獲得更好的生活。精通禮儀的目的是將所學運用到今後的工作中，不斷學習，一步一步提高自己，努力為客戶提供的服務，與個人和團體共同成長。
禮儀的心得體會 篇30
一、引言：
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國，就有對禮儀的規範。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規範，規範就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關係到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什麼有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。
二、認識：
通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以後找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……
隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規範，是互相尊重的需要。
“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，並且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛鍊智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每箇中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人願意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關係，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手錶，也許是一頓晚餐。
學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助於維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規範，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什麼會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
四、評價(題外)
當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業就ok了。但是接觸了它之後，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了，說真的，還真捨不得。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，並且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課於旅遊系，其實我對旅遊很感興趣的，因為我就生活在一個旅遊城市麗江。我是個少數民族納西族。自然會對旅遊有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅遊景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以後的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限於課本。