管理心得體會 篇1
—讀《自我管理》有感今天，我讀了《自我管理》這篇文章，它讓我受益匪淺。宋代有個和尚叫道清，他參禪多年，但仍未悟透其中的奧秘。有一天，師傅派他出遠門辦事，他非常不願意，便向同門尋求幫助，出於同情，同門願與道清一同前往。一天晚上，道清相同們訴苦自己久參而不能悟道的苦惱，並求同門幫助，同門說：“我能幫你的事，儘量幫助你，但又五件事我無法幫助你，必須由你自己來做。”道清忙問：“是哪五件?”同門說：“當你肚餓口渴時，我不能代你吃飯喝水;當你大小便時，你必須自己來，我一點也幫不上你。最後，除了你自己之外，誰也不能拖著你的身子在路上走。”半年後，道清回到了寺廟。
師傅在半山亭遠遠地看見他，高興的說：“這個人脫胎換骨了。”我們的人生又何嘗不是如此呢?人生道路漫漫無盡頭，生活之中，不僅僅是這五件事別人不能幫你做，其實，別人不能幫你做的事還有許多，例如：老師可以教給我們知識，卻不能教我們準確無誤的背下來;家長可以給我們創造良好的生活條件，卻不能養我們一輩子;別人可以幫我們說媒，卻不能幫我們守住幸福;別人可以在我們困難是幫我們一把，卻不能幫我們一輩子。而在我們漫長的人生征途中，還有更多是需要我們自己來做。長大後，我們要確立自己的人生目標，培養自強的心態，掌握辦事的策略，歷練眼光，開闊自己的胸懷等等。
這些事，別人都無法幫助我們完成，哪怕是最關愛我們的父母，我們最敬愛的老師，最親密的朋友，甚至最有權有勢的貴人也不例外。學會自我管理，自己的事情自己做，自己的命運自己改變，自己的天空自己創造，自己的人生自己把握。
管理心得體會 篇2
近日，項目部組織全體員工學習觀看了管理提升主題宣傳片並召開了專題討論會，通過學習《項目經理風采錄》《信用評價五連冠是如何煉成的》等宣傳片及有關檔案，我對開展管理提升活動有了更深刻地理解，現談點心得體會。
管理提升是企業發展永恆的主題，是企業提高競爭力的關鍵，加強管理是企業培育核心競爭力的有效途徑，是企業提高經濟效益的重要法寶。近年，公司在更新觀念，不斷推進制度創新的同時，大力推動管理創新，有效地提升了企業效益，促進了企業發展，取得令人欽佩的經營效果。由此可見，企業管理對於發展的重要性。
20xx年，在年初“兩會”上，集團公司確定了今年的指導思想、任務目標、發展思路、工作原則和管控活動，“深化轉型升級、著力管理提升”是主基調，成為我們20xx年各項工作的指導思想和總體要求。開展管理提升活動既是國資委、股份公司對我們國企提出的明確要求，更是集團公司順應市場形勢努力提升企業管理精細化、現代化的內在需要，是既立足當前突破瓶頸，又著眼長遠強基固本的重要戰略舉措，必須把強化管理提升抓緊抓好。作為一名項目經理我深刻體會到：抓落實，是事業成敗的決定因素，更是管理提升的關鍵所在。事實證明，我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結果;所存在的缺點不足，很多是不抓落實或者抓而不實的後果。要抓好落實，必須從以下幾方面著手：
第一,完善各項制度，用制度來管理，靠制度來落實。制度是由人建立的，也要靠人去執行和維護。執行制度、落實制度比建立制度更重要也更困難。再好的制度，如果不去嚴格執行、認真落實，都難以發揮作用，甚至會適得其反。我項目部在制度建設上下了不少功夫，從項目組建以來制定了《行政管理制度》《財務管理制度》《物資設備管理制度》《三項招標制度》《項目部會議制度》等一系列制度，初步建立了一套比較科學規範的管理制度，總體執行良好。下一步要強化制度意識，狠抓制度的執行和落實，用制度推動各項工作再上新台階。
第二，細化工作任務，明確工作責任。目前，項目部機構設定較為完善，有施工技術部、安全質量部、物資設備部、計畫契約部、財務部和綜合辦公室“五部一室”，各部室的工作分工明確。按照“統籌兼顧、合理配置、提高效率”的原則，下一步需要將各項事務落實責任，責任到人，保證各項目標任務落到實處，提高工作的協同性、整體性和有效性。
第三，大力實施成本戰略，嚴格控制成本。樹立低成本競爭意識，通過最佳化施工方案，在源頭上把控成本和安全，降低經營成本和風險。對全體員工進行成本意識宣傳教育，樹立全員、全過程管理的大成本觀念，堅持把成本控制作為經營工作的重點和難點緊抓不放。按照精細化管理要求，牢牢抓住計畫、執行、控制全過程，提升經營管理水平。強化資金管控力度，緊縮支出，合理安排各項資金的使用。嚴格控制非生產性支出，杜絕超計畫、超標準的物資設備採購，及時調整物資進貨量和儲備量。抓好以全面預算管理為基礎和以成本管理為重點的經營管理。
作為經理部的負責人，我將結合自身工作崗位的具體要求，扎紮實實做好本職工作。不斷地學習黨的路線方針及政策，全面掌握黨的方針政策的主要內容和基本要求，同時緊密結合工作實際不斷充實專業技術知識，並結合到實踐中去。按照管理提升活動的具體要求，不斷提高理論和業務水平，帶領項目部全體員工認清形勢，明確任務，統一思想，凝心聚力，把各項工作統一到集團公司重大決策部署上來，堅定信心，紮實工作，努力在企業實現轉型升級、管理提升的道路上建功立業，爭先創優，為企業發展貢獻力量。
管理心得體會 篇3
看到過這樣兩種管理。第一種：一位領導發現了地上有一張紙，有礙觀瞻，是衛生工作的不到位，然後馬上叫來相應的分管負責人，告訴他必須要整治這種現象，並立馬處理，那位負責人也馬上召來相應的負責人，告訴他那個地方的包乾工作沒達標，要立刻做好，得令的責任人又叫來打掃這個地方的人，要他現在就去把那裡的衛生搞好，那個人叫上三個工友，拿了不少衛生工具一起到了那個地方，看到地上就一張紙，彎腰撿起扔進了垃圾箱，然後收工，然後逐級上報。第二種：一位領導發現了地上有一張紙，看到旁邊沒有打掃的人，就自己撿了起來，扔進了垃圾箱。
我的第一印象是這像是一個笑話，真實地反映了我們現實生活中的一些現象，這不是哪個單位的事，而是很多地方、很多單位和部門都普遍存在著的問題。比方說第一種管理就是典型的人浮於事，部門太多，機構太多，官僚太多，臃腫而低效，造成了人力的浪費，說不定還要開很多的會才能解決諸如像撿一張廢紙那樣的小事呢。而第二種管理則更顯得人性化，更體現出高效和領導者的躬行，而不像前者一定要擺出個領導的架式來。富於意味的是第一種管理方式在國內比較盛行，而第二種管理方式在國外比較常見。
從表面上看，第一種管理完全是在進行規範的動作，是制度化的體現，是用近似於法制的苛刻和嚴肅來整頓日常的每一個細節，是軍事化的操作，是最嚴格的自上而下的層級式管理，而第二種卻顯得像越俎代皰式的工作方式，更像是自我作賤式的管理。實際上呢，人們都喜歡第二種管理模式，因為它體現了高效。當一件事情可以在幾秒鐘內解決的時候，而我們卻要用幾小時的時間去反覆摩挲它，豈不好笑。
不過，現實生活中第一種管理方式卻被一再地強化。這不僅是因為符合實際，還因為行之有效。實際的情況是當有人得知自己掉上的紙會有人主動將它撿起來而無人怪罪於自己時，更多的紙就那樣掉下來，當然打掃的人不太會這樣做，其他的人卻往往這樣幹了。慢慢地，紙的問題也就會成為一個大問題，而領導自己也是不可能總是去撿紙的。而相反的是，當有人得知為了一張紙竟然讓最高領導都知曉自己的失職了，打掃的人自是不敢再有任何馬虎，更認真地打掃，同時也絕不會放過與自己作對的丟紙的那個人。自此，扔紙的人也再不敢放肆了。而且，可貴的是自上而下從此人人養成了一種自律的習慣，懂得了按上級要求、意圖、指示、想法行事的道理，何樂而不為呢?
不同的管理造成了不同的結果，喜歡哪一種的自然選擇哪一種作為自己的方式。不過，我也聽說那個彎腰撿起廢紙的領導還在後來的會議上提到了這件事，那種肅整的秩序倒還是非常可靠。
管理心得體會 篇4
譽滿全球的“現代管理學之父”彼得.德魯克曾說：“時間是最高貴而有限的資源。”這充分體現了這位大師對時間的高度認知及對時間管理的重視程度。相比而言，中國人更早地意識到時間管理的重要性，早在二千多年前孔子在見到弟子用白天的時間睡覺時，就發出了“逝者如斯夫，不捨晝夜”的感嘆。再如炙膾人口的“明日復明日，明日何其多”、“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”、“人生有涯”等名言佳句警句更是將時間和人的生命與事業緊密聯繫起來。時間，對於每個人來說都是公平的，每天時間銀行都會為每個人存入86400秒，而每天這86400秒也會毫不留情的流逝，不會因為任何人或任何事而做任何停留。既然時間的流逝是一種大自然的客觀規律，不以人的意志為轉移，那么我們能做的只能是更合理的規劃、利用和管理自己的時間，通過強化時間管理意識，學習與掌握時間管理方法，制定並執行時間管理規劃，檢驗時間管理效果，並不斷修正時間管理方案，高效能完成日常工作生活中相關事宜，充分利用大自然所賦予我們的這一寶貴資源來創造自己的價值。
一直以來，我對時間管理的概念存在一定誤解，認為時間管理就是為每件事情安排時間。通過培訓學習，我才明白時間管理並不是要把所有事情做完，而是更有效的利用時間。時間管理一方面要確定該做哪些事情，按照怎樣的順序完成這些事情，另一方面還要決定哪些事情不應該做，儘可能地排除來自外界的干擾。通過事先的規劃與時間掌控，降低時間安排的變動性，為進一步執行時間管理奠定基礎。因此，高效能的時間管理要求根據事情的輕重緩急合理安排時間，而非“一刀切”式的為所有事情平均分配時間，也不能按照事情的先來後到進行處理，更不能隨心所欲的應付各種事情。
在我們的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很長的時間來完成，這時就需要設定短、中、長期目標，再逐日制定實現目標的計畫，將有限的時間與精力加以分配，爭取最高的效率。在具體的操作過程中，可根據具體明確、能夠衡量、可達成的、相關聯的、有期限的五個原則，將中、長目標分解成一個個能夠實際指導行為的子目標，並定期檢查各個子目標的執行情況，不斷的修正，通過子目標的逐步完成以實現最終目標。
同時，我們每天可能還會遇到一些意外事件，它們的出現很容易干擾原有計畫的執行，因此在計畫的執行過程中，尤其注意不能將時間安排得太滿，要有一定的冗餘程度。我們可規劃60%-80%的時間，保留20%-40%的緩衝時間，以保證有足夠的時間和精力處理突發事情，保障原有計畫的順利執行。當然，高效能時間管理還要求執行者有堅強的意志和毅力，要求執行者能不受外部環境的干擾，堅定不移地按照時間管理規划進行工作安排。
以上幾點心得令我印象深刻，記憶猶新。感謝集團安排了這次內容豐富的時間管理培訓課程，我將牢記在培訓班上的所學所思，並將其運用到今後的工作生活中。
管理心得體會 篇5
首先,我深刻了解到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態度,更是一種精益求精的文化.老子云:天下難事,必做於易;天下大事,必做於細.還提了想成就一番事業必須從簡做起,從細微處入手.對於企業是一樣的道理,現實的工作中,需要做大事的機會非常少,多數人,多數情況下只能做一些瑣碎,單調的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個個體成為不可缺少的基礎.工作中往往因一件小事而導致全盤否定,就會出現100-1=0的現象.因此,在現代管理中細節決定實體發展的成敗.
其次,從自身而言,通過學習意識到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業必作人一樣的系統,把總經理或領導層比作頭,把中層管理比作身體,把基層人員比作肢體,如果一個企業,每一個人都能合理定位,能認識自己所處的地位,乾好自己應乾好的工作,發揮好自己的專長,就能在工作中遊刃有餘,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業而言.認為應該加強本企業的文化建設.完善自身的管理機制.隨著市場經濟的高度發展,企業在精細化管理的套用上,特別是社會分工越來越細,專業標準越來越高的社會趨勢下,精細化管理的重要性日見明顯.就上所述,精細化管理是種意識,觀念,是種態度與文化.因此,在企業中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態度,做到事無巨細,不斷培養個人紮實,嚴謹的工作風格.做到事事有人管,時時有人查,時時有計畫,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點,企業在競爭中才能步步為贏!
管理心得體會 篇6
一、班級情況分析：
開學初，幼兒從中班升入大班，由於不同層次的要求，一切都要從頭開始，不著急，耐下心來進行教育、培養、訓練;再教育、再訓練，不斷進行著反覆的工作，要針對不同水平、不同能力的幼兒提出不同的要求，我的感受就是此時的自己不僅是老師還是阿姨更是媽媽，教育他們懂得做個好孩子，應該要團結友愛，並且教育他們要養成良好的習慣，要有健康的心理、健康的體魄、健康的自理生活能力等等。
二、嚴格班級管理，抓緊“養成教育”：
首先，從思想、行動上認真落實“一切為了孩子，一切為了明天”的方針，在班級管理和思想教育工作中努力做到認真負責、一絲不苟，工作上堅持不怕苦，不怕累，不怕難，不惜力，樂業，敬業，積極向上的`精神狀態。有的家長說：“你每天和這些不懂事的孩子們一起要付出幾倍的勞動啊，但談到你的工作，你總是那么高興，如果換成是我，早煩了。”我的回答是：“我喜歡這些可愛的孩子們，他們使我年輕了許多”。其次，要樹立愛心、細心、耐心的原則，在學習上，生活上關心愛護幼兒，把他們的閃光點放大，儘量不在大家面前指責他們的缺點或錯誤，特別是缺點突出的孩子更不能強化，做到不用放大鏡去看他們的缺點和弱點，相反是要用放大鏡去找他們的點滴進步和微小變化，在班級中為他們樹立自信。適度的表揚也是班主任工作最常用的手段。再次，在遊戲活動時，認真觀察孩子，了解孩子，同孩子們打成一片，和孩子們一起學習，一起遊戲，做孩子們敬愛的良師益友。
三、認真寫好《家園聯繫冊》：
我隨時與家長溝通孩子的情況，聽取家長的意見和要求，發現問題及時糾正，不斷改進工作，取得家長的理解、支持與幫助。這樣班級工作開展起來也會比較順利，記得有一位家長對我說：“他兒子沒上大班之前總是不敢來，害怕大班老師厲害，但來到大一班後，譚老師和陳老師對我很好，我愛上了大一班”。幾個家長聽後一致同意說：“孩子們愛上大一班，說明這個集體對他們有一定的吸引力，是一個溫暖的集體。”
我堅信，只要有有責任心，有愛心的老師，有配合幼稚園工作的家長和一群聰明、積極向上的孩子，我們大一班這個大家庭下一學期會有更大的進步。
管理心得體會 篇7
20__年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，扎紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止_年12月_日網點儲蓄存款達__萬元，比年初新增__萬元，新增代發工資戶__戶。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工民眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務工作，奉獻自己力量
優質文明服務是金融行業永恆的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任後，把自己看作是_行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經營水平
作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。
管理心得體會 篇8
不知不覺，我從事國小教育工作已一個多年頭，從這學期開始擔任學前班主作的工作。
我們都知道班主任的工作千頭萬緒，是班級管理的關鍵所在，特別是國小低年級的班級工作，是極其重要的，管理得好壞，極有可能影響到一個人一生的發展，20_年9月16日有幸參加了進修學校為我們特崗教師召開的師德培訓會，感受頗多，突然覺得作為一名教師，如果不去當班主任，那將永遠都不會是一名合格的教師。所以我要在屬於自己的這片沃土上，開拓出更美好的明天!
作報告的幾位老師都是針對各個不同階段的孩子做出的努力，我是一名國小教師，而我們國小教師面對的都是兒童，兒童天真、幼稚、好奇，對什麼都覺得新鮮，對什麼都覺得好奇，對什麼東西都要問個不休，這正是兒童的天性，也正是大人們所煩心的，但是我從新華國小X老師那裡懂得了對兒童的教育，我們要有一顆不老的童心、一顆視其為子女的愛心和一顆永遠不會煩的恆心。
一、要有一顆不老的童心
兒童天真、好奇，不成熟，不懂事，亂說亂動，頑皮，作為一個成熟的大人，是很不習慣的，也讓人心煩，有時候，正忙正煩，可是他們卻不怎么領會，總會圍著你軟磨硬纏，他們總有問不完的為什麼，作為國小低年級的班主任，你必須要具備一顆不老的童心，要善於用兒童的童心去觀察世界，認識世界，要領會兒童的世界。把你所掌握的科學知識運用兒童化的語言，來回答小孩子們所提出的永遠也回答不完的問題。象一個真正的兒童一樣，去玩去耍去鬧去瘋，和小孩子們成為真正的朋友加老師的關係，這樣孩子們將與你成為好朋友，與你無話不談，你就可以隨時掌握班上的一切情況。
二、要有一顆真摯的愛心
小學生是一個依賴性很強的群體，他們的獨立性差，需要特別的關愛，只要你付出了真愛是會得到回報的，我班有這樣一位學生，姓尤，她從下腎就不好，每天都要喝湯藥，對於我們這輩人來說，這都很難堅持，但是這個可愛的女孩卻喝了幾年，由於藥中有激素，孩子長得很胖，開始時班級里的同學都笑話她，她因此很自卑嗎，後來我在她不在班級的時候，教育班級的孩子，我們應該向有困難的同學伸出援助之手，而不是邪惡的黑手，孩子們都很懂事，從那以後，對小女孩特別關心，冬天幫她接熱水，灌水袋，放學時都會有同學主動攙扶她出校門，因為我和學生時常都給予她一些關心和體貼，她從中得到了愛。的確，在我們這種農村國小里，有很多意想不到的特殊學生，因此，對於每個孩子，都要特別的關愛。
三、有一顆永遠不會煩的恆心
作為國小低年級的班主任老師，尤其是學前班的老師是很煩的，從生活起居到學習，從學生個人的一切到班上的種種工作和任務，你都得親自去過問，親自去管理;學生有個大事小事，你也得親自過問。學生們總也不知道老師你是不是心煩，也不管你是不是不高興，只要有一點小的問題，就會來找你，來問你，所以，真是很煩的。作為班主任，你必須要不煩不燥，否則，就會對學生髮脾氣，從而大傷學生的心，這樣學生有什麼問題也儘量不來找你了，會壓抑學生的情緒，影響學生的發展。
若班主任任工作中，不具備上述“三心”，而是實施高壓政策，學生見到老師來了就規矩老實，乖巧得很，可是一轉身，學生就出問題了。表面上這一班風平浪靜，而暗地裡卻問題很多，學生不踏實，嚴重影響到學生身心健康的發展。
這就是我一年多工作總結出的最基本的問題，只有我們發自內心，真心實意的來面對這些可愛的天使們，相信我們的付出是有很大的回報的。
管理心得體會 篇9
幼稚園是啟蒙教育，是孩子的社會性、人格品質、認知發展、行為習慣、情感態度、性格雛形等基本形成的重要時期，學前教育將直接影響孩子今後的一生。因此，就我們施教區的孩子和家長情況來看，讓孩子從小在我們幼稚園就接受良好的幼稚園啟蒙教育，接受早期開發、早期教育，為順利進入國小和今後他們的學習打下紮實的基礎，是我園幼教工作者義不容辭的責任。而園長工作更是幼稚園工作中關鍵的一環，在幾年的管理上，我逐漸體會到管理工作的重要性，下面是我的一些管理心得體會：
1、不斷加強學習，努力提高自己管理幼稚園的能力。當今，學前教育在飛速發展，學前教育的社會影響力不斷增強，教師的素質在不斷地提高，家庭和社會都對學前教育給予了充分的肯定和關注，同時也對我們提出了更高的要求，因此幼稚園管理面臨著許多新的挑戰。作為一個領導，首先了解什麼是領導？而領導就是服務，就是要多乾實事。幼稚園這一群體具有鮮明的個性：一方面，園長直接工作的主要對象是具有一定文化素質的教師，教師有其自身的特點：自尊、自信、責任心強，不屈從於權威；另一方面，幼稚園雖小，五臟俱全，牽涉上（上級）下（民眾）、前（過去）後（未來）、左鄰右舍（社會、家庭各方面）、吃喝拉撒睡。教職工年齡層次、文化水平、生活習慣、性格氣質不同，而一園之長，實際上不過是個“大家長”。
由此可見，園長必須樹立服務意識，深入實際，掌握實情，腳踏實地，多做實事，努力為幼稚園創造一個良好的學習、生活、工作環境，在生活上給予關心照顧，時刻把每位職工的冷暖放在心上，盡職盡力，為她們服務。每一位園長應當銘記：凡要求職工做到的，自己首先做到，凡要求職工不做的，自己首先不做，在執行黨紀、政紀和幼稚園的各項規章制度方面，要給職工做好榜樣，不能搞特殊，在個人利益上要做到先人後己，要有奉獻精神。那種高高在上，指手劃腳，說空話，走形式，缺乏服務意識和實幹精神的園長，在幼稚園這個群體中是缺乏市場的。
2、勤于思考、努力提高幼稚園辦園規模。我們幼稚園的規模比較小，要努力學習的地方很多，那么作為園長要考慮的東西很多，如何引導我園教育事業持續健康發展，如何使我園上一台階，辦出屬於我們的特點呢？。因此，幼稚園要制定出今後的總體目標，特別是針對如何提高當地幼兒的知識能力及當地家長的素質著手，真正發揮它在兒童發展、服務家長等方面的作用，制定出遠期目標、近期目標，力求目標切實可行。
3、深入學習研究，爭做改革的帶頭人。隨著幼稚園新《綱要》的出台，教育改革的深入，幼稚園不再是傳統的教和學之間的關係。因此，我將在幼教教改實踐和教科研實驗中積極領導、參加第一線教改、鍛鍊自己、向老師學習，深入班級了解各班保教狀況和開展情況，做教育改革的帶頭人。園長應是教研工作的管理者和也是實踐者，要自覺地把管理、決策與教育科研結合起來，率先學習和運用新知識新技術，刻苦鑽研，自找壓力，負重奮進，不斷提高自身素質。
4、以身作責，調動全體教職工的工作積極性。管理效能的提高離不開調動教職工的積極性和合理安排教職工的工作。只有幼稚園內每一位教職工，讓幼稚園集體成為一個團結奮進、無私奉獻、有戰鬥力的集體。實際管理工作中，園長應做到寬嚴結合，剛柔相濟，既要有硬管理，又要有軟管理。硬管理是制定嚴格的規章制度，實行嚴格的管理和考核，使幼稚園的一切工作有要求、有標準、有規範、有約束，以此保證幼稚園的管理有章、有理、有力。但是再嚴的管理，也只能解決必須乾的問題，很難解決願意乾、主動乾的問題，園長很難用制度來完全約束教師的教育教學行為。因此，嚴格的制度雖然很有必要，但它在幼稚園管理中發揮的作用是有限的。軟管理，即通過園長的個人品質、學識才幹、能力、人格扭力和工作作風來影響民眾，在人們心中產生一種信服力，顯然，這些非職權性因素的影響對園長來說也是不可忽視的。
5、加強法制學習，實行依法治園現代社會是法制社會，幼稚園管理中必須樹立法制意識——學法、守法、護法。近幾年幼稚園幼兒傷害事故時有發生，並日益成為人們關注的焦點。如果園長沒有法制意識，甚至把個人的意志和權威置於法制之上，會給幼稚園、家長、孩子和社會造成極大的損失。所以園長管理不能單憑經驗從事管理，而必須時時、處處、事事都體現法律意識，做到心中有法，辦事依法，通過法律手段維護幼稚園及教職工的合法權益。依法治園是幼稚園管理的重要方法之一。實行依法治園是一個學法、守法、用法的過程。人生的過程就是在學習、工作和生活中不斷感悟、不斷成長的過程。我在成長，望幼在成長，我願意用我的激情和智慧，和全體望幼人共同譜寫新的篇章。
管理心得體會 篇10
通過學習李踐老師的高效人士的五項自我管理，我有以下心得體會：
第一， 心態管理。心態就是你對自己所處環境，所遇事件的心理反應，知道你
的行為，它是“五項管理”的基礎。心態，它有積極和消極之分，俗話說得好“積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”，當一個人帶有消極的心態情緒時，必須進行心態轉化。轉化心態，只是一種選擇。不是所處的環境，所發生的事情影響了你，而是你對所處的環境，所發生的事情的態度影響了你對結果。一種心態，一種結果。就以我個人來說，當我以積極樂觀的心態來看待周圍的人和事物時，發現一切都是美好的，即使別人錯怪了我，我也會換位思考，我相信他有他的理由，他的目的是好的;然而當我以悲觀厭世的消極心態來看待時，一切都成了灰暗的，即使朋友是出於真心，卻也會把它想成不懷好意，結果導致自己越來越反面，朋友離自己越來越遠。
第二， 目標管理。目標管理是方向，是人生的導航系統。“人生好比在大海上航
行，沒有方向，是到達不了成功的彼岸的”。生活中，我發現很多人沒有目標，只是一味的重複自己已經再熟悉不過的工作，當問及他的目標是什麼時，支支吾吾的說不出來，包括我自己，我對自己的目標真的不是很明確，我有想法，但當它剛剛在心的沃土萌芽時，卻被一聲“算了吧，別做白日夢了，你能行嗎?”給害了，無數次的樹立目標有無數次的推翻，但學習了這“五項管理”之後，我明白了，人可以做夢，並且要以終為始的步步分解，而不是以現有的條件去做夢，只要明確了目標，敢於行動，堅持夢想，終有花開燦爛的一天。第三， 時間管理。世界上最公平的是時間，最不公平的也是時間。公平之處在
於它給每個人的時間都是一樣地，都是一年365天，一天24小時，一小時六十分鐘，三千六百秒;然而不公平的是，也是它讓人與人之間有了差別，同一起跑線上的兩個人，結果卻大相逕庭。可見，如何高效的利用時間是重中之重，每一件事，並不需要親力親為，最緊急的是並不一定是最重要的事，做事要分清主次，排好優先順序，從而在有限的時間達到最高的價值。
第四， 學習管理。學習是成功的自信來源。現代社會，信息瞬息萬變，科技知
識不斷更新，如若放棄學習，那么終有一天會像破損的機器一樣被丟棄。在學校期間，儲備的知識是很有限的，它僅僅是一個小小的開始，實際工作中，會遇到新問題，那么怎樣尋求解決辦法呢?只有學習，研究，來找出新方法。學習，不僅要學習知識，而且要練習實踐知識，最終落實知識為一種行為，慢慢成為一種習慣。“活到老，學到老”固然重要，但如何“學以致用，理論聯繫實際，用實踐來檢驗”也是一門學問，所以，任何時間都需要學。
第五， 行動管理。行動是成功的保證，沒有行動，一切都是空想。成功始於心
動，成於行動。只有行動起來，才會有所收穫，萬事俱備，趁著行動這個東風，終有一天會達到成功的比彼岸。
在以後的日子裡，我要每天以積極樂觀的心態，面對生活和工作，以各個階段的不同目標為支持動力，有重點的工作，有效率的行動，並不斷豐富自己的知識儲備來跟上社會不斷進步的節奏，把成功當成一種習慣，渠道自然成……
管理心得體會 篇11
最近觀看了一段情緒管理與控制的視頻演講，很受啟發，學到很多東西，演講很精闢很有道理。在生活工作中難免有各種各樣的不如意，很難避免做事十全十美不犯錯誤，關鍵是心情不好和犯錯之後怎樣想和怎樣做?人人都會有心情不好的時候，在心情煩躁時，該怎么做?失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你，讓你的事業蒙上一層陰影。做錯事的時候，如果你不改變和找出錯誤的源頭，那么你將會陷入重犯的惡性循返中去。所以，學會控制自己的情緒，找出源頭，改變自己!!!那么我們怎樣才能做到這些呢?
1、情緒管理只有一條規則
你一定有過這樣的經歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦後，只剩下了衝動，衝動之餘，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到後悔莫及，但是事情都已經發生了，後悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什麼就不能控制自己呢?所以，與其到事後再後悔，還不如在衝動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會發揮作用，你就會發現事情遠沒有你想像得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。 我們都是獨一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同於別人的經歷和觀念。我們的個性存在並依賴在全社會裡。不要依賴自己的經驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達自己真實的意願。
2、我們做錯事的時候
生活中難免會做錯事情，重要的不是唉聲嘆氣的後悔做錯了，而是重整旗鼓的再接再厲的再來一次，找出錯誤，爭取下次不再犯同樣的錯誤;如果是一些不傷大雅的失誤，自己要學會釋放壓力和責備，更加要注意同周圍環境相結合的客觀處理，像視頻中說的，有時候人事承擔不起所有人的指責的。同時我們在學會這種圓滑的同時，我們自己也要從內心內部改變自己，並且不要去人云亦云，不要去過多的指責別人，奪取鼓勵和關心那些犯錯和事物的人，爭取在將來的人生里少犯或不犯錯誤。
3、怨天尤人並無實際作用
在當今社會中，有些人生活在窘迫環境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運的衝動，特別是來自艱苦山區，貧窮農村的人，他們雖然不是名門、富人之後，但他們不怨天尤人。他們通過考學或打工，憑藉著要在大城市出人頭地的願望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業。在社會上也能經常見到有人怨天尤人，而不從自我出發改變現狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動。到不如常常去檢討自己，常常去調整自己，當然檢討調整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權宜措施，不能變的是基本原則。盲目學別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。
4、改變別人不如改變自己
為什麼當我們與他人的關係不能如我們所願的時候，我們就會立刻想到別人有責任改過來，我們習慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實改變別人很困難，沒有人願意為我們而做出改變。除非有密切的利害關係，而且大多不能心甘情願。為什麼企圖改變別人總會失敗的原因有：認為他人應該遵守我們的行為準則;認為所有人都會樂於改變自己;認為比起別人對我們的行為，我們對他們的行為並不會令人生厭;我們想改變別人的結果常常是相反的，反而結果會更糟。為什麼我們不從自己出發呢，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之後，別人也會跟著變。
說了這么多，表達核心是，情緒管理只有一條規則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導。有句格言說得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鑽牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”
管理心得體會 篇12
20__年的時間流逝了，細算這一年來我們的努力。儘管算不上完美，但在各部門員工的積極努力下，也為酒店取得了不錯的收益。
作為酒店的主管，我深知自己責任的重要性，也因此在這一年來積極的要求了自己，並以身作則的為其他的員工們做出的了榜樣。當然，我也有做的不夠好的地方。這也正是我需要寫下這份工作總結的原因。
如今，在新的一年到來之際，我在此對自己在20__年的進步和不足做反思總結如下，希望在今後，我們的工作能有更進一步的改進!
一、工作的改進
在個人的工作方面，我根據酒店領導的要求積極的對酒店的配置、服務、銷售計畫等等接連做出了擬定計畫方案，並在領導和同事們的建議中進行詳細的修正。在工作中我帶領酒店員工積極的實行改進和計畫，在這一年裡充分的發揮了每次假期和節日的`機會，創造銷售的熱潮。
除了在工作中的努力之外，我利用空閒的時間去積極的提升了自我的業務能力。通過空閒中對銷售、運營等書籍的充電，我感到自己對自己工作的重點有了更深的了解，作為酒店的主管，我不應該僅僅只是去追逐每次的旺季的機會，而更應該主動的去創造機會，這樣才能在平淡中做出成績，最終推動___酒店名氣的提升!
二、管理方面
在管理上，我重視將事情做到“有理有據”，對於犯錯的懲罰，我會嚴格的執行，並一定讓員工清楚的了解原因和理由。而對於獎勵，我也一定會大張旗鼓的表揚，讓員工們信服的同時也讓大家明白，想要得到獎勵並不難，只要有心，誰都能做到!
並且，在工作中我堅持以身作則，在管理上不僅嚴格的要求自己，在糾正員工問題的時候，更會親力親為!讓員工能信任我，並能深刻的意識到——只有認真努力的人，沒有做不好工作!
在一年來的工作中，我不僅加強了自己，還鍛鍊出了一支優秀的團隊!正是因為有了團隊中大家團結一心的努力和拼搏，才有了如今的成績!
三、自我的不足
反思自己的不足，真的很難認清自己。為此，我向同事和員工們積極的請教了自己的問題，並收集到了許多關於自己在工作中的不足和問題。其中，最主要的一點在於我對工作有時候會犯馬虎，這也是我自己經常感到自責的一點。
其他的大小問題我也不一一羅列了，但在20__年的工作中，我一定會嚴格努力，爭取在20__年取得更好的成績!
管理心得體會 篇13
為促進我區教育事業的持續發展，大力加快教師隊伍建設，打造名師品牌、打造名校長品牌、打造教師團隊品牌、打造教育科研共同體品牌，啟動了中國小幼稚園名師(名校長)培養工程，本人經過培訓，了解了巨觀的國家教育政策，學習了名校長關於特色學校建設的經驗，明確了學習校務公開的具體內容及程式，了解了學校財經制度的相關法律法規知識，從各方面提高了自己的認識，有了許多的收穫。作為一名教學主任，通過這次學習反思自己在幼稚園教學管理中還存在著許多不足之處，針對存在的問題，需要引起我高度重視，在今後的工作將進行突破，並有效地予以解決。
一、 存在問題
1、 幼兒活動空間較少，限制幼稚園區域及遊戲活動開展
我園班級環境較少，班生數較多，教師對教學環境的利用不夠充分，因環境問題，限制了教師日常的教育教學組織活動，不能較好地組織幼稚園區域活動，及三大創造性遊戲的開展，導致教師的區域活動及遊戲活動的組織、指導水平較低，幼兒遊戲水平較低。
2、 園本課程資源開發利用平低、結構單一、目的性不強
首先，幼稚園教師能力水平參差不齊，加上教師對國家課程的權威性、科學性的迷信與依賴，很少對國家課程的科學性和合理性提出過質疑，缺乏課程資源意識和開發能力。更沒有考慮過根據本園實際和幼稚園的辦園目標，來制定和修改課程。 其次，教師課程資源開發利用的知識與能力非常有限。教師缺乏課程設計、實施和評價等方面的專業知識與技術。在具體的園本課程開發過程中，課程目標的確定、教學內容資料的選取以及幼兒能力與發展水平的測量，課程資源的開發利用，除了要求教師具備較豐富的教育學、心理學、教學論的知識外，還必須具有一定的課程設計、課程評價方面的知識，開發利用的操作技術，而現任教師基本上都缺乏這些知識和技術。
3、 幼稚園教研活動缺乏針對性、有效性
首先，幼稚園課題研究活動中以課題組為研究單位，課題組沒有發揮作用有限。課題組的教研活動只是就課題研討活動進行觀摩研討，對研討活動的評議只是從教學目的、教師的組織形式及方法等方面進行討論，沒有針對幼稚園教師存在的問題及課題的研討方向、內容，進行深入的研究。致使教研活動缺乏研討的目的性。
其次，由於課題組組長的教研水平有限，制約了課題組長作為課題帶頭人的作用，對於對年青教師的指導不夠，依賴個別骨幹教師對課題的專業引領，課題組長自身缺乏對課題研討的專業指導。
4、 新教師較多，園本培訓工作難度較大
近年我園因生源較多，因此幼稚園逐年擴班導致教師人員嚴重不足，同時我園針對鐵山中心園與東城中心園小片區管理，承擔東城幼稚園教師的培訓幫扶任務，新入園教師的水平參差不平，針對一批新教師的培訓任務，運用原有的培訓機制進行是無法在短期內達到培養目標的，因此針對現存的問題，要有針對性的策略，加大對新教師的幫助，儘快讓新教師能熟悉幼稚園的一日生活教育教學活動。
二、 解決策略
(一) 科學利用空間，開拓幼兒活動空間
幼稚園根據現有的空間，將室內外、操場、樓頂等可利用的空間進行統一划分，合理規劃，整合所有空間的功能，為教育教學服務，擴展幼兒的活動及遊戲的空間。
1、室內活動空間：將室內空間進行劃分，合理安排幼兒床位做到一個班級一個寢室，方便教師及保育員的管理，有利於良好常規的形成。同時充分利用樓道空間，劃分出各班的活動區域，有序地進行安排。
2、遊戲活動空間：利用幼稚園樓頂的空間，開放利用設定幼稚園的“迷你社區”，並利用早教活動室，創建建構活動室，合理安排幼兒開展建構遊戲活動，通過集中的遊戲室，解決幼兒遊戲空間的不足，保證幼稚園遊戲活動的正常開展。
3、戶外活動空間：根據幼兒戶外活動場所，合理規劃活動的區域，將活動區分為：球類活動區、大型器材區、車行區、遊戲區等幾大活動區域，保證幼兒活動安全。
(二) 依託課題研究，集中力量開發園本課程
幼稚園依託幾年來各課題組開展研究的成果，開展“集體備課，同步研討、開發生活教育課程”活動，以年段為單位，充分發揮骨幹教師的作用，圍繞幼稚園的辦園宗旨：學會生活、快樂成長，開發我園園本化的生活教育課程。讓幼兒在真實的日常生活情景中體驗以獲取經驗;讓幼兒在教師創設的情景中體驗真實生活中難以遇到的問題，積累經驗;讓幼兒到社會中去觀察、去實踐、去交往，以獲取經驗。從課程中落實生活化教育的理念，讓幼兒學會生活，遵守日常生活中基本的社會行為規則，學會做力所能及的事，從而獲得幼兒個體的全面發展。教師結合主題活動及遊戲活動，充分利用幼稚園的周邊環境、家長和社區的教育資源為教學服務，讓幼兒主動學習與人交往，學習互助、合作和分享。通過建構幼稚園的生活教育課程，轉變教師的課程觀念，確立整合的課程觀、生成的課程觀、生活教育的課程觀，培養教師反思性實踐能力，自覺對自我教育理念辯證否定並建構自我新的教育理念，培養和強化我園教師的課程意識，即： 課程設計意識、課程目標意識、課程開發意識、課程創造意識、課程評價意識。
為更好地開發幼稚園生活課程，保證教師開發園本課程的質量，就加強對集體備課的管理，做到“五定”：即每月定集中時間、以骨幹教師帶動新教師共同定主題活動網路，定老教師說課、定新教師備課、定教學副園長及保教主任對備課情況進行針對性的指導。做到“四研究”：研究生活化課程的實施途徑，研究教學活動的重點、難點，研究教師的教法，研究幼兒的主動學習。以確保在幼稚園的課程中體現生活化教育目標的落實，逐步將形成我園園本化的生活教育課程。
(三)加強課題管理，提高教研活動有效性
我們根據我園的五大領域及遊戲課程進行專題研究，結合本園存在的具體問題，進行針對性的研究。
提高幼稚園各課題組長的教科研水平，根據各課題組的研究內容主動學習相關知識，提升自身的理論水平，組織課題組成員進行集體備課，要通過示範、引領、交流、討論等多種形式，為新老教師的成長搭建平台。學初制定教研計畫，並依據教學計畫組織教師定期開展各級教學研討活動，要求每位教師在研討活動中積極發言，每學期擔任一次中心發言人，通過研討活動幫助教師提高教研活動的水平。我們期望通過教研既能培養一專多能的教師，培養新的骨幹教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質量，並能通過研究來提高教育教學的質量，達到以研促教的目的。
(三) 加強師徒結對管理，提高園本培訓實效性
讓新教師學習良好的師德——敬業愛崗，無私奉獻，教書育人，為人師表;提高新教師的教學能力——教育教學與教育科研及落實新課程的基本技能。同時，通過年段的集體備課活動，制定每月、每周、每日的活動計畫，以有經驗的教師說課，幫助新教師能儘快熟悉教材內容，抓住教學活動的重難點，了解基本的教學方法及組織形式，使新教師做到對每個活動心中有數，提高集體備課的質量，幫助新教師提高教學水平。實現相互學習、共同促進為目標，從根本上提高我園青年教師的專業素養和教學水平，從而建設一支業務精良的教師隊伍，實現我園教學質量的優質發展。
以上是我對今後工作的一個思考，將在今後的工作中有步驟地進行落實，以改變幼稚園的現狀，將幼稚園的教育教學工作推向一個新的高度。
管理心得體會 篇14
餐廳管理者是餐廳經營活動的核心，是餐廳內外部溝通交流的橋樑，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關係處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質的同時，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應當具備哪些溝通的品質，在溝通過程中應充當哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通製造了無法逾越的障礙。對管理而言，發布信息的管理人員應當實事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因為言語上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動，才能真正提高溝通的效果，達到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術。作為一名管理者，要善於傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點也應該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優越感或批評的態度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區別。松下幸之助把自己的全部經營秘訣歸結為一句話:“首先細心傾聽他人的意見。”
在溝通過程中，應試著去適應別人的思維構架，並體會他人的看法。就是說理解別人的處境，培養站在別人的角度理解問題的方法並付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什麼能比站在別人的角度理解問題更能增進溝通了。
身為一名管理者，你的目標是要溝通，而不是要抬槓。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權。有效的溝通不是鬥智鬥勇，也不是辯論比賽。你或許可以強制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應和態度。如果一位領導者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風嚴重，下屬會不買你的賬，或敬而遠之，或產生逆反心理，結果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經理)必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達來顯示餐廳企業的自信和能力。因為掛名領袖的一言一行都代表著餐廳企業的形象。
作為領導者，管理者主要負責招聘、培訓、激勵、獎懲和人員配備等統籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領導者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因為，面對面的口頭溝通加上相應的肢體語言能夠更快、更有效地傳達管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內部或外部的個人或團體。如銷售經理從人力資源部經理那裡獲得信息，這種關係屬於內部聯絡關係;當銷售經理通過市場行銷協會或與其他餐廳企業的銷售經理接觸時，他就有了外部聯絡關係。這就要求管理者必須具備優良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。
作為監聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時的信息，以便比較透徹地了解外部環境和組織內部的經營管理現狀。如經常閱讀各種期刊雜誌、政府報告、財務報表等，並與有關人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當了組織的內部、外部信息的神經中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以採用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關的信息傳播給有關人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內容選擇恰當的溝通形式。
作為發言人，管理者通過董事會、新聞發布會等形式向外界發布有關組織的計畫、政策、行動、結果等信息。這要求管理者掌握和運用正式溝通的形式：包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業家，管理者必須積極探尋組織和競爭環境中的機會，制訂戰略與持續改善的方案，督導決策的執行進程，不斷開發新的項目。換句話說，管理者要充當餐廳企業變革的發起者和設計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善於通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當組織面臨或陷入重大或意外危機時，管理者負責開展危機公關，採取補救措施，並相應建立“預警系統”，防患於未然，消除混亂出現的可能性。這包括召開處理故障和危機的戰略會議，以及定期的檢查會議等。因此，管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。
負責分配組織的各種資源，如時間、財力、人力、信息和物質資源等。其實就是批准所有的組織決策，包括預算編制、安排員工的工作等。在執行資源分配時，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團體討論和商定成交條件，如為了採購設備、購買物品等與供應商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
管理心得體會 篇15
上學期本人擔任班主任工作，在學校整體思想的指導下，經過全體師生一學期的共同努力，己經形成了班風正，學風濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，是一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體。
現將本學期班主任工作總結如下：
一、深入了解學生，搞活課堂教學。
本學期的班主任工作，為了能很快地了解學生，我深入班級，每天早來晚走，坐班聽課，同時通過任課教師及家長，了解學生方方面面的表現。作為班主任又是語文老師，利用學科的特點，在教書的同時，滲透思想教育，教會學生做人，養成良好的習慣。
二、學習優秀班主任工作經驗，抓好班級管理。
要做好班主任工作，並不是件容易事，因為班主任工作繁雜、瑣碎的事較多，如果掌握不好方法，會做很多重複性工作。魏書生老師曾說過，一件事有一百種做法。因此，我在工作之餘，認真鑽研魏書生老師的班級管理經驗，積極進行實踐，同時虛心請教同組的老師，力求把每件事處理好。開學初，通過沖組建了新的班幹部集體，確立了值日班長輪流順序，利用主題班會，教給學生明確工作的方法，並制定了獎懲措施。
三、言傳身教，培養學生主人翁意識。
現在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養。在家裡父母根本捨不得讓孩子幹活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指讓學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。增強學生的勞動意識，通過衛生委員責任制，加強督促值日生的值日工作，保持教室的清潔。
四、重視對後進生的教育工作
針對每一個學生的基礎和特點，進行正確的指導和必要的幫助，使每個學生都能得到良好的充分的發展。由於本班男生較多，占全班的三分之二，一部分男生不但難於管理，而且學習不刻苦，成績也較差，所以利用課間、政教、休息時間找他們談心，深入細緻地做他們的思想工作，讓他們樹立學習的信心和勇氣，幫助他們制定學習計畫，和劃分學習小組，以“洋思兵教兵”的形式提高他們的學習成績。
五、注重對班主任工作的研究
經常向有經驗的班主任學習和向書本學習。本學期己經學習了魏書生老師的《班主任工作漫談》和萬瑋的《班主任兵法》兩本書，工作中不斷向有經驗的班主任請教，總結班主任工作經驗，用科學、合理、有效的方法指導班級工作，使班級工作不斷煥發新的活力和有新的起色。
六、不斷更新教育觀念，努力提高自己的業務水平
國家己經實行新一輪的課程改革，啟用課程標準，教學中必須有新的理念、運用新的教學方法，才能適應培養創新人材的需要，才能為學生的終身發展負責。重視學生的自我鍛鍊和個性發展，使全體學生的潛能得到最優的發揮，使每名學生都能得到應有的發展。只有過硬的業務能力，在學生面前才有威信，才有利於班級的管理。所以樹立終身學習的思想，了解國內外最新的教育動態，努力提高自己的業務水平，為班級管理創造更有利的條件。
管理心得體會 篇16
李強老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，他不虧是著名的演講老師，他的每句話發自肺腑，挖掘出了埋藏心底的一份力量。
我在平時工作中做得不夠努力，不夠優秀，對待工作必須踏踏實實，有責任感，聽了李強的演講，燃起了工作的激情，努力端正工作態度，一個人工作的過程應是提高自我的過程，如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退，跟不上時代的發展。我們應始終抱著謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和民眾溝通，把農村工作做得更好。
為自己工作，體會工作的樂趣。如果不明白工作的目的，沒有好的工作動機，很難產生強大的驅動力，只有認識到是為自己而工作，才不會懶惰，才會努力地做好工作。
對待工作有進步、有創新、有發展，要乾好工作還必須搞好人際關係，有人脈就等於有資源，有資源和資源合作才能更出色地乾好自己的工作，人脈是事業成功的基石。
李強老師任何一句話對我們來說都是寶貴的財富，都是值得我們學習的。說的、寫的都沒有用，最重要的行動起來，為了把工作做到更好，讓我也一起行動，將會努力地工作，努力把我們監測工作做好!
一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮鬥的企業，擁有一間窗.明幾淨的辦公室，擁有一份屬於自己的工作。說句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這裡，我感謝山木給了我一個展現自己的舞台，給了我一個發展自己的平台。
二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪裡，收穫就在哪裡”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，儘自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。
三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師說：“黃金寶老師說你做事很細心”。我說：“我做的都是小事。”黃金萍老師就說：“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解，覺得沒有做過什麼大事，也不值得一說。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫„長‟”之後，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。
四、我們的品牌不是靠老闆，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下說出來的，但是作為管理層，有義務把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務好自己的員工，儘量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。
五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘鍊自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的員工，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應該向他學習。同時，我們也應該看到工資背後蘊藏的巨大成長和鍛鍊機會。在工作中，我要把自己定位於成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。
六、工作態度就是競爭力。在公司里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。一個人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態度比別人更積極。不能說具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更強大的競爭力。
李強老師講：什麼是優秀?優秀的人才，不就是比你多乾一點，比你多發現一點，比你多鑽研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質，所以不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的乾，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，並且點燃自己工作的激情，和團隊協調一致，端正工作態度，你的才華，會在人生的舞台上得以淋漓盡致的發揮。
管理心得體會 篇17
近日，我有幸參加了公司組織的國學培訓，兩天的時間裡學到了很多，現將些許感悟同大家分享。
一、易經的思維套用之“和實生物，同則不繼”
在日常工作中，經常開很多會議，討論對待一些事情的處理方法或是對於下步工作的計畫安排等。在會議室也經常會看到一些“和而不同”的宣傳標語，在開會過程中，每個人都應提出自己的觀點、意見、建議等，在此過程中才會有思想的碰撞，才能討論出新的解決辦法，不能因為怕與別人觀點相悖得罪人而保持沉默，當然觀點應是經過自己深思熟慮的。
在以上事例中，還要保持“度”，或是要快速接收別人表達的意圖，不能固執己見，和別人爭吵不休。這又體現了另一個問題，與人溝通交流，要時刻提醒自己保持理性，做到彼陽我陰、彼陰我陽。溝通中出現問題，首先應找到問題的表象;分析表象後的內因;區分事物的陰陽並找出自己所處的位置;嘗試將陰陽置換,最後去解決問題。
二、法家的管控力套用
法講的是做人做事的原則。此法應是在工作中無條件被遵守的，所以講到制定法的三個方面。
1.制定此法的目標方向;
2.制定此法的價值導向;
3.法所結合的實際情況。
有些“法”在實際套用中根據當時的“天時、地理、人和”可能不適用，但在“法”沒有做出改變之前，我們必須無條件遵循。
“術”講運用法的方法，虛則知實之情，靜則知動之正。在日常工作中應做到三思後行，多聽取周圍人的觀點。
“勢”講運用法的權力，日常工作中，若想讓其依“法”做事，必須賦其依“法”做事的權力，上級領導應給相關人員強調某崗位職員可依法行事，在他那沒有特殊情況。
就像我們報價過程中，嚴格按照報價策略提供報價，有特殊情況可請示上級，在我們這就算你講述的理由再充分，也不成立，每個人都有一定的權力範圍，其中不包含根據實際情況自己調整報價，這種情況有利有弊，弊是耗費時間較長，利是權力分工明確，防止根據主觀臆想隨意出具價格，能更好的管控成本與報價。
三、兵家的競爭力套用
兵家講戰略戰術、用人管理。
戰略戰術講公司的擴張、各種競爭等，現在單講項目銷售。我們的項目銷售猶如一場沒有硝煙的戰爭，要想取得全勝，上策須‘誅人誅心’，也是我們經常講的滿足客戶的內心需求，兵家講“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下伐城”。
客觀分析厲害關係，了解客戶需求，針對此出具戰術，更好的取得客戶信任，進而滿足自己的需求。
軍爭之難者，以迂為直，以患為利。任何利與害都是相對的，我們應時刻保持樂觀心態，避開自己的劣勢，儘自己最大努力發揮自己的優勢。當遇到困難時，把困難當成對自己的磨練，分析利害關係，善於協調周圍人的力量，以患為利，以終為始，明確目標，取得進步。
管理心得體會 篇18
我剛參加完路局組織的"三新"人員安全培訓，一個個鮮活的事例震撼了我。安全是我們鐵路的命根子，我們馬上都要奔赴自己的工作崗位上，乾好自己的本職工作，在工作上真正樹立安全第一的思想，克服種種困難，吸取別人的教訓，遵章守紀、嚴格把關、搞活好自控互控，從工作中的每一分鐘入手，讓我們的勞動果實不被安全事故竊取。安全事故的警鐘時刻在鐵路工人耳中迴響!
"安全第一預防為主"
安全生產依靠誰?鐵路工人!作為武東車務段的一名新入路職工，我們必須知道安全是什麼?安全是什麼?安全就是一種責任，就是一種使命，數以千萬計的旅客把人身安全交給我們，國家把上億財產安全交給了我們，作為一名車務段職工，我們只有憑藉自己的業務技能和強烈的責任心、一絲不苟的工作態度，來認真對待工作。安全就是我們對工作高度認真負責的態度，安全對我們鐵路行業來說放在首位，我們經常講"安全第一"這就是我們的態度，也是我們的原則，安全是我們取得效益的前提，安全對於我們來說至關重要。因此我們就要事事講安全、時時講安全，不重視安全的後果是無法估量的、是要付出沉痛代價的。我們不能把安全第一隻放在口頭，只做成標語，只寫進課本，我們要在思想烙上安全第一印記，在做每件事前都要考慮安全，在工作中時時刻刻不忘安全。安全是什麼?安全就是一種經驗。每出一個事故都能總結出教訓，這些教訓就成了我們的規章，血的教訓換來了我們的規章制度，我們是靠規章制度來保證我們的安全，旅客和貨物的安全。人類之所以不斷的進步，就是人類關善於總結、並從總結中得到進步。安全是什麼?安全就是一種榮譽。對於鐵路行業來說，安全就是一種榮譽!在經濟高速發展的今天，旅客們選擇自己的出行方式很重要的一個因素就是安全，我們鐵路企業就是抓住了安全，才贏得了市場，取得效益，這是我們鐵路行業共有的榮譽。 在以後的工作中，我會緊緊圍繞段及車間領導下，立足於本職工作崗位，深入細緻、盡職盡責的做好本職工作，樹立"安全是天"的理念，提高安全意識，認清當前的安全生產的嚴重形勢，認識到保證安全生產的重要性，自覺遵章守紀，安全生產由被動變為主動。我相信，只要人人都把安全放在第一位，我們鐵路的未來必然會前程似錦。 心得二：鐵路安全教育心得體會
人的生命是寶貴的，生命只有一次，生命高於一切。違章造成的鐵路交通事故卻把人們唯一的生命奪走了。今天觀看了《警示教育圖片》的啟示錄後，再一次使我感受到生命的珍貴，感受到鐵路交通事故給人們帶來的巨大災難。
當看到一個個鮮活的生命消失，一個個幸福的家庭支離破碎，多少年邁的老人沒了兒女，多少年幼的孩子沒了父母，我的心久久無法平靜。心中不由迸發了"人人講安全，事事為安全;時時想安全，處處要安全"的感想，作為一名鐵路員工，這是我通過觀看安全警示教育圖片後，更加深刻領悟到的工作原則。
一幅幅血淋淋的圖片展現在我們的面前，有的血肉模糊，肉骨遍地都是，有的支離破碎，身體不知變成了幾節，每一幅圖片都記錄了每一次事故的慘痛教訓，為了更好的工作，為了更好的安全工作，更為了我們每名員工有一個圓滿的家庭，對於一個企業而言，建立健全安全防範措施和嚴格規章制度是必要的。對我們每個員工來說更多的責任感，我們代表的不僅僅是個人，而是整個企業。我們工作的每個步驟和環節是關乎整個企業安全，那些事故肇事者褻瀆了作為一名員工應盡的責任，責任二字在他們身上已喪失殆盡。事故的釀發決不會因為你悔恨淚水而止步不前，所以鐵的制度，需要鐵的執行紀律，在對違章處理的背後，彰顯的是以人為本的管理理念，體現企業對員工的關心和關愛。血淋淋的事故，永遠提醒著人們千萬不要忘記慘痛的教訓，千萬不能把生命當兒戲。短暫的一瞬間，違章者成千古恨，親人們沉浸在悲劇之中，呼喊毫無意義，最後剩下的只有一輩子的悔恨和淚水，生不如死的痛苦。
上帝是公平的也是吝嗇的，他只賜予每個人一次生命，所以我們必須珍惜。工作生活中安全與我們的關係是非常密切的，它就像我們的朋友。日日夜夜都守在我們的身邊，教育我們，勸戒我們。
安全，是不折不扣的落實;"安全工作只有規定動作，沒有自選動作"，以此與車長朋友共勉：真正履行自己的職責和使命，營造出"關愛生命，關注安全，我要安全，我能安全"的良好氛圍。安全責任重於泰山，讓我們將安全進行到底。
管理心得體會 篇19
1、銷售管理：帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實;
2、團隊管理：負責客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估;制定客戶服務規範、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位最佳化客戶服務質量。
3、客服培訓：特定客服培訓計畫並組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業務技能;對售後客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導。
4、客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關係維護相關辦法;利用信息平台等工具向客戶傳送促銷及新品信息;維護客戶關係，增加客戶粘度;
5、服務管理：建立並最佳化企業獨有的服務準則，包括售前、售中和售後服務，並致力於推動和監督準則的良好執行;
6、店鋪日常操作的維護和管理：關注店鋪交流區及留言回復;關注售前客服的訂單有效性和每日完成業績;關注售後每日的退換貨、退款及各項售後問題處理;及時關注淘寶動態、規則及活動，為店鋪發展提供合理化建議;在論壇發帖及回復，增加店鋪點擊率;跟進分析報表數據，最佳化服務流程提高轉化率。
7、協助上級處理店鋪其他事務。##
管理心得體會 篇20
去年下半年，為單位購書時無意看到這本書，我眼前一亮。但買不買，讓我思量半天。主要是因為作者太年輕、而且是日本人，他寫的東西服中國的水土嗎?書名中“超級”倆字，更讓人生疑，有誇大其詞之嫌。
只有親自品嘗，才能知道梨子的滋味，買下認真研究才能知道它的真實價值，於是下決心買下。回家一讀，愛不釋手，放在枕邊反覆讀。
人脈是近年新提法，實際就是老話說的人際關係。曾經偏執的我，一度把人際關係曲解為走後門、拉關係等社會不正之風。社會上呆久了，才認識到人脈的重要。可這么重要的知識，卻是學校不教、生活中無人傳授的知識。而傳統的、社會主流的知識，讓我碰壁無數。
生活中隨處可見，有的人學歷高、做事也勤奮，但提撥緩慢，有人工作一般，但憑著好人緣，輕鬆提撥。這其中的奧秘可能在於人脈範圍不同。有調查說，一個人的成功，80%取決於他的人脈。這說明人脈是潛在財富，是你市場價值的體會。善於經營人脈，才可能成為勝利者;善於經營人脈，也就掌握了成功的命脈。
並非畢業於名校的他，何以能在畢業的五年內建立起廣泛的人脈?我覺得一是重視，二是有方法，三是用心、用情。
重視人脈關係這是第一步。無論年齡大小、職位高低，只要在社會上混，就要與人打交道，就會產生人際關係。時間久了，就會發現沒有“萬事不求人”的人，而處理人際關係的複雜程度遠比解一道高深的數學題難的多。個人能力固然有差異，但真正的差異產生於人際關係。
坂田篤史能在28歲建立廣泛的人際關係，與他運用質量管理原理加強和鞏固人際關係有很大關係。日本人認真嚴謹的工作態度，在他身上得到充分體現。運用他的方法，任何年齡段的人都拓展人際關係，哪怕是從零開始。掌握恰當的技術，你的人脈就可以一步一步豐滿起來。而當你的人脈擴大後，你離成功就會越來越近。
方法、手段、技巧，可以引起別人注意，但如果你不懂用心、用情去經營，人脈將難以鞏固和加強，人脈也難以進一步得到拓展。
真誠希望有心拓展人脈的朋友們能讀讀此書，也真心祝福朋友們拓展人脈，體會到朋友間的真誠與友誼，讓生活的更加輕鬆，讓財脈隨著人脈的增長而增長。
管理心得體會 篇21
新的學期又開始了，這個學期，初一同學處在打好國中學習基礎的階段，初二的同學處在承上啟下的關鍵學期，將參加生物、地理學業水平考試，初三的同學將迎來學業水平考試，同學們會走向更加廣闊的天地。為了給同學們注入展翅高飛的強大後勁，為了讓同學們過一段快樂充實的學校生活，老師們夜以繼日、兢兢業業的工作，學校籌集資金、想方設法改善條件，我們舉行了英語單詞聽寫比賽，舉辦了優秀作業展，我們為教師更換了遮光窗簾，我們改造了學校食堂，我們寒假走村入戶表彰獎勵學生，我們設立了讀書超市，我們舉辦了各種活動(運動會、籃球賽、篝火晚會)，周五下午放學學校領導到學校周邊巡邏，查看驅趕社會閒散人員，本學期，我們將組建幸福陳中合唱團，在操場上設立長椅、石凳，讓同學們可以在這裡休閒或看書，我們還計畫三四月份到花仙子開展實踐活動……我們就想讓每一位同學都能在學校尋找到樂趣，讓每一位同學都留下陳中生活美好的記憶。今年，是學校推行精細化管理的一年，希望同學們注意自己的行為習慣，改掉身上不起眼的小毛病，創設一個優美的環境，把學校建成同學們健康成長的樂園，在這裡，我也想同學們提幾點要求。
一、提高個人思想素質，牢固樹立安全意識
1.和同學和睦相處，善於化解同學之間的矛盾。嚴禁打架、罵人。俗話說“禍從口出”，打架往往是從罵人開始的，而有些同學罵人好像已成習慣，說話極不文明，不帶髒字不成話，我認為，罵人和打架一樣，是一個人智力極度低下的表現。不因小事和同學爭吵，不打架鬥毆，不在在校園內外發生暴力行為，爭做文明的中學生。去年，因為打架鬥毆，我們也處理過幾名同學，今年，對打架鬥毆的處理仍然非常嚴肅。
2.校園內危險地方不去，危險事情不做。以前，我們多次要求同學們不能趴在窗子上，樓前打掃衛生時刻注意樓上墜物，不能從樓上往下扔東西，上下樓不跑跳，不坐在操場花牆上，不爬牆等。自去年來，我們仍然發現有極個別同學趴在教學樓窗台上。有的同學就餐時一路狂奔，仍然發現有同學坐在操場花牆上，仍有同學爬牆，在校園東南角水泥磚被扒掉了兩塊，在校園西南角，校園西南角廁所內還被同學扒掉了一個大石頭，上周，還發現初二還有五名學生爬牆(學校建議這五名學生走讀)。
3.注意中學生形象，禁止生活成人化。已發現有女同學塗口紅、指甲油、染髮帶首飾、掛件，男同學染黃髮、留怪異髮型，還有的同學把手機帶到學校等。下一步，我們將在全校開展大檢查，發現手機首飾一律沒收，塗口紅、指甲油，染黃髮、髮型怪異的限期整改。初三學生照畢業照時，塗口紅、指甲油，染黃髮、髮型怪異的不得進校。
4.注意其他安全問題。課間不打鬧，不攀高，不擁擠，不搶道;體育活動、實驗課、社會實踐及其他戶外活動要嚴格服從老師指揮，嚴守操作規程，不擅自行動，來校、回家做到文明行路，不乘坐農用車輛、無牌無證車輛，不乘坐超載車輛;講究飲食衛生，養成良好習慣。拒絕三無食品，不吃腐爛變質食品，不得校外的攤點上吃飯，不吸菸、不玩火，不隨意觸摸各種電器，不私拉電線，不在宿舍內使用充電器、等電器;遇到形跡可疑的人要及時報告保衛科或教師。學會簡易的防護自救方法，遇到偶發事件要冷靜對待。遠離網咖，遠離遊戲廳，
二、養成良好習慣，時刻展現文明形象
做到校園內文明用語，文明著裝、文明用餐、衛生整潔。
1.下周開始，學校要求在校必須穿校服，佩戴學生證。
2.食堂就餐要自覺排隊，不得把竹籤帶出食堂;不到校外買東西，有的同學借到校外買學習用品之名，實則順便買零食，有走讀的同學替他人買東西隔門遞進來;校園內不準隨便吃東西(吃東西的地方是食堂，宿舍偶爾也可以)，嚴查瓜子皮、小包裝等垃圾，檢查情況納入班級考評;有的同學吸菸喝酒。有的同學開門不用手。
3.亂塗亂畫，牆上、課桌上、校服上，破壞公物。
4.走讀生出校門後不得三五成群，在學校周邊閒逛。
5.晚休後在校園內亂逛，到操場。去年，我們幾次發現有同學晚上十點半以後到操場上，有的同學蹲在廁所里。我們都對這些學生進行了教育，有的勸其走讀。
6.徹底清理衛生、教學樓、學院內、宿舍、花壇等以前疏忽的地方.
“誠於心而行於外”，每寸校園都代表學校面貌，每個班級都是學校的縮影，每個同學都代表學校的形象。同學們，春天是播種的季節，只有春天播下希望的種子，秋天才會換來豐碩的成果。法國思想家盧梭說過："上帝是用模型來造人的，他在塑造了我們之後，就把那個模型搗碎了。"在這個世界上，每個人的生命都是唯一的。請大家不要辜負了美好的青春年華。珍惜現在學習的機會，踏實地走好每一步，共同攜手，打造燦爛的明天!
祝我們的全體同學在新的學年裡：每天有好心情，每天都會有進步!
管理心得體會 篇22
觀看了李濤的《與企業共贏》，視頻中激越的語言，讓我有一種逐漸從層層困惑走出來的感覺，有一種從山窮水盡到柳暗花明的感覺。雖然從事工作多年，卻未能透徹理解工作的真諦，本視頻給我們以悅心明智的啟迪，牽引著我們去追尋真實的生命狀態，探討生命的意義。
一、工作的真諦
我是一名菸草行銷綜合管理員，工作多年來，我具備了愛崗敬業的工作精神、嫻熟的行銷業務技能、能夠協助領導落實捲菸購進契約的執行、變更、補充等工作，並且參與制定捲菸銷售計畫，編制銷售任務的分解方案，通過市場分析，可以對捲菸統一批發價、零售價提出調整建議，說明調整理由。我一直認為工作只要自己在做，自己不停地去做，就會受到好評，就算是一個好職工，是一種敬業。自聽了李濤博士的講解後，才使我從思想上有了一個質的轉變。工作不僅要做，而更重要的是要做出結果，做出成績。只有做出了成效，才算是對工作的忠誠。假若你雖一直在工作，卻又從未做出過結果來，最多你也只能算是一個敢於為企業付出的人，而不能稱之為合格的員工。
二、學會忠誠
忠誠，既是一種境界，更是一種行動。不要只認為員工的忠誠對企業來說非常重要。其實，員工對公司忠誠受益的並不僅僅是企業，最大的受益者就是員工自己。因為，一種職業的責任感和對事業的忠誠一旦養成，就會讓你成為一個值得別人信賴的人，可以被委以重任的人，我們是為自己負責的，公司用我，因為我有利用價值，因為我是專業的人。所以我們要有這樣的心態，我為公司工作，公司付我薪水，公司為我提供發展的空間，我要充分利用這個空間發展自己的專業技能，提升自我市場價值。只有具備這樣想法的員工，才會有良好的職業心態，為公司做出更大的貢獻。
三、學會共贏
學會共贏，只有學會與企業共贏才是最大的贏。在企業內，老闆與員工之間的關係就如同高山與流水，只有在依靠與互助的微妙配合中，才能共赴相同目標。然而，倘若只糾纏於小我之中，只顧全自己的利益，那么每一個個體也只能僅僅是一滴水，你只有縱身於大海中，才有可能成為浩瀚大海中的一分子。所以，“團結一致，齊心協心”不僅是對員工的要求，也是對管理者的要求。員工只有將自己的職業發展與企業的發展規劃密要聯繫在一起，樹立與企業共贏的思想，才能達到利益最大化。聯合就是力量，分享就是價值，共贏就是成功。只有與企業共贏，才是員工真正意義上的贏。所以，一定要認識到，員工與企業的關係就是，一榮俱榮，一損俱損。
四、今後打算
對於員工來說，怎樣才能做到忠誠於企業呢?就我個人而言，我認為忠誠首先意味著我與菸草公司同舟共濟。如果公司是一條船，那么我的一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬萬支漿一起使勁，我們的航船才能劈波斬浪，勇往直前。其次就是我對菸草行銷工作負責，我想這就是我對公司忠誠的最直接體現。我將繼續為公司高舉“七彩服務，情動雲嶺”捲菸銷售主旋律而努力。認真踐行“兩個利益至上”的行業共同價值觀，在雲南菸草“利國惠民、至愛大成”的核心價值理念指導下，努力打造“七彩服務、情動雲嶺”菸草服務品牌和“客戶滿意、我們滿意”的昆明菸草服務品牌，建設滿意終端，真情回報零售客戶，構建和完善與零售客戶“平等互利、長期合作、共同發展”的戰略合作夥伴關係。
市公司為全市的捲菸零售客戶還統一贈送了免費捲菸零售櫃檯。通過一定範圍的客戶免費發放櫃檯，有些跟我們說：“這個捲菸櫃檯比我們想像中的要好得多，真的謝謝菸草公司，為我們考慮的周到”雖然一句話，卻發自客戶內心的肯定。現在很多客戶都和我們反映，客戶都有改善店面形象的需求，零售終端形象發生了顯著變化，店面形象改觀，櫃檯陳列有序，經營行為得到規範，取到了以點帶面的作用。讓消費者感受到菸草行業的“靚麗”視窗，具體體現了我們全力做好“捲菸上水平”各項工作，更好踐行“七彩服務、情動雲嶺”菸草服務品牌的實際行動，我想這就是我們能為廣大客戶儘自己的努力所能做到的。
在今後的工作中，我將認真學習菸草行業知識，發揚求真務實的精神，協助領導落實捲菸購進契約的執行、變更、補充等工作，積極參與制定捲菸銷售計畫，編制銷售任務的分解方案，同時預測市場需求，認真分析貨源狀況，對捲菸價格提出調整，維護捲菸價格資料庫，做好核對工作，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題。圍繞行銷工作的規範化、制度化，刻苦學習，努力改正前期工作中存在的不足，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實、做細，為行業的發展做出自己應有的貢獻。
通過李濤博士的精闢講解，使我對自己的崗位有了更多、更新的了解與認識。對於員工來說，只有將自己的職業發展規劃與企業密切聯合起來，培養自己的忠誠度，提高自己的職業修養，建立與企業的共同發展，實現雙贏，才是個人發展的重要階梯，才可以實現自己的人生價值。
管理心得體會 篇23
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服務視窗，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯繫小區住戶的視窗。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的檔案材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒於物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收穫
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
管理心得體會 篇24
班主任工作是一項很複雜、瑣碎的工作，班主任對於學生的成長有巨大的影響作用，作為班主任，需要各種技巧，要細心，要耐心，更要有愛心。第一年擔任新生班班主任沒有什麼經驗，只能一邊工作一邊摸索，在校園這個大環境的推動下，不斷總結經驗，不斷提高。“招得進、學得好、留得住、送得出”，這是我校發展的四個重要環節，作為班主任，在班級管理過程中我重點做好班級的留人留心工作，取得了良好效果。
一.樹立學生學習技能的信心
中等職業校園學生最缺少的往往是信心，學生在學習、生活等各方面沒有養成很好的習慣，對自己不夠嚴格要求，使得自己暫時落後。學生學習目標不明確，就不會有學習興趣，由於上述原些帶來的學生違紀現象也不增多。我所帶的班級是數控06級學生，入學之初，我就重點加強學生學習專業興趣的培養。透過專業介紹，使學生了解自己所學的專業狀況，了解我校良好的就業前景，從而提高學生學習本專業的興趣。學一門專業，終身受益，良好的開端是成功的一半，學生有了學習專業的興趣，還要持續學生學習專業的這分熱度，讓學生明確對於職業校園學生來說，學好技能是的出路，要出人投地，走上社會後要擁有自己的一片天地，回報父母，就務必首先學好技能。
學生有了目標，有了信心，有了興趣，就能營造良好的學習氣氛，就能有效減少違規違紀的發生，有效的減少流生現象，給班級管理工作帶來了巨大的推動作用。
二.培養學生良好的習慣
我校早在93年就提高“先學做人後學藝”的辦學思想，在管理中力求讓學生規範自己的行為，再使規範的行為成為一種習慣。“在校兩年的學習生活我們要把所有的不良習慣統統改掉，養成良好的習慣，全面增強自身素質，學好技能，提高自已的社會地位”，這是我在平時教育過程中時常不忘提醒同學們的一段話，讓學生養成良好的習慣是十分重要的。
“教育——監督——考核”是我使學生養成一個好習慣的三大環節。“教育“是指老師把紀律、要求明確告訴學生，要注意一點，對於任何一條紀律及要求不能僅僅簡單的對學生“傳達”，校園制定的每一條紀律都是為了維護每一位同學的利益，要讓學生理解，自覺遵守紀律，務必要講清遵守紀律的必要性及不遵守紀律所帶來的後果及不良影響;“監督”要求班主任在宣布完紀律後要進行檢查，是否已經執行，及時提醒;“考核”是對個別還沒能夠養成好習慣的同學進行鞭策，必要進行批評教育。針對我班學生早上有睡懶覺，不及進起床現象，我首先在班級教育：早上鈴響後能否立刻起床反映出了一個人的意志，意志堅強的人往往聽到起床鈴聲後會立刻起床，而懶惰的人往往會告訴自己再睡幾分鐘，明確要求學生及時起床，培養自己堅強的意志。我們班每一天都有指定的班幹部負責監督不及時起床同學，我也會提早起床去學生公寓監督，對不能按時起床的“懶人”在班級中進行點評教育，分析其懶惰的情理活動，總會活躍班級氣氛，起到教育效果，一段時間下來促使全班同學養成了按時起床的良好習慣，每次出操我班總能最早以整齊的列隊到達操場。
三.營造良好的班級氣氛
良好的班風是開展各項工作的前提，一個班級需要和諧，要有正氣，真正觸動學生的往往是班民眾的輿論，學生最不願意的就是他在班級民眾心目中的形象受損，班級的輿論直接決定學生的榮辱觀，可見營造一個良好的班級氣氛對班級的發展至關重要，在營造良好班風過程中，我主要從以下方面進行重點教育。
第一，強調班級是一個大家庭，每位成員都要相互信任、相互關心、相互幫忙、相互尊重、和諧相處，對待同學要寬容，要學會諒解，提高學生的主人翁意識。
第二，學生在校園務必要遵守校園的各項紀律，要讓學生明白校園制定的每一條紀律都是為了保護每一位同學，是為了維護大多數同學的利益。我向學生提出的每一條紀律都會進行正反兩方面的分析，也就是你遵守這條紀律的會有什麼好外，不遵守這條紀律會產生什麼樣的後果。入學初我班有多名同學課間打鬧，違反了我校規定的“課間要注意禮貌休息，不能追逐打鬧”，針對這一問題我會及時在班級進行教育課間打鬧的危害性：課間禮貌休息能夠緩解疲勞，調節身心，課間在教學區追逐打鬧很容易發生碰撞，引發矛盾，造成事故，嚴重的還會造成人員傷亡。要把紀律講透，把違紀的危害性講透，讓學生充分理解，自覺遵守。
第三，加強學生思想道德建設，提高每一位學生的素質。學生的素質及思想道德修養的提高能夠有效減少違紀的發生，校園明確提出“先學做人後學藝”，就是要求學生先提高素質。學生的可塑性很強，要求班主任在平時不斷的進行德育教育，教育學生如何做人做事，如何體現自身價值，要讓學生自覺的理解管理，主動的參與管理。
構建健康、禮貌、和諧的班民眾氛圍，使用心的個體行為，如刻苦學習、遵守紀律、尊敬師長、團結同學、熱愛勞動等成為榜樣。
管理心得體會 篇25
眾所周知，學生管理是一門科學，也是一門藝術，更是一種境界。他們就像一群小馬駒，充滿活力又很頑皮。我深信培養好了他們會成為良駒、好馬。“馬無夜草不肥”，夜草需要人去準備，我願意去準備新鮮的夜草，因為只有用愛才能培養出好的學生。愛雖然是簡單的一個字，但是也要講方法講技巧的去愛，而不是溺愛。應該是嚴厲的愛，關心的愛，耐心的愛。
無規矩不成方圓，但是現在的學生又不能一味的管教，這樣進不到他們心裡，所以要靈活的嚴厲。新生入學開班會時我就把學校的規章制度告訴同學們，帶領同學們認真學習了《學生手冊》，當然《學生手冊》的內容很枯燥，為了讓同學們能聽進去，我讓每位同學都讀一段，讀到重點的地方我再強調一下，給同學們講講曾經師哥師姐們的故事，讓大家加深印象。但是再怎么強調還是有的同學不去執行，那這就需要規章制度來約束，針對班級的具體情況制定班規，在班規中特別注重公平合理，讓同學們感覺到“一分耕耘一分收穫”，把所有的活動、事項進行量化，甚至遲到曠課都包括在內。
學生無小事，小事管一生。於寒是我們班來的最晚的一個學生，他原名不叫於寒，是後來他找到我讓我給他改的，他說他厭惡自己的名字，在他上高三時他的父親去世了，他是家裡最小的一個孩子，本來就不和諧的家庭因為父親的去世更不和諧了，他又在高三那年外出打工時傷了腰部，體育課都不能上，去年冬天的一個周日開完班會我正騎著電動車準備往校門口走時，看到了瘦弱而顯得個高的他，原來他是特地出來等我的，他說他要去上海看病，在濰坊看了最好的醫院還是不行，那晚於寒跟我說了很多很多心裡話，想不到小小的孩子經受過如此多的磨難。一個月以後的一天我接到了他的電話，電話中低沉的聲音我知道可能檢查結果不好，“強制性脊柱炎”的意思是他以後不能幹一點重活，甚至不能有正常人的生活，他失去了生活的信心，但是他又是一個自尊心很強的孩子，怎么辦呢?等他從上海回來時我經常到教室專門去看看他，中午我不回家，有時也把他叫到校園裡散散步，我想我能做的只能是傾聽，也許很多事情說出來就好了，聊一聊心裡就寬敞很多。我還趁他不在教室時跟其他同學說要把他當做正常人一樣看待，不能傷到他的自尊心，把他的注意力引導到學習上來，忘記身心的痛苦，經過一學期的努力，他重拾信心，經常問我一些關於專升本的事情，學習成績也比上一學期好很多。看到我的小馬駒又活蹦亂跳了，我的心裡是由衷的高興。我認為，只要從細節上真正的關心、愛護學生，哪怕學生的這件事再小也把它當大事對待，總有一件小事可能會影響學生的人生觀和價值觀。
有耐心是做所有事情的基礎，耐心的觀察學生的學習，耐心的感受學生的生活，耐心的體會學生的思想。
既然是學生那學習肯定是最重要的，如果一個班級有了良好的學習風氣，其他很多問題都能迎刃而解，因為每天同學們都覺得很忙，有很多事情要做，那曠課、遲到的現象自然就會降低，對於文科班的同學來說課下的作業比較少，所以從大一下學期開始很多同學就開始覺得沒事做，有時上課也提不起精神，針對商務類班級來說應該怎么辦呢?在工作中我漸漸的摸索著、總結著，覺得這些辦法還比較可行，開學時我就強調期末考試如果打小抄本門課成績就是零分，而且全系通報批評，讓同學們充分感覺到這是一個紀律嚴明、公平競爭的班級，其實再“刺頭”的同學也是要面子的，通過這個辦法可以起到震懾作用。
發現同學們在生活上存在的問題，為他們提供一個有利於身心健康的生活環境。北方的冬天比較冷，可是很多同學又不吃早飯。我知道這是同學們長身體的時候，如果不吃早飯對身體的危害非常大，可是只跟同學們說一句一定要吃早飯是沒用的，怎么辦呢?有天我在看電視節目時看到有位教授把不吃早飯對人體的影響說的非常生動，於是我把教授的話總結了一下從醫學的角度講給同學們，第一句話就是：“不吃早飯會讓人發胖”。這句話說完後很多同學都抬起頭，看到了大家感興趣的眼神，我知道機會來了，接著又把如何會使人發胖的原因告訴大家，我的最後一句就是你想保持苗條的身材嗎?那請吃早飯吧!說完後大家哄堂大笑，從那以後只要讓我知道誰不吃早飯我就用“你想保持苗條的身材嗎?那請吃早飯吧!”來善意的挖苦一下那位同學，慢慢的大家基本上都養成了吃早飯的習慣。
大二下學期學生出去實習半年後，再回來上課時很多同學的思想上發生了變化，很難再靜下心來學習，面對這種情況，我想最基本的首先是讓同學們能在教室里坐住，所以每天早上我都去班裡看看，但不是看完了什麼也沒發現就走了，而是細心的觀察每位同學的舉止表情，針對那些問題學生我專門到教室坐到他的邊上，問問他實習時有什麼感受，通過實習的經歷，儘量把話題往學習上靠，比如說找工作時英語、計算機的重要性，專業課在工作中如何運用等等，一次不能說服就再來一次，直到把問題學生“磨”到投降，通過這樣的辦法大部分同學都能從思想上認識到回到學校就是應該學習了。
班主任應該擁有一顆通透之心、無私之心、不圖回報，不計名利，用高尚的品德、真摯的關愛去感染學生，善待學生。就如水一樣寬大容量，善納百川，不捐細流，靜水流深。
管理心得體會 篇26
最近自己周邊發生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。
首先，在團隊管理中真正的領導首先應該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎上，儘可能地和你的夥伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時的不便和痛苦。要真正意識到領導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象徵，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。
第二，每個人都是人才。對於員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當因為團隊的發展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應該注意的是發現員工的優點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領導的資源為他的個人發展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。
第三，在團隊管理中應該勇於分享。這裡的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領導地位。其實不是這樣的，樂於分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領導的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。
第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現在的最先進的人力資源管理中，其中招聘環節搞得最複雜。不僅要通過原有的領導那裡了解員工工作是否真實，還要通過背景調查了解員工之前崗位中出現的種種問題。其實這些工作的本質就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩定，而是因為他的職業經歷不是那么順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚。或許團隊的進步不是像我們想像的那么快，我們要真正去思考這個現狀背後的原因，給予團隊足夠的耐心。
第五，要讓員工學會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學會如何計畫自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領導分配任務，今天張三幹這件事，李四乾另一件事，王五乾最後一件事。一天結束後，領導為當天的工作做點評，結果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結果就是領導每天都在想著明天安排員工做什麼事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當這個領導的下屬超過6個人的時候，問題就出現了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥倖，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的。客戶的臨時變卦會讓原有的工作計畫變得無從下手。原先被派了任務的員工可能因為外部原因工作任務變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
我認為領導要花時間教員工自己學會自己計畫自己的員工，學會以結果為導向考核自己的員工。自己計畫自己的工作是一種能力。並非所有的員工有具備這種能力。為了團隊的成效整體提升，為了團隊的效率，作為領導要教會團隊具備這樣的能力，這是一個磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個小時做計畫，看似浪費時間，但是你卻省去了為他們如何計畫安排的時間，並且員工自己安排的計畫一般自己都會努力實現來.
管理心得體會 篇27
無危則安，無缺則全。這是對安全的一個最基本的理解和詮釋。對於化工生產這一行業來說;身體免於傷害、財產免於損失、生產保證安全是化工企業的一門重要課題。董事長說過;為了安全怎么做都不過分。
作為精細化工廠的一名班長，即是生產的領導者又是直接的生產者和上級命令執行者。必須做到以身作則，端正自己的思想態度，從嚴要求，敢抓敢管;還要不斷提高自己的能力，拓寬自己的專業知識視野，注重與時俱進，而這些能力和專業知識終將有用武之地;對日後工作中 的生產管理、應急應變起著決定性作用。一個不學習不思進取的人是做不好一個班長、搞不好安全生產操作的，最終會被企業和社會所淘汰。
作為化工車間的一名班長，還要帶領全班的新老員工從本質上對自己的工作崗位、工作環境、所接觸的化工產品有一個深入的了解和認識。因為有所畏才能從心裡提高警惕，不懈怠、不偷懶、居安思危，抓住生產過程中的安全問題和疑點，盡最大能力做到更好。所以有所畏是好事，他是一種督促、一種鞭策，當這種督促和鞭策使得你心中的安全之弓隨時繃緊時，恭喜你已經有所不畏。
看著一座座新車間的建成，企業不斷地成長壯大，深感自身的安全責任也越來越大。本著一級對一級負責的態度，我們廠狠抓6s管理，貫徹執行各項規章制度。熟練掌握各類應急措施，摒棄老思想老觀念。拿‘’1.28’‘中毒事件來說吧，如果安全防護做到位，清洗工作做到位就不會慘劇重演了。但現實是沒有如果的，無知就無畏，一知半解也一樣，甚至於這種是懂非懂更容易讓人放鬆警惕釀成可怕的後果。
人人事事保全全，車間組織的一系列安全宣傳教育和培訓使得員工的安全意識有了一個更深層的提高。員工們從’‘要我安全’‘轉向’‘我要安全，我懂安全，我能安全’‘。這是一個質的飛躍。安全是企業的生命，是企業穩定發展的基礎和保障，安全責任重於泰山。
管理心得體會 篇28
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將工作情況作工作總結。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌套用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計畫加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。