導遊如何做好服務工作體會

我們多很喜歡去吃火鍋,特別是喜歡去海底撈火鍋店吃飯,為什麼?很多人都異口同聲的說:那裡的服務好,雖然價錢貴點,但是吃的舒服。想想確實是這樣的,火鍋店的口味其實都差不多,但是海底撈就贏在很好的服務上,從客人進門以後就開始在享受細緻入微的服務,小到每一個細節,讓你正真的感受到上帝的待遇,而且每一位服務人員的微笑都是發自內心的,讓人看著是那樣舒服,這就是他們的特別之處,吸引著很多的回頭客。

所以,服務,服務,沒有止境,只有更好的服務,沒有最好的服務,服務的標準是什麼?沒有標準,把客人裝在自己的心中。當成自己來對待。這就是標準。