銷售客服培訓心得體會

當妮總監和我們說銷售時,我又很多不懂,因為我本來就不是很懂銷售,銷售看起來簡單,有人會說不就是買東西嗎,有什麼難的,但我不這么覺得,要用華麗的語言說服顧客,等等,當總監把銷售說完後我真的是頭大,什麼都不懂,但是我相信我可以慢慢的去學習,去積累知識。在下一個環節中是報數,小小的報數,就有這么難,可知我們從來就沒有在乎過報數,在公司里每天早上開晨會都在報數,但又有誰去認真的報數了,我猜是沒有的,也沒有人在報數的時候緊張害怕,當這個環節開始的時候我們是一次次的報錯,失誤,當報數有懲罰的時候每個人是那么的緊張,害怕報錯,說真的這些小事只要我們在平時用心去在乎每一件小事就像報數一樣,當你在面臨這個的時候我相信你不會在害怕緊張,所以說在生活中很多小事都要用心去做,不要等它來臨時在去害怕。

內訓的最後一天,這天晚上每個人是那么的激動緊張每個人盼望的心態都不一樣,有人在為這天的pk緊張,有人在想最後一晚熬過去後天網上就可以睡好覺了,等等。

在我們進場的時候們每個人都知道今晚的內訓內容是pk有三個環節每個人都知道二個,一個是演講,一個是背誦,還有一個沒有人知道,當王總在宣布還有一個是吃西瓜的時候很多人都傻了,當吃西瓜開始的時候每個人都拚命的吃,吃都後來也吃不進了,在這個環節里我真的是放開了肚皮再吃,在全場我敢說我吃的最快最多最狠,我要是排第二,我相信沒有人難排第一。最後我們隊拿了第三的好成績。讓我也非常的滿意。在下面的二個pk環節中我真的我羨慕他(她)敢站在那個講台上去,不管成功與否,我相信他們是最棒的,他們站在台上說出自己的心聲是那么的讓人感動,我的眼淚也一直在往下流,真的好感人,就像王總說的一樣“真感情好文章”

三天的內訓很快就過去了,當第二太難去公司上班,快下班的時候有位家人問我,說你有沒有感覺好像少了什麼啊,我說是的,少了內訓給我們帶來的激動和興奮了,今晚就沒有那樣的激情過一夜了,說真的我真的好期待下次的內訓快點到來,我真的學到了很多,有人說我被洗腦了,我想他們在內訓的期間是抱著無所謂的態度過來的,要是這樣還不如在家裡睡覺,既然來了得到學到,所以我們隊的隊名就是得學隊,雖然我們在最後沒有拿到第一,但我們也付出了,拿到了第三名,也很不錯了,分數第幾並不重要,重要的是我們在這三天裡24個小時是否真正的得到學到了,這才是第一,我相信每個家人都會期待下次的內訓。因為我們時刻準備著,課上完了,接下來就是我們自己去領會去思考去學習的時候了,加油親愛的家人們我們一起肩並肩走下去。