護理人文心得體會範文 篇1
每天在醫院忙碌的工作著，卻不曾對醫學人文進行過學習和探討，直到最近參加了醫院組織的《醫學人文大講堂》，讓我第一次對“醫學人文”有了進一步的了解和深刻的認識。
本帶著一種懷疑的心態去參加這次培訓，不知道參加這次培訓對自己在今後的工作中有什麼重要的意義。可是經過這一期的培訓後，我得出了一個肯定的答案，那就是醫學人文的培訓非常重要，雖然培訓時間短暫，卻讓我感覺非常的充實而且充滿意義。
醫學人文，是一門醫學和人文學的交叉學科。正如其名，是研究醫學與人文關係及從人文觀念角度出發對各種醫學現象，事件進行思考，總結的學科。
自文明創始以來，人類對於生命，健康的思考就從未停止過，因此有關於醫學人文的思想言論自古即有，但較早時期醫學人文只是醫學的一個分支，一般是由長期或曾經從事醫學工作人員自主思考總結得出的一些結論或心得，醫學人文長期處於無正式定義階段。
近年來，隨著醫學技術的飛速發展，人類對於醫學其人文性的思考越來越多，對於生命的思考也越來越深刻，這為醫學人文的誕生提供了十分重要的理論基礎；隨著醫學工作者整體綜合素質的不斷提高，醫學工作者對於工作的思考與總結也日益增多，其質量也日益提高，這為醫學人文的誕生提供了很重要的學術基礎。
作為一名醫務工作者，真正面對的是患者，而不單單是疾病。在治療護理病人的過程中，既要講究疾病治療護理的個體化對待，也要重視與病人的溝通，了解他們的基本情況。與病人進行有效的溝通，重視病人的感受，這也應該是我們工作的一個重要方面。
在培訓中羅均博士跟我們講了諸多的溝通技巧，我們醫務人員應該盡力進入患者的世界，以患者的角度看待疾病。在這一過程中我們尤其要學會認真傾聽，當你面對一個患者時能夠站在的患者的立場去思考，就能很好的把握患者的想法感受，以患者的角度看待疾病，當你把握了患者的想法感受後，再溝通起來自然是水到渠成的。患者知道你明白他，尊重他，知道他要的是什麼，那他會覺得你開個他的藥就是他需要的，那患者對醫囑的依從性會大大提高，那治療效果也就是你想要的。認真處理好醫患關係，將能很好地緩解緊張的醫患關係，減少醫患之間發生的暴力衝突事件。
通過這次富有意義的培訓班學習，我深深的認識到：白衣天使這一職業是最富有人情味的和最與人親近的職業，醫學是最具人文精神的學科。因為醫學本身的對象是人，醫學的主體也是人，醫學的崇高使命是尊重生命、關愛生命、救死扶傷、治病救人。正如希波克拉底所說的“了解病人是一個什麼樣的人比了解他得了什麼病更重要” 醫學實踐強調人的整體性、人與自然和諧統一，診療活動離不開醫生與病人之間的思想交流、醫患配合，離不開來自親友、社會的幫助支持以及政府保障和宗教信仰的力量支撐。
但是，隨著現代醫學科學技術的迅猛發展，正如鄧偉勝書記在講課中提到“讓醫學這一門原本最溫暖的學科，在現實中卻成了一個最冰冷的職業”。現代醫學技術的豐滿卻帶來了人文的缺失，導致了醫學異化的發展，即醫學越來越脫離了它的本質。如醫務人員只注重軀體症狀，忽視病人的精神、心理需求;只看到“病狀”，沒看到“病人”;只注重生物學手段的治療，放棄心理、行為治療和親情關愛;醫師的“惜語”，不願作出必要的解釋，不願多與病人進行語言溝通;病人到了醫院後，醫生根本沒有時間和病人交談，病人面對的只是一堆檢查單等冷冰凍的東西等等。人性化的醫學和富有人情味的醫患關係被複雜的儀器和先進的技術代替了，醫學土壤上的人文種子失去了生命力。這些無不讓我們感到深深的遺憾。
一個好的醫生，就是承諾對病人實施“最好的保健”的醫生。現代醫生面臨的挑戰是在科技知識和人文素養之間保持平衡。解決這個問題最重要的一步是強調：成為一名醫生，不僅需要自然科學知識，也需要人文社會科學知識。美國著名醫學家、人文主義者奧斯勒指出：
作為醫生，需要不斷地提醒自己，在看病人時，應當坐下來，哪怕只是30秒鐘，病人會因此而放鬆，更容易交流思想，至少會感到醫生願意花些時間對待他的病人。這是醫生的基本哲學。
如今現實生活中，許多醫生都在利益的驅動下，忘記了當初緊拽著右手許下的希波拉底誓言，忘記了健康所系，生命相托的重負，忘記了醫生不僅僅是一項職業，更是一種責任。大部分義務工作者缺少這種撫慰病人，關心病人的心靈，導致了很多醫療糾紛的發生。在這方面我們一定要吸取教訓，時刻堅持“用心做好每一件事讓每一位患者滿意，為了病人的一切而用心工作著。”有句話不是這樣說的嗎，“有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰”，相信只要我們多站在病人的角度去考慮問題，尊重病人，把病人當做親人來對待，最終醫患關係得到改善的時代終將會來臨。
在培訓中，鄧偉勝書記還給我們講了醫院許多前輩的感人事跡，如一切為病人著想的吳俊主任、待病人如親人的武愛弟等等，都向我們展示了無私奉獻的醫學人文精神；這些感人事跡對於我院深化醫學人文素質教育將具有重要的影響。相信我們的前輩能做的如此之好，我們新一代的醫務工作者在他們的影響下也將會做得更好。 訓即將結束，正如前學長所說的，通過這一培訓讓我們的心靈得到了一次洗禮，我將認真領會“醫學人文”的精神，並將它套用於每一天的工作之中。
護理人文心得體會範文 篇2
我於20xx年10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓。通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓中我所學到的知識。
QC的意思是質量控制，QCC的意思是質量控制小組。QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業經營活動中有多重的作用：
一、發揮人的主觀能動性，激發積極性，提高人的素質。QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發，認為人人都想做好工作，完成所交付的任務，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現代企業發展的一個體細胞，人員自動自發進行質量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進行研究分析，解決問題，因而改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發揮。
二、不斷的改進質量，提高經濟效益 。一個企業的產品、服務質量如何，關係到企業在市場經濟中的地位，甚至關係到企業的興衰，“以顧客為關注焦點”就要求企業必須向顧客長期、穩定地提供優質的產品和服務，企業只有持續不斷地實施質量改進，才可能實現這一基本
的要求。任何一個企業，在生產、施工、服務等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量等，採取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發性事故和改進解決長期存在的問題；另外，開展QC組活動，不斷提高生產、服務效率，節約點滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業物資資源和人力資源的消耗，增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效率。
三、改善人與人之間的關係，增強團隊凝聚力成立QC小 組 的 基 本 原則 之 一是 “自 願 參加，上 下 結 合”，小 組 成員自覺參與質量管理，自願結合在一起，自主的開展活動，在內部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術等級的高 低，高 度 發 揚 民 主，各 抒 己見 ，通 過“頭腦風暴法”等方法互相啟發，集 思 廣 益；而 不是 靠 行 政 命 令，小 組 成 員 就 不 會 有“ 被 迫”的 感覺，讓成員有興趣去完成該項工資，從而在其以後開展活動中充分發揮自己的主動性、創造性，創造條件自主的開展活動。在小組活動中，產生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進人與人之間的交流和了 解，塑 造 良 好 的 團 隊 關 系，整 合 企 業 全 體 員 工 的 價 值 取 向，提 升 團隊的整體凝聚力和作戰能力。
四、改善和加強管理工作，提高管理水平。QC小組活動的一個重要任務是培養QC小組活動的骨幹，通過活動，及時發現一些質量意識較高，熱心於不斷改進質量的'積極分子，有意識地對他們進行培養教育，使他們比別人先學一步，多學一些，既掌握質量管理理論，又會運用QC小組活動的有關知識和方法，將他們逐步培養成QC小組骨幹，
通過QC小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，並能加以熟練的運用，從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨幹組員對QC小組活動的高度熱 情、積 極 奉獻、言傳身教以及模範帶頭的行動團結全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。
五、提高客戶滿意度 。QC小組大都是由企業基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發現其中很多問題，因此QC小組活動的很多課 題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關係到企業生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務性企業的一項重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務和保證生長經營的正常進行。
護理人文心得體會範文 篇3
我是一名護士，剛剛參加工作，對於自己在醫院裡做護理工作，我也將近工作有一小段時間了，就來談一談我的護理心得吧。
進入醫院工作，我是普通病房的護士，每天只要負責病房裡病人的護理就行，包括打吊水、檢查身體、記錄病情等等，這些都是起目前要做的。雖然我是剛入的這家醫院，但是我之前在其他醫院也做過，自是有自己的護理方法，經驗也是足的。
在這裡不管忙成什麼樣，我都能夠做的遊刃有餘，把自己護理部分的工作做好以外，還可以幫助其他護士護理病人。護理講究的就是要有耐心、細心，不然面對一些不講理、不配合的病人，就很難處理好，所以要耐心的開解病人，把病人情緒穩定住，再去做護理，讓他們得到良好的服務，幫助病人病情好轉。護理過程中，要讓病人信任你，才有更多的機會去做護理，把每天病人的吊水完成，幫助他們康復。
護理還有一項重要的事情就是隨時關注病人的情況，在他們有任何突髮狀況，要及時做搶救，採取適當的措施。要充分的顧及病人的心情，生病的人這會都變成了小孩，容易產生消極情緒，我們要做的就是要讓他們保持樂觀的心態，才能讓病轉好，離健康也就不遠了。我們是護士，是距離病人最近的一個群體，跟他們相處也最久最多的，理應關照好他們，既然選擇了我們，就要負到全責，不能有半點失誤，不然後果都是無法構想的。
在醫院工作，是很辛苦的，但是把病人們護理好了，又是滿滿成就，那時買不來的東西，是自己能力得到證明的開心。我學習護理多年，做護理的工作也多年，現在可以為病人把身體護理健康，也是在工作中不斷的探索和積累護理經驗的成果，很高興可以把這個做好，並為之付出。在護理過程享受的就是看見病人覺得有希望的臉上洋溢著的喜悅，才覺著是值得的。護理也並不是見到的那么容易，我每天要記得藥品名字以及練習扎針時的緊張而出的汗水，如今我可以順利的做好這些，都是一直不懈怠的結果，感謝護理讓我得到的東西，那是我一生的財富，是什麼都換不來的，是我自己擁有的無比珍貴的東西，未來一定把它做的更加好。
護理人文心得體會範文 篇4
優質護理服務在我院實行有4個月了，上到院長主任，下至示範病房的護士們都非常重視這項工作。為了保證優質護理服務示範工程順利開展，醫院為此想了很多辦法，如招聘護理人員，給臨床補充足夠的護理人員，使護士與病床之比達到了1:0.4；再如後勤積極支持，又是配餐桌，又是配洗頭、擦浴車等，保證了示範病房的物資供給。護士們就更辛苦了，披星戴月，床前床後的微笑、問候、忙碌細緻的為患者提供優質護理服務。
心內二科有兩個護理小組，幸運的是，我成為了護一組的責任組長。每天7：30和組裡的護士姐妹們微笑著來到病房，為每一位患者和家屬帶來充滿真誠的問候，為病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗臉、餵飯、洗頭、擦浴、掃床、更換床單被套整理病房等。每天辛苦忙碌的護士姐妹們看著整齊的病房、整潔的床單；看著患者舒適地躺在清爽的病床上，一天的勞累全部煙消雲散了。對生活能自理的患者，我們做得更多的是相關疾病的健康教育，從入院、住院直到出院，每一位護士不斷地和患者及家屬們溫馨的交流著，認真的傾聽著。
過去病床呼叫器響了、家屬或者患者呼叫後才能見到護士，而現在是護士不斷巡迴在病房，主動及時的為患者提供護理服務。患者及家屬們提到護士就連聲說不錯不錯，患者們也越來越相信護士了。記得有一天早晨16床患者（冠心病，支架術後）家屬悄悄對我說:陳老師，我老頭昨天晚上又偷偷地抽了煙，你幫我管管他，通過我們耐心地勸說，患者說今後再也不抽菸了。6床患者是急性心肌梗塞,急診支架植入術,當天血壓不穩定,術後4天病情穩定,我們幫患者床上洗頭,患者非常感謝,稱享受這種護理真是無可挑剔。我們幫8床患者洗頭，洗腳，洗澡，患者說我們護士比她家人還好，比親人還親。如此這般的例子數不勝數。
護士的崗位在病房了，病情觀察越來越來仔細，醫生也對我們越來越滿意了。過去，醫生查房要向患者及下級醫生（如住院醫生、研究生、進修生）了解病情治療，現在醫生查房經常向責任護士及責任組長了解患者隨時發生的情況。有了護士的仔細認真的觀察病情，患者安心，醫生放心。
我們改變了傳統的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優質護理對護士的要求也更高了，護士要用紮實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現。
護理人文心得體會範文 篇5
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部配合醫改率先提出了“優質護理服務示範工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！！
“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們內二科開展優質護理服務的理念，我們把這“六顆心”套用到工作中，用我們的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裡一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裡暖暖的，無論是對患者、家屬，還是工作人員，都微笑以待，真誠以待。構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質護理服務的基礎。比如說，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換液體，處於一種被動狀態。
現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，病區組長負責制，病人責任包乾到人，彈性排班，合理調度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求，對發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時機，諮詢了患者及家屬對於病區開展優質護理服務示範病房以來，病區的護理工作落實，徵求了他們的意見和建議，其中，讓患者感到較為滿意的方面有以下兩大點：
1、基礎護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理後，協助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指/趾甲、餵藥、洗臉、洗腳等。在患者的生活起居上也有很多改善。責任護士時常下病房關注患者的進食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，每一個細節著手。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前相比也有很大提高。這就是對我們工作的肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
2、健康教育做到位，宣教手冊發放到手，護士反覆下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關知識及注意事項等。宣教手冊圖文並茂，類別有針對性，取用方便，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關信息。
自從開展優質護理示範病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，並形成了更好的團隊文化與工作氛圍。
護理服務更加規範，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關心，“爺爺、奶奶、叔叔、阿姨”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下床走一走，現在泡泡腳舒服嗎”，患者及家屬看在眼裡，感動在心裡，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神服務於每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的護理服務！
在大一下學期，我們最後迎來了為期5天的校外見習。我們懷著好奇以及認真工作學習的熱情來到的福建中醫藥大學附屬第二人民醫院，在總帶教老師的安排下，我和玉萍、雅瓊和夢婕一齊被分到了腎內科，在這個充滿溫暖與愛心的科室，我們度過了一個好處非凡的見習時光。
見習，是一種磨練，是對自我感受醫院環境，了解護士正常工作事務的一種社會實踐活動，更是對自我醫護夢想的一種準備與感受。
護士每一天的工作似乎都是有規律的，看似簡單，卻又是那么不易。配藥、打針、輸液。就這幾樣看似簡簡單單的工作，沒有必須的細心與職責心，卻又是做不好的。三查八對。操作前，操作中，操作後，都要核對病人姓名床頭卡，藥品名稱、用法、濃度、用量。這些讓我明白，小小的事情也是要求我們不能放鬆一點心思，務必細心認真去做，用心去做，這是對病人的負責，也是對自我的負責。
我的帶教老師有淑容老師和兆琴老師兩位，她們都是十分有經驗的老師，跟著她們我學到了很多東西。每一天早上上班後，先要跟著交接班的護士老師查房，為下方一天的護理工作做準備。一般九點這樣，我就要跟著老師去給病人輸液和推針，我推著車，然後到一個個病房，老師操作時，我會待在一邊認真的看，注意老師操作的每一個細節，怎樣下針，在哪下針適宜等，同樣老師也會主動對我將一些專業知識和注意事項：輸液是要怎樣樣排氣，滴速要多少適宜，推針要快還是要慢，留置針用多久要換等。同樣，不清楚的地方我還是會去請教老師，老師也會給我認真細心的解答，這樣在老師的諄諄教導下，我學到了不少在學校還沒學到的知識。但是在這個過程中我想學到的最重要的一點到並不是這些，而是溝通與交流。與病人的溝通，不僅僅能幫忙於我們的工作，還能增強我們的交際潛力，擴大我們的交際圈，這也是對我們自身的鍛鍊和提高。
在這幾天的見習中，我認為還有一件有好處的事就是認藥，配藥。當然這的配藥不是指的什麼藥要多少毫升，鹽水要多少，糖水要多少，而是最簡單的把一個病人一天該用的藥按規格找出來放到規定的框子裡，看似簡單的一件事，其實也完全不是一天兩天就能做好的。藥品有很多種，而且我們還發現好多藥的名字都認不全，但是本著一顆不服輸的心，我們決定要做好這件事。在見習的前兩天，我們照著藥單，一種一種的找，但還是發現有些藥怎樣找都找不到，但最後在老師的幫忙下，我們已經都能找到藥，只但是還有點不熟悉，在下方的兩天中我們對藥的速度已經越來越快了。下方是配藥，這要求嚴格按照醫囑藥品，劑量都要確保準確。這都要在熟悉藥的狀況下才能迅速合格的做好。但在過程中還是發現了一點錯誤，就是把遺囑上的葡糖糖忽略掉就認為是糖水就行，結果存在了這些許不做，但是，老師最後還是給了一個不錯的評價。一件事情，努力去做了就必須會有收穫，不論多少。
五天的時光，能夠說自我真的融入到了護士這個民眾，為護士的切身利益思考。此刻，醫患，醫護，護患關係真的存在很微妙的關係。一次，一位大爺的瓶掛完了，家屬按鈴叫護士接瓶。但當時好像老師們都有事情在忙，最後拖了半個小時也沒人去接瓶，最後家屬生氣了，而且還拍護理站的桌子，十分氣憤。最後在護士長的解釋和調解下，家屬才消氣，最重要的是病人沒什麼大礙。還有一次就因為醫生醫囑的問題，我們副護士長有些異議就和醫生理論了起來，從這件事，我認為我們副護士長是正確的，對於醫生的醫囑，我們也不能全部信任，要以病人的生命為重，要有潛力去發現醫囑的合理性和錯誤的地方，這才是我們務必要具備的，這是我們的職責！
見習的一周是短暫的，但短短的五天讓我學到了很多，也思考了很多，懂了很多。對於護士這一神聖的職業有了自我的看法，要做就必須會做好，必須！
護理人文心得體會範文 篇6
我本人做為一名護士，一名監護室的護士，一名監護室的男護士，我覺得基礎護理在我們科室體現的淋漓盡致，其實在這一理念提出之時，我們科就一直在做這些最基本的護理，它的提出讓我們的這些護理更規律、更有計畫，更明晰了。為了將基礎護理的試點工作做實、做細，3月，又試行分層護理來完善和推動基礎護理工作。依據我科收治患者和護士排班的特點，將護理人員進行分層排班，主管護士，執行護士，助理護士，三層護士層層管理，層層相扣，既分工明晰，又相互合作。eicu實行的是無陪護病房管理，護士排班實行12小時制。在這個相對封閉的環境中，患者的一切都由護士去做，本來就因為病情的危重讓家屬非常擔心，若是因為一些簡單的基礎護理工作沒有到位而讓患者家屬更加的焦慮，對我們失去了信任，這樣就使我們的護患關係更加緊張。對於長期臥床的病人，我科每天輪流為他們床上擦浴，洗頭，隨時修剪鬍鬚、指甲，保持患者的`乾淨，每2~3小時為病人翻身，叩背，協助患者進餐……對於氣管插管或氣管切開後溝通困難的患者我們還準備小黑板、特殊的“呼叫器”等以便護患之間的溝通，面對這些特殊的病人，12小時工作下來讓你忙碌而又充實，更需我們的“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”，我們的點滴付出，都得到了家屬和患者的充分認可，今年科室的護理滿意度較去年有明顯的提升，這讓我們深刻地體會到，我們所做的每一個細節都是那么的重要和必要。通過基礎護理的實施和分層護理的輔助實施，我的體會是：不僅提高了護理人員的業務素質，還增強了低年資護士的安全感和自信心，同時鞏固了護士的團隊協作精神。
我們工作著，收穫了快樂；我們辛苦著，收穫了心安，我們有信心，在未來的歲月里，在我們的漫漫職業道路上，通過辛勤的努力，奉獻愛心，讓我們的護理工作越走越遠！
護理人文心得體會範文 篇7
我科優質護理服務活動的主題為“夯實基礎護理，提供滿意服務”；目標是“病人滿意、社會滿意、政府滿意”，活動的最終目的是要在衛生系統各級各類醫院全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。神經外科病房作為“優質護理服務示範工程”活動的病房之一，自20xx年11月搬入新院以來，進行了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。
我們從活動開始就將責任制整體護理落實到實處，根據護士工作年限、護理水平及病人病情程度，進行護士分層管理，開展對病人從入院到出院的全程、全面的責任制整體護理。
首先我科召開了創建“優質護理服務示範病房”動員大會，人人參與到活動中去，為創建活動打下了良好的思想基礎。同時優質護理對護士的要求也更高了，護士要用紮實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優質護理使患者更依賴護士，護士的價值也得到了充分體現。神經外科自開展優質護理服務一年來，收到病人送錦旗、表揚信、意見本留言表揚若干。
我科結合實際制定活動方案，根據工作需求購買了洗頭設備、為病人特製翻身墊、床上擦浴、用品等相關基礎護理設備，而且我科還購買了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，體現了醫護人員視病人如親人的無私奉獻精神。我們還率先改變排班模式，最佳化APN排班，制定人員動態管理與分組層級對應制度並有效實施，使護士在繁重的治療護理中能夠更加有條不紊、愉快的工作，綜合護理質量明顯攀升。
合適的稱謂，拉近了護患距離
護理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個環節都有護士的參與。入院時護士一聲輕輕的呼喚：“大媽，大爺，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的距離。“我姓x，叫，是您的責任護士，您叫我小x或x護士，住院期間，您有什麼需要幫助的，我會盡力滿足您的需求……”一段簡單的告白，我們彼此認識了，患者及家屬心裡踏實了。
建立和諧護患關係
我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血後都有不同程度的失語，偏癱、肢體活動障礙等症狀。患者和家屬常常因為康復鍛鍊艱辛而漫長，不願主動鍛鍊或鍛鍊不能持之以恆，責任護士發現其不良情緒後，經常到病房給他做心理疏導，指導其鍛鍊，對於其細微的進步給與及時的鼓勵，又向其介紹成功病例。並向他說明：你很年輕，一定會比他們恢復得好！在護士的鼓勵下，他能說：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會在家人的攙扶下行走了……面對護士的表揚和鼓勵，他更充滿了信心，因為他知道，護士把他樹立為別人學習的典範。
加強基礎護理，提供滿意服務
雖然我科護理人力資源配置比較緊張，但是每一位責任護士都會在病房與家屬溝通，示範護理要點，翻身、扣背、肢體功能鍛鍊等，強調病區安全。護理班每日對危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮鬍須，口腔護理、會陰沖洗等。每周三在護士長的帶領下為臥床患者床上洗頭。創立“以乾淨為目標、以舒適為追求、以安全為保障”的特色護理。
將護理服務延伸到社區
病員治癒出院回家，在家裡要進一步康復，或是一些帶管路回家的患者，我們及時回防了解患者的情況。如果患者需要康復知識，我們會去做指導、示教；如果患者需要更換管路，我們會安排護士去家裡為病員更換管道，並進行現場指導，為病員解決問題，使患者及家屬滿意，是我們追求的目標。“優質服務”任重而道遠，使患者認識了護士的工作，感受到護理工作的重要性；也使我們體驗到自己工作的價值，更加關愛患者。我們有信心將我科的護理服務做得更好。
護理人文心得體會範文 篇8
高血壓早期多無明顯症狀，常見的有頭痛、頭暈、耳鳴、眼花、失眠、乏力等。嚴重時出現煩躁、心悸、呼吸困難、視力模糊等。因此，出現上述症狀時，應及時去醫院就診，如確診為高血壓病就要進行藥物治療，日常對高血壓患者的護理是非常重要的，對高血壓患者會起到意想不到的作用。高血壓患者的'護理如下：
一、定期測量血壓
高血壓患者平時要2-3天測量一次血壓，做好記錄，便於診病時作為醫生的參考。平時要定期去醫院體檢，積極配合醫生的處方，日常吃降壓藥的時候不要擅自停藥或增減藥量。堅持長期用藥、合理用藥，才能將血壓控制在基本正常。
二、合理飲食
合理飲食對高血壓的重要性不言而喻。高血壓很大程度上有“病從口入”的原因。高血壓病人要注意吃的清淡，要定時定量、少食多餐，多吃低脂肪、優質蛋白食物，少吃膽固醇高的食物，多吃粗糧、綠色蔬菜和水果，多吃含鈣高的食物，戒菸酒咖啡及濃肉湯等。
三、起居護理
高血壓患者要養成規律健康的生活習慣，如每天按時排便，按時吃藥，充足睡眠；不要呆在很多噪音的環境中或是長時間亢奮，不要熬夜；天冷注意保暖，天熱時注意避暑，適當控制體重等等。
四、心情調適
本身患高血壓的人就屬於易怒、情緒不穩的體質類型，而這些又恰恰是使血壓升高的原因之一。高血壓患者要注意調適心情，放寬心境，避免情緒激動及過於焦慮，以免血壓受刺激升高。
五、日常保健
高血壓患者要學會調適壓力，舒緩心情，寓情于樂，培養聽輕音樂、養花養草、琴棋書畫等業餘愛好，可放鬆心情；平時可適度自我按摩，放鬆心境。高血壓的護理還要注意控制體重，防範血脂過高。
六、適量運動
適量運動是對高血壓最好的護理方法之一。高血壓患者可根據自己的血壓情況選擇適合自己的運動形式，如散步、太極等；長期堅持可讓血壓漸漸平穩甚至下降，有的人甚至不必再服降壓藥也能保持血壓平穩而正常。
護理人文心得體會範文 篇9
一、培養愛崗敬業的精神
兒科護理工作繁瑣，責任心強，家屬不易理解，收入低，隨時有聘用護士跳槽，為了穩定護理隊伍，保證護理質量，除了對每批新進聘用護士進行崗前教育外，還要定期進行職業道德教育，培養她們熱愛護理事業，具有為護理事業獻身的精神，只有從內心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。
二、加強醫療安全教育，提高法律意識和自我保護意識
新的《醫療事故處理條例》出台，將病人的合法權利還給了病人針對護理人員法律意識淡薄，科室應定期組織護理人員學習《醫療事故處理條例》及配套檔案，使護理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規、操作規程，依法行護。
查找病兒從入院到出院全過程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找，並制定切實可行的防範措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。
三、轉變觀念，加強以人為本的服務意識
21世紀，客戶成為企業的第一資源，服務成為競爭的主體，護士的服務態度，服務質量，最直接反映了一個醫院的素質形象，是病人了解醫院的第一視窗。護士應明確，醫院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫院就要關門，護士就要失業，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識。
四、加強專項技能和應急能力的培訓
隨著物質、文化生活水平的提高，家長對服務期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個家庭的小皇帝。家長都希望護士為病兒的每一項操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護士的心理素質，臨床經驗等因素影響，如果一次未成功，家長就會投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對聘用護士採取一幫一帶教，並利用小白兔練習頭皮靜脈穿刺。
五、加強專科理論知識培訓，提高病情觀察能力和護理記錄書寫質量
兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護士只有具備一定專科理論知識，才能準確觀察病兒病情，及時發現病情變化，在工作中護士要善於勤巡病房，勤於觀察病情，這樣才能準確發現病兒病情變化，及時為醫生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有紮實的專科理論知識。因此，除了科內每月根據收治病人的情況組織一次業務學習和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內外的學術活動，參加不同學歷層次繼續學習，閱讀相關的雜誌，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結經驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。
護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可複印，它可作為護患舉證倒置的依據，這就要求記錄真實、準確，大多數聘用護士均為國中畢業後讀護校，知識水平缺乏，而要準確、規範書寫護理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視聘用護士的理論知識培訓。
六、加強美感意識
有句話是“給好人學好人”，小兒處於生長發育階段，護士的言行舉止對兒童起到潛移默化的作用。護士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病兒家長就會感到親切、信賴、安全，反之就會持懷疑態度，對護士信任度下降，而許多醫療糾紛就是因為對護士不信任而誘發的，為此對每批新進聘用護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。
七、培養團隊意識
只有團結協作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作經驗，能力差異，作為管理者要對她們進行協調、整合，如進行合理分工、搭配，並給予幫助、引導、鼓勵，大家只有團結協作，步調一致，觀念統一，才能搞好護理工作。
八、重視對聘用護士的人文關懷
聘用護士已成為護理隊伍生力軍，後備力量，關愛她們的今天就是關愛她們的未來，部分聘用護士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，醫學教。育蒐集整理還要盡心盡力為她們提供一個寬鬆、和諧的工作氛圍，給予生活學習上更多的關懷，使她們安心工作。
兒科聘用護士經過培訓後，綜合素質均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責任心強，服務態度好，服務質量高，深受病兒家長和同仁的好評，她們工作真正使病兒和家長滿意，兒科護理質量已逐步上了一個台階。
為期兩周兒科的實習讓我了解到這裡的護理對象跟婦科一樣，都是特別的人群。由於面對的是小兒，所以無論從穿刺、打針到各種用藥，都跟成年人有很大的差別！在護患關聯上也有變更，當今小孩都是爸爸媽媽的心肝法寶，每一個醫治都要跟家長們溝通好！讓他們釋懷，他們才幹安心！
這裡特殊的有三點：
第一，特殊的護理人群；
第二，特殊的治療護理準則
第三，特殊的護患關係。
首先，小兒的成長發育有必定的法則，如持續性、階段性、次序性還有各體系器官發育的不均衡性。再之，因了小兒這特殊的體質，所以從穿刺、注射跟用藥等方面都有著其留神事項。在本科的老師精心領導下，我可能初步控制了兒科常見疾病的病因病機以及對症護理，也懂得了小兒與大人不同的一些操作技巧要點，如肌注時應如何定位，注射時應捏起皮膚等。最後令人印象深入的是在這裡學到了不一樣的護患關係。
老是能夠從別人口入耳到形容詞“小兒科”，語意中總有鄙棄兒科的象徵。但是在這裡工作不僅面對著小天子們，還要跟把他們小心肝寶貝的爸爸媽媽們打交道，所以做好溝通是非常主要的，然而同時我也曉得要一直地進步本人的綜合素質，特殊是心理的勸導及蒙受等才能。
護理人文心得體會範文 篇10
為了進一步提高我院的護理質量，落實優質護理服務，加強責任制整體護理質量，在院領導和護理部的精心策劃和部署安排下，最近我院所有護理工作人員參加學習了“醫院護理質量管理的新思路”等課題的業務學習。通過將近一周的學習，使我受益匪淺。雖然通過幾年的臨床鍛鍊，我也知道護理工作的艱辛，但是在這次的學習中，我明白，我們的工作要更加適應社會的進步，要得到我們服務對象的肯定，必須要將我們醫院的護理質量提高一個層次，把我們一貫執行的優質護理服務的理念落實到具體的工作中來。下面我談一點在這次的學習中的體會和心得。
首先，我覺得增強服務的意識是我們提高護理質量的保障。我們要改善服務態度，提倡主動服務，應該意識到只有加強服務，才能滿足病人的健康需求，只有增強服務才能贏得患者及家屬的信賴，只有增強服務，才能提高病人的滿意度，同事也只有增強服務，才能體現自身的價值和滿足自身需要，因為只有你的服務得到社會的贊同和認可，你就能在濤濤更迭的人流中立有一席之地。所以，一定要是病人為上帝，真真把病人當做上帝或親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。但是由於社會的多元化，我們的服務有時候不一定得到病人或者家屬的理解和認可，但是我們一定的通過自己的言行來影響感動他們，總之，我們不要氣餒，我們的付出相信一定會得到應有的回報。
其次，我們醫院各個科室對原有的護理模式進行了改進。以前，護士只是機械地執行醫囑，輸液的只負責輸液，發藥的只負責發藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優質護理服務以後，我病區採取了護士分組責任制護理的模式，將科室的護理人員分為兩個工作小組，設立小組長。不僅細化了責任護士的工作流程，也對護理工作實施了逐級管理。這就要求責任護士要對自己所負責的病人從病情治療到生活護理方面了如指掌，由每位小組長監督組員是否按計畫執行相關護理工作，並指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重症病人的護理。實施分組責任制後，護士加強了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，給病人全方位的護理。
再次，隨著護理模式的轉變，護理學科中的新理論、新知識、新技術、新觀念不斷湧現，一次性的學校教育遠遠不能滿足高質量的臨床護理要求，因此對在職護士的知識補充和更新已成為一種必然的趨勢，在實際工作中要積極發現自身知識的不足，只有不斷充實自己，才能適應發展的護理工作，為病人提供滿意的服務。
我所工作的急診科有它的特殊性，我們所面對的患者每天都在變，我們總是會遇到種種的困難，但是我不會退縮，不會抱怨，不會有委屈，我始終記得我是一名護士，我是為病人服務的。所以，在今後的工作中，為了讓我們面對的困難及誤解少一些，為了能得到社會上更多的人的理解和坑定，提高我們的護理質量，落實優質護理服務就顯得格外的重要。
護理人文心得體會範文 篇11
隨著社會的發展和科學的進步，人們的物質生活水平有了顯著的提高，人類對健康的需求也在日益增加，這就推動了醫療衛生體系的改革步伐。醫院正逐步向社區衛生服務機構發展，護理也有臨床擴展到社區和家庭。作為一名大專護士，我感覺雖然就業環境寬鬆了許多，但是文憑低，知識匱乏，壓力仍然很大。
在護理人才濟濟的今天，只有不斷的學習，努力提高自己的專業知識和綜合素質，才能不被改革的浪潮所淘汰。正因為認識到這一點，20xx年我參加了成人高考，如願以償進入廣東醫學院本科班繼續學習深造。在學習期間，我認真聽老師授課，講解疑難問題；完成了各科作業和考試，對專業知識有了進一步的認識和提高。在工作過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行護士職責；嚴格要求自己，尊敬長輩，團結同事，關心病人；不遲到早退，踏實工作；始終以“愛心，細心，耐心”為基本；努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，全心全意為患者提供優質服務。在臨床工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，規範熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作。正確執行醫囑，嚴格執行“三查七對”，規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教。本人利用業餘時間還積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識。通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。在臨床護理工作中，一定要做到膽大心細，勤觀察、勤動手、勤思考，善於總結經驗，才能完善自己的護理技術，更好地為病人排憂解難。我在提高自己專業素質的同時，也努力提高自己的思想道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面發展，適應21世紀發展要求的專業人才。護士，是一份神聖的職業。
作為一名合格的護士，我熱愛祖國，忠於自己的事業；具有高度的責任心和同情心；擁有健康的身體和心理素質；時刻不忘自己的職責和使命；全心全意為人類健康服務。每當我穿上護士服，心中就無比的自豪，也深知自己肩上的責任重大。我希望，在今後的工作中，繼續努力，不懈奮鬥，做一名優秀的白衣天使，為護理事業奉獻自己的青春和熱血。
護理人文心得體會範文 篇12
首先感激院領導給我的這次進修學習機會。經過這次在xx省人民醫院手術室對腔鏡手術的專項學習，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自我的業務本事，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自我今後的學習發展方向，為今後的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。
現將一個月進修學習所學總結如下：
腔鏡手術配合是專業性很強的技術知識，它要求手術室護士熟練掌握腔鏡儀器、器械的使用、裝卸、清洗、消毒、保養等步驟的操作，還要熟悉各種腔鏡手術的手術流程、注意事項乃至各手術醫生的手術習慣，並能對腔鏡手術中可能出現的問題有預見性的評估，了解發生原因，掌握正確的處理方法。僅有掌握了這些，才能在工作中更好地配合醫生，安全高效地協助手術順利進行。而其中不可或缺的前提條件，是手術室護士必須具備高度的職責心和進取認真的工作態度。
手術前的準備階段至關重要。其中包括術前一天值班人員的檢查備物和手術當天圍台和台上護士的準備情景。術前檢查資料包括儀器設備(必須開機檢查)、co2是否充足(因手術量大，必須定點放置足夠的備用co2氣筒並懸掛“空”“滿”標誌)、無菌包、一次xyp、手術床、無影燈、吸引裝置等。經過詳細檢查，必須在病人入室前確保手術用物的完好齊備，還要研究到術中可能用到物品的準備情景(是否有以及放在哪裡)。提前發現問題解決問題。
病人入室後的核對要認真仔細，異常是同類手術多，需要接台的情景下。可使用核對單以規範核對資料。病歷上寫明有器官切除的，必須再次向手術病人確認，以免弄錯造成難以挽回的嚴重後果。同時態度親切和藹，對病人進行鼓勵安慰，嚴謹仔細地回答病人提出的問題以增加病人的安全感，減輕其緊張恐懼。(但要注意回答病人疑問時要有自我保護意識。)
台上護士提前上台檢查器械的完好性，如分離鉗是否能持緊，單雙極鉗是否能使用，trocar是否通暢，與氣腹管是否配套，鏡頭與光導是否能銜接，吸引器開關是否緊密靈活等。術中注意力集中，仔細觀察手術醫生的手術步驟，儘可能做到跟上醫生的思維，提前一步想到醫生的下一步動作，在醫生開口之前做好準備。儘量減少剩餘步驟，使手術配合乾淨利落，高效流暢。
圍台護士要確保病人體位安全舒適，利於手術操作。能用平臥位的就不要用截石位，以減輕病人的肢體壓迫;截石位時雙膝儘量與身體齊平，架得過高既增加肢體壓迫又妨礙醫生操作;不要過度臀高頭低，以減少術後不良反應的發生機率。根據病人身體狀況承受本事，酌情及時調整氣腹壓力和充氣速度，儘量減少co2的灌注。(一般氣腹壓力設定在千帕較為適宜，最高不超過千帕，充氣不宜突然快充，異常剛開始時要由小漸大)。保障儀器安全正常使用，如發生緊急故障要懂得簡單的排查和修復。
注意術中安全隱患，如電刀電凝設備的使用安全，防止病人上肢過度外展，防止墜床墜肢，防止皮膚或神經血管壓迫，防止燙傷，注意觀察病人是否發生皮下氣腫等。
co2氣腹的建立有時會發生皮下氣腫，所以穿刺時應儘量避免反覆穿刺。在確定穿刺成功後方可注入co2氣體。手術過程中固定好trocar，防止它脫出腹壁並儘量縮短操作時間。如有皮下氣腫發生，應立即查因去除，並密切監測生命體徵，對症處理。
可使用手壓充氣式加壓輸液袋代替膨宮加壓泵，以防止加壓過度或未及時更換液體使空氣進入構成氣栓，增加安全隱患。
術畢應監督醫生排盡腹腔內餘氣，防止co2氣體殘留。全麻待清醒階段要保護好病人安全，防止墜床等意外發生。最終認真填好記錄單，護送病人出室。
接台手術中的各種光纖、電源線能夠一次性無菌塑膠保護套做保護性隔離。此種方法快捷方便，並且不會因反覆消毒縮短光纖、電源線的使用壽命，但在操作中應注意密封保護套口，防止接頭部污染。器械清洗及滅菌前，異常是接台快速滅菌時應把器械拆至最小單位以保證空腔消毒效果。
在當天手術結束後，貴重物品如鏡頭於雙人核對無損壞後收入指定地點。所有物品歸放原位方便隨時使用。
相較於我院，省人民醫院手術病人在病房的術前準備較為完備。腔鏡女病人統一頭髮扎到一側綁辮子。一律不穿內衣褲，手術服上衣反穿，上手術台時再解開後背綁帶。病房護士在核對單上詳細勾取準備項目並簽，核對單隨病例帶入手術室，由圍台護士核對後簽確認。
另外，在腔鏡手術之外的觀察中，我發現教師們對於器械紗布的清點十分嚴格，術前兩遍，關前關後各一遍，嚴密杜絕器械紗布遺留病人體內的可能性。高壓打包時的清點也十分仔細，確保常規包內不缺任何物品，簽上名就意味著負責，培養了大家良好的工作習慣。對於醫生的配合也十分進取，力爭做到在本事範圍內和條件許可情景下最好地為醫生供給服務，從而縮短手術時間節儉手術成本，也減少了病人痛苦更好地服務了病人。
手術室護士分工明確，在各司其職、職責到人的基礎上團結協作，營造出嚴謹認真、進取和諧的工作氛圍。
經過這次難得的學習機會，使我對腔鏡，異常是婦科腔鏡手術有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變是我最大的收穫。總體實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得廣大帶教教師的一致好評。在今後的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情景，以最好的方式在我院進行落實發揚。
建設性意見
1.組織全科護士學習腔鏡相關專業知識與手術配合技能。異常注意安全隱患。
2.建立規範完善的腔鏡手術配合操作流程並予以實施。
3.與相關科室協調建立更為完善的術前準備與核對制度，建立手術病人入室核對單，職責護士簽以職責到人。
4.提議嚴格執行紗布器械雙清點制度。即術前兩遍，關前關後各一遍，雙人點唱。
5.提議施行器械物品打包簽負責制度。誰的包誰簽，發現數目不對職責到人。
6.提議貴重器械物品用後收納時由雙人核對收納。
7.建立特殊項目收費單，由台下護士登記簽名防止收費遺漏。
8.提議補充完善術後訪視資料。
9.全面提高科室人員的職責心和服務意識。提議護士每人配備隨身筆記本，將工作中發現的問題或工作細則與技巧、注意事項等記錄下來，定期組織護士們相互交流學習，共同提高。
10.一方面護士提高自身素質與業務水平，另一方面加強與相關科室異常是手術醫生的交流，如經過定期組織座談會的形式了解醫生的想法與需求，以促進工作更和諧地開展，提高工作效率。
護理人文心得體會範文 篇13
本通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民民眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。
理論水平與實踐水平有了一定提高，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計畫，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。
在各科室的實習工作中，能規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察，在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重症監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務醫學。
護理人文心得體會範文 篇14
我科實施優質護理服務以來，加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，是患兒及家長滿意是護理服務的中心任務。兒科工作風險高、責任大、醫護人員的工作經常不被家長理解，但我們願意化壓力為動力，不斷摸索適合兒科特點的工作模式，即責任整體護理，責任小組負責制，用嚴謹的態度、無私的愛為病人提供最優質的護理。
1、轉變理念，端正職業角色，強化服務意識
在當今醫療質量強調最終業績數據的模式下，護理服務更強調病人的感受。護士熱情、幽默、積極的態度及人文關懷是對病人最好的情感支持。成為示範病房後，我科從護理人員服務的意識、氛圍、技能和效率等方面進行全面培訓，使護理人員充分認識到護理工作的服務職能，端正職業角色，主動熱情為患兒及家長提供全面、優質、人性化的專業服務。在日常工作中要求重視患兒及家長的各種訴求，家長有需求要立即回應並提供儘可能的幫助，加強與醫生的聯繫溝通，對患兒的病情變化及家屬提出的有關治療、檢查等問題及時反饋給醫生，並積極協助家長解決。通過以上措施的落實，病人的滿意度有所提高，護士成為患兒及家長最信賴的人。
2、責任小組負責制
責任區分組管理，由兩個護理組分管，A班有A1和A2，每組一人，並調整排班模式，新設定APN排班模式，並結合兒科床位周轉快、患兒治療不集中的特點，設定了07:30-15：30、07：30-11:30、14：00-17:30、15:30-22:30、22:30-07:30等班次，這樣加強了護士的責任心，工作效率明顯提高，並且最佳化了護理文書，增加了護理時數，把護士的時間還給患兒，更好地照顧患兒。這樣在工作中能冷靜地對待治療過程中的種種情況，善於分析觀察、耐心解決問題，既提高了安全護理質量，又消除了患兒的陌生恐懼感，讓患兒有所依，是有所託，融洽了護患關係。增加了薄弱時段的人力，改變了以前忙閒不均現象，人力資源得到合理利用，既保證了護理工作質量，也避免過大的工作壓力給護理人員帶來的精神壓力和醫療風險。
3、加強巡視，減少陪護
責任護士主動的落實巡視，把患兒的需要作為服務的內容，尤其是對只有一個陪護家長的患兒自覺主動為其解決難題，改變了原來治療時段2-3名家長的陪護現象。陪護人員的減少即有利於保持病房的安靜，又減少了交叉感染，護患糾紛的發生率也大為降低。
4、病區的整潔度、舒適度提高
兒科患兒便溺多，日常用物多，雜亂無序，使用頻繁，難以維持整潔，為了營造整潔、舒適的病室環境，護理人員晨晚間護理整理床單位，常常巡視幫助整理、協助家長傳遞用物，床上被服污染及時更換，有時腹瀉患兒一個班次多大3、4次，細緻耐心的服務使病區環境有了改觀。
5、健康教育多樣化
責任組長班人員主動向患兒及家長介紹增加，講解健康知識，在輸液、採血、餵藥、飲食指導等各方面的治療與操作及健康溝通時，用我們溫暖的話語和愛心使患兒解除心理恐懼感，主動配合治療，大大促進了患兒的疾病康復。
6、家庭護理模式
新的理念認為患兒不單純是一個臨床病例，而是一個家庭、一個社區和一種生命的特殊模式。將兒童與其生存背景分離開來意味著兒童的需要僅能得到表面上的滿足。為了減輕對住院患兒的心理傷害，提倡家長陪伴。患兒感到安全、平靜可促使其早日康復，家長親近患兒並積極參與治療可使治療更易成功。基於以上理念，我科開始嘗試建立以家庭為中心的整體責任制護理模式，鼓勵患兒家長陪伴，理解家長的陪伴處境，為其提供必要的幫助，如每張病床旁設定折躺椅，夜間可當床供家長休息，對留夜的家長主動提供被子，以上一切努力只為在病房營造家一般的溫馨舒適氛圍。實踐證明家庭式護理模式讓患兒和家屬感到更安全，心情更平靜放鬆，並積極參與配合治療，使治療效果更好，對護理行為滿意度更高。
7、小結
隨著優質護理活動的深入，兒科病房在多方面進行了大膽探索和創新，結果轉變了服務理念、規範了護理行為、提高了工作質量、健全了管理模式、密切了護患關係、保障了患兒安全，成績得到醫院、患兒、家屬以及科室醫護人員的肯定。對在兒科病房開展優質護理活動總結出以下幾點體會：
①首先要轉變觀念，護理工作是一項要求具有很強專業素養的技術性服務工作，既然具有服務性，護理人員良好的服務意識和人性化的服務行為就成為衡量護理工作好壞的首要標準。
②加強培訓，規範行為，建立一個高水平的護理團隊是兒科病房開展優質護理活動的人力資源保證。
③更新管理模式，實行彈性排班則是開展優質護理工作的組織管理支持。科學性、人性化的管理是保證優質護理行為不走樣、措施得以自覺落實的關鍵。
④家庭式護理模式的探索以及提供全面易懂的健康教育則是新時期兒科病房護理工作的擴展和升華，是對優質護理工作內涵的豐富和提高，也是今後開展優質護理面臨的挑戰和探索的重要方向。
護理人文心得體會範文 篇15
一提起護士，人們就會聯想到身穿白色溫和服裝的女性形象。影視作品中的護士形象也是年輕美麗的。高高的翹起的燕尾帽，雪白的短上衣，雪白的護士鞋，光彩照人，宛如病房裡輕盈的燕子。它是如此美麗。人們稱護士為“白衣天使”。然而，“天使”的現實並不像稱謂那么完美。有多少人理解這背後的困難和艱辛。誰能真正體會到護理工作的痛苦與快樂？基於這個理由，我有一個個人的經驗和感受。
我認為護士是神聖和美麗的。當我20歲的時候，我有一個夢想，成為一名護士。當我第一次穿上護士的衣服走進病房時，我看到了在死亡線上掙扎的身影和乞求的眼神。從那時起，我有了一個使命：我明白了護士的價值和“天使”背後的無私奉獻。每天，我都帶著微笑和愉快的心情投入工作。我一直在病房裡忙碌著，給病人量體溫、注射和送藥。當我刺穿病人時，我第一眼就感到很高興。當病人被痰堵住，呼吸道疏通時，我感到很舒服。當病人發高燒時，我耐心地洗了個酒精浴，病人的高燒終於在那一刻消退了，心也舒服了；當看到自我照顧的病人康復時，心情很舒暢。當我看到從陌生到熟悉的面孔，從入院的痛苦到出院的喜悅，我感到一種解脫。我記得有個病人出院時對我說：你的笑容很美，很好看。雖然這只是一個很普通的句子，但它真的打動了我。作為一名普通的護士，我不求感謝、回報、鮮花和掌聲。我只希望當我們給予寬容和愛的時候，我們能得到尊重、理解和支持。
護士真的無憂無慮嗎？不，護士有自己的煩惱和痛苦。當病人不明白時，我會傷心地哭泣；當工作操作出錯時，我也會後悔的。年輕的時候，我是一個愛美的女孩，也像一個普通的花季的女孩，追求時尚，把自己打扮成天使。我喜歡飄逸的長髮和晶瑩的珠寶。然而，作為一名應對傳染病的護士，為了遵守護理禮儀，保護自己，她不得不把長發盤起來，把精美的首飾放在閨房裡欣賞。通常是裡面三層，外面三層。這是嚴格的包裝。當你戴著圓帽和雙層口罩時，你只有兩隻眨眼睛。沒有人認識你，甚至沒有人認識你。在護士這一特殊職業中，頻繁的三班倒，尤其是長時間的夜班，使人身心疲憊。當我第一次來到醫院的時候，我的臉又紅又亮，但是幾年後上夜班的時候，我倒在了地上，臉色發黃，萎靡不振。由於生物鐘的倒轉，食物不好吃，睡眠不好，只有我的心知道。沒有時間陪家人度假。我丈夫從小就被父母寵壞了。當我們墜入愛河時，他暗自高興，並找到了一位護士。在未來，他可以繼續過他的“少爺”生活。結婚後，當我完成了一天的工作，我總是筋疲力盡，往往我不想做任何其他當我回到家。他不得不擔起家務、洗衣、做飯和哄孩子睡覺的重擔。在家裡，我不是一個好媳婦，好妻子，好女兒，好母親。為此，我也要受苦
我受不了了。我哭……
真正的護士的生活就是這樣，苦樂參半。護士是一個普通的職位。自。當你選擇護理，你選擇奉獻。我記得有一首詩是這樣寫的：既然選擇了遠方，就注定了要去流浪；我想用我的生命抹去你心中的創傷。
由於工作的需要，我離開了護士這個光榮的崗位，但我一直珍惜這段難忘的時光。人們對護士的工作和職業仍然有一種特殊的感情。在此，祝全體護士姐妹們節日快樂！告訴你，這很難！
護理人文心得體會範文 篇16
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，我院於20xx年提出了“優質護理服務示範工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！”於20xx年全院鋪開，呼吸科也是示範病房，自然是感慨頗多！
優質護理服務以來，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，小組長負責制，病人責任包乾到人，彈性排班，合理調度，全員積極參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序。
我們也利用工休座談會的時機，諮詢了患者及家屬對於病區開展優質護理服務示範病房以來，對於病區的護理工作落實，徵求了他們的意見和建議，其中，讓患者感覺較到位的方面有以下幾點：
1.便民袋的實施，開展優質護理一來，我科給病人提供了便民袋，內有指甲剪、紙筆、一次性紙杯、針線、宣傳冊等，拿取方便。給他們的日常生活帶來較大的方便，
2.基礎護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是臥床，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理後，協助他們洗臉漱口，梳頭更衣，足部護理，生活基本需求得到了很好的滿足。某些重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、等等。在患者的生活起居上也有很多小細節方面的改善。責任護士時常下病房關注他們的進食情況，噓寒問暖，很是貼心……從每一件小事做起，從每一個細節著手。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
3.健康教育更到位，科室製作健康宣教手冊，護士反覆下病房為患者做詳細的介紹與講解，讓他們了解到自己疾病的相關知識及注意事項等等。每季度更換健康宣傳欄，類別有針對性，便於看到，患者及家屬們更直觀地了解了自身疾病的相關信息。
自從開展優質護理示範病房以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，並形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規範，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關心，“叔叔、阿姨”的叫個不停，“今天怎么樣，晚上休息的好嗎，有人給你送飯嗎，需要我幫忙嗎”，患者及家屬看在眼裡，感動在心裡，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神服務於每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！
護理人文心得體會範文 篇17
南丁格爾說：一個護士就是一隻沒有翅膀的天使。
當一個人生病了，第一次走進醫院，心裡存在著各種惶恐和不安的時候，他首先接觸到的是我們護士，如果我們給了他一個溫暖的微笑，然後耐心的詢問他的感受，那么接下來的交流自然而然就會更加的順暢。相反，如果我們只是冷漠地和他交流，我相信接下來就會出現很多的不愉快。
病人首先是“人”，其次是“病”，人是各種各樣的，疾病也是各種各樣的，人和人溝通好了，才可以更好地去治病。由於社會、職業、地位、民族、信仰、生活習慣、文化程度和病情輕重不同，要使千差萬別的病人能達到治療和康復所需的最佳身心狀態，本身就是一項精細的藝術。而護士則是集走路的藝術，談話的藝術，操作的藝術於一體的，都是給病人帶來幸福、安寧、健康。
我們要重視和病人有效的溝通，履行告知義務，對病人的生命與健康，權利和需求，人格和尊嚴高度關注，讓病人感覺就醫方便、舒適、滿意。要學會換位思考，給病人真誠，信心，愛。用優質的服務讓病人及其家屬感受到關懷。
人的需要有生理、安全、愛與歸屬、尊重和自我實現。所以，我們更要因人、因時、因病、因實、因境、因式而異為病人營造舒適的就醫環境，讓人、健康、環境、護理與人性之愛融為一體。
以往護士只是被動的執行醫囑，注重疾病護理，忽視病人的心理感受與生物體驗，習慣於醫院要我做什麼，只是單純地重複地機械地把護理工作當任務來完成，工作中對病人缺少關愛、尊重和理解。現在我們要轉變“護士實施什麼樣的護理，病人就接受什麼樣的護理”為“病人需要什麼，我就護理什麼”。多走幾步去病房巡視觀察，多問幾聲病人的主觀感受，和病人的每一次的交流多留笑臉。
護士是沒有翅膀的天使，天使是播撒愛的精靈。我們要用無盡的愛溫暖每一個生病的人。
護理人文心得體會範文 篇18
我們一同6人前往蘇州參加了QCC培訓活動，質量管理方面類似的培訓與學習我還是第一次。在學習中，我了解到QCC是指在同一個工作現場同一種工作性質的基層員工，通過大家的品質意識不斷的轉變而自發組成一個小團隊進行品質管理的活動；它可以讓我們形成會發現和改善問題的團隊氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發現和發掘我們的潛力。
通過本次對QCC活動的學習，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫，求實創新是QCC小組活動持續健康發展的'源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然後才去創新。求實之餘，還要緊跟時代的脈搏，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上要體現科技含量、技術進步。
在公司領導的指引和支持下，產品質量改善走QCC這條路給全體員工增添了十足的信心。我認為我們後面要做的工作是加強質量意識教育，使QCC小組活動更具廣泛性。質量意識教育能夠使職工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要意義，有助於員工牢固樹立質量觀，真正調動員工關心質量、參與質量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產生高質量的精品，保持強大的市場競爭力，達到用戶滿意的目標。
只有加強職工的質量意識教育，才能增強職工的問題意識、改進意識，只有這樣，才能使產品質量始終處於螺旋上升過程，進而保證產品能持續地滿足顧客需求。QCC小組活動作為提出問題並加以改進從而最終提高產品質量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業的質量精神，在最大範圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QCC小組活動。吸引技術人員、管理人員、生產一線操作人員參與到質量管理活動中，使QCC小組活動更加具有廣泛性、民眾性，而且能夠致力於自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。
護理人文心得體會範文 篇19
我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓班”。經驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜裡的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今後工作的方向。
通過這次培訓，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的業務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發展的現代護理工作需要。
護士長必須具備較強的溝通協調能力，運用自身的人格魅力來團結並影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發揮科室成員的主人翁意識，並按照各人所長進行科學分工，做到人人參與管理。
社會在發展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節決定護理質量；細節確保護理安全；細節融洽護患關係；細節增進醫護友誼；細節決定成敗！
“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫療糾紛就會不斷出現。護士長作為科室的領頭人，應該組織全科人員認真學習相關法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發生。護士長應做好護理質量控制，特別是現場質量控制。
每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發現隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續改進、追蹤檢查，不斷提高護理質量。
對科內護士進行分層次培訓，並進行理論及操作考核，協助護士做好職業規劃，樹立其敬業奉獻的精神。
接受培訓的.這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業的專注、投入、執著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責任和使命。我要和我的團隊夥伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業貢獻出屬於自己的光和熱！
護理人文心得體會範文 篇20
相信每一個護理人員對南丁格爾誓言並不陌生。護理事業的創始人，將她一生的心血、熱情完全無私奉獻給病人。留給後人的，是那盞照亮別人，燃燒自己的小馬燈！
時代在進步，但是南丁格爾精神永存，無數善良的人們，選擇了奉獻，他們用那勤奮的雙手，承托起對生命的呵護，用滿腔的熱血，極致地展現著人的至真、至善、至美，一如春風般拂遍世界每一個角落。
突然想起南丁格爾誓言，是因為衛生部部署開展創優質護理服務示範工程。
作為試點病區，我科也在如火如荼地進行創優護理，本著讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意的目的，把“一切以病人為中心”做到實處。
還記得剛開始開展創優護理，一次在為病人洗手及用餐護理時，病人很感激地跟我們講：“太感謝你們了，每次打針我都不敢去洗手，怕打針處會腫，也不敢吃飯，所以每次都是打完針很晚才吃飯的，現在有你們，就方便多了”。當時聽到這些話，心中很是感慨，一直以為自己做得足夠了，沒想到，竟然是可以做得更好的。而到了現在，開展創優護理已經好幾個月了，病人已經習慣我們為他們張羅好一切，習慣我們總是出現在他們身邊，習慣我們不時地與他們交談、傾聽他們的心聲……他們總說：“真好，有你們在身邊”。
我想，作為管床護士，沒有什麼是比病人對我們的信賴更自豪的吧。
創優無止境，服務無窮期。這本是一項改革，也是一個進步，付出的，將會是心血和汗水。外出學習、計畫、初實施、總結、討論、交流，改善、再實施……一系列的準備活動下來，病區優質護理服務工程初見雛形。
於是，我們有了新的護理臨床思維模式——整體護理責任制大包乾，保證責任護士管床到位，為病人提供連續、全程、無縫隙、人性化的護理服務。
臨床思維模式的改變，決定了工作模式的改變。我們採取了分組包乾分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由管床護士負責，治療性護理、專科護理、基礎護理、生活護理、康復護理、心理護理、完全有機地溶於一體，全方位地由管床護士在床邊進行，初步實現了全程護理。
這種全方位床邊護理，為我們緊張的工作帶來了時間的最佳化：護理相對較集中，也減少了來回取物的時間；同時我們對護理病曆書寫進行了簡化，減少了護理記錄的書寫時間，使我們有更多的時間放在病人身上。在床邊工作也可以隨時進行健康宣教，讓病人在有限的住院時間內掌握更多的健康知識，使病人和家屬感到安心、放心。而組長帶領組員的成組護理工作模式，不僅增加了護理組長在病人身邊工作的'時間，也使年輕護士的臨床工作能力等到了更好的鍛鍊，增強了責任感，更好地體現了各層次護士的價值。
與過去相比，我們的服務更主動，主動了解病人所需，解決問題，提供更優質的服務，表現最明顯的，是病房的紅燈數，通過主動服務，病區的紅燈次數由平均18次/日減到平均3次/日，每次在預計的時間管床護士就能及時為病人接上輸液時，病人都會很讚嘆：“果然是專業人士，接輸液的時間算得可真準。”
基礎護理的進一步細化，更能使病人感到貼心。以往我們只對生活不能自理的病人進行生活護理，現在是根據病人需要進行生活護理，例如，即使是生活可以自理的病人，如理病曆書寫進行了簡化，減少了護理記錄的書寫時間，使我們有更多的時間放在病人身上。在床邊工作也可以隨時進行健康宣教，讓病人在有限的住院時間內掌握更多的健康知識，使病人和家屬感到安心、放心。而組長帶領組員的成組護理工作模式，不僅增加了護理組長在病人身邊工作的時間，也使年輕護士的臨床工作能力等到了更好的鍛鍊，增強了責任感，更好地體現了各層次護士的價值。
與過去相比，我們的服務更主動，主動了解病人所需，解決問題，提供更優質的服務，表現最明顯的，是病房的紅燈數，通過主動服務，病區的紅燈次數由平均18次/日減到平均3次/日，每次在預計的時間管床護士就能及時為病人接上輸液時，病人都會很讚嘆：“果然是專業人士，接輸液的時間算得可真準。” 基礎護理的進一步細化，更能使病人感到貼心。以往我們只對生活不能自理的病人進行生活護理，現在是根據病人需要進行生活護理，例如，即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也會主動協助其進餐。我們把基礎護理做細做實，病人及家屬就更安心、滿意。
優質護理服務工程開展以來，護士能夠更加細緻、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內的細微變化，也能發現並及時採取有效措施。還記得那天，那個雙腎多髮結石的老年痴呆患者，疼痛時卻始終不吭一聲，緊咬牙關，也是我們的護士在為老人進行生活護理時，及時發現了病人的異常情況，通知了醫生，做了相關的檢查與治療。還有一位糖尿病的病人，血糖一直不穩定，也是護士在床邊給病人做飲食護理和健康教育時，發現了病人飲食的不規律以及對糖尿病的不以為然，於是，護士與醫生一起協作，終於使病人對疾病的認識和飲食及治療的依從性有了可喜的提高……
一份耕耘一分收穫，我們給予病人細心的關懷與照顧，得到的就是病人的尊重與肯定，病人對病區護理工作的滿意度持續穩定在100%，更有病人評價我們：你們是真正的天使！ 從護士的角度來講，開展優質護理服務工程活動，實現有陪無護，護士的工作是較前辛苦了。但是回想這幾個月的成果，心裡就覺得很開懷，想起了南丁格爾誓言，更深刻地感覺，我們是在真正地發揚著南丁格爾精神。
“予將專業致志以注意授予護理者之幸福。”這是南丁·格爾一生恪守的誓言。我想，這也是我們創優護理服務工程所體現的境界，也是我們該一生恪守的誓言。