經營心得體會 篇1
一、轉型謀發展：多渠道入手提升品牌力量
作為電器單店經營我們積極營造一個交易平台，努力突破傳統貿易的格局，建設電子交易平台，傾力打造一個集設計、產銷、諮詢、技術支持等為一體的‘一站式’專業集貿集散中心，服務整個產業鏈，並努力形成在行業內的話語權。
(一)加大VIP服務力度。商業的不斷發展，服務的不斷提升，將全面激活城市化發展引領的商業內涵。在服務日益競爭的市場下，開設VIP服務，電器單店VIP會員日的設定積極引入外界先進的服務模式，以提升本土商業經營理念，增加服務類別，吸引市民在愉快購物之餘充分享受現代時尚購物的生活。計畫實施商場的升級改造計畫，以中高檔定位，建設全新的品牌商業。
(二)打造一支專業的精英團隊。在服務方面，電器單店通過更細緻的服務意識培訓，進一步提高員工業務技能和綜合素質，打造一支專業的精英團隊，為廣大的商戶和消費者提供更優質的服務。
(三)最佳化發展規劃和思路。在服務和團隊優良的情況下，制定經濟發展戰略規劃。根據電器單店目前的發展現狀和所面臨的發展瓶頸，通過全面的實地調研，系統認識當前經濟發展的現狀、特點、巨觀和區域發展環境，提出既符合我店經濟發展客觀規律，又具有改革創新精神的戰略思想和舉措。同時繼續加強產業結構調整最佳化。改造提升傳統賣點，挖掘培育新興賣點，加強對店內精英、發展總部經濟等方面的考核和獎勵。
二、創新促經營：多舉措促進經營業績的提升
在機遇、挑戰、發展並舉的當前，消費類相關行業，尤其是電器行業具有較多的增長機會。電器行業業績相對穩定，成長性雖然不會表現得特別快，但是會更加穩定，未來成長性仍然較大，所以我們應該多舉措地提高經營業績。
首先引進科技含量高、最時尚、最前沿的電器產品，因為科技含量是立身之本，在前沿技術不斷套用於家電企業的今天，科技技術是制勝之本。所以要想經營業績得到提高，必須引進一些先進的設備和電器品牌。
其次差異化的消費需求日益凸顯，我們應及時捕捉市場信息，實行了靈活的“量身定製”。根據用戶意識提高等特點，引進節能、綠色、環保等產品。
另外是“策略牌”，有了好的產品，缺乏好的市場行銷策略也是枉然。我們要積澱深厚的行銷經驗，不固守其中，不斷吐故納新，根據市場具體情況實時調整。如黃金周購物、以舊換新等等舉措，不能能夠大大地激發消費者們的熱情，更能有效地帶動業績的提升。
最後要適時地分析當前家電行業的信息，及時掌握資訊。如當前：照明電器各季度盈利基本保持穩定增長；白色家電淨利潤周期波動較大；空調受到季度周期性變化和巨觀調控的影響；小家電、彩電類各季度盈利基本呈下降趨勢。白色家電和小家電由於擴產迅速，未來競爭有加劇的可能；彩電面臨產業升級，行業競爭使原有的格局發生變化；照明電器仍處於穩定增長時期，雖然巨觀調控有一定的影響。另外，我國家用電器對出口的以來程度不斷提高，國際貿易保護的影響不容忽視。這些信息都表示著目前家用電器行業依然是競爭最為激烈的行業，產能過剩嚴重、價格持續下降，整體成長前景不被看好，市場給予的定價相對較低。所以我們更要創新性地提升業務，促進經營業績的穩步提升。
三、市場促競爭：質量好、技術先進、節能環保是主力
從外部市場來看：顧客一般都鍾情於某一廠家的產品，並反覆購買同一個牌子。這樣一種對品牌的忠誠當然對某些廠家有利。市場需要質量更優、亮度更好、效率更高的電器產品。高效節能、美觀設計是電器市場的法寶。國內電器行業工業正朝著開發高價值、多功能電器的方向發展。所以具備這些性能及性價比的電器將是未來市場的焦點，也是我們作為經銷商的法寶。
從內部管理來看：掌握了外部市場的核心力量，內部經營上促進平等和諧的管理方式，這樣不但有利於企業部門及人員之間的關係融洽，而且有利於決策的科學性和提高生產率。開創由職工自行判斷自己的品格和能力、選擇自己希望工作的場所、盡其可能由其自己決定工作前途的“民主化”人事管理制度，引起管理界的矚目。這種發掘人才和對口用人的用人模式，對公司發展和個人前途更加有利，也是當前人力資源市場重視和研究的新的深化制度改革的模式，將會更進一步地促進市場的占有份額。“得民心者得天下”就是這樣的道理，要想在市場中立於不敗之地，內部人性化的管理必不可少，建立適應企業發展的人才化梯隊勢在必行。
經營心得體會 篇2
我公司從今年開始啟動的訂單供貨工作已走過了七個月了，其中的艱辛也只有走過的人才體會最深。讓訂單貼近市場，反映客戶客觀需求，是成功推行“按訂單組織貨源”行銷模式的關鍵和前提。否則，推行“按訂單組織貨源”就失去了市場化改革的意義。而要實現讓訂單貼近市場，真正體現客戶的需求，則需要商業企業充分發揮客戶經理在市場行銷中的主導作用。這其中道路雖然是曲折的，但走到今天，得到了客戶的認可也實現了我們的心愿，為我們今後工作的開展開創了一條新路。下面是我們所走過的路及我們的一些感受。
一、訂單供貨管理思路和方法的逐步成熟
按客戶訂單組織貨源對菸草商業企業來講，是要求菸草商業企業按照廣大零售客戶的實際需求來有效組織貨源，安排市場供應；
對菸草工業企業來講，是指菸草工業按照商業企業反映的零售客戶的實際需求來組織生產，實現按需定製，柔性化生產。按客戶訂單組織貨源實質上就是改變原來自上而下的交易方式，使訂單真正來自市場，滿足消費者需求。
這種全新的管理體制，對我們現行的運行方式提出了新的要求。如何適應新的管理思路，工作流程的調整最佳化和各項配套管理措施的改革成為擺在我們面前的首要任務。在組織實施過程中，公司領導層和我們客戶經理為了做好這項工作下了很大的工夫，研究現有預測體系、最佳化工作流程、徵求客戶意見建議、實地調研、培訓學習，這些工作一直伴隨我們半年多來工作的始終。在決策層領導的帶領下，我們太原菸草逐步形成一套切實可行的訂單供貨工作流程體系。從計畫制訂和分解、信息收集與分析、執行預測、起草報告、達成協定、實施供貨等各個環節都有了可以依據的執行標準。緊緊圍繞國家局提出的“突出服務、注重效率、最佳化流程、提高素質”網建發展新思路，讓“管理看得見、流程可控制、績效可考評、服務精細化”成為我們太原菸草的整體管理目標和實現方向，作為基層一線的一名客戶經理，我能夠親身感受到這種管理思路帶來的種種變化。
在訂單供貨實施過程中，我們從百分之百採集客戶需求到採集三分之一的客戶，對三分之二的客戶進行系統預測，從藉助簡單的系統平台分析工具到系統技術平台為我們提供越來越強大的技術分析支持，使我們的日常工作從煩瑣複雜也變的越來越簡捷高效，而我們所分析預測數據的準確性卻在不斷的提高，這些都是流程最佳化和工作方法的不斷改進帶來的結果。
二、訂單供貨所帶來的影響和變化
1、客戶的變化
在實施訂單供貨初期，我們採取的是對客戶百分之百採集。在進行訂單供貨前期，我們對客戶做了一系列的宣傳工作，為了向每位客戶講解該訂貨模式的優點以及今後的發展方向，我們做了很多前期工作，包括發放客戶直通車、與客戶代表開座談會、客戶經理上門講解等措施。
但隨著宣傳工作的開展，有部分客戶對此項工作產生了誤解，其中最具代表性的是客戶認為“他們想要什麼公司就給什麼”，客戶認為這才是按訂單供貨，正是客戶的這種想法才致使他們在起初的訂單需求填報中盲目自報需求量，多報暢銷品牌，其他品牌少報或不報。
這種現象產生的主要原因一是客戶對“訂單供貨”認識偏差，二是作為個體零售客戶思想的短視和趨利意識。解決這個問題的關鍵是讓客戶真正感受到“訂單供貨”給他帶來的明顯利益。我們在實際工作過程中不僅僅是從政策、道理上給客戶進行講解，更重要的是從幫客戶訂單預測到供應實施、品牌維護、盈利分析等各個環節讓客戶感受發生在自己身上的各種變化。而事實證明，正是這種不斷的變化轉變了客戶的思想。
客戶原來的訂貨上基本沒有科學預測的觀念，往往憑感覺和經驗行事，這往往造成一種結果，那就是印象中好賣的品牌只想多要，沒有銷售過的品牌不願銷售，而公司供應上存在的一些矛盾使客戶這種需求經常無法滿足。訂單供貨帶來的最大好處就是讓客戶形成了分析預測的習慣。用客戶自己的話來講“並不是我們想要多少就能滿足多少，買煙想要多贏利就要學會科學地預測，學會從消費者的角度去預測”。這種習慣的慢慢轉化帶來的是經營上的明顯變化。我們現在的零售客戶，店裡已經沒有任何滯銷品牌，客戶在經營上也越來越趨向於用引導推薦的方法實現品牌銷售的均衡和結構提高，這樣的銷售使客戶零售利益提高的同時也抓住了更多的消費者，客戶在訂貨預測時更加關心每一類品牌預定多少量更能實現最好的零售收益。
2、市場環境的變化
訂單供貨方式的改革也使整個捲菸市場的銷售環境發生了深層次的變化，這種變化的趨勢是更加規範，更加符合市場規律。具體表現在以下方面。
一是客戶層次的變化。按照“控制大戶、穩定中戶、扶持小戶、保護弱戶”的原則和“分級定量、庫存指導、有效滿足”的基本思路，公司在訂單供貨實施過程中重點側重對中小戶的扶持和指導，這些措施的目的是解決“千條戶”對市場的不良影響。半年多來的工作已經使市場環境得到根本轉變。拿我負責的市場來看，我所管轄的客戶中小戶訂購量以及銷售能力都在穩步提升，而原來的一些“大戶”由於受到供應政策的限制銷售方式上也在發生質的轉變，“條批”越來越少，“盒銷”越來越多。市場銷售的主體已經逐步轉向以真正“零售”為主的中小客戶。
二是經營環境的變化。捲菸供應方式的不斷科學化、有需化改革也帶來了市場秩序的不斷好轉。在訂單供貨模式下，客戶所得到的貨源是建立在科學預測和核定基礎上的，能夠滿足其零售需求的貨源。在這樣的前提下，客戶所追求的是以更多零售利潤實現經營目標，而不在像以往一樣靠量取勝。客戶思路的變化帶來的是市場環境的相應改善，以往為提高銷量爭相壓價的不規範行為越來越少。同時零售需求的均衡滿足也使忠誠度和規範程度較廣大中小客戶的利益得到保障，競爭實力普遍提高，最終帶來了市場環境的整體轉變。
3、服務思想的變化
訂單供貨的不斷深入實施同時帶來了員工服務思想的轉變。拿我們客戶經理來說，我們現在所關心的已經不再是自己所負責的客戶要完成多少銷量任務，我們現在更加關注與如何通過更加全面，更加深層次的服務提高客戶的經營水平，從而提高客戶對我們的信任度和忠誠度。
4、動銷台帳的套用
動銷台賬作為記錄客戶日常經營中各品牌購銷存信息，幫助客戶理財，進行市場預測，把握需求、合理計畫、科學經營的重要工具，不僅可以使零售客戶對自己的經營能力和經營水平有更為準確地認知和了解，而且更是客戶經理掌握零售客戶真實銷售數據的重要信息來源，所以說動銷台帳是客戶經理指導客戶經營、幫助客戶理財的必備工具、是提高訂單預測準確率的必備工具、是客戶經理與零售客戶溝通的橋樑，是一桿秤。通過動銷台帳的使用，客戶對自身的經營水平又有了一個全面的認識，為訂單供貨的開展提供了強有力的支持。
通過我們在現有體制下的訂單供貨工作，使我們尋找出了在現有模式下的市場化運作，通過實施實施訂單訂貨，把市場的需求信息進行匯總，反饋到工業，工業企業就不會盲目地生產，從而能夠更有效地滿足市場需求。從而也拉近了工商企業之間的距離，並且對工商企業之間的協作也提出更高的要求。我們要共同攜手，研究消費者，研究市場，按照市場和經營計畫的要求，平穩地完成品牌置換的同時，實現“維護國家利益、維護消費者利益”的宗旨。
目前，訂單訂貨正在全國上下穩步推進，相信隨著訂單供貨的深入開展，為菸草探索在計畫體制下的市場化運做提供了更多依據，為今後大企業、大品牌的培育奠定了堅實的基礎。
經營心得體會 篇3
為增強金融業務合規經營管理意識，培育良好的合規文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規教育啟動大會。該大會旨在加大合規文化的學習力度，開展合規建設推進活動。銀行業的發展與金融風險時時相伴，合規文化建設使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依託和保證。
近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅嚴重破壞了經濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了員工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係。採取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防範金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風險底線不可越，合規底線不可碰，道德底線不可破，增強規章制度的執行與監督防範案件意識。規章制度的執行與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每一張票據，監督授權業務的合法合規，抵制各種違規作業等級，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面而背離規章制度而不顧，至始至終地堅持按規章辦事。如此以來，我們的規章制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。
經營心得體會 篇4
為全面貫徹落實省菸草專賣局“捲菸規範經營”的要求，嚴格規範捲菸經營行為，近日市局（公司）在各縣（市）區局（行銷部）、組織開展規範捲菸經營警示教育巡展。本次巡展共設36塊展板，主要包括決策篇、政策篇、警示篇、防範篇四部分內容。決策篇摘錄了國家局、省局（公司）領導關於規範捲菸經營工作的重要指示和要求；政策篇選取國家局、省局（公司）有關制度規定作了進一步宣貫和強調；警示篇選取了近年來行業內發生的典型違規經營案例；防範篇從保證幹部職工從業安康、夯實行業發展根基等方面，對嚴格規範工作的重要性、必要性做了進一步闡述。
捲菸規範經營是推進“捲菸上水平”的重要保障，是淨化菸草行業發展環境的重要途徑，規範經營是菸草行業持續健康發展的“生命線”，是零售客戶捲菸盈利的根本保障。只有堅持嚴格的捲菸規範經營，才能創造良好的經濟秩序，才能推動企業實現科學發展、和諧發展、率先發展。隨著菸草行業不斷快速發展和國家專項治理的逐漸深入，規範自律越來越成為行業人員的共識，菸草行業的違規經營業得到了有效的遏制。但由於違規經營的毒瘤存在已久，加之在管理和監督上存在的漏洞，個別違規經營的現象依然存在。這種不規範經營造成了市場的秩序混亂，同時也削弱了行業對市場的控制，影響了行業的社會形象。
捲菸的不規範經營嚴重違背了“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀。破壞菸草行業的`社會形象，甚至動搖菸草專賣法的根基。對捲菸零售戶來說，嚴重擾亂市場秩序，損害菸草零售戶利益。違規經營的持續發生，在貨源方面將影響零售戶正常的經營，直接損害零售戶的經濟利益。捲菸零售市場就無秩序可言。對消費者來說，損害了捲菸消費者的利益。想買到的捲菸買不到，即使買到也可能是填補市場的假冒偽劣捲菸，導致捲菸消費者直接承受經濟損失，還有可能承受劣質捲菸對身體帶來的傷害。對本行業來說，影響品牌培育的正常發展和成長。捲菸品牌是行業的共同資產，各種不規範的捲菸經營行為，在某種程度上損害了捲菸品牌的信譽度，一些重點品牌在消費者心目中的形象大打折扣。
為了能更好的遏制捲菸不規範經營，要在以下幾個方面得以改進：
一、 加強領導，提高認識。
捲菸規範經營工作能不能做好，關鍵在領導。重點做到“領導抓，抓領導”，在領導層面一定要抓好思想關，有些地方，不規範的東西在少數人身上已習以為常，稍一放鬆，就會反彈，各級領導要作為第一負責人，切實按照“思想上重視，行動上自覺，標準上嚴格”的要求，按照省局（公司）“打基礎、抓規範、上水平、增後勁、全面提高綜合競爭能力”的總體思路做好捲菸規範經營的工作。
二、提高自律意識
姜成康局長指出：“加強行業內部監管，最根本的是要解決行業內部自律問題”。菸草行業過去發展的實踐告訴我們，很多捲菸不規範經營行為，問題就出現在企業內部。要加強行業內部監管，首先必須從自身做起，強化自律意識。近幾年來，市局（公司）加強了對全員法律法規知識的培訓，在系統內部形成了良好的風氣，下一步，要繼續加強對全系統行銷人員規範經營自律的培訓教育，要讓規範自律成為一種責任，一項義務，要認識到這不僅僅是對企業的責任，更是對家庭、對個人的負責，真正使規範經營自律行為成為每個員工的自覺行為。
三、 狠抓“內管”工作
認真抓好內管教育培訓，定期進行全員內管培訓，使廣大幹部職工在思想上提升對捲菸規範及內管工作的重要性的認識。加強專銷結合信息互通，加大市場監管力度，“內管”、“外打”結合，有效防止不規範經營行為的發生，嚴查違法違規經營捲菸案件，確保有效打擊和遏止。嚴格日常內管檢查制度，內管人員每天登入捲菸銷售系統檢查捲菸訂貨情況，對敏感牌號及發現異常牌號捲菸，抽取重點商戶開展電話調查、實地調查其進貨情況，看是否落實捲菸入網銷售、落地銷售，防止虛擬訂單、虛擬客戶等違規、不規範經營行為發生。
四、 嚴把“配送關”，確保捲菸配送到位
要切實加強配送環節的監管，送貨員必須按照“誰訂貨誰付款，誰付款，誰收貨”的原則和“一單一送”的要求，將捲菸配送到戶，由客戶簽字確認收貨，確保捲菸100%送貨到位。內管員要通過跟蹤送貨車和電話回訪等方式，深入開展對送貨員配送工作的監督管理，重點核實是否存在送貨不到位、私自截留緊俏捲菸、私自變更送貨對象等違法違規違紀行為；同時公開舉報電話，廣泛接受零售客戶監督，切實將到貨確認監管工作落實到位。
五、強化終端管理
確保捲菸落地銷售。加強市場管理，通過專賣管理與控制體系建設，提高信息互通質量和速度，提高專銷配合度，確保捲菸落地銷售。工作中，重點查看拆零上櫃情況，是否做到所購品牌100%上櫃；重點查看客戶庫存，是否存在倒買倒賣的違規行為；密切關注社會庫存和價格，做到精準投放和均衡投放。
在以後的工作中，要在貨源供應、客戶服務、品牌培育、內部管理等工作的規範運作方面進行積極的探索和有益的嘗試，不斷用制度促規範，用監管保規範，用教育強規範，用創新提規範，切實提高捲菸經營的規範化和制度化程度，
提高行銷從業人員自律意識，防止和杜絕捲菸經營環節違紀違規行為的產生。將本著“持續改進、持續完善、持續提高”的工作要求，以飽滿的工作狀態，為建設“嚴格規範，富有效率，充滿活力”的濟南菸草而努力奮鬥。
經營心得體會 篇5
合格經營是銀行穩健運行的內在要求，也是防範金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自身合法權益的有力武器。合規涉及到銀行每一個部門，每一個環節，每一個員工。
合規作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行的重視。我行通過合規嚴肅整肅年的專項活動進行了一次全面而又認真學習機會，本月主要學習了小額免密支付風險以及各項合格制度，使得我和同事們對合規經營有了更加深刻的認識。糾正了我以往許多的錯誤認識，深刻體會到微小的違規行為會積累成嚴重的合規風險，嚴重的合規風險會使我行經營遭受重創並害人害己。加強合規管理可以減少違規風險或因違規而處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激勵員工奉獻價值。 “合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創造價值”和“合規促進發展”，我們作為基層人員應當自覺遵守合規經營，規範操作，並結合我的實際情況對工作進行了全面梳理和整改。我們要堅持合規辦理每一筆業務，做好每一項工作，邊學習邊糾正。通過學習，我深刻認識到合規與優質服務相結合重要性。沒有優質的服務就沒有銀行業務的發展，以更好優質的服務更規範的業務操作才能吸引客戶留住客戶。通過正確認識和整改後，合規經營最大限度地減少了我們在業務操作中易犯的工作錯誤，保護了我們自己也讓工作沒有漏洞，降低了我們一些慣性行為，特別是由於工作疏忽而易犯的問題，在員工互相監督下得到明顯改善，增強防範風險的能力。為了更好的踐行合規制度，我們應強化合規意識，加強道德教育。“思考方式決定行為和成就。”必須讓合規的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業務操作環節中，促使所有員工在開展經營管理工作時能夠遵循法律、規則和標準。強化法紀意識、奉獻意識、自覺意識、集體意識，引導員工增強利用制度自我保護意識，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。培養員工良好習慣，堅持按照操作規程處理每一筆業務，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業務活動之中，讓合規的習慣動作成為習慣的合規操作。
“合規操作，從我做起”。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。管好自己，監督別人，堅持流程。流程制是解決合規經營、防範資金風險的最有效方法。講合規其實就是一顆責任心：對客戶，對自己，對單位合規就是一種約束力，沒有死角，沒有情面，沒有僥倖，對我們來說合規就是一份使命感：為進步，為發展，為提高。合規文化的建設貴在堅持。合規文化的建設是一個持續的動態過程，而不是一勞永逸的工作。樹立“合規從高層做起、合規創造價制、合規人人有責”的合規意識，烘托和營造良好的合規氛圍，逐步形成防控違規行為的動態防護網，最終會培育和創建具有我行特色的合規企業文化。
經營心得體會 篇6
客戶經理制是指以“客戶需求為中心”，以客戶經理為先導，以業務受理快捷方便為前提，以後台支撐和全過程監控系統為依託，指定專人為客戶提供全方位、多層次、組合式服務的方式。在當前市場經濟快速發展的新形勢下，客戶經理制已成為企業建立新型市場行銷和集團客戶服務體系的重要環節。要使這一環節發揮應有的效能，必然要求企業將原先分散的行銷資源和服務程式進行集中、調配和全面整合。建立新型的服務理念、經營方針、管理機構、業務流程、考核機制與風險監管制度。
客戶經理即是伴隨著隨市場經濟的發展而出現的新的名詞，在有的行業也稱其為客戶代表或客戶顧問等，但其實質都是一樣的，指的都是在市場行銷的活動中直接接觸客戶，向客戶推薦企業生產的產品，為客戶提供服務的一類人員，其擔當著客戶與企業兩者之間橋樑與紐帶的作用。但由於不同企業提供的產品和服務不同，因此不同的企業在具體的行銷活動中所採取的經營策略也各有不同，所銷售的產品和提供的服務深度和廣度也不一樣，在不同的銷售行業並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務，而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。
不過，我們目前大多數時候所指的客戶經理是既要開發客戶，又要為客戶提供服務的這一類客戶經理。對這一類的客戶經理他們一方面要花費大量的時間去接觸和開發潛在客戶，以自己企業的品牌和優質服務去吸引客戶，同時他們又要為已開發的客戶提供各種一對一的個性化服務，去鞏固客戶，從而完成企業對其下的預銷售目標。在我們行業的直銷客戶經理就屬於這類情況。
經營心得體會 篇7
作為一家股份制商業銀行，中信銀行在資產規模、信貸資源、資本充足率、知名度等方面均無法跟國有四大行相比，而與小型商業銀行及城商行相比，中信銀行又缺乏相應的靈活性與獨特性。因此，面對梅山保稅港區汽車產業集群，我行的供應鏈金融方案的實施與實施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信銀行寧波分行的服務行銷總體策略是有針對性地對梅山島上註冊企業開展精確的定點行銷，遵循可進入性、可測量性、可成長性、可區分性和可盈利性的市場區隔原則，有選擇性地選擇目標市場與目標客戶群，有所為，有所不為。
總體上依託供應鏈金融集中管理平台和供應鏈金融業務系統，強化專業化能力和信息化管理水平，實現企業物流、資金流、信息流與我行授信業務的充分對接。深入挖掘處於行業龍頭地位的供應鏈核心企業並向其上下游進行滲透，採取名單制行銷，加強客戶批量開發能力，穩步提高進品汽車供應鏈金融業務的信貸占比。
一、基礎設施建設項目的服務行銷策略
1、目標客戶的選擇策略。我行目前應採取少量參與港口碼頭建設，適度參與物流園區城鎮化建設，積極參與國際汽車物流園區的物流基地、交易市場、產業基地、改裝基地建設的行銷策略。這是因為由於信貸資源、資產規模等的約束，我行的信貸投放畢竟有限，無法全力參與港口碼頭以及城鎮化建設這類資金密集型項目的建設，而物流基地、交易市場、產業基地、改裝基地等項目所需信貸資金少、上下游企業大量集聚，因此是我行的重點行銷對象。
2、金融產品的選擇策略。對於基建類項目金融產品的選擇上，以債務資本市場融資和結構化融資為主，以融資類理財和銀行貸款為輔，通過多元化渠道解決梅山整車口岸的融資需求。充分利用我行涵蓋銀行間市場和交易所市場的多層次債務資本市場產品體系，包括短期融資券、中期票據、定向債、超短期融資券等，為其提供承銷和發行服務。同時，我行可利用綜合金融控股平台全牌照優勢，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業務合作平台，為梅山整車口岸開發項目的融資主體提供企業債、公司債等一攬子債務資本市場融資解決方案。通過我行的現金管理系統、多銀行資金管理系統和銀企直連繫統，為梅山整車口岸開發項目主體提供賬戶管理、收付款管理、流動性管理等結算服務。
3、方案實施切入點。全程關注梅山整車口岸項目建設進度，有針對性地支持梅山島城鎮化建設，把信貸資源用在刀口上，謀求梅山保稅區管委會領導的首肯與支持，從而得到開發企業以及招商部門的支持。與海關、國檢等部門及人員加強，及時了解信息，提早進行行銷布局。
依託中信集團金融控股平台，為梅山開投提供綜合性全能金融服務。作為中信集團核心企業，中信銀行將積極依託集團內部的金融控股平台，充分發揮協同效應，根據梅山開投需求整合銀行、證券、保險、信託、資產管理、期貨、租賃、基金等各類金融資源，研究、設計適應梅山開投所處行業及符合梅山開投自身經營管理特點的金融產品，提供綜合性全能金融服務。
二、倉儲運輸貨代等物流企業的服務行銷策略
1、目標客戶的選擇策略。倉儲運輸貨代等物流企業是梅山整車進口供應鏈物流金融的重要載體，通過第三方監管等服務串起整個供應鏈物流金融鏈，起到了承上啟下的重要作用。因此，在目標客戶的行銷中，必須積極行銷具備專業倉庫及倉儲設施、具備智慧型化管理能力以及能夠提供綜合性倉儲物流服務的整車倉儲服務企業；積極行銷由傳統貨代企業向綜合化經營轉型的現代物流企業、運用先進現代化信息管理技術的企業、擬上市大型國有貨代企業以及優質中小貨代企業；以及適度參與整車運輸企業。
2、金融產品的選擇策略。適度提供流動資金貸款、銀行承兌匯票、買方付息票據貼現、商票貼現融資、法人賬戶透支、綜合授信等日常資金需求；適當向倉儲業信息系統建設、倉庫建設以及購買地產、設備等需求提供固定資產貸款或項目貸款；著重推薦我行供應鏈金融產品，提供倉單質押、貨權質押、未來貨權質押等服務；對於優質擬上市企業，充分利用我行綜合金融控股平台全牌照優勢，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業務合作平台，積極推薦企業上市。
3、方案實施切入點。根據目標倉儲企業的金融需求，明確我行行銷渠道與方案實施切入點。對於規模較大、商業模式為直營式的倉儲企業，我行可以其信息系統建設、物理經營網點和轉運中心建設以及以及配備基本運輸設備產生的資金需求為切入點，積極為倉儲企業提供各項金融服務，支持企業的快速擴張；同時針對倉儲行業加速併購重組的現象，我行可針對行業龍頭併購、股權融資的資金需求提供相關金融支持，快速和行業內的龍頭企業建立深入的合作關係。由於倉儲業的金融需求與上下游聯繫十分緊密，可利用倉儲業上下游企業了解倉儲業的金融需求，同時可利用倉儲業特殊的行業地位通過倉儲業為其上下游提供金融服務。通過倉儲物流園區進行切入，通過為倉儲物流園區建設提供金融服務加強與園區管理部門的聯繫，並通過園區管理部門與園區內倉儲企業建立良好的客戶關係，獲取其金融需求，並為其提供金融服務。
對於貨代企業，通過貨主企業切入中型貨代企業，通過大型貨代企業切入二級優質中小貨代企業，通過合作方（如運輸企業、海關等）切入大型貨代公司。
三、經營商及進口貿易企業的服務行銷策略
1、目標客戶的選擇策略。優先支持經銷汽車品牌市場認知度較高，近兩年銷量保持增長，平均庫存水平較低的進口經銷商；採取成熟的三方模式或保兌倉模式，銷售商承擔回購或調劑責任；採取兩方模式，但能夠提供足值的土地或房產抵押；行業經驗豐富，主業明晰，財務狀況較好，無違約記錄的經銷商；能夠監控物流、資金流和信息流的優質經銷商集團。適度支持品牌相對較弱，近兩年銷量未出現明顯下降，平均庫存水平較為可控的進口經銷商；能夠提供足值的土地或房產抵押的高端品牌建店貸款，以及能夠提供車輛抵押的高端品牌試乘試駕車融資業務；經銷商實力較弱，但廠商（或核心企業）能承擔回購責任並具備相應的償付能力的三方模式。適度開展在能夠控制物流的前提下，對不能提供足值的土地或房產抵押的兩方模式。優先支持所進口汽車品牌市場認知度較高，多年經營，有成熟的銷售渠道和經驗，銷量保持增長，平均庫存水平較低的非中規車進口貿易商；採取成熟的第三方物流監管模式或保兌倉模式；能夠提供足值的土地或房產抵押；行業經驗豐富，主業明晰，財務狀況較好，無違約記錄的進口貿易商；能夠監控物流、資金流和信息流的優質貿易商集團；依託核心企業，委託核心企業代理進口並由核心企業提供第三方監管的中小進口貿易商。
2、金融產品的選擇策略。積極支持：依託核心企業信用開展的“三方模式”下預付款融資業務，充分發揮核心企業對上下游供應鏈的把控作用，優先拓展以中信港通物流、吉利汽車、上海大眾等核心企業為核心的廠商銀、商商銀、先票後貨、未來貨權質押、保兌倉等業務客戶；搭建有電子商務採購銷售平台的大型工業企業及商貿流通企業、以及大型優質物流企業主導的電子商務交易平台開展的預付款線上融資業務；重點支持保兌倉、先票後貨存貨質押、依託核心企業信用發起的上游企業的應收賬款融資業務等標準模式業務，鼓勵供應鏈金融產品創新。包括國內保理、應收賬款質押融資、商票保貼、國內信用證議付、訂單融資等在內的應收類上游供應商融資網路業務。
擇優支持：核心企業預付款融資業務和具有產業集群優勢的第三方電商平台、開展線上化交易並具有區域特色的實體專業化市場開展的預付款線上融資業務。
3、方案實施切入點。積極行銷優質進口車商，發揮中信產品優勢，做大做深汽車產業鏈。隨著中信銀行寧波分行全方位介入梅山保稅港區產業集聚區的開發建設，我行與梅山管委會、梅山開投的合作更趨緊密，在目標客戶的行銷上尋求管委會的支持。同時，為加強對梅山整車進口口岸的宣傳，擴大梅山整車口岸的影響力，吸引整車進口相關企業和資源在梅山集聚，促進梅山進口汽車產業的發展，梅山保稅港區管委會聯合中信港通國際物流有限公司，計畫於五月中旬共同舉辦“20xx寧波梅山口岸整車進口合作與發展論壇”，中信銀行寧波作為主辦方之一將全程參與。
四、整車進口終端消費者的服務行銷策略
積極支持核心企業（賣方）在寧波轄區的國內買方信貸業務及個人消費信貸業務。集團公司組織我們進行了為期四天的現代企業管理培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習，感觸頗深。這次集團公司組織的培訓不僅是打造企業管理者實現現有業績的能力和潛能的過程，也是在持續培訓中有助於企業文化的塑造和形成。為我公司在轉型跨越發展中指引了方向。
認真聽完這次現代企業管理培訓，使我從中學到了很多知識，初步了解現代企業管理的主要知識，拓寬了知識面，提高了認識，應時刻以企業的發展為重，立足本職工作，提高自身的業務水平，我有很多的收穫，現在對其進行一個較細的總結。
首先是我自身提高了認識。主要表現在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業知識；另一方面是對企業管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，因此這次培訓學習無論對於個人還是企業都至關重要，我們必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創新，增強競爭能力。只有不斷學習，才能掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質的提高和綜合競爭能力的加強才能適應這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰。
其次就是創新。創新就是以新思維、新發明和新描述為特徵的一種概念化過程。是指人們為了發展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創新的本質是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規戒律。講過：“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力”。第一要必須觀念創新，觀念創新是一切創新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我滿足僵化的保守的思想觀念，大力弘揚創優爭先之風，改變工作態度，工作方法，做到積極進取，樹立新標準，創造新業績。第二要樹立不進則退的危機意識，牢固樹立愛拼才會贏的觀念，多讀書讀好書，陶冶自己的情操，培養自己的涵養。
通過學習本次全方位的培訓，使我從中學到了很多知識，作為一名普通工作人員，應時刻牢記企業發展戰略，以企業為榮，愛崗敬業，立足本職工作，查找自己的缺點和不足之處，工作中嚴格執行公司的各項規章制度。我相信：監理公司的每一位員工，行動起來，從自己做起，從現在做起，共同努力，在公司經營層的領導下，我們會做的更好，為實現公司的轉型發展而努力！
經營心得體會 篇8
隨著“三講”教育活動的深入開展，規範經營成為了每一位菸草職工的必修之課。規範是生命線，經營企業發現的必備手段，如何將二者有效結合，是擺在我們面前的重要課題。作為一名內管人員，結合自身實際工作，主要談以下幾點體會：
規範經營是菸草企業的一項長期任務，國家局也多次強調必須始切實抓好企業的規範經營，培育誠信、有秩序、負責任的現代化企業。規範經營的重要性體現在如下方面：首先，規範化經營能夠使菸草企業更好的完善內部組織結構，促進資源的最佳化整合，尤其是菸草行業剛剛引入現代企業制度還不久，企業的法人自理結構還不夠完善，資源需要進一步的最佳化配置，加強規範化運作是當務之急；其次，規範化經營有助於菸草企業更好的確立發展戰略，企業如果缺乏一個明確的發展目標與戰略規劃，很容易導致追求短期利益，犧牲長遠的發展的現象；再次，可以使企業的經營運作增強可控性、有序性，增強企業的凝聚力，提升企業的整體素質與抗市場風險的能力，是一個菸草企業深化改革，鞏固法人治理結構，走向成熟的標誌。
應該說，菸草骨幹大企業的建設不僅體現在規模上，更體現在核心競爭力上，體現在對菸草市場的占有力、控制力上，同時，一個強有力的現代化大企業必然也是負責任的、規範有序的企業，因此，完善菸草企業的管理制度，建立自我規範，自我監督、自我約束的自律機制，將科學的自控機制貫穿於菸草企業生產、經營的整個過程，使
菸草企業的規範運作制度化、有序化、經常化，是培育菸草企業骨幹企業的首要條件。
經營心得體會 篇9
舍就是付出，得就是回報，捨得一詞字面意思是矛盾的，可在我們中國的漢語裡卻有更深的含義，佛經里說：萬事皆有因果，人人頭上有三尺天，一個睿智的人一定要知道舍的本身就是得的道理。
俗話說：小舍小得大舍大得不捨不得，可見舍與得是有一定的因果關係。
同時付出是一種美德，付出也是一份收穫。
付出是會有回報的，但條件是我們必須先付出~一份耕耘一份收穫~一份付出一份回報~這個世界是公平的~當你不問回報地付出的時候~奇蹟就發生了~在我們日常生活當中，有很多人不願意付出，也就是處處擔心自己吃虧，那這樣的人他也得不到任何回報的，雖然付出和回報不是等價值的，但你不付出就是零回報的。做為我們連鎖行業里的精英，我們首先應該做好付出心態。切記：當你搬開別人腳下的拌腳石時，往往也是在為自己鋪路。當那份善意的付出創造了更多的精神價值和剩餘價值，幸福的光環也就自然而然的來到自己身邊了。
在這裡我講一個小故事：古時候有個盲人，晚上出門總提著一個明亮的燈籠。別人看到了，很是奇怪，問他：“你反正看不見，為什麼要提個燈籠走路？"盲人認真地回答說：“這個道理很簡單，我提燈籠當然不是為自己照亮道路，而是為了給別人照亮，讓他們能看見我，這樣他們就不會再撞到我了，既幫助了別人，又保護了自己。"
付出與回報本來也是不對等的。就拿大自然來講，同在一片藍天下，同樣滋潤著雨露的甘甜，享受著陽光的溫暖。有的樹葉茂盛，茁壯成長，一片生機。有的則枯乾彎曲，枝葉飄零。大自然是不可控制的。而人類也不例外，農民在回報是未知數的情況下，臉朝黃土背朝天的耕作，人們常說的：“一個饅頭40道工序”。他們看到的希望很渺茫，難道就不付出嗎？他們還得付出，因為不付出就是等於死亡。有句歌詞里是這樣唱的"世間自有公道，付出總有回報，說到不如做到，要做就做到最好，那我自己理解為，付出不一定有回報，但不付出是一定沒有回報的。所以客觀上要看輕回報，這樣才能付出時會更瀟灑。
付出與回報是人生的天平。究竟怎樣看待付出與回報，它是一個人價值觀的真正體現。付出是一種美，我每天躺在床上時會默默的問自己，今天我付出了嗎？在某種付出的情況下，有人會說你是傻子，天下有誰不說人，又有誰人不被人說呢？美國有位激勵大師說過：人被人說不是壞事，只有傻子不被人說，因為評論傻子的人本身就是傻子。付出的多了雖然沒有回報或者少量的回報，表面是吃虧了，但是卻積累了寶貴的經驗，那就是真正的回報，用經濟是無法衡量的。在我們行業中，要多一點自我奉獻精神，正如道家所講的：吃虧就是沾便宜。
總而言之，付出與回報要正確對待它、看輕它、忽略它，你就會比任何人活得瀟灑，你的人生之路無限光明。付出可以分為二種，一種是直接回報式的，比如我們去上班，老闆付給我們的是薪水和各種福利或晉升。一種是間接有回報式的，比如付給你薪水的同時，你積累了經驗，你得到了鍛鍊以及實踐你想法的平台，像我們行業推薦人，老朋友和新朋友都是這樣的關係。
付出的方式有很多種，可以付出金錢，時間，精力，甚至是對別人一個微笑，以及別人需求的。自己要勇於承擔付出的心態，承擔是成長的開始，成長是成熟的開始，成熟是成功的開始。付出表示富有，索取就是貧窮，在這裡我引用一個勵志的寓言故事闡述，甲乙兩個人死後來到陰曹地府，閻王查看過功勞簿後說：“你二人前世未作大惡，準許投胎為人。但是現在只有兩種人可供選擇：付出的人與索取的人，也就是說，一個必須過付出、給予別人的生活，另一個必須過索取、接受別人給予的生活。說完讓他倆慎重選擇。甲想了想，索取或者接受別人給予就是坐享其成，不勞而活的生活太舒服了。於是他搶先說道：“我要過索取、接受別人給予的生活。乙這時已別無選擇，就表示甘願過付出、給予別人的生活。於是“甲過著索取、接受別人給予的人生，下輩子當了乞丐，整天向別人索取，接受別人施捨。乙過著付出、給予的人生，來世做了富翁，行善，幫助別人。由此可見，付出就表示富有（包括精神富有，人生的意境富有），索取就是貧窮，因此我們大家應該做一個付出型的人，不願付出的人，總是省錢，省力，省事，最後把成功也省了。您想做一個成功的人生，就一定要有付出的心態，只有您付出了，您才會得到回報。
付出越多回報越多。只有量的積累，才有質的飛躍。因為我們今天做連鎖銷售，實際上是一份我為人人、人人為我的事業，我們的成功是建立在別人成功的基礎之上。因此我們應眼光放長遠一點，從加盟的第一天起，就要有捨得的心態、為人父母的心態，並層層複製下去直到成功。我們可以看到一個成功健康的體系它肯定是由優秀的個體組成的，每個個體都懂得付出心態，那么這個體系沒有任何困難的。而也有些體系卻發展緩慢消極，不懂得付出。我聽說別的體系也有一些人由於體系發展起來了自己就很少參加每天的學習，或是不願意給別人付出了，不願意在給新朋友講工作了。甚至連團隊新朋友的問題都不耐煩。可是他沒有想到雖然你的體系建立起來了，如果你不去付出，不去管理，不去帶領他們學習，不去讓他們充滿激情，那么你建立起來的團隊有可能在不知不覺中崩潰了。因為沒有不行的團隊，只有不健康，不懂得付出型的體系。那些懶散的團隊往往就是那些沒有氛圍的團隊，沒有氛圍往往就是因為上屬沒有用心的去付出，沒有用心的去複製。所以要切記，團隊不是永遠不倒的，在一個團隊里人人都懂得付出才是不容易倒的。您要成為這個優秀的體系第一點您就要擁有付出的心態。因為有了這個心態你才會無私的去奉獻去付出，才會去多關心你團隊的狀況，才會知道怎樣解決你團隊的問題。記住，你的推薦人可以不優秀，但是你一定要優秀，因為不管怎樣，你的體系是從你開始的，想要實現自己的理想，你就一定要付出以身作則，一定要讓從你開始的體系成為一個健康，付出型的體系，你才能早日成功。
最後我送各位一句話，當我們每天睡覺躺在床上的時候，默默的問問自己，今天我付出了嗎？
經營心得體會 篇10
通過這些日子的分組訓練，致使我有了很大的進步，對於之前很多不了解的部分也有了更深的了解，在各個方面的操作也變得更加熟練，戰略意識、心理素質、管理能力等都有很大的提升。
在分組訓練時，我被分配到第二小組，剛開始很自大，認為自己什麼都懂，結果卻令自己大失所望，總是犯小錯誤，導致權益上不來，不能貸款，到處貼現來補資金的空缺，甚至於企業破產的現象也是時常出現。
在6年的經營過程中體會最深的是現金吃緊，首先是廣告費的大額投入，然後是生產線的投產，新產品的開發，原材料的購買等等一切都離不開現金，剛開始我對現金需求估算錯誤，經常在節約財務費用的方面考慮，同時沒有做嚴格的現金預算，在選用貸款融資方案時，常常採用的是短期貸款。這個決策導致這6年來常常是借新債還舊債，偶爾還要通過貼現廠房、出售庫存或停產渡過難關，同時這個不合理的財務決策還耗費了大量的財務費用。
提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個沙盤模擬中至關重要的一步，俗話說：萬事開頭難。首先根據生產線的數量，預測產能，為搶單做數據支持。根據市場情況和企業的生產力，以及對競爭對手的預測分析，來確定廣告費的支出。當選單排名出來之後，便根據手中數據，在現有情況下，選擇對本公司最為有利的產品訂單。除了特殊情況(如搶占市場等等)以外，不建議只選擇一種產品或一個市場進行大額投資。如我曾經在第六年P1的區域市場砸進30W的廣告費，但收益卻不盡人心。市場的拓展，和產品的研發。分析市場，預測未來時間內，市場的走向和產品的趨勢，根據分析結果，對不同的市場(本地，區域，國內)和不同的產品(P1，P2)做出不同的資金投入。
資金的運作。可以說整個沙盤模擬中，財務總監是最辛苦的。每一筆資金的流入和流出，都要經過財務總監的紀錄。財務總監在每年年初預測整年的資金狀況，根據預測決定貸款(長貸，短貸、貼現)，保證流動資金不會斷流。在資金收入與支出方面一定要準確，不要有少收錢或多支出的現象，說不定就因為1W的資金空缺，就造成滿盤皆輸的結果!
二、經營總結：
(1)、戰略意識：
作為一名優秀的管理者，必須擁有良好地戰略意識，保證企業的生存和發展的方向，明確目標。戰略是基於對未來的預期，因此，管理者應培養起戰略意識，包括敏銳的眼光和洞察力，做出正確的預期，為企業的生存與發展指明方向。戰略不但要有長期的目標，也要有短期的目標，所以本小組在一開始就看中了P2市場，並及時開拓相關市場，同時立足於P1，提供資金，這就是長期戰略和短期戰術的一個結合。
(2)、管理能力：
管理能力是每個管理者必須擁有的基礎，若是管理者不能夠管理好一個團隊，那這個管理者一定是失敗的，這個團隊也一定是失敗的。沙盤的每一個小組就代表著各個企業，所以管理能了也是沙盤中非常重要的一項能力。
(3)、操作細心：
在實訓過程中，每一個細節都是非常重要的，正所謂：細節決定成敗。每一步的細節都要準確無誤，哪怕只是一步出錯，都有可能導致要用十步來補救，甚至於滿盤皆輸!
(4)、企業家素質：
沙盤模擬的企業面向的市場是多變的，有些時候甚至是不可預測、充滿危機的，企業可能會因此陷入困境，進退維谷。這就要求我們要有良好的抗壓能力，保持著危機意識，具有一定的責任心。有一次，本小組由於前期對市場前景和資金過於樂觀，致使小組陷入困境。經過許久的冥思苦想，幾度面臨放棄，但最後還是頂住了壓力，使小組存活下來。
(5)、知識結構：
沙盤所代表的企業的正常運作中，包括了生產、銷售、財務、物流等多個方面，這就要求管理者(CEO)要具有完整的知識結構，只有這樣，管理者(CEO)才能從雜亂的信息中篩選出有用的信息。當然，完整並不等於面面俱到，因為面面俱到是不現實的，作為一名出色的管理(CEO)者更應該是有所特長，同時對其他方面都有所了解。
(6)、創新精神：
正所謂：窮則變，變則通。創新是發展的根本。只一點在沙盤模擬的企業中體現的淋漓盡致，我們常說：每一偶最好的發展路線(策略)，只有最適合的發展路線(策略)!所以一成不變的企業是失敗的。企業需要根據市場的改變來取得最優的商機，然後根據這些商機來更改企業的未來發展，根據這些來進行創新。
(7)、團隊合作精神：
由於這些天都是一人一個小組訓練，導致思路跟不上，操作速度慢，所以我覺得團隊是非常重要的，一個良好的團隊能完善企業的經營管理，使得企業的發展更進一步。管理者應有團隊合作的精神，在分配任務是要對事不對人。
任何企業都禁忌管理者獨斷專行，因為這樣是非常危險的。其實沙盤模擬的企業也是這樣，更何況一個人也不可能面面俱到，所以團隊就變得至關重要。
(8)、紙上談兵：
雖然紙上談兵是用來諷刺他人只懂得理論而沒有實際行動的貶義詞，但在沙盤模擬中，如果沒有在“紙上談兵”，那么即便有滿腦子的方案，如果沒有寫在紙上，那這些方案在實際操作中也會錯誤百出。如在開始時，我只是一味的在腦子裡醞釀方案，沒有寫於紙上，在執行時就亂了陣腳，後來經過老師的提醒，我把所有的方案都寫在紙上一一研究衡量，結果取得了很好的效果，錯誤率也降低了不少企業的前景就變得可以預測了。
三、實訓感受：
這一周的.實訓看似很短卻是很長，長的是每一年或是每個季度都要精打細算，謹慎考慮著每一個步驟。短的是只用一周的時間來摸索也還來不及去學習更深入的知識就結束了。雖然只是這樣短的時間，但對於我來說卻是收穫頗多。我學會了怎么樣用科學的角度去分析市場、開拓市場、最終得到市場的核心。沙盤模擬使我在學習過程中接近企業實戰，短短一周中會遇到企業經營中和實際操作中經常出現的'各種典型問題，促使我必須去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在激烈競爭的過程中極大地激發了我學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。這次沙盤實訓中，讓我好像身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險時的緊張、僥倖渡過難關後的竊喜
從這次的沙盤模擬實訓中我了解到，沙盤的設計思路是充分體現了企業發展必然遵循的歷史與邏輯的關係，從企業的誕生到企業的發展壯大都取決於戰略的設定。要求管理團隊必須在謀求當期的現實利益基礎之上做出為將來發展負責的決策。在成功與失敗的體驗中，學到管理知識，掌握管理技巧，感受管理真諦;加強了我們之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高我們經營管理的素質與能力。經過這次的沙盤實訓我總結了不管做什麼事情都要踏踏實實，開頭要有目標有規劃，中間一定得細心操作，最後不能虎頭蛇尾，這樣才能成功。
經營心得體會 篇11
這是這學期幾輪實習的最後一項實習了。本次實習是市場行銷沙盤模擬實訓。在沙盤上完成市場行銷的一系列流程。具體內容包括採購商品、按自己的行銷計畫投入銷售費用、廣告費用、物流費用以及服務費用，然後競標，獲得訂單後出售商品，從而獲得利潤。
實習課第一節課，老師吧全班48人認為8組，我和張森、韋明夫、閆京偉、楊鑒、王春橋被分在了第一組，並各司其職。張森人行銷總監，我為市場分析師、楊鑒任財務總閆京偉任行銷總監助韋明夫為採購中心主任、王春橋為出納。接下來就是老師給我講解沙盤實訓的規則。當歸結講完後，我們開了個小會，大家熱情高漲、摩拳擦掌。
第一年競標開始了，經過縝密的市場分析，我們決定走低調路線，品牌M值為4，這樣一開始的高價訂單肯定不會中標，到競標地4輪的時候我們就以那輪的最高定價而獲得訂單。大家信心滿滿，於是就開始了第一年的工作流程。首先，採購主任為我們採購了商品，可是當這是用行的時候，大家都比較興奮，沒有按照各自的職能來進行，而是一哄而上。於是盤面上的流程比較混亂，一筆一筆的費用活在什麼地方，花沒花到最後都不記得了。財務總監也亂了，賬單上的數字與盤面上的一點沒有對上。當第一年結束時與老師對賬時，自己的盤賬本、系統里的帳和盤面都沒有對上。按規則規定一系統做的帳為準，雖然我們盤面上盈利不少，可是老師也只能按系統的來給我們做評價。這樣下來，大家的積極性受到了打擊，都有點不服氣，所以把失敗的原因都扔給了財務總監，自己內部先起了內亂。
經過第一年失敗的經驗教訓，第二年，我們準備各司其職，好好大幹一場，把上一年的虧損給補回來。首先，進行市場分析，據子報告，第二年各組的市場廣告投入都比較高，所以為力獲得較好的訂單，我們也決定提高自己的市場M值。市場M值提高到7後，我們競標的價格當然是高價了，可是不知怎么了，居然沒有競爭過人家的低市場M值。以115獲得訂單，投入比較高的廣告費，那么這個價格當然不是很理想。不過經營下去肯定不會虧損。就這樣第二年就結束了。
第三年剛開始，老師就說我們上年違約，扣除罰款很難經營下去，不得不貸款。可是這年市場分析有誤，本來可獲得兩訂單，可是最後只獲得一個訂單。這樣下去連貸款也不夠還，只好破產。所以只好玩自己的遊戲了。下一年申請破產，公司經營到此為止。
仔細總結經營失敗原因如下：
一、實訓時間太短，大家根本還沒有把實訓規則弄明白，所以經營起來肯定困難。
二、小組分工沒有落到實處，雖說各有各的職務，但經營一開始大家就亂了陣腳，你一言我一語，最後亂了章法。
三、市場分析沒有做到位，好多決策都是一拍腦門而定，沒有算過成本和利潤。
四、競標時沒有做好調查分析，也沒有保守好自己的秘密，讓別人得知，自己只能是慘敗。企業沙盤模擬實訓心得這畢竟是模擬實訓，如果在真正的市場活動中一定要先做調查分析，然後理性的作出決定。這是我這次實訓最大的收穫。
經營心得體會 篇12
企業要發展，離不開社會的支持，離不開公眾的認可，更離不開自身的誠實守信。隨著時代的發展，品牌的影響力已不容忽視，而品牌的建立基礎是誠信。誠信是企業經營的一種資本，是企業發展的無形推動力，對企業的長遠發展具有巨大的促進作用。因此，依靠誠信經營，樹立企業良好形象，進而提升企業競爭能力已成為企業發展所必須具備的前提條件。誠信的內涵也正向更深層次發展，它是建立在公民意識之上的一種“公德”，它包括對顧客的誠信，對員工的誠信、對合作夥伴的誠信。
誠信經營從根本上看是組織的誠信，主要靠企業反覆不斷地向職工宣傳和灌輸，並要求大家在實際行動上要以誠實的態度做好每件事，這些理念要在企業全體員工中達成共識。
與老百姓生活密不可分，我們進入這個行業，清楚地認識到自己的社會責任、社會使命;該為國家，為客戶，為職工做些什麼;使職工明確什麼是誠信經營，怎么做符合誠信經營，怎么做違背了誠信經營。在當今假冒偽劣商品頻繁衝擊市場，就業形勢如此嚴峻的形勢下，我們堅定信念，嚴格把好質量關，努力做好老百姓身邊的菸酒專家，我們堅持以人為本，積極推行人性化管理，積極解決下崗員工再就業問題，改善員工福利，豐富員工生活，提高公司的凝聚力。
企業的目標是追求利潤最大化，但有一個前提條件，那就是在不失誠信的前提下，以團結向上的員工隊伍，爭取更多的客戶，爭取更優秀的合作夥伴，追求利潤的最大化。只有獲得了社會的認可，才可以持久發展，不斷實現利潤、達到“雙贏”或“多贏”。因此，企業必須事事處處體現出“誠信”，員工須從自我做起講誠信，講職業道德，這是時代發展的要求，同時我也呼籲社會各行各業能與我們攜手共築誠信、和諧的社會。
經營心得體會 篇13
近日，我透過對現代企業管理的學習，感觸頗深，以下是我對現代企業管理學習的心得體會。隨著高科技的發展和社會的進步，西方現代管理出現向傳統管理挑戰的傾向，強調管理的軟化，重視管理的藝術。企業管理不僅僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了到達必須目標而對系統進行控制的活動。也就是透過計畫、組織、調節、監督等一系列控制活動，以到達預期的目標。“藝術”是用形象來反映現實的一種社會意識形態，“藝術”一詞，常常給人一種美的感覺。正像文學家、藝術家的作品有很高的藝術性一樣，管理工作、領導工作也有它的管理藝術、領導藝術。所謂管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。是屬於方法論範疇，巧妙地運用管理方法就是管理藝術。管理藝術是十分微妙的東西，是管理者智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現，是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種潛力，它表現管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
管理工作既是一門科學，又是一門藝術。反映這門工作的學科知識，既有管理科學，又有管理藝術。在那裡我只想淺談一下管理藝術。社會主義現代化建設，個性是現代化的大生產，管理工作千頭萬緒，管理者要做管理工作，就務必提高管理藝術水平。提高管理藝術水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實現管理職責的重要保證，是管理者的要訣。因此，學習、研究管理藝術是很有好處的。大凡成功的企業均有其內在功力和外部的機緣。只有善於把別人付出的慘痛代價化為自我寶貴的精神財富，才能避免重蹈覆轍。因此，對成功與失敗企業的理性思考和比較分析可為企業管理帶給有效的借鑑。一個企業要想成功，務必注意以下幾點：
1、企業戰略長遠性和適時性的統一。
企業戰略是指企業為實現自我的總任務和目標所制定的全局性規劃，顯然具有長遠性特點，同時，企業戰略是使企業的資源和實力同不斷變化的環境之間持續和加強適應性的過程。因此，又具有適時性和應變性的特點。
2、企業規模要與企業自身的資源相匹配。
企業在規模擴張中，要避免不切實際的多元化經營。大眾計程車10年時光里淨資產從0增長到10。5億元，走的是一條規模擴張的路，但他們始終堅持“不強不做、不熟不做、不優不做”的原則，以此確定有所為有所不為的範圍。而風雲一時的巨人集團失敗的主要原因就是非關聯性多元化的規模失控，還有前幾年曾鋪天蓋地的“延生護寶液”，如今也沉寂下來，其原因也是貪大求多，由急速擴充為惡性膨脹，導致無法收拾。3、強有力且團結的領導班子。凡是成功的企業，它的頂層必定有一個業績優秀的領導班子，這些人相互信任，真誠地懷著共同的理想，同時具有其領域需要的才幹。
4、品牌戰略是企業成功的重要手段。
現代企業競爭，不僅僅是產品質量、款式的競爭，更是無形資產的競爭。
5、人才和員工的參與是企業成功的重要砝碼。
韋爾奇領導下的通用電器是以重視人才而著稱的，在人才培養和使用方面構成了獨到的經驗。該公司內部有一個經營開發研究所，也是一所培養商業人才的學校，每年的預算高達10億美元，每年培養的高級管理人員多達1萬，作為董事長兼執行長的韋爾奇，每月的一項重要工作就是到該所講課一次，韋爾奇把痛恨官僚主義作為人才各種素質之首，這對習慣論資排輩的中國管理者而言堪稱振聾發聵，因為論資排輩的結果，往往伴生官僚主義。
6、創新是企業發展的靈魂。
在創新管理方面，__集團是中國企業中最成功的一個。1984年以來，_做到平均一天有一個新產品，一天有兩項專利，產品已累計擁有42個門類8600個品種。5年前，__與日本GK設計公司合作成立設計有限公司，目前該公司在世界各地有6個設計分公司和10個信息站，產品設計從最初的單一的冰櫃產品發展到所有家電領域，使_的海外市場產品實現了本土化設計，即按照不一樣國家和地區的消費需求進行開發設計。
經營心得體會 篇14
企業要發展，離不開社會的支持，離不開公眾的認可，更離不開自身的誠實守信。隨著時代的發展，品牌的影響力已不容忽視，而品牌的建立基礎是誠信。誠信是企業經營的一種資本，是企業發展的無形推動力，對企業的長遠發展具有巨大的促進作用。因此，依靠誠信經營，樹立企業良好形象，進而提升企業競爭能力已成為企業發展所必須具備的前提條件。誠信的內涵也正向更深層次發展，它是建立在公民意識之上的一種“公德”，它包括對顧客的誠信，對員工的誠信、對合作夥伴的誠信。
誠信經營從根本上看是組織的誠信，主要靠企業反覆不斷地向職工宣傳和灌輸，並要求大家在實際行動上要以誠實的態度做好每件事，這些理念要在企業全體員工中達成共識。因此，加強行業自律，規範行業行為，樹立行業新風，是我們電力企業責任和使命。
我們本著“廉潔誠信 依法經營”的工作理念，領導能夠以身作則，與員工建立誠信合作關係，樹立員工的主人翁責任感。同時，不斷加強企業文化建設，貫徹“做人，誠信、合作、善於學習;做事，認真、創新、追求卓越”的企業文化理念，使其成為我廠每個員工的行為準則，廠里注重培養一支“重承諾，守信譽”的工作團隊。
企業能否真正實現“誠信”，關鍵因素還在於員工在日常工作中持“誠信”理念辦“誠信”之事。因此，對員工誠信意識的培養和強化、誠信行為的規範和監督是企業管理的重點。我廠針對各部門工作特點，通過懲防體系運行機制的建設，確保將“誠信”落到實處。
一、懲防體系運行機制建設背景
建立健全懲治和預防腐敗體系，進一步加強紀檢監察組織建設，是黨中央在新形勢下對反腐倡廉工作做出的重大戰略決策。
二、懲防體系運行機制建設措施
將懲防體系融入企業內部培訓和員工思想教育：
(1)認真抓好理論學習，把誠信思想納入公司反腐倡廉教育培訓體系，制定學習制度，創造學習環境，營造學習氛圍，從而強化學習效果。
(2)強化內部宣傳，結合部門工作的特點，總結提煉從業警言警句及廉潔典型案例，懸掛於公司醒目位置;創辦廉政書屋，開闢學習心得交流園地。
(3)開展任職“廉政談話”，對新任管理崗位的員工實施廉政教育，築牢反腐倡廉“第一道防線”，為員工提前接種“反腐疫苗”。
(4)加大反腐倡廉的教育力度，組織參觀呼和浩特市第一女子監獄，為公司全員上了一堂生動的預防職務犯罪教育課，具有很強的警示教育作用。
誠信與老百姓生活密不可分，我們進入這個行業，清楚地認識到自己的社會責任、社會使命;該為國家，為客戶，為職工做些什麼;使職工明確什麼是誠信經營，怎么做符合誠信經營，怎么做違背了誠信經營。在當今假冒偽劣商品頻繁衝擊市場，就業形勢如此嚴峻的形勢下，我們堅定信念，嚴格把好質量關，努力做好老百姓身邊的菸酒專家，我們堅持以人為本，積極推行人性化管理，積極解決下崗員工再就業問題，改善員工福利，豐富員工生活，提高公司的凝聚力。
企業的目標是追求利潤最大化，但有一個前提條件，那就是在不失誠信的前提下，以團結向上的員工隊伍，爭取更多的客戶，爭取更優秀的合作夥伴，追求利潤的最大化。只有獲得了社會的認可，才可以持久發展，不斷實現利潤、達到“雙贏”或“多贏”。因此，企業必須事事處處體現出“誠信”，員工須從自我做起講誠信，講職業道德，這是時代發展的要求，同時我也呼籲社會各行各業能與我們攜手共築誠信、和諧的社會。
經營心得體會 篇15
__大酒店在__公司和__公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使__大酒店在__年的星評覆核中取得有史以來的成績第二名，使__大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了桌球、桌球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業務培訓，提高員工素質
酒店每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計畫：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和暫存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年__月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評覆核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極回響酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑膠籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡。18元/張，鑰匙袋。1元/個，每天團隊房都1間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來列印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
經營心得體會 篇16
近期，省行在全省範圍內組織開展了合規經營大討論活動，通過本次合規經營大討論活動，旨在不斷增強XX銀行從業人員的合規理念，強化合規意識，提高我行合規經營的自覺性。作為一名銀行從業人員，我深知合規經營對業務發展的重要性。尤其是我行涉及的業務囊括了儲蓄、對公、信貸、理財、保險、基金、中間業務等，每一項業務的發展都有嚴格的制度和操作流程，能否嚴格執行制度和操作流程直接影響各項業務的持續健康發展。通過本次合規經營大討論，使我們每一個人都確立了合規經營的理念，並且需要運用到我們的實際工作中，進一步規範了個人業務的經營行為，強化責任落實，有效防範各種風險，確保我行個人業務的各項操作規章制度的有效落實，確保了金融資金安全。以下是我的一些研究心得：
一、開展合規經營大討論，讓合規經營理念深入人心。
開展合規經營大討論活動對規範操作行為，遏制違法違紀和防範案件發生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領導對加強合規文化建設的認識，使之成為企業合規文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷湧現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強研究，全面系統地研究政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。按照我行的要求，認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的研究，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。另一方面，要提高全體員工對合規文化建設大討論活動的認識，全行幹部職工是我行企業合規文化建設的主體，又是企業合規文化的實踐者和創造者，沒有所有從業人員的積極參與，就不可能建設好優良的合規文化企業，更談不上讓員工遵紀守法。從現實看，許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學的熟悉和理解，把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業合規文化建設。在全員中開展合規文化建設大討論，就是要通過研究、討論，使大家認識到合規文化建設的極端重要性並積極參與其中。其次下大氣力做好全員的培訓、考核，業務培訓力求達到綜合性、系統性、專業性、實用性、提升性，要使所有業務人員人人熟知制度規定，個個爭當合格櫃員、行銷能手;通過系列活動，使全體員工正確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業的合規文化建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進依法合規經營。
二、建立合規經營企業文化，促進業務發展的健康可持續。
從我行來看，應建立合規經營的企業文化，包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念。如何做到這一點，我認為首先還是要通過形式多樣的研究、教育、交流，通過研究、交流、研討使全體員工熟悉XX銀行應如何發展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;要通過談認識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合規文化，進而提高凝聚力、戰鬥力。其次要把大討論活動與內控管理和案防工作結合起來，要統籌兼顧，合理安排，突出重點，有的放矢地開展專項治理，要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線索，推動案件防控工作深入開展，提高企業合規文化。最後要結合工作實際，認真開展規範化服務，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題要進行專項研究。對當前的業務經營和櫃檯服務形勢，認真總結和細分客戶群體和業務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業合規文化精華。
三、開展合規經營大討論，為提高經濟效益保駕護航。
加強合規經營大討論的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。合規就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你。很多人都認為一提到合規，就覺得受到了束縛、業務不好做了、發展也受到了影響，在接受合規管理時總會自覺或不自覺地產生這樣或那樣一些牴觸情緒。但是我們要明確這點“合規文化是立行之本，經營之本”，合規與業務發展不是矛盾的.、更不是對立的。合規像紅綠燈一樣維護著業務發展的秩序，擔負著為經營管理保駕護航的職責和使命。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防範和內控機制建設的傾向。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規範日常行為。為此，要結合工作實際，制訂並完善一系列規章制度，堅持用制度來規範業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑑國際先進經驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防範。三要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的研究，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
經營心得體會 篇17
通過在__黨校幾天的管理提升培訓學習，結合自已的工作經歷，雖然是在一個很低層的位置做一名副職領導，而且時間不算太長，正因為這樣，才更需要不斷學習，不斷總結經驗，不斷摸索前進，下面談談個人對領導能力的一些個人看法。
一、領導能力需要專業素質做支撐。
一名出名的領導，必須具備有紮實的業務素質，必須具備管理部門所具備的必要的知識，不能門外漢管理門內漢，非專業的管理專業人士，尤其是一些專業性較強的部門。俗話說，內行看門道，外行看熱鬧。如果專業不紮實，當為一個部門或者單位的領導，引領整個部門路線時就會發生偏差，講話、做事、方針、政策甚至會鬧笑話。因此，做為領導，必須具備有紮實的業務素質。提高業務素質，必須從學習出發，從實踐出去，在學習中進步，在實踐中進步。要有鑽研的精神，向工作一線的同志學習，向專家學習，把業務知識系統化、專業化，這樣開展工作，才有的放矢，找到問題的關鍵，對症下藥，少走彎路，對於幹部和下屬才有說服力。
二、領導能力需要博大胸懷做內涵
一名領導曾對我說，你的肚子裡能容下多少人，就能管理多少人。領導就是一名協調員，是一名和事佬，是去解決問題，化解矛盾，推動發展的。集體是由人組成的，人與人之間相處久之後，總會有不協調的聲音，如何化解這些不協調的聲音，求同存異，做為領導，就必須具備有博大的胸襟，以問題為出發點，以解決問題為宗旨，對事不對人，把問題引導到正解的路線上來，不因人而異，堅持正確的立場，問題總是能糾正到正確的路線上來的。___總理曾說過，“吏不畏我嚴，而畏我廉，民不服我能，而服我公，公則明，廉則威。”做為一名領導幹部，公正廉潔，處事以公，以理服人，必然受到其他同志的尊敬。反之，如果任人為親，徇私枉法，必然引起幹部隊伍的不公正看法，滋長歪風邪氣，不利於開展工作。
三、領導能力需要八面玲瓏為潤滑劑
記得有一句話是，做事先做人，做人成功，做事便會成功。一個善於處理人與人之關係的人，就必須能成大事。領導的性格有千百種，但就我所接觸的人來看，他們都是善於處理人與人之間的關係的。他們工作時認真負責，一絲不茍，平時工作之餘，性格隨和，善於交際，與同事、朋友能交心。他們言行一致，知行合一。同事與之相處，沒有壓力，沒有高高在上的感覺。要善於發現人才，對於有才幹的幹部，要重點培養，加壓加擔，要給他一個成長的機會與平台，培養他、教導他。而對於小人，則要敬而遠之，找合適的機會教育他，讓他明白成績是做出來的，能力是在工作中體現的。
四、領導能力需要效率優先為加速器
領導承擔著更大的壓力，要要對工作負責，對上級負責。必須要有效率優先的原則，效率體現能力，專業體現水平。現在領導力都講究執行力，要善於如何開展工作，如何把重擔挑下來後，把業務在最快的時間內完成，做出特色，做出成績，就必須做到：一要多鍛鍊，二是不怕，三是多跑腿，四是多動腦。千萬不要有僥倖的心理，偷懶的心理。好事不出門，壞事傳千里，壞的訊息更易於傳播。細節做不好，就不能做領導，不能成大事。事前多思考，多謀劃，事中多注意，事後多檢查。把差錯降除到零，把工作做得更專業，無可挑剔，這樣的工作才體現水平。
經營心得體會 篇18
近期支行組織研究了幾起違規警示教育案例，涉及代客操作及代客保管、櫃面生意業務違規操作、挪用盜取尾箱現金、挪用盜取自助裝備及金庫現金等,案例中暴露出的問題是操作職員合規違法意識欠缺，有章不循、違章操作，合規管理沒有滲透到日常管理中，給我們敲響了風險防控的警鐘，令人感受頗深。
風險底線不可越，合規底線不可碰，合規與銀行的各流程、各環節和每位員工息息相干，日常工作中我們要做到自學、自律、自省。自學，就是要認真研究我行的.各種規章制度、員工禁止性規定等，熟知這些內容，明白自己的崗位職責所在，讓合規成為一種意識、一種行為、一種責任。自律，就是嚴於律己，有合規執行力，讓合規貫徹於每一筆營業之間，穿梭在每一天的工作當中去。自省，就是要認真反思自己，總結經驗教訓，從一言一行做起，養成良好的行為慣，讓合規深入人心，形成人人的心靈底線和職業操守。
警示教育帶給我們的考慮是沉重的，留給我們的教訓也是極其深入，合規，我們不容選擇！嚴把合規關，讓合規成為一種慣！