總結心得體會 篇1
轉眼間，實習支教的生活就這樣結束了，想想這4個月以來，讓我有很多很多的感受。
從月號在學校出發，到月離開這裡。
記得我們所有的人在教育局下車，等著各個學校的人來接，我們是最後一個離開那裡的，也沒有人來接我們，學校只是派了兩輛車去接我們。一路上，我們都很興奮也很好奇，我們實習的學校究竟是一個什麼樣的地方?當我們搬著一大推行李進宿舍，發現宿舍里一片狼藉。結果那天也沒有怎么收拾就睡覺了。到了第二天，上午都在收拾宿舍，下午，學校開會，就給我們安排了課。就這樣，我們的實習支教生活就此開始了。
記得第一次進班，看著下面幾十雙眼睛看著我，是那樣的緊張。不過，自己也不知道為什麼?第一節課就那樣上完了，我都不知道自己是怎么講的了?在以後的日子裡，和這裡的老師，學生，逐漸的熟了起來，慢慢的成了朋友。每天早上去先做操，然後升旗，每個星期一升旗的時候，老師要說教師誓詞，學生說學生誓詞。
每天只要是上班時間，我們就在辦公室里。除了上課，還去聽課，和老師聊天。在往後，還去巴扎買東西吃。夏天到了，和朋友去偷杏子，去偷西瓜，把桑梓吃。晚上，和學生一起上晚自習。白天值周的時候，還要檢查衛生，檢查學生就寢情況。和學生接觸的時間很多，和他們一起玩，給他們講課外知識，雖然，有些時候感覺挺累的，但是，過的還是挺有趣的。
明天，就要離開這裡了。一個人在學校漫步，眼前就浮現出學生在校園打鬧的場面。才發現，原來自己已經習慣了這裡的生活，已經在慢慢的和他們融為一體，只可惜。突然感覺是那樣的捨不得，那樣的留戀。
我深知：愛是人類最美麗的語言!要當一名好教師，就必須愛崗敬業，關愛每一位學生。而在這之前，在學校的安排下，我有幸和幾個同學被批准在這個暑假期間給常熟虹橋管理區農民工子弟的孩子們支教一個月。
美好的時間總是短暫的，一眨眼二十幾天就過去了，支教的生活很充實，雖然天氣很熱，每天晚上一個人呆在宿舍，想著這時候我的好多朋友都在家裡吹著空調玩著電腦，多么閒適開心!而我，在宿舍里，吹著我的只有一隻電風扇，說真的，還真挺艱苦的。但是當我看到那一雙雙清澈的大眼睛，我覺得再苦再累也值得。
剛開始時，我發現孩子們不敢大膽表現，明顯缺少自信,於是我和同學們互相交流互相溝通,在教學中不斷完善自己的教學方法，努力讓孩子們有一個輕鬆快樂的暑假。在課堂上，我努力發現孩子的閃光點，並適時的表揚，讓孩子們感受到了老師的鼓勵與讚賞，並給所有孩子一個驕傲的理由與機會，而孩子們也每每因為我的表揚而把胸脯挺了又挺。
看著孩子們在學習中一點點的進步、一點點的前進,自己心裡也挺欣慰的。我從孩子們的身上體會到他們的純真和樸實，也看到了大家對這次活動的大力支持。孩子們的要求不高，不要好衣服，好吃的，他們只想要好老師，多學點東西。那邊的孩子雖然不是特聰明但特努力，那邊的孩子雖然沒有錢但有愛心，看著他們純真的笑臉，我深切的體會到：
一個人有多快樂並不取決於他得到多少，而是他付出多少。整個活動中給我們留下印象最深的還是孩子本身：他們在逆境下並沒有失去純真，依然以飽滿的熱情使我們感到欣慰。盡我們的所能為孩子們做些什麼，讓他們更健康，更快樂的成長，是我們所有參加支教活動的領導、老師和同學們共同的心愿。
時間總是匆匆流逝，在這短短的時間內，自己體驗到了別樣的幸福。這種幸福是什麼呢?這種幸福是一種經歷，是一種悟性，是一種心境，是一種感覺，是一段偶然愉悅的時光，更是一種生活的從容。
孩子們帶給我們的不僅僅是教學的壓力，更多的是快樂與激-情。與同學們交流實質上是心靈的碰撞，思想的融會，沒有碰撞的火花，課堂是死氣沉沉的;沒有思想的融會，便沒有了進步，授課也就失去了應有的價值。然而，我們的課堂是活躍的，在看到我們多樣的互動式講課後，同學們的情感再也無法抑制，他們的小手如雨後春筍般舉到我們的面前，看到他們積極的表現，我們可以感受到他們每一天一點一滴的進步，這不正是一名教師夢寐以求的嗎?
在這期間，我們帶去的是一種精神，一種理念!生命因為有愛而更加美麗，因為奉獻而更加精彩!回首起來二十幾天支教工作的經歷，它始終是我人生的一次歷練，也是我人生的寶貴財富。因為它讓我明白了辛勞與快樂，感動與奉獻的真諦。接下來還有十幾天，我將再接再厲，用更高的熱情投入到支教中去。我相信，這次的支教經歷將會在我未來的學習、工作甚至生活中產生重要的影響，它會激勵我勇敢前進，爭取將來做一個優秀的教師!
總結心得體會 篇2
保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實並不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什麼專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都
從 月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收穫了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、 選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理--一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反覆的思索，最後還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反覆挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞台。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、 態度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實並不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什麼專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以後工作過程中效法的標桿。投入多少，收穫多少，參與多深，領悟多深--我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以後的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。
三、 信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心--對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的鬥志。真誠希望我們的夥伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
總結心得體會 篇3
談到外語學習，匈牙利有一位叫卡莫·洛姆布的人說：“我大致用了25年的時間學習了16種語言，10種達到能說的程度，另外6種達到能翻譯專業書刊，閱讀和欣賞文藝作品的程度。”“我把自己漫遊外語天地所獲得的心得體會總結為十條：
1、學習外語一天也不能中斷。倘若確實沒有時間，哪怕每天擠出10分鐘也行;早晨是學習外語的大好時光。
2、要是學厭了，不必過於勉強，但也不要扔下不學。這時可以改變一下學習方式;比如把書放到一邊去聽聽廣播，或暫時擱下課本的練習去翻翻詞典等。
3、絕不要脫離上下文孤立地去死背硬記。
4、應該隨時地記下並背熟那些平日用得最多的“句套子”。
5、儘可能‘心譯’你接觸到的東西，如一閃而過的廣告，偶而聽到的話語，這也是一種休息的方式。
6、只有經過教師修改的東西才值得牢記。不要反覆去看那些做了而未經別人修改的練習，看多了就會不自覺地連同錯誤的東西一起記在腦了里。假如你純屬自學而無旁人相助，那你就去記那些肯定是正確無誤的東西。
7、抄錄和記憶句子和慣用語時要用單數第一人稱，如“i am only pulling your leg"(我只是要戲弄你)
8、外語好比碉堡，必須同時從四面八方向它圍攻：讀報紙，聽廣播，看原文電影，聽外語講演，攻讀課本，和外國朋友通訊，來往，交談等等。
9、要敢於說話，不要怕出錯誤，要請別人糾正錯誤。尤為重要的當別人確實為你糾正錯誤時，不要難為情，不要泄氣。
10、要堅信你一定能達到目的，要堅信自己有堅強不屈的毅力和語言方面的非凡才能……
總結心得體會 篇4
光陰似箭，進入維護部自動化班實習已近五個月了，在這近五個月的時間裡，在領導、師傅和同事們的細心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下匯報。
一、思想認識
作為一個共產黨員，要不斷提高學習馬克思主義理論的自覺性;要堅持理論聯繫實際，學以致用，我始終能夠認真學習貫徹“三個代表”的重要精神實質。經過學習，明確了目標，堅定了信心，提高了自身素質，增強了敬業愛崗的意識，思想上有了更進一步的轉變。樹立了與時俱進的態度，不斷從各種知識中吸取營養。堅持正確的人生觀、價值觀和世界觀，做到全心全意為人民服務，努力提高自身的思想道德和科學文化素養，繼承和發揚電力行業艱苦奮鬥的優良作風，使“人民電業為人民”的宗旨得到更好的落實和體現。提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，為推進依法治國和以德治國相結合的治國方略，加強社會主義思想道德建設，構建社會主義和諧社會供給了強大思想武器。經過學習，深刻領會“八榮八恥”的。牢固樹立熱愛祖國的觀念，堅持祖國利益高於一切，自覺地把個人的前途命運同祖國的前途命運緊密地聯繫在一齊，把對祖國的熱愛化作建設中國特色社會主義偉大事業的無窮力量。時刻牢記和躬行實踐黨的根本宗旨，把對人民民眾真摯、深厚的感情，融化到所從事的工作中去。此外，還進取參加公司組織的各項政治活動，在擔任培訓黨支部組織委員以來。我始終以“在其位，謀其政”來督促自我，按時收取黨費
並配合支部書記和其它支委及各黨小組長開展以學習《黨章》、《文選》、公司及電廠領導重要講話和重要會議為主的理論學習，邀請黨委工作部領導講黨課，並回響領導的號召，配合支部書記組織成立專業知識學習小組。
我相信在以後的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫忙下，經過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高，使自我真正成為一個經受得起任何考驗的共產黨員。
二、工作學習
1、安全方面
防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產“以人為本”是追求“零災害”目標的根本出發點和落腳點，安全生產必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設備進行的多次維護工作中，始終堅持貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，嚴格執行電業安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。
2、學習工作資料
進入維護部自動化班實習已近五個月，20xx年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統調試、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器、更換7BB相2號冷卻器流量計、大壩滲漏排水系統的改造調試、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機儀錶盤導葉接力器開腔壓力表、泄洪洞檢修門控制系統改造調試、製作對線燈、鋪設電纜、機組檢修勵磁系統試驗、調速器維護和試驗、同期裝置改造、主變冷卻器控制櫃電源監視繼電器更換，油壓裝置維護、頂蓋排水控制櫃維護、尾水門機穿銷同步位移感測器的更換、SF6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造調試、二期機組筒閥調試以及一些對設備的常規維護工作。經過這近五個月的實習使我對自動化這一專業有了一個整體的認識，初步了解了自動化所管轄的範圍及日常維護工作的注意事項，同時也更深的感覺到在自動班要學的專業知識十分多，並且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望。
3、主要收穫
在工作中，我虛心向師傅學習專業知識，尤其加深對生產實踐知識的學習。從師傅盲作作風、工作態度和一點一滴的工作細節中體現出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，並且讓我受益匪淺。我在學習工作上的收穫主要有：
1、恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中，每一個環節的操作都需要一步一步嚴格按照程式進行，一絲不苟，按章辦事。因為每一個小細節都關係著一個工廠的生產的正常運行，不能有半點兒戲。深感職責於泰山之重。
2、優秀的表達本事、溝通本事和團隊精神。對於一個團體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是十分關鍵性的。今日，當我們應對一個正在走向全面發展的新華能時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現，得到更多的收穫，是尤為重要的。在公司這樣一個大團體中，讓我深刻地感受到了什麼是團結就是力量。
3、給自我設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛後”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自我設定一個更具挑戰性的標準，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼，僅有站得跟高，才能看得更遠。
4、不再只是被動地等待別人告訴我應當做什麼，而是應當主動去了解自我要做什麼，並且規劃它們，然後全力以赴地去完成。想想今日世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自我的學業和工作，要全力投入，不斷努力。這就是華能的工作作風，態度決定一切，態度至關重要。
5、進取的心：進取主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心理解別人的批評，並從中汲取教訓，爭取更大的提高。華能告訴我，一個企業要堅持旺盛的生命力，要取得更大的提高，就要永遠堅持一顆進取的心。
6、在工作的同時，我尋找到了幾位我異常尊敬的良師：無論是在發電部實習，還是在維護部實習，給我感觸最深的是，師傅們不僅僅毫無保留的傳授我們專業技術知識，更教育我們如何做人、如何搞好人際關係。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了能夠在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，研究問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節奏的發展速度。
7、對於工作的熱愛，比爾?蓋茨也曾有過十分精彩的闡述，他說：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行，愛一行。看到師傅們投入到工作的活力，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我期望能夠對自我選擇所從事的工作充滿活力和想像力，對前進途中可能出現的各種艱難險阻無所畏懼。
三、存在的問題和不足
1、專業理論基礎還不夠紮實，動手實際操作本事還較差。
2、學習主動性不夠高，自我工作的主動性還不夠，應對一些工作不能大膽去完成等。
3、實際和理論知識還沒有完全融合。
4、研究問題不夠全面。
上頭的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自我能夠在今後的工作中會做得得更好。
四、今後的工作學習思路
1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識，並用於指導實踐。進一步培養愛崗敬業、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以後的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能，並加強對動手操作本事的訓練。
2、對檢修、試驗、維護工作，力求防患未然，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。
3、加深對思想理論的學習，緊跟時代的步伐，在思想上堅持永不落伍。
我們的社會正在不斷地提高，在電力改革大潮推進的今日，社會對電力行業的要求更高，在今後的工作中，我將立足實際，認真學習更多電力知識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，並請領導、師傅和同事監督批評。
最終，對在這五個月里給與我幫忙的領導、師傅和同事表示衷心的感激。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。
總結心得體會 篇5
“一份耕耘，一分收穫;一份付出，一份回報”。
**年七月份我來到了*酒店參加實訓，它位於*市，是剛開業的一家四星級酒店。 中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。
服務賓客的原則;服務賓客的程式;服務中工作細則;宴會出菜程式;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪台、擺台的注意事項;換菸灰缸的重點;點菜、寫選單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程式和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。
在這次實習中，培訓了服務技巧和服務規範，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。並且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務。
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態。這段日子將是我們最美好的回憶!
總結心得體會 篇6
“當告別拉開窗簾，當回想睡在胸前，要說再會真的很傷感，只有夢仍舊噴鼻甜。”是的，從本日開端，更正確的說，是從昨天踏上回家的大巴開端，軍訓，就已經成為回想了。大概對一些人來說，這是值得開心的事，然則，我想說，我真的很不捨，有些迷戀，更有些傷感。
軍訓第一天——陰
我先聲明一下，這裡的“陰”是指的心境。好了，切入正題。說真話，我曾經靈活的以為，第一天應當不會練習什麼。然則，在我們換好迷彩服被帶到練習場上後，我發明我錯了，並且錯得很離譜。第一天的練習只是簡樸的軍姿以及稍息立正看齊就已經讓我汗如雨下，滿身酸痛，腿腳似乎都不是本身的了——由於做每一個行動都須要頓腳。不知道第二天該怎么熬已往……
軍訓第二天——晴
第二天的練習仍舊很苦，已經進入了齊步走的練習。大概是第一天的刺激和六分隊的叫板，同硯們已經進入了準武士狀況，充實顯現出了我們五分隊的氣力。是日的感受真的很爽，由於小黑營長開端表彰我們五分隊了，五分隊也樂成逾越了六分隊。固然仍舊很累，但我知道我們的盡力，收到了成效。那種樂成後的高傲，讓我也體驗到做為武士的費力與快活。
軍訓第三天、第四天——多雲
末了兩天的練習有苦有樂，有悲傷，有惱怒。練習的科目多了，然則強度並沒有淘汰，仍舊的累，仍舊的苦。我們仍舊痛並快活著。然則我知道和真正的武士天天困難嚴酷的練習比擬，我們這點苦和累基礎不算什麼。
軍訓固然只有短暫的四天，但我學到了許多。在這幾天裡，我學到了聯合便是力氣;在這幾天裡，我學到了包涵才氣溫和;在這幾天，我學到了對峙才氣成功;在這幾天，我學到了人生永久是在彎曲中進步的，要學會向前看。我謝謝這幾天的軍訓生存。軍訓的四天，我長生難忘。
末了，再會，教官們!再會，練習場!再會，我的軍訓!
總結心得體會 篇7
__年前，中國發生了震驚中外的“五四”運動。“五四”運動是一次徹底的反帝反封建的愛國運動。“五四”運動標誌著中國新民主主義革命的開始，經過“五四”運動的洗禮，中國人民進一步覺醒了。
“五四”運動雖然已經成為歷史，但是“五四”精神卻激勵了一代又一代的有志青年。
中國青年從來就有敢為天下先的傳統，“五四”運動倡導的民主，科學精神就是一種創新精神，“五四”運動以來，無論在新民主主義革命還是社會主義建設中，青年都是一支最積極，最有生氣，最少保守思想，最富創新精神的力量。
創新精神既是中國青年的光榮傳統，又是時代的要求，尤其是21世紀對青年一代的要求當今世界科技進步日新月異，知識經濟迅速興起，國際競爭日趨激烈，我國要在未來國際競爭中占據戰略上的主動地位，全面實現現代化建設的宏偉藍圖，實現中華民族的偉大復興，就必須提高知識創新和技術創新能力。青年是國家的未來，創新的希望在青年，只有提高青年的創新能力，才能提高國家的創新能力，形成國家的創新體系。
發揚創新精神，就要用現代化科學文化知識武裝自己。創新不是在沙上建塔，也不僅僅是標新立異而是在繼承前人的基礎上有所創造，有所前進，繼承是創新的基礎，學習是創新的源頭，在知識經濟時代，學習已成為人生第一要義，要取得工作的權力靠學習，作出成績靠學習，只有不斷學習，才能跟隨上時代步伐而不是被時代拋棄，創新意味著走在時代前列就更要加強學習，青年時期是學習的黃金時期，要珍惜寶貴年華，如饑似渴地學習科學文化知識，為創新、創業奠定堅實基礎，打開廣闊空間，提供永不枯竭的資源。
同時發揚“五四”精神也就是發揚愛國主義傳統，但時至今日，愛國主義不能只停留在喊口號上也不能動輒就叫“打”。當美國蟲子偵察機公然闖入我領空並撞毀我軍戰鬥機時，當我海軍防空兵王偉經多方尋救至今杳無音信時，填充在你心中難道僅僅是憤怒嗎?我想，在這個高科技的時代，我們只有用知識武裝自己，用科技振興祖國，因此一個二十一世紀的中學生必須是一個熱愛知識、勤奮學習、勇於創新的時代新人。
作為青年學生，我們應當在了解中國的歷史，堅定理想信念的基礎上，勤奮學習，勇於創新，艱苦創業，展現21世紀中國青年的時代風采，實現中華民族在二十一世紀偉大復興的願望。
總結心得體會 篇8
不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務諮詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答覆或登記並反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。
客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，繫著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，繫著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化於心、外化於行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對於一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表線上解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶線上等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，製作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這裡工作之前對於保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理諮詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
20xx已經過去，20xx剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
總結心得體會 篇9
今年的假期因為新型冠狀病毒的來襲而持續了三個月。可是作為青少年的我們，不可耽誤我們的學業。尤其是我們作為國中即將畢業的學子，更不可放鬆警惕，於是便開始了我們的“網課生活”。
怎么也沒有想到在我九年級下半學期會是以在家上網課的形式開學。在我們老師直播的時候，經常會隨機出選擇題來檢查我們是否聽課，還會隨機連麥同學講題以便檢查這道題的掌握情況。每天以“直播間”的形式上課老師每天都要熬夜做課件，並且每個課件都要很用心，花費大量的時間來做知識點的梳理總結，進一步激發了我們的學習興趣。
老師跟我們說在家裡上網課完全靠自律，因為“網課”就意味著沒有老師的監督。儘管如此，我們更加的嚴格要求自己，並且我發現上網課的一大部分效果取決於自己課前是否準備充足。在上課之前我就會做預習，課後會做老師布置的作業，雖然有時候會偷懶，但是還是會按時完成。
經歷了那么長的時間上網課，我希望我們可以早點開學，因為我早已想念老師和同學，因為我們知道這樣上網課老師們都很辛苦，雖然每一節課只有幾十分鐘，但老師需要準備課件，而且要在課後批改同學們的作業，還要解答疑問。同學的家裡還經常會出現村里停電，網卡等現象。對於我們初三學子來說，我們更需要認真聽講每一節課，拿出最飽滿的態度對待每一節課，不讓明天的自己後悔。
總之，待到春花爛漫時，我相信總有那一縷陽光，會
總結心得體會 篇10
黨校結業心得體會
我在高中時就已經遞交了入黨志願書，但由於時間問題，使得我未能及時在高中時被列為預備黨員，非常感謝學校給我提供這次機會讓我可以有幸再次進入黨校進行學習。
由於這學期時間較短，所以我們這期的黨校課程就集中在兩個周日上了，不過學校並沒有因為時間倉促就有所怠慢，課程很全，老師們講的都很好，讓我對中國共產黨有了更深刻的了解。
中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中華民族和中國人民的先鋒隊，是中國特色社會主義的核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終奮鬥目標是實現共產主義。黨的這一性質決定了黨的利益就是中國工人階級和最廣大人民民眾的利益，黨的利益同人民民眾的利益在各個歷史時期都是完全一致的。這也表明了，我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。
經過黨課的學習，我深刻地了解到中國共產黨是一個先進的政黨，它始終把人民放在第一位，一切為了人民，我很慶幸，我生在中國，生在這個和平的年代，有這樣一個優秀的政黨領導中國人民，而我也即將有機會可以讓自己向這個優秀的政黨靠攏，也許在未來的日子裡我可以成為其中的一員，所以我更加堅定了加入中國共產黨的決心，積極努力使自己向黨組織靠攏。
我將積極將我在黨課上學到的知識套用，讓所有的知識化為自己的行為，努力學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想，並且關心國際、國內外的形勢，關心國家大事，這是作為一名入黨積極分子所必須做到的，因為只有這樣才能拓寬自己的視野，才能不斷地提高自己的思想覺悟和保持一定的先進性。同時，在學習生活各方面，嚴格要求自己，處處做好模範帶頭作用，並把申請入黨作為一種動力，從小事做起，謙虛聽取同學的意見，善於團結同學，在保持原則的情況下，幫助同學，培養自己的民眾觀念。
正如老師說的，未來屬於青年，當代大學生是青年中的佼佼者，代表祖國的未來和希望，作為當代大學生，在這個我國社會主義現代化建設的關鍵時期，我們理應責無旁貸的肩負起中華民族復興的偉大使命。
為了這個我從小在父親的教育下，就堅定加入的黨組織，我將胸懷理想，腳踏實地，奮發努力，克服一切困難，不斷的向黨組織靠攏，爭取早日以優異的成績加入中國共產黨!我志願加入共產黨!
總結心得體會 篇11
20xx年11月28日，我懷著提高並實現自我價值的心態，跨進E軟體技術有限公司的大門，開始了自己第一份實習工作。這是一家國內知名的專業軟體外包企 業，在深圳華南地區位居行業前列。易軟自開始從事軟體外包業務以來，服務合作模式從人力資源外包發展到項目外包、離岸開發和OEM產品合作等模式。業務領 域包括電信業，金融業，製造業等。特別在電信行業有多年積累,在電信業務領域涉及固網,智慧型網、移動通信、光網路,電信增值服務等業務領域.易軟公司總部 設在深圳, 在上海、南京、北京，廣州，重慶，蘇州，武漢，大連等地建立了分公司或辦事處，就近為客戶提供外包服務。
轉眼間，三個月實習 時間就過去了。回想起這段時間的工作過程，我從一名普通的大學生到一個為社會服務的軟體測試人員，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入企業的年輕人 來說，什麼都不懂，沒有任何實踐經驗，不過在各位同事的幫助下，我很快的融入到了這個新環境，還學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自己很多的不 足，感覺受益匪淺。以下是我在這幾個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。
要想成為好的測試人員，首先得了解自己要測試的軟體 的相關知識。要了解軟體產品的架構是什麼樣的。要了解軟體的市場需求，在接觸軟體之初要可以多看看用戶的反饋信息，這些才是用戶最關心的，也是在測試中需 要注意的問題，滿足客戶是最大的需要。但是了解軟體需求之後要學會要多讀些軟體系統的技術文檔，軟體設計文檔，這些文檔可以幫助了解產品如何工作。還有多 看看公司 Bug 庫中的問題，這些存在的問題可以幫助自己了解軟體產品那些地方存在缺陷，軟體系統那些地方會出現錯誤。軟體是運行在一個大環境中，如果對系統不熟悉，那么 有些問題你不能從一個更廣闊的層面考慮，學習作業系統的知識，有助於你發現缺陷，定位問題更加準確。比如軟體運行在 Windows 或者 Linux ，如果不懂作業系統，你就無法建立測試環境，有些時候時候軟體的組件發生問題，就是自己系統配置造成的，對系統不熟悉，會把外在原因歸結為軟體本身。所以 要學習關於和軟體系統相關的知識，比如編程，網路，資料庫等。不一定要學習到多好的程度，只是通過這些擴展的知識面，可以在發現問題，解決問題上不會局限 在狹小的圈子裡。
和一切相關的人員交流，不同的交流渠道，獲取訊息是不同的，角度也不同。和客戶交流，會在測試中從客戶的角度發現問題;和開發人員交流，會了解開發人員怎么實現軟體功能的;和項目管理人員交流，會知道開發進度以及遇到的困難。
在這實習期間，我就參與了一個項目，這對我在軟體測試方面有了一定的認識和需要注意的地方。
在滕邦國際的項目中，我主要負責的是wap網站、Symbian客戶端和後台管理系統，對有關用戶界面的測試和測試執行流程有了一定的了解，學會了對bug管理工具Bugzilla的使用。
一.有關用戶界面的測試
1.圖形測試
圖形包括圖片、動畫、框線、顏色、字型、背景、按鈕等。
(1) 要確保圖形有明確的用途，套用系統的圖片尺寸要合理，並且要能清楚的說明某件事情，一般都連結到某個具體的頁面。如在滕邦項目中，wap網站跟客戶端的標誌圖形就不一樣，酒店模組、機票模組和旅遊模組的圖片也是不同的。
(2)驗證所有頁面字型的風格是否一致。
(3)背景顏色與字型顏色和背景色相搭配。如本項目以該企業顏色為主。
2.內容測試
內容測試用來檢驗套用系統提供信息的正確性、準確性和相關性。信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的。信息的相關性是指是否在當前頁面可以找到與當前瀏覽信息相關的信息列表或入口，也就是一般Web站點中的所謂"相關文章列表"。
如在滕邦項目中，在查詢機票的時候出現一個不應存在奧林匹克航空，查詢機票深圳-北京時，出現美國聯合航空 UA，屬於國際票務，也是不應該查詢到的。
3.整體界面測試
整體界面是指整個 套用系統的頁面結構設計，是給用戶的一個整體感。例如：當用戶瀏覽套用系統時是否感到舒適，是否憑直覺就知道要找的信息在什麼地方?整個套用系統的設計風格是否一致?
在滕邦國際項目中，除了wap網站外，還有Symbian、Android、WinMobile三個客戶端，所以在事先沒有標準的情況下，各個平台的導航不統一，各關鍵欄位也不一致。
二.bug管理
1. 在進行測試前，首先必須理解業務和需求。需求和業務理解了，才知道客戶想要系統實現什麼。然後按照需求來進行測試，不滿足需求要求的都可以認為是BUG。
2. 和開發人員溝通。這裡說的溝通並不僅僅指通過溝通試圖讓開發人員修改每個BUG，這個當然需要溝通，但是並不是指所有的BUG都需要修改，這中間涉及到成 本、技術，還有別的問題。除此之外，通過和開發人員搞好關係，對於BUG我們可以問他發生該BUG的原因，修改的大致方法，甚至不修改的原因等等，這有助 於以後測試中多注意、多發現這樣的問題，甚至提出修改建議。
如在Symbian客戶端測試中，會出現“記憶體不足，請關閉一些應用程式後再試”的警告，是屬於正常現象。
3. 決定BUG嚴重性的時候，可以根據該被測對象在整個系統中充當的角色，實現的功能來判定如果該對象出現錯誤會對整個系統產生什麼樣的影響，對產生的影響打 分，從而定義BUG的嚴重程度;決定BUG優先權的時候，可以先假設不修復該BUG，出現的這些問題會產生哪些影響，然後判定這些影響的嚴重性來判定 BUG的優先性。
如在項目中，旅遊模組頁面中，點擊查詢時自動退出系統，本是屬於High單，而我提的是Medium單。
4. 容易產生BUG的情況：雖然在開發過程中，軟體需求通常都會發生改動，所以如果某一部分的軟體需求頻繁發生變動，那么就會導致和這部分相關的編碼和設計會相應的頻繁變動，那么在測試中，這部分編碼設計實現的部分出現BUG的可能性就很大。
如果在開發的過程中，大量使用了第三方的組件，或者從別的軟體中移植了大量的代碼，那么和這些第三方的組件和代碼相關部分出現BUG的可能性就很大。
總結心得體會 篇12
通過這幾天的培訓，我學習到了很多以前從沒有接觸過的知識，自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業
文化，一個公司只有有了企業文化才能健康的成長，以致發展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個正在騰飛中的公司，更應該樹立自己的企業文化，注重對員工的培養，使每一個OPPO人都有一種歸屬感。
一、OPPO公司願景 ：成為全球知名的公司，樹立中國企業在全世界健康、長久的典範。
二、使命 ：
對消費者：提供優質的產品和服務。
對員工：營造和諧、相互尊重的工作氛圍。
對商業夥伴：提供公平合理、對等互利的合作平台。
對股東：使其股本有高於社會平均報酬的合理回報。
對社會：珍惜資源，保護環境，以高於其他企業平均的水平回饋社會。
三、核心價值觀：本分、誠信、團隊、創新、品質、消費者導向。 1 本分
·保持平常心，堅持做正確的事，並力求把事情做正確。
·本分規範了與人合作的態度——我不賺人便宜。
·本分是當出現問題時，首先求責於己的態度。
2 誠信
·誠，即誠實、無欺，內誠於心。
·信，即守承諾、講信用，說到做到，外信於人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。
·誠信是一種責任、準則和資源
3 團隊
·沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。
·相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同願景為最高目標。
·尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。
4 創新
·積極主動地學習、借鑑和引進世界一流企業已經進行或正在進行的最佳實踐，改進和最佳化我們的管理和運營系統。 ·頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維
5 品質
·品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求並且高於對競爭對手的滿意度。
·品質是設計出來的，是全員關心和環環相扣的一個系統工程。
·不斷提升產品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。
6 消費者導向
·從消費者的角度來設計產品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。
·通過科學、嚴謹的市場調查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。
·在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。
既然選擇了OPPO，我就要嚴格按照公司的要求約束自己的行為，時刻謹記自己是一個OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中主意團結同事，搞好與領導、同事的關係。在賣場更應該搞好與客戶的關係，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務的同時儘量多的銷售oppo產品，注重培養回頭客，以致帶動更大的銷量。
雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標還有很長的路要走，但是我對公司充滿了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實現。
所以對於銷售這一類的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認同，如果你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯，耐性很重要，在我以後的工作，我還要更加努力，因為我知道自己耐性真的不太好~
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時對任何人的尊重。試問：誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個好心情跟你溝通下去的
最後：真誠，不要虛偽面對任何人。現在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學會真誠對人。沒錯，有時利益時很重要，但真誠遠遠比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實的把產品銷售出去遠比欺詐的方法來的好，至少你真實的告訴人家這個產品的用途嗎，至於買不買是別人的事。這樣才會避免日後的不好反映。 我非常珍惜這次工作經驗，長促告訴我，做人不要太過於現實，未來職場的核心能力和優勢，就是在工作的實習中得到的經驗遠遠比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己，到底錢重要還是自己學到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時候金錢買不到的往往是自己親身經歷後得到的別人永遠得不到的親身經驗。沒錯，別人可能會懂，但永遠體會不到經歷者的感受
一、綜合類
（新品上市後最最常見的幾個問題收錄在這裡，後面尚有分門別類的問題解答）
1.電池：
1）電池能用多久啊？
我們如今的手機都採用的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長。可到達重複充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待機時間能有多久啊？
我們這款呆板的尺度待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什麼呢？由於所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態下到天然關機，可我們平常不可能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時間。像這款機假如您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。
（假如您真地要經常一出差就好幾天的話，也不消擔心。像這款呆板它是支持USB充電的，並且是尺度接口，如今您在哪找不到一台電腦啊？並且這種尺度接口目前已經是行業通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧？）
3）為什麼只有一電一充啊？
首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而如今全部的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧？大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩不穩定，質量穩不穩定，到底能用多久，會不會給您的呆板造成損傷？（停頓片刻）並且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧？
2.售後：
1）這個保多久啊？
OPPO的全部產物都嚴格依照國家三包法的規定提供售後辦事，一個月包換，一年內免費維修，並提供終生售後辦事。（或終生本錢售後：如調換零配件則適當收取本錢用度。）
2）在哪保啊？
這個是天下聯保，也就是說您在天下任意一個OPPO售後辦事中心都能享受到一樣過細全面的售後辦事。假如您在本地保修，在就有專業的售後辦事中心，很方便。
並且OPPO的產物質量相稱可靠，您很少會必要售後資助的。使用上有什麼未便的，您問我也成。
3.聲音：
1）聲音這么小，鈴聲能聽到么？
首先，這個聲音照舊蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？
並且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了高聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什麼感覺？
2）聽歌的時候聲音會不會有點小啊？
恩，在如許嘈雜的環境裡聽歌可能是有點小了。可是您也不會在這種環境欣賞音樂吧？要聽也是帶著耳機聽的吧？您帶上耳機試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什麼音質可言，聽什麼歌曲啊？純粹就是聽響動了，您說對吧？
4.選擇少：
你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。實在您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧？並且您看這款呆板表面（“精美大方，並且金屬的外殼大氣又耐磨實用……”圍繞表面做有針對性的引導解說）非常適合您。
二、價格類
闡發：議價的困難程度與解說進程中主顧對產物價值的了解和熟悉有直接干係。我們強調通過令主顧舒服的溝通，讓主顧對我們產生信任，並在信任的基礎上通過我們對產物的解說使得主顧熟悉到產物的價值。主顧在熟悉到產物的價值後對價格就到達了生理接受，剩下的議價多是企圖便宜的生理，並且說明主顧已經預備馬上購買了。
1.多少錢？(主顧剛接觸手機時)
景象闡發：主顧剛看得手機時，詢問產物的價格，這個時候銷售職員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價格就是實價。並且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產物的價值，以是建議你解答如下：
解答：上市統一價，實在我如今跟你說價格你也沒有什麼感覺，由於你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些成果……
2.太貴了，能不能便宜點？
環境1：主顧在一分鐘內就詢問價格。這個時候主顧了解到根本外形、價格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和價格就選擇購買的，以是我們要先這種強調我們的賣點，報告主顧，買不買沒有干係，先看看好有個比力嘛, 多留時間增長主顧的購買慾望，給主顧購買的理由。
解答：沒幹系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。假如你喜歡，我信賴價格不是問題，假如你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是？
環境2：3分鐘後主顧了解我們的手機價值後再談價格的。這個時候要注意談價是個斲喪戰，別想著速戰速決，要做好打持久戰的預備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價後可以成交。切忌直接報底價，不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。（砍價的時候注意本領：第一次讓價可較大幅度以示樸拙；第二次縮小貶價幅度以示盡力，依次遞減；固然讓價次數不可過於頻繁；每次讓利都要奪取對方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌。）
3.為什麼你的手機賣的比別人貴？
環境1：在平常不是很忙的環境下，當我們有足夠的時間跟主顧解說時可以做如下答覆：
解答：你發明白，我們的手機是比其他國產物牌貴些，那是由於我們採用的都是原裝進口的原質料，比如我們的音頻解碼處理晶片是美國wolfson公司的專業音頻解碼晶片，螢幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是如許的材質呢？實在您看，正是由於我們手機採用的原質料比其他品牌更考究，以是才更能包管手機的質量，確保你用的放心。
環境2：旺季時為了速戰速決，也可以採用逆向思維，用反向的要領突破主顧的生理。
解答:老師、小姐，你知道今天是什麼日子嗎？今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不消擔心。
4.禮品不要了，能不能再優惠點？
闡發：主照料這句話時，表現他已經預備購買了，但是希望能得到進一步的優惠。這句話，實在更多的是一種摸索，以證明本身確實是以最優惠的價格購買了。以是銷售職員要進一步確訂價格是最低的，切不可再還價不然只會節外生枝，乃至會造成跑單。
解答：老師、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們為了增長銷量做運動才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個價格。如今尚有禮品送，以是你如今買絕對是最划算的啦。
5.錢賣不賣？
環境1：主顧還貸價格假如很接近底價，說明主顧已經承認產物並且想購買了，這個時候要再次強調價格是最低價，讓主顧放心。
解答：老師、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有步伐再優惠了，如許吧我給你找個贈品。你看，平常買都沒有贈品的，你今天運氣很好，尚有贈品送。
環境2：假如主顧的還價跟底價差距太大，說明該主顧還沒有承認產物的價值，這個時候要留住主顧繼續解說，讓主顧多了解產物的價值。
三、成果類
闡發：主顧在購買手機的進程中可能會體貼和詢問很多成果，有些是本身確實必要的，但是有很多時候是由於主顧覺得買個手機成果越多越好，實在並不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們在銷售進程中要了解需求，先弄清楚主顧是否真的必要這個成果，是不是沒有這個成果然的不可？然後再對症下藥。
1.有沒有收音機？
闡發：碰到如許的問題，先詢問主顧平常是否很喜歡聽收音機，乃至每天花很多時間去聽？
假如主顧答覆不是：
解答：就是嘛，老師、小姐，如今大家買手機重要成果照舊通話發簡訊，平常有時間的話就是聽音樂，以是說買手機重要是買音質和質量，你說對不對？你再聽聽我們的MP3音質效果（主顧願意聽到話再讓他聽會音樂）是不是音質效果非常的好呀，接下來可以繼續解說我們的音質和品質。
總結心得體會 篇13
時間飛快，我們緊張而又短暫的軍訓生活、隨著你們精彩的軍事匯演圓滿結束了，在此，對於你們傲人的成績我表示祝賀，對於辛苦教導的教官我表示感謝!
企業軍訓的目的是培養我們團隊的戰鬥力、塑造大家的良好軍容軍貌、培養大家的守時觀念。我們是一家銷售型集團公司，各位都是企業的中高層管理，是企業的頂樑柱，推動著企業的發展和繁榮，我們的言行舉止都會在企業裡面起到連鎖反應，這就是為什麼公司要組織此次軍訓、要重視此次軍事訓練。
我們崇拜軍人，嚮往軍旅生活，可是當我們真正來到部隊，接受軍旅生活洗禮的時候才發現、軍人不是我們想像中那么簡單。這也告訴我們一個道理，看到別人輝煌的時候要淡定，因為他在成就輝煌的過程中，經歷了常人所不能經歷的挫折。在我們企業裡面，出現著這樣一個很不好的現象，總是感覺自己的主見比上級高明，總是覺得自己是企業的主角，同志們，企業的發展需要你們的幫助和支持，但是我更希望你們在認可自己的同時也尊重周圍的同事，因為企業的發展不是靠個人，要靠大家的努力。
最是神聖是軍裝，最是無悔是軍旅。我們都渴望獲得軍人那樣的榮譽，一聽說軍人，我們精神抖擻、兩眼發光，軍人給人感覺就是守護神、因為他的存在我們內心能夠得到空前的寧靜，可是誰又知道軍人的那些付出呢?無論是抗洪搶險還是守疆衛國，這些迷彩服總是沖在最前線，無怨無悔、不求回報。而我們有的同事呢!加點班是看在加班工資的份上，做點好事生怕別人不知道，也許你不是軍人，可是軍人的優良品質是值得我們學習的，只有你奉獻的足夠多，你才會獲得屬於自己的榮譽和收穫，這是永恆不變的話題。
同志們、戰友們，請允許我用這個稱呼來稱呼你們，今天的軍訓結束意味著明天戰鬥的開始，我希望我們的戰友能像部隊的戰士那樣，退伍不褪色，把教官交給我們的東西完完全全的融入到企業總去，把在部隊的那股激情和狠勁用到工作中去，用實際行動來挑戰我們年初的目標，我等待著你們的凱旋。
總結心得體會 篇14
本年度公司的年會是我一手操辦的，中間有二處環節受到了提醒與批評。以此為戒，日後在工作中再不可犯：
1、陽光普照獎的跟蹤：本年度陽光普照獎由廠家提供，一共13樣產品，廠家先送貨到倉庫，倉庫清點後就理應由我人資部接手，何時運送，何時分拆，何時包裝，包裝袋如何安排。可我沒有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營運和品牌互相推來推去，幸好銷售總監善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時間，從獎品的運輸到分揀配貨，到包裝一系列問題全部搞定，陽光普照OK。
2、年會通知的正式發放：我們基本做好了年會整個流程，環節，細節的一系列工作，甚至遊戲的小小道具，環節的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最後一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們人資部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動問年會在哪裡，怎么去。這明顯是我的失職所在，導致總經理親自給我電話，較客氣的訓了我一頓。我接受！
在日常的工作中，真的不能忽視每一個細節，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規；二是為了負責。真的落下一個人，都是我的失職所在！從頭到尾，從上到下，從點到面，都應該考慮全面！這就是工作的作風！
感謝批評我的人，批評我，是為了我的進步，甚至是一種關愛！
知錯就改，堅強的挺過來，沒問題！
路在腳下，路在前方！
總結心得體會 篇15
2月25日我去一個古老而又威嚴的地方，一個平坦的操場，兩排整齊的寢室，兩根長而直的旗桿，莊重的站立在寖室的正對面，一排大而紅的24個字映入我的眼帘;鋼一樣的意志，鐵一樣的紀律，山一樣的威嚴，風一樣的行動。多么莊重的字啊!到了軍校就意味著我們要擺脫嬌氣，要學會吃苦，要離開散慢。到了軍校就意味著我們不再是學園裡的書生了，而是紀律嚴明的小軍人了。到了軍校就意味著新的歷程等著我們，新的磨難開始了。
在這古老的屋檐下住著一群有紀律的小軍人，他們有嚴格的內務，緊張的訓練，艱辛的體能在等待著他們。
一聲嘹亮聲響起，意味著我們要用最快的速度打好背包，站到教官面前。打背包的要求是又快又緊。聽到亂哨的響起，我便開始冒汗，我用我最大的力氣，拉緊背包帶，因為太用力，我的手上原本的傷又開始出血了，血不停的向外流，我的心開始亂了，又想擦血又想打背包，就在這時“鋼一樣的意志”顯現在我的腦中，我的手便又開始打背包，一個堅定的志在我心中出現，我想：哨聲就是命令，軍人就要聽從命令。於是我背上背包，沖向了操場。啊!我是第二個，頓時我忘記了疼痛，血一點點的從手上流了下去，休息時我才發現我的褲子上沾到了許多血。我看著我的手又看了看操場上的字，我笑了。
軍訓讓我學到了許多在學校里學不到了，軍訓也讓我成長了許多，讓我學會了自立，堅強。
總結心得體會 篇16
懷著無比激動的心情，在今天我非常有幸參加了**大學黨校預備黨員黨課培訓班！在學習期間，我始終抱著認真的態度參加每一次學習，各位老師對黨的精闢解析，獨到的見解和大量的旁徵博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育，感覺自己的理論知識得到了進一步的提高。讓我對黨組織有了更深刻的了解，讓我更加熱愛我們偉大的中國共產黨！作為一個預備黨員，我更加堅定了為共產主義奮鬥終身的信念。
對黨的進一步認識。這次的黨課學習，使我對黨的性質、綱領、任務和宗旨都有了進一步的認識。尤其是對黨史和馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論的再學習，使我更深刻的了解了中國共產黨，使我更深深的感覺到，中國共產黨的確是一個偉大、光榮、優秀的黨。它始終把人民的利益放在首位，是一個真正為人民利益服務的黨。 毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國的運用和發展，是被實踐證明了的關於中國革命和建設的正確的政治原則和經驗總結，實現了馬克思主義同中國實際相結合的第一次歷史飛躍。而改革開放二十年間，我們黨在理論上取得的最大的收穫，就是在馬克思主義基本原理於中國實際相結合的第二次歷史性飛躍中，創立了鄧小平理論。之後，xx大修改的黨章中又明確提出，中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財富，是我們黨和人民進行新的歷史創造的科學總結，是中華民族振興發展的強大的精神支柱。
一、 對“三個代表”重要思想的進一步認識。三個代表”重要思想始終代表先進生產
力的發展方向、代表先進文化的前進方向、代表中國最廣大人民的根本利益，是總結我們黨八十多年歷史經驗得出的一個重要結論，是我們黨的立黨之本、執政之基、力量之源。“三個代表”不是三個方面的簡單相加，而是一個有機的統一整體，發展先進生產力，促進經濟成長，是發展先進文化、實現人民根本利益的物質前提和基礎；發展先進文化，是發展生產力和實現人民利益的靈魂；代表和實現最廣大人民的根本利益，是發展生產力和先進文化的根本目的，是共產黨人全部工作和實踐活動的出發點和歸宿。不但要認真學習“三個代表”重要思想，更要在實際學習工作中踐行“三個代表”。
二、 對中國國情的進一步認識 中國是一個有著上下五千年歷史地國家，是一個人口眾多、資源豐富、不斷發展著的開發中國家。可以說，從中華人民共和國的建立，到改革開放，到現在的現代化建設，中國每一步的發展，都是與黨的領導分不開的。對中國國情的進一步了解，也就是對黨領導中國建設的進一步了解。中國共產黨是中國社會主義事業的領導核心，沒有共產黨就沒有新中國。中國近一百多年來的歷史標明，許多革命先驅，許多政黨和政治派別，都沒有找到國家振興和民族解放的出路。奪取政權需要黨的領導，社會主義建設同樣需要黨的領導。高舉鄧小平理論的偉大旗幟，把我們的事業全面推向21世紀，關鍵在於堅持、加強和改善黨的領導。只有堅持黨的領導，才能始終保證社會主義現代化建設的正確方向；只有堅持黨的領導，才能保證中國人民生活水平，是適應中國國情的正確選擇。
三、入黨從自身做起 我們不僅要做到思想上入黨，更要在實際行動中有所體現。因此，在今後的生活工作中，我要努力做到以下幾點：
1、不斷加強自己的政治理論學習，提高自己的政治覺悟、思想水平，積極與周圍黨員就黨的理論進行討論、學習。
2、經常主動向黨組織匯報自己的思想、學習、工作和有關的問題，主動和入黨聯繫人進行交流，使自己更快的進步，也使黨組織時刻了解自己的發展情況。
3、在平時的工作中勤奮努力，積極進步，不斷提高業務水平，努力鑽研專業知識。
4、儘自己所能幫助周圍的人，以集體利益為重，以人民利益為重，樂於奉獻，勇於自我犧牲。
四、 第一，要提高自己的學習能力。學習文化知識是提高素質的重要途徑之一。從古到今，有關學習重要性的名言佳句名句舉不勝舉，也再三要求“學習，學習，再學習。”當今世界，科學發展日新月異，國與國、人與人之間的競爭是如此激烈，不學習，就會落後。另外，還要注意個人文化修養的培養，豐富自己的文化底蘊，因為只有一個具備較高科學文化素質的青年，其社會適應能力才會比較強，才能較好地處理形形色色的問題。總之，對於專業知識的學習要有紮實的專業功底，刻苦學習、鑽研，並有所創新。
五、 作為一名大學生，雖然我們現在不能夠像其他已經在工作了的黨員一樣做出更好的貢獻，但是我們依然需要不斷培養和鍛鍊提升我們的黨性！作為一個中國共產黨員，沒有任何職業的高低，只有分工的不同。所以，作為一個大學生預備黨員，我也必須盡到自己的責任，要以一名正式黨員的標準要求自己，在平常的學生生活中發揮自己的表率作用。將黨性的修養結合到平時的學習、生活、工作之中。讓其他同學確確實實感覺到作為一名大學生黨員應有的素質和發揮應有的作用，從而帶動更多的同學在平常的工作中作出不平常的成績。
六、 以上就是我參加完這次黨課學習後的幾點心得體會，可以說，每一節課的黨課學習，都使我對黨的認識更進一步，都更加堅定了我加入黨組織的決心。雖然這次黨課學習結束了，但它對我的鞭策作用，卻是無窮的。今後，我要繼續加強自身的理論修養，提高思想覺悟，用自己的實際行動履行自己的誓言，爭取早日加入中國共產黨。
總結心得體會 篇17
我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老闆及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。
學習帶來收穫，壓力提供動力，思考成就創新。新的一年裡，在局黨組的正確領導下，在同志們的關心支持下，我將以更加飽滿的政治熱情，昂揚的工作鬥志，強烈的責任意識，開拓進取、紮實工作，保質保量完成領導交辦的各項工作任務。
總結心得體會 篇18
本年度，學校本著“以人為本”的教育思想、“多元·適性”的特色發展，紮實開展教育教學工作。教導處努力貫徹《基礎教育課程改革綱要》，繼續深化課堂教育改革，加強校本培訓力度，加強教研組建設和教學常規管理，促進了教師隊伍建設。教導處努力落實上級領導精神，在校長的正確領導下，結合本校實際，挖掘潛力，創設環境，科學合理地安排課外活動，豐富學生的校園生活，促進了學生生動、活潑、健康發展。現就以下幾方面加以總結。
一、加強師資隊伍建設
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習各科新課程理念。組織教師購買相關專業理論書籍，學校還為教師訂閱教育雜誌，讓教師能不斷地去汲取教育名家的教育思想，讓自己的思想與名家碰撞，增強作為一名教育者的思想底蘊和文化底蘊。
2、走出去，請進來。本年度共組織教研活動50餘次，做到人人都有機會。同時有計畫地組織部分骨幹教師外出學習10次，拓展了教師們的視野。在走出去的同時教導處也積極地請專家進校講學，其中市級學科帶頭人、專家5次。一年來，我校共有14篇論文、案例在義烏市級獲獎，有20篇論文在刊物上發表。
3、切實提高教師們的教育教學水平。教導處實行隨堂聽課制度。校長親自帶隊對青年教師給予課堂教學指導，積極提升青年教師的課堂教學能力;同時，教導處也積極組織開展了一些比賽來促進教師們能力的提升，如開展了青年教師基本功比武，包括說題、語文素養能力等，還舉行了教師粉筆字、鋼筆字、毛筆字比賽等活動收到了很好的效果，既檢驗青年教師教育教學能力，又摸清我校的課堂教學的現狀，並推動了同伴互助互學。一年來，43人次在市級基本功比武中獲獎。
二、狠抓常規管理力度，使教學管理有序化
本學期在教學常規方面，教導處加大了檢查管理力度。
1、本年度分別對教師的備課、聽課記錄、作業批改等進行認真檢查，及時公示記錄並反饋本人。從檢查效果看，許多教師能根據實際情況進行備課，內容詳實，並每課做到有教學後記，達到規定課時數，在作業批改上也能做到按時全批全改。
2、加強早自習、中午教師值班的管理。大多數班級都能利用早自習時間進行早讀，中午也有值班教師進行值班。
3、加強巡課，每周都進行巡課登記，加大了對課堂教學的監控力度，發現問題及時反饋，強調了教學紀律。
4、結合學校“多元·適性”的特色工作，組織開展校級的社團活動，充分發揮教師的特長優勢，豐富學生的課餘生活，發展學生的興趣特長，做好了培優工作，校本課程《烏傷草韻》獲義烏市精品課程，科學被評為特色學科，六一拓展性課程匯演展示中，得到了家長、社會的一致好評。
三、開展系列活動，促進學生紮實、全面地發展
1、為提高學生的閱讀能力，學校全面開展了午間閱讀活動，一年來各班已養成了習慣，在此基礎上開展了“閱讀之星”“好書推薦介紹”“跳蚤書市”、“書海拾貝”等系列活動，有效促進了學生的課外閱讀能力。
2、組織、開展各項競賽活動，促進學生全面發展。教導處著眼於學生基礎的紮實，設計了寫欄位位評定暨寫字競賽、口算競賽、課外知識競賽、語文基礎知識競賽、聽寫大賽，活動也取得了良好的效果。一學年來，學生獲市級以上獎項人次多達107人。
四、今後工作的構想與反思
教學工作艱巨而龐雜，教學改革任重而道遠。新的學期，教學質量要上新台階，必須要有新突破。在此就下學期的教學工作擬定如下改進意見：
1、要抓實、抓深教研活動。教研活動常態化的基礎上，要勇於創新，力求使教研活動向課題化、精品化方向發展。進一步合理配置現有資源，促進薄弱學科的開展。繼續構建教師發展平台，加強校際的交流和合作，促進青年教師、新教師的快速成長。
2、進一步深化新課程研討，加強以磨課為核心的同課異構的教研模式的建設，開展創新評優課活動，加強青年教師培養工程。
3、依據課程標準，根據學生的實際，在開展活動的基礎上加強對教師們在教學中如何有效促進學生紮實、全面地發展的指導，並在平時加強監控力度，促使學校教學質量的提升。
回首過去，成績可喜，面對未來，壓力巨大。我們相信，在校長室的正確領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們將以積極昂揚的姿態，力圖變革，創造新的輝煌!
總結心得體會 篇19
20xx即將結束，來到公司的這四個多月我完成了從學生到職場新人的脫變，在唐總的正確領導和同事們的協作、幫忙下，經過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項。現將個人這段時間工作情景總結如下：
一、主要工作資料：
1、前台人員接待工作;
2、辦公室環境維護;
3、辦公用品及辦公設備採購;
4、設施設備維修;
5、辦公室各項費用繳納;
6、收發快遞、郵件並做好登記;
7、購買飲用水;
8、發布招聘信息，初步篩選簡歷，安排面試時間，場所及面試官面試;
9、公司法定假日休假確認與通知;
10、各項表格製作，發布公務通知;
11、統計員工考勤並做詳細記錄;
12、協助部門其他人員完成本部門各項工作;
13、領導交代的其他工作等。
二、工作中取得的收穫。
首先，這段時間我已完全熟悉行政助理的工作資料，在此異常感激唐總對我這個初出茅廬的應屆生的包容以及信任，還有大家的進取配合。
其次，在工作中很快與同事熟悉並融洽相處，進取解決大家在工作中遇到的各種問題，如維修辦公設備、更換耗材、購買辦公用品、維護辦公環境等。因辦公室四周全在裝修，其產生的灰塵和噪音經常影響到員工的正常辦公，每當這種情景出現我都第一時間聯絡物業及施工方解決問題，極力為大家營造一個舒適的辦公環境。
最終，本月組織公司全體員工到七里坪泡溫泉，對活動方案，準備工作，活動執行的細節等事項經行反覆討論研究，經本部門全體人員的精心準備後取得圓滿成功。在大巴車上我為大家準備了豐富的娛樂活動及獎品，並負責活動主持，讓本次活動更加豐富多彩。
三、工作中存在的問題：
1、雖然自我平常也加強了學習，可是學習資料僅僅限於自我對口業務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年裡我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作;
2、心再細一點，工作再得細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量;
3、加強各方面本事的煅煉，不斷提高自我的辦事、辦文本事，提高工作效率;
4、在接待來訪客戶的時候不夠熱情，缺乏正確的禮儀，在接下來的工作中必須認真學習商務禮儀。
總結今年的工作，儘管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足，我深切認識到自我知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連線起來。個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善在以後的工作中，我應當加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷提高，不斷提升。經過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強本事，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作本事。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待每一個細微的地方，做到事無巨細。如何做好一個合格的行政助理，我看了相關的資料要求，比如博學多才，知識廣博，處世經驗豐富。處世細心，善於察言觀色，了解行為心理學等。此刻的自我遠遠不夠。如何讓自我的工作有一個更大的提高與提高，這是我所迫切尋求的，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
總結心得體會 篇20
網課無情，人間有情。
——題記
這個寒假因為疫情的關係而變得不平凡，網課的出現讓我們的欣喜持續了沒有幾天，從而開始了科技時代，讓我們又進入了緊張的學習中……
歡喜
我們因為寒假的延長而歡喜，因為還不用馬上進入緊張的學習中而欣慰。我們有大把大把的時間用來讀書，讀各種名著讓我們普及更多的課外知識，有更多的時間玩遊戲，這幾天我才總算體會到了什麼叫整天泡在書海中，盡情暢遊，也可以在網課上見到可敬的老師與可愛的同學們。
憂愁
我的一天又是在讀書中展開，可是這一天並不是完美的。因為一條訊息令我一顫：開啟網課時代了。我馬上起來打開電腦將釘釘下載上，過一會網課開了，我十分的驚訝，還有如此這樣的功能，太強大了，可是我又冷靜下來了，這樣的話我就不能隨心所欲做自己想做的事了，我該怎么辦啊?
懷念
每天在電腦前度過時間，日子從螢幕前流過，擁有了課堂上與老師的互動，沒有了與同學的交流，沒有到下課與同學的打鬧嬉戲，好似學習都失去了趣味，生活也沒有的味道，每天幾句“你好”“再見”都成為了奢侈，真的很懷念以前同桌之間的打鬧，朋友之間的說說笑笑，師生之間的每一句話!
網課我對你又悲又喜，你讓我一語道不盡。
總結心得體會 篇21
9月，告別了辛苦而迷茫的銷售工作，我正式踏入保險這個行業，經過很慎重的選擇，我最後留在了新華人壽，直到今天，我依然慶幸當初的選擇。
作為一個剛剛離開校園的外地大學生，南京的緣故市場實在有限，幸虧我知道在西祠有專門的保險論壇，於是我來到那裡決定在網上開展業務。
在《保險論壇》和《壽險行銷》兩個專業性的保險論壇里,幾個諮詢保險的帖子相繼出現在我的視線中，接下來的工作就是積極回帖、積極制定計畫書，憑藉熟悉的專業技能和誠信終於得到他們的認可，過了幾天我相繼接到了客戶的電話,那時的心情真的難以用喜悅來形容。
我在網上的第一個客戶是一位年輕媽媽，和她相約在瑞金路麥當勞。第一次出門拜訪，而且是單槍匹馬，再加上些許緊張，出了很多差錯.她問題好多,我幾乎將公司的所有險種都介紹給她，以致於失去了重點，到最後還將條款都留給她自行閱讀。如今想起那時自己是那么缺乏經驗，但我不覺得失敗，這是成長所必須的。後來我和這位年輕媽媽依然保持聯繫，但遲遲沒有簽單，主要是因為她身處上海，我很期待她從上海歸來與我見面。我想以我如今的工作能力和公司的產品是一定能夠說服她的。
我的第二個網上客戶，簽單的時候我都沒有見過他。試想，他能將自己50萬的保險交到一個素未謀面的業務員手上，是給予我多大的信任啊!!我真的很感激他。這張保單不僅讓我身邊對網路行銷嗤之以鼻的人改變看法，更增加了我繼續網路行銷的信心。
在網上有兩次成功的簽單經歷，第一張付出太多辛苦和汗水方獲得信任，第二張保單順利得出奇(雖然有一點小插曲)，但感受是豐富的。我覺得在網上和客戶交流並能促成保險是需要很強的談話技巧和淵博的知識。如果在網上遇到諮詢保險的客戶，千萬不要一昧去介紹你的產品，應該用你的技能你的文採獲得客戶的信任，爭取面談的機會。
現在的我在網路上銷售已經不再局限於專業性的保險網站了，更多的時候我會去一些論壇，比如親子，經濟，外貿，音樂，地區論壇等等，和那裡的人做朋友，爭取獲得他們的好感和信任，然後見面簽單。成績也是很卓著的。下次再和大家談談這方面的感受吧。保險本在保險之外。保險一般都是客戶主動要求購買的。只要他們有需求就會主動向你諮詢。總之，記住，你的第一個目的是獲得客戶的好感，其次是信任，最後才是保單。
以上就是我進入保險行銷這一行的一些小小的心得體會。
總結心得體會 篇22
一、總則
為提升員工工作技能和職業素質，使之適應公司可持續發展的需要;為促進公司培訓工作穩定、規範、系統地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。
二、範圍和原則
1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。
2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的，須有益於公司利益和企業形象。
3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業餘為主、自學為主的原則。
三、培訓責任
辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。
1、辦公室是公司培訓工作的主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，制定培訓計畫;組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果;監督各部門培訓工作的落實;建立培訓檔案;建設和管理培訓資源。
2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中套用培訓的知識與技能。
3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，並自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。
四、培訓方式
公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。
外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業機構接受定向脫產學習培訓。
外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。
內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。
五、培訓實施和管理
1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計畫，經部門主管副經理審核批准後，報送辦公室。年度培訓計畫應列明培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參訓員工等項目。
2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：
①、崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據新員工的人數決定，崗前培訓的主要內容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、物業管理基礎知識等。
②、崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職後的一個月內完成，崗位培訓的主要內容包括崗位描述、工作程式、工作表單、操作規範、部門規章等。
3、公司內部員工調動，接收部門部長/主管需對調動員工進行轉崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。
4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要，向上級提出培訓需求。
5、辦公室負責培訓工作的監督工作，包括是否按計畫落實培訓、員工的出勤等，
①、監督各部門年度培訓計畫和新員工崗位培訓的落實，
②、員工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上籤到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。
③、員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經主管副經理審批後放可執行，未請假或請假未批准而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發當年年終獎。
6、外派參加培訓的人員在培訓結束後的一周內，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。
六、培訓費用及證書管理
1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付;個人申請並經公司批准的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。
2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：
培訓費用服務年限
600元(含)以下1年
601元-1200元2年
1201元-2500元3年
2501元-5000元4年
5001元-120xx元5年
120xx元以上6年
①、費用支出以實際報銷的培訓費用為準。
②、達到規定服務年限的，可以無償獲得證書。
③、未達到規定服務年限，但服務年限達到規定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用後方可獲得證書。
④、未達到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用後方可獲得證書。
七、培訓考核
1、培訓考核應根據具體的培訓主題採用以下幾種方法進行：
口頭問答;
現場操作;
書面答卷等。
2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數由主考單位視卷面題目難易程度確定。
3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。
八、培訓檔案管理
1、培訓檔案包括：
①、培訓計畫、方案、員工培訓需求申請;
②、培訓師的聘用、培訓教材、考核資料;
③、培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告;
④、各種表單及其他培訓檔案。
2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。
3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。
九、培訓師管理
負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由辦公室統一選聘和確定，內部培訓師確定後由辦公室統一發放聘書，聘為公司內部培訓師;內部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔;辦公室應適當組織內部培訓師參加有關培訓，以提高內部培訓師的授課能力;內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時(辦公室員工除外)。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協商確定。
十、附則
公司倡導員工之間相互交流、協調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛圍。
本制度由辦公室制定並負責解析。
本制度自**年4月1日起施行，如與公司其他制度有牴觸，按此制度執行。
總結心得體會 篇23
新人入職工作總結
今年是之年，也是我個人不斷地學習、成長和提高的一年，在領導和同事們的關心、支持和幫忙下，使我在思想、學習和工作等方面取得了必須的成績。現總結如下：
一、先做人後做事
保護和治理是一項艱巨的任務，需要我們付得出辛苦、耐得住寂寞，需要我們齊心協力、團結一致、無私奉獻，才能完成-任務，才能實現=-的目標。完成這樣的任務，就要求我適在應新的工作環境的同時，不斷提高個人修養、職業操守和思想政治水平，處理好個人得失與--事業和團體利益的關係，不以事小而不為，不以小利而為之。在工作中踐行腳踏實地的做事，老老實實的做人的信條，堅持誠實正直對人、熱情友好待客，深入細緻的開展工作。加強對每一個細節的處理，確保各項工作的順利完成。
經過近一年工作和生活，我能夠快速的融入團結友愛互助的工作氛圍中，也是領導和同志們對我做人做事的肯定。
二、在工作中不斷地學習以往我從事的-工作，與此刻從事的工作有很大的差異，一年來所從事的清障、調研等工作對我來說都是新鮮陌生的，在處領導給我下達任務後，我第一步是學習，向有豐富的管理經驗的處長、大哥和老弟請教相關的知識後，弄清具體的工作要求;再經過網路學習和借鑑其他地區的做法後，制定工作計畫，這樣使我很好的克服了-知識經驗欠缺的困難，為順利完成各項任務打下了一個良好的基礎。
另外，我先後閱讀了《事務》和《管理》兩本書，並經常性的訪問等與業務相關的網站來學習，使自我對=-有了必須的了解。為今後更好的開展工作進行積累和鋪墊。
三、認真完成領導交辦的各項任務過去一年中，按照處室領導的安排和部署，我先後參與的調查工作、“零點行動”、“”全程跟蹤調研工作、作為第二推進組聯絡員參加“”的推進工作等。這要求我在工作中要多走多看多記，把-內的基本情景摸清楚，為-政策的出台供給支持。
我深知作為一員所擔負的職責，所以對待每一件工作都深入細緻思考和研究，胸有成竹的說出每一句話，負職責的寫出每一份材料，嚴謹的給出每一個數據和結論提議。
一年來取得的成果和成績主要有：編寫《調研報告》1份、編制《方案》1份、起草《意見》等檔案3份、繪製“示意圖”、整理統計表等。我還承擔了處室內部接收檔案的登記存檔工作，將接收的全部檔案進行了分類和存檔。讓我對自我感到滿意和欣慰的是，在大家的幫忙下能夠按時的保質保量的完成領導交辦的各項任務。
另外在具體的工作中，我能夠嚴格按照“”執行，在工作中做到了“廉潔自律”。
四、工作在的不足受-等相關基礎知識薄弱的影響，以往工作的進度不是很快，需要在今後的工作中，進一步的學習相關的知識，閱讀相關的書籍和期刊雜誌等，儘快將這個短板補上;進一步提高個人修養，加強思想政治學習，培養溝通協調的本事和技巧，以適應遼河治理和保護工作的需要。
20xx年即將過去，已經完成的工作和取得的成績都已經成為過去，20xx年將有更加艱巨和繁重的任務等待著我們去完成，我將一如既往的踏實做事、老實做人，以高度的職責感和使命感完成領導交辦的各項工作和任務。最終也期望各位領導和同事能夠一如既往的幫忙我、指導我，多謝大家。
總結心得體會 篇24
20xx年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發，從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發……無一不把本就不平靜的經濟環境引得更加波濤洶湧、波瀾起伏。**縣支公司在這種複雜多變、困難重重的環境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，通過全體員工的奮力拚搏，開拓創新，勇於進取，公司業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足，為了總結經驗，改進不足，現將全年工作總結如下。
一、基本經營情況。
截止至20xx年12月31日，**縣支公司共實現總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預)，短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業務保費733萬元(預)，續期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預)，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。
二、團結一心，個人業務取得突破性發展。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工鬥志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終於取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實現首年期繳保費296萬元(預)，完成州分公司下達全年任務的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規模達到歷史最高峰。
核心業務的迅猛發展，背後要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，並且我們隊伍仍然在繼續發展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達後，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
四、雄踞市場主導，再創中介輝煌。
今年上半年，省公司發出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們並沒有退縮，按照省、州公司的統一布署和安排，我們積極聯繫各代理機構和網點，加強業務指導和促成。在認真為網點做好服務工作的同時，我們還發動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業務規模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出**公司中介業務歷史新高，半年的業務規模是20xx年全年的3倍多。這大大穩固了國壽的市場占有率，體現了中國人壽領軍市場的主導地位。
至此，我司全年共完成中介業務保費652萬元(預)，創造歷史最好成績。
五、服務社會主義新農村，農村保險工作大提速。
為積極回響中央關於建設社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，我公司增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農村保險工作開始提速。
由於我縣經濟欠發達，農村民眾經濟狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司“鄉鎮有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，並大膽嘗試，先後在維摩、阿猛兩個鄉(鎮)設立服務點，培訓駐村業務員，把保險服務延伸到農村，極大地方便了當地民眾，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當地民眾的好評，並得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與肯定。
六、以人為本，誠信服務。
服務是企業的生存之本，服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展，還關係到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對於出現重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然後第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以後的工作中，我們還將繼續以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
總結心得體會 篇25
盼望著!盼望著!20__年的春晚終於和我們見面啦!
《20__年春節聯歡晚會》以大氣恢宏、新穎活潑、驚喜連連的風格特色，讓人耳目一新。整台節目在傳承中創新，在“歡樂吉祥、喜氣洋洋”氣氛中洋溢著滿滿的正能量。而今年的主持人也是讓人眼前一亮，北京會場是我們熟知的任魯豫、尼格買提，搭檔青年演員佟麗婭，還有青年主持人尹頌和張舒越。我們看到有老一代主持人壓場，也有新一代主持人的朝氣蓬勃，更有跨界合作的演員，從主持人陣容上看就足以hold住全場。
再來看一下今年的舞台，可以說用兩個字形容，震撼!春晚舞台首次打造三層立體舞美，同時運用飛屏技術營造出360度環繞式景觀，通過精良的視頻製作，讓觀眾在螢幕前就能有“裸眼3D”的極致體驗，展現出新時代春晚的魅力、活力和創新力。自5G網路建設以來，這還是第一次通過5G技術來展現舞台，不僅讓人耳朵聽到享受到謎一樣的音質，還能讓觀眾大飽眼福。我們都知道以往的春晚舞台，由於科技不先進，雖然場面很壯大，但觀眾整體觀看效果不是很好，而今年的5G技術彌補了這一缺憾。我內心感慨，國家真的越來越強大了。
我們再來看下今年的節目，延續了以往的傳統，但也有新的創新。歌舞類節目與時代大主題緊密貼合，在演唱上更郎朗上口，嘹亮的歌聲中唱出了百姓滿滿的獲得感、幸福感，更唱響了對新春的美好期待。舞蹈類節目既有國際時尚精品，又有韻味十足的古典舞。語言類節目是我認為最大春晚的看點，節目體裁相比以往更加新穎，而且內容豐富多彩。今年語言類的節目的數量也比以往多了不少，有展現親情、愛情、友情，也有諷刺和鞭打形式主義和官僚主義的內容，真正貼近了老百姓的生活。最後還有魔術類和戲曲類的節目，魔術類的節目表演讓人驚嘆，戲曲類的節目表演讓人認識到了真正的戲曲，兩者結合更是讓人拍手稱好，這也是魔術和戲曲的一次大膽的結合。我認為這是將傳承以一種新形式繼續傳承下去，令人回味無窮!
每一年的春晚都會以特別有創意的的題材內容給與觀眾驚喜，春晚是我們每一代人的精神所託，少了春晚就好像少了一些年味。在這個喧囂的時代下，春晚依舊能保持著傳統，又能與時俱進。春晚，讓國人在回家過年的生活中真正找到了年味。
總結心得體會 篇26
只有經歷過地獄般的磨練，才能有征服天堂的力量;只有流過血的手指，才能彈出世間的絕唱。——題記
軍訓，是告別國小階段的儀式;軍訓，是迎接中學生活的洗禮。軍訓，是一次難以忘懷的體驗;軍訓，是一段刻骨銘心的經歷。軍訓，它囊括了太多太多寶貴的第一次：就像是溫室里的花草，第一次見識大自然的風吹雨打、電閃雷鳴;或是初生的牛犢，艱難地邁出漫長人生中的第一步……盼啊、盼啊，終於盼來了這令人朝思暮想的軍訓。
軍訓生活並不像我想像的那樣輕鬆自在，而是需要付出艱辛的汗水，需要有堅強的意志品格，需要嚴守鋼鐵般的紀律。
每天訓練，我們都要在炎炎烈日下的露天操場進行，訓練時間長達9個小時，決不像我們在有空調、有電風扇的室內學習;
軍訓第一天，教官首先叫我們站軍姿十分鐘。十分鐘，在平常是一個很短的時間，可現在，烈日當頭，十分鐘在我們眼裡簡直是漫長的冬季。炎熱的太陽火辣辣的炙烤著大地，腳後跟併攏，雙腳成60度，挺胸收腹，雙眼平視前方，大家都像電線桿似的直挺挺地聳在地上。汗水像一瀉千里的洪水，從每一個毛孔中爭先恐後地噴湧出來。時間一分一秒地過去，我真希望時間走得快一點，或者下一點雨刮些涼風。但這些都是幻想，有時我實在忍不住想動了，就會在心裡默默地念：“堅持就是勝利……”鹹鹹的汗水流進嘴裡，下意識地舔舔，竟分不清是苦還是鹹?時間一長，腳底發麻，腿抽筋，腰板痛，頭冒汗。教官一聲“解散”，大家頓時興高采烈，此時才發現世界上最美麗的語句是“解散”。
經過一天的訓練，累得坐下來就不想站起來。儘管如此，我們仍感到激動萬分，因為我們以堅強的意志堅持了下去，我們有信心，我們能以頑強的意志堅持到最後。
現在，軍訓生活早已結束了，但在那短短的六天裡，我們卻受益匪淺。剛學立正時，我就疑惑，為什麼體育課中經常做的動作，早已會的動作，教官為什麼要如此仔細地講解?為什麼一個左轉，一個右轉要我們如此煞費苦心地練習?
六天的軍訓讓我明白了：站軍姿，是為了體現炎黃子孫不屈不饒的精神，體現了龍的傳人的毅力;練轉身，體現了人類敏捷的思維。我相信，軍訓生活將使我終身受益。
總結心得體會 篇27
近期，電梯吃人事故頻頻出現在我們的視線中，大家都有了一種不敢乘坐電梯的恐懼感，可謂"談電梯色變"。
通過理論和實踐學習，我發現電梯並不可怕，應當正確對待。電梯作為交通設備，或因為零部件磨損，或因安裝維修過程中的不恰當操作，發生設備故障在所難免。但是，電梯安全事故的發生往往與人們的思維方式和處理方法有關。只要加強電梯的安全管理和維修保養，把好電梯產品質量和安裝質量關，搞好驗收與接管，事故都是可以杜絕的。
通過這幾天時間的培訓，我對電梯的基本知識和電梯管理有了一個比較系統的了解。現在我將學到的知識進行如下總結：經過一周的電梯安全管理員培訓，讓我對電梯有了重新認識。
1、熟悉大樓電梯分布、使用情況、掌握電梯使用、養護規程。
2、工作應一絲不苟、嚴把現場質量關，杜絕任何隱患，為保證業主安全盡職盡責。
3、嚴格執行電梯巡視檢查內容，每周應對電梯做例行檢查，如發現有震盪、不正常的聲音或電梯有損壞、應立即停梯檢修，將每次檢查結果詳細記錄備案。
4、每天按開關電梯的要求，進行嚴格操作，並對電梯轎廂內的照明進行例檢。
5、對業主投訴電梯內容、聽候領導安排、及時對電梯進行檢修，保證電梯運行安全。
6、按電梯定期保養項目表的內容對電梯進行保養。
7、每月檢查一次電梯機房內的消防滅火器的壓力是否在標準範圍之內。
8、電梯出現緊急情況，接到通知後30分鐘內趕到現場，分析故障原因，了解損失程度並及時採取對策措施，對解決不了的技術問題應及時向主管領導匯報。
9、發現電梯機械故障應立即通報維保單位，要求及時解決。
10、電梯管理員必須對每部電梯按“月保單”上的項目進行檢查後，方可在專業保養公司的“月保單”上籤字。
以下為乘電梯8字須知，請各同事牢記：
①用手按鈕，嚴禁撞擊。
②不許吸菸，勿靠廂門。
③運行之時，擠門危險。
④危險物品，禁止進梯。
⑤保持清潔，勿吐勿丟。
⑥若遇意外，請按警鈴。
⑦超載鈴響，後進退出。
⑧兒童乘梯，成人攜帶。
⑨樓內火警，切勿乘梯
總結心得體會 篇28
來到我們學校工作是已經有一段時間了，從開始的很緊張，不熟悉到現在開始去適應工作的狀態，能很好的和我帶的學生們溝通，了解他們的一些想法，認真的去上好課，作為新老師，真的是有很多的感觸。
剛登上教室講台的時候，面對台下面坐著的一群學生，我感到一些緊張，雖然之前也是教過，但是真的開始新的學期，帶一個新的班級，我還是感到特別的緊張，不過當我開口慢慢開始講課的時候，我的緊張也漸漸的褪去了。漸漸的面對學生們的問題也能從容的回答了，最難的第一步走過去了，我就告訴自己，現在我是一個教師，要以身作則，即使自己還很年輕，還沒有太多的經驗，但是也是要儘量的多去做教學，做好一些。
在和學生們交流的時候，一些問題，我之前沒有遇到過，這也是給我的教學帶去了困擾，但是畢竟他們還小，雖然有些問題的確是我經驗不足，不是回答的那么好，但過後我也是會請教老教師，同時再次的去回答學生們的問題，讓他們獲得收穫，同時也是完善自己的工作，在每天工作結束之後，我都會認真的回顧當天的一些教學工作，是有哪些問題是沒有解決的，有哪些教法是還可以繼續最佳化的。
我知道只有不斷的去總結教學完善教法，自己才能有進步，才能做得更好。而在工作中讓我感受最深刻的就是在辦公室裡面，我是一名新老師，辦公室的老師們都是特別的照顧我，遇到什麼問題，即使我還沒開口，他們也會教我一些，讓我學到，也是讓我感受到同事之間的關心和愛護，經驗這個不但是自己工作中得來的，也是可以從別人那裡學來，特別是我們辦公室還有一名特別優秀的老師，我也是經常向他去請教，讓我的工作能在班裡更加順利的開展，自己的教學方面的能力能夠得到一個大的提升，這樣我在教學的時候，也是能更加的從容了。
而今我已經熟悉了國小的教學環境，知道怎么去做好教學的工作，但是還有很多的不足，也是需要我今後繼續努力的，特別是我還那么的年輕，更是要多花些時間去學，讓自己能教得更好，讓自己的學生能從我的身上多學點，和學生們的相處，我一直都是以愛先行，只有愛自己的學生，才會真正的關心他們，了解他們，幫助他們，國小的孩子是很單純的，同時也是需要我們正確的去引導的。作為新老師，我今後要做的還有很多，但我都會認真的去做好，去學好。
總結心得體會 篇29
不平凡的20xx年過去了，一年來，在所領導的親切關懷和同事們的大力幫助下，我時時刻刻堅持高標準，事事處處嚴格要求自己，刻苦學習，紮實工作，腳踏實地，兢兢業業，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利地完成了所領導交給的各項工作任務，為20__年度畫上了一個圓滿的句號。
回顧20xx年的工作、學習、生活，我主要做到了：
一、堅定信念，站得穩腳跟。我堅定共產主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，始終做到立場堅定、頭腦清醒、是非分明，在政治上、思想上、行動上與局黨委、所黨支部保持高度一致，做一個政治上靠得住、思想上過得硬的中共黨員。日常生活中，我能正確對待名、權、利，能擺正自己的位置，始終把個人價值同黨和人民的事業聯繫在一起，牢記自己的身份是中共黨員、國家幹部、人民的公僕，第一職責是為黨和人民努力工作，奉獻力量。因而，做任何事情，行得正，站得穩。
二、刻苦學習，擔得起重任。財政所是鎮黨委、鎮政府的後勤部，責任大、擔子重，經常是民眾看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領。一是端正學習態度，不斷加強政治學習，加強理論修養，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。二是主動參加局內、所里組織的各種業務培訓，努力學習財政業務的知識、技能以及關於財政工作的有關法律、法規、方針、政策，學用結合、學以致用，提高自身業務素質，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的幹部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。
三、奮發有為，打得起精神。幹事業要有強烈的宗旨認識，保持優良的精神狀態，旺盛的工作熱度。我始終牢記所肩負的莊重使命和神聖職責，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務，把中共黨員的先鋒模範作用體現到具體的工作中，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作，主動配合做好各種工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹得多，幹得少，為財政所的發展儘自己的微薄之力。
四、踏實進取，做得出成績。我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業業，創造一流的工作業績。自參加工作以來，我忠於職守，勤奮務實，力爭做到乾一行、愛一行、鑽一行、精一行。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於所形象的事不做，不利於所形象的話不說，主動維護所的優良形象。另外，平時除了認認真真完成業務工作外，還主動參加會計中心的工作和領導交辦的其他工作任務，每年考核都在“稱職”以上，受到領導和同事們的好評。
五、廉潔奉公，管得住手腳。作為財政系統的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規範工作。工作中堅持“兩個務必”，做到謙虛謹慎不高傲自大，嚴謹細緻不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀律法規約束自己，用警示事例警醒自己，築牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公僕的本色。
總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習上還不夠，和同事們比較還有一定差距，不過，我相信，在今後工作中，在所領導的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我一定會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
總結心得體會 篇30
一年來，在局黨組和局班子的領導下，本人認真貫徹執行黨的路線方針政策，努力實踐“三個代表”重要思想，與時俱進，開拓創新，做好時期的財政工作，取得一定的成績，現總結如下：
一、加強政治學習，不斷提高政治素質和政策水平
本人自擔任組織委員以來，注重加強自身的政治理論學習，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，加強黨性修養，政治立場堅定，堅持四項基本原則，貫徹執行黨的路線方針政策，在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致。本人獲“樹組工幹部形象”徵文比賽三等獎、區黨史知識競賽二等獎、區保持共產黨員先進性教育活動徵文比賽三等獎。
二、加強業務學習，努力提高工作能力和業務水平
近年來，本人參加了國家財政部舉辦的“提高管理水平，推進管理科學化進程”培訓;自治區財政廳舉辦的“全區政府收支分類改革”、“財政總賬業務”、“政府債務”培訓;自治區保密局舉辦的“計算機安全與保密管理”培訓;市財政局舉辦的“財政改革理論與實踐”培訓、“國庫集中支付管理改革”、會計後續教育培訓;區舉辦的全區行政執法培訓、青年幹部培訓班、青年幹部(副科級後備幹部)培訓班，並通過了全區公務員行政執法資格統一考試，提高了業務技能和工作能力。
三、與時俱進，開拓創新，做好時期的財政工作
本人先後在辦公室、預算股工作，擔任辦公室主任、預算股長職務，使自己的組織能力、業務能力得到了提高。
11月至今，本人在擔任預算股長(3月起兼任區小汽車定編辦主任)期間，立足本職，開拓創新，大力推進財政改革，做好全區財政預算管理工作。
一是認真做好全區財政預算、決算工作。堅持“量辦而行，量財辦事”、“保證重點，壓縮一般”的原則，做好區本級部門預算、全區年初預算、年度決算和預算調整方案的編制工作。在時間緊、任務重、工作量大的情況下，利用公休假日和晚上進行加班加點，按時提交區人大討論。同時，認真做好年度財務決算各項工作。、的基建決算報表、部門決算報表均分別獲市局一、二等獎。
二是強化預算管理，嚴格執行預算。按照年初人大通過的預算計畫，嚴格執行;制訂了《區本級財政性資金支出審批管理辦法》，並經區政府常務會議批准實施，規範了資金撥付的管理;加強對農業、林業、水利、扶貧、社保、教育、文化、衛生各項專項資金的跟蹤管理，切實提高資金的使用效益。
三是與時俱進，開拓創新，積極推進財政改革。--深化部門預算改革，推動公共財政建設。不斷細化支出科目，努力提高預算編制的科學性;改進和完善區本級部門預算報送內容和形式，實行部門預算的單位由的58個擴大到的66個，並從起將鄉鎮中國小校收支全部納入區本級預算;全面實施預算內、外資金統籌安排的綜合預算，增強政府的巨觀調控能力。
四是加強財政監督，規範財經紀律。近年來開展了黨政機關幹部拖欠公款清理、“兩會一部”債務清理、教育“兩基”債務清理、行政機關事業單位吃財政“空餉”人員清理、公務用車清理、行政機關事業單位資產清查等專項活動，進一步規範財經紀律，成效顯著。
五是做好我區小汽車定編管理工作，規範公務用車管理。作為區小汽車定編辦負責人，認真做好我區的公務用車定編和管理工作。開展了全區公務用車的統計工作，建立了公務用車檔案資料，實現微機化動態管理。
六是認真辦理區人大代表的議案和政協委員的提案。本人作為承辦人，至今，已辦理完畢的人大議案(建議)42件、政協委員的提案23件，並將答覆寄至人大代表或政協委員手中，代表和委員的滿意率較高，區政府也給予表揚。
四、遵紀守法，廉潔奉公，依法行政
在以後的工作中，我當切實做好帶頭的表率作用，遵紀守法，團結同志，能從大局出發，正確處理好國家、集體和個人三者之間的利益關係，依法行政，堅持原則，秉公辦事，不以權謀私，廉潔自律。
總結心得體會 篇31
一直喜歡音樂教學的我當然也是特別喜歡浙江省特級教師陳宴，聆聽過她的一個報告，也總想感受她的課堂，感謝陳凌峰老師幫我實現了夢想。23日，我們一行來到了桐鄉崇德藝術幼稚園，開始了又一天充滿期許的培訓。
第一個活動是大班歌唱活動《小兔跳跳跳》，陳宴老師對音樂自身的感悟，自然流暢的教態，語氣語速的運用都是那樣地恰到好處。簡單而有步步深入難點的引入環節讓人耳目一新，簡短的提問、動作和音樂的配合讓孩子們一下子融入了音樂，抓住了歌曲的精髓，而音樂課堂中如何讓孩子把適合的情緒帶入歌曲中，一直是我的困惑之一，通過師幼共解歌詞，閉眼用心聆聽等細節的引領下，這些難題迎刃而解。而在以往教學中，我們一向不採用分句學歌詞，但陳老師針對特殊教材運用創新方式讓分句學變得那樣有味，也讓孩子深入體會了歌曲的內涵和每一句歌詞所表達的情感，讓歌唱活動不再僅僅停留在“會唱”，而是“喜歡唱歌，學會歌唱”。而襯詞的加入和孩子的配合又讓我們耳目一新，我想在我接下去的活動中也會去嘗試。
她為我們帶來的第二個活動《節奏樂：加油乾》，有趣的情節，特殊的身份讓孩子一下子投入活動，也讓我們在場每一位老師感受到沒有音樂的音樂課也可以如此精彩!
下午的《走向有效——幼稚園音樂教育活動案例剖析》講座，還是帶給我很大地震撼，她梳理了歌唱教學、韻律活動、節奏樂、音樂欣賞活動的相關教學總目標、有效組織，一下午的講座，老師們聽得是意猶未盡，更領略了陳老師多年來豐富的教學經驗和教育智慧，感受到了音樂教學的特殊魅力。
我想我也會繼續我的音樂教學探尋之路，讓我的孩子們一起在每日活動享受美好的音樂之旅!
總結心得體會 篇32
我於**年7月8日到*酒店實習六個月，**年1月8日實習完畢!
實習已經結束，回憶自己的收穫和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收穫的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的吧。總的來說我的收穫有以下幾個方面吧：
1.我學會了如何的做人，尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。
2.無論作什麼一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說：“服務要有靈性，否則自己很難在這裡立足”。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是清醒的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收穫.
4.要學好英語，真的這是感受最深的了，英語在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優越的服務吧。
5.我收穫了一個美麗的回憶和經過，這將成為我人生的一個美麗的驛站，在以後的發展中我會長長的想起這段難忘的回憶。
6.我同時收穫了一個生存的技能，以及人生很重要的朋友們，真的我又要感激了!
汪國珍說過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧!”是的，實習已經結束了，再以後的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，朋友們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧!我們的未來真的不是什麼空想，只要我們有自己!
感謝*酒店讓我能夠學到如此之多的知識，讓我擁有如此之多的財富，這將是我未來道路上的基石，感謝學校，感謝，感謝陪伴我的同學們!