市總工會信訪工作總結 篇1
2025年，在市委和省總工會的領導下，全市各級工會緊緊 圍繞全市發展大局和上級工會要求，按照“日常工作出經驗、 重點工作出亮點、自選動作創特色、整體工作上台階”的思路， 以深入推進“中國夢〃勞動美”主題活動為主線，主動服務經 濟發展，積極服務職工民眾，各項工作取得了新進展。市總工 會榮獲全總表彰全國工會會員評議職工之家活動先進單位、全 國工會市級財務工作先進單位、全國工會職工法律援助維權服 務示範單位等全國、省、市榮譽稱號 10 多項。
一、深入貫徹落實黨的會議、xx屆三中全會和中國工
會xx大會議精神，牢牢把握工會工作正確方向
深入學習貫徹黨的會議、xx屆三中全會精神。通過加 強黨組中心組學習，邀請專家學者輔導，班組學習以及工會幹 部、勞動模範深入基層宣講等形式，推進黨的會議、xx屆 三中全會精神和國家系列重要講話精神進基層、進企 業、進班組、進職工，把廣大職工的思想和行動統一到中央、 省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會舉辦宣講活動 60— 1 —三 多場次，覆蓋職工 5 萬多人次。市總工會舉辦學習了總書 記系列重要講話專題輔導等講座 5 場次。
堅持中國特色社會主義工會發展道路。全市各級工會深入 學習貫徹中國工會xx大、江西省工會十三大、市工會六大精 神和國家同全國勞動模範代表以及同新一屆工會領導 班子座談時的重要講話精神， 牢牢把握新時期工會工作新觀點、 新論斷、新要求，確保了工會工作沿著正確的方向前進。
全面落實市委、市政府決策部署。認真學習傳達市委七屆 九次、十一次全會精神，堅決貫徹落實市委、市政府重要會議 精神，將市委、市政府部署的精神文明建設、幫扶新農村建設 和貧困村脫貧等工作列入績效考核內容，明確責任領導和責任 部門，落實具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項工 作任務，真正做到了“黨委有號召，工會有行動” 。
二、以深入推進“中國夢·勞動美”主題活動為載體，為 全市經濟社會發展凝心聚力
主題活動深度推進。
以“中國夢〃勞動美”為主題，市總 工會開展了勞動競賽、技能比武、職工演講、現場書法、攝影、 微博和徵文比賽等系列活動。
全市 1000 多家基層工會、 10 萬多 名職工參與主題活動，組織主題報告會、演講比賽、班組學習 120 多次，宣傳一線職工 160 多名，製作成果展板 20 多塊。新 余做法在全省工會專題會議上作經驗介紹。
服務經濟發展彰顯作為。出台了《關於充分發揮工會職能優勢，服務全市經濟發展的意見》 ，明確了工會服務全市經濟發 展的 16 條具體措施，激發了廣大職工服務發展的勞動熱情。市 四套班子主要領導和聯繫工會工作副市長分別作出重要批示， 給予充分肯定。
三、以開展勞動競賽活動為載體，動員廣大職工為全市經
濟發展建功立業 勞動競賽活動主題鮮明。
緊緊圍繞全市經濟發展大局，以 “同舟共濟保增長、建功立業促發展”為主題，開展了一系列 企業增效、黨政滿意、職工樂意的勞動競賽。在新鋼公司、賽 維 LDK 公司、贛鋒鋰業公司、工業行業等重點工程項目開展了 以比科學管理、比技術創新、比工程質量、比建設進度、比成 本控制、比文明施工，創優質工程為主要內容的“六比一創” 勞動競賽活動，在工業企業開展了“渡難關、比貢獻、促發展” 立功競賽活動，在非公企業開展了以創優質量、創高效益、創 新技術、創低能耗為主要內容的“四創”勞動競賽活動，在新 余礦業公司、江口水電廠、分宜發電公司等企業開展了以比創 新、比技能、比管理，降能耗為主要內容的“三比一降”達標 競賽活動，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衛生等服務性 視窗行業開展了以創優質服務、創優良秩序、創優美環境為主 要內容的“創三優”優質服務競賽。全市 600 多家單位開展了 各種形式的勞動競賽活動，參賽職工達 12 萬人次。
職工技術創新成效顯著。
出台了 《關於推進高技能人才 (勞模)創新工作室建設的實施意見》 ，開展了“名師育徒”和“小 發明、小創造、小革新、小設計、小建議”活動。全市各級工 會創建高技能人才(勞模)創新工作室 50 個，師徒結對 1200 對，開展技術革新 423 項，總結推廣先進操作法 176 項，提合 理化建議 8000 多條，創經濟效益 8400 余萬元。
四、以舉辦全市職工職業技能大賽為載體，為全市經濟發
展提供智力支持 職工技能水平全面提升。
精心組織職工職業技能大賽，深 入實施“十百千萬”工程(選樹 10 名金牌員工，評選 100 條合 理化建議，1000 對師徒結對，萬名職工技術晉級) ，掀起了技術 比武、崗位練兵活動的熱潮。全市共有 1000 余家企事業單位開 展了技能比賽，比賽場次 360 余次，比賽工種 850 余個，參賽 職工 20 萬人次，評選新余市“金牌員工、技術能手、技能型標 兵”64 人次。開展技能培訓 795 期，培訓職工 18 萬人次，1.28 萬餘名職工技能等級得到提升。市總工會集中組織了車工、數 控車工、數控銑工、工具鉗工、維修電工等 5 個工種的技能比 賽，與有關行業、企業工會聯合開展了管道工、砌築工、電網 信息運維員、識別假幣、餐飲服務員、護理實踐技能等 17 個工 種的技能比賽。選拔 6 人參加全省“振興杯”職工技能大賽，2 人獲江西省“技術能手”榮譽稱號。
職工文明素質不斷提升。開展了“中國夢〃勞動美”和“凝 心聚力跟黨走，建功立業繪藍圖”主題教育活動。評選職工職業道德“雙十佳”各 10 個。組建職工志願服務隊 60 支，召開 了全市工會職工志願服務工作經驗交流會，開展了“結對助學、 關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、無償獻血、心理援 助、送溫暖、學雷鋒便民服務”八大職工志願服務活動。
200 多個基層工會 10000 多名職工參與了工會“學雷鋒月”活動。
市總工會榮獲省、市無償獻血工作先進單位。推進職工心理援 助“五進”活動，舉辦心理健康知識講座 6 場。新建職工書屋 10 個，新增企業文化建設標桿單位(班組)20 個。
勞模精神大力弘揚。組建勞模宣講團，深入縣區宣講勞模 先進事跡， 激勵各級工會組織和廣大職工民眾創先爭優。
選樹 3 名勞模參與“感動中國〃感動江西——江西籍先進人物事跡回 眸網路展” 。組織 90 余名勞模參與全市金秋助學愛心結對活動， 安排 60 名勞模參加全國、省、市勞模療休養，為 90 余名困難 勞模發放困難幫扶資金 70 萬元。
全市各級工會選樹技術帶頭人 540 人、星級員工(金牌員工)8400 人，推薦表彰全國、全省、 全市“五一勞動獎狀” 、 “五一勞動獎章” 、 “工人先鋒號” 、 “五 一巾幗標兵崗”等先進集體和先進個人 240 多項(次) 。
五、以深入推進“面心實”活動為載體，為全市經濟發展
創造穩定和諧的環境 “面心實”活動機制不斷完善。深入開展“走基層、進企 業、學勞模、訪職工、聽實話、摸實情”活動，為企業生產發展提供優質服務，幫助企業和困難職工解決生產生活難題，召 開轉變作風調研座談會近 20 場次。
勞動關係和諧發展。重點推進非公企業和諧勞動關係創建 活動，今年命名表彰了全市勞動關係和諧企業 9 家。騰達電器 公司、新余發電公司榮獲全省模範勞動關係和諧企業稱號，新 余經濟開發區榮獲全省模範勞動關係和諧工業園區稱號。大力 開展工資集體協商要約行動，工資集體協商建制率達 95.6%。
職工合法權益有效維護。積極參與企事業單位改革改制， 全面推進廠務公開民主管理工作。市人民醫院榮獲全國廠務公 開民主管理工作先進單位稱號。
進一步完善職工法律援助機制， 縣區工會法律援助中心實現全面升級。全市各級工會建立職工 法律援助工作站、勞動爭議調解組織 1350 個，發展勞動關係協 調員、勞動爭議調解員 5600 餘人，接待來訪職工民眾 260 多人 次，處理各類信訪件 100 多件，受理法律援助案件 11 件。仙女 湖區工會等 3 個單位榮獲全省工會系統“六五”普法先進集體。
開展女職工“關愛行動” ，組織 2.3 萬名女職工參加婦科體驗， 近 4 萬名女職工參加了《女職工勞動保護特別規定》知識競賽。
參與“安康杯”競賽活動企業 33 家，班組 3907 個，職工 3.1 萬人，推薦全國“安康杯”競賽優勝單位 3 家。
六、以深入開展“四送”活動為載體，幫助困難職工解決
實際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送溫暖” 活動。全市各級工會開展電工維修、電動縫紉、家政培訓、月 嫂等專業培訓 36 期，培訓下崗職工、農民工 2530 人，與市人 保局聯合舉行民營企業招聘周活動， 簽訂就業意向協定 1963 人， 組織勞務輸出近千人，成功介紹 500 名農村勞動者就業。為一 線職工發放防暑降溫物品 233 萬元。累計籌集助學金 200 多萬 元，幫助 1017 名困難職工子女圓了上學夢，202 名工會幹部、 勞動模範與困難職工子女結成助學對子。市總工會爭取上級資 金 360 多萬元， 全市各級工會籌集困難職工幫扶資金 926 萬元， 走訪困難職工家庭 8556 戶， 56 個縣級單位與 232 戶困難職工結 成幫扶對子。認真做好職工大病醫療、生活救助工作，今年救 助患大病職工 411 人，發放救助金 71 萬元，提供就醫、購藥優 惠 5576 人次，優惠金額 37 萬元。職工互助保障事業快速發展， 保障金 317 萬元，增長 23%，完成目標任務的 123%，參保職工 8.8 萬人， 增長 23%， 理賠和慰問 378 人， 支付理賠金 157 萬元， 增長 101%，賠付率達 56%。
七、以“五講五好”主題活動為主線，切實加強自身建設
領導班子建設進一步加強。在全市工會系統開展了以“講 黨性，建設一個好班子;講正氣，培育一支好隊伍;講學習， 練就一身好本領;講務實，形成一種好作風;講廉潔，營造一 個好環境”為主要內容的“五講五好”主題活動，著力建設學 習型、服務型、創新型、廉潔型工會組織。成功召開市工會第六次代表大會和市工會女職工第四次代表大會，選舉產生了市 總工會第六屆委員會、經費審查委員會和市總工會第四屆女職 工委員會。
基層組織建設進一步加強。以“黨工共建”為抓手，突出 抓好了工業園區和建設、 文化新聞出版行業所屬企業建會工作。
全市新建工會 81 家，新發展會員 8620 人。廣泛開展模範職工 之家、模範職工小家創建活動，深入推進“雙亮雙比雙爭”活 動，印發《工會組織規範化建設手冊》1000 余份，著力加強了 非公企業工會規範化建設。分宜縣總工會榮獲全國工會系統先 進集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先 進單位稱號，市水務集團公司工會被評為全國工會會員評議職 工之家活動示範單位，10 個單位榮獲全國、全省模範職工之家 和模範職工小家稱號，選樹市級模範職工之家 12 個、模範職工 小家 20 個。
幹部隊伍建設進一步加強。加強縣區工會、行業工會主席 協管工作，指導縣區工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區、 行業工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班 20 余期，培訓工 會幹部 600 餘人次， 選調工會幹部參加上級工會培訓 90 餘人次， 推薦 8 名工會幹部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市 總工會機關全體幹部職工參觀了全國道德模範、優秀共產黨員 龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機 關幹部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費諮詢等黨員志願服務。
加強績效考核工作。制定下發了縣區工會、產業(行業) 工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面， 並經常性地對績效考核完成情況進行督導。
全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規定” 和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和 內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活 動，全面規範各項公務接待，今年市總“三公”經費與去年同 期相比下降 43%。
主動接受市紀委第二紀工委監督， 加強廉政文 化建設。
其他各項工作協調發展。強化工會經費收繳，工會經費保 持較快增長。
全市地稅代收經費同比增長 32%， 職工維權支出增 長 15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加 強工會經審規範化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳 工會經費 1.8 萬元。市總工會榮獲全省工會經審工作規範化建 設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文 化宮經營管理，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。新聞信息 工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網站共發表稿 件 530 多篇，編輯《工會信息》20 期，採用信息 300 多條。市 總工會統計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創 建、計畫生育、綜合治理等工作創先爭優。
2025年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和 全國、省、市工代會、全省工會工作流動現場會和市委全會精 神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神) ， 兩服務(主動服務全市經濟發展和全面深化改革;積極服務全 市職工民眾，維護職工民眾合法權益) ，三加強(加強基層工會 組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會幹部隊伍建設) ” 為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作 實現職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現市委、市 政府提出的“發展至上，富民為先，全面提前建成小康社會” 的奮鬥目標作出應有的貢獻。
市總工會信訪工作總結 篇2
做實做好工會信訪工作近年來， 在市總辦公室的指導下， 工會信訪工作認真貫徹 《信 訪條例》和《全國工會實施<信訪條例>辦法》的精神，按照“主 動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調 研和信訪督辦，為維護社會和諧穩定，維護職工合法權益發揮了 積極作用。至今未發生涉及職工權益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責任
根據市總工會關於加強工會信訪工作的有關精神，工會從完 善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信 訪格線化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪 堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制 度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處， 督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解 在基層。二是創新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際， 通過建立工會法律諮詢室、職工心理諮詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導。
2019 年， 又聘請 2 名專業律師擔任本會法律顧問， 為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把 工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發生重 大信訪事件、影響隊伍穩定的責任單位實行一票否決。通過不斷 完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促- 1 - 進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
二、突出源頭參與，減少信訪發生
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次 矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處 置的難度進一步加大。為此，我們從維穩維權並重的要求出發， 深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工 作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政 決策提供依據。2019 年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了 解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;2019 年開展“職工隊伍狀 況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對後勤外包 員工發生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對 本單位外包員工規範管理的督查。同時，通過課題招標的方式， 確定了包括績效工資改革、 派遣制員工權益保障等 6 大課題調研， 深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與 改革。
2019 年， 在規範化培訓改革中， 在深入基層調研的基礎上， 我們提出了簽訂培訓契約，落實規範化培訓入會的建議，得到市 黨政的首肯與支持。自規範化培訓制度實施以來，沒有發生一起 因規範化培訓造成的信訪事件，為規範化培訓制度的順利實施， 為維護規範化培訓權益發揮了重要作用。三是加強基層民主管 理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此， 我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管 理的規定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩 定大局的前提下，推進改革發展。
三、加大調處力度，維護職工權益
在建立信訪網路，強化信訪責任的基礎上，我們探索建立聯 動協調機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經市工會 參與調處的主要有三類信訪事件
一是改革進程中發生的信訪事件的調處。如公司改制後，原 中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這 一情況後，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩定 改制職工思想，幫助協調解決改制職工的實際問題，避免了因改 制可能引發的重大信訪事件。
二是後勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事 件。今年，後勤外包員工事件發生以後，我們按照局黨委的要求， 責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問題。後勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題， 市總工會主席批示交本會處理。為落實鍾主席批示，我們協同黃 浦區工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見， 提出規範後勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處 的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協調的、涉及 職工勞動關係、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留 學，按規定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終 止與該職工的勞動關係， 且不給任何補償。
我們收到職工來信後， 即根據相關法律規定，向提出改正建議，並得到圓滿解決。該職 工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會並不抱希望，只是想發泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位 不僅作了補償， 而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動， 第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪 工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動 或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關係權益保障的大 事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工 會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信 訪問題難以調解，一些由於體制政策原因造成的信訪問題還很難 破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關係、工作待遇等 事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求， 依託黨政，充分發揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為 促進上海衛生改革發展，維護社會和諧穩定做出新的成績。
幹部隊伍建設進一步加強。加強縣區工會、行業工會主席 協管工作，指導縣區工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區、 行業工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班 20 余期，培訓工 會幹部 600 餘人次， 選調工會幹部參加上級工會培訓 90 餘人次， 推薦 8 名工會幹部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市 總工會機關全體幹部職工參觀了全國道德模範、優秀共產黨員 龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機 關幹部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費諮詢等黨員志願服務。
加強績效考核工作。制定下發了縣區工會、產業(行業) 工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面， 並經常性地對績效考核完成情況進行督導。
全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規定” 和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和 內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活 動，全面規範各項公務接待，今年市總“三公”經費與去年同 期相比下降 43%。
主動接受市紀委第二紀工委監督， 加強廉政文 化建設。
其他各項工作協調發展。強化工會經費收繳，工會經費保 持較快增長。
全市地稅代收經費同比增長 32%， 職工維權支出增 長 15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加 強工會經審規範化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳 工會經費 1.8 萬元。市總工會榮獲全省工會經審工作規範化建 設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，著力加強文 化宮經營管理，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。新聞信息 工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網站共發表稿 件 530 多篇，編輯《工會信息》20 期，採用信息 300 多條。市 總工會統計信息、幫扶新農村建設和貧困村脫貧、精神文明創 建、計畫生育、綜合治理等工作創先爭優。
2025年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和 全國、省、市工代會、全省工會工作流動現場會和市委全會精 神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神) ， 兩服務(主動服務全市經濟發展和全面深化改革;積極服務全 市職工民眾，維護職工民眾合法權益) ，三加強(加強基層工會 組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會幹部隊伍建設) ” 為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作 實現職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現市委、市 政府提出的“發展至上，富民為先，全面提前建成小康社會” 的奮鬥目標作出應有的貢獻。
篇二：市總工會信訪工作總結
做實做好工會信訪工作近年來， 在市總辦公室的指導下， 工會信訪工作認真貫徹 《信 訪條例》和《全國工會實施<信訪條例>辦法》的精神，按照“主 動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調 研和信訪督辦，為維護社會和諧穩定，維護職工合法權益發揮了 積極作用。至今未發生涉及職工權益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責任
根據市總工會關於加強工會信訪工作的有關精神，工會從完 善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信 訪格線化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪 堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制 度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處， 督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解 在基層。二是創新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際， 通過建立工會法律諮詢室、職工心理諮詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導。
2019 年， 又聘請 2 名專業律師擔任本會法律顧問， 為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把 工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發生重 大信訪事件、影響隊伍穩定的責任單位實行一票否決。通過不斷 完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促- 1 - 進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
二、突出源頭參與，減少信訪發生
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次 矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處 置的難度進一步加大。為此，我們從維穩維權並重的要求出發， 深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工 作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政 決策提供依據。2019 年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了 解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;2019 年開展“職工隊伍狀 況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對後勤外包 員工發生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對 本單位外包員工規範管理的督查。同時，通過課題招標的方式， 確定了包括績效工資改革、 派遣制員工權益保障等 6 大課題調研， 深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與 改革。
2019 年， 在規範化培訓改革中， 在深入基層調研的基礎上， 我們提出了簽訂培訓契約，落實規範化培訓入會的建議，得到市 黨政的首肯與支持。自規範化培訓制度實施以來，沒有發生一起 因規範化培訓造成的信訪事件，為規範化培訓制度的順利實施， 為維護規範化培訓權益發揮了重要作用。三是加強基層民主管 理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此， 我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管 理的規定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩 定大局的前提下，推進改革發展。
三、加大調處力度，維護職工權益
在建立信訪網路，強化信訪責任的基礎上，我們探索建立聯 動協調機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經市工會 參與調處的主要有三類信訪事件
一是改革進程中發生的信訪事件的調處。如公司改制後，原 中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這 一情況後，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩定 改制職工思想，幫助協調解決改制職工的實際問題，避免了因改 制可能引發的重大信訪事件。
二是後勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事 件。今年，後勤外包員工事件發生以後，我們按照局黨委的要求， 責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問題。後勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題， 市總工會主席批示交本會處理。為落實鍾主席批示，我們協同黃 浦區工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見， 提出規範後勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處 的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協調的、涉及 職工勞動關係、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留 學，按規定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終 止與該職工的勞動關係， 且不給任何補償。
我們收到職工來信後， 即根據相關法律規定，向提出改正建議，並得到圓滿解決。該職 工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會並不抱希望，只是想發泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位 不僅作了補償， 而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動， 第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪 工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動 或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關係權益保障的大 事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工 會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信 訪問題難以調解，一些由於體制政策原因造成的信訪問題還很難 破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關係、工作待遇等 事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求， 依託黨政，充分發揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為 促進上海衛生改革發展，維護社會和諧穩定做出新的成績。
市總工會信訪工作總結 篇3
維穩*並重做實做好工會信訪工作近年來，在市總辦公室的指導下，工會信訪工作認真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施<信訪條例>辦法》的精神，按照“主動、依法、科學”*的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調研和信訪督辦，為維護社會和諧穩定，維護職工合法權益發揮了積極作用。至今未發生涉及職工權益的重大信訪事項。
一、完善信訪制度，落實信訪責任
根據市總工會關於加強工會信訪工作的有關精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信訪格線化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪堅持主要領導閱批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領導閱批，事事有基層回復，樁樁有辦理結果。
要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際，通過建立工會法律諮詢室、職工心理諮詢室，為職工提供法律援助和心理疏導。
20xx年，又聘請2名專業律師擔任本會法律顧問，為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發生重大信訪事件、影響隊伍穩定的責任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。
二、突出源頭參與，減少信訪發生
近年來，隨著改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處置的難度進一步加大。為此，我們從維穩*並重的要求出發，深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政決策提供依據。20xx年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;20xx年開展“職工隊伍狀況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對後勤外包員工發生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對本單位外包員工規範管理的督查。同時，通過課題招標的方式，確定了包括績效工資改革、派遣制員工權益保障等大課題調研，深入了解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與改革。
20xx年，在規範化培訓改革中，在深入基層調研的基礎上，我們提出了簽訂培訓契約，落實規範化培訓入會的建議，得到市黨政的首肯與支持。自規範化培訓制度實施以來，沒有發生一起因規範化培訓造成的信訪事件，為規範化培訓制度的順利實施，為維護規範化培訓權益發揮了重要作用。三是加強基層民主管理。隨著改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此，我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管理的規定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩定大局的前提下，推進改革發展。
三、加大調處力度，維護職工權益
在建立信訪網路，強化信訪責任的基礎上，我們探索建立聯動協調機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經市工會參與調處的主要有三類信訪事件
一是改革進程中發生的信訪事件的調處。如公司改制後，原中心職工因身份變化反應強烈，醞釀集體上訪。工會領導得知這一情況後，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩定改制職工思想，幫助協調解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發的重大信訪事件。
二是後勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，後勤外包員工事件發生以後，我們按照局黨委的要求，責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。後勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鍾主席批示，我們協同黃浦區工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見，提出規範後勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。
三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協調的、涉及職工勞動關係、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學，按規定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關係，且不給任何補償。
我們收到職工來信後，即根據相關法律規定，向提出改正建議，並得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會並不抱希望，只是想發泄一些怨氣，沒想到問題這么快就解決了，單位不僅作了補償，而且人事部門領導專程上門道歉。
我真地很感動，第一次切身感受到工會是我們的娘家。在參與調解職工來信來訪工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動或個人待遇的小事，而對職工來說則是勞動關係權益保障的大事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工說話辦事，工會信訪一定會得到職工信任的。
雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信訪問題難以調解，一些由於體制政策原因造成的信訪問題還很難破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關係、工作待遇等事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求，依託黨政，充分發揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為促進上海衛生改革發展，維護社會和諧穩定做出新的成績。