煤礦企業信訪年度工作總結1000字範文 篇1
20xx年，白臘坪信訪辦在達竹公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領導下，川煤達竹公司白臘坪煤礦認真貫徹執行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不苟調處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞20xx年信訪穩定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區穩定、和諧發展。20xx年信訪工作非常穩定。
一、以健全的組織機構建立信訪穩定工作體系
公司根據信訪工作需要，作出了《關於調整信訪工作領導小組成員的通知》(白司發[20xx]30號)決定，調整後的領導小組由公司經營礦長任組長，信訪工作領導小組辦公室設在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，並設定了專人負責信訪日常工作，設立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標誌牌，配備了必要的辦公設施及設備，牆上懸掛有《關於維護信訪秩序的通告》等宣傳資料
信訪工作關係到穩定發展的大局。公司出台檔案，規範了信訪工作有關事宜，形成了穩定的信訪工作體系。信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責、歸口辦理，誰主管，誰負責”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程式進行了規範;最後落實了信訪工作責任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大。
二、以完善的制度規範信訪穩定工作
信訪工作關係到黨和人民民眾的聯繫，關係到穩定發展的大局。礦黨政充分認識到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩定重大決策風險評估機制、職工民眾訴求表達機制、矛盾糾紛排查調處機制、扶貧幫困長效機制、信訪穩定工作快速反應和突發事件處置機制、基層連隊信訪代理機制、領導幹部閱批職工民眾來信機制、信訪穩定工作信息匯集分析、督查督辦機制、領導幹部接訪機制、信訪工作聯合辦案機制、信訪穩定工作例會機制等十一項制度。使礦信訪工作更加制度化、規範化。
三、以宣傳學習抓好民眾教育工作
礦召開了信訪工作例會，會上組織大家學習相關信訪條規、黨的政策、法律法規，總結、通報、分析近期職工思想動態和信訪工作重點;利用廣播、報紙、網路自動化辦公平台、黑板報、政工例會等形式對上級有關的政策進行了傳達、學習、宣傳，採取多種形式對xx屆四中精神、全國兩會精神以及信訪工作的法律、政策、規定等進行了宣傳，使更多的參加到這方面的學習行列中來，這也是確保職工民眾信訪穩定、控制上訪率的有效途徑。積極組織信訪工作人員參加上級信訪部門組織的培訓學習和送外培訓。
四、以紮實的基礎工作促進信訪穩定
礦信訪辦建立了專門的信訪原始資料，內容包括職工民眾來訪登記台帳、處理台帳、矛盾糾紛排查調處活動情況登記台帳、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶情況登記表、到上級接訪情況登記表、信訪工作政策學習宣傳登記表、職工民眾來信處理箋、來電、來訪處理箋。這些都做了相應的管理。以此保證了每一次信訪均按照正規信訪處理秩序，有登記、審批、處理、回復等。
注重源頭治理，防範信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，每月排查上報制度，採取逐級匯總上報矛盾糾紛排查、化解情況，重大節日和敏感時期實行24小時值班制度和零報告制度，對排查出的各類矛盾糾紛，根據矛盾種類、發生時間逐項進行明細分類，建立規範化台帳，實現了矛盾糾紛排查調處工作層層落實、各科室負責的良好態勢。
五、以穩定的工作實現信訪新篇章
2x年信訪工作取得到的成效，關注民生，改善民生生活環境條件，礦區環境衛生及住房都十分乾淨，從三叉路到井口都進行了綠化，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛鍊身體的地方。企業民主管理制度也非常得民心，每個月為區隊評選出了星級員工，精細化考核公示、工資公開化。礦區的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認清了要靠雙手努力創造才是長遠利益。治安管理也非常到位，現在很少聽到偷、盜行為。與地方政府關係要好，比如這次人口普查與渡市政府的協助下圓滿完成了工作。
今年來，經過x年所有信訪職能部門和全體信訪工作者的共同努力，信訪辦目前共接待來電3件，來訪4批次、12人，來訪人數10批22人次，並對這些問題進行了排查與解決。無上級接訪記錄，無進京、赴省及到市集體上訪。總體來說，較去年的34批38人次下降了10%，當然這裡面不包含其他涉及信訪的業務部門和領導接待數量，信訪問題的下降主要歸功於企業在各項政策上的公開透明和民主管理，同時，也反映了信訪辦在信訪穩定工作上的不足，未採取積極有效的措施，控制好職工民眾不通過信訪辦而直接找領導訴求的問題。
2x年，我們將進一步努力做好信訪穩定工作，為礦區的和諧、穩定、發展貢獻力量。
煤礦企業信訪年度工作總結1000字範文 篇2
姚橋煤礦六項措施強化信訪穩定工作姚橋煤礦認真貫徹落實公司信訪穩定工作的有關要求，堅持把穩定放在第一責任的突出位置來抓，按照“重視民生、執行政策、統籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓安全生產，一手抓和諧穩定，嚴格落實信訪穩定工作各項措施，全力以赴做好信訪穩定工作。
一是加強對穩定工作的領導。礦專門成立了以黨委書記、礦長為組長，分管穩定、生活、地區等礦領導為副組長，礦辦、黨委工作科、地區保衛科、生活服務科、派出所等13個職能部門負責人為成員的領導小組。領導小組把“零”越級上訪作為今年的信訪穩定工作的目標，圍繞實現這一目標，制定了專門的制度，下發了檔案，明確了信訪穩定工作的原則、工作體系和工作責任，確保不發生到公司機關及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件。
二是層層落實信訪穩定責任。堅持“誰主管、誰負責”和“管人、管事與管穩定”相結合的原則，與基層單位層層簽訂穩定工作目標責任書，明確各單位維護穩定工作的責任，嚴格進行考核。對達不到責任目標要求的單位，取消單位和主要責任人當年的評優、評先資格;嚴格實行穩定工作月度考核，凡當月因工作不負責任，造成不穩定事件的，視情節輕重與單位黨政主要領導當月績效工資掛鈎，並追究相關人員的政治責任。
三是建立健全信訪穩定製度。認真總結以往信訪穩定工作的經驗，進一步完善了月度不穩定因素排查處理機制、月度職工思想動態分析機制、月度職工關注熱點問題解答機制、穩定工作責任機制、不穩定事件處置機制和與地方政府溝通協商機制的信訪穩定工作六項長效機制。制定了突發事件處置工作預案，成立了3個應急小組和100多人的護礦隊，提高了快速處置突發事件的反應能力，對個別無理取鬧、纏訪鬧訪人員，將依法進行嚴厲打擊。
四是實行陽光信訪、敞開門接訪。將每月的16號和28號定為領導幹部信訪民主接待日，敞開門進行接訪。延伸信訪接待，除礦領導信訪接待、信訪辦日常接待外，要求各基層單位和機關科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作，10日前將信訪接待情況匯總報黨委工作科，把問題解決在基層單位。推行信訪“首問負責制”，要求信訪工作做到誰接待誰負責，對職工反映的問題必須要有答覆，職工對答覆不滿意的，可以邀請公司相關部門人員前來解釋或帶著信訪人到公司去諮詢，盡最大努力讓信訪人滿意。
五是及時掌握職工思想動態。建立了黨支部書記思想政治工作聯繫卡、思想政治工作調研等制度，基層黨支部每月上報職工思想動態，黨委工作科和工會每月到基層調研，對職工關心的熱點、難點問題，採用編髮專門的宣傳材料、在電視上開闢《今日視點》欄目、在區域網路上設立職工問題解答欄目、召開支部書記例會、礦領導到包點單位宣講等形式，統一口徑，及時解答，讓正面宣傳占領陣地，讓小道訊息失去市場，及時消除職工的疑問。
六是積極處理歷史遺留的信訪老案。啟動三級處置程式，實行礦領導包案，對一些處理難度大、時間跨度長的歷史遺留信訪案件，組織相關部門蒐集證據，與信訪人積極協商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點時段、重點人員、重點事項的穩控工作。把春節、兩會、國慶節等時段作為穩定工作的重點時段，對重點不穩定人員，採取24小時值班、明暗兩條線監控、分片包乾、零匯報等制度，強化穩控工作，確保重點人員在重點時段不發生越級上訪行為。
煤礦企業信訪年度工作總結1000字範文 篇3
20xx年以來，xx公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支持下，以精神為指導，以維護企業社會穩定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。
公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理民眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工民眾的合法權益，促進社會穩定，密切同職工民眾的聯繫做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
(一)高度重視、精心組織
20xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。
一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪民眾，解答有關問題。
尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了民眾越級重複集體上訪的勢頭。
公司其他領導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批民眾來信，接待民眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁複製剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時，作為考核幹部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重後果的，
按有關規定堅決予以處理。並嚴格執行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。
(二)進一步完善基信訪信息網路
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構，為了解決信訪幹部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪乾伍建設，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪信息網路，配備了專(兼)職信訪信息員。
從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網路，做到層層有人接待來訪民眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質的信訪乾伍，努力形成敬業奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職幹部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業務培訓，提高信訪幹部的政治素質和業務水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網路，配齊專(兼)職的信訪幹部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，並明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。
如今年5月29日，我們突然發現在我鎮街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發事件，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作，並派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程式及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終於在6月3日主動將聲明撕掉，並選派代表在6月6日將聲明主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發生。
(三)整章建制，促進信訪工作制度化、規範化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規範化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
(四)突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重複訪的處理力度。
20xx年，我們把始終遏制集體訪與重複訪作為信訪工作的重點來抓，通過採取一系列行之有效的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權為民用、情為民系、利為民謀的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。
各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急民眾之所急，想民眾之所想，幫民眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視民眾來信來訪工作，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。