2024網路信訪工作總結 篇1
一、統一思想，提高認識
教育局深刻認識到開展網上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網上信訪是黨和國家從構建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民民眾聯繫的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統一到中央的要求上來，利用網路資源，扎紮實實地做好網上信訪工作，積極推進教育系統建立面向民眾的網上信訪渠道，創新信訪工作機制，逐步將網上信訪建設成為民眾信訪活動的主渠道。
二、加強組織領導
一是按照新津縣網上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網上信訪工作領導小組，並落實相關責任。二是建立網上信訪工作機構，加強幹部隊伍建設。為確保我局網上信訪工作落到實處，成立了網上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：
組 長：馮仲祥 教育局黨組書記、局長
副 組 長：曹炳強 教育局副局長
成 員：張崇洪 教育局辦公室主任
張宏權 教育局人事科科長
劉明磊 教育工會副主席
吳成忠 教育局中教科科長
雷 虹 教育局小教科科長
王曉革 教育局安全科科長
謝 成 教育局藝體衛科科長
周永良
領導小組下設辦公室，辦公室主任由張宏權同志兼任。
三、工作原則
網上信訪工作按照國家信訪局關於網上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結合教育局網上信訪的現有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。
(一)依託現有的原則。充分利用現有的網路資源和套用軟體，做好與全縣信訪信息系統的對接。
(二)方便民眾的原則。充分利用現代技術手段，面向廣大民眾，簡化操作流程，方便民眾利用網上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。
(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結果在網上公開，主動接受民眾和社會監督。
(四)快捷高效的原則。立足於解決問題，建立健全適應網上信訪特點的工作機制和方便民眾網上信訪的保障機制，充分發揮網路的優勢，提高工作效能，在第一時間內向民眾反饋處理結果。
四、建章立制，規範程式
根據國務院《信訪條例》和網上信訪的特點規範了網上信訪事項辦理程式，研究建立了領導閱批網上信訪事項制度、網上信訪答覆制度、網上信訪督查督辦制度、網上信訪績效考核和目標管理制度，實現網上信訪規範化和制度化。
五、工作措施
(一)加強網上信訪宣傳力度
加強對網上信訪的宣傳，讓民眾了解網上信訪的功能和作用，積極引導民眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為教育局密切聯繫民眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程式》等，大力提高了網上信訪的知曉度。
(二)專人專機負責網上信訪工作
教育局高度重視網上信訪工作，為確保網上信訪工作的順利開展，專門配置了一台微機來落實網上信訪工作，並安排了專人負責網上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責每天進入網上信訪網站，查看教育局的工作平台，及時處理有關教育的網上信訪案件。
(三) 嚴格按照網上信訪要求,做好網上信訪工作
一是堅持領導解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發群體性信訪事件和影響社會穩定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩定的重點問題，經匯報後單位領導包案處理。二是堅持領導值班制度。教育局對網上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其餘局領導輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態，努力為信訪民眾解決實際問題。三是把信訪案件當作開展機關效能建設、實踐重要思想、轉變工作作風、為民眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪幹部變民眾上訪為幹部主動下訪，深入基層解決民眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態就得到較好地解決。
2024網路信訪工作總結 篇2
今年我縣的網上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領導下，在鄉(鎮)和縣直相關部門的支持配合下，妥善處置和協調解決了民眾網上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民民眾排憂解難，依法、及時、就地處理了民眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發生因工作滯後或其他原因而導穿越小說網 致的重複上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩定的社會環境做出了積極努力。現將一年來網上信訪工作開展情況總結如下：
一、基本情況
二、工作開展情況
(一)高度重視，安排部署網上信訪工作。一是成立了網上信訪工作領導小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領導小組，局辦公室具體處理民眾網上來信來訪工作;二是把網上信訪工作納入單位年度工作計畫，一起安排，一起部署;三是落實了一定工作經費作為網上信訪工作經費;四是專門配備了網上信訪工作所需的電腦、印表機、複印機和掃瞄器等設備。
(二)規範操作，網上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網上信訪件;二是分類。接到信訪件後，局辦公室及時對問題進行審核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領導簽字，然後報分管領導(重要信訪件報縣委、縣政府主要領導)簽批;四是辦理。根據領導的簽批，轉相關職能部門辦理。五是回復。職能部門在規定時限內辦理完結後將辦理結果回復縣信訪局，然後由縣信訪局審核後及時回復上訪人。
三、存在問題
本文來源： 一是由於我單位人員較少，事情多，網上信訪工作有滯後現象;
二是個別部門對網上信訪件的辦理重視不夠;
三是網上信訪工作的性質、作用和相應職能還不為多數人了解，且由於條件的限制，對民眾從網上反映問題有所制約。
四、下步工作打算
(一)按照新時期網上信訪工作的要求，進一步加大對網上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網路、媒體和政府信息公開等平台，加大對網上信訪工作的宣傳力度，讓更多的民眾了解網上信訪的作用、性質和功能，引導民眾依理、合法地從網上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地為民眾解決困難與問題，也減少民眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。
(二)克服困難，開拓創新，推動網上信訪工作再上新台階。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創網上信訪工作新局面，使網上信訪工作再上新台階。
2024網路信訪工作總結 篇3
博野鎮代朋根據縣委組織部安排，我在縣信訪局接受為期一個月的鍛鍊。在此期間，我切身感受到了信訪工作的重要性和複雜性，同時也對信訪業務有了初步的了解，從中受益匪淺。
信訪工作對我來說是個很陌生的東西，因為剛從大學畢業走向社會，走向工作崗位，有關信訪工作都沒接觸過。而信訪局是政府與人民聯繫的視窗，就好比我是魚，人民是水，魚離不開水一樣，關係非常密切。所以在這裡鍛鍊對我接觸民眾，學習信訪業務有很大的幫助。
在信訪鍛鍊期間，令我印象最深的`就是我們羅局長給我們講得張雲泉同志的先進事跡。他是一名海軍轉業過來的，在信訪工作一乾就是40多年，每年不低於20xx次接訪，每次都能夠很好的解決民眾的問題，他把工作當做事業去乾。我應該向張雲泉學習，學習他那乾工作踏踏實實，作風正派，勤奮刻苦為人民服務的精神。
在信訪學習期間，我總結了對待來訪者應該做到“四個一樣”，既：對初訪者應象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣，這樣才能拉近距離，融洽解決問題。同時還總結了兩個換位思考，既：接待民眾來訪時，自己和民眾換位，去理解民眾得難處，處理信訪問題時和領導換位思考，應考慮到我們是代表黨和政府解決民眾問題，應兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應體現出黨和政府對待人民的感情。
經過近一個月鍛鍊學習，我對信訪工作有了初步了解，對信訪工作重要性也有了更加深刻認識，同時對各類信訪事件的處理能力也有了一定得提高。在今後的工作當中我會真誠的去做事，去做人，去處理好各種問題。