xx年是繼續深化後勤改革，挖掘內部潛力，規範內部管理，加大基礎設施建設投入，不斷改善後勤服務環境，提高服務質量，進一步開源節流的一年。在所黨政的領導下，在院校其他處室的關心支持下，集團領導帶領全體員工戰勝困難，齊心協力，真抓實幹，認真履行優質服務承諾，後勤保障能力得到增強，服務質量有了顯著提高，取得了一定的經濟效益，順利完成了全年工作目標。現作自我總結
一、完成內部機構調整、全員聘用工作
為了進一步適應後勤工作的需要，完善內部運行機制，今年下半年對職能部門重新設定，按需設崗，並再次進行了從上到下的全員競聘上崗。通過這次最佳化結構和全員競聘上崗，加強了管理班子自身建設，增強了管理班子的創造力、凝聚力、戰鬥力，提高了管理人員整體素質和管理水平，為後勤集團建設發展提供了堅強的保證。同時也激發了員工的上進心和工作主動性，形成了“人人要崗位，工作更努力”的良好氛圍，充分調動全體員工的工作熱情和上進心，為後勤集團的持續健康發展注入了活力。
二、明確崗位責任，提高工作效率。
最佳化結構全員競聘上崗後，完善了每個部門的崗位責任，使得工作項項落實，件件有人負責，激發了全體員工的積極性、主動性，進而大大提高了責任心，為全心全意地做好各項後勤保障工作明確了目標。
三、加強培訓，提高人員素質。
集團通過開會學習、具體要求、交流溝通等多種形式，經常對各部門負責人和員工進行學習和教育，促使大家轉變思想、工作作風，樹立優質服務意識。集團黨支部還經常組織黨員學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想及《xx文選》，使得全體黨員樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學發展觀。xx大召開後，黨支部及時舉辦了“學習xx大精神，促進後勤改革”主題學習會，要求集團全體黨員要繼續解放思想，結合實際情況，以奮發向上的精神狀態，積極主動的工作態度，做好自己的本職工作，起到模範帶頭作用。充分發揮了黨員的先鋒模範作用，使黨員在員工隊伍中樹立了良好的形象，民眾也都紛紛要求入黨，促進了集團各項工作的順利開展。
四、強化制度管理，做好後勤保障服務。
做好水、電、暖等後勤保障，確保院校工作發展和職工生活的需要，這是集團工作之本。因此，提出了一站式服務理念，即不管哪個部門在有人上門報修或接到報修電話後，都應協調相關部門立即進行維修。面對全院校眾多部門和小區余戶住宅帶來的繁雜、繁多的日常水、電的維修，這無疑是後勤工作的一個大難題。保障部門充發發揮後勤服務責任心和熱情，堅持每天定時巡訪檢查，基本做到了小問題及時解決，大問題一般不過夜，受到了其他部門、單位及居民的好評。每個部門都做到了對自己負責的設施和區域進行巡視及時發現和解決問題，同時，還積極協助收費部門收繳費用。通過努力，各部門都取得了不菲的成績。
動力部堅持24小時值班，對供電設備出現的問題及時處理，對於繁多的維修任務，都能夠克服種種困難，及時完成。本年度沒有發生任何責任事故，保證了安全、正常供電。同時，加大力度查處浪費和竊電的行為，極大地降低了損失。
熱情服務，任勞任怨。由於管線複雜老化，常常會出現意想不到的問題，但水暖部總是能夠做到隨叫隨到，加班加點的處理解決。特別是今年院校進行基礎設施改造，施工中難免會出現舊管道破裂導致跑水的現象，但是他們能夠在第一時間趕到現場，用最快的速度搶修，化解危情，保證科研及生活用水。由於更換取暖鍋爐已近供暖期，通過水暖部5晝夜連續工作，調試新鍋爐，搶修了多處漏水點，保證了院校按時正常供暖。
強化環境衛生管理，為創造花園單位打造良好的環境。綠化衛生部今年共種植花草樹木1千餘株，養護草坪萬多平米，數目6千餘棵，配合基礎設施改造工程移栽樹木1千餘棵，在人員和經費沒有增加的情況下，承擔了p3實驗室萬多平米綠地養護工作。同時，綠化衛生部還主動延長工作時間做好衛生保潔工作，做到了道路及時清掃、垃圾及時清運，切實搞好環境衛生工作。
司機班能夠自覺遵守各項交通法規，不論早晚或節假日隨叫隨到，保證
全所各部門用車。做到了嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鑽研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。能夠笑臉相迎，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。同時，加強了內部成本核算管理，大幅度地減少了開支。
庫房繼續把滿足科研需要放在首位，儘可能地增加品種，最大限度地採購價低質優的物品，加強管理，合理庫存，降低損耗。對於科研所需儀器試劑能夠熱情及時送貨上門，還主動擔負廢液回收的工作，確保實驗室的安全及環境保護。他們自己盡心庫房管理改革，實現計算機管理，辦公現代化，極大地提高了工作效率。同時，還把安全放在首位，做好防火、防盜工作，受到了相關部門地表揚。
堅持愛崗敬業，還圓滿地完成了複印、會議室管理、通信順暢等保障工作，在保證優質服務的同時降低了相關的成本，費用回收也較為理想。
五、制定措施，加強收費管理，減少成本支出
收費工作是降低成本支出，提高后勤管理效率的關鍵。涉及面較廣，情況也較為複雜，拖欠和拒繳的情況經常發生。但是，收費部認真負責，不辭辛苦，克服種種苦難，在水暖、動力等部門的大力協助下，圓滿地完成了費用收繳工作。尤其是多年沒有解決的住宅用水費用收繳的問題，終於解決了。
全年共收繳協作費萬元；水費萬元；電費萬元元（實際支出元，收益萬元萬元）；採暖費萬元；衛生費元。
六、狠抓創收，努力提高做好後勤工作的經濟能力
狠抓創收，努力提高經濟實力是支持後勤改革的動力。面對市場開放與激烈競爭，面對人們日益提高的物質需求和服務需求，集團班子清醒的認識到，後勤發展既有機遇，也有挑戰。狠抓創收不放鬆，努力尋求增加創收方式，不斷提高經濟實力，是提高集團後勤保障能力，提高職工收入的物質保證。
銷售經營部是後勤集團的最主要創收部門。在做好日常銷售工作的同時，加強對上崗人員的培訓工作，使得每一位人員既有熱情的服務態度，還具備了應有的專業知識。經營部全體工作人員沒有身份區別，不計較個人得失，真正把自己融入集體中，形成了積極向上的團隊精神。經過大家的共同努力，超額實現了全年萬元的銷售目標。同時完成了申請獲得了營業執照，結束掛靠銷售的被動局面。與此同時，第二銷售營業部也正式掛牌營業，這兩項成果為明年的經營打下了良好的基礎。
今年，由於院校領導重視，集團採取的措施紮實，全體員工辛勤努力，我們的工作取得了較好的成績。xx年，後勤集團全體員工將以飽滿的熱情，踏實肯乾的作風，認真負責的態度，團結一致，共同努力，牢固樹立現代市場經濟意識、發展意識、法律意識，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，解放思想，振奮精神，與時俱進，開拓創新，將把我們的後勤服務工作做實、做細、做到位，以團結、文明、和諧、優質、務實的服務努力實現各項目標任務。我們堅信後勤服務集團的未來充滿希望，後勤服務集團明天會更好。