四、加強民政工作人員作風建設，提高素質，改善服務。
隨著形勢的發展，民政工作也面臨許多新的情況，需要我們適應時代發展的要求，不斷充實自己。一年來，我辦根據自身工作職能的特點，進一步改進工作作風，改善服務態度，努力提高工作效率和服務質量。
一是加強業務學習，提高素質。提高業務水平和工作能力是對民政幹部最基本的要求。我們有重點地加強業務學習，針對機構改革後民政工作職能擴大的特點，認真學習基層社區建設、救災救濟、社會福利、民間社團管理、地名管理、老齡工作、行政執法等法律法規，並在平時將工作與自學結合起來，邊乾邊學，理解和熟識民政工作的方針、政策和業務知識，不斷提高為人民服務的思想素質和民政業務水平。
二是加強教育，樹立形象。社會事務辦是鎮政府工作的一個視窗部門，面對各個方面、各個階層的民眾，服務工作的好壞，直接影響政府工作的形象。為此，我們重點加強各工作人員的思想教育，經常組織學習有關法規，並建立健全相應的規章制度，同時，為了保證措施的落實和服務質量的提高，對服務項目、收費標準進行公示，並設立投訴電話，服務回執等，接受民眾的監督。
三是提高服務質量，文明禮貌行政。在日常工作中，力求做到態度和藹，舉止文明，禮貌待人，努力克服"臉難看、門難進、事難辦"的官僚作風，儘量滿足民眾需要。民眾來辦事基本都能熱情接待，能辦得到的事儘快去辦，不能辦的事也做好解釋工作。
一年來的工作、通過檢查,發現不足,距離鎮黨委、鎮政府和上級主管部門的要求以及廣大民眾的期望還有一段距離。主要反映在個別職能工作還未到位，老齡工作有待加強，五保集中供養率有待提高；基層社區工作有待加強；脫貧工作還需要加大投入。在新的一年，要加強自身建設，努力適應新形勢下民政工作發展的要求，切實解決民眾實際問題，推動社會保障工作，推進各項社會事務工作開展，認真落實上級的各項工作部署，明年主要工作任務有：（1）健全最低生活保障制度，開展一年一審工作。（2）開展優撫對象住房難審核工作，按照上級部署，完成明年的優撫對象戶危房改造；（3）做好殘疾人社區康復示範區的創建工作，迎接省、市殘聯組織的檢查；（4）做好慰問工作，在元旦、春節、清明、"八一"、中秋等節期間，組織好各種慰問活動；（5）組織殘疾人開展職業培訓，為各用工單位推薦殘疾人工作；（6）做好紅十字會的宣傳工作，使籌款工作更廣泛、更順利地開展；（7）繼續做好 "六好"平安和諧社區的省級創建工作。