ceo新年致辭:奔跑的及我們的夢想
轉眼間我們來到XX年的最後一天，坐在辦公室裡面，臨近下班看著門外仍然忙碌的公司員工，我在想用什麼樣的辭彙來形容過去的一年，思來想去，覺得如果以不假思索的一句話來為過去一年定性的話，那就是“奔跑的”。整整一年我們都在奔跑，征途中不斷有新的同事加入奔跑的行列，我們的事業也在大家合力的作用下駛上了堅定的航程。
奔跑的原因是基於我們確立了堅定的目標，和實現這一目標的迫切欲望。那么我們的戰略目標究竟是什麼? 講得簡單些就是建立一家領先的“優質時尚商品平台”，講得通俗易懂些就是“網上時尚百貨商城”。這一定義對外延與內涵都有明確的界定，首先需要明白的是，我們想做的是平台商而非品牌商。這一點很重要，它們最重大的區別在於，平台商經營的是用戶，品牌商經營的是產品。正是這本質上的差異，導致我們在日常管理中的側重及輕重緩急。這也是我們反覆強調“用戶體驗至上”的邏輯基礎。沒有用戶的滿意及回頭購買，就沒有我們這一業務模式的明天。用戶的滿意除了使用購買商品的滿意之外，還有購買過程的滿意，如網頁開啟的速度、商品描述的準確、圖片的精美、購買過程的流暢、物流配送的速度、客戶諮詢內容回答的清晰明了，退換貨的操作簡便等等，所有接觸客戶的環節均是構成客戶滿意的重要一環。只有我們堅持不懈的將這每一環節改進、完善，獲得用戶最大的滿意，才能建立我們的價值。
有些同事要問了，是否我們將要做的是垂直領域b to c平台？這是一個很好的問題，我想從另一個角度展開闡述，大家經常聽到生產導向與市場導向的說法，做單一品類垂直領域b to c平台，有點類似於實體中生產導向的提法，這是基於經營者自身資源優勢領域所作出的業務模式設定，它偏重於經營者的主觀定位，即以自身確定的方向為主導。它可能存在的問題是並非市場導向或者說客戶導向。因為客戶的需求是多方位的，而單一品類商品供應對用戶購買需求的滿足是有限的。並且從長期業務模式上來看，單一品類也將面臨客單量及重複購買率的問題。那么要做到完全的客戶導向，滿足用戶多方面的購買需求，是否平台的商品品類要擴充到千貨、萬貨甚至更多，這樣才能最大限度地滿足用戶需求? 理論上是如此，但實際上並非如此，因為任何平台經營者的資源、能力及管理都是有限的，它無法保證其經營的所有商品類別都能取得優勢與領先，都能最大的滿足用戶需求，實體市場中的商業競爭為什麼可以百花齊放、百家爭鳴，就是因為消費需求的差別及多樣性，與商品不斷的創新變化。網上將不會只有一家且是唯一的一家超級全品類的平台存在。所以如何在優勢資源領域，形成相對寬的品類與相對垂直縱深度的平衡是非常重要的，寬度與專業性的相結合是網際網路平台定位的關鍵所在。也正是因為此，在當前電子商務風起雲湧的時刻，優購定位於優質時尚商品平台，期望通過精準的定位，以客戶為導向，在優質時尚相關商品領域建立領先優勢。
前面的問題回答已經說明了，我們的長期定位是相對多品類的b to c平台，即優質時尚商品平台。那么為什麼公司的口號是“買好鞋，上優購”？如同中國現階段仍處於“社會主義初級階段”的提法，準確的說“買好鞋，上優購”是我們平台發展的初期階段，是我們長期成長路徑切入點，鞋類b to c平台是我們長期目標的起點，不是終點。我們希望在某一品類縱向發展形成較為完善的品類及領先的優勢之後，再沿著相關領域進行擴展，例如由鞋類向運動服飾擴展，進而由運動服飾向男裝、女裝延展。在鞋類品類縱向發展階段，為便於消費者的調性及記憶，第一階段，優購是與鞋相聯繫的。什麼時候完成優購鞋類品類的相對完整呢？這取決於我們業務發展的速度及規模，初步預計在XX年6月底完成主要鞋類品牌的招商工作。也就是說到XX年6月底，我們基本完成鞋類及運動服飾品類的縱向部署，平台在這兩個類別將具有一定的領先優勢。在此之後，我們將啟動大規模的服裝類別的招商工作。按照銷售額統計，一般百貨商場主要商品類別的分布比例為，女裝28%，男裝9%，休閒5.8%，運動服飾6.3%，鞋包類13.7%，這幾個商品類別加總後占整體百貨商場比重超過6成，它們將是我們優購平台長期定位的主要業務構成。我們期望在到XX年底完成整個優質時尚商品品類的布局工作。
又有同事問了？剛才介紹了橫向品類發展的構想，關於平台縱向檔次定位我們又是如何考慮的？這也是一個好問題！在期初我們花了想當多的時間去尋找域名，考慮的因素是多方面的，首先是讀音易於記憶。也就是要考慮易於記憶的雙拼模式，且不能有前鼻音，後鼻音之類影響記憶的因素；其次平台長期定位類別，就是上面一段所闡述的，如果域名中有鞋的內容，將來平台業務的延展性將受到局限；第三就是平台檔次定位，我們期望網站起始的檔次定位必須與初期所經營的百麗、耐克等商品類別相匹配，要突出優質的概念。基於三方面的考量，最終確定域名為。