問題分析與解決課程學習交流心得 篇1
為期2天的《問題分析與解決》課程學習，培養了我們如何發現問題、分析問題、解決間題、預見問題的能力。通過對什麼是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產生的？產生問題的根源是什麼？系統思維模式的訓練和面對問題應樹立正確的態度。通過了解問題解決的四種方法、基本原則及主要步驟，從而達到快速提高理論聯繫實際、實事求是、解決實際問題的能力，更好地提升團隊綜合管理素質，提高工作效率。
在這次學習的過程中，我學到了很多的知識，開闊了視野，發現了不足。xx老師睿智、生動的講解，為我打開了思維的大門。出現問題並不可怕，可怕的'是當你面對問題時，沒有面對問題的決心，及解決問題的方法。在當今時代，知識是第一位的，思想是無限的，我們要學會轉換思維，改變行動，養成習慣。把思想轉變成行為，把行為養成習慣，行動不一定會成功，但不行動一定不成功。
學會解決問題在企業中顯得尤為重要，工作要求我們要不斷的進行思想轉變，從被動思維到主動思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，藉助別人的視角觀察思考，發現自己無意識中忽略的一些情況，從而進一步了解和提升自己。當遇到問題時不能消極地去逃避，而是樂觀的正視問題，然後冷靜思考並加以分析，必要時可以採取逆向思維去找問題根源。就會發現其實問題是可以解決的，而抱著積極心態去正視問題，很可能就會開發出不為人知的力量，也就是能產生卓越的行動。
想解決好問題不僅要用大腦來思考，也要學會用心體悟，要學會換位思考、隨機應變、靈活運用工作經驗。因此在解訣問題的過程中，我們就能得到更多的鍛鍊，就有了更多經驗的積累，進而提升自己各方面的能力。通過學習期間的小組練習，每位學員都參與其中，發揮個人的能力和作用，分析解決團隊中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強團隊的凝聚力和向心力，加強協作，充分發揮我們員工的智慧和能力，強化我們的隊伍，就能促進企業的快速發展和保證我們企業的目標實現。
在工作中每天都會面對層出不窮的問題，而問題永遠不會自動消失。最好的辦法就是對問題負責，勇敢地正視它，開動腦筋去解決。通過這次學習，往後面對工作中出現的問題，不應把它當成絆腳石，而應看作是工作過程中的一種機遇，一種解決問題的能力。要努力認真，克服惰性，做每件事情前都要仔細思考分析，這樣就能找出最好的解決辦法。
問題分析與解決課程學習交流心得 篇2
尊敬的各位老師，各位叔叔阿姨，親愛的學弟學妹們：
大家好！
我是苑苑，很榮幸能夠站在這裡和大家分享一些關於學習的心得體會。感謝國學會給我提供的這次機會！
我媽媽在國學會的這一年，我正在緊張的初三學習生活中。偶爾我抽時間隨我媽媽來這裡，每次都感覺收穫很多。今年中招考試，我取得了一點點微不足道的成績，讓許多人為我高興，我在這裡謝謝大家！成績固然微不足道，但學習中的一些心得體會我覺得有必要拿出來與大家共同分享，不當的地方請各位老師指正。
從國小到國中的九年，我感覺充實而美麗！學習，使我從無知走向理智，從淺薄走向充實。在不斷的學習中，我學會了分析與思考，學會了合作與競爭，也學會了如何不斷超越、突破自己的極限而成長。
學習到底是為了什麼？我也經常問自己，難道只是為了考上好大學，找到好工作，將來領份好薪水嗎？今年中招結束之後，我接到了一些學校的電話，說，來我們這裡上學吧，我們可以讓你考上北大清華。是的，北大清華，是我們很多學生的夢想之地。但學習僅僅就是為了考上北大清華給人看嗎？北大清華使我們全部人生的夢想嗎？不！不是那樣的！如果是那樣，學習壓力會很大，會感覺很累很累。因為要考好大學就需要好分數，要想有分數，就得學會考試，這樣，學習純粹就成了為應付考試而學習。這樣一來，分分，就成了我們的命根！考考，就成了老師的法寶！而每天背起沉重的書包是朝著分數去上學，去聽課，學習自然就會成為一種折磨。所以，我覺得學習的目的不應該是這樣的。學習的目的不應該僅僅是為著考上一個好大學。那么學習的目的是什麼呢？我認為是不斷進步，不斷完善自己。只有不斷地進步和完善自己，學習才算成功。
我認為一個人學習上要想成功，就必須有正確的目標，也就是首先要樹立遠大的理想。我的第一個話題就是，志當存高遠！
一、志當存高遠
我的理想是什麼呢？我的理想就是要造福社會、造福人類，做一個對社會對全人類有用的人！當我有了這樣的目標的時候，我會覺得自己需要學習的東西很多很多。那么多的知識等著我們去了解去運用，你哪還有時間抱怨？所以，當我學習有懈怠的時候，我會告誡自己，苑苑，你是在為你的理想而學習！這個時候，就會覺得有無窮大的力量推動著我，所以學起來就會不覺得勞累。世上的事情有時候很奇怪，當我們把目標不放在分數上成績上的時候，分數和成績恰恰又會來到我們的身邊。這是我的第一個心得體會。
當然，僅僅有目標還不行。我們還要有好的心理。
二、良好的心理
良好的心理首先要有堅定的意志，不能一遇到挫折就灰心喪氣。孟子說過：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能，”要想實現自己的理想，我們需要堅強的意志、頑強的精神，這樣才能克服前進道路上的困難。所以，我們要經常自己給自己打氣，一切皆有可能，“nothingisimpossible”沒有什麼不可能！其次，在學習中，一定有面對挫折的好心態。要學會看淡分數，看淡成績。比如我吧，考好了，我不會欣喜若狂；考不好，我也不會情緒低落。比如這次我考入鄭州外國語學校，可以說我就做好了充分的思想準備，那裡高手如雲，我已經做好倒數第一名的準備。做好最壞的打算，付出最大的努力！這樣才能夠在遇到挫折的時候心平氣和。在學習中，我們要學會感恩，不但感恩我們的父母老師，感恩我們的同學朋友，我覺得有時候還要感恩那些考不好的時候，感恩那些失敗的經歷，因為這些經歷，讓我們有機會學會了總結和反思。所以，我有一個錯題本，每次考試做錯的題，我都會記在錯題本上，它提醒我下次不要再錯。
當然，良好的心理一定是自信的心理！自信是成功的第一秘訣。所以，無論考試考得怎樣砸，我們都不要失去信心，找到失敗的原因後，就忘掉這次考試，帶著信心，朝目標努力。我們要相信自己是最棒的！做最好的自己，而不是做第一。自己和自己的過去比，只要自己比昨天在進步，就是最棒的。我們不能天天想著超越別人，其實，超越自我更重要。當你把自己做到最好的時候，也許你就會成為最好的那個。當然，人生路上，沒有最好，只有更好！那我們就做更好的自己吧！
同時，考試的時候千萬不要作弊，作弊一方面是不誠信，讓人看不起，更主要的是搬起石頭砸自己的腳。我有個同學，成績很好，但老是不自信，考場上能偷看別人一眼就偷看一眼，結果看到別人和自己的答案不一樣，趕緊改，下了考場才知道自己寫的對，後悔莫及。
而如果因為作弊考了高分，那樣會有很多同學不服氣。而且，我想，一個連考場上都難以克服自己作弊的人，將來參加工作了又怎么能夠恪盡職守、廉潔奉公，怎么能夠真正做到為社會服務呢？平時我們做模擬試卷的時候，老師家長一般愛把答案收走，怕我們做試題時候抄答案，但我的老師和我媽媽從來不收我的試卷答案，他們知道我是從來不作弊不抄答案的，因為我知道那是自欺欺人！而且，紙上的答案也不一定是就是完全正確的，很多次我做完題，一對答案，發現與我做的不同，我仔細再思考，感覺答案有問題，一問老師，果然答案是錯的。所以，我們要相信自己，要自信！當然，取得高分是有秘訣的，我認為，取得高分的秘訣不是你做對了多少難題，而是你會做的題是不是全部做對了。所以，考場上一定要認真，不要因為馬虎丟分，因為馬虎丟的分是最冤枉的。我從國小開始，媽媽就經常告誡我，有些題不會做沒有關係，如果什麼題都會做，還上學幹嘛呢？那不是神童了嗎？有些題不會做沒有關係，回頭再好好學。但會做的題一定要儘量作對。提高正確率，減少失誤率，這是高分的秘訣。因為你不會做的題大家一般也不會做，而你會做的題大家也一般會做，誰把會做的題全部作做對，誰一定是最高分！
三、勤于思考
我們每個人要善於思考，學習的捷徑便是思考。孔子說：“學而不思則罔；思而不學則殆。”如果學習書本知識而不思考，就不能融會貫通，學以致用；如果只是苦思冥想卻不認真讀書學習，就會孤陋寡聞，才疏學淺。有許多同學常常報怨數理化太難，學不會，沒日沒夜地做題，成績仍沒有起色，我個人認為就是不善於思考。愛因斯坦狹義相對論的建立，就經過了“十年的思考”。他說：“學習知識需要思考、思考、再思考，我就是靠這個學習方法成為科學家的。”
牛頓從蘋果落地導出了萬有引力，有人問他有什麼訣竅，他回答說：“我並沒有什麼方法，只是對於一件事情作長時間的思考罷了。”他還說：“我的成功歸功於精心的'思索。”
思考也需要我們下苦功夫，以“打破沙鍋問到底”的精神去鑽研，切不可不懂裝懂。有時候，思考確實比做題痛苦，一種絞盡腦汁的痛苦，一種常人無法想像的痛苦，但如果你經常思考，它便變成了一種樂趣，一種具有挑戰的樂趣，一種常人無法體驗的樂趣！所以，我們學習各門功課，一定要想明白，要經常多問幾個為什麼，然後思考為什麼，從不同角度的理解之後，再加上適當的習題練習，一定能夠事半功倍！
四、重視課堂
五、養成閱讀習慣
平時，我們要注意積累，特別是要養成閱讀的習慣，多讀課外書，涉及面一定要廣，我讀書，有科技類、歷史類、文學類等等，當然，我在閱讀上做的也很不夠，還需要向更多的人學習。我上國中一年級的時候，我和我的同學們組建了“小書蟲讀書會”。我們制定了小書蟲讀書會章程，有我們的口號，我們有具體的計畫，而且每一次參加人員都有記錄和總結。當時，參加的同學積極性都很高，我們沒有場所，就在學校的操場上，每周一次讀書會。我們每次都統一在網上購買書，統一讀同一本書，然後每周三下午放學後交流。開始的時候天氣還可以，後來越來越冷了，學校讓我們去學校的會議室去開。我給大家看看當時我們都讀的什麼書，還有我們的活動。讓我媽媽放放幻燈片看看。大家還可以看看我們的活動內容。前天我看到國學會的圖書室，裡面寬敞明亮，國學會給我們提供了這么好的閱讀學習場所，我可真羨慕大家能經常來這裡學習讀書。因為我馬上要去鄭州外國語上高中了，要是三年前能有這么一個場所，我想，我們的小書蟲讀書會一定會收穫更大。我只有祝福小弟弟小妹妹們，你們要珍惜這樣的機會和場所呀！
讀書多了，語感就來了。現在語文考試已經變化很多。今年中招試題，很多人感覺難的不是數理化，而是語文。今年中招考試，我的數學和化學都是滿分，但語文我不滿意。今年川匯區語文最高分才考110分，我的語文考107分。這個分數排名也很靠前，從分數排名上來看我考的還算不錯，但我自己不滿意。因為距離滿分120分還有十幾分的距離，這說明我們大家在語文上都做的不好。為什麼大家在語文上，都會丟失這么多的分數？我認為就是我們平時的閱讀量不夠。學語文不能只學書本。
英語的學習也是如此。很多人認為學英語就是背單詞記語法，我認為這是一個笨方法。英語是英美國家的語文，所以，學習英語和學習語文一樣，也要注意培養語感。培養英語語感有幾個途徑，第一個途徑就是看原版英文電影。現在有很多好看的原聲英文卡通片，小時候我喜歡看那些奧斯卡獲獎的英文原版卡通片，向“白雪公主”“玩具總動員”“海底總動員”“小鹿斑比”“蟲蟲總動員”“阿拉丁”“獅子王”等，我媽媽收集了很多好看的原版卡通片，大家可以問她網站。這樣，既娛樂了，又鍛鍊了聽力。現在我有時候也去奧斯卡電影院看很多原聲電影，一是在緊張的學習生活中休閒一下，當然也是為了練習聽力。因為電影裡面的台詞對白，都是經典。就像我們的電影一樣，台詞都是學習語言最好的地方。同時，我推薦學習英語的朋友，可以學習《新概念英語》這本教材，通過學習新概念一篇篇課文，既擴大了我們的閱讀量，又讓我們了解了國外的文化。有一套《英語小書蟲》也很不錯，都是名篇。我今天專門帶來了。通過閱讀它，可以讓我們感受英語的魅力。我現在把我喜歡的這套英語小書蟲贈書給國學會，希望對來這裡學習的學弟學妹們有點用處。
同時，培養語感最好的途徑是瘋狂背誦，英語課文要一口氣背下來，這讓我受益匪淺。背得多了，辭彙量自然變大，句型語法也掌握了，同時語感大大增強，談到英語考試，語感絕對是做英語試題的最大法寶，有了它，便能所向披靡。我從來沒有單獨學習過英語語法和英語寫作，不過，我的英語作文幾乎每次都是滿分。我覺得這都是得益於語感的培養。“背會唐詩三百首，不會作來也會偷”。英語作文也是如此。現在，我正在閱讀英文版的《暮光之城》，可以說讓我一舉兩得，一方面我終於在假期有時間坐下來閱讀我喜歡的這套書，更重要的讓我在閱讀中感受到了英語的魅力！
六、積極參加各種活動，樂於助人除了學習，我們還要經常參加學校的社團活動。我是我們學校廣播站的播音員。每周學校國旗下的演講我也經常參加。同時我們要儘可能參加一些社會活動，多做公益，幫助幫助弱勢群體，奉獻我們的愛心，初三學習緊張，我參加的少了，在初一初二的時候，我經常跟著媽媽去孤兒院和養老院，參加公益活動可以培養我們的社會責任感和社會擔當精神。而有了這些精神，我們才會更加珍惜我們今天的美好生活，才懂得今天的美好生活來之不易，我們也才能更好的自覺學習，並且樂於學習。
在學習中，我們還要懂得合作學習，相互借鑑。我從許多同學那裡學到了很多有益於我自己成長的東西。比如從剛才我說的我的好朋友許思佳那裡，我懂得了閱讀的重要性。我們也要積極影響別人，樂於助人。我的很多同學都願意坐在我的周圍。因為對於同學們問我的問題，我總會耐心的給他們講解，我給別人講題與一般人不一樣。我先要把與這個題相關的知識給他講講，然後再講思路，講完後讓他自己做，做對了一般我還要再出幾道類似的題測試一下是不是真掌握了，如果類似的題都會做了，才算把這個問題解決完。所以，我的很多同學，有問題甚至有時候不願意問老師，都跑來問我。那問我問題會不會耽誤我的學習時間呢？當然會，可是，大家想想，我雖然失去了一點時間，我是不是從中得到的更多呢？是的，首先我收穫了友誼，我的很多同學都是我的好朋友，我幫助他們的同時就得到了他們的信任。其次我通過幫助他們自己也把許多知識複習了。而且，有很多同學問我的問題我自己也沒有見過，通過與他們一起交流思考，讓我有機會接觸到更多的難題，進而鍛鍊了我的思考能力。所以，有時候，幫助別人的時候受益最大的卻是自己，這是我的一個經驗所得。
最後，特別提到的是，我們要學會休息。我每天堅持睡午覺，晚上也不熬夜。因為只有充足的休息才會讓我們在學習時候精神百倍，磨鐮不誤砍柴工，每次別人問我經驗的時候，我都會提到這個，因為這是我從國小到國中得到的一個經驗。
我的學習心得主要就是這些，當然，不同的人有不同的方法，學會“因人而異”和“因地制宜”才是最重要的，我的方法你不一定照抄照搬，因為只有適合自己的才是最好的！我祝福在座的學弟學妹們都能找到適合自己的學習方法！
再次感謝國學會給我提供的這次機會！祝願學弟學妹們，取得更好的成績，實現自己的人生理想！
謝謝大家！
問題分析與解決課程學習交流心得 篇3
近日，我參加了“班長精細化管理交流學習會”，會議結束後，我感觸良多。我是一名新上任的班長，這次交流會主要是向老班長們學習。隨著高速事業的高速發展，精細化管理的不斷深入，社會上對高速公路事業有了更高的要求，所以在平時的工作中，要把工作做細做精，收費班長是收費站的中堅力量，任重道遠。在以後的工作中總結以下幾點：
首先，班長要起到帶頭作用，吃苦在先做人要厚道，因為班長是班組內的`主導力量，民眾的眼睛是雪亮的，做什麼不做什麼大家看的很清楚，打鐵還需自身硬，自己以身作則才能得到班組成員的信服。再者在班組內要“一碗水”端平，合理安排車道合理安排任務，遇到任何事情都要公平公正，讓班組人員有一顆定心丸。平時多跟班內人員聊聊天，如果收費員心情不好時，容易出現長短款，極容易與司乘人員發生衝突，所以及時的進行情緒上的疏導。多組織集體活動，活躍班組內的氛圍，調動每一名職工的積極性。
其次，做好收費業務，收費站的重中之重就是收費。組織班內人員經常學習業務知識，在上崗之前準備好足夠的零錢，提高收費速度。作為班長要把平時的工作進行總結，每個小班裡的特殊情況做好筆記崗後進行講評，遇到同樣問題時能夠及時的處理。於此同時，文明服務與收費業務息息相關的，如何提高文明服務靠制度的約束只是一部分，主要是收費人員的主觀心態，服務意識的增強。這就需要班長像“婆婆嘴”一樣每天進行說服從思想上進行改變。
最後，及時處理好各種突發事件以及特殊情況，這就需要我有熟練的業務知識及更多的工作經驗。收費站是高速公路和視窗，任何情況的發生假如處理的不及時不得當都會有不好的影響，在處理情況時要在堅持原則的基礎上態度和藹語氣親切，不卑不亢，用我們的真情實意打動司乘人員。我們的特色班組口號是“零投訴，做好貼心服務”，所以一直圍繞“零投訴”進行工作的。