現代推銷學學習心得體會篇三
推銷的方法及步驟
(1)讓顧客喜歡你 1/1.視覺形的人 1/2.感覺型的人 1/3 聽覺型的人
(2)用問的方式 一副牌有幾張?答:54張 去掉大小王還有幾張?答:52張 一副牌有幾種顏色....................引領顧客根據你的思維去......最後答案肯定就是你的答案.. (3) 解決顧客的抗拒點 (4) 成交 80%在聽 20%在說 (5) 售後服務 (6) 顧客幫你轉介紹 (口碑很重要)75% 問 25% 講
!.準備 思想上的準備 .產品知識的準備 感性溝通 3.把自己的情緒提起到顛峰狀態 永遠把最好的一面展現給顧客 要微笑 熱情服務 4.建立信賴感 推銷等於==引導說服++信賴感 塑造產品的價值 ..... 用專業的語言把產品 精彩的介紹!!
挑戰顧客的10個無法成交的心理障礙?
1. 顧客一開始就對你恐懼 2.顧客害怕做錯決定的的恐懼 3.顧客害怕借錢的恐懼 4.顧客害怕丟臉的恐懼
5.顧客害怕被騙的恐懼 6.顧客的偏見 7 . 顧客對陌生事物的恐懼 8.顧客對過去不良經驗的恐懼
9.第三者的信息 10.顧客聽到不悅耳的字
如何克服顧客的恐懼?
1.顧客要聽重點 2.顧客要聽有道德推銷員的話 3.顧客要看滿意顧客的見證
4.顧客要聽為什麼要買的理由 5.顧客要覺得價格合理他才會買 6.顧客想確定要買完以後一對他怎樣
7.顧客讓你聽他說 8.顧客要開心的買要笑著買 9.顧客讓你重視他的工作 10.顧客讓你覺得他自己很特別
11.顧客讓你強化他的決定 12.顧客讓你說到做到快速成交的方法
快速成交的方法:
1.敢開口問 2.多問一些反射性問題 (問在答處 答在問處)
3.假設成加提問 (成交是發問的藝術)
4.小狗成交法 (捨得成交法)