美容團隊學習心得體會 篇1
早在上周就聽璐璐老師說要帶我們美容初級班去參觀首腦美容會所，當時我很期待那一天早點到來。
終於盼到3月29日下午，心裡一下子就無比興奮了，因為今天下午就是參觀美容會所的日子。乘了二十多分鐘的公車，不免讓自己激動的心談了許多，但是當我們到達目的地的時候，內心的興奮再次被調動起來了。
首先引入眼帘的是我們首腦的標誌，這個標誌我們並不陌生，因為我們的校服上也有這個標誌，相比之下此處的標誌更大氣，顯眼些。進門就是沒法沙龍，這裡是做美發造型的地方，穿過美髮沙龍就是我們要參觀的地方美容會所。一下子被裡面的裝飾、擺設及色調所吸引。這裡沒有複雜的擺設，卻不失貴氣的格調，另配合前台美女的柔和美聲，你絕對可以忘記你曾經是一個暴脾氣的人。"親愛的同學們，你們一路辛苦了，來這邊坐下休息會兒，喝點茶水、喔，親愛的，那邊也有沙發可以休息、"朝聲音的來源望去，原來是熱情的前台招呼我們休息嘿，好熱情喔!真不知她們是怎樣與顧客溝通的呢，正想到這裡，恰好來了一位顧客，只見美容顧問以輕盈快速的步伐上前與顧客手拉手，並熱情的招呼道："親愛的姐，好久都沒有見到你了"給我的感覺好像是我的親戚來了一樣。為什麼她們的聲音那么柔，聽起來很舒服的感覺，希望以後我可以改掉自己的大嗓門，像她們一樣擁有柔和緩慢適中又不失熱情的聲調。
這時，同學們都休息得差不多了，璐璐老師請來了美容會所的經理為我們做嚮導，首先我們參觀美容房，在參觀美容房之前我們經過的通道，我們被通道上方的天花板燈飾及其散發著柔和的黃色吸引，另外還有著泰國風格的色調牆壁紙。泰國象徵的石雕小象，泰國女神、等等，給人一種遐想，是不是身處泰國?有些誇張吧，每間美容房不是很大，但是美容房有齊全的美容設備，且有獨立的洗澡間(同時具備桑拿設備)，梳妝檯及存物櫃等。整間房間的擺設很協調、很典雅，配上柔和的燈光(美容房的燈光要比通道的暗淡些)，讓人身臨其境，感覺很愜意。如果你放鬆地躺在美容床上，再來一位就技術好的美容師幫你做背部、臉部舒緩，你應該會很舒服的睡了一個美容覺吧!為了不影響正在做美容的客人，美容師告訴我們走路要輕，說話聲音要放小聲點，不明白的問題稍後再提出來，另有一個小小的講究，若美容房門是關著的，而在門把上插一朵小玫瑰，那說明房間正在有客人做美容，不方便打開房門，以免影響客人的心情，呵呵!很有創意吧!參觀完美容房後，發現有的美容房有兩張美容床，有的只有一張美容床，這方便顧客做美容時舒服，可以自由選擇。
不知不覺的我們集合在一間大的美容房間內，這件與其它房間一樣設備齊全，美容會所的經理非常熱情而有耐心的為我們講解美容會所的格調及風格，美容會所的接待流程(內容與老師和我們講的差不多)，回答我們提出的各種不同的問題，以及講出了她們自己的親身經歷、，原來她並不是有很好的起點，她是從一名美容師才到今天的地位，因為她的努力和規劃好了方向，才取得了今天的成績，讓我想起了李老師的話："昨天不等於未來，明天的成敗是今天的選擇，如果沒有設定目標或付出行動，那能成功嗎?"接著，美容經理還介紹了一些高端的美容儀器和產品，加深了我們對目前美容市場的了解。
時間還過得真快，轉眼就到了告別的時候了，走之前我們還在美容會所里留影哩!此次參觀美容會所給我最大的印象是美容師、美容顧問們的形象及柔美的聲音，讓我下定決心改變自己的性格，使自己更熱情，更柔和力的聲音，以便在以後的工作中更好的與客人、朋友、同事溝通，構造和諧的人際關係;第二印象是美容會所的經理，她的那種樂觀的態度，積極向上的為自己設立人生目標和規劃，並付出了實際的行動，從而使自己向目標不斷的邁進，這點值得我們學習。我也要為自己設立未來的目標，同時要付出努力的實際行動，雖然對於我來說晚了些，但一樣可以改變自己，如果今天不努力，明天還會是原地踏步，局限在一個小圈子裡。第三個就是美容會所里的格調及氣氛，讓我想把自己的家布置得更溫馨些，讓家裡人生活更有幸福感。
美容團隊學習心得體會 篇2
為什麼會有眾多的埋怨?每個人的手裡都拿著一面鏡子，有的人把鏡子照向自己，於是就有了反省、總結、懺悔，從而滋生感恩、祈禱之心，而感恩祈禱之心則指引自己走向更高更美好的人生!有的人則拿著這面寶鏡去照別人，於是就發現甚至放大了很多很多讓自己不滿意的地方，從而滋生埋怨、嫉妒、恨等�種植宦情緒，從而引導自己走向自怨自艾、憤世嫉俗而鬱郁寡�!
日本江本勝博士最有名的“水結晶實驗”告訴我們，既不要給自己貼不好的標籤，也不要給別人貼不好的標籤。優秀的人，一定是被讚美和鼓勵出來的，不論這個鼓勵和讚美是來自自己，還是來自他人，都會給心靈注入正面的能量，從而越來越優秀，越來越自信，而步入到良性循環中。
當一個團隊，每個人的臉上都有著發自內心的燦爛微笑，那將是一個無比幸福的團隊，從而營造了一個充滿正能量的“場”，在這個場中的每個人，都將無比開心和快樂!不要認為自己很渺小，自己的任何一個舉動或一個聲音，在這個團隊中都無足輕重嗎?錯!
冠軍團隊學習現場，我們在一個很大很大的房子裡，現場100多人站在一起朗誦冠軍團隊宣言的時候，我曾經也有過類似的想法：在這裡，我是如此的渺小，渺小到我的聲音都被淹沒，似乎有沒有發出聲音，都對現場沒有任何的影響!這一刻，“我”似乎無足輕重。
而當我努力發出自己的聲音，我會發現，“我”發出的聲音，完全可以影響到我身邊的小團隊，而通過這個小團隊，又可以影響到更大的團隊。“我”如同一個小小的原子，但是，當自己的聲波頻率，呈放射狀擴散出去的時候，渺小的“我”，其實是可以影響到這個世界的。這一刻，我才真正明白了毛主席“星星之火，可以燎原”這句話的真正涵義!
優秀是卓越的天敵
以前一直不明白，為什麼很多人很優秀，最終卻一事無成?為什麼有些人很平凡，卻能在人生中拔得頭彩?難道人生中，真的有所謂的命運的安排嗎?通過此次學習，通過老師的深度剖析，才明白其原理：優秀的人一旦取得了成功，就會產生驕傲自滿的情緒，而一旦驕傲自滿，內心的欲望就會慢慢膨脹，膨脹的欲望如同可怕的黑洞，永遠無法被填滿，於是乎，抱怨或懷才不遇等負面情緒如約而至，而內心也會被這種可怕的力量所牽引，與幸福圓滿的人生擦肩而過!
而相對平凡普通的人，會對自己所擁有和得到的任何東西，懷有一種感恩之心、謙卑之心，這顆心向宇宙發出了充滿愛和溫暖的召喚，而被宇宙所接收到並反饋回同樣的力量，賜予其源源不斷的能量。因此，任何時候，任何人，對於自己所生存的這個世界，要懷有一顆敬畏之心，要努力遵守天道、人道、師道、孝道，明白無論是在社會上，還是在家庭里，抑或是在公司里，都存在一些倫理道德，擁有一定的秩序，任何人，都不可“背道而馳”!
心靈之旅
俗話說：男兒有淚不輕彈!三天兩夜的課程中，讓大部分學員流下眼淚的，是在第一天的晚上。音樂聲中，所有人按照事先制定好的規則，在黑暗中，與自己每個人生階段的“自己、父母、朋友、親人、愛人、孩子”一一相遇、重逢!這一刻，時光似乎已經倒流。在回憶的隧道中，往事如煙，卻歷歷在目!繁忙浮躁的人生長河中，很少給自己的心靈，一個休憩的場所。每個人，都在滾滾紅塵中，為了生活，為了夢想，為了名利，而疲於奔命，走到今天，除了回憶，除了現實中當下這一刻，真真實實的情境外，其餘的一切，早已煙飛灰滅。原來，人生，既需要努力，也需要淡然，既需要執著，也需要坦然，此乃陰陽!人生是一場心靈之旅，我們的心靈，藉助我們的肉身，來人世間走一回，匆匆幾十年，彈指一揮間，我們最終的所得，只是讓我們擁有了一個更加強大、更加美好的靈魂，僅此而已!
分享是一種快樂
以上的分享屬於精神和思想層面，屬於“道”，但在現實的工作生活中，不僅僅是得“道”，要掌握一定的“術”，即方法、方式、知識、技能等等。
統一形象才能統一思想，統一思想才能統一行動，統一行動後，團隊才擁有凝聚力和執行力，這樣的團隊，才能產出好的業績!關於這一點，在此次的學習現場，我的感受也很強烈，以前總認為著工裝僅僅只是一個形式，可有可無。但是通過學習現場的親身經歷，深深明白，很多簡單事情的背後，所蘊含的深刻道理。
學習現場，大家全部是來自五湖四海，彼此間素不相識的陌生人，因為學習，而臨時聚集在了一起，當我們按照要求，分成不同的小組，並統一著裝後，氣象煥然一新。因為這個時候，才有了歸屬感，才有了自己的組織和領導。特別讓人感動的是，很多四五十歲的各個行業的精英，此時，也同樣定位好了自己的位置和角色，和所有的年青人一樣，服從管理，服從安排，統一行動，甚至為了團隊的榮譽和分數，不僅訓練到深夜，還規規矩矩地站在大門口，一邊拍著巴掌，一邊喊著口號和歡迎詞!那一刻，沒有年齡和地位之分，那一刻，所有人只有一個身份：學員!那一刻，也讓我充滿了感動和感慨!感動於大家熱愛學習，努力拚搏，願意付出的寶貴精神!多日的並肩作戰、團結一心，他們是我的夥伴，我的兄長!
團隊中，領導很重要，團隊的士氣重要，創新同樣非常重要。此次學習，其實是一場模擬商戰演習。我們團隊最終失敗的最大原因就是：缺乏創新、過於保守!也許，有的人會認為這僅僅是一次遊戲，但是通過這次活動，卻真實地反映出了自身存在的不足之處，深刻認識到自己和他人之間的差距!
如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，團隊建設、體系、制度、機制、文化的建立，都已經迫不急待，今天回到公司後，侯經理已經在第一時間做出了行動，一大早來到辦公室，就召集工程部的所有成員，開了一次月度述職會議，並要求工程部的小伙子們，每天的中午十二點和晚上八點，必須向他進行工作匯報。侯經理的方法值得借鑑和學習，同時通過此次學習，也讓我深刻領會到公司工作匯報體系建立的重要性，具體要求如下：1、沒有計畫不上班，沒有總結不上班。2、每個人都必須向他的直接上司進行工作匯報，不可超級匯報，但是可以越級投訴。3、上級不要越級指揮，但可以越級調查。
為了營造一個積極向上的充滿正能量的環境，劉老師強調：1、永遠講正能量的話。2、正面往上傳，負面往下傳。3、八卦不要傳。4、不製造負面，不傳播負面，不接受負面。因為精神環境和我們的居住環境一樣，所有人都希望住在一個乾淨、整潔、安靜的房子裡，沒人會願意住在一個亂糟糟、髒兮兮的房子裡。精神也需要“住所”：有所依、有所靠!
定位決定地位，剩者為王
1、定位一個行業：要想成為一個贏家，先要成為一個專家，要想成為一個專家，至少要在一個行業中深淀8-20xx年。
2、定位一個企業：能成為公司核心高管的人，一定是在公司工作最久的那個人。因此，在工作的過程，一定要耐得住寂寞，經得起誘惑，要做到足夠的堅持、持久!
3、定位一個職業：什麼都會，其實就是什麼都不會。一定要學會專注，就像一顆釘子一樣，其受力面越小，其穿透力越強，要做到深度1000米，寬度1厘米，學會在一個點上突破，而不是在一個面上突破。因為人一生的精力和時間都太有限，很多時候，專注，就要學會放棄，定位好自己的職業很重要。
學無止境
每一次學習，都是一次自我提升，都是一次充電。冠軍團隊主講老師：劉家輝，創造了各種輝煌的業績，功成名就、日理萬機的他，每個月都會抽時間出來學習。反觀自己，我們還有什麼理由不學習、不進步呢?
學習著是快樂的，努力著是幸福的，學習所帶給人思想和精神上的滿足及成就感，是任何物質無法代替的!
感恩的心
常懷一顆感恩之心，感恩所有，感恩曾經傷害過自己的人，如果不經歷九九八十一難，如何取得人生的真經?
總結
三天兩夜的課程，收穫之多，信息量之大，不是區區一篇心得分享所能闡述和囊括的。只能說，通過此次學習，打通了思想上的“任督二脈”，同時堅定了信念，明確了方向。就像劉老師所說，聽到了還要做到，做到了，最後才是得到。行動勝過所有美好的語言!
美容團隊學習心得體會 篇3
物業管理作為服務性行業之一,主要支出是人力成本的投入,因此打造一支核心團隊是物業服務企業最強大的戰鬥力。從步入社會就一直處在某個“大家庭”的品質管理工作崗位中,曾與領導無數次的提過團隊這個詞,也曾與各個管理層討論過什麼是團隊,也知道團隊的力量就是要實現1+1>2的經濟與社會效益;但是沒曾想過團隊真正的內涵,也沒有真正領悟出如何從品質管理的角度來為公司整個團隊的建設出一份力,只有在發現問題時會想到持續改進、最佳化工作流程及確定下一步的工作目標。
鍾彩民老師關於《核心團隊打造》的培訓深刻地闡述了“團隊”的內涵及團隊的建設、領導的風格、衝突管理等等,在培訓過程當中我首次清晰地意識到了自己在團隊里的定位,通過角色的描述我屬於完美者與實幹者,在團隊打造過程中具有以身作則的作用,具備推動品質管理的潛質,但缺乏靈活性,易焦慮,對於未被證實的想法不感興趣。在了解自己的基礎上延伸到品質工作崗位中,這次培訓讓我真理感悟到我的品質管理的理解尚不全面,還缺少一重要的靈魂,在以往的工作當中我忽視了團隊建設在品質當中的地位,通過這次培訓,我有了一個深刻的反思。
團隊,從象形學上來分析,即是一個有口才的人對一些有耳朵的人說話。團隊是一個組織,大家為了共同的利益而走到了一起,通過有效的溝通、共同奮鬥、共同負責、共同承諾形成互補、團結和諧的組織。理解了團隊的涵義後我深思了品質工作中尚存的另一重要靈魂――團隊建設,在物業管理企業舊的管理體系中,是以職務為重心,以職務功能劃分部門,各部門相互獨立，缺乏橫向聯繫;而現在,對於物業服務企業、物業職業經理人而言,須面對的難題是將部門與部門之間的斷層銜接起來,加強各個部門之間的合作意識,將分散的部門有機的結合起來形成一個有著強大戰鬥力的團隊。那么,品質的工作就是根據組織者的標準及團隊整體的標準羅列、歸納總結團隊內每崗位每天/人做的事情,整理出明確的方向和標準,同時根據實際情況的發展不斷的持續改進、最佳化每步的方向及標準,從而通過內部機制創造戰無不勝的團隊,讓每個人都在在快樂工作中來成就自我。
從品質管理的角度來考慮,要打造一支核心團隊就需要建立四大機制:
1、決策機制:由組織者牽頭組織團隊內的每個成員參與決策,對於公司的流程、準則及目標都須廣納意見集眾智,不斷的補充修正定決策,通過民主決策的過程統一思想而形成共識。大家利益是捆綁在一起的,參與決策是從經濟上直接關注了效益,這從根本上凝聚人,調動人的積極心,因此決策機制包含尊重人、依靠人、凝聚人的機制。
2、執行機制:決策之後品質部將會根據結果形成相關的規範、規章,具有合理性、可操作性,在體系的整個運行過程當中就是重在運行,行政指揮有力、技術指導精當、計畫調度靈活,必須牢牢抓住積極作為、規範行為,確保每個部門之間的節點沒有出現脫節現象。人是執行機制的主體,為提高人的思想境界、業務水平,強化綜合素質,得有學習培訓機制,同時也得有檢查評估機制等等,因此,執行機制包含提高人、激勵人的機制。
3、反饋機制:為了保障團隊的目標、準則及團隊內的成員適應公司的發展,達到一致步調,保證正常運行,這就需要建立反饋機制。對反饋的信息我們必須進入相關的處理流程,實行閉環性的管理。反饋機制可以形成良好的溝通,從而營造理解、和諧的氛圍,這樣團隊內部就有了帶動力、協同力和制約力。因此,反饋機制也是了解人的機制。
4、監督機制:品質部從某定位來說還起到監督的作用,監督機制是保護團隊的機制,缺乏制約和約束的企業則會逐步走向鬆散。監督機制必須要透明,保證團隊能夠健康地發展,對安全要建立保障機制,定期必須要開展安全宣傳、教育、檢查活動。監督機制在某種程度包含了關心人的機制在內。
作業物業品質人員,我明白團隊解決問題及決策的速度、項目管理的效率、在服務上的創新及其他成就都不太容易量化,但在今後的工作中,我可以藉以作為評估團隊工作質量最有力的指標之一。