旅遊禮儀學習心得感悟 篇1
旅遊已成為物質豐饒的現代人的生活時尚，所謂“讀萬卷書，行萬里路”，旅遊不僅可開拓心胸，拓展視野，更可增長見聞，開啟智慧型，
學習旅遊禮儀的收穫和感受。然而在旅遊之際，如何成為一位高尚的文化傳播者，甚至出國旅遊時，如何同時做好國民外交，首先必須學習旅遊的禮儀。
1?一般旅遊
衣著要端莊、整齊、清潔，不可奇裝異服。
不高聲喧譁。
行進間，不可吃零食，不可勾肩搭背。
所到之處應注意隨手功德，保持環境的清潔。
入公廁時，不宜嬉笑吵雜，並應隨手沖水，保持清潔，以便後人使用。
公共場所，應遵守規定，不可隨意吸菸、亂拋雜物、踐踏草坪、攀折花木或在樹木上刻字。
候車、購物(購票)、入場，均應遵守先後秩序。
商場買賣，應有禮貌。
不肆意購物，以避免浪費及上當。
參觀競技，不可無謂叫囂。
聽樂觀劇，按時進退，保持寧靜，鼓掌中節。
對解說員及嚮導應尊重，注意聆聽解說。
不冒險或單獨到危險處。
如至寺院參訪，不隨意亂行，東觀西看，或隨意出入，應知會知客師。
1?出國旅遊
出國前
應將旅程表、旅館與聯絡電話告知家人。
個人盥洗用具、衣物儘量簡化。私人藥品應隨身攜帶，放置於易取處。
勿攜帶偽禁藥、禁品、兵器、動物標本等物。
應事先了解當地氣候狀及民情風俗等。
搭乘飛機
行李件數、重量，應遵守航空公司規定。
在候機樓等候，俟宣布登機後，持證排隊，依序登機，不可爭先恐後。
勿在“禁止吸菸區”吸菸。
上飛機，坐上座椅務必扣上安全帶。
座椅仰臥或小桌的機件，如不明白使用方法，可以請服務員服務。
坐飛機應注意禮貌，向鄰座借道前應說一聲“excuseme.”(對不起)，過後再說一聲“thankyou.”(謝謝)。
空服人員說明飛行安全設施，如穿著救生背心及氧氣面罩示範時，應予以注意。
進餐時，將前座背後的小桌放下來，以便服務員將菜盤放上。進餐時間內，儘量不要在座位間進出行動，
空中小姐在餐後問你“teaorcoffee.”(要茶或咖啡)時，可任選其一，如兩樣都不想要，就回答“no,thankyou.”(謝謝，都不要)。
上洗手間應注意門上的標示：
“occupied”是有人在使用中，不要再去敲門。“vacant”是表示沒有人，就可以拉門入內，不要忘記將門關上。廁所內有：“flash”的標示，就是使用後按沖水鈕沖洗。廁所內絕對禁止吸菸。
?在機艙內不可高聲談笑，如需要空中小姐服務，可以按電鈕，但不宜隨便呼喚。
?飛機降落後，尚未停妥前，不要搶著行動，應等候空服人員的招呼，順序下機。
1?進入他國國境
入海關時，須順序排隊，並出示護照、機票等證件，待驗畢時，務必確實收好證件。
提取行李，應留意提取處班機號碼的標示，自行提取，所以隨身行李以輕便為宜。
在旅館內進住房間，應詳閱使用說明書，了解疏散路線。
旅館大廳不得喧譁。
行李由服務生送至房間驗收後，須給予小費。
外出時必將門窗行李鎖好，以防盜竊，門匙交由櫃檯保管，以防遺失。
在房間內最好鎖上房門，或將絆煉拴上，以策安全。有人敲門，應先問清來人，不宜隨意請入房內，以免發生意外。
勿著睡衣、拖鞋在旅館內四處走動，也不宜站在走廊中交談、抽菸，尤其不應窺視房門敞開的左右客房的動靜。
如兩人同住一房，應與同住宿者相互禮讓尊重。
使用電器，應注意當地電壓。
旅館的客房是客人自己享受休息的地方，應保持寧靜而不要妨害到鄰室的安寧。
如非至親好友，不宜帶到自己房內。會見賓客，可利用旅館大廳或休息室。
?在電梯內不吸菸，不大聲談笑，同時要面向電梯門站立。
?盥洗要在浴缸里擦肥皂，不要使肥皂水外流地面。離開旅館前，應清點行李，以免遺忘。旅館內物品，如睡袍、壁畫、菸灰缸等，如欲帶回紀念，可以購買，切勿順手帶走。
?雖是付費住宿，但離開時仍應將房間稍做整理，切勿留下一大堆廢物垃圾。
小費
在國外旅行，除了在飛機上之外，差不多都有付小費的習慣，要給多少，並沒有一定的規定，通常以美金五角或一元為宜。但費時較多，而且較麻煩的服務，要多付一點小費。
吃飯時帳單如未加服務費，應給一成或一成半的小費，如已附加百分之十的小費，則另給百分之五就可以了。
觀光導遊人員、公共場所保管外衣或行李，劇院裡帶座的人，通常都要給付小費;搭乘計程車，大都是小額零錢免找。
購物
購物，切勿隨便要求折扣優待。
不要使旅行團成為採購團。
觀光活動
參加觀光遊覽團體，絕對要遵守時間，嚴守“十分鐘前”報到的原則，以免時間匆促，心慌意亂，舉止失措或遺忘東西。
參觀名勝古蹟，不要動手觸摸，標示禁止吸菸的地方不可以吸菸。
同車遊覽的人，要互相保持友善的態度，笑臉示意，動作禮讓。團體遊覽導遊人員說明時，即使聽不懂，也不要顯得不耐煩或在一旁高聲談笑;若有問題，應待導遊人員解說告一段落後提出。
下車參觀時，切記車輛號碼，聽清楚開車的時間，準時上車，以免遲到而讓全車的人等候。
到達觀光地點，應先注意聽導遊人員介紹解說後，才拍照留念;禁止拍照的地方，即使無人看守注意，也應遵守不可拍照的規定。
進入教堂、寺廟應保持肅靜，不可隨便拍照，以免驚動他人。
前往劇嘗音樂會或夜總會時，通常須穿著正式服裝。
在劇場或音樂會中如遇精彩表演，可於節目告一段落時鼓掌，不可噓聲怪叫;表演進行中，切忌起身走動或離常
不可隨意吐痰、丟棄果皮、紙屑或菸蒂，行車時不可向車窗外拋棄雜物或紙屑。
人心易散亂且放逸難收，人格需要在生活中培養。在叢林生活中所訓練出來的人之所以不同於社會人士，乃是在於生活中有規範，行、注坐、臥合乎律儀。一個人只要能在生活中舉止言行守住律儀，不管外在環境如何污染，一定會是一朵淨蓮。
旅遊禮儀學習心得感悟 篇2
由於商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關於商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之後，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看：
一是有助於提高個人的自身修養;
二是有助於人美化自身、美化生活;
三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;
從企業的角度來說：
可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今後我要根據的勤奮學習、學以致用、有助於我今後的事業更一步的提升。
旅遊禮儀學習心得感悟 篇3
禮儀培訓結束了，雖然短暫，但在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。
老師們的講解細緻周到，微妙微翹，第二天的實踐培訓也進行的非常順利，大家都很認真的跟老師訓練各項動作姿勢。雖然工會很熱，但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓的輪椅跟平車，去之前，大家都在議論紛紛 ，這個也用培訓?我們在實習的時候實踐過好多次了，也沒出過什麼問題!
老師看我們不以為然的樣子，就給我們就講了不久前發生在我們醫院的有關例子，都是學的教訓，真實的故事呈現在眼前，大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨後老師又跟我們及講解了一些注意事項，長了不少見識，以前一點也沒想到推輪椅也有這么大的學問!
緊接著我們到工會將進行了肢體培訓。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重， 使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地淨化人的心靈，並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關係將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對於醫務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信於病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋樑。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;
以後走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當中，讓禮儀成為護患和醫護之間的良好橋樑。