一、活動主題:
奉獻愛心 溫暖人間—春運志願者活動
二、活動背景:
“千戶萬戶瞳瞳日,總把新桃換舊符”。 一年一度的春節即將來臨,而春運高峰也即將到來, 出門在外的遊子背上行囊提前踏上返鄉路，只為一顆盼望回家團聚的心，不管再遠的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏 ，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風侵肌。當我們和家人在一起享受天倫之樂，當我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時候，卻有一些人為了能回家和家人團聚而在火車售票處徹夜排隊以及在候車大廳焦急地等待回家的車，他們在寒風中瑟瑟發抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無法幫他們排隊購票，也無法讓他們提前上車回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅薑茶”。我常州機電學院模具技術係為緩解常州各大車站因回鄉、返鄉和外出旅客進出車站侯車的壓力,特組織其部門成員擔任志願者,配合xx年春運工作,使這個春節過得更加和諧、美好。
三、活動目的:
一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解常州各大汽車站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進站侯車壓力，我常州機電學院模具技術系特舉辦本次交通志願者活動,來配合xx年春運工作，並通過志願者服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的精神.共建平安和諧春運，提升常州城市文明形象，改變外來工對常州人的看法。
四、活動時間:
xx年1月7日---1月11日
五、活動地點:
常州火車站南廣場、北廣場
六、活動人員:
常州機電職業技術學院模具技術系志願者
七、策劃主辦單位
常州機電職業技術學院
模具技術系團委
八、活動對象：
滯留火車站的乘客
九、前期準備：
1、聯繫常州火車站，在其安排下制定更加全面的活動方案。
2、志願者崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知等。
3、志願者提前掌握車站周邊公交線路情況，並準備多份長途客運時刻表，為義務嚮導工作做好前期準備。
十、活動流程：
1.維持車站候車秩序
⑴在進站口，引導旅客嚴格執行三品檢查制度，按乘車方向、車次進入候車區有序候車；
⑵在進出站口、上下樓梯口等容易發生旅客擁堵的地方疏導旅客按次序進出站，避免發生擁堵，確保通道暢通；
⑶在進站檢票口維持現場秩序，做到隊伍不亂、檢票不堵；
⑷在母嬰候車室、老孕病殘候車室，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開闢“愛心通道”，發揮志願服務活動的最佳效能；
(5)熱情解答旅客提出的與旅行相關的問題，遇有疑難問題，查閱相關資料或與附近的客運員聯繫後給予正確解答。
2.突發情況應急處理
當遇到列車晚點、大雪或其他突發事件造成旅客滯留時，要立即組織成立應急服務隊，為旅客提供引導侯車、交通疏導等應急服務，並根據車站工作要求，開展相關工作。
3.送上暖暖的熱水