① 首先自己要保持頭腦清醒,不要介入爭論之中。
② 主動要求與會者平靜下來。
③ 立即引用分析的話題來分散與會者的精神,使各對立之人了解他們的不同意見也有相同之處,只是有些地方需要再談而已,大家並非水火不相容。
④ 對於不聽勸阻的,耐心地勸他們不要破壞了與會者之間的人際關係。
⑹ 防止議而不決。
一個有效的會議必須有商議及議決兩個關鍵部分,否則即無須召開會議。
商議就是與會者圍繞著議程互相發表議論,共同研究、分析及解決問題。然而,不少會議經常出現“議而不決”的現象,與會者在會議中談了許多,到頭來卻未能達成一個決定或結論。換句話說,會議是進行了,但會議目的仍未達到。
主持人在這方面的角色事關重大。必須要千方百計引導與會者不能在未有決定或結論前便散會離開。耐心地告訴與會者,會議的目的是集合與會者眾人的知識及智慧,來共同解決問題,或作出解決問題的建議。
若主持人不堅持要與會者儘量得出結論或決定,不少與會者往往不會抓緊時間去談,而只會隨波逐流地東拉西扯,會議看來氣氛熱鬧,其實是不著邊際。因此,主持人必須時刻警惕自己,“議而不決”的現象必定要消除。