（1） 消防應急處理
1. 中控室人員
a. 自動報警裝置顯示火警信號或接到火情報告後，應立即通知保全人員前往火警現場觀察；
b. 火情確認後，向管理處經理報告；
c. 接到指令後，決定向公司領導及主管部門報告，向消防部門報警；
d. 啟動相應的消火栓系統、噴淋系統、防排煙系統的設備、設施；
e. 打開消防電梯迫降開關，關閉所有電梯；
f. 通過廣播、警鈴疏散所有客戶；
g. 做好火警記錄。
2. 工程部人員
a. 在設備主管領導下，負責應急電源的正常運行；
b. 切斷火災現場電源，關閉空調機組；
c. 保證消防設備的正常運轉。
3. 保全隊員和義務消防隊員
a. 在保全領班的領導下，負責火場滅火；
b. 接到火警信號後，保全人員與義務消防隊員立即到達現場，確認火情，按下報警按鈕並及時實施滅火；
c. 保全領班確定人員分配，確定鋪設水帶 和使用的滅火劑、滅火器材。
4. 管理處辦公室全體人員
a. 負責現場民眾的疏散、疏導工作，保障器材供應，協助消防隊工作；
b. 確定疏散人員物資安全出口、疏散路線，組織消防人員引導，護送業戶有秩序地疏散至安全區；
c. 逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場。
5. 大樓業戶服務人員
a. 在大樓會務領班的領導下，負責現場維護警戒；
b. 維護公共秩序，保障通道暢通並協助消防對工作。
6. 管理處經理
a. 在消防隊到達之前，管理處經理擔任大樓滅火救人工作總指揮；
b. 向管理處以下各級人員明確布置救人、疏散物資和滅火、檢查執行情況；
c. 組織火情偵察，掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；
d. 消防隊到達現場時，及時向消防隊領導報告火情，服從統一領導，按照統一部署，帶領員工執行；
e. 撲滅火災後，向公司遞交火災報告，分析著火原因，懲罰當事人，教育民眾。
（2） 大樓地下車庫消防應急處理
地下車庫一旦發生火災，除有爆炸危險，連鎖反應，多車著火、疏散困難外，還有毒煙濃霧，這對滅火，疏散工作不利。