五、處置程式和方法
（一）一旦發生群體性事件，縣旅遊局有關領導和有關部門負責人應在接報後30分鐘內趕到現場，必要時成立現場指揮部，協助公安等部門開展警戒、控制現場、疏散救護等基礎處置工作；收集現場動態信息，分別向縣人民政府應急管理辦公室等有關部門報告。參與處置事件的單位要信息共享、協同作戰、高效聯動。
（二）在處置群體性事件現場，縣旅遊局領導及有關負責同志要面對面地做民眾的工作，認真聽取民眾的意見，準確判斷群體性事件的性質和發展趨勢，掌控局面，把握尺度，講究策略和方法，採取措施，儘快平息事態。對民眾提出的要求，符合法律法規和政策規定的，要當場表明解決問題的態度；無法當場明確表態解決的，要責成相關部門或單位限期研究解決；對確因決策失誤或工作不力而侵害民眾利益的，要如實向民眾講明情況，公開承認失誤，儘快予以糾正；對民眾提出的不合理要求，要講清道理，耐心細緻地做好說服教育工作。
（三）群體性事件現場事態平息後，有關責任人對現場處置時向民眾承諾解決的問題，必須儘快解決到位，不得搞虛假承諾或者久拖不決。要堅決避免違背承諾、失信於民，重新引發群體性事件的現象發生。
（四）對於群體性事件中違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的人員，由公安機關依照治安管理處罰法的有關規定予以處罰；情節輕微不需要追究法律責任的，可令其具結悔過或予以批評教育；情節嚴重，構成犯罪的，依照刑法有關規定追究刑事責任。對本系統內黨員和幹部等違規參與群體事件需追究黨紀和政紀責任的，通報其單位或其上級主管部門進行處理。
六、保障措施
（一）組織保障。縣旅遊局設立預防和處置群體性事件領導小組。
組長：代萍（縣旅遊局長）
副組長：熊健（縣旅遊局副局長）
成員：縣旅遊局相關股室成員
領導小組辦公室設在局辦公室。負責群體性事件預防和處置的協調工作。
（二）相關單位協調保障。縣旅遊局應與維穩及綜治、公安等部門聯繫協調，做好各種應急預案，建立聯繫網路，保障突發事件後果最小化。
附屬檔案：1、通信聯絡表