旅遊景區安全事故應急預案範文 篇1
一、目的
為了提高對恐怖事件的應急處置能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保障景區接待的的安全進行，保護所有遊客和職工的`生命和財產安全，特制訂本預桉：
二、成立處置暴力恐怖事件的應急小組，成員如下：組長：
副組長：
成員：
三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：
⑴以人為本，減少危害。把保障遊客健康和生命財產安全作為首要任務，最大程度地減少暴力恐怖事件突發事件及其造成的人員傷亡和危害。
⑵居安思危，預防為主。高度重視景區安全工作，常抓不懈，防患於未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對暴力恐怖事件突發事件的各項準備工作。
⑶統一領導，分級負責。成立處置暴力恐怖事件的應急小組，各成員在組長、副組長的統一安排下，實行分級負責制。保全部要重點加強安全保衛工作，制定嚴格的值班巡邏制度。後勤部做好日常水電設施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負責人加強檢查次數，嚴防有人投毒破壞。各子公司做好遊客集散區管理，發現有人員異常聚集，立即上報。
⑷嚴格遵循平息事態、防止事態蔓延，減少損失為主的原則。針對不同性質的事件採取制止、宣傳、保護、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護遊客和職工生命財產安全，有條不紊的開展各項應急工作。
四、應急處置方法：
（一）首先要迅速報告信息。在發生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩定當事人情緒，並組織周圍人員疏散防止事態的擴大蔓延。如有人員受傷，應急小組人員要立即組織實施救援。
（二）處置暴力恐怖事件時的同時，應急小組人員要迅速報告主要領導，並注意觀察事態的特徵準確判斷事件的嚴重性，甄別情況並立即報警請求支援。
（三）主要領導到場後，迅速報告上級政府機關相關領導，並請示指示，以現場警務人員為主配合警務人員進行處置。保護好人員安全和現場，並積極協助公安部門組織安保力量保護現場、疏散民眾、維護景區安全。
（四）總結報告。以詳細報告形式，書面報告上級部門，報告內容如下：
1、當日值班人員姓名。
2、發生攻擊的時間，事件的起因、經過、結果。
3、處置的過程，處置的時間，電話上報的內容，接電話的人員的姓名。
4、是否造成負面影響，應急處置是否得當。
旅遊景區安全事故應急預案範文 篇2
旅遊業是創匯創收的外向型綜合性很強的新興產業。加大宣傳力度，開拓旅遊市場，是加快旅遊業發展頭等重要的問題;開發市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標誌。旅遊現在已經成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區之間的銜接工作，從而達到旅遊企業(景區)和旅遊者的“雙贏”目的。
一、推廣目的：
1、一年時間推出景區，讓石家莊70%旅遊愛好者認知養子溝風景區;
2、讓石家莊旅行社對景區有深入的了解，充分推廣景區優勢資源;
3、拓展至石家莊戶外旅遊俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達到戰略合作同盟;
二、推廣範圍：
石家莊、邯鄲注:推廣方向以石家莊為中心點,以地接方式擴廷周邊市場
三、市場分析
1、石家莊市場概況
(1) 、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門。現轄6個區、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術開發區，總面積1.58萬平方公里，全市人口約1000萬人，市區300多萬人。
(2) 、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路幹線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網。石家莊火車站位於市區中心地帶，鐵路—石家莊公路如網，通車裡程達4萬多里。石家莊有多個長途汽車客運站。
(3) 、經濟發展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發出加快發展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經濟競爭的大潮中，不斷創造出優良業績。目前石家莊已成為經濟特色明顯、主導產業突出、人民生活豐富、發展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發展潛力的城市，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎設施配套，工商業發達，市場前景廣闊，投資環境較為優越，是國內外客商投資興業的理想之處。
綜上所述：石家莊近幾年經濟發展迅速，人們平均發展水平有了明顯提高，對生活品質的需求也越來越高，相對就刺激了旅遊業在石家莊的發展.
2、競爭對手分析本地旅遊資源豐富。有國家級名勝風景區5處(蒼岩山、嶂石岩、清西陵、野三坡、白洋淀)，省級風景區名勝區2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅遊度假村(蟠龍湖、蒼岩山、溫塘、嶂石岩)，國家級森林公園1處(五嶽寨)，以及省級森林公園7處(仙台山、駝梁(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢台天河山漂流，北京(白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂(龍潭澗自然風景區內)/拒馬河漂流。據了解，20xx年五一黃金周期間旅遊市場秩序良好。在旅遊接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅遊市場有所升溫，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅遊方式中多數石家莊人傾向於中短線旅遊。
總體上來說河北市場旅遊資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風景區以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項目不多，而養子溝風景區是一個以水上娛樂項目、旅遊觀光、休閒養生度假為主的旅遊風景區，具有獨特韻味，這也是河北旅遊市場本地景區所無法比擬的競爭力。
四、關於養子溝的發展趨勢
提高養子溝在旅遊產品中的地位以上關於景區的市場分析充分說明景區完全有能力成為旅遊產品中的核心產品。考慮到石家莊旅遊市場交通和市場不成熟的現狀，可以仍將景區與其它周邊特色景區(或參與性活動)相結合推廣出市場，但應該確立景區特色景觀和特色旅遊服務作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利於景區自身的發展，也有利於克服觀光景區因生命周期引起的多種問題。
養子溝一定要走出河南跨區域遊客正每年逐步的增加，這是一個必然的發展趨勢。尤其在南方來說，景色完全不同於北方，不具有北方山水文化特色。現在北方很少景區介入外省和國際市場，短時間內快速進入外圍市場的浪潮中，是景區推廣發展的必然趨勢。因此景區更需要健全軟、硬體設施，大力推廣，讓景區走出河南。
打造中國特色旅遊品牌北方旅遊景區具有一定的數量，可能存在著惡性競爭的後果。利用自身資源優勢避免惡果的最好辦法就是推出景區特色，創建特色旅遊品牌形象，儘可能多的占領市場份額，這樣大大促進了旅遊市場的整體發展。 同時也需要政府提供一定的平台支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅遊網”與國內品牌商家達成戰略同盟關係等顯示景區的特色和實力。
建設小江南旅遊地產新名片旅遊景區的發展是與旅遊地產緊密相連的，養子溝景區具有南方的水鄉特色是北方很罕見的地或，且地域險峻，交通便利，占具核心位置，非常利於旅遊地產的開發。但任何一個新生景區成熟至少需要三年的時間，所以在旅遊地產的開發和景區的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進行。只要打造知名景區才能創建旅遊地產和農家示範村的新名片。
五、市場運作方式
1、了解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰略同盟(進行采線，深入了解景區)。
石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內線路的較大旅行社占45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關係(其它社可做為散拼社)，以助於市場長期穩定的開展。
2、加強服務意識，提高服務質量，強化業務知識，從而提高景區的整體工作水平。
在工作中使旅行社和社會群體對景區有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身複利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平台上使景區得到更大範圍的推廣。
實施方法：景區要制定完善的經營制度和服務體制，主要具體工作由景區領導負責。同時導遊部每月要對導遊進行專業技能培訓，以便能夠更好的為旅行社和遊客服務，提升旅遊整體的服務質量。
3、積極開展內接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區之間的銜接工作。
學習本地知名旅行社的.成功經驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區對外影響力，樹立景區的良好形象，廣泛結交旅遊屆的業內人士，為景區旅遊市場的更好發展打下堅實的基礎。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關係，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅遊收入，為景區旅遊業的更好發展奠定基礎。
實施方式：制定最優惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優惠政策。詳情見養子溝風景區銷售協定。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪，及時發現問題，解決問題。根據不同時期，景區，旅行社聯合戶外旅遊俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動旅遊市場發展的新政策。
4、努力做好機關企業事業單位團體的業務工作。
企事業單位和機關團體旅遊在旅遊業占有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅遊計畫，基本上都屬於公費，而且人數較多。只要達到雙贏目的，合作應會順利。
實施方法：通過電話行銷方式與各大事業單位聯繫，開展旅遊業務推廣工作，運作可通過主推社執行。
六、廣告投放
建議廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達給全球每個角落。可以說，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時代，廣告媒體的發展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報紙、雜誌、廣播，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體。
1、公交電視媒體：
電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強，最能引起消費者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人群、各個層次的消費者，訴求力強。電視傳播不受時間的限制，傳遞迅速。動感畫面，借製作技術最能強化商品特色。由於觀眾主要是收看時被動看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。
2、報紙媒體：
報紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩定，遍及會各階層，閱讀豐富，廣告宣傳範圍也很廣。廣告時效可達一日或更長，到達率相對提升。廣告製作比較簡單，費用亦比較經濟。報紙具有新聞性、知識性等顯著特徵，提高了讀者閱讀興趣，從而使報紙廣告也深受其益。廣告登在報紙上白紙黑字，不易消失，便於長期保存。
3、發宣傳單：
印刷品是最經濟實用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強的視覺衝擊，從而引起人們的出遊欲望。
4、大型活動大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅遊愛好者們的眼晴，重要節日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒。
配合景區執行的活動，聯合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養生、教育等為體裁的活動。同時借用合作媒體推廣景區，提升景區在市民心目中的認知度。
七、媒體計畫
備註：公交移動電視宣傳實際費用(3折後)為14萬，現價3萬為內部關係價格，對方不開據發票。【宣傳片可傳回公司備案】
效果分析：
通過系列媒體行銷宣傳後，全面提升景區的品牌形象及社會知名度，從而帶動社會廣大遊客的慕名前來，大大提高景區旅遊效益。
八、媒體合作：
媒體門票銷售置換合作單位:
1.與商情報合作，免費為景區做媒體推廣，針對自駕旅遊遊客，景區免活動期間相應人數的門票。
2.與燕趙晚報《好男好女》合作，免費為景區做媒體推廣，景區免活動期間相應人數的門票。
3.與河北電台《城市快跑》合作(直播間講景區)，景區免活動期間相應人數的門票。
4.與河北新聞門戶網《長城網》、河北新聞網、河北交通電台互動合作，景區免活動期間相應人數的門票。
以上每個活動執行時，需要細化。景區爭取贏利點(如：免活動期間相應人數的門票或部門門票、其它娛樂方面)。
旅遊景區安全事故應急預案範文 篇3
一、指導方針：
“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。
二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊
安全應急領導小組組成人員：
組長：梁星（集團總經理）
副組長：楊宏兵（景區經理）
童光岩（景區總經理）
趙富軍（集團安保部經理）
成員：周志軍（景區主管）
童寧（景區安保部經理）
董志學（景區主管）
安全應急值班電話（24小時）：
安全應急救援分隊組成人員：
楊宏兵（安全應急救援隊隊長）
全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）
三、應急處置程式：
1、發生情況和報告
一旦遊客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾並食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅遊質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。
2、出發救援
安全應急領導小組值班領導接報告後應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯繫有關單位等各項準備工作，集合待命。
安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。
3、現場處置
⑴情況報告
應急分隊到達現場後，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要後繼人員和裝備支援等情況。
⑵搶救傷員
應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，儘快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查並進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區遊客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。
⑶保護現場
設立警戒範圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常
⑷疏導遊客儘快撤離危險地段。
⑸協助有關部門對事故進行調查。
4、信息匯總
應急處置信息中心設在集團辦公室
四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。
五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。
六、工作總結
每次實施突發事件應急處置後，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。