2、人力資源
以下人員必須經過相關方面的專業訓練或者從事本專業工作：
（1）、火災事故現場保護人員；
（2）、事故現場傷者的救治人員；
（3）、其他需要現場分析、決策等相關技術人員；
3、資源的配置與管理
以上應急資源由安全事件應急指揮組調配。
五、應急啟動程式和應急處置程式、措施
（一）、應急啟動程式
1、不論發生何種安全事故（事件），都立即啟動本應急預案，同時向公安、保險等職能部門報告。
2、不論發生何種安全事故（事件），事故部門都應視事故性質、嚴重程度上報相應的社會救援部門。
3、預案指揮組成員接到預案啟動命令後必須迅速各就各位，認真履行其職責，保證24小時通訊暢通。因特殊情況不能履行其職責的，其職權轉交本單位（部門）其他負責人。
（二）、應急處置程式、處置措施
1、火災事故
（1）、了解火場內部是否有被困人員、所燃燒物品、是否有爆炸物及化學危險品；
（2）、了解燃燒物質、失火現場建築物情況、疏散通道出口起火點處於建築物內的大致方位；
（3）、切斷火場電源，解救被困人員；
（4）、利用現場滅火設施進行撲救；
（5）、確認人員已全部疏散，關閉防火門；
應該注意的問題：
（1）、進入煙霧較大的火災現場應攜帶應急照明以及濕毛巾；進入火勢較大的火災現場應穿消防服；進入樓房火災現場人員搶救被困人員應攜帶消防救生繩，所有進入火災現場人員均應攜帶通訊工具，並保證每5分鐘聯繫一次，若聯繫中斷，必須組織第二次救援。
（2）、在沒有足夠的安全措施下，嚴禁進入火災現場，所有人員未經過火災現場指揮員允許，不得進入火場。
（3）、火災撲救完成後，要組織人員現場看守（不得破壞現場），防止余火復燃。
2、交通事故
一般事故：
（1）、車輛故障
發生影響車輛正常行駛的故障要迅速在保證安全的情況下停駛到安全地點進行現場維修，不能現場維修的撥打電話等待救援。發生車輛失火事故，要立即停駛，車內人員要迅速離開車內。若車前蓋內冒煙，在沒有準備好滅火措施前，不要打開車蓋，若不能自救，要馬上離開車輛，同時撥打11
9、122電話。
（2）、輕微碰撞
按事故程式快速處理。
（3）、人員傷亡事故
若發生有人員傷亡的重大交通事故，車內輕傷人員要迅速打開車門或車窗離開現場，並及時撥打120、122電話。在救護人員未到達之前，有條件的要對重傷人員進行現場搶救（主要針對正在大量出血的傷口、受外力擠壓、嚴重呼吸障礙等情況採取措施），對頭腦清楚，骨骼、頸椎可能受損人員，不要輕易採取措施。
特別提示：
（1）、處理以上三種情況時，應儘量離開公路，防止二次事故；
（2）、要儘量爭取時間，最大限度降低人員傷亡和財產損失；
（3）、要始終堅持救人先於保護現場的原則。
3、搶劫盜竊事故
（1）、發生盜竊事件。若發現竊賊正在行竊中，應首先報警。發現人（行銷人員、部門值班人）要持有防身器械。若發現人（行銷人員、部門值班人）與竊賊同在一個建築物內，在可能的情況下，發現人（行銷人員、部門值班人）可離開建築，將竊賊反鎖在建築物內。