小區物業春節的應急預案範文 篇1
1.1小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近採用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。
1.4關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達火警現場前，報警者應採取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2.報警要求
2.1內部報警應講清或問清：A、起火地點;B、起火部位;C、燃燒物品;D、燃燒範圍;E、報警人姓名;F、報警人電話;
2.2向"119"報警應講清：A、小區名稱;B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物)C、火災發生部位;D、燃燒物品;E、火勢情況;F、接應人員等候地點及接應人;G、報警人姓名;H、報警人電話;
3.成立臨時指揮部
3.1物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部
3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。
3.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令;
3.3.2根據火勢情況及時確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。
3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令;
3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。
3.3.7根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災撲滅後，組織各部門進行善後工作。
4.人員的疏散和救護
小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。
4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知後應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。
5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。
5.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善後工作
6.1火災撲滅並經公安消防部門勘測後，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，並根據實際情況給予切實幫助。
6.5環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。
小區物業春節的應急預案範文 篇2
一、開放主題：
“喜迎元旦，歡度新年，和諧物業，情系生活”暨老少活動家園揭牌儀式
二、活動時間：
20xx年x月x日
三、活動地點：
小區東門廣場
四、參加人員：
物業人員、社居委工作人員，活動表演人員、小區業主
五、活動方式：
1、“書香歷社，情傳生活”圖書捐贈倡議活動：
在各單元大廳宣傳欄張貼圖書捐贈倡議書並群發簡訊，並為前來捐贈圖書的業主贈送新年檯曆，以此調動業主積極性。
2、“喜迎元旦，歡度新年，和諧物業，情系”文藝表演活動：
組織業主、物業工作人員共同送上一台精彩的`文藝演出，以喜迎元旦、慶祝活動家園開放為主線，通過文藝表演達到促進鄰里和睦，體現物業人文關懷及親情服務的目的。
3、老少活動家園揭牌儀式：
待文藝演出活動結束後，主持人有請x主任現場介紹物業服務情況及活動室相關情況（期間由客服兩位人員將做好的牌匾用紅布蓋好拿至舞台站在舞台右後側），主持人有請社居委領導上台講話。最後，主持人宣布老少活動家園正式成立，由與社居委領導為老少活動家園揭牌（鳴禮炮、奏樂），最後共同參觀活動家園。
六、相關物品：
桁架、幕布、活動通知15份、紅地毯、音箱、話筒、桌椅、道旗、活動室牌匾、紅色揭牌布一條、鞭炮一盤、檯曆100份
七、活動安排：
1、辦公室：
聯繫製作“喜迎元旦，歡度新年，和諧物業，情系—暨，老少活動家園揭牌儀式”幕布，聯繫製作“老少活動中心”牌匾一塊，準備好長條桌椅、道旗、炮竹等物資。
2、客服部：
（1）做好文藝演出節目的徵集工作，與x月x日前將相關活動名單確定上報管理處主任；
（2）做好活動家園的衛生清理工作，確保揭牌當天活動家園的整潔、乾淨；
（3）擬定揭牌儀式通知及簡訊內容，x月x日安排客服人員在各單元大廳張貼通知，x月x日上午群發簡訊，告知廣大業主積極參加；
（4）負責活動現場拍照。
3、工程部：
（1）將桁架拉至東門廣場並與x日中午下班前安裝擺設到位，幕布懸掛整齊。
（2）提前準備好接線盤、音箱、話筒等設備，並與x日15：00前完成活動現場的電源接入、音箱的調試工作；
（3）檢修小區單元門，確保x月x日前小區所有單元門能夠正常鎖閉；
（4）待活動結束後將電源撤除、負責場地相關物品的收回工作。
4、安全部：
（1）x月x日下午14：00將桌椅、紅地毯、道旗搬至東門廣場擺放整齊，鋪設紅地毯，並將道旗沿東門廣場及延邊道路插放；
（2）x月x日中午監控人員檢查試用監控室背景音樂設備確保正常，下午15：00準時播放已選取的音樂，調節音量適中；
（3）x月x日安排隊員檢查小區所有單元門是否能夠正常鎖閉，發現故障及時報修。活動期間負責維護小區內及活動現場的秩序，嚴禁任何車輛在活動區域行駛，同時各門崗加強外來人員進出盤查登記工作，重點樓道巡邏及安全防範，監控人員必須密切監視各出入口進出人員、上下電梯人員，發現可疑現象立即報告處理；
（4）負責活動結束後桌椅等物品的收回工作。
5、環境部：
在活動前做好活動場地衛生的清潔，活動中安排保潔人員隨時打掃以及在活動結束後清掃現場。
小區物業春節的應急預案範文 篇3
為進一步提高機場路環境衛生質量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“第一路”。
二、工作任務：
（一）、保潔範圍：負責機場路xx飯店至國際機場進出口段快慢車道衛生，機場路路口村至國際機場南北側人行道的的衛生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，<蓮>點撿人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少於兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少於一次。
三、工作措施：
（一）、物業部管理人員劃分為七段進行責任管理
點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍民眾建立良好的關係，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
（五）、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯繫不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點撿、清掃不乾淨、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯絡關係，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動民眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關係，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關係，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、採取機掃與人工清掃、人員工點撿相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路乾淨整潔。機掃範圍：負責至路口村快車道衛生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃範圍：至機場口慢車道和路口村至國際機場進出口兩側人行道衛生。人工點撿範圍：xx飯店至國際機場進出口，快慢車道，路口村至國際機場進出口南北兩側人行道，點撿時間（7：30—18：00）。