行銷工作總結與計畫 篇1
來到皇家7號工作已有兩個多月。在這兩個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了領導“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定。更為我有機會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。 由於崗位的職責目前我的工作重點：是在於服務與行銷，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為皇家7號的門面，代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理情況更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的維護客戶的相關工作及後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本按時完成了領導安排的各項工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀行銷部員工應當具有優秀的能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證領導信息及時、對稱的能力，良好的語言表
達能力、較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。
在部門領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計畫，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短兩個多月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的員工標準相比，還有一定的`差距。表現在：
1、由於經驗少，從事工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。 工作計畫如下：
一 對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得潛在客戶信息。
三 要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
四 對自己有以下要求：
1：每周要尋找潛在客戶。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為皇家7號樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。 9：和會所其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了皇家7號輝煌的明天我會努力完成任務，為會所創造利潤。
以上就是我的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
行銷工作總結與計畫 篇2
現在進入公司已經將近有5個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裡我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。
一、總結：
20xx09月份截至目前出了一單的成績，完成了自己的初步任務目標，在接下來的情況中，沒有自己想像的那么順利。我會加油，以下幾點是我總結的經驗：
首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，有的客戶還不能講的太清楚了，為了下一步預約拜訪做準備。
其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的是你的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。我覺得在培訓時給我講的同行案例刺激法這一方法真的很重要，當然這只是對一部分客戶說的。
再者要有積極地心態和正確的話術。每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。和客戶溝通注意說話的方式與內容。巧妙構思話術。
對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意
向的，有這么七位客戶，一個是做股票虧了錢的，另一個是朋友做黃金虧錢的。不過兩個客戶還沒有完全的說服他，下一步還要繼續的跟蹤。
二、計畫
接下來還有一周的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一周我的計畫是期望自己有新的突破，要我自己能夠拿下一單。期望自己能夠成功！
行銷工作總結與計畫 篇3
自參與工作以來，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業務學問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，協作部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡潔小結如下：
一、工作總結：
1、搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知伴著電信市場環境不斷改變、信息通信技術進展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必需通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛蒐集社會經濟、消費者需求、市場改變、競爭對手、企業進展及國內外電信進展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、標準化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信進展的歷史、現狀和趨勢進行深化細緻的分析，參與公司市場行銷的策劃和評估，提示電信進展的內在規律，按時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占據市場、完成集約化經營效勞。
2、制定正確、有效的市場行銷策略
行銷策略要敏捷多變，不斷創新；堅持整合行銷，走出過分依靠價格槓桿的.誤區，樹立大行銷的觀念；建立健全企業市場行銷機制，充足調動廣闊市場行銷人員的主動性和製造性；切實轉變行銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代行銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；依據市場環境的改變和信息技術進展的狀況，不斷開發新業務，查找新的業務經濟成長點。
3、強化產品創新與完善
在產品策劃中注意業務模式、交費、包裝、宣揚、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程掌握，進行量化和檢查成效，並按時總結提出改進看法，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場行銷的策劃和評估工作，我熟悉到了行銷策劃工作的重要性，並積累了肯定的市場經驗，提高了市場分析力量，同時結合市場勝利開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以後的工作方案：
1、經營工作方面
要以創新的電信行銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場行銷活動，同時要強化對電信產品和目標商業客戶進行充足調查和分析，並在此根底上進行目標市場區隔、搭配電信產品和效勞。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和效勞，限度的滿意客戶需求，推動各項新業務的進展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿意度和忠誠度。在詳細工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，到達事半功倍的效果。
2、提升效勞理念與效勞水平
將來的市場競爭將是產品和效勞的雙重比拼，只有良好的效勞才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信效勞及電信產品，制定電信產品的效勞提升策劃策劃書，通過有方案、有步驟的工作來完善電信自身效勞水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮敏捷性、主動性、客觀性，在大行銷的形勢下做到解釋的全都性和效勞的全都性。通過提升效勞理念與效勞水平更好的效勞於客戶，不斷增加企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，完成業務收入的增加，真正到達共贏的目標。
3、自身素養方面
在以往的工作中，我在提高自身素養方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。強化專業學問的學習，使自己精通業務學問，成為行家裡手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織力量、協調力量和推斷力，力求能夠理論結合實際，順應時期的要求，不斷提高自身素養，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。