市場行銷年終總結集錦 篇1
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想XX年的總結中的種種計畫打算，感想良多！歸納總結如下：
（一）本年度市場的整體環境現狀總結：
1、行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、鹹寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從XX年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個。
4、渠道模式變化及特點
XX年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網路統售的多重銷售模式。
5、終端型態變化及特點
XX年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀行銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的.定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。
（二）本年度部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養
市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與並賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
（三）新年度工作計畫
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度行銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體行銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度行銷工作規劃並不是行銷計畫，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計畫還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向
行銷目標的擬定是來年行銷工作的關鍵。在新年度行銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1。2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計畫、產品改良計畫有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計畫有：《高校後勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年行銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
市場行銷年終總結集錦 篇2
轉眼一年又過去了，對於本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於領導，各位同事以及其他部門的協助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、主要工作
綜合行銷部是在適應公司快速發展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推广部、車源采編等部門。綜合行銷部相對於線上業務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
（1）市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；
（2）編輯：主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性；
（3）推廣：採用各種推廣方式進行推廣，常規性線上線下媒體、合作方活動聯繫籌備洽談、關鍵字的統籌，網站數據的分析等等；
（4）車源采編：主要是為業務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。
二、20xx年工作規劃
電視台有一句名言佳句：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視台對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的同時，綜合行銷部在新的一年裡，還將有重大的改變和調整：
（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變；
（2）如何實現實現自駕遊客戶和線上資源客戶的相互轉換；
（3）如何對現有資源和媒介資源的整合，實現資源的相互共享相互利用；
（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的台階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的'不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天！
市場行銷年終總結3
首先在經營收入方面：
5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計畫的 %，平均出租率 %，平均房價 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計畫的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計畫目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例；從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：行銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計畫並結合飯店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見；同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產品，開拓了部分新客戶；同時，本月結合飯店評星要求，對飯店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使飯店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力；
公關行銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動；制定出了簡訊行銷流程和標準，使簡訊行銷模式成為日常行銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；
5月份的工作已經過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和09年度全年行銷計畫，現將09年6月份的工作從以下幾個方面開展：
1.部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，並在活動中評選出服務標兵；另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性；
2.市場銷售方面：
本月將飯店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補；從去年數據分析結合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保飯店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高並穩定此月客房營收和餐飲營收；
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，蒐集行業信息，把握各種會議信息，把握該季節會議，確保飯店收入的穩步提高；團隊市場方面，銷售經理積極了解市場動態，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協定，確保該客源的穩定性，同時也積極的去開發新的團隊客源；散客市場方面，擴大市場開發範圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見並及時反饋與飯店；進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通；同時，本月仍將繼續加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區進行開發和回訪；
3.行銷活動方面:
本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年飯店銷售方式；
以上是對行銷部5月份工作的總結和對6月份工作的計畫；
市場行銷年終總結集錦 篇3
20xx年度個人工作總結報告尊敬的領導：轉眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經理和業務經理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700台，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續發展新客戶的宗旨，在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300台，提貨量增加了近100台，以及都有增長的趨勢；新開發了瀋陽（回款率90%），石家莊（回款率100%），天津（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發展新客戶的宗旨繼續努力下去。11年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認同產品的質量在同行中具有較高的地位，所負責區域的'代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。滿懷激情、躊躇滿志、充滿幹勁的面對著20xx，在原有的基礎上，20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其北京和天津將要再度的深入開發；省會城市下面的二級城市有空白的也將發展起來，努力做到遍布全省；內蒙地區11年的開發已經初具規模，相信20xx年的發展將不亞於其他省份。剛到市場部時，對業務知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領
導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
市場行銷年終總結集錦 篇4
（一）崗位和廣告的關係
按照領導分工主要負責公司的媒體的執行和核算管理工作。簡單的說，就是廣告相關的事情。就我來說，在進入公司前，對廣告是處於一種懵懂的狀態，認為它就是一種招人煩的東西，看電視時遇到廣告就馬上調換，看報紙時見到廣告就翻過去，好象廣告和我根本就是風馬牛不相及。只有確實有信息需要的時候，才會去關心它。自從領導分配這項工作後，在領導的指導和幫助下，漸漸懂得，廣告其實是一種很重要的東西，透過它，傳遞的就是一種信息，它通過各種介質，讓人有意無意的接觸到它，從中獲得需要的信息。很多人都忽視它的存在，包括我自己。但是自從進入公司，由於工作性質的原因，和廣告接觸的機會算是很多，包括公司自己的，其他公司的；同種行業的，不同行業的；同類產品的，競爭品牌的等等，可能是“日久生情”的原因吧，在這種被動環境的影響下，我逐漸“喜歡”上了廣告，把它當作“藝術”來欣賞。我是於好記星在河北剛剛起步時進入公司的，那時好記星啟用了形象代言人大山，一篇篇情感素求的文案鋪天蓋地，包括“學英語，大山有高招”、“英語決定孩子的命運”“孩子學英語，誰是大救星”、“英語牽動萬千家長心”等，把“快速提高英語成績！當然好記星”直接指向孩子的父母，使我第一次感受到了好記星把“可敬天下父母心“演繹的如此淋漓盡致，第一次感受到了廣告如此巨大的推動作用。竟品頻頻對好記星實施干擾，但他們的並沒有動搖好記星欲占領英語電子產品霸主地位的決心。以後的紫環電子睡眠儀，以“治療失眠新方法”、“每晚一刻鐘，睡足8小時”的概念直抵失眠人長期為失眠痛苦，為失眠難治痛苦的心理，再加上一次“千人免費試用”的活動，真正發揮了廣告的巨大作用。諸如以上的例子很多很多，但是都暗含著一個共同點，那就是廣告蘊涵的無窮的力量。相關文檔： 教師總結
（二）廣告和行銷的`關係
廣告對於行銷來說，猶如魚和水的關係，廣告是“水”，行銷是“魚”，行銷離不開廣告，正如魚離不開水。廣而告之，不管用何種方式，讓人們了解到這個信息，就算廣告成功了第一步，這也應該是最重要的；接著就是怎么樣通過這個廣告將產品賣出去，世間萬物，物物牽連，共同點非常多，而要人們從這些共同點來識別產品，來激發人們的購買慾望，真的很難。所以，要讓人們在最短的時間內識別產品，還是得從產品的差異點出發，差異點就好比是我們的外套，我們每個人在赤身之時，生理構造完全一樣，也就是嚴重同質化，之間沒有根本區別，但當我們穿上外套時，不同社會等級，不同氣質就呈現出來，人與人之間不同的價值也區別開來，人與人之間造成了差異，所以用差異點就來鑄就產品的外衣，這樣就為解決產品同質化提供了方向，產品也就有了賣點，這產品的差異點也就會逐漸形成品牌的內涵。好記星作為英語電子類教育產品，就是一個很有力的見證。xx年，各種品牌復讀機，電子詞典等瓜分著英語教育類電子產品市場，當時產品同質化非常嚴重，從功能上說這些電子產品都具有復讀和字典查詢功能；從價格上說，同種功能的各產品價格也相差無幾；在宣傳角度上，也都側重的是同種訴求點。所以說，當消費者在選購產品時，各種產品替代性很強，很難決定去購買哪個產品，有時只通過哪個櫃檯位置明顯或者哪個營業員說話好聽去決定要購買的對象。好記星在集結各產品的優勢功能的基礎上，提出了自己產品的賣點“五維立體記憶法”、“眼、耳、口、手、腦互動，高效學英語“等訴求，使自己在英語電教行業異軍突起，成為行業黑馬，使其他各同類產品不得不嘆服。其他產品在這時也開始醒悟，竟效模仿，紛紛跟近。好記星呢？他並沒有因為一時勝利就驕傲，在以後的產品開發中，繼續提升自己的功能，尋找新的賣點，正是這種永遠尋找差異點的做法，使好記星永遠立於不敗之地。
（三）廣告和媒體的關係
產品的宣傳離不開媒體，只有通過媒體，才能將產品的性能，顏色，形態等內容傳達給消費者。不同的媒體針對的有時人群不同，所以選擇媒體也是要慎重的。在進公司的兩年中，和電視廣告和報紙廣告接觸比較多。可以說這兩個媒體形式是現在行銷公司最主力的宣傳模式。電視購物產品選擇電視媒體是必不可少的，大多數人認為電視廣告，就在那短短的時間內，起到的作用肯定是有限的。
市場行銷年終總結集錦 篇5
今年以來，面對複雜多變的市場環境和嚴峻挑戰，全市旅遊市場行銷工作在市委、市政府堅強領導下，全力以赴、攻堅克難，千方百計拓展客源市場，堅持不懈推進轉型升級，較好的完成了全年目標任務。現將全年市場行銷重點工作匯報如下。
一、強化旅遊目的地整體形象宣傳
（一）重點投放了形象宣傳廣告
圍繞“天地之美，美在黃山。人生有夢，夢圓徽州”主題，以《大黃山》紀錄片播出為契機，緊密結合行銷節點時段，有重點、有針對地選擇了戶外視頻、機場大屏、報紙、雜誌、廣播、網路等多種媒體投放旅遊整體形象宣傳廣告，全面打造國際旅遊目的地城市形象。一是圍繞自駕游、自助游主題，在安徽交通廣播電台、安徽經濟廣播電台開展宣傳；二是圍繞古徽州文化旅遊區打造，在黃山機場投放古徽州文化旅遊區桁架廣告宣傳；三是在合銅黃高速青陽收費站附近投放全市旅遊整體形象高炮廣告宣傳；四是在《東方之旅》航空讀物、《假日自助游》自助類雜誌、《安徽日報》、《中國旅遊報》、上海《旅遊時報》、《合肥晚報》、《安徽商報》、《市場星報》、《江淮旅遊》、《安徽經濟報》等報刊雜誌投放春季看花、夏季避暑、秋季觀葉和冬季賞雪系列季節宣傳以及觀雲海花海、親水避暑、畢業季旅行、過大年購山貨等主題宣傳；五是結合古徽州文化旅遊區5A成功申報，在《安徽日報》、《中國旅遊報》、上海《旅遊時報》、首都機場LED屏、合肥百大戶外大屏、安徽經濟廣播電台等開展專題宣傳。
（二）策劃製作了主題鮮明、資訊豐富的旅遊宣傳品
一是圍繞《大黃山》紀錄片播出，策劃設計製作《大黃山》系列旅遊宣傳海報，在長三角、珠三角等主要客源地組團社門店發放；二是整合全市旅遊資源，設計製作3A以上景區諮詢點卡片和旅遊宣傳資料展架，投放於星級飯店、景區（點）遊客中心、公共區域等；三是以屯溪老街、黎陽印象、外邊溪、醉溫泉、元一大觀、湖邊古村落、花山謎窟、新安江濱水旅遊區為節點，製作《玩轉黃山之新安江》宣傳折頁，打造中心城區黃金旅遊線，提升新安江品牌；四是圍繞鄉村旅遊，結合“百村千幢”、“百佳攝影點”、“百個亮點”、徽州民俗、徽州民居、徽風民俗等，設計製作《玩轉黃山之鄉村旅遊》和《黃山市鄉村旅遊手繪地圖》；五是圍繞攝影游等主題，專門設計製作《玩轉黃山之攝影線路》、《玩轉黃山之旅遊圖冊》、《玩轉黃山之旅遊線路》攻略手冊；圍繞古徽州文化旅遊區，編制《夢圓古徽州》圖冊，加強宣傳行銷，打造精品景區。六是以鄉村游和休閒遊為主題，拍攝製作黃山市旅遊系列微電影。
（三）正式啟動了20xx-20xx旅遊行銷策劃工作
面向社會公開招標，與上海景域旅遊行銷服務有限公司合作，編制黃山市《20xx—20xx旅遊行銷策劃》，內容包括黃山市旅遊品牌定位、黃山市旅遊全新品牌形象（口號、LOGO、主畫面等）、黃山市旅遊產品品牌化包裝、20xx-20xx三年度品牌行銷推廣策劃活動等，並就黃山市高鐵行銷、節慶會展、入境旅遊等熱點問題提出實質性操作方案。
（四）策劃實施了系列旅遊節慶、主題活動
一是11月16日-20日，20xx中國黃山國際旅遊節在我市舉行，期間舉辦了第三屆安徽國際旅行商大會、20xx年全國民眾登山健身大會暨第十屆中國黃山國際登山大會兩項主要活動，以及20xx中國黟縣攝影大展、首屆中國風景名勝區道教名山聯盟大會、第七屆中國黃山國際溫泉文化旅遊節、20xx年中國安徽太平湖首屆腳踏車環湖騎行活動和20xx中國徽州國際鄉村慢步大會五項系列活動。
二是圍繞“大黃山”紀錄片的播出，開展“大黃山”美文美圖徵集活動，並依託新浪、微信等平台開展系列宣傳。自徵集活動開展以來，通過新浪安徽合作平台，集中展示了美文60餘篇，美圖500餘張，並製作專題微信40餘期。
三是組織參加“人民旅遊盛典-誠信服務雙贏智慧暢遊中國”頒獎典禮，黃山市旅遊委員會榮獲最佳旅遊機構獎；聯合中國愛駕網，組織市內旅遊企業在黎陽IN巷舉辦20xx駕年華官方路演活動，宣傳我市優質旅遊資源及黃金自駕線路；組織相關部門及企業參加“20xx中國城市榜”評選，黃山市榮獲全球網民推薦的“最中國美食城市”稱號；參加20xx中國自駕游路線評選，目前“黃山—三奇四絕醉塔川”已入圍短線行攝類前三名。
（五）完善了高速公路旅遊導覽及標識標牌設定
實地勘探、積極謀劃高速公路旅遊導覽及標識標牌設定工作，牽頭召集市內有關部門、相關區縣政府，召開黃山市高速公路旅遊導覽及標識標牌工作推進協調會。經與市住建委、市規劃局、市交通局、市園林局、市市政處、市路政處、市交警支隊、市文明辦、市高指辦、屯溪區城管局、徽杭高速長江公司、省高速管理集團黃山公司等的多方協調，完成高速1號、2號、3號出口、國大轉盤、香茗轉盤五處旅遊指示牌設定工作。
二、線上線下結合深度拓展國內旅遊市場
（一）創新旅遊行銷機制，持續推進整合行銷
為整合最佳化資源，發揮整體行銷優勢，全市上下堅持“大黃山、大旅遊、大行銷”理念，鞏固、完善旅遊行銷月調度會制度，逐步實行旅遊行銷“月調度、季回顧、年評估”，定期組織各區縣、黃山風景區、骨幹旅遊企業分析市場情況，總結經驗教訓，明確階段重點，集中力量拓展重點目標客源市場。充分發揮政策、資金、資源配置等槓桿作用，遵循市場規律，結合旅遊消費特點，出台了旅遊專列、旅遊直通車、會議會展、入境和航空市場專項獎勵政策，制定了旅行商、自駕遊客、攝影家協會會員等群體，分類實施優惠措施，開展了航空旅遊產品促銷、高鐵旅遊促銷等，策劃推出了全市季節性主題產品，充分整合了山上、上下優勢資源，調動了旅遊企業主動開發市場的積極性，有效激發了市場主體的活力。
（二）深挖全市旅遊特色內涵，構建全新旅遊產品體系
潛心研究分析國內旅遊市場，準確把握市場自駕自助游、散客化趨勢，積極打造適應不同遊客群體的個性化產品，構建全新旅遊產品體系。一是圍繞春季看花·踏青、夏季避暑·樂水、秋季觀葉·採摘、冬季賞雪·泡湯主題，全面梳理全市特色景區（點）、農家樂等，重點策劃推出了春季“10大油菜花基地”、“6大特色賞花基地”，夏季“10大漂流勝地”、“20大親水佳境”、“30個避暑客棧”，秋季“12道楓味”、“12道徽味”、“10大曬秋”，冬季“10大吃殺豬飯基地”、“10大徽州民俗”、“10大徽州年貨大禮包”等特色旅遊產品，策劃舉辦“年貨旅遊節暨年貨進景區”活動，通過多種渠道推向市場。二是深入貫徹落實《國務院關於促進旅遊業改革發展的若干意見》精神，圍繞古徽州文化保護利用、百佳攝影點等專項工程，策劃推出了“徽州精品旅舍（民宿）”、“研學游基地”等，並以點串線、以線帶面編排了全市婚慶游、研學游、養生（老年）游、攝影游、戶外古道游等系列主題線路，為市內外旅行社、廣大自駕自助遊客提供旅遊攻略、指南。
（三）積極拓寬線上合作渠道，全面掀起網路行銷高潮
圍繞“大黃山、大旅遊、大行銷”的行銷思路，採取最佳化傳統行銷與創新行銷相結合的方式，不斷加大網路行銷力度。一是與上海灘網、南京西祠胡同、杭州19樓三大知名網路社區簽訂全年戰略合作協定，圍繞黃山旅遊四季主題，通過首頁置頂宣傳、專題頁面製作、論壇熱帖討論、策劃主題活動、秒殺搶票等多種方式，持續推廣黃山特色旅遊產品，深入拓展長三角自駕自助游市場。二是組織市內骨幹旅遊企業與去哪兒網、攜程網、同程網、藝龍、驢媽媽、途牛等六大旅遊電商簽訂合作協定，圍繞門票銷售、酒店預訂、主題產品推廣等方面進行深度合作，效果明顯。三是藉助網路合作平台，圍繞季節主題聯合開展了“春季踏青賞花先遣小隊”、“情濃徽州”婚紗旅拍、“百度小圖帶你去探店”、“黃山古黟騎行屏山—黃山助威青奧”、“畢業季嘉年華”、“爸爸去哪兒，暑期去黃山”、“徽州精品民宿達人體驗”等線上線下主題活動，增加了黃山專題網頁人氣，提高了網友體驗和滿意度。四是不斷完善市旅委官方微信平台，加強微行銷，根據全年四季旅遊主題，製造網路微話題，發布旅遊攻略信息，提高官方微信知名度和美譽度，據人民網監測，市旅委官方微信進入全國旅遊官微十強。
（四）對接目標市場吸取經驗，深入謀劃高鐵旅遊行銷
圍繞京福高鐵明年7月開通契機，早謀劃、早啟動，採取“走出去學習借鑑經驗”和“坐下來聽取寶貴建議”相結合的方式，深入謀劃全市高鐵旅遊行銷工作。一是“走出去學習借鑑經驗”：組織骨幹旅遊企業先後參加山東國際旅交會、北方旅交會、廣東旅交會，第八屆聯合國世界旅遊組織/亞太旅遊協會旅遊趨勢與展望國際論壇，參加省旅遊局統一組織的湖南、湖北高鐵旅遊宣傳促銷活動，並與各地旅遊主管部門、重點旅行社以及新浪網、舜網等網路媒體座談，學習借鑑京滬高鐵、武廣高鐵等成功運營的經驗，探索高鐵旅遊行銷聯盟機制。二是“坐下來聽取寶貴建議”：在充分調研目標市場的基礎上，提出了京福高鐵旅遊行銷分析報告，起草了《黃山市高鐵旅遊行銷方案》，分別召開了區縣旅遊主管部門、重點旅遊景區、骨幹旅行社專題會議，就《黃山市高鐵旅遊行銷方案》徵求多方建議和意見，不斷修改完善，初步形成了以京福高鐵沿線27個城市（5大中心城市、15箇中小型城市、7個延伸城市）為中心，以主題宣傳、旅遊促銷、網路行銷、產品策劃、保障措施五大方面為主要內容，落實推進高鐵旅遊行銷工作。
（五）充分發揮市場主體作用，繼續發力航空、專列旅遊市場
20xx年，充分發揮政策、資金、資源配置等槓桿作用，按照市場特點和規律，出台了入境和航空旅遊市場專項獎勵。航空方面，圍繞“航線開到哪，旅遊行銷到哪”，加強與9家航空公司合作，先後組織骨幹旅遊企業先後赴廣州、深圳、香港、中國台灣等地開展航空旅遊產品促銷活動；新增了大連、太原2條航線，開通了武漢、香港、高雄、釜山至黃山包機110架次，加密了深圳至黃山航線42架次。全年黃山機場遊客吞吐量達80.6萬人次。專列方面，在省、市優惠政策的激勵下，充分發揮旅遊企業策劃、推廣專列產品積極性，主動對接鐵路主管部門、目標市場的重點組團社，針對專列市場開展精準行銷。全年共組織河北、河南、四川、湖南、山東、廣州、上海、廣西等地44趟旅遊專列25518名遊客。
三、政企聯合重點突破入境旅遊市場
（一）市場推廣
1、切實加大對外旅遊宣傳
一是邀請中國台灣衛視中文台來我市拍攝《世界我做煮》（黃山篇），邀請韓國CJ廣播電視台來我市拍攝《TvN姜永實娛樂播報19》之《迎春季走出播音室去黃山踏青》專題節目。上述專題片分別於1月18日在中國台灣、新加坡，3月26日在韓國播出，市場反響強烈；二是在韓國樂天電視台、中國台灣台開展黃山產品電視購物直銷活動，全年共開展了超過15次；三是邀請接待中國台灣、韓國、香港、法國、美國等地主流旅行商、媒體來我市考察、踩線和拍攝。全年邀請境外旅行商超過600人，舉辦安徽第三屆國際旅行商大會邀請境外嘉賓就達到449人。四是在韓國、香港、美國等地投放黃山市旅遊產品和形象宣傳廣告。並在中國台灣建立黃山旅遊專屬FACEBOOK（中國台灣）中英文媒體網頁平台，進行我市首次境外新媒體行銷嘗試，進一步拓展中國台灣客源市場。
2、積極開展對外旅遊行銷
一是組織市內旅遊企業參加20xx中國（上海）國際旅遊交易會、韓國HANATOUR旅遊博覽會、MODETOUR國際旅展、馬來西亞國際旅展、新加坡旅遊展和印尼雅加達旅展、等境內外專業展會；二是組織小分隊赴韓國、馬來西亞、泰國、美國和加拿大、香港等境外客源市場開展點對點系列旅遊宣傳促銷活動，商洽資源宣傳、旅遊輸客、航線開通、友好交流等合作內容；
3、鞏固深化國際旅遊合作。一是與韓國哈拿、莫德、樂天觀光、瑞進航空旅行社簽訂宣傳輸客合作協定，進一步鞏固韓國市場銷售渠道；二是與美國中旅國際旅行社和聯誼假期集團公司簽訂年度合作協定，在北美市場繼續宣傳、銷售黃山旅遊產品；三是與馬來西亞、泰國旅行商分別簽訂戰略合作協定，為20xx年進一步開拓東南亞客源市場奠定基礎。
4、大力發展出入境旅遊航線航班。一是進一步開拓韓國市場，鞏固黃山—仁川航線，4月3日—5月29日開通黃山—釜山旅遊包機19班；二是9月15日至11月15日，開通黃山—香港直航包機共18班。三是10月28日和11月4日，開通黃山—高雄臨時包機，是我市首次執飛該航班線路，為20xx年開通該包機線路奠定了基礎。四是與相關航空公司、包機商就20xx年開通吉隆坡曼谷、等旅遊包機，達成初步意向。
（二）工作亮點
1、新開通兩條國際航線。高雄——黃山；香港——黃山；
2、拍攝並在境外投放兩部黃山旅遊專題片。邀請境外知名電視媒體欄目拍攝兩部黃山旅遊專題片並在中國台灣、新加坡、韓國播出，市場反響強烈；
3、首次組團赴馬來西亞、泰國開展系列旅遊促銷。馬來西亞、泰國國家旅遊局領導分別出席活動，當地旅遊企業高度重視，並給予了大力支持，影響深遠。
4、簽訂了8份宣傳輸客合作協定。分別與韓國MODETOUR、HANATOUR、樂天旅、瑞進旅，中國台灣東森、雄獅，美國聯誼假期和美中旅等8家境外骨幹組團社，簽訂了宣傳輸客合作協定，為完成全年入境接待目標奠定了基礎。
5、首次利用新媒體在境外開展旅遊行銷。與中國台灣康福旅行社合作，建立黃山旅遊專屬FACEBOOK（中國台灣）中英文宣傳平台，是我市首次利用新媒體在境外開展旅遊行銷
6、第三屆安徽國際旅行商大會成功舉辦，“務實、高效、專業”為本次大會最主要特點。來自美國、俄羅斯、澳大利亞、韓國、日本、新馬泰和港澳台等15個國家和地區449名境外旅行商和國內京福高鐵沿線城市帶，重點通航城市骨幹旅行社共641名代表參加。邀商和推介更加專業務實，考察活動安排更加合理高效，座談會專業性、針對性更強為本次大會最主要特點。
市場行銷年終總結集錦 篇6
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收穫頗豐。
20xx年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月裡，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件並沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的.一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由於出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了中國台灣後發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那裡取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對於我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間裡親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，了解生產過程，便於自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關係。
學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
市場行銷年終總結集錦 篇7
一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造濱海歷史文化名城的目標，落實一體兩翼景區規劃思路建設，繼續按照加強科學管理，倡導優質服務，創建精品景區，打響特色品牌的工作方針，儘管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區行銷奠定了堅實基礎。一年來，景區共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅遊團隊430批，總計11800人。全年接待遊客人數總計約132萬人，門票收入總計500萬元。現將是2x年度市場部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區認知度。
緊抓雙橋優勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公車車體廣告；在鎮海人民廣播電台100。1進行午間互動節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂園工4次、兩個月浙江，民生休閒頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動中電視台、報社、電台等新聞宣傳、將景區列入百度搜尋、完善站建設、在各大旅遊做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的在於提高招寶山的認知度，為我們擴大行銷區域、占領主要行銷基地奠定基礎。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好愛國主義教育牌和招財進寶牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有激情五月全家總動員超值游活動、相約端午招寶飄香活動；10月份開展歡聲笑語頌祖國愛國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動，主題遊覽活動有5月份開展學生春遊優惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽敬老登高游活動；10月份學生愛國主義教育游優惠活動。此外，還利用景區天然的地理、環境優勢，與寧波合眾管理諮詢有限公司聯合開發招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道行銷，深化旅遊市場開發與拓展。
在渠道行銷中，密切與各地旅行社的聯繫，採取走出去和請進來策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、台州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅遊推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次總計150餘家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、台州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發優惠活動建立長期友好合作；與三自旅遊網、驢媽媽等共14家自駕旅遊合作開展聯營促銷；建立高校門票散票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區聯合打包促銷，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強勁的行銷隊伍。
建立一支專門的`市場行銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點行銷市場推介景區；出台《景區市場部行銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》檔案，規範市場行銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業務人員按劃分區域行銷，各負責本區域行銷，按行銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周行銷計畫。這就極大地促進了行銷積極性，加強了景區與各地旅行社的聯繫，密切配合市場調整行銷戰略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區講解員素質。
確立以人為本的服務理念，出台《景區講解員行為規範》、《招寶山旅遊風景區講解員提成修改方案》，制定《遊客意見反饋表》，為規範導遊隊伍管理嚴把關；邀請地方志專家為導遊做鎮海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅遊局講解員培訓班，切實提高導遊思想和業務水平；定期召開導遊業務交流探討會議，以遊客愛聽、想聽為中心，提升講解服務質量。
六、以服務遊客為中心，搞好購物服務中心建設。
重新整理規範購物中心管理，規範購物服務中心進貨程式，以服務遊客為出發點，嚴把經銷產品質量和價格關；在望海樓、鎮海兒童樂園新建購物服務中心各一個，納入景區統一進行管理；出台《售貨員崗位職責》；開發招寶系列旅遊紀念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作，我們在旅遊市場開發工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和優秀景區的工作水平還有一定的差距，在以後的工作中，我們將在公司領導班子的正確領導下，總結經驗、不斷進取、開拓創新，更新行銷理念，進一步加強行銷力度，使行銷手段進一步朝多樣化發展，努力將招寶山旅遊風景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
市場行銷年終總結集錦 篇8
講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。以工業品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~
工業品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅是因為工業品市場部需要將工作業績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業品市場部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場發展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作情況回顧
1、目標完成情況：對比年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成情況。
2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨最大挑戰：提出工作難點，並說明目前的進展和需要哪些協調和幫助。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從：
①市場行銷計畫、方案和策略；
②產品線規劃、產品整體完善、新產品上市策劃；
③市場調研、銷售和渠道數據分析；
④企業和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠檔案、說明書、展品和禮品設計與製作、企業與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年裡所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業界品牌影響力所發揮的作用。
4、媒介：對工業品市場部來講，主要可分為平面媒體和網路媒體兩個方面來總結：
（1）平面媒體：總結合作期刊雜誌概況及發布平面廣告、組織專題採訪和發表專題情況。
（2）網路行銷：提交公司主要關鍵字在主要搜尋引擎的排名數據；
絡行銷系統的建設和維護情況；統計發布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的情況。
5、客戶：主要從：
①客戶關係管理系統的建設與維護；
②銷售人員培訓與支持；
③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業務的運作，都會有新的體驗和收穫，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改進的思路：工業品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能積極發現不足，尋求領導和同事幫助，將能不斷邁上新台階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業資源狀況，做出發展規劃，部門在下一年的.目標就已經躍然紙上了。
2、業務提升與改進：緊盯遠期發展規劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業務重點闡述，並提出解決思路和發展方案。
3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發展規劃。
五、預算：主要市場活動與項目預算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什麼花錢？怎么花錢？”才是工業品市場部體現其專業性的關鍵。
就當前工業品市場部實際運作情況來講，統計好如下主要活動和項目的大概花銷就基本可以看到部門年度整體預算的輪廓了：
市場行銷年終總結集錦 篇9
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什麼也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現自我和學習的平台，讓我能夠有學習和發展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。
20xx年x月份來到公司我全年銷售了，而20xx年我銷售了，20xx年我自己給自己制定的目標是，經過自己的努力和全體員工的協助下，我完成了，並超額完成了我所定的目標，取的了好成績。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業的一個門面，一個視窗，我們的一言一行都代表我門的企業，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業知識和專業技能，要想作為一名優秀合格的'銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭x行的動態，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最後的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰，現在看，過去的之一時期，儘管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這裡我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
最新市場行銷年終總結2
轉眼一年又過去了，對於本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由於領導，各位同事以及其他部門的協助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、主要工作
綜合行銷部是在適應公司快速發展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推广部、車源采編等部門。綜合行銷部相對於線上業務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;
(2)編輯：主要是網站內容的更新，保證網站新聞的及時性;
(3)推廣：採用各種推廣方式進行推廣，常規性線上線下媒體、合作方活動聯繫籌備洽談、關鍵字的統籌，網站數據的分析等等;
(4)車源采編：主要是為業務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。
二、20xx年工作規劃
電視台有一句名言佳句：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視台對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續加大對品牌的推廣，在繼續推廣品牌的同時，綜合行銷部在新的一年裡，還將有重大的改變和調整：
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變;
(2)如何實現實現自駕遊客戶和線上資源客戶的相互轉換;
(3)如何對現有資源和媒介資源的整合，實現資源的相互共享相互利用;
(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的台階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!
市場行銷年終總結集錦 篇10
一年來，市場部在x街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學管理，倡導優質服務，創建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，儘管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區行銷奠定了堅實基礎。一年來，景區共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅遊團隊430批，總計11800人。全年接待遊客人數總計約132萬人，門票收入總計500萬元。現將是2x年度市場部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區認知度。
緊抓“雙橋”優勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公車車體廣告；在鎮海人民廣播電台100.1進行午間互動節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂園工4次、兩個月浙江，民生休閒頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動中電視台、報社、電台等新聞宣傳、將景區列入百度搜尋、完善站建設、在各大旅遊做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的在於提高招寶山的認知度，為我們擴大行銷區域、占領主要行銷基地奠定基礎。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午招寶飄香”活動；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動，主題遊覽活動有5月份開展學生春遊優惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動；10月份學生愛國主義教育游優惠活動。此外，還利用景區天然的地理、環境優勢，與寧波合眾管理諮詢有限公司聯合開發招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道行銷，深化旅遊市場開發與拓展。
在渠道行銷中，密切與各地旅行社的聯繫，採取“走出去”和“請進來”策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、台州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅遊推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次總計150餘家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、台州海峽旅行社等近10家旅行社開展優惠活動建立長期友好合作；與三自旅遊網、驢媽媽等共14家自駕旅遊合作開展聯營促銷；建立高校門票散票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區聯合打包促銷，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
四、明確市場劃分，打造一支強勁的行銷隊伍。
建立一支專門的市場行銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點行銷市場推介景區；出台《景區市場部行銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》檔案，規範市場行銷人員管理和激勵機制，除經理外4名市場部業務人員按劃分區域行銷，各負責本區域行銷，按行銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周行銷計畫。這就極大地促進了行銷積極性，加強了景區與各地旅行社的聯繫，密切配合市場調整行銷戰略。
五、落實以人為本理念，切實提高景區講解員素質。
確立以人為本的服務理念，出台《景區講解員行為規範》、《招寶山旅遊風景區講解員提成修改方案》，制定《遊客意見反饋表》，為規範導遊隊伍管理嚴把關；邀請地方志專家為導遊做鎮海、招寶山歷史專題講座，積極選拔組織人員參加旅遊局講解員培訓班，切實提高導遊思想和業務水平；定期召開導遊業務交流探討會議，以遊客愛聽、想聽為中心，提升講解服務質量。
六、以服務遊客為中心，搞好購物服務中心建設。
重新整理規範購物中心管理，規範購物服務中心進貨程式，以服務遊客為出發點，嚴把經銷產品質量和價格關；在望海樓、鎮海兒童樂園新建購物服務中心各一個，納入景區統一進行管理；出台《售貨員崗位職責》；開發招寶系列旅遊紀念品，深受顧客喜愛。
回顧一年來的工作，我們在旅遊市場開發工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的.要求和優秀景區的工作水平還有一定的差距，在以後的工作中，我們將在公司領導班子的正確領導下，總結經驗、不斷進取、開拓創新，更新行銷理念，進一步加強行銷力度，使行銷手段進一步朝多樣化發展，努力將招寶山旅遊風景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
市場行銷年終總結集錦 篇11
醫院的醫療質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衛生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，以創建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質量達標為契機，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：
一、認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關於開展醫療質
量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理套用專項整治活動”的精神，建立了優質護理服務示範病區，認真落實抗菌藥物臨床合理套用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨床合理套用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理套用，降低了醫療費用。
二、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質量
提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座50個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態度”的管理理念，每周一我和醫務科長、護理部主任、感染辦主任深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理套用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病曆書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規範化管理。
三、狠抓醫療核心制度的落實
為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病曆書寫等管理。據質控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養，提高業務技術能力。為進一步提高
醫療質量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派業務骨幹4人到省級和西安市醫院進修學習，同時派出10人次參加省內外的各類學術活動，提高了相關學科的學識水平，為科室的發展奠定了基礎。內科做為我院的脾胃病特色科室，為進一 步加強其技術力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進一步規範了會診、三級查房和病例 討論，提高了內科的'整體技術水平。
五、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進一步提高
醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理套用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每周至少查房2次，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術病人都要做好術前討論，對術前的診斷，手術適應症，術中可能發生的問題，術後併發症以及採取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，並做好記錄。近親屬完全同意手術並同時在手術協定書上籤字後醫院方可安排手術（知情權）。③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術，術前診斷與術後診斷符合率為
99.38％；無菌手術甲級癒合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病曆書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。
六、加強門診工作
①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衛生人員借任何理由推諉病人；
② 病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超範圍執業；
③門診實行病人選醫生，為便於病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。
④門診病曆書寫要規範，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
七、為提高我院醫療水平，增強醫療市場競爭力，新購
置了化驗室的全自動生化儀、洗板機、酶標儀，兩台進口彩超、十二導聯動態心電機、電子透視機和x線機、拍片用c型壁等基礎設備配置，改善了就醫和診治環境，工作中嚴格要求醫護人員規範執行各種診療常規和操作規程，一絲不苟
的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫療差錯事故。
八、加強對《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫療事故處理條例》及七個配套檔案的學習
專門制訂了嵐中醫字發(20xx)26號文《關於對暫未取得執業資格衛生技術人 員管理辦法》，為《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》及配套檔案在我院的貫徹實施奠定了基礎。
九、加強了傳染病管理、信息報告的規範化管理，成立了防保科，確定了專人負責傳染病管理、信息報告，公示了院內發熱病人就診、傳染病報告、信息卡傳遞流程，制定了院內傳染病管理規範。
十、加強質控工作，重新修訂了全院各業務科室質量考核標 準及考核辦法
根據嵐中醫發[20xx]12號、13號文中規定的醫療質量主要指標及管理考核辦法，對20xx年各業務科室質量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質量均落實到了個人，質量高低直接與獎金掛鈎。標準中同時重新修訂了各類病曆書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級癒合率，新生兒及產婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫療、護理、醫技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨床醫師在規定時間內必須返修，直到達標後才能入病案室。質控科嚴格各科檢查標準，對全院各業務科的工作質量每月進行一次較系統、認真全面而又嚴格的檢查。每次的質量檢查結果及時召開相關人員會議，全面系統的反饋，對各科室質量檢查的存在的問題，及時採取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反覆強調並進行模擬式或啟發性講解。從而使我院業務科室的整體質量不斷提高。
加強了出院病案的管理，為避免醫療糾紛，確保醫療安全，要求質控科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫院病案管理制度外，還嚴格落實了臨床科、質控科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關，嚴防病歷丟失。
今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平，十項達標已有三項獲得市局驗收，等級醫院創建經過市局兩次督導驗收在即。婦幼孕免工作也得到了進一步加強，極大地提高了兩個系統化治理率，降低了孕產婦及新生兒死亡率。篇二：醫藥市場行銷片區主管工作總結(2)
工作總結 今年我非常榮幸的進入重慶愛爾眼科醫院，轉眼間已經到了20xx年底了，時光流逝，歲月如梭。我非常感謝愛爾眼科醫院給我提供這個工作機會，剛來醫院的時候，不知道該怎么與醫院的新同事共處，能在最短的時間內讓領導認可我的工作能力，勝任領導分配給我的工作，但是剛工作幾天，在醫院融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化中，我很快的融入了重慶愛爾眼科醫院的大家庭，從進院到現在，我在醫院發展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動現場我負責查視力、宣教、回院後負責打當天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作，這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；但是在組長陳偉的幫助和張敏*任的指導下，使我在較短的時間內適應了發展部篩查組的工作環境，熟練的掌握了整個篩查組的工作流程。
在本組的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好了組長布置的每一項工作，工作上不懂的問題虛心向陳華、管醫生等同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為本組的業績做出更大的貢獻。當然，在剛進入醫院工作不久的時候，對於篩查2組的一些工作細節，難免出現一些小差小錯。在領導的指正後，我迅速糾正，果斷處理，使我的業務能力不斷提高，經過“前車之鑑，後事之師”這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
經過半年的努力工作，我現在已經能夠獨立完成本組的各項工作任務，整理本組內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己工作能力。
這段時間，我學到了很多，感悟了很多；看到了醫院的迅猛發展，不斷強大，我深深地感到驕傲和自豪。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰！
20xx年我會繼續努力工作，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫院創造價值，同醫院一起展望美好的未來！
發展部
市場行銷年終總結集錦 篇12
工業品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅是因為工業品市場部需要將工作業績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業品市場部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場發展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作情況回顧
1、目標完成情況：對比年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成情況。
2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨最大挑戰：提出工作難點，並說明目前的進展和需要哪些協調和幫助。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從：
①市場行銷計畫、方案和策略；
②產品線規劃、產品整體完善、新產品上市策劃；
③市場調研、銷售和渠道數據分析；
④企業和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從vi系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠檔案、說明書、展品和禮品設計與製作、企業網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年裡所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業界品牌影響力所發揮的作用。
4、媒介：對工業品市場部來講，主要可分為平面媒體和網路媒體兩個方面來總結：
（1）平面媒體：總結合作期刊雜誌概況及發布平面廣告、組織專題採訪和發表專題文章的情況。
（2）網路行銷：提交公司主要關鍵字在主要搜尋引擎的`排名數據；絡行銷系統的建設和維護情況；統計發布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的情況。
5、客戶：主要從①客戶關係管理系統的建設與維護；②銷售人員培訓與支持；③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業務的運作，都會有新的體驗和收穫，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改進的思路：工業品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能積極發現不足，尋求領導和同事幫助，將能不斷邁上新台階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業資源狀況，做出發展規劃，部門在下一年的目標就已經躍然紙上了。
2、業務提升與改進：緊盯遠期發展規劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業務重點闡述，並提出解決思路和發展方案。
3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發展規劃。
五、預算：主要市場活動與項目預算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什麼花錢？怎么花錢？”才是工業品市場部體現其專業性的關鍵。
就當前工業品市場部實際運作情況來講，統計好如下主要活動和項目的大概花銷就基本可以看到部門年度整體預算的輪廓了：
市場行銷年終總結集錦 篇13
本人自去年年底受聘於公司市場行銷部以來，在的正確下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，20年即將過去。回首這一年來的工作，儘管市場行銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收穫，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的。
一、市場調研
市場信息的收集
醫療行業市場信息主要通過絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中蒐集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規；物業協會、機關團體公布資料；物業行業研究機構的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，並對各個項目信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立
市場部應當建立自己的資料庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，
市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今後的工作便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今後的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：
1）部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今後的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。
2）市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3）信息未能系統整合，不便於查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：
開業活動儘量取消，或者以講座的形式出現。多情媒體，儘量儘可能的在短時間內帶來患者。
三、中心推廣
軟文：今年瀋陽202醫院曾兩次將軟文刊登在遼瀋晚報上，取得了1比2.5以上的回報率。軟文形式相對於其他宣傳方式在於把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由於線下軟文的載體只存在於報紙雜誌等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上儘量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以採用這種方式。
2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多箇中小型城市中採用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視台播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由於將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題採訪節目沒有取得很好的效果。不過廣播的優勢在於成本相對較低、目標客群年齡層貼合公司設備客群年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室做客廣播台的醫療類節目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。
4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些採訪和拍攝。後期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由於該種宣傳方式非常高的可信度，製造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。
6、社區活動：社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。
7、視頻廣告：視頻廣告客群面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由於價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今後我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。
四、個人
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能儘快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要與同事的教導與督促。
自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關係，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什麼樣的態度去對待它，自己就會得到一種什麼樣的結果。耐心細緻地做工作態度是對自己一種，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的.行為。努力做到讓滿意，得到的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎症引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽，症狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。
在此，我非常感謝給予我這個平台及給予我支持與教誨。在以後的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
市場行銷年終總結集錦 篇14
20xx年上半年，在酒店總辦的正確領導下，市場行銷部全體員工本著 “與時俱進，勇於創新，頑強拼搏，奮發向上。”的精神，“以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題。”的宗旨，銳意改革，勇於創新，在人員不齊的情況下，齊心協力，為完成酒店下達的經濟任務作出了不懈的努力，在經營管理、銷售收入和市場開拓等方面均取得了一定的成績，邁上了新的台階。現將主要實際銷售收入、主要完成工作、經驗體會及下半年工作打算匯報如下：
一、 實際經營收入：
今年截止6月份，共接待各類型會議 批次，其中系統內會議 批次，較去年 批次 ;系統外會議 批次，較去年 批次 ，會議房費實際總收入 元，較去年 ，零客房費實際結帳總收入 元，較去年 元增長 ，旅遊團隊房費實際結帳總收入 元，較去年 元減少 ，餐飲實際總收入 元，較去年 ;會議室實際結帳總收入 元，較去年 ，實際結帳總收入 元，較去年 。
二、 主要完成工作：
1、會議接待市場：
首先銷售部認真貫徹酒店領導關於重點維繫好菸草系統內市場銷售的指導思想，同時注重加大系統外會議的促銷和開發，在每月初及時了解本月的會議信息，注重加強與菸草系統各處室的聯繫，定期拜訪，對會議的各項要求進行一一落實，與相關部門進行及時溝通、協調，認真接待好每一次大中小型會議，精心細緻地做好每次會議的接待工作，得到了領導的一致好評。在系統外會議市場的開發上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會議接待的宣傳力度，儘管酒店有著自身硬體條件的約束，尚不具備接待大型的會議，但還是有針對性的著手加強了對中小型的會議市場的接待，半年來，我們逐步的開拓了一批新的商務會議客源，如：有色金屬協會、武漢會議培訓中心、頂立公司等會議，同時注意加強了與會展公司、會議代辦機構和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平台和業務銷售，進行宣傳自己，同時爭取了一定的會議客源。
2、零客市場方面：
近些年，長沙酒店業市場的迅猛發展，令業內人士嘆為觀止，可以說已經到了一個群雄追鹿的局面，“粥多僧少”的現象更為嚴峻，在過去的半年來我們將改變酒店零客市場的份額放到了銷售工作的重中之重，針對協定客戶也加大了回訪和接待服務質量。特別是對現有協定客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理後，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯繫，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態。
3、旅遊團隊市場：
團隊市場一直是酒店的一個銷售空白，為開發這一市場，在通過嚴謹細緻的市場調查後，結合酒店的實際情況，制定了相應的接待價格政策和接待方案，並通過登門拜訪、E-MAIL、信息平台、傳真等方式進行了宣傳工作，在4月份後，我館旅遊團隊接待已經頗為成熟，且賓館的知名度也已經提升，一定程度上彌補了會議淡季酒店的客房閒置，提高了客房入住率，同時帶來了一定的經濟效益。
4、為了拓寬銷售宣傳渠道
利用網站和信息平台，定期加強了與客戶的溝通工作，一方面進行酒店的宣傳，一方面及時進行信息祝福和問候，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關係。
5、加強了與網路訂房中心的合作
網路訂房現在已經成為各類型賓客公務出差、旅遊、商務活動的選擇方式之一。為於網路訂房中心實現資源共享、市場共拓，酒店擬以返點的方式，選擇了10家左右的訂房中心，進行合作，如陽光旅行網、揚帆訂房中心、易家網、攜程等等知名訂房中心。
6、加強內部管理和培訓工作。
面對上半年較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰鬥力得到了一定的提升。
三、 工作中出現的問題及不足
1、銷售隊伍不穩定，由於種種原因銷售人員緊缺，特別是有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。
2、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：
A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。
B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今後的工作中，應採取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流。
3、宣傳力度部夠大，有待提高。
4、市場行銷策劃活動較少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃。
四、 下半年的工作計畫和打算
古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。市場行銷部將及時調整行銷計畫策略，勇於開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子，發揮行銷的開源創收龍頭作用，，加大商務、協定和零客市場的促銷與開發，繼續收集信息爭取一定的會議客源，適量的開發一定的旅遊團隊市場，走可持續發展的路線現制定如下工作計畫：
1、 繼續做好系統內部會議的接待工作同時，加強會議促銷，打造金葉的會議接待品牌。積極尋求組織省內外會務客源，重點放在一些企業經濟類的商務會議、學術研討、培訓班會議和事業單位的會議。
2、 加強婚宴、喜宴、生日宴會等促銷，增加高檔旅行社指定用餐，增加團隊自點餐和風味餐消費。
3、 加強商務促銷和協定簽訂散客市場客源的開發，提高酒店的知名度，增加系統外散客的市場份額。這是我們酒店客房追求的另一個最主要的客源市場，要在有限的房數實現客房利潤的最大化。在開拓散客市場，重點是周邊市場，其次是省內其它縣市，從戰備方向上來講最後的重點目標將移向省外，象廣東、上海和北京等等來長沙出差人士群。
為此：
(1)、參加行業的連鎖服務網,加強與各企事業單位的聯繫，穩定現有客戶，大力開發新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。
(2)、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲方面享受不同程度的優惠。
(3)、根據不同客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲。
(4)、大力發展長住客戶，特別是長包房的促銷。
(5)、加強網路促銷力度，擬以返點和積分獎勵的形式來擴大網路訂房中心的訂房。
(6)、建立健全VIP客戶接待程式，制訂VIP客戶申請表並製作酒店VIP卡。
4、合理並適量的開發旅遊團隊市場，作為酒店市場的一個補充市場，儘量做好調劑，在會議淡季加大團隊銷售，並定位於一些檔次較高的團隊市場開發。
5、加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等等方式，來吸引更多客人的關注，並最終帶來經濟效益。
6、密切合作，主動協調 與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益。
7、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。
市場縱有千變萬化，銷售獨有一墨之規。百舸爭游，非進必退。在充滿挑戰的下半年，行銷部全體員工在酒店領導的正確領導下立志以前瞻的視野，超前的行銷，勇於創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創造行銷部的新形象、新境界!
市場行銷年終總結集錦 篇15
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然後就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業務，現在自己這兩個月自己才做了多萬，還比不上別的的一個月的業務量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個契約的營業額高呢!自己現在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了!在這幾個契約中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網上的客戶。
自己的訂的工作目標：
自己訂的工作目標沒有完成，連公司規定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當於什麼也沒有!
今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什麼還是感覺那么的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當於說是現在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現在應該還有36個客戶吧!有嗎?沒有如果自己在現在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老闆每個月都給你發工資自己還愁什麼啊!還是自己做的不夠好!
市場不一樣：
現在就今年的情況應該是我們為主，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶簽契約，客戶說你把貨拉過來你就直接把現金帶走就可以了，我就說我們這是現金，所以你必須交全款我們給你發貨，結果就是差五百，因為有的銀行規定只能匯五萬!
總結一下就是現在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業是形式!
提高我們自己的業務能力和自己本身的素質!其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際範圍，和交談能力!
現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質
(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
市場行銷年終總結集錦 篇16
我是一名學習市場行銷專業的XX屆畢業生，在今年很有幸被啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了河南啤酒銷售總公司;於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了，我寫下了自己的實習總結，希望這篇市場行銷專業實習總結可以給其他市場行銷專業的實習生提供參考範例。
在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的行銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的.拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了行銷給我帶來的樂趣!
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰，感受啤酒行銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域裡鋪貨時，作為總公司的主打產品新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裡表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後，感謝我的母校——高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場行銷系全體老師傳授給我的行銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
市場行銷年終總結集錦 篇17
一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學管理，倡導優質服務，創建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，儘管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區行銷奠定了堅實基礎。一年來，景區共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅遊團隊 430批，總計11800人。全年接待遊客人數總計約132萬人，門票收入總計500萬元。現將是20xx年度市場部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區認知度。
緊抓“雙橋”優勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮；投入4輛541公車車體廣告；在鎮海人民廣播電台100. 1進行午間互動節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂園工4次、兩個月浙江的民生休閒頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動中電視台、報社、電台等新聞宣傳、將景區列入百度搜尋、完善站建設、在各大旅遊網站做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等。目的在於提高招寶山的認知度，為我們擴大行銷區域、占領主要行銷基地奠定基礎。
二、重視活動促銷，以品牌活動和節慶活動聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動、“相約端午 招寶飄香”活動；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動，主題遊覽活動有5月份開展學生春遊優惠游活動；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動；10月份學生愛國主義教育游優惠活動。此外，還利用景區天然的地理、環境優勢，與寧波合眾管理諮詢有限公司聯合開發招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進行市場的深度開拓。
三、加強渠道行銷，深化旅遊市場開發與拓展。
在渠道行銷中，密切與各地旅行社的聯繫，採取“走出去”和“請進來”策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場，積極拓展上海、杭州、溫州、台州市場。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅遊推介會8場；邀請旅行社老總踩線16次總計150餘家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、台州海峽旅行社等近10家旅行社開展首發優惠活動建立長期友好合作；與三自旅遊網、驢媽媽等共14家自駕旅遊網站合作開展聯營促銷；建立高校門票散票代售點；與九龍湖、十七房兩家景區聯合打包促銷，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。
市場行銷年終總結集錦 篇18
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行點轉型，提升服務質量，加強點行銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大行銷工作。以下是20年度個人工作：
一、XX年具體工作：
一）客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
抓基礎工作，做好銷售，挖掘理財客戶群。通過前台櫃檯輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶。
2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，積極行銷取得了一些成效。
3、加強了宣傳，通過報社、移動簡訊，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。
4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
二）自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的`努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書。通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力。
二、存在的不足：
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受行銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。
不足處：
基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護。
2、行銷力度薄弱，需要團隊協作加強行銷，沒有充分發揮個人能力。
3、業務流程有待梳理整合，最佳化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客戶信息。
三、來年工作打算：
在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務。
2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓。進一步提高業務水平。
3、加大行銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20年個人。